robbins cap 9

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Herramientasy técnicas de planeación

AdministraciónOctava edición

Capítulo

9


Técnicas para evaluar el entorno• Enumere tres diferentes enfoques para analizar

el entorno.• Explique qué es la inteligencia de la competencia

y cómo pueden llevarla a cabo los gerentes de manera legal y ética.• Mencione cómo pueden los gerentes mejorar la

efectividad de las proyecciones.

Técnicas para distribuir recursos• Enliste las cuatro técnicas para distribuir recursos.• Mencione los diferentes tipos de presupuestos.• Explique para qué sirve la gráfica de Gantt.• Explique qué es una gráfica de carga.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J E


Técnicas para distribuir recursos (cont.)• Explique cómo funciona una red PERT.• Mencione qué es el punto de equilibrio.• Explique cómo pueden usar los gerentes la

programación lineal.

Técnicas contemporáneas de planeación • Explique la importancia de la flexibilidad en las

técnicas de planeación actuales.• Describa la administración de proyectos.• Anote las etapas del proceso de planeación

de proyectos.• Comente por qué la planeación de escenarios

se ha convertido en una herramienta de planeación importante para los gerentes.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J E


Valoración del entorno

• Análisis ambiental Análisis de grandes volúmenes de información para

anticipar e interpretar los cambios en el entorno. Inteligencia de la competencia

Proceso a través del cual las organizaciones reunen información de sus competidores– ¿Quiénes son y qué están haciendo?

No es espionaje, sino más bien una atención cuidadosa para obtener información de los empleados, clientes, provedores, Internet y de los propios competidores.

Puede involucrar ingeniería inversa de productos competidores para descubrir técnicas de innovación.


Valoración del entorno (cont.)

• Análisis ambiental (cont.)Análisis global

Análisis de amplio alcance sobre información de las fuerzas globales que pueden afectar a una organización.

Tiene valor para las empresas con intereses globales sustanciales.

Define información de fuentes que ofrecen perspectivas globales sobre los problemas

y oportunidades a nivel mundial.



• Pronósticos Parte de la planeación organizacional que involucra

la formulación de predicciones de resultados, basados en la información recopilada en el análisis ambiental. Facilita la toma de decisiones gerenciales Es más confiable en entornos estables.



• Tipos de pronósticosPronósticos cuantitativos

Aplicación de un conjunto de reglas matemáticas a una base de datos para predecir resultados (por ejemplo, unidades a producir).

Pronósticos cualitativos Uso del juicio y opinión de expertos para predecir

resultados más o menos certeros (por ejemplo, dirección de la economía).


Planeación colaborativa, proyección y reabastecimiento (CPFR)

• Programa CPFRForma estandarizada en que las organizaciones

utilizan Internet para el intercambio de datos.


Preparación de pronósticos más efectivos

1. Utilice métodos de pronóstico simples.

2. Compare cada pronóstico con el correspondiente pronóstico “sin cambios”.

3. No confie en un sólo método de pronóstico.

4. No asuma que los puntos de cambio de una tendencia pueden ser identificados precisamente.

5. Haga más corto el periodo que abarcan los pronósticos.

6. Recuerde que el pronóstico es una habilidad gerencial que apoya la toma de decisiones.


Benchmarking

• Búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores para incrementar el desempeño.• Analizando y adoptando éstas prácticas,

las empresas pueden incrementar su desempeño.


Proceso del Benchmarking

1. Formar un equipo de Benchmarking.1. Identificar qué será comparado, seleccionar las

organizaciones a comparar y determinar los métodos de recolección de información.

2. Recolectar información interna y externa sobre los métodos de trabajo.

3. Analizar la información para identificar brechas en el desempeño y las causas de las diferencias.

4. Preparar e implementar un plan de acción para igualar o exceder los estándares de los demás.


Steps in Benchmarking


Asignación de recursos

• Tipos de recursosLos activos de la organización

Financieros: deuda, valor hipotecario e ingresos retenidos

Físicos: instalaciones, equipo y materias primas Humanos: experiencias, habilidades, conocimientos

y competencias Intangibles: marcas, patentes, reputación, marcas

registradas, derechos de autor y bases de datos Estructurales/culturales: historia, cultura, sistemas

de trabajo, relaciones laborales, confianza y políticas


Asignación de recursos: Presupuestos

• PresupuestosPlanes numéricos para la asignación de recursos

(por ejemplo, ingresos, egresos y gastos de capital). Sirven para mejorar el tiempo, el espacio y el uso

de recursos. Son los más utilizados comunmente y la técnica

de planeación más aplicada por las organizaciones.


Types of Budgets


Suggestions for Improving Budgeting

• Be flexible.

• Goals should drive budgets—budgets should not determine goals.

• Coordinate budgeting throughout the organization.

• Use budgeting/planning software when appropriate.

• Remember that budgets are tools.

• Remember that profits result from smart management, not because you budgeted for them.


Asignación de recursos: programación

• ProgramasPlanes que permiten asignar los recursos,

detallando qué actividades deben ser realizadas, el orden en el que deben ser completadas, quién hace cada cosa y cuándo deben terminarse.

Representa la coordinación de varias actividades.


Asignación de recursos: graficación

• Gráfica de GanttGráfica de barras con el tiempo en el eje horizontal

y las actividades a realizar en el eje vertical.Muestra los progresos actual y esperado de varias

tareas.

• Gráfica de cargaGráfica de Gantt modificada, que enlista

departamentos enteros o recursos específicos en el eje vertical.

Permite a los gerentes planear y controlar la utilización de las capacidades.


A Gantt Chart


A Load Chart


Asignación de recursos: análisis

• Técnica para revisar y evaluar un programa (PERT)

Diagrama de flujo que muestra la secuencia de actividades necesarias para completar un proyecto y el tiempo o costos asociados con cada actividad. Eventos: puntos finales para completar actividades

Actividades: tiempo requerido para cada actividad

Tiempo muerto: tiempo que espera una actividad terminada para que otra concluya y así puedan iniciar de manera conjunta una más

Ruta crítica: La ruta de actividades más larga que permite que todas las tareas sean terminadas.


A PERT Network for Constructing an OfficeBuilding


Asignación de recursos: análisis (cont.)

• Análisis del punto de equilibrio Es utilizado para determinar el punto en el cual se recuperan los costos y comienzan las ganancias Costos fijos (CF) Costos variables (CV) Costos Fijos Totales (CFT) Precio (P)

• La fórmula del punto de equilibrio es:

Punto de equilibrio= Costos fijos totales_________ precio unitario-costos unitarios variables


Breakeven Analysis


Asignación de recursos: análisis (cont.)

• Programación linealTécnica que busca la solución de problemas de

distribución de recursos mediante relaciones proporcionales entre dos variables.


Production Data for Cinnamon-Scented Products


Graphical Solution toLinear Programming

Problem


Técnicas contemporáneas de planeación

• ProyectoConjunto de actividades que se realizan una sola

vez y que tienen un inicio y un final definidos.

• Administración de proyectosTarea de conseguir que las actividades sean

hechas en tiempo, dentro del presupuesto y de acuerdo con las especificaciones. Define metas del proyecto Identifica todas las actividades, materiales y

trabajos requeridos Determina la secuencia de culminación


Project Planning Process


Técnicas contemporáneas de planeación

• EscenarioVisión consistente de algo que se espera pueda

ocurrir en el futuro.

• Planeación de escenarios Intento por no predecir el futuro, sino más bien

reducir la incertidumbre, representando situaciones potenciales bajo condiciones específicas diferentes.

• Planeación de contingenciaDesarrollo de escenarios que permite a los

gerentes anticipar lo que sus acciones serán, si un suceso considerado realmente ocurre.

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