revista libre, primera edicion
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La primera edicion de la Revista Libre de Seguros Caracas de Liberty MutualTRANSCRIPT
1Revista libre | Ideas para crecer en bienestar | Octubre | Nº 1 | Año 1
Seguros Caracas de Liberty Mutual: 65 años fortaleciendo
nuestras bases, equipo y visión para servir
de soporte al futuro del país
Sostener el futuro
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3-3
Edicson Ruiz | Sueños que viajan en contrabajo
Scutaro, Santander, Lambis y Che Gaetano | Invierten en su protección
Venezuela | Noviembre | 2008
2 Revista libre | Ideas para crecer en bienestar | Octubre | Nº 1 | Año 1
El hombre ha superado obstáculos a través del tiempo anhelando alcanzar el ideal de la libertad. Muchas han sido las batallas que se han librado y los sacrificios que millares de personas han tenido que apostar para ganar la libertad del mundo contemporáneo.
La libertad trascendió la teoríay se instaló en las prácticas más variadas de la cotidianidad del ser humano. Hoy tenemos la dicha de elegir qué leer, cómo cuidarnos, qué estudiar, cómo ser felices, en qué trabajar.
Libre es: libertad para estar informados y comunicados. Para buscar el lado de la luna que aún no hemos admirado, deslumbrados por su cara más luminosa. Para mirar más allá de lo evidente y formarse un criterio propio a partir de la suma de miradas que confluyen en estas páginas.
3Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Hoy nace un nuevo medio de comunicación. Nace LIBRE
Con la aparición de esta 1era. edición de la revista LIBRE,
Seguros Caracas de Liberty Mutual quiere acercarse aún más al lector
y a sus colaboradores, con una información que abarque tópicos relacionados
con la sociedad de hoy con grandes exigencias por todos los cambios
generacionales de los que somos actores involucrados.
En el pasado tuvimos dos publicaciones, El Campeón y Libertyps, que iniciaron
el camino de mantener un contacto entre nuestra compañía y nuestros
colaboradores y que, ahora, le dan paso a LIBRE, revista que nos coloca adelante
la maravillosa aventura de promover los intereses generales en materia social,
económica, tecnológica y cultural de la sociedad de la cual todos formamos
parte activa.
En LIBRE, los lectores podrán encontrar las mejores prácticas
de Seguros Caracas de Liberty Mutual, sus novedades, líneas de acción, noticias
de interés y retratos de nuestros protagonistas: empleados, asegurados, asesores
y todas aquellas personas que hacen de nuestra empresa un lugar para crecer.
Acercaremos al lector información novedosa y actualizada para obtener
una mejor calidad de vida: rutinas saludables, prácticas de prevención,
temas de conciencia ecológica, espacios de relajación y disfrute.
Con LIBRE, Seguros Caracas de Liberty Mutual adquiere un compromiso con los
valores de la compañía que están enmarcados en la calidad y excelencia. Este
esfuerzo editorial irá caminando, creciendo y perfeccionándose con la lectoría y
sus preferencias.
Queremos lograr una calidad narrativa, tratar los temas con la profundidad que
requieran, presentar lo relevante, entretener y divertir sin olvidar los valores éticos
que siempre estarán presentes.
Con estas palabras podemos asegurarles que en LIBRE estamos comprometidos
con los lectores en lograr que lo que se escriba en sus páginas, les brinde buenos
momentos.
LIBRE es de los lectores. Sus páginas, el vehículo.
E d i t o r i a l
Concepto editorial y gráfico
DEPÓSITO LEGAL: pp200802dc2984
JUNTA DIRECTIVA
Seguros Caracas de Liberty Mutual
Miembros Principales
Roberto Salas | Pres identeVictor Meintjes | Direc tor
Nelson Sánchez Candiales | Direc torOctavio Calcaño Spinetti | Direc torÁlvaro González Ravelo | Direc tor
Miembro Suplentes
Terek Kafruni Micare
Ángel Maciñeiras Sánchez
RIF J-00038923-3
4 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
E D I T O R I A L
Noviembre de 2008Nº 1 | Año 1
3
630 D U L C E P R E V E N C I Ó N
I D E A S S U B M A R I N A S
C E N T R O D E E S P E C I A L I Z A C I Ó N L I B E R T Y
Innovar para alcanzar el éxito
I D E A S S E R V I C I A L E S
Las empresas también aprenden en línea
Diabetes
Un 5 de mayo de 1943 se empezó a escribir la historia de Seguros Caracas. 65 años después, hacemos una retrospectiva de los productos que cambiaron la manera de asegurarse una mejor calidad de vida.
16
14 R E C E T A S T E C N O L Ó G I C A S
S O B R E S E G U R O
Lo seguro es lo común
Instrucciones para bajar música de Internet
En sintonía con sus áreas de negocio, la recién constituida Fundación Seguros Caracas orientará su aporte hacia dos destinos: el fortalecimiento de la seguridad vial y la prevención de la diabetes en Venezuela.
Gracias al portal Liberty Tutor, el personal de Seguros Caracas de Liberty Mutual cuenta con una útil herramienta de autoaprendizaje.
12
El Centro de Especialización Liberty ha sido una herramienta que ha permitido cambiar el rol de la fuerza de venta de Seguros Caracas de Liberty Mutual. De productores de seguros nuestros asesores se han convertido en verdaderos gerentes de su cartera.
18 P O R T AR E T R A T O
El Destino de Edicson Ruiz
De cómo Edicson Ruiz cambió San Agustín por Berlín sin perderse a sí mismo, por obra y gracia del contrabajo.
I D E A S Q U E V I A J A N E N B U S24
Mérida, ciudad y estado
Imágenes entrañables de un paseo por Mérida.
34
Del individuo al sistema: visión, misión y valores
A B C C O R P O R A T I V O
38 G R A N I T O D E A R E N A
Nace la Fundación Seguros Caracas
Venezuela | Noviembre | 2008
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5Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
61 C R Ó N I C A P R E C A V I D A
Más vale prevenir...
Revista LibreIdeas para crecer en bienestarNoviembre 2008 | Nº1 | Año 1
Dirección EditorialJorge Alcubilla
Contenido Editorial CorporativoComstat Rowland, Comunicaciones Estratégicas
Dirección GeneralJosé Alejandro Colón RamírezMariana Mata Liendo
Dirección de FotografíaAriana Basciani Fernández
FotografíaAriana Basciani Fernández Holger StorkMiguel Gutiérrez
Dirección de ArteSilvio Sequera Aponte
Diseño GráficoSilvio Sequera AponteGloriany Fuentes Rosas
IlustracionesMiguel Zambrano
Colaboradores Gabriela Rojas, Daniel Mariani, Sergio Moreno, Armando José Sequera, Pedro Del Medico, Estrella Araque, Nayari Rossi, Ana Albornoz, Patricia Marcano, Marlon Gavironda.
Redacción y Corrección de TextosMariana Mata LiendoAriana Basciani Fernández
AgradecimientosFrancisco Liendo, Nohely Oliveros, José Alegría, Fundación de Orquestas Juve-niles e Infantiles de Venezuela, Gerardo Sánchez, Valle Arriba Athletic Club.
Carlos Noguera, narrador, psicólogo y presidente de Monteávila Editores comparte sus consejos y reflexiones sobre el mundo escrito de la ficción.
Novedades de Liberty Mutual en el resto del mundo y de las mejores prácticas de la empresa en Venezuela.
La nutricionista Luisa Alzuru explica por qué la nutrición de los diabéticos es ideal para beneficiar la salud del resto de los mortales.
42Menú para diabéticos: la alimentación que todos debemos tener
D E R E C H U P E T E
44
La Seguridad Vial como tabla de salvación
I D E A S C O N C I N T U R Ó N
Entre el mar y la montaña del litoral central. Por La Guaira y por Higuerote. Por la montaña o en la playita. En silla de extensión o en Kayak. Caruao multifacético y multicolor ofrece múltiples opciones de esparcimiento y disfrute.
46Rincones de relax en Caruao
I D E A S P E R E G R I N A S
50La página en blanco es la bendición del escritor
A P R E N D E R H A C I E N D O
52
Innovaciones aplicadas a lo cotidiano
Z O N A L I B E R T Y
58
El embarazo en números
A L A N
56
Neocolonialismo ibérico caribeño
U N L E C T O R D E M Á S
59F A M O S O S Y P R O T E G I D O S
57 L A R G A V I D A
66
¿Por qué le dices no a la cebra?
N O T A M E N T A L
63
Bienestar a paso rápido
B I E N E S T A R Y V I C E V E R S A
64
I D E A S D E C A B A L L E T E
6 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
En 1943 Venezuela era sinónimo
de prosperidad, pese a que el mun-
do padecía los horrores de la segunda
guerra mundial. El país vivía –bajo el
mando del general Isaías Medina An-
garita– una época de crecimiento, por
todas partes surgían nuevas compañías
dedicadas a las más variadas activida-
des económicas. Fue en ese ambiente
que un grupo de empresarios caraque-
ños se unió para crear una organización
progresista en el ramo de los seguros.
Así nació, el 5 de mayo de 1943, Segu-
ros Caracas.
La compañía quedó registrada en el
Ministerio de Fomento bajo el número
13 y estableció su sede en una modesta
oficina ubicada en la esquina de Mer-
caderes, en pleno centro de la capital
venezolana. Desde un principio la em-
presa se apoyó en un entusiasta equipo
humano para ofrecer al público sus pro-
ductos, orientados a crear una atmósfe-
ra de seguridad entre sus asociados.
Jorge Blohm, como presidente de la
Junta Directiva, y Roland Matthies,
como secretario de la Junta y Gerente,
estuvieron desde esos primeros años
–y durante décadas– a la cabeza de los
esfuerzos por convertir a la empresa en
una organización emblemática y refe-
rencial dentro del sector asegurador,
cuyo desarrollo en Venezuela apenas
comenzaba por esa época.
Otro personaje clave
para que Seguros
Caracas lograra ex-
pandir sus servicios
por todo el país
fue Manuel López
Villacampa, quien
se encargó del
fortalecimiento de la red de producto-
res. También fue el fundador y redactor
principal de El Campeón, revista interna
creada en 1949 y publicada durante dé-
cadas para informar sobre las activida-
des sociales, económicas, técnicas y de-
portivas de empleados y productores.
Muchas otras personas han puesto su
granito de arena para el crecimiento
de la empresa. En 1973, durante un
acto de jubilación, Matthies resumió la
importancia del recurso humano de la
siguiente manera: “Somos todos miem-
bros de una gran familia. Independien-
temente del puesto que ocupa cada
quien, somos, antes que nada, hombres
y mujeres de carne y hueso, dispuestos
a arrimar el hombro a una sola gran
compañía”.
Primera Sede de Seguros Caracas, esquina de Mercaderes, 1943.
En 1963, se crea la póliza de vida Neo Popular, dirigida a personas de bajos recursos.
Innovar para alcanzar
el éxito
Durante seis décadas y media Seguros Caracas de Liberty Mutual ha ofrecido
una amplia variedad de productos innovadores y
calidad de servicio, lo que le ha permitido convertirse en una empresa líder en el
mercado nacional
I D E A S
S U B M A R I N A S
A.H. Comstat [email protected]
Fotos: Banco de imágenes de Seguros Caracas de Liberty Mutual
Seguros Caracas de Liberty Mutual cumple 65 años
7Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Seguros Caracas de Liberty Mutual apoya la labor de la Sociedad Civil El Albor desde hace 40 años, que hoy en día impacta positivamente la formación de casi 1500 niños al año.
Productos innovadoresUna de las características que ha defi-
nido el desempeño de Seguros Caracas
durante sus 65 años de historia es la
innovación, especialmente en el ofre-
cimiento de productos novedosos
para el mercado nacional. En 1949, por
ejemplo, la empresa emitió la primera
póliza de vida colectiva que existió en
el país, para amparar a los trabajadores
del Banco Central de Venezuela.
Pero quizás la mejor evidencia del ca-
rácter innovador de sus productos
fue el Bono Popular, crea-
do en 1953. Se trató de
una póliza de vida que,
además de proteger al
cliente, rifaba semanal-
mente un premio de 10
mil bolívares. El objetivo
era crear en la población
una cultura de prevención.
Una nueva versión, el Neo-Popular, se
creó en 1963 como la primera póliza di-
rigida a personas de bajos recursos.
La póliza de salud Cruz Blanca –1962–
fue pionera en promover una relación
libre entre el asegurado, la clínica y el
médico elegido; la Tres Escudos –1964–
fue precursora en combinar la cobertura
de hospitalización, cirugía y maternidad;
mientras que el sistema automatizado
de pagos Checomático, implementado
en 1971, marcó pauta al ser el primero
de su estilo en Venezuela.
Otros productos innovadores de la
empresa fueron las pólizas de seguro
colectivo de accidentes escolares, que
se introdujo en el mercado nacional en
1971; ese mismo año se les ofreció a los
clientes de Seguros Caracas la póliza
comercial combinada. En 1983 se creó
la beca educacional, dos años después
comenzó la oferta de pólizas de res-
ponsabilidad civil de vehículos. Tiempo
después ésta se convertiría, por deci-
sión del Ejecutivo nacional, en un pro-
ducto de adquisición obligatoria para
los propietarios de automóviles.
Compromiso cultural y educativoEl compromiso con la formación y el
bienestar de sus empleados y pro-
ductores también ha caracterizado a
Seguros Caracas desde sus inicios, y
fue la razón que llevó al nacimiento
–en 1969– de Edusegucar, institución
filial creada para capacitar a los futuros
agentes de seguros y organizar
las actividades artísticas, cul-
turales, deportivas, sociales
y recreativas del personal
de la empresa.
La gestión pedagógica de
Edusegucar se llevó a cabo
mediante el Sistema Integral
de Capacitación de Productores, que
preparaba a los futuros agentes para
el examen de la Superin-
tendencia de Seguros. En
1986 esta metodología fue
adoptada por el Instituto
Nacional de Capacitación
Educativa –INCE– y dos
años después recibe un re-
conocimiento por parte del Ministerio
de Educación.
Dentro de la labor cultural desarrollada
por esta institución destaca el apoyo
a la coral corporativa, creada en 1970
y dirigida durante varios años por el
maestro Inocente Carreño, la cual gra-
bó dos discos y ofreció presentaciones
en todo el país. Edusegucar, también
respaldó las presentaciones del grupo
teatral de la empresa, salones de pin-
turas, conciertos de jóvenes talentos
y otras actividades que se llevaban a
cabo con regularidad.
El apoyo de la empresa a la educación
no se limitó al ámbito interno. En 1964
se constituyó la Sociedad Civil El Albor,
con el objetivo de contribuir
con la educación de niños
de pocos recursos econó-
micos. Esta institución se ha
encargado de la construc-
ción y mantenimiento de
tres escuelas católicas ubi-
8 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
En mayo de 1995 la empresa estado-
unidense Liberty Mutual, con sede en
Boston, decide abrir operaciones en Ve-
nezuela y para ello adquiere la mayoría
accionaria (77%) de Seguros Caracas.
La operación, valorada en 43 millones
de dólares, contó con la buena pro del
presidente de la República, que para
ese momento era Rafael Caldera.
Retomando el rumboLa experiencia acumulada por Liberty
Mutual -desde su fundación en 1912
hasta 1996- y la destreza gerencial de
Víctor Meintjes, presidente designa-
do por la multinacional para dirigir
Seguros Caracas, fueron fundamen-
tales para llevar adelante el difícil
proceso de recuperación, durante
el cual se hizo necesario reducir el
tamaño de la compañía –hasta el
actual número de 38 sucursales–
para retomar la senda del éxito y la
rentabilidad.
Los resultados de la recuperación
comenzaron a verse pronto. Al
cierre de 1996 el monto de pri-
mas cobradas aumentó 168%, al
pasar de 13.500 a 36.000 millo-
nes de bolívares, y la cartera de
clientes creció 150%. Además, Seguros
Caracas triplicó su patrimonio y obtu-
vo una utilidad de 2.800 millones de
bolívares.
En 2001 el grupo estadounidense
compró por 57 millones de dólares
otra empresa venezolana –Seguros
PanAmerican– y al año siguiente fusio-
na sus operaciones en el país bajo el
nombre de Seguros Caracas de Liberty
Mutual. Ya para ese momento era la
compañía aseguradora más grande
del país, con 15,22% de participación
en el mercado, según el informe de la
consultora Globadir.
Ese liderazgo, que la empresa mantie-
ne en la actualidad, ha estado acom-
pañado de varios reconocimientos. En
2004 encabezó el ranking de recor-
dación de empresas de la revista Ge-
rente, en 2007 fue calificada como la
compañía de más alta reputación por
la revista Dinero, y en los últimos tres
años ha estado entre los 15 primeros
lugares del ranking anual de 100 gran-
des corporaciones, elaborado por la
publicación Business Venezuela.
cadas en Catia –Vivero, La Constancia
y Policarpo–, que hoy en día atienden
unos mil 500 alumnos.
Momentos difícilesPoco a poco Seguros Caracas seguía
consolidando su posición dentro del
sector asegurador: en 1977 alcanzó las
100 sucursales en todo el país; en 1982
se constituyó como holding empresa-
rial; en 1984 sumó la histórica cifra de
mil millones de bolívares en primas
cobradas; y en 1993 –coincidiendo
con la celebración de su 50 aniversa-
rio– estrenó su moderna sede en la
urbanización Los Palos Grandes.
A pesar de su fortaleza y el incuestio-
nable liderazgo que ha mantenido
durante la mayor parte de sus 65 años
de historia, la empresa no escapó a las
dificultades propias de un país en el
que se han producido cambios polí-
ticos, económicos y sociales. La crisis
financiera ocurrida en Venezuela en
el año 1994 hizo que la compañía se
viera afectada por la suerte de las enti-
dades bancarias que habían adquirido
la mayoría del capital accionario y pa-
sara a ser controlada por el Fondo de
Garantías de Depósitos y Protección
Bancaria -Fogade-, del Estado.
En 1964, se crea Tres Escudos, la primera póliza HCM del país. Décadas más tarde, se lanza la Póliza de Responsabilidad Civil Empresarial.
Seguros Caracas se estructura como un holding de empresas
9Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Empresa sólidaHoy en día Seguros Caracas de Liberty
Mutual cuenta con un patrimonio total
que supera los 500 millones de bolíva-
res fuertes, una cartera de clientes de
más de 600 mil personas, un equipo
humano conformado por 1.232 em-
pleados en todo el país y la más amplia
red de intermediación del mercado
asegurador.
La empresa mantiene su carácter in-
novador. Un ejemplo es la labor pione-
ra que ha desarrollado en los últimos
años para la divulgación de informa-
ciones en el área de riesgos laborales,
que ha cobrado importancia en el país
tras los cambios hechos a la Ley Orgá-
nica de Prevención, Condiciones y Me-
dio Ambiente de Trabajo –Lopcymat-.
También sigue presente el compromi-
so educativo: En 2004 se creó Liberty
Tutor, un sistema virtual de autoapren-
dizaje para el personal de la empresa.
En 2006 se desarrolló el programa
“Una milla más”, que faculta a los em-
pleados como líderes de servicio. Ese
mismo año se inauguró el Centro de
Especialización Liberty, diseñado para
fortalecer la profesionalización de los
asesores.
Además, como parte activa de la comu-
nidad en la cual opera, no ha sido ajena
a las tareas de ciudadanía corporativa,
área que fortaleció recientemente con
la creación de la Fundación Seguros
Caracas, que diseñará y apoyará pro-
yectos relacionados con la prevención
y atención de la diabetes y con segu-
ridad vial.
10 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
O p o r t u n i d a d e s d e c r e c i m i e n t oArgenis Peña comenzó a trabajar en Seguros Caracas de Liberty Mutual el 27 de enero de 1994, como aprendiz del Instituto Nacional
de Capacitación y Educación –INCE–. Catorce años después es gerente de la sucursal de Charallave, estado Miranda, tiene seis personas
a su cargo y afirma que su experiencia ha sido “fabulosa”.
Peña destacó las oportunidades de crecimiento recibidas, pues ha sido promovido a diferentes cargos, así como el valor que la empresa
otorga tanto a la parte humana como a la profesional. “Es una gran escuela gerencial”, afirmó. Sobre lo que ofrece a sus clientes, el
gerente resaltó la calidad del personal, la variedad de productos, y especialmente la atención: “Es una universidad en lo que se refiere
a servicio”.
F r u c t í f e r a y d i n á m i c aSeguros Caracas de Liberty Mutual no sólo es un lugar de trabajo para Zulma Guzmán, quien entró el 5 de agosto de 1982. La actual
gerente de la sucursal de Anaco, en el estado Anzoátegui, recordó que paralelo a su trabajo en la empresa logró obtener su título de
técnico superior, contrajo matrimonio y tuvo sus dos hijos. “Para mí ha sido una experiencia muy fructífera y dinámica –dijo-. He
vivido muchos cambios”.
Guzmán explicó que la estabilidad y la tranquilidad que ha conseguido en la compañía le han permitido llevar adelante cada proyecto
de su vida. La gerente comentó que lo que más disfruta es la posibilidad de ofrecer soluciones cuando las personas tienen problemas.
“Esa cara de satisfacción del asegurado es lo que me tiene más enamorada de la empresa”.
E n l a s b u e n a s y l a s m a l a sÁlvaro Saavedra es agrónomo, pero las circunstancias de la vida lo llevaron al mundo asegurador desde hace 18 años. Comenzó el 25
de octubre de 1990 como técnico en el departamento de Riesgos Especiales de Seguros Caracas de Liberty Mutual, trabajando con las
pólizas agrícolas. Un año después fue nombrado gerente de la sucursal de Calabozo y desde entonces se ha encargado del negocio en
esa ciudad Guariqueña.
“Mi experiencia ha sido muy buena, he sentido muchas satisfacciones”, dijo. Pero, también ha habido momentos difíciles, “después
de la crisis financiera de 1994 prácticamente me quedé sólo al frente de la sucursal, que cubre un área que va desde San Juan de los
Morros hasta San Fernando de Apure, pero las decisiones acertadas de la gerencia, el empuje del capital humano y la condición del país
nos ha permitido salir a flote y recuperar nuestro liderazgo”.
“ L a a t e n c i ó n e s l o m á s i m p o r t a n t e ”Luego de 31 años trabajando en Seguros Caracas de Liberty Mutual, Rosa Ramírez –coordinadora de suscripciones de la sucursal
Mérida– dice no tener razones para quejarse. Empezó como cajera y pasó por diferentes áreas antes de llegar a su posición actual. “Me
ha ido muy bien y espero que siga siendo así”, resume.
Pese al tiempo que tiene en la empresa, nunca ha querido retirarse. Considera que la principal ventaja que ofrece la compañía a sus
asegurados es el servicio. “La atención es lo más importante –opinó-, hay que adaptarse a cada persona y saber cómo abordarla”. El
objetivo, según dijo, es que todos los clientes salgan contentos de la oficina.
H a c e r b i e n l a s c o s a sDurante sus casi 16 años de labor en Seguros Caracas de Liberty Mutual, Yuny Pontón ha pasado por diferentes áreas de la empresa,
actualmente ocupa el cargo de coordinadora administrativa en la sucursal de Ciudad Bolívar. Pontón afirma que su experiencia
ha sido muy satisfactoria, pues –más allá de las distintas funciones cumplidas– siempre “he estado contenta con los roles que he
desempeñado y he dado todo por hacer bien las cosas”.
La coordinadora considera que la compañía ofrece condiciones ideales a sus trabajadores, desde buenos beneficios hasta cómodas
instalaciones. Para los clientes, agrega, el principal ofrecimiento es una buena atención. “Esa es una de las prioridades de Seguros
Caracas”.
S E G U R o S C A R A C A S D E L I B E R t Y M U t U A LR o s t R o s y v o c e s
11Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
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12 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Formación integral de la fuerza de venta
Centro de Especialización Liberty
13Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
El rol del intermediario dentro del
sector asegurador está evolucio-
nando. Al menos así lo considera
Seguros Caracas de Liberty Mutual,
empresa que desde el año pasado está
implementando, con el apoyo de Ena
Consulting Group, un cambio orienta-
do a que los productores de seguros
tengan una visión más sistémica y me-
nos transaccional de su actividad.
El nuevo modelo es “un salto cuántico
e irreversible”, cuyo objetivo principal
es que el productor de seguros lleve
su actividad más allá de la mera tran-
sacción de venta de pólizas. Por eso se
fundamenta en tres grandes pilares:
asesoría técnico-comercial al asegura-
do, desarrollo de un negocio propio y
visión sistémica del proceso.
Se trata, en resumen, de un método
de trabajo para que los asesores de
seguros puedan planificar su gestión,
ejecutar en función de lo planificado
y luego evaluar los resultados obte-
nidos. “En ese momento se retroali-
menta el ciclo, por eso hablamos de
una visión sistémica, pues, tomando
en cuenta los resultados se hacen los
ajustes necesarios en la planificación
de la nueva gestión.
Al proporcionarle al asesor una me-
todología de planificación técnico
comercial y unos indicadores de me-
dición que le permiten hacer ajustes
para lograr sus objetivos, se permite
que tenga una visión global de cómo
desarrollar su cartera de clientes. “Esto
redunda en que él pueda desarrollar
su negocio propio, pues le permite
gestionar toda la función.
De adentro hacia afueraJorge Alcubilla, director de Comerciali-
zación y Mercadeo de Seguros Caracas
de Liberty Mutual, precisó que la trans-
formación del productor en asesor for-
ma parte del modelo comercial que se
está implantando en la empresa. “Es
una nueva manera de organizar el área
comercial, empaquetar todo su conoci-
miento técnico para que todas las per-
sonas que trabajen en ella tengan un
estilo y una metodología de trabajo”.
Por esa razón, la formación inicial se en-
focó hacia el personal interno. “Todos
los ejecutivos de comercialización –co-
mentó Alcubilla- están en línea con este
modelo y apoyando este nuevo rol que
tiene para Seguros Caracas de Liberty
Mutual el asesor de seguros. Nuestra
plataforma comercial ha sido formada
por Ena Consulting Group para manejar
e impulsar al asesor en el desarrollo del
nuevo modelo”.
Alcubilla explicó que el principal cam-
bio interno se produjo en el rol del eje-
cutivo de comercialización, que pasa
de ser un gestor de los productores a
ser coach de los asesores. La premisa
básica, agregó, es la profesionalización
del área comercial. “Es importante que
dejen de ser vendedores y gestores de
venta para convertirse en profesiona-
les del área comercial”, acotó.
Una vez finalizado el proceso de for-
mación del personal interno –duran-
te el año 2007- se empezó a difundir
el nuevo modelo comercial entre los
asesores de seguros. Esta labor se ha
ejecutado a través de los distintos pro-
gramas que ofrece el Centro de Espe-
cialización Liberty, creado en octubre
de 2006 para potenciar la capacitación
de los asesores de seguros.
seguros caracas de Liberty Mutual impulsa, desde el año 2007, un cambio del modelo comercial con el objetivo de convertir a los intermediarios en asesores de seguros
A.H. Comstat Rowland
Fotos por Ariana Basciani Fernández
14 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Selección estratégicaHasta ahora, el nuevo modelo de ca-
pacitación ha sido implementado
en Caracas, Lechería, Puerto Ordaz y
Valencia; mientras que está próximo
a culminar un grupo de Maracaibo. El
objetivo de Seguros Caracas es que al
finalizar el 2008 haya unos 200 interme-
diarios convertidos en asesores, y que
esa cifra se cuadruplique –para llegar a
800– en tres o cuatro años.
Jorge Alcubilla indicó que la selección
de las 800 personas que recibirán la ca-
pacitación –la empresa cuenta con una
red de 4.300 intermediarios– respon-
de a dos criterios principales: cartera
y siniestralidad en el año que se esté
evaluando. Adicionalmente, existe una
serie de elementos que Ena Consulting
Group estableció para garantizar la ob-
jetividad de la escogencia.
Jorge Alcubilla no descarta que en
un futuro próximo aquellos asesores
que deseen involucrarse con el nuevo
modelo comercial puedan postular su
nombre para recibir la formación nece-
saria. “El proceso de auto-postulación
seguramente llegará, pero hasta ahora
no se maneja de esa manera. En este
momento se está aplicando un méto-
do de formación estratégico guiado
hacia donde queremos dirigir nuestros
esfuerzos”.
En el área de gestión comercial, el
CEL estableció tres etapas de avance:
1. Programa de Orientación de
Carrera, para quienes se inician
como asesores de seguros.
2. Programa de Desarrollo de
Carrera que permite reforzar
habilidades de atención y servicios a
asesores de mayor experiencia.
3. Programa de Gerencia para
Asesores que brinda herramientas
gerenciales y técnicas para asesores
de mayor experticia.
El área comercial del CEL cuenta
con dos divisiones: la escuela de
negocios y la escuela de gestión
comercial.
El CEL fue creado en el año 2006
Centro de Especialización
Liberty
El Centro de Especialización Liberty,
CEL, es un ente educativo de
actualización profesional que tiene
como objetivo brindar las mejores
herramientas administrativas y
comerciales a la fuerza de venta de
Seguros Caracas de Liberty Mutual,
es decir, a productores exclusivos,
corredores y sociedades de corretaje.
El objetivo principal del CEL es
complementar el perfil de los
asesores mediante la enseñanza
de herramientas administrativas,
técnicas y comerciales que forman
parte de un modelo educativo
empresarial diseñado por
Seguros Caracas de Liberty Mutual y
la empresa Ena Consulting Group.
15Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
En la pequeña ventana blanca de la izquierda, intro-
duzca el nombre de la canción que quiera descargar
y si no conoce el nombre, escriba el del cantante.
Estos programas de descarga también sirven para
bajar películas u otros archivos.
Si tiene dudas, acuda a un buen amigo,
hermano, hijo o nieto.
No sienta temor de equivocarse. Siga los
pasos y si no funciona, inténtelo de nuevo.
Una vez que se instale, busque entre sus
programas el limón de limewire entre el
resto de aplicaciones –word, excel, messen-
ger- y haga doble clic encima.
Finalmente, abrirá el programa. Y aparecerá
una ventana como esta:
Para poder descargarlo, debe indicar la
plataforma utilizada por usted. Es decir,
Windows, Mac u otros.
Según sea la opción escogida, la página web
lo llevará a un nuevo lugar en donde podrá
pulsar la opción Download Now (descargar
ahora).
Se activará instantáneamente un proceso de
descarga y luego aparecerá en el escritorio
de su computadora un ícono que se abrirá
para iniciar la instalación del programa.
A continuación lea y siga las instrucciones
de instalación que le indicará el programa.
R E C E T A
T E C N O L Ó G I C A Daniel [email protected]
1
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3
4
8
9
5
6
7
Método:
Dispóngase usted, presto a la labor de bajar
lo que desee, a hacer lo siguiente: Elija un
programa para bajar música. Los nombres
más populares desde hace algunos años son
el LimeWire, Warez o el E-mule.
Imaginemos que el programa escogido por
usted fue Limewire. Para encontrar el pro-
grama introduzca algunos de estos nombres
en el buscador www.google.com, junto a la
palabra “download”, de la siguiente forma:
download limewire.
Aparecerá entonces en el buscador Google un
primer resultado de la búsqueda que dirá más
o menos lo siguiente:
Pulse clic encima de esta opción.
Busque el lugar donde diga “descargar”
o “download”. En el caso de esta página
que hemos elegido en la receta, habrá un
cuadro verde que nos permitirá descargar el
programa Limewire de forma gratuita, que
dice “get basic”
Instrucciones para bajar música de Internet
Ingredientes:
Una computadora. No importa si es •
la de la manzana blanca o la de la
ventana multicolor. También pudiera
ser de esas que llaman Laptop, que
vienen en combo con todas las utili-
dades incorporadas.
Es muy importante que tenga co-•
nexión a internet. Si no, la tarea será
imposible de hacer.
16 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
S O B R E
S E G U R O
Lo seguro es lo común
A.H Comstat Rowland | [email protected]
S E g u R o S a L a C a R t a
Los famosos recurren a diversos mecanismos para lograr la tranquilidad. Uno que se ha popularizado en los últimos años, principalmente entre artistas y deportistas, es adquirir pólizas para asegurar esa parte de su cuerpo que les proporciona fama. De esta forma, el portero del Real Madrid, Iker Casillas, tiene aseguradas sus manos y la cantante Isabel Pantoja hizo lo propio con su voz.
Expertos del sector explican que, en principio, cualquier cosa se puede asegurar, siempre y cuando sea cuantificable y la persona pueda pagar la póliza. Por eso no hay que extrañarse con las exorbitantes sumas que cubren las piernas y el cuerpo de David Beckham –valorado en 120 millones de euros– o Mariah Carey –760 millones–.
Normalmente se trata de “seguros a la carta” que no se encuentran en los catálogos de las compañías. El procedimiento común es suscribir una póliza una vez que se recibe una petición, aunque no todas las aseguradoras se atreven con este mercado, dado el riesgo que supone hacer frente a las indemnizaciones millonarias.
El equipo técnico de la empresa y los abogados del asegurado son los encargados de calcular el importe teniendo en cuenta el riesgo del asegurado de sufrir algún tipo de percance, la edad, la profesión, el nivel de ingresos y la indemnización que el asegurado espera recibir en caso de accidente.
17Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
P R o T E C C I ó N A P E R S o N A S D E P E N D I E N T E S
Según un estudio realizado recientemente en España, 6 de cada 10 personas creen que serán dependientes en el futuro, mientras que 2 de cada 3 creen que el Estado se hará cargo en situaciones graves y esperan ayudas económicas en caso que se presente tal contingencia. Pero, la asistencia estatal no es la única opción: cada vez son más las empresas que, en varios países, están ofreciendo seguros de dependencia.
La premisa básica de este producto es proporcionar una alternativa que permita al titular tener cubierta una situación de dependencia. En este sentido, la póliza cubre las distintas circunstancias que se puedan presentar en la vida de una persona, en caso que en el futuro vea mermada su autonomía, como consecuencia de la edad o por problemas derivados de alguna enfermedad o accidente.
Una de las principales ventajas de este producto es que la póliza se adapta al caso específico de cada persona, tomando en cuenta aspectos como su edad, su situación económica y su grado de dependencia. Otro beneficio es que permite acceder tanto al capital inicial como a una renta mensual, ya sea por dependencia total -necesita el apoyo continuo de otra persona- como por dependencia parcial.
Fuentes consultadas: www.univision.com | www.angeldelamano.blogspot.com | www.eluniversal.com.mx | www.vanguardia.com.mx | www.vivirmexico.com | www.elnuevodiario.com.do
A S E G U R A D o S C o N T R A E L T E R R o R I S M o
Luego del atentado del 11 de septiembre de 2001 contra las torres gemelas del World Trade Center, en Nueva York, las empresas aseguradoras decidieron excluir los actos terroristas de sus pólizas comerciales tradicionales. Pero la Ley de Seguros contra el Terrorismo, promulgada al año siguiente en Estados Unidos, llevó a la creación de productos específicos para atender estos acontecimientos.
Así surgieron los seguros contra el terrorismo, que inicialmente ofrecieron cobertura contra ciertos actos de este tipo que estuviesen “certificados” por el gobierno estadounidense. En la actualidad, estas pólizas también se pueden adquirir en otros países, como España, y son muy demandadas por empresas –especialmente las grandes corporaciones– e instituciones gubernamentales.
México se convirtió recientemente en el primer país latinoamericano donde se ofrecen seguros contra terrorismo, de la mano de una empresa aseguradora que ya tiene experiencia comercializando estos productos en españa y estados Unidos. el costo de esta póliza depende tanto del valor de los activos de la organización asegurada, como del riesgo de que ocurran actos terroristas en la región donde está ubicada.
Expertos explicaron que los clientes grandes que pueden ser más conocidos o están ubicados en áreas que pueden ser percibidas como blanco de ataques, están más interesados en comprar seguros contra terrorismo que las compañías menos expuestas. Las cifras confirman esa tendencia: casi dos terceras partes de las grandes y medianas empresas estadounidenses han adquirido estas pólizas.
D E A M é R I C A P A R A E L M U N D o
Durante la última reunión anual de la Federación Mundial de Intermediarios de Seguros –WFII-, celebrada en Madrid, el dominicano Luis Ros fue escogido para ejercer, a partir de 2010, la presidencia de esa institución, creada en 1999 con la finalidad de que los corredores de todo el mundo tengan una voz que los represente oficialmente en foros y debates internacionales.
Ros entregó este año al argentino Sergio Ángel Sidero la presidencia del Congreso Panamericano de Productores de Seguros –Copaprose-, cargo que ocupaba desde 2006 y en el que acumuló logros, como la incorporación de Estados Unidos, Paraguay y Venezuela.
el dominicano egresó en 1979 del colegio de seguros de Nueva york, con una licenciatura en Administración de empresas y una especialización en seguros de Propiedades y Responsabilidad civil. La experiencia que ha acumulado durante su carrera y su exitosa gestión al frente de copaprose son méritos más que suficientes para afrontar la nueva responsabilidad que tendrá a partir de 2010.
Luego de su elección, Ros reconoció el valor e importancia de estar debidamente representados por una institución de alcance global y expresó su satisfacción y agradecimiento por el reconocimiento de haber sido elegido para dirigir los destinos de la WFII en representación de Copaprose y, por ende, de todos los agentes y corredores de seguros de Latinoamérica, Norte América, España y Portugal.
18 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
P O R T A
R E T R A T O
Sergio Moreno | [email protected] cortesía de Fundación de Orquestas Juveniles e Infantiles de Venezuela y Gerardo Sánchez
Un camino que lo llevó de San Agustín a Berlín sin perder la humildad
El destino de Edicson Ruiz
19Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
El tiempo se detiene cuando coloca
el peso del instrumento sobre su
hombro izquierdo. En los pasillos del
Liceo Ávila, donde cursó el bachillera-
to, se comentaba que dormía pocas
horas en la madrugada después de
repetir con la vista y el arco las notas
dibujadas sobre infinitas partituras. Su
mamá perdió la cuenta de las veces
que dejó las sábanas en la noche para
despertarlo de su música y regresarlo
a la cama, porque en pocas horas de-
bía estar de nuevo en las aulas. Pero
las matemáticas, la química o el caste-
llano nunca fueron importantes. Sus
pensamientos se centraban en los en-
sayos de la tarde, en las sesiones con
Félix Petit, en las obras que tocaría con
la orquesta, pero sobre todo en sus
prácticas nocturnas.
El sonido emanado por ese cuerpo vo-
luminoso lo flechó desde el primer día
y, como todo enamorado, le entregó
lo más preciado: su tiempo. Edicson
Ruiz está casado desde hace varios
años con su contrabajo, un matrimo-
nio lleno de madurez y energía, con el
cual llegó hasta Berlín pero sin olvidar
lo aprendido en la parroquia caraque-
ña de San Agustín.
Su primer maestro repite la palabra
“perseverancia” al recordar las leccio-
nes dictadas a un niño que llegó hasta
el núcleo del sistema de la mano de
su mamá, después que le aconsejaran
probar con la música “a ver si lo tran-
quilizaba”. Karate, natación, cerámica,
canto, fútbol y béisbol fueron algunas
de las actividades en las cuales lo in-
corporaron, sin lograr efecto alguno.
Ahí surge la idea de inscribirlo en la
Orquesta Sinfónica que quedaba cer-
ca de su casa en La Candelaria. El pri-
mer contacto con la música no fue el
ideal, porque su mamá lo llevó a “rega-
ñadientes” como él mismo describe. Y
resultó que escogió la viola, con la cual
no sintió empatía desde que la tomó
por el mango, la sostuvo con su men-
tón y colocó sus manos sobre las cua-
tro cuerdas. “Pero tuve la suerte de ver
y escuchar el contrabajo justo antes de
retirarme. De inmediato me enamoré
de la naturalidad con que se toca, y lo
impresionante que es su sonido”, rela-
ta Edicson sobre la casualidad que sin
querer lo tropezó con su destino.
Comenzaron entonces las clases con
el maestro Félix Petit, a quien conoció
a los 11 años y lo acompañó durante
su etapa más importante de forma-
ción. “Él tenía talento. No quería una
clase a la semana sino tres. Recuerdo
que le pedía un movimiento y me traía
dos, siempre quería más. Era muy fie-
brúo”, dice su profesor, quien terminó
por convertirse en uno de sus mejores
amigos.
Para Petit, Edicson fue un adolescente
atípico, porque repetía con insisten-
cia que se moría por tocar contrabajo.
Eso lo constató una tarde que fueron
a comer dulces en la panadería que
quedaba cerca del núcleo San Agus-
tín. Antes de llegar, el maestro se da
cuenta que el muchacho de 12 años
que lo acompaña está llorando. “Es
que de verdad no sé lo que haría si no
tuviera al contrabajo”, fue la respuesta
que entre lágrimas logró darle Edicson
en ese momento. “Él sabía lo que que-
ría, es una de esas personas que nacen
predestinadas”, es la explicación ca-
balística que encuentra Petit a la vida
que le tocó a este joven músico.
Este mes, Ruiz pasará unos días por Ve-
nezuela y ya coordinó con su primer
maestro para trabajar en un repertorio
juntos. “Sigue siendo muy humilde
y receptivo con todo lo que le digo.
Cuando viene al país me regaña si no
le doy clases. Cualquier otro en el lugar
donde él está ahora, no querría que su
antiguo profesor le enseñara. Edicson
siempre dice que yo tengo como ayu-
darlo. Yo también lo creo. Desde que
empezó en la Filarmónica de Berlín,
con todos los virtuosos, su sonido ha
madurado. Aunque siempre fue muy
bueno, las lecciones que ha recibido
Sueñosque viajan
en contrabajo
20 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
lo han adelantado bastante”, reflexio-
na el guía de este músico venezolano
que se codea con los grandes maes-
tros del mundo en Alemania.
Detrás del puestoUna silla y un atril era el premio que
se llevaría quien superara con su ta-
lento la audición. El mejor, ocuparía
un lugar en la fila de contrabajistas de
una de las orquestas más prestigiosas
y exigentes del mundo: la Filarmóni-
ca de Berlín. Hace seis años, el único
puesto disponible fue disputado por
casi 100 músicos, que en su mayoría
eran japoneses, chinos, europeos y
norteamericanos. En la sala donde se
habían ejecutado las pruebas de téc-
nica e interpretación, el nombre que
se escuchó en la voz de los jurados
fue pronunciado en un atropellado
español, que llevaba por apellido Ruiz.
Apenas contaba con 17 años cuando
Edicson se convirtió en el intérprete
más joven en ingresar a esta orquesta,
fundada en 1882.
“A mis 23 años, sé que en una audi-
ción se condensan muchos factores.
Todavía no me puedo explicar cómo
salí elegido en una competencia
como esa. Sin embargo, sé que todo
lo que he hecho por mí, por mi músi-
ca y mi instrumento es por puro amor.
Quizás todo lo hice ciego del intelecto,
pero lleno de ingenuidad e intuición.
Eso fue lo que causó el resultado en
ese momento, para que semejante or-
questa me brindara su admiración, es-
peranza y aceptación. También sé que
sólo es Dios escribiendo los destinos,
el que realmente decide quién gana.
Por ello, estoy convencido que cada
quien está donde debe estar”, comen-
ta el músico sobre la competencia que
lo condujo a este transitar por Berlín.
Para suerte del joven venezolano, el
contrabajista solista de la Filarmónica,
Klaus Stoll, se ofreció a ser su padrino
desde el momento en que le dieron
esta oportunidad. De hecho, el maes-
tro Stoll fue uno de sus primeros admi-
radores, quien después de escucharlo
dijo: “Su interpretación es de una inex-
plicable madurez; le deja a uno la piel
de gallina y lo hace pensar ¿cómo es
posible? ¿de dónde viene eso?”
Su permanencia en una orquesta tan
exigente no ha sido fácil, porque la
inexperiencia le ha pasado factura en
varias ocasiones. Asegura que lo más
difícil que ha enfrentado es la convi-
vencia con individualidades, algo que
“se puede ver en todos los rincones
del planeta”.
Con el idioma y la cultura europea le
ha ido bien, tanto que bromea al decir
que ahora hasta improvisa algunas ex-
presiones casi igual a como las diría en
su idioma materno. Sobre la música,
Edicson advierte que se empeña en
tocar aquella con la que puede expre-
sarse, la que le gusta, “trato de llevar
las notas a su máxima expresión. Yo
sólo toco por pura diversión”.
Por los momentos, está enfocado en
desarrollar su trabajo como solista, en
depurar la técnica e interpretación de
forma que sean tan limpias que pue-
dan compararse a las que usan gran-
des violinistas, cellistas e incluso pia-
21Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Edicson Ruiz nació en Caracas el 11 de mayo de 1985. Sin tener familiares vinculados
a la música, ingresó a los 11 años al núcleo del sistema de orquestas de San Agustín,
donde recibe la base de su formación. La Sinfónica Juvenil Simón Bolívar le abre las
puertas en el 2000 y un año después se alzó con el primer premio en el Concurso de la
Sociedad Internacional de Bajistas en Indianápolis. No pasan muchos meses para que
la Orchestra-Akademie Herbert von Barajan de Alemania lo aceptara para estudiar con
Klaus Stoll. Poco tiempo después, en 2002, el joven venezolano obtiene el puesto como
titular de la Filarmónica de Berlín, rompiendo un record con su edad, el más joven en la
historia de la orquesta, al ingresar a los 17 años. Actualmente, Edicson toca un instrumento
de cinco cuerdas alemán y uno de cuatro cuerdas italiano, ambos del siglo XVIII.
Sinopsis de vida
nistas. Destaca que desde 1996 está
tocando las obras más emblemáticas y
progresivas que han sido escritas para
su instrumento, a los oídos de todos
los que, con gusto, curiosidad crítica,
y pasión por la música han querido es-
cuchar la voz de Edicson a través de su
instrumento. “Mi meta a corto y largo
plazo es tocar bien”, dice con modes-
tia el joven venezolano.
Camino de amigosEl sonido que logra exprimirle a su
contrabajo ha sido la carta de presen-
tación que lo ha llevado alrededor del
mundo. Este es el rasgo que distin-
guen sus compañeros, amigos o co-
nocidos al hablar sobre las cualidades
que diferencian a Edicson de los otros
músicos.
Oscar Luque, integrante de la Orques-
ta Juvenil Simón Bolívar, cuenta que
un día se acercó hasta la puerta de un
salón de clases para saber de dónde
provenían unos acordes muy fuer-
tes, que salían de un contrabajo. Así
recuerda la vez que le presentaron a
Edicson Ruiz, hace cuatro años, por la
curiosidad que le produjo las notas in-
terpretadas dentro de un aula, que re-
22 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
tumbaban con intensidad hacia fuera.
Desde entonces, mantienen contacto
sobre los progresos de ambos en el ins-
trumento. “Cuando lo conocí ya estaba
en Berlín. Me impresionó porque tiene
un sonido súper expresivo”, dice.
Antes de este encuentro, Oscar ya
sabía de Edicson por medio de su
hermano, Danilo Luque, quien había
compartido los pupitres de bachille-
rato junto al joven músico en el Liceo
Ávila, cuando ninguno imaginaba la fi-
gura en la que iba a convertirse. “Oscar
me comentó una vez que le interesa-
ba el contrabajo y entonces le dije que
lo buscara, que lo viera tocar. Eso fue
lo que animó a mi hermano a irse por
ese instrumento”, refiere Danilo. De
sus días como liceísta, recuerda que
Edicson se ausentaba frecuentemente
por los conciertos y los viajes. “Siem-
pre trataba de ponerse al día con las
materias cuando regresaba. En los pa-
sillos también se hablaba que estaba
muy metido en sus ensayos, que dura-
ba toda la noche practicando”.
Esta pasión por el entrenamiento es la
fórmula que utilizó Edicson para alcan-
zar el nivel que muestra ahora. Claudio
Hernández, otro de sus compañeros
de la Juvenil Simón Bolívar, es testigo
de las largas horas de práctica que le
ayudaron a encontrar una ejecución
particular. “El sonido de su contrabajo
es muy dulce, muy expresivo. Para él
la técnica es secundaria, lo importante
es saber apreciar la obra y el momen-
to. Eso es lo que veo en Edicson”.
Formación del sistema “Me ha dejado impreso, en mi cora-
zón y alma, un sentimiento de digni-
dad muy alto. Me ha dado el valor de
mirar y presentarme con la cara levan-
tada ante la sociedad”. Para Edicson
Ruiz éste es el gran regalo que el Sis-
tema Nacional de Orquestas Juveniles
e Infantiles del país les transmite a los
miles de niños que se han formado
al ritmo de la música. “No sé en qué
hubiese parado yo”, sentencia el intér-
prete al pensar en la posibilidad de no
haberse topado con el contrabajo en
su vida. “Ahora tengo la oportunidad
de ver lo que está sucediendo en el
movimiento de orquestas. La próxima
generación es notoria-
mente más aplicada, más limpia, inclu-
so más brillante. Eso es un fenómeno, y
significa que este fruto va en evolución.
De veras me siento contento y a la vez
nostálgico”.
En la construcción de ese destino
de Edicson Ruiz, uno de los papeles
protagónicos lo interpretó el creador
del sistema, José Antonio Abreu, a
quien define como “un ser fuera de
lo común”. Para el contrabajista, en el
maestro existe una energía especial y
misteriosa que siempre le ha acompa-
ñado, responsable de que los sueños
de todos sus pupilos se hayan cumpli-
do. “Le doy gracias a Dios por haberle
conocido. Si me lo hubiesen contado
no lo creería, ni podría valorarlo como
en realidad es. No se trata nada más de
su obra, ni sus logros, ni sus premios;
se trata de lo que en realidad hace a
este hombre un ser tan especial. Todo
lo que toca lo convierte en bendicio-
nes”, manifiesta con emoción sobre
Abreu.
La experiencia que le dejó su paso por
la Orquesta Juvenil Simón Bolívar la
retoma dentro de sus recuerdos al ha-
blar sobre su entrada a la filarmónica
berlinesa. “Fue vital porque ya había
23Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
compartido con profesionales. Decisi-
vo fue el trabajo que hice durante seis
años con otro fruto del Sistema, uno
de los pedagogos más íntegros que
he conocido hasta ahora, mi maestro
y amigo Félix Petit”, señala Edicson.
Los conocimientos de su carrera, tam-
bién ha tratado de transmitirlos a otros
contrabajistas. Ha dictado seminarios
en distintas ciudades de Europa, que
asegura, son una experiencia inspira-
dora y constructiva. “Es una oportuni-
dad de sacar lo mejor de alguien, por
eso me dedico a dar herramientas para
conseguirlo”.
Recientemente Ruiz estuvo en Madrid
donde ofreció un curso para tres mú-
sicos y luego un concierto. Las activi-
dades en España fueron comentadas
en un foro abierto en la página www.
contrabajo.org. Uno de los asistentes
al recital escribió en el portal web con
el nombre Kochel y se mostró mara-
villado por el trabajo del venezolano:
“Edicson Ruiz no se conforma en solu-
cionar el problema técnico, quiere lle-
var esta música más allá a través de su
talento. Nos cuenta historias, sus his-
torias, en obras tan complejas de com-
prender y tan difíciles de interpretar,
que nos olvidamos que se trata de un
instrumento en fase de crecimiento.
Por fin el contrabajo se hizo mayor y,
como no podía ser menos, de la mano
de un niño. Hay que tener talento y de
esto el contrabajista lo tiene para re-
partir. Edicson Ruiz es incapaz de tocar
mal. A veces merece la pena esto de la
música. Estoy contento”.
Esto quizá fue lo que vio Sir Simon
Rattle, actual director de la Filarmónica
de Berlín, cuando lo escogió entre los
suyos. “Si alguien me pregunta dónde
está sucediendo algo importante para
el mundo de la música, le responde-
ría que en Venezuela”. Edicson es un
ejemplo.
¿Qué música llevas en
tu ipod?
La verdad que no sé con
exactitud lo que es un
ipod y mucho menos cómo
funciona. Si es un artefacto
donde se almacena música,
debo confesar que las armonías
no dejan de circular ni un
segundo por mi mente, ni
cuando descanso ni cuando
duermo ni sueño. ¡A veces es
desesperante! Tengo una buena
rocola en mi memoria.
¿Cuál ha sido tu mejor
concierto?
Siempre es el que acabo de
terminar. Nunca estoy realmente
satisfecho con lo que hice en
los pasados conciertos, porque
constantemente me vienen a
la mente nuevas digitaciones,
nuevas frases, otros sentimientos,
diferentes articulaciones y hasta
distintas tonalidades.
¿Qué haces cuando estás de
vacaciones?
Trato de romper la rutina y
hacer las cosas que el día a
día no me deja espacio. Por lo
general, leo textos que le dan
respuestas a mis preguntas,
me reúno con las personas que
más extraño y trato de estudiar
las cosas que no funcionaron
cuando las requerí… En fin, las
vacaciones son una oportunidad
para regenerarnos.
¿Qué retos tienes planteados
para los próximos cinco
años?
No dejar de inventar, mejorar
y por sobre todo ver mis sueños
realizados.
¿Dónde te encuentras ahora?
Cerca de mí mismo.
Indagando
24 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Mérida, ciudad y estadoArmando José [email protected] por Holger Stork
I D E A S Q U E
V I A J A N E N B U S
Niña merideña en el Páramo
25Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Cuando decimos Mérida, a veces lo hacemos teniendo en mente a la ciudad llamada así y, en ocasiones, al estado del mismo nombre. Ambos evocan con igual intensidad sueños y recuerdos y hacen que siempre los tengamos presentes para visitarlos.
La ciudad, nacida como Santiago
de los Caballeros de Mérida, es una
de las urbes venezolanas con mayor
atractivo para sus habitantes y para los
viajeros.
Se ubica en el centro de un gran re-
baño de colosales montañas –algunas
tocadas con sombreros de nieve–, bajo
un techo de nubes que, habitualmen-
te, la oculta de las aves y los aviones, en
las horas tempranas de la mañana y en
las que clausuran la tarde.
Esta ubicación entre cumbres, sin em-
bargo, la hace ver como un largo par
de brazos que invita al apretón cariño-
so y al afecto perdurable.
Mérida es, también, una palabra asocia-
da con estudios universitarios, vacacio-
nes y artesanía.
Con estudios universitarios, porque
todos tenemos un hijo, un sobrino, un
primo o un hermano que estudia allí.
Con vacaciones, porque quienes la han
visitado guardan recuerdos imperece-
deros del teleférico más alto del mun-
do; de una heladería donde cientos de
sabores simbolizan la fusión del frío con
la gastronomía nacional; y de ese clima
deliciosamente fresco, ausente de la
mayor parte del país, que aproxima las
almas y los cuerpos.
Con artesanía, porque es rara la casa
venezolana que no se adorne con una
pieza artesanal merideña.
La Ciudad
2
Iglesia merideña. Mosnandá.
26 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
El estadoMérida, el estado es una retahíla de
pueblos, cuyas empinadas calles y ca-
minos tienen conexión directa con la
Divinidad.
Por ello, aparte de venerar el ambien-
te como el santuario natural que es, la
gente de Mérida ha querido reverenciar
al Creador de todas sus maravillas con
abundancia de iglesias y templos.
En éste, como en muy pocos estados
del país, conviven en notable equilibrio
el pasado y el futuro.
Tal es el motivo por el que pueden ver-
se, apenas separados por decenas de
metros, un cibercafé –donde la comu-
nicación se desmenuza en palabras–, y
un viejo trapiche, donde igual que si-
glos atrás, la caña deviene en dulzura,
transformada en papelón, azúcar y ron.
trapiche (papelón). san Juan de Lagunillas.
27Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
san Rafael de Mucuchies.
Niña recortando y pintando. ejido.
28 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Mérida es mucho más de lo que se pue-
de expresar con palabras e imágenes.
Es una forma de ser que se contagia y
que nos convence de que la humani-
dad sí puede hermanarse.
Transitar por el estado y por la ciudad
es peregrinar por nuestra esencia, pues
las colinas y los valles que los constitu-
yen se asemejan a las dificultades con
las que el hombre tropieza, durante su
crecimiento.
El lugar
campesino en la carretera al Páramo.
caída de agua del río Nuestra señora de Mérida. Mosnandá.
29Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
¿Has fotografiado al aire libre? Libera tus fotos: envíanos tus mejores imágenes a [email protected] y nosotros las publicamos en nuestras próximas ediciones.
Niños en la fábrica artesanal de trapiche. san Juan de Lagunillas.
E, igual que en la vida, ninguna cima,
ningún curso de agua, ninguna planta,
está puesta al azar, ya que todo tiene
un profundo significado para el que
sabe ver más allá de lo aparente.
Por si fuera poco, Mérida cuenta ade-
más con sus hombres y mujeres, gen-
te cuya alma transparente asoma a los
ojos, desde el primer contacto.
Sólo en este estado pueden hallarse
adultos de mirada pura y totalmente
cristalina, como la de los niños. Y niños
que, como adultos, saben que el porve-
nir participa de sus pasos y se aproxima
con cada inhalación de oxígeno.
Los merideños y merideñas prodigan
esa amabilidad que únicamente posee
el que en verdad afinca los pies sobre
la tierra, en tanto su alma acaricia los
elevados picos cuyo límite es el firma-
mento.
Mérida es, en resumen, el lugar donde
todos los que no hemos nacido allí so-
ñamos vivir algún día.
El rostro del aire
30 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
D U L C E
P R E V E N C I Ó N
El siglo XXI, se caracterizará por la
presencia de varias epidemias, no
necesariamente de índole infecto- con-
tagiosas. Tal es el caso de la diabetes,
que conjuntamente con la hiperten-
sión arterial y la obesidad, son consi-
deradas ya las tres epidemias de este
siglo, todas con graves consecuencias
para la salud de la población mundial,
debido al incremento sostenido de los
casos a nivel planetario.
Hoy en día, más de 240 millones de
personas conviven con la diabetes en
todo el mundo. En aproximadamente
20 años, se espera que esta cifra alcan-
ce los 380 millones. Entre tanto en Ve-
nezuela, la diabetes pasó del 22° lugar,
que ocupaba entre las causas de muer-
te para el año 1955, al 7° lugar en los úl-
timos años, convirtiéndose en un serio
problema de salud pública.
La glucosa es el combustible necesario
para el metabolismo celular, ésta se ob-
tiene de los alimentos que ingerimos, y
es la insulina la sustancia (hormona) ne-
cesaria para que los azúcares ingeridos
sean utilizados en forma correcta por
las células para las diferentes funciones
que éstas realizan, manteniendo a su
vez los niveles de glucosa en la sangre
dentro de lo normal (70 a 110 mg/dl).
Esta hormona se produce en el pán-
creas, glándula que se encuentra detrás
del estómago.
Las personas con diabetes no produ-
cen suficiente insulina para metabolizar
la glucosa o la insulina que producen
no trabaja eficientemente, razón por
la cual la glucosa no se puede alojar
en las células para ser transformada en
energía (metabolismo) y se acumula en
la sangre alcanzando niveles elevados.
Por esta razón la diabetes es una en-
fermedad crónica que no tiene cura y
que el control médico es indispensable
para minimizar la aparición de compli-
caciones.
Dulce epidemia, amargas consecuencias
Diabetes
Pedro Del [email protected]
Médico cirujano general.
Maestría en Gerencia
de Centros de Salud.
Actualmente es Director de
la Policlínica Metropolitana.
Ha sido Director Médico de
la Clínica Santa Sofía y del
Servicio Autónomo Hospital
Vargas de Caracas. Docente
en la Facultad de Medicina
de la UCV.
31Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
incluso requerir la administación de in-
sulina.
Estos niveles elevados y permanentes
de la glucosa en la sangre se asocian
con complicaciones en diversos órga-
nos, tales como los ojos (retina), corazón,
nervios, riñones y el sistema circulatorio
(arterias y venas del cuerpo), inclusive
con la muerte prematura, riesgos que
pueden disminuir con el tratamiento
médico y dietético necesario para estos
casos. Estas complicaciones se traducen
en enfermedades cardíacas, derrames
cerebrales, presión arterial alta, cegue-
ra, disfunción eréctil, enfermedades del
riñón, amputaciones de extremidades,
complicaciones del embarazo, entre las
más comunes.
Como hemos citado hasta el momento,
la diabetes es una enfermedad crónica
que aparece cada vez más en el esce-
nario mundial, invirtiéndose ingentes
recursos económicos en investigación y
en campañas de control y de educación
a los pacientes diabéticos, hechos que
redundarán en minimizar las complica-
ciones y muertes que esta enfermedad
pueden acarrear. Por tal razón, la Orga-
nización Mundial de la Salud (OMS) el
14 de noviembre de cada año celebra el
Día Mundial de la Diabetes.
Criterios para el Diagnóstico de la Diabetes
Síntomas de diabetes y determinación ocasional de una concentración de glucosa en sangre igual o mayor a •
200 mg/dl. (Ocasional se define como cualquier hora o día sin tener en cuenta el tiempo transcurrido
tras la última comida.)
Glucosa en sangre en ayunas igual o mayor a 126 mg/dl. (En ayunas se define como la ausencia de consumo •
de calorías durante un mínimo de 8 horas)
Glucosa en sangre a las 2 horas igual o mayor a 200 mg/dl durante una prueba de tolerancia a la glucosa oral. •
(La prueba debe realizarse tal como describe la Organización Mundial de la Salud con una carga de glucosa
que contenga el equivalente a 75 gramos de glucosa anhidrada disuelta en agua.)
Fuente: The Expert Committee on the diagnosis and classification of Diabetes Mellitus
La diabetes se divide en Diabetes tipo
1 (anteriormente denominada diabetes
infanto-juvenil o insulino-dependiente,
por su aparición en los primeros años
de vida), en esta variedad el páncreas
no produce insulina o produce muy
poco. Si bien sus causas aún no se co-
nocen con exactitud, se sabe que el
sistema inmunológico de la persona
ataca y destruye las células producto-
ras de insulina (células beta) y éstas no
pueden producir más insulina.
Los pacientes diabéticos tipo 1 deben
inyectarse insulina todos los días para
poder metabolizar los alimentos que
consumen, de lo contrario podrían
sufrir un coma diabético.
Los síntomas de este tipo de diabetes
generalmente aparecen repentinamente
y son:
Ganas de orinar frecuentes y en •
grandes cantidades;
Sed y hambre excesiva; •
Pérdida de peso repentina sin •
causa aparente;
Debilidad, fatiga y •
somnolencia;
Entre tanto la diabetes tipo 2 (anterior-
mente diabetes del adulto o no insu-
lino-dependiente) generalmente co-
mienza con resistencia a la insulina, un
trastorno en el cual las células no utili-
zan la insulina de manera adecuada. A
medida que aumenta la necesidad de
insulina, el páncreas pierde gradual-
mente su capacidad de producir insu-
lina. La diabetes tipo 2 está asociada
con la vejez, la obesidad, antecedentes
familiares de diabetes, antecedentes de
diabetes gestacional, trastornos en el
metabolismo de la glucosa, inactividad
física, y raza u origen étnico. Los afro-
americanos y los hispanos/latinos co-
rren un riesgo particularmente alto de
contraer diabetes tipo 2 y de desarrollar
sus complicaciones.
Los pacientes con diabetes tipo 2 per-
manecen sin diagnóstico entre 5 a 10
años, debido a que los síntomas que
presentan son leves, en otras palabras,
presentan ligera elevación de la gluco-
sa en sangre y por ello no manifiestan
los síntomas de la enfermedad arriba
señalados. Afortunadamente en mu-
chos casos la diabetes tipo 2, puede ser
tratada con un adecuado control del
peso (muchos diabéticos tipo 2 tienen
sobrepeso), dieta apropiada, reducción
de ingesta de azúcar y un programa de
ejercicios, en otros casos será necesario
también el tratamiento con medica-
mentos orales y en casos más severos
32 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
I D E A S
S E R V I C I A L E S
El desarrollo tecnológico de las últi-
mas décadas ha facilitado diversos
ámbitos de la vida cotidiana. Uno de
ellos es la enseñanza, que se ha nutri-
do con mecanismos de mayor alcance,
dinamismo y rapidez como el aprendi-
zaje electrónico. Las bondades de esta
herramienta no sólo han atraído al sec-
tor académico, sino también al corpo-
rativo. Las empresas cada vez usan con
mayor frecuencia la red para lograr el
objetivo de mantener actualizado a su
capital humano.
A diferencia de las opciones tradiciona-
les para la capacitación de los emplea-
dos, como las conferencias temáticas o
los cursos presenciales, el aprendizaje
electrónico no requiere que el perso-
nal abandone sus puestos de trabajo
por varias horas, ni que sea trasladado
al lugar del encuentro –que en ocasio-
nes puede ser otra ciudad–. Tampoco
es necesario que la empresa haga una
cuantiosa inversión de dinero.
La educación a distancia ofrece a
las corporaciones la posibilidad de
difundir nuevos conocimientos –como
programas computarizados, cambios
legales, estrategias de ventas o
técnicas de atención al cliente– de una
manera rápida, masiva y económica.
Así lo ha entendido Seguros Caracas
de Liberty Mutual, que ya comenzó a
usar el aprendizaje electrónico para la
formación de sus empleados.
Lizeth Hernández, gerente de Capacita-
ción y Desarrollo de Seguros Caracas de
Liberty Mutual, señaló que la empresa
aseguradora creó en 2004 una platafor-
ma virtual de autoaprendizaje, bautiza-
da como Liberty Tutor, con el objetivo
de “responder de una manera óptima y
más rápida a las necesidades de capaci-
tación de los empleados”.
Cuatro años después, Liberty Tutor se
ha convertido en un ejemplo de calidad
de servicio. “En la medida en que han
surgido necesidades en la compañía, la
decisión ha sido llevarlo por esta vía, ya
que puedes llegarle a mucha gente, los
tiempos de difusión son bastante rápi-
dos y la información permanece dispo-
nible”, explicó Hernández.
Las empresas también aprenden
en líneaA.H Comstat Rowland | [email protected]
La educación por internet ofrece
ventajas como alcance masivo, difusión
rápida y costos bajos, por lo que representa
una herramienta ideal para que las
compañías optimicen los procesos de
capacitación de su personal
33Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
lo básico de un cargo y pueda prepa-
rarse para llegar a ocuparlo”. En este
caso la participación será voluntaria,
pues dependerá del interés de cada
persona.
Mejorando el desempeñoHace unos años Seguros Caracas de
Liberty Mutual tenía los mismos pro-
blemas que otras empresas para ofre-
cer capacitación eficaz, fácil y rápida a
su personal: había pocos facilitadores
para distribuirse entre las 38 oficinas de
la compañía, los costos por traslado del
personal hasta la sede principal eran
cada vez más altos y la demanda supe-
raba la capacidad de respuesta.
Por eso se planteó la idea de adoptar un
sistema electrónico de autoaprendizaje
que permitiera mejorar el desempeño
en aquellas áreas donde se estuviesen
presentando fallas o simplemente di-
fundir nuevos conocimientos. Apuntó
la gerente que “la meta es que nuestro
equipo adquiera las competencias ne-
cesarias para desarrollar su cargo a ni-
veles óptimos”.
Hernández explicó que Liberty Tutor
funciona como un proveedor interno
que ofrece a sus clientes –las geren-
cias– soluciones educativas para opti-
mizar sus procesos. “Documentamos
el deber ser, elaboramos un programa
académico, diseñamos la aplicación
electrónica y establecemos el alcance
del conocimiento que le vamos a en-
tregar a cada persona, según su cargo”.
El sistema amerita que los empleados
que serán capacitados reciban un co-
rreo electrónico donde se les propor-
ciona el vínculo al programa y se les
informan los pasos a seguir, el tiempo
que pueden tardarse y los criterios de
aprobación. Finalizado el curso presen-
tan una evaluación, que también es en
línea y luego reciben su respectiva cer-
tificación.
De cara al futuroLiberty Tutor se ha convertido en un
gran compendio de los procedimien-
tos, aplicaciones o conocimientos que
han surgido de las mejores prácticas
de la compañía y que hasta ahora no
estaban documentados. Por este mo-
tivo, el próximo paso es convertirse en
un portal de acceso directo para todos
los empleados de Seguros Caracas de
Liberty Mutual.
La gerente señaló: “la idea es que las
personas puedan acceder vía internet
desde cualquier lugar –hasta ahora el
acceso se ha controlado por correo
electrónico– y empiece a autogestio-
“La meta es que la gente adquiera las competencias necesarias para desarrollar
su cargo a niveles óptimos”, explicó Hernández
narse su solicitud, que obtengan la
información sobre los cronogramas
que existen, los programas que tienen
pendientes y, en función de su tiempo,
planifiquen su aprendizaje”.
También está previsto, que en un futu-
ro, la plataforma electrónica comience
a ser usada para establecer las “rutas de
carrera” de los empleados. “Habrá cur-
sos abiertos para que la gente aprenda
34 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
A B C
C O R P O R A T I V O
Lo primero que se debe saber acerca
de la comunicación organizacional
de hoy, es que ha llegado el momen-
to de las personas. Atrás quedaron los
tiempos en que la gerencia se asumía
como un ente superior que no se co-
munica directamente con las bases de
su organización, y desde hace un par de
décadas se ha comenzado a entender
–más allá de las frases hechas- que en
realidad el activo más importante de las
empresas es su gente.
Finalmente las organizaciones comien-
zan a asumir que la clave para el éxito
está en las personas, exactamente en la
habilidad que esas organizaciones ten-
gan para liberar las potencialidades no
explotadas de su personal y aprovechar-
las plenamente en la consecución de sus
metas corporativas, sin dejar de lado las
metas individuales de cada miembro.
La afirmación anterior tiene implicacio-
nes muy complejas, porque las nocio-
nes clásicas adoptadas por teóricos prin-
cipalmente norteamericanos presentan
la ética corporativa y la ética individual
como dos conceptos que casi nunca
pueden alinearse por un mismo fin.
En el día a día, tanto los individuos
como las organizaciones deben es-
tablecer un marco estratégico de ac-
ción que les permita tener éxito, y este
marco incluye una visión para el futu-
ro, una misión que defina qué se está
haciendo y valores que le den forma a
sus acciones.
Todos estos elementos conforman la
llamada Cultura Corporativa, que re-
presenta el conjunto de creencias y re-
ferentes que agrupa a todos los miem-
bros de la corporación. Les otorga una
identidad, y les permite proyectar una
imagen a sus públicos externos.
En la opinión de Andrea Hoare, quien
es profesora de Comunicaciones In-
tegradas en la Universidad Central
de Venezuela, y se ha desempeñado
como consultora de comunicaciones
estratégicas para diversas empresas y
organizaciones. Es necesario tener una
declaración abierta y explícita de cuá-
les son los valores de cada empresa,
porque si éstos no son compartidos
por todos, será muy difícil identificar-
se y solucionar tanto problemas indivi-
duales y grupales.
Sin embargo, Hoare afirma que es más
fácil hablar de objetivos comunes, que
de conceptos como “visión”, “misión”
o “valores”, pues es preciso acercar a
la gente en la práctica a los discursos
corporativos planteados en estatutos y
páginas web de las empresas.
El éxito, tanto de las personas como de
las empresas, depende de lo bien que
se definan estos conceptos u objetivos
-más allá de los términos que se usen
para nombrarlos- pues nos importa el
fondo, no la forma.
Del individuo al sistema: visión, misión y valoresEstrella [email protected]
35Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
De las principales escuelas de negocios
del mundo occidental, han surgido tres
definiciones claves para la Cultura Orga-
nizacional: visión, misión y valores. No
obstante, más importante que la forma
en que se les denomine a estos factores
es lo que significan para cada individuo
que conforma una organización, y para
la organización como sistema formado
por la interacción de individuos.
La visión se ha definido como la direc-
ción hacia la que se dirige la empresa,
y resume en una afirmación o frase el
rumbo que se desea tomar. Es una ima-
gen del futuro deseado que buscamos
crear con nuestras acciones. Lo que se
quiere ser o en lo que queremos con-
vertirnos.
Es necesario que todos los miembros
del sistema la conozcan y la entiendan,
pues tal como explica el especialista
Italo Pizzolante, en su libro El Poder de
la Comunicación Estratégica: “no puede
esperarse coherencia comunicacional,
y mucho menos imagen corporativa
en un archipiélago de iniciativas bien
intencionadas muchas veces, bien ge-
renciadas en otras, pero incapaces de
comunicarse o comulgar entre ellas
bajo una única visión compartida”.
Como individuos, nuestra visión perso-
nal puede ser muy simple o muy com-
pleja, pero debe reflejar lo que deseas
lograr en todos los ámbitos de tu vida.
Quizá un ejemplo famoso de una vi-
sión individual esté representado en el
discurso del activista norteamericano
Martin Luther King.
Él “tenía un sueño” bastante claro y de-
finido, alineado con sus valores como
individuo, que le mostraba el norte ha-
cia el cual deseaba dirigir sus acciones.
Soñaba con un país en el que mayorías
y minorías -específicamente los afro-
americanos- gozaran de los mismos
“Mi rol en la sociedad, y el de cualquier artista o poeta, es tratar de expresar lo que todos sentimos. No decirle a la gente cómo debe sentirse. No como predicador, no como líder, sino como una reflexión acerca de nosotros mismos”
John Lennon
derechos civiles. Todas sus decisiones
se enfocaban a cumplir su sueño, o
visión, y es esto justamente lo que se
persigue al definir una visión, corpora-
tiva o individual.
La misión no es más que una descrip-
ción precisa de lo que hacemos y la
definición de porqué la organización
existe. Al igual que la visión, es un con-
cepto que todos los miembros de un
grupo deben conocer y entender, por-
que es necesario que puedan transmi-
tirla a terceros.
De la misma forma, cada persona nece-
sita una misión de vida. La manera en
que su propia misión y la de la organiza-
ción a la que pertenece tengan puntos
de encuentro, marca la diferencia res-
pecto al placer o felicidad que le brinda
su sitio de trabajo. Si ambas misiones
no coinciden, es bastante probable
que el trabajador se sienta insatisfecho
en su labor. Los valores son los rasgos
o las cualidades que se consideran de
mérito en la organización; y represen-
tan las prioridades de la compañía y sus
miembros.
Si cada uno de nosotros piensa en su
propia vida, los valores son las piedras
angulares para todo lo que se hace y
se logra. Cada uno toma decisiones de
vida según sus valores más importan-
tes, y es por ello que se debe tomar el
tiempo para identificar cuál es el más
importante para usted y para su orga-
nización.
El éxito se resume en lograr las metas
planteadas, pero en la nueva escuela
de las comunicaciones de negocios de-
bemos agregar que el camino al éxito
debe ser atravesado felizmente y en
consenso. Todo esto es posible, sólo
a través de la práctica real de nuestras
prédicas. No basta con decirlo, es nece-
sario vivirlo.
36 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
PrincipiosProductos y servicios de calidad superior. trabajamos para proveer consistentemente productos y servicios de calidad superior a precios justos que nos permitan generar beneficios razonables y crear valor para nuestros accionistas.
Satisfacción total de nuestros clientes. Nos esforzamos en conocer las necesidades y expectativas de nuestros clientes para satisfacerlas y lograr persistencia y posicionamiento de nuestra marca.
Gente profesional. El éxito de la organización es reflejo de la conducta y actitud de nuestra gente. El reclutamiento, selección y la capacitación continua es uno de los pilares del desarrollo de nuestro negocio. Promovemos y premiamos la proactividad y el buen desempeño.
Buenos ciudadanos. Nuestra gente actúa con ética, integridad personal, profesional y buena fe. Nos relacionamos con nuestros asegurados, colaboradores, accionistas y comunidad con dignidad y respeto para forjar relaciones de largo plazo.
Apego al Marco Legal. La dirección de nuestra empresa está fundamentada en el cumplimiento del ordenamiento jurídico venezolano.
VisiónSer la opción preferida del mercado asegurador venezolano por la calidad de servicio superior, siempre comprometida con el resguardo y la tranquilidad de sus clientes y relacionados.
Misiónofrecemos soluciones integrales y oportunas de seguros individuales y empresariales con calidad de servicio superior para satisfacer las necesidades de protección y respaldo de la colectividad venezolana. Para ello contamos con la más amplia red de intermediación del mercado asegurador, con un equipo humano calificado, aliados de servicio de reconocida trayectoria y tecnología de punta . Generamos beneficios que nos permiten cumplir nuestros compromisos con el bienestar social de nuestros asegurados, nuestra gente, la comunidad y los accionistas.
ValoresTrabajo en equipo y comunicación. Fomentamos la participación y la integración como estrategia para alinear esfuerzos y crear sinergias que contribuyan con el logro de los objetivos trazados por la empresa. tenemos confianza en el talento y capacidad de los demás.
Actuación con competencia. Nuestra conducta empresarial obedece a un modelo de negocio de gestión integral de seguros diferenciado con identidad Liberty. Actuamos con competencia: queremos actuar, podemos actuar, sabemos actuar.
Compromiso. Nuestras acciones están orientadas al logro de los objetivos de la empresa.
Excelencia. Nos enfocamos para hacer las cosas correctas desde la primera vez. Nuestra capacidad de respuesta permite ahorrar tiempo a nuestros clientes.
Innovación y talento. Fortalecemos el mercado local mediante el aporte constante de tecnología, productos y servicios de categoría mundial, haciendo cada vez más eficientes nuestros procesos y manteniendo el liderazgo.
Visión, Misión, Principios y Valores de Seguros Caracas
de Liberty Mutual
37Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
RIF J-00038923-3
38 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Mariana Mata Liendo [email protected] por Ariana Basciani Fernández y Holger Stork
Nace la Fundación Seguros Caracas
G R A N I T O
D E A R E N A
RIF J-29632712-2
39Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
en sintonía con sus áreas de negocio, la recién constituida Fundación seguros caracas orientará su aporte hacia dos destinos:
uno de ellos se enfocará en apoyar y emprender planes de prevención y atención de la diabetes en alianza con otras instituciones. el otro rumbo conducirá hacia la concentración de esfuerzos
para fortalecer la seguridad vial en venezuela.
40 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Después de 65 años de existencia y de haber enfocado
sus esfuerzos filantrópicos hacia variadas iniciativas de
ayuda social, en 2008 Seguros Caracas de Liberty Mutual crea
una fundación que se concentrará en las áreas de diabetes y
seguridad vial, con la intención de aprovechar la experiencia
de la empresa en su contacto directo con ambos problemas.
Así lo explica Gerardo Perozo, Gerente Gereral de la Fundación
Seguros Caracas, constituida legalmente desde el pasado mes
de agosto.
¿Cómo nace la fundación?
Surge como una respuesta de Seguros Caracas de Liberty Mu-
tual a un esfuerzo de responsabilidad social que ya se venía
desarrollando de manera espontánea y que requería un traba-
jo de sistematización. Ejemplo de esas iniciativas que se toma-
ron en el pasado fue la creación de la sociedad civil El Albor,
que forma cada año a alrededor de 1500 niños en sus tres es-
cuelas: Vivero, La Constancia y Policarpo. Ha habido otras do-
naciones más bien aisladas, que aunque han dejado huellas,
no responden a un plan concreto de responsabilidad social.
La intención era compaginar las líneas de acción de la funda-
ción con la orientación del negocio de la empresa y aportar
nuestra experiencia, datos y conocimientos a un proyecto de
responsabilidad social de alto impacto en la comunidad. Las
dos líneas elegidas son seguridad vial, en el área de vehículos y
personas. En salud, nos inclinamos por la diabetes, por ser una
enfermedad relativamente huérfana entre las ONGs.
Más allá del cinturón¿Cuál es la visión de la fundación en relación a la
seguridad vial?
Con respecto al tema de seguridad vial, creemos que se trata
de una realidad compleja de abordar. No se limita a recordarle
a la gente la importancia de usar el cinturón de seguridad, o in-
vitarla a manejar a una velocidad prudente. Nuestra intención
es aportar soluciones al problema de manera integral. Hay fac-
tores variados que inciden en la cotidianidad de las vías, tales
como el estado de la infraestructura, la visibilidad de la señali-
zación, los huecos en las calles, el enfrentamiento entre carros
y motos, la actitud de los peatones –que de a ratos son vícti-
mas, pero en ocasiones también asumen el rol de victimarios.
La intención de la fundación es articular esfuerzos con quienes
ya han trabajado el tema.
41Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
El interés sobre la diabetes surge, en
principio, porque la enfermedad afecta
a un alto porcentaje de la población y
aún así los datos de su incidencia están
subregistrados. Cuando alguien muere
por insuficiencia renal o por problemas
cardíacos no queda constancia en nin-
gún lado que el origen del deceso era
diabético.
Nuestros esfuerzos en este sentido es-
tarán estrechamente vinculados con la
labor que realiza la ONG Fundadiabetes.
Esta organización necesita mucho apo-
yo y cuenta con una experiencia en el
tratamiento de la enfermedad que vale
la pena respaldar. Fundadiabetes brinda
atención médica integral a los pacientes
de diabetes en un centro asistencial es-
pecializado.
¿Cuáles son los planes de la
Fundación Seguros Caracas en el
corto y mediano plazo?
Publicaremos un libro sobre seguridad
vial escrito por el profesor Elio Aguilera,
especialista en el tema. En vísperas de la
apertura de la Universidad de la Seguri-
dad, creemos que será un texto útil ya
que permitirá ubicar a los lectores en el
lugar donde estamos parados en ma-
teria de seguridad vial. En el último tri-
mestre del año realizaremos un evento
sobre el tema con especialistas locales y
extranjeros.
A mediano plazo esperamos crear un
sistema de información que conecte los
datos emanados por los diferentes entes
viales. Si no tenemos información clara
en nuestras estadísticas, no podemos
dar respuesta certera a los problemas.
Nos gustaría además crear campañas
que exploren otras aristas. Una opción
puede estar enfocada en el manteni-
miento del parque automotor y la im-
portancia de revisar el estado del trans-
porte público; en el uso del rayado o el
estado del pavimento, entre otras grie-
tas que presenta la realidad vial del país.
No es esnobismo para diferenciarnos, es
la intención de hacer ver otras caras del
mismo dilema.
Para lograr esto no pretendemos trabajar
solos: nuestra idea es hacer equipo con
los entes del Estado y organizaciones
no gubernamentales dedicadas a tratar
la problemática. No pretendemos ser
un ente autónomo: queremos generar
cambios y conseguir un entendimiento
con quienes pueden hacer una diferen-
cia para lograr respuestas concretas.
En el caso de la diabetes, el plan princi-
pal es brindar apoyo a Fundadiabetes y
emprender algunas campañas informa-
tivas, tanto para prevenir la enfermedad,
como para quienes ya la padecen. Un
objetivo a largo plazo puede estar con-
centrado en la creación de una clínica
enfocada en la atención y prevención
de la diabetes.
Nuestros esfuerzos en diabetes estarán estrechamente vinculados con la labor que
realiza la ONG Fundadiabetes
¿Qué cabida tendrá la fuerza de
trabajo de Seguros Caracas de
Liberty Mutual en las iniciativas que
emprenda la fundación?
En principio queremos hacer un diag-
nóstico de quienes quisieran participar
como voluntarios en la fundación. Lue-
go queremos determinar el tiempo que
pueden dedicar a esa actividad y qué
tipo de aportes pueden hacernos, se-
gún sus capacidades y expectativas. No
queremos confundir voluntariado con
voluntarismo, es decir, que todo el que
participe lo haga dentro de una estruc-
tura organizada para que la ayuda sea
efectiva.
¿Quiénes le acompañan en este
momento en la labor de articular
la fundación?
Hay tres personas que han sido vitales
en el proceso de formación de este pro-
yecto: Roberto Salas, presidente de la
fundación y presidente de Seguros Ca-
racas de Liberty Mutual; Jorge Alcubilla,
director de Comercialización y Merca-
deo de Seguros Caracas de Liberty Mu-
tual y Vicepresidente de la fundación; y
Oskaret Zambrano, Gerente de Comuni-
caciones de Seguros Caracas de Liberty
Mutual. Ellos me han prestado un apoyo
incondicional cuyos frutos apenas están
por verse.
¿Y qué hay sobre
la diabetes?
“Sería una mujer fresca y productiva de entre 25 y 30 años,
de esas que saben varios idiomas y han viajado
por el mundo haciendo especializaciones.
La fundación, como esta chica, pretende seguir siendo pequeña
pero eficiente, ágil y altamente proactiva”.
Si la fundación fuera una persona…
42 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
I D E A S
S A B R O S A S
Menú para diabéticos:
La alimentación que todos debemos tenerNayari Rossi [email protected]
43Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Para empezar el día con buen pie una
arepa asada con queso paisa y
ruedas de tomate acompañada de
media taza de café con leche descremada.
A media mañana una taza de
lechosa o melón picadito.
Para el almuerzo 100gr de pollo a
la brasa, ensalada mixta, una o
dos hallaquitas o trocitos de yuca
sancochada aderezada con aceite de oliva
y de complemento una fruta.
Para la merienda de la tarde dos tazas
de cotufas y para la cena una
buena ensalada de atún con un
paquete de galletas.
Esta es la recomendación que la
nutricionista Luisa Alzuru da para
la alimentación de las personas con
diabetes.
Alzuru rompe con uno de los mitos so-
bre esta enfermedad al asegurar que
quienes la tienen pueden consumir los
mismos alimentos que el resto de la
familia. “El patrón de alimentación de
ellos es el deber ser de todos, el dia-
bético no es el diferente, los que están
equivocados son las personas que ha-
cen una alimentación distinta a la de
los diabéticos”, comenta Alzuru. Todo
ello obedece a lo que se conoce como
un plan de alimentación equilibrado o
régimen de alimentación sana adecua-
do al peso del paciente.
La clave es el equilibrioLos niños con diabetes tampoco tie-
nen que sufrir a la hora de comer. Un
menú ideal para ellos puede comenzar
con bollito con queso rallado, un vaso
de avena con media taza de cereal y
medio cambur. El almuerzo puede ser
una pasta boloñesa (con carne) y ensa-
lada. De merienda dos galletas dulces
y de cena una hamburguesa, claro que
siguiendo las recomendaciones de Al-
zuru esta cena no tiene comparación
con las hamburguesas de los carritos.
Este plato tendría lechuga y tomate y
podría ser aderezado con no más de
una cucharadita de salsas.
Para obtener el equilibrio el plato de
comida debe tener una distribución
adecuada de cada uno de los nutrien-
tes. Alzuru explica que un almuerzo,
por ejemplo, debe tener proteína (pes-
cado, pollo o carnes rojas, estas últimas
recomendables no más de dos veces
por semana para el paciente diabéti-
co), muchos vegetales y arroz, granos o
plátanos (que compondrán la ración de
carbohidratos), distribuida en todas las
comidas: desayuno, almuerzo y cena.
También es recomendable realizar dos
meriendas y, para que este plan funcio-
ne, debe ir acompañado de ejercicio.
Alzuru destaca lo que nunca debe olvi-
darse es consumir diariamente vegeta-
les y frutas, así como hidratarse bien.
Lo importante: para prevenir la diabe-
tes hay que evitar el sobrepeso pues
la obesidad es considerada como una
de las principales causas de diabetes
tipo 2, por eso la alimentación debe ser
equilibrada y siempre es recomendable
tener una rutina de ejercicios.
Alimentos que no deben faltar en la
nevera de un diabético: los vegetales,
las frutas, la leche descremada baja en
grasa, pescado, pavo, pollo, agua y un té
verde que también sirve para hidratarse.
Lo que debe controlarse: el consumo
de las grasas saturadas como prepara-
ciones fritas, cremas pasteleras, dulces
de pastelería, mantequilla, miel, melaza,
papelón, azúcar morena, el exceso de
carnes rojas y bebidas carbonatadas.
Muchos son los mitos sobre las supuestas
restricciones que deben tener las personas
con diabetes a la hora de comer. La nutricionista
Luisa Alzuru afirma que, contrario a lo que se cree, quienes tienen
esta enfermedad siguen un modelo alimenticio
balanceado, como debe ser.
44 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Una de las mayores dificultades
que podemos identificar a la hora
de dar comienzo a cualquier ini-
ciativa que involucre el tema de la
Seguridad Vial, amén de su propia
definición, es tratar de ampliar la visión
que muchas personas tienen acerca
del tema.
Posiblemente tenga que ver con que
las campañas que divulgan informa-
ción relacionada con esta previsión, se
limitan a situaciones muy particulares,
específicas y repetitivas, tales como
usar el cinturón de seguridad, respe-
tar los límites de velocidad y la prohi-
bición de ingerir bebidas alcohólicas
mientras se maneja, produciéndose
una reacción apática en los usuarios
similar a la que se observa frente a las
instrucciones de seguridad que dan
los sobrecargos al iniciar un vuelo co-
mercial.
Así entonces, puede predecirse cuán-
do iniciarán y los contenidos de los
mensajes que sobre el tema aborda-
rán instituciones públicas y privadas,
lo que obviamente conspira contra los
objetivos de tales iniciativas, dejando
de ser una constante del día a día, para
convertirse en campañas circunscritas
a temporadas vacacionales y puentes
festivos. Se olvida que la seguridad vial
no admite recesos de ninguna índole.
Las coyunturas en la vía pueden ser
producidas por causas tan complejas
como diversas: el estado de salud de
La Seguridad Vial como tabla de salvación
“…y el diablo tomó al hombre y le propuso un trato, el invento de un aparato que
cambiaría para siempre su vida, dándole placer, comodidad, lujo, y cercanía a las
distancias, a cambio de sangre y vidas humanas.
¿La respuesta? sí. y fue inventado el automóvil..”
I D E A S
C O N C I N T U R Ó N
Marlon [email protected]
Abogado. 13 años de
experiencia en la asesoría
a empresas aseguradoras.
Profesor Universitario.
Experto universitario
en Investigación de
Accidentes de Tráfico
por el Centro Europeo de
Seguridad Pública de las
universidades Northwestern
de Madrid, Oviedo y
Zaragoza. Especialista en
Responsabilidad Civil y Daño
Resarcible por la Universidad
Externado de Colombia.
quien conduce, el funcionamiento me-
cánico del automóvil, el estado de la
vialidad y hasta el estado del tiempo.
Otro factor que conspira contra la
efectividad de las iniciativas en el área
de Seguridad Vial, es que un buen
número de personas se consideran
“vacunadas” contra los accidentes y
suponen que estas recomendaciones
o mensajes son para otros, en conse-
cuencia actúan confiados sin tomar
nota de los mensajes de seguridad.
Es imperativo admitir que el tema es
tan trascendente que debe abordarse
desde el punto de vista creativo, que
transmita la sencillez que debe refle-
jar, con un nivel de comprensión apto
incluso para niños, adecuado a cada
45Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
etapa y desarrollo de los usuarios. Un
mensaje que sea capaz de ampliar la
visión gradualmente, hasta llegar a la
complejidad intrínseca que lo com-
pone, y concienciar a las audicencias
hasta que asuman su protagonismo
y rol dentro de ese sistema. Que tran-
seúntes y conductores acepten que
con intención o no, forman parte de
un sistema de vialidad en el que se in-
volucran todos los días, cada vez que
visitan la calle, ese lugar en el que exis-
ten reglas, deberes y derechos cuyo
incumplimiento puede causar conse-
cuencias irreversibles.
No entraremos aquí a reproducir las
abundantes cifras estadísticas que una
y otra vez intentan (y deben) sensibi-
lizarnos con las tragedias que involu-
cran. Al respecto importa destacar que
las consecuencias de este problema
han sido calificadas por organismos
internacionales especializados en sa-
lud como una verdadera epidemia,
con las implicaciones que eso con-
lleva. Vale resaltar que ante la
importancia de los daños
causados por sus efectos,
El Vaticano ha propuesto
un “decálogo del con-
ductor”, a semejanza de
los Diez Mandamientos.
Valga decir que las fallas
en el sistema de seguridad
vial (accidente de tránsito por ejem-
plo), tienen siempre un efecto nega-
tivo altamente expansivo con conse-
cuencias irreversibles en la mayoría de
los casos, que ataca la vida de personas
sin distinción de ninguna naturaleza,
que enluta núcleos familiares y acaba
con ellos, que menoscaba la salud de
gente sana y joven, que causa daños
materiales importantes a las personas,
a las empresas y al sistema de salud
del país, es decir, inflige daños a todo
el entorno.
A título de ejemplo puede observar el
lector los hechos de sucesos reseña-
dos por los principales diarios y noti-
cieros, o puede intentar recordar si ha
estado involucrado en un accidente
de tránsito. Esa es una buena forma
de llevar cifras propias en su esfera de
influencia.
El uso del automóvil es imprescindible
y tal utilización conlleva implicaciones
aparejadas al desarrollo mismo de la
civilización, siendo que mientras más
alto es el desarrollo de una sociedad,
mayor se refleja en el masivo uso de
este medio de transporte, apalancado
en el ejercicio de derechos de rango
constitucional como el derecho a la
propiedad, al libre tránsito y la recrea-
ción.
El uso generalizado del automóvil trae
consigo consecuencias con las que
tenemos que aprender a convivir, ries-
gos que tenemos que asumir, pero a
los que en todo caso, debemos contri-
buir activamente para mantenerlos en
su mínima expresión, asumiendo que
tal responsabilidad recae por igual
sobre todos los usuarios del sistema,
reservándose las autoridades compe-
tentes la responsabilidad de vigilar la
igualdad frente a esas cargas, y la san-
ción para las posibles violaciones.
Para finalizar deseamos intentar apor-
tar un concepto de seguridad vial para
ejemplificar las numerosas aristas que
integran este tema. Así, entonces, La
Seguridad Vial, “son todas aquellas ac-
ciones que deben o pueden tomarse
para evitar o disminuir las consecuen-
cias negativas que recaen sobre el ser
humano o sus bienes, que pueden
derivarse de la falla o conjunción de
éstas en los factores o elementos que
integran el sistema vial: Humano, Vehí-
culo, Ambiente y Vía.”
Concluimos haciéndonos eco del
pensamiento de algunos autores que
comentan que si se ordenase sembrar
una cruz en cada lugar que muere una
persona producto de un accidente de
tránsito, las vías serían confundidas rá-
pidamente con grandes cementerios.
Es necesario ir de inmediato a aquellas
acciones que con una visión global
puedan encarrilar las pequeñas accio-
nes individuales de todos los días.
¿Se te ocurre alguna idea sobre la seguridad vial que se pegue a la memoria como curita? Cuéntanos qué harías si fueras alcalde, qué campaña diseñarías si fueras publicista, y qué rol asumes como ciudadano en las calles de tu ciudad. Escribe a [email protected]
46 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
I D E A S
P E R E G R I N A S
Rincones de relax en Caruao Mariana Mata Liendo [email protected] por Ariana Basciani Fernández
47Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Un poquito más allá de Los Caracas, o llegando tal vez
desde Higuerote, un circuito de pueblitos entre los cuales se encuentra Caruao ofrece
varias opciones de relajación, diversión y aventura para las vacaciones, fines de semana,
días feriados y escapes en general.
Clima y paisajes 2 en 1Desde la carretera que empieza en Los
Caracas –actualmente restaurada y lo
suficientemente cómoda para rela-
jarse y disfrutar del paisaje-, se respira
ese aire mezclado que caracteriza a los
pueblos de Quebrada Seca, Osma, On-
tamo, Todasana y, más allá de Caruao,
Chuspa. Una sabrosa mixtura entre aro-
ma de rocío de montaña con tostón a
la orilla de la playa.
Caruao Este pueblo de descendientes africa-
nos, fue fundado en el siglo XVII. De la
historia reciente, Caruao tiene hazañas
que contar. Por ejemplo, fue uno de los
primeros pueblos afectados por el des-
lave en 1999 y casi una década después,
sonríe y muestra su cara más amable a
los visitantes.
Y no por evidente menos sabrosoPara el que explora sin saber, la playa de
Caruao es siempre una atractiva prime-
ra opción. Cuenta con los tradicionales
toldos de playa y algunos comercios
detrás. Pero sin duda, el lugar preferido
48 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
de esta playa no es el Mar Caribe, sino el
río fresco y profundo que coexiste jun-
to a las aguas saladas. Sumergirse en él
o contemplar su alejado origen cuen-
tan entre los placeres tan divinos como
baratos de Caruao.
otras arenas… Si se va un poquito más allá, se pueden
disfrutar las playas de Todasana y la Sa-
bana, conocidas por sus olas atractivas
para el surf. Si lo que se busca es mayor
tranquilidad o paseo, existe la opción
de ir en peñero a otras arenas más apar-
tadas, partiendo desde Chuspa.
Turismo de aventura Para quienes no se conforman con sólo
tostarse bajo el sol, existen opciones
de hacer actividades menos pasivas
en Caruao: kayak, cannyoning, body
board, excursiones y paseos –por ejem-
plo al vivero de palmas o la fábrica ar-
tesanal de quesos de cabra- y esquí. La
posada Lomas de Caruao, ubicada en
la carretera entre la Sabana y Caruao,
ofrece diferentes planes que incluyen
actividades de este tipo. Lomas de Ca-
ruao brinda además variadas opciones
de hospedaje, planes corporativos y
planes vacacionales, dentro de sus pa-
radisíacas instalaciones. Se puede con-
seguir mayor información en su página
web www.lomasdecaruao.com.
Otra opción de alojamiento un poco
más accesible al bolsillo es Villa Trina,
una posada ubicada justo en frente de
Lomas de Caruao y que brinda aloja-
miento en su frescas y cómodas habita-
ciones y deliciosa gastronomía casera,
para quienes prefieren buscar la aven-
tura por sí solos y hallar un puerto en el
cual establecerse cuando llega el atar-
decer. Para hacer reservaciones en Villa
Trina, comuníquese con la señora Trina
a través del teléfono: 0414-307.4824.
49Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Para volver a nacerPara quienes disfrutan del turismo re-
lajado, Aloe Spa ofrece alternativas ac-
cesibles para disfrutar un fin de sema-
na dedicado a consentir el cuerpo y el
alma. Por el mismo camino viniendo
desde Los Caracas, antes de llegar al
pueblo de Caruao, se encuentra este
bosque silencioso que recibe a sus vi-
sitantes con un agradable olor a natu-
raleza y a aceites aromáticos que luego
se transforman en terapias corporales y
faciales para embellecerse y relajarse.
El Aloe Spa brinda opciones de aloja-
miento para solitarios, parejas o grupos,
que incluyen desde clases de yoga y tai
chi, hasta paseos, fogatas en la playa,
caminatas, comidas saludables y, por
supuesto, tratamientos como aromate-
rapia, exfoliaciones, envolturas, masa-
jes, hidroterapia, entre otros.
Se puede encontrar más información
sobre el Aloe Spa en la dirección www.
aloespa.com.ve o a través del teléfono
0416-818.1102
50 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
A P R E N D E R
H A C I E N D O
“La página en blanco es la bendición del escritor”
A escribir se aprende escribiendo, parece una sentencia obvia pero no lo es. Para los principiantes el temor a la hoja vacía puede ser suficiente para ni siquiera intentarlo. El escritor Carlos Noguera tiene algunos secretos bajo la manga que hoy comparte en esta entrevista.
En la oficina hay toda una pared de biblioteca y en el escritorio, tras
las pequeñas montañitas de libros, se
encuentra Carlos Noguera. Lleva una
barba al estilo Cortázar y algo que lo
caracteriza es que siempre tiene un
chiste en la punta de la lengua. Nació
en Cojedes en 1943 y es egresado de la
escuela de psicología en la Universidad
Central de Venezuela. Sin embargo, lo
que lo hace una persona conocida es
su obra literaria: ha sido poeta, cuentis-
ta y novelista, y hasta la fecha lleva seis
novelas publicadas. En 2003 comenzó
su gestión como presidente de Monte
Ávila Editores.
Prefiere escribir a mano en unos cua-
dernitos de hojas blancas. “Yo siempre
he sentido especial placer escribiendo
a mano y la pantalla de la computadora
me lastimaba los ojos”, confiesa. Su cos-
tumbre es escribir en un café en Cha-
caíto en la tarde noche, en medio del
bullicio de la ciudad que se libera de un
día de trabajo. Su proceso de escritura
dura aproximadamente dos horas dia-
rias y cada día llena dos hojas.
Nayari Rossi Romero | [email protected] por Miguel Gutiérrez
51Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Llegar a este nivel de disciplina es algo
que requiere esfuerzo y dedicación. “Es-
cribir una novela nunca es fácil, hay un
trabajo enorme y eso hay que tenerlo
claro siempre”, es la primera adverten-
cia que hace Carlos Noguera a los prin-
cipiantes en el oficio.
Cuestión de elecciónSi el escritor nace o se hace poco im-
porta, sólo hay dos requisitos innatos:
la habilidad para manejar palabras y
una mínima inteligencia que toda per-
sona necesita para organizar un mun-
do ficticio. Escribir funciona como el
matrimonio, hay que decir “sí, acepto”
y ésta es una decisión verdaderamente
para toda la vida. Así lo define Noguera
quien además aclara que la diferencia
con el matrimonio es que “se puede ser
escritor y tener otro oficio, Cortázar era
traductor y eso no quiere decir que no
tuviera su vocación, él escribía y lo ha-
cía diariamente, si no, no hubiese ter-
minado una novela”.
Cuando una persona tiene la
inquietud de escribir ¿qué es lo
primero que debe hacer?
Hay que tomar la decisión. Una elección
es si vas a escribir de vez en cuando y
otra cosa es plantearte que quieres es-
cribir una novela de 500 páginas cada
cuatro años. La prosa narrativa exige
planificación, tiempo, trabajo arduo.
Llega un momento en que te haces la
pregunta clave: ¿yo puedo vivir sin es-
cribir o no? Si la respuesta es sí, eso sig-
nifica que es un hobby y no un destino.
Si dices que no, significa que lo asumes
como destino.
Cuando se decide que se quiere
ser escritor, ¿qué es lo que
sigue?
Hay que leer de manera distinta. Nor-
malmente el escritor hace dos lecturas
o tres, es una lectura que puede ser
hedónica pero que tiene que ir acom-
pañada de un ojo distinto y decir “epa,
mira cómo resuelven acá la conexión
entre una idea y otra”. Esta lectura es
incluso con el criterio de aprehender.
Prepararse para el silencio“Lo más importante es entender que
nadie puede escribir una novela como
si estuviese tomando un vaso de agua,
el resultado puede dar esa impresión,
pero una cosa es creer que eso que
lees fue fácil de escribir y otra cosa es
que de verdad hay un trabajo enorme
detrás de esa aparente facilidad”. Carlos
Noguera compara la escritura con el al-
pinismo, una actividad que se disfruta a
pesar de arriesgarse la vida. “Eso se pa-
rece mucho al oficio de escribir, porque
te preguntan si disfrutas eso aunque
pasas dos o tres horas escribiendo dos
páginas que a veces ni sirven. Pues sí,
se disfruta”.
Muchos le temen a la hoja en
blanco porque puede pasar que
estén las ganas de escribir pero
que no surja ninguna idea que
valga la pena
Parte del asunto es que hay bloqueos,
un escritor desde muy joven tiene que
aprender que va a pasar mucho tiempo
en silencio imaginando la frase que va
a escribir, debe saber que a veces uno
escribe en tres horas un párrafo y otras
veces en esas mismas tres horas uno
puede escribir diez cuartillas sin saber
cómo. Hay que saber que ese silencio
es productivo, es tiempo invertido en
planear cuál es la escena. Hay que es-
tar preparado para la famosa página en
blanco, esa es la bendición del escritor
porque significa que si está en blanco
es porque está esperando que la escri-
bas y por lo tanto has tomado la deci-
sión de escribir, entonces nadie debe
asustarse.
Cinco pasos para ser escritor según Carlos Noguera
Leer: “Hay gente que dice
que no va a perder tiempo
leyendo. Es al contrario, sino
leen pierden tiempo. Porque es
como inventar el agua tibia.
Hay que ponerse en contacto
con los grandes momentos de
la literatura, éste es un primer
aprendizaje”
Realizar talleres: “Permiten
el contraste donde se oponen
concepciones distintas de la
literatura, soluciones diferentes
a problemas literarios que
hacen que la persona se vaya
enriqueciendo. Con el taller se
aclara si de verdad la persona
quiere escribir”.
Escribir: “Nada sustituye al
trabajo de escribir que tiene
que ir acompañado del trabajo
de leer. Es trabajo pero es un
juego, es entretenimiento, es
el despliegue de una vocación
catártica, es un ejercicio
imaginativo, es una actividad
afectiva, emotiva, en la novela
vives con los personajes”.
Documentarse: “Hay que
aprender a documentarse esto
es hacer entrevistas a personas
que se parecen a los personajes
que estás escribiendo, además
es bueno hacer un plan del
texto y de sus escenas”.
Tener una biblioteca básica:
“Balzac, Tolstoi, Hemingway,
Cortázar, Durres, son cinco
autores que necesariamente
hay que leer”.
1
2
3
4
5
52 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Z O N A
L I B E R T Y
El conocimiento que ha demostrado
tener Liberty Mutual en el tema de
la protección no proviene exclusiva-
mente de la experiencia acumulada
desde 1912 como compañía asegu-
radora. También, se ha forjado en los
estudios realizados por el Instituto de
Investigación de Liberty Mutual, creado
en 1954 como muestra del compromi-
so de la empresa para ayudar a las per-
sonas a tener vidas más seguras.
Antes de crear su propio instituto de in-
vestigación, la compañía había hecho
importantes aportes al mundo científi-
co. El principal se produjo a inicios de la
década de 1950, cuando la compañía
se alió con la Universidad de Cornell
para desarrollar dos prototipos de au-
tomóviles, bautizados como Survival
Cars I y II.
El proyecto conjunto demostró al mun-
do entero la utilidad de los sistemas de
suspensión, los reposa cabezas y bra-
zos, las bolsas de aire y el cinturón de
seguridad -entre otros mecanismos-
para reducir las lesiones y las muertes
asociadas a los accidentes automovi-
lísticos. De hecho, diecisiete de las in-
novaciones probadas en los prototipos
pasaron a ser estándares en la fabrica-
ción de vehículos en Estados Unidos.
Investigación e innovación
constantes
Luego de la creación del instituto -ubi-
cado en Hopkinton, Massachussets-
los aportes de Liberty Mutual crecieron
de forma cuantitativa y cualitativa. Des-
de sus inicios el centro se enfocó hacia
el área de la seguridad ocupacional,
teniendo como objetivos determinar
las causas de los accidentes y lesiones,
identificar las intervenciones adecua-
das, reducir la incidencia y minimizar
las discapacidades relacionadas con el
trabajo.
Entre 1960 y 1990 se produjeron me-
joras significativas en este ámbito.
El Instituto de Investigación de Liberty Mutual ha contribuido desde su creación hace 54 años con la generación de nuevos conocimientos científicos relevantes en áreas como salud ocupacional, seguridad vial y discapacidad laboral
Traducción: Ana Albornoz | [email protected]
Redacción: Comstat Rowland | [email protected]
Innovaciones aplicadas a lo cotidiano
53Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Usando los datos recolectados en dife-
rentes estudios controlados de tareas
simuladas en el manejo de materiales y
equipos industriales, los investigadores
produjeron tablas que incluían los pe-
sos y fuerzas máximas aceptables que
los trabajadores podían levantar, bajar,
halar, empujar o cargar, sin llegar a la
fatiga excesiva.
Las tablas pasaron a ser guías para las
tareas manuales y sirvieron de base
para el desarrollo de una gran varie-
dad de innovaciones. Una de ellas fue
el software para el análisis ergonómico
llamado CompuTask, utilizado por los
consultores en prevención de pérdida
de Liberty Mutual para evaluar las ta-
reas relacionadas con la manipulación
de materiales y equipos.
Otros productos desarrollados a partir
de esas investigaciones fueron el Pull
Slipmeter, aparato portátil que mide
las superficies resbaladizas en pisos y
otras áreas de paso, y el Musculoskeletal
Stress Measurement Kit, un equipo que
permite que los usuarios puedan eva-
luar de manera precisa la exposición a
herramientas manuales de movimiento
repetitivo.
Los estudios realizados por el Centro de
Investigaciones de Liberty Mutual tam-
bién sirvieron para mejorar el diseño
original del Boston Elbow, incorporan-
do nuevas tecnologías y aumentando
sus capacidades. Este aparato, primera
prótesis de codo movida por batería
para restaurar la función de las extremi-
dades superiores amputadas, fue reali-
zado por el Instituto de Tecnología de
Massachussetts y la Escuela de Medici-
na de la Universidad de Harvard.
54 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
época de expansión
En la década de 1990, el Instituto de Investigación expandió
sus laboratorios y aumentó su equipo de investigadores, lo
cual le permitió obtener una mayor presencia en conferen-
cias científicas de alto perfil. Además, creó el programa de
pasantías Liberty Mutual-Harvard para la Seguridad y Salud
Ocupacional, en el que han participado más de 11 investiga-
dores de ocho países.
Entre las innovaciones más importantes logradas durante
estos años estuvo el Whole Body Vibration Meter, un aparato
portátil utilizado para medir la exposición del trabajador a la
vibración durante la operación de vehículos pesados, y el Vi-
dLiTec, sistema que permite determinar con precisión la fuer-
za que se ejercen en diferentes partes del cuerpo durante el
levantamiento de objetos pesados.
Este período también estuvo signado por la creación de
núcleos especializados, como el Centro para Investigación
de la Seguridad y el Centro para la Investigación de la Dis-
capacidad; así como la firma de múltiples alianzas con uni-
versidades. En este sentido, cabe destacar la asociación con
el Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad
Tsinghua y la Escuela para la Salud Pública de la Universidad
Fudan, ambas en China.
Con la llegada del nuevo milenio continuó la expansión de
las actividades del Instituto de Investigaciones de Liberty
Mutual, gracias a la firma de convenios con el Departamento
para la Seguridad Laboral de China, así como el Instituto Na-
cional para la Salud Ocupacional y la Asociación para la Salud
Ocupacional de Vietnam.
Todo este crecimiento obligó a ampliar las instalaciones del
instituto, lo que se concretó en el año 2002, fecha en que
se inauguraron dos edificaciones: una donde se instalaron
los programas de investigación permanente y otro para al-
bergar a los científicos visitantes. Además, se centralizaron
los sistemas de recolección de datos y se creó un centro de
entrenamiento para consultores, personal de prevención de
pérdidas y peritos.
Actualmente, el Instituto de Investigación de Liberty Mutual,
cuyos estudios son publicados frecuentemente en revistas
especializadas en materia de seguridad, salud y prevención
de accidentes, está conformado por cuatro núcleos: Centro
para las Investigaciones de la Ergonomía Física, Centro para
las Investigaciones de las Ciencias Conductuales, Centro para
la Lesión Epidemiológica y Centro para la Investigación de la
Discapacidad.
55Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Desde hace 8 años la regional Va-
lencia ha programado charlas mo-
tivacionales, informativas y de actua-
lización profesional cuya intención es
incentivar la labor de los asesores, co-
rredores y sociedades de corretaje de
las zonas centro y occidente del país.
“Generalmente hacemos dos charlas
de este tipo al año, una a principios y
otra a mediados. Los tópicos de cada
conferencia son variados: economía,
finanzas, ventas, entre otros”, explicó
Gustavo Castillo, gerente de la regio-
nal Valencia. “Además, aprovechamos
este espacio para entregar reconoci-
mientos a los asesores más destaca-
dos”, agregó.
Desde el pasado mes de junio, la
regional Oriente - Llano ha generado
diversas actividades con miras a pre-
venir enfermedades relacionadas con
el estrés, el colesterol y triglicéridos
altos y reducir su impacto. Esta iniciti-
va surgió al haber determinado que al
menos 70% de la población laboral de
esa regional presenta valores elevados
de estos indicadores.
El 6 de junio se llevó a cabo una char-
la sobre Trastornos de Carbohidratos
y Diabetes, a cargo del médico inter-
nista Dr. Daniel Guevara. Después se
obsequiaron ensaladas de frutas y ju-
gos naturales a los presentes; El 27 de
junio el médico cardiólogo Humberto
Adrian dictó una charla sobre Hiper-
tensión Arterial; el 12 de julio se dictó
una charla sobre Factores de Riesgo
cardiovascular, seguida de una clase
de bailoterapia y una merienda baja
en grasas; el 8 de agosto se dictó una
nueva conferencia sobre Aspectos Nu-
tricionales: qué cocinar, qué comer. Aún
se están programando otras charlas re-
lacionadas con el control del estrés.
Cursos de primeros auxilios y de segu-
ridad en conjunto con Bomberos de
Maturín y Defensa Civil han sido otras
de las actividades impulsadas por esta
regional en el área de salud durante el
primer semestre de 2008.
Charlas motivacionales para asesoresen regionales Centro y occidente cumplen 8 años
trabajadores de oriente - Llano controlan sus triglicéridos
Entre los beneficios que ha percibido
la fuerza de venta de las regionales in-
volucradas en estos ciclos de charlas,
destacan la motivación, no sólo por los
reconocimientos que se otorgan, sino
también por la posibilidad de actua-
lizarse constantemente en temas de
interés para esta audiencia. Es además
una herramienta para diversificar la
cartera de los asesores.
En el tercer trimestre del año se dicta-
ron charlas de motivación a cargo del Dr.
Carlos Saúl Rodríguez en Valencia, Bar-
quisimeto, Maracay, Maracaibo, Méri-
da y San Cristóbal.
Seguros Caracas de Liberty Mutuala lo interno
56 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
U N L E C T O R
D E M Á S
Neocolonialismo ibérico caribeño
La falta de identidad patria es algo
de lo que los venezolanos adolece-
mos. De eso y de muchas otras co-
sas, pero apunto a la carencia de sen-
tido de pertenencia como una de las
principales causas del deterioro de la
infraestructura tanto física como social
que hoy nos aqueja.
Un pueblo de héroes efímeros, de ca-
sas derrumbadas, de un pasado mejor
que nunca se disfrutó por el espejis-
mo de un futuro promisorio, con olor
a anarquía en las calles, con alma de
adolescente ricachona. Un pueblo con
nombre y apellido rimbombante, con
ganas de salir en las tapas de revista de
farándula pero sin el menor interés de
ganarse un Nobel. Un pueblo que sólo
parece ser querido desde el exilio.
Y es desde el exilio donde un venezo-
lano perfumado con vientos de jabugo
perfiló el nacimiento de esa Venezuela
pretenciosa. Hermosa pero tosca. En-
cantadora pero superficial. Tan des-
lumbrante como irreflexiva.
Boris Izaguirre, acogido (literalmente)
por toda España, ha causado buena
impresión (literariamente) con su úl-
tima obra titulada
“Villa Diamante”,
hasta el punto de
llegar a la ronda
final del prestigio-
so premio Planeta
2007. Con la nostal-
gia de una Caracas
gozando de los pri-
meros escaños del top fashion mun-
dial, Boris describe las circunstancias
en la que nace una tierra prometida y
da indicios de las causas por las que la
promesa se ha venido convirtiendo en
patraña electoral.
Una historia de familias de alcurnia
que avanza cronológicamente. Que
arranca en los años del Benemérito y
termina en un día bisagra para nuestra
historia contemporánea: “El caracazo”.
Un constante enfrentamiento de ex-
tremos y con el culto a lo banal desde
una perspectiva intelectual, Izaguirre
describe la gestación de una Venezue-
la malcriada, encandilando al mundo
con sus joyas de oro negro y donde, de
a poco, se fortalecieron las desigualda-
des sociales con una aristocracia acau-
dalada que, contextualmente, se fue
acomodando a las circunstancias de
un país siempre rico y despilfarrador.
Con un evidente “Fetiche” por los gla-
morosos años 50’s caraqueños, “Villa
Diamante” es una novela que logra
hacerte escuchar la música de salón
de las grandes fiestas capitalinas, te
hace ver los colores de las orquídeas
y oler los platos que se degustaban en
los eventos sociales de alcurnia. Sin
pretensiones de ser una obra maes-
tra y a veces un tanto ingenua en su
construcción, la última de Boris es una
experiencia en sí misma. Una novela
para conocernos y reconocernos.
Daniel [email protected] por Ariana Basciani Fernández
57Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Cuidado con los medicamentos “on line”
Quien no se haya cansado de borrar mensajes “spam” o no deseados de su correo personal, es porque no
tiene una dirección web. Para quienes
sí poseen cuenta, entérese de que uno
de cada cuatro e-mails no deseados
ofrecen fármacos provenientes de dro-
guerías virtuales ilegales.
L A R G A V I D A
oMS preocupada por millones de dientes
La caries y la gingivitis son un pro-blema grave en las sociedades in-dustrializadas y una amenaza para los países en desarrollo. La Organi-
zación Mundial de la Salud (oMS) cal-
cula que alrededor de cinco millones
de personas, en todo el mundo, sufren
de problemas dentales.
Los expertos de la organización advier-
ten que la pérdida de dientes puede
llevar a la desnutrición y ésta, a su vez,
a diversos problemas de salud. Por ello
destacan que una higiene bucal ade-
cuada puede significar una vida mejor
y más larga.
La odontóloga Catherine Le Gales-Ca-
mus asegura que perder los dientes no
es una consecuencia natural de enve-
jecer y que en muchos casos se puede
prevenir. “Existe la percepción de que
la caries no es un problema en el mun-
El 95% opera de forma ilegal y 62% de
los medicamentos que venden resul-
tan ser falsos o incumplen los estánda-
res de calidad, según un informe de la
Alianza Europea para el Acceso a Medi-
camentos Seguros, Eaasm.
En el estudio se analizaron más de 100
portales web. Jim Thomson, presidente
de la Eaasm, explica que estos medi-
camentos se entregan sin pedir rece-
ta, “lo cual no sólo es ilegal, sino que
representa una amenaza para la salud
pública”.
Gran parte de los fármacos resultan ser
para la disfunción eréctil, pérdida del
cabello o sobrepeso. Para cautivar a
los compradores, algunas de estas far-
macias virtuales añaden al envío de las
pastillas algún medicamento gratuito.
Thomson señala como ejemplo el en-
vío de Plavix, indicado para pacientes
que han sufrido un infarto de miocar-
dio o infarto cerebral, junto con una
muestra -de regalo- de Viagra, “dos me-
dicamentos contraindicados”, afirma el
investigador.
do desarrollado, aunque afecta a 60%
y hasta 90% de los niños, así como a la
mayoría de los adultos”, afirmó la doc-
tora.
En el mundo, la mayoría de los niños
muestran signos de gingivitis y enfer-
medades severas en las encías, lo que
puede causar pérdida de dientes y
afectar a un promedio de 15% de la po-
blación de cada país.
Fuentes consultadas: www.elpais.com | news.bbc.co.uk/hi/spanish
58 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
500.000mujeres mueren cada año en el mundo por causas relacionadas al embarazo
380mujeres se embarazan cada minuto; la mitad de esas concepciones no son planificadas ni deseadas
6.000mujeres abortan cada hora, es decir, ocurren 100 abortos por minuto
110mujeres presentan complicaciones por embarazo cada minuto
A L A N
Fuente: Fondo de Población de las Naciones Unidas, UNFPA
En Venezuela, una de cada cinco mujeres menores de 20 años es madre
59Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Cuando la tranquilidad y el bien-
estar de la familia son prioridad,
no hay nada mejor que sentirse res-
guardado por una empresa sólida y
responsable, que responda de mane-
ra inmediata al presentarse cualquier
emergencia. Los famosos no escapan
de esta realidad, es por ello que en
esta oportunidad cinco venezolanos
afamados nos cuentan su historia de
prevención.
Seguros por tradición “En mi familia me enseñaron que es
mejor prevenir antes que lamentar. El
estar asegurado se ha convertido en
una especie de tradición que me he
preocupado por mantener, ya que no
sabemos cuándo se necesitará usar un
seguro”, afirmó Giovanni Scutaro, re-
conocido diseñador venezolano.
Para Scutaro no es fácil pensar en la
posibilidad de enfrentar una emer-
gencia sin estar adecuadamente pre-
parado. Por eso está protegido desde
hace una década por una póliza en
dólares, para evitar inconvenientes en
caso que se le presente alguna adver-
sidad fuera de Venezuela.
Seguros Caracas de Liberty Mutual ha
sido su aseguradora y aliada en cual-
quier coyuntura. “No tengo quejas.
Han sido eficientes al proteger mis
inversiones, la casa y mi familia”, co-
mentó.
La protección no es un chiste El comediante Gaetano Ruggiero, me-
jor conocido como “El Che Gaetano”,
opina que es importante contar con el
respaldo de un buen seguro para en-
frentar las eventualidades que puedan
surgir. Es este sentimiento lo que le ha
llevado a estar protegido por asegura-
doras desde muy joven.
“Nadie está exento de sufrir algún ac-
cidente o un robo, por lo que no creo
que ninguna persona considere inne-
cesario adquirir cualquier póliza capaz
de brindarle tranquilidad”, opinó el co-
mediante.
Confianza y tranquilidad Gracias a la actitud previsiva de su
madre, Dayra Lambis, modelo, anima-C.C. Comstat Rowland [email protected]
Cinco famosos con conciencia de prevención han elegido Seguros Caracas de Liberty Mutual como su empresa
aseguradora. Aquí comparten su visión sobre la propia seguridad y la de los suyos
Famosos y protegidos
Giovanni scutaro
el che Gaetano
60 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
dora y comunicadora social, se hizo
heredera de la cultura de prevención
que siempre existió en su familia. Hace
ocho años y hasta ahora, esa actitud se
materializó en una póliza de seguros.
La modelo dijo tener una experiencia
positiva con las aseguradoras, ya que
no le han fallado a la hora de acudir a
un centro asistencial. “Tener un seguro
es más que una necesidad. Las perso-
nas que no cuenten con este servicio
deben considerar que no están to-
mando las previsiones necesarias a la
hora de cuidar su bienestar y el de sus
familiares”.
Seguro ante lo imprevisto Para el cantante Yordano Di Marzo,
estar afiliado a una empresa de segu-
ros es más que un lujo, una necesidad.
Nunca se sabe cuando se puede pre-
sentar una situación que amerite aten-
ción médica o respaldo económico al
ser despojado de algún bien.
Esa necesidad de sentirse protegido le
ha llevado a contratar pólizas para ga-
rantizar la seguridad de su familia, sus
bienes y la suya propia, tarea de la que
su padre se ocupa con esmero, desde
hace varios años.
Beneficios que valen la penaDesde hace tres años el actor Luis José
Santander goza de la protección ofre-
cida por Seguros Caracas de Liberty
Mutual. Para este actor, la tranquilidad
de saber que sus bienes y su familia
están amparados por una empresa
confiable, es un beneficio que justifica
ampliamente la inversión realizada.
El actor opina que las empresas asegu-
radoras deben seguir creciendo y me-
jorar sus planes -como seguros en el
extranjero y los montos de cobertura-
para continuar brindando una amplia
diversidad de ofertas a los usuarios.
“Creo que nadie escapa a la necesidad
de contar con un seguro, ya sea perso-
nal o por el trabajo, pues los beneficios
que aportan son importantes y signi-
ficativos. Cubrir los gastos ocasiona-
dos por una enfermedad o cirugía, sin
estar preparado para ello, no es nada
fácil”, dijo.
Cuando la tranquilidad y el bienestar de la familia son
prioridad, no hay nada mejor que sentirse resguardado por una empresa sólida y responsable
Dayra Lambis
Luis José santander
yordano Di Marzo
61Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Sus vidas las marca la exactitud de
sus pasos. Horas puntuales, herramien-
tas extras por si acaso, agendas para
divertirse y un constante “plan B” las
define, porque para ellas el azar no es
sinónimo de suerte, sino de descuido.
Tic, tac. Su despertador suena cada
madrugada a las 4:30, aunque su hora
de trabajo es a las 8 de la mañana. No
vive en los Valles del Tuy, ni en Gua-
renas o Guatire. Tampoco tiene ni-
ños que preparar para la escuela. Su
máxima distancia es de su casa en Los
Chaguaramos a su trabajo en La Cali-
fornia.
Cada noche revisa en agenda sus di-
ligencias, citas o hasta el encuentro
para un café. Elige su atuendo del día
con las posibles combinaciones mi-
limetradas mentalmente, para evitar
que si la mañana se perfila lluviosa o
algún mínimo cambio de planes se
presenta, tenga que improvisar.
Media hora de arreglo personal, diez
minutos para el café mañanero, cinco
hasta llegar a la avenida. En 45 minu-
tos, su primera rutina del día debe es-
tar cubierta.
Beatriz previene hasta lo impredecible.
Si en la parada de autobuses se detie-
ne una unidad con poca proporción
de mujeres o señores “con cara de ir
a trabajar” que no le convence, lo deja
pasar. Prefiere esperar por uno donde
sus compañeros de colectivo tengan
la presencia adecuada del trabajador
o estudiante matutino. “Si veo muchos
hombres sin bolsos de comida o que
van sin acomodarse, me da mala espi-
na y no me monto. Supongo que si no
van a trabajar ¿qué hacen a esa hora?
Nada bueno”, explica Beatriz con la
diálectica de uno de sus tantos méto-
dos preventivos.
Pero más que al hampa su pavor es a
la impuntualidad. Por eso su selección
de autobuses también tiene tiempo
limitado, “al segundo o tercer intento
me voy porque el transporte es tan
inexacto que puede tardar más de 20
minutos para el siguiente”. Si sobre-
pasa el límite de las 5:50 comienza a
ponerse nerviosa.
A las 7 de la mañana, su reloj marca el
paso cuando cruza la avenida Francis-
co de Miranda hacia su trabajo. Llega
una hora antes, desayuna, revisa asun-
tos pendientes, “no me gusta perder
tiempo, por eso prevengo porque
siempre pasan cosas”. Asimismo se
comporta con los vuelos, paseos, idas
al cine y hasta días de playa, compro-
misos a los que podría llegar con al
menos una hora de anticipación.
Pero en un país donde la impuntuali-
dad es la regla, Beatriz es una excep-
ción. “Soy un ‘bicho raro’ y como no
soporto los imprevistos los evito en
lo posible”, y reconoce que cuando
no lo logra “respiro profundo y me
preparo para que no vuelva a pa-
sarme”.
Mejor que sobre. Un cortacutículas,
un hilo con aguja y un cepillo de dien-
tes comparten espacio en su bolso.
Aunque parezca que va de viaje, ese
mini equipaje jamás sale de su habitual
cartera.
Alicia sonríe porque su bolso es como
un sombrero de mago “hay de todo
un poco”. A sus 23 años dice que es
una manía “soy así desde los 10 años.
Cuando salía pensaba en lo que podía
pasarme y guardaba cosas para resol-
ver lo que me cruzaba por la cabeza”.
Con el tiempo ha ido perfeccionando
su técnica para que nada falte y entre
en su bolso sin molestar. Aunque reco-
noce que pocas veces lo ha necesita-
do para sí misma, agrega, “¡cómo le ha
servido a medio mundo!”.
Ese mini universo que habita en su
bolso es parte del ordenado cosmos
que tiene en su cuarto. “Detesto que
se me extravíen las cosas o que algo
me falte. Alicia aplica la norma del “ex-
tra”, en el doble juego de llaves de su
casa que guarda en lugar seguro, o las
fotocopias de sus documentos perso-
nales que tiene en sitios claves.
“Parece exagerado pero siempre
pienso que si las cosas fallan es mejor
prevenir que lamentar ¿no?”, apunta
Alicia. Y la sabiduría popular la acom-
paña.
Más valePrevenir…
C R Ó N I C A
P R E C A V I D A
Gabriela Rojas | [email protected]
62 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
Incrementar la actividad física diaria en niveles modestos contribuye a mejorar la salud cardiovascular y la presión sanguínea, además de ayudarnos
a mantener el peso adecuado
B I E N E S T A R
Y V I C E V E R S A
Bienestar a paso rápido
K.G Comstat Rowland | [email protected] | Fotos por Ariana Basciani Fernández
Bien es sabido que mantenerse sa-
ludable es la clave de la estabilidad
física y emocional. Caminar, mon-
tar bicicleta, subir escaleras, hacer las
tareas del hogar e ir de compras son
actividades que forman parte de la ru-
tina diaria, y su realización contribuye
a reducir el riesgo de presentar enfer-
medades como la diabetes tipo dos y
afecciones cardiacas, además ayuda a
mejorar la salud mental.
Ricardo Javornik, especialista en me-
dicina del deporte y médico del Valle
Arriba Athletic Club, explicó que un
ritmo diario de ejercicios, la nutrición
adecuada y el correcto manejo del
estrés, son los componentes que dife-
rencian un estilo de vida saludable de
otro sedentario, lo que interviene en la
búsqueda del bienestar integral.
Actualmente, el manejo de las tensio-
nes se ha convertido en área de estudio
en el campo psicológico. “Es un tema
importante debido a su influencia so-
bre el bienestar físico y psicológico
de las personas. Cuando éste interfie-
re con la calidad de vida, el individuo
debe actuar para combatirlo”, dijo el
especialista.
Calificada como uno de los principales
males del siglo XXI, la obesidad conti-
núa ganando terreno en la sociedad y
junto a enfermedades crónicas como
el cáncer, la diabetes y los males car-
diovasculares, es la causante de más
de 50% de las defunciones registradas
en el mundo. Según cifras publicadas
por la Organización Mundial de la Sa-
lud –OMS-, aproximadamente 400 mi-
llones de personas mayores de 15 años
son obesos. De acuerdo a estos cálcu-
los, se estima que para el 2015, habrá
más de 700 millones de individuos con
esta condición.
Estudios adicionales de la OMS, reve-
laron que el 5.2% de la población ve-
nezolana mayor de 15 años presenta
sobrepeso. El origen del aumento de la
obesidad reside principalmente en tres
factores: excesivo consumo de calorías
y grasas, estilo de vida sedentario y la
predisposición de un componente ge-
nético.
Javornik explicó la importancia de man-
tenerse activo y evitar el sedentarismo,
en especial cuando se desea controlar
el peso. Según las estadísticas, una per-
sona que presente sobrepeso desde la
infancia y no cuide su alimentación dia-
ria, comenzará a ganar masa corporal
progresivamente.
63Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
La reducción de los niveles de activi-
dad física incrementa las medidas cor-
porales, situación que afecta con ma-
yor impacto a la población femenina.
“El movimiento diario, se convierte en
una herramienta eficaz para las mujeres
obesas que quieren perder peso, se tra-
ta de realizar actividades de costumbre,
en lugar de practicar deportes tradicio-
nalmente recomendados, como ayuda
para adelgazar”, especificó el médico.
El ejercicio físico regular contribuye a
combatir todos los factores generado-
res de dolencias, ya que actúan direc-
tamente sobre el corazón y los vasos
sanguíneos para prevenir la aparición
y progresión de enfermedades. “En las
personas que han sufrido una enferme-
dad cardíaca, se ha comprobado que
el ejercicio colabora en el tratamiento,
mejorando la calidad y cantidad de
años vividos”, agregó Javornik.
Un aumento de la actividad física –coti-
diana o no- reduce la depresión clínica
y puede ser tan efectiva como los trata-
mientos tradicionales con fármacos. Au-
menta la salud mental del individuo, el
estado de ánimo, la emotividad, mejora
la autopercepción y la autoestima. Adi-
cionalmente, estimula la oxigenación
cerebral, e incide en la planificación, la
memoria y la toma de decisiones.
La realización de tareas cotidianas re-
duce la ansiedad y mejora la reacción
ante el estrés, la calidad y extensión del
sueño. Una persona saludable –dedica-
da o no a ejercicio físico en un gimna-
sio- tiene menor riesgo de demencia y
enfermedad tipo Alzheimer.
“Una de las razones por la que la gente
se ve más motivada a hacer ejercicios,
es porque desean llegar a los 65 años
sin padecer patologías degenerativas,
ya que estas complicaciones afectan
negativamente su calidad de vida y ge-
neran altos costos de hospitalización y
tratamiento médico”, apuntó Javornik,
quien enfatizó que el mantener una
buena condición metabólica sólo se
consigue al combinar actividad física,
una alimentación balanceada y la hi-
dratación adecuada.
El médico también recomendó eva-
luar el régimen alimentario diario de la
persona, mediante el establecimiento
de un horario regular para la comida,
la ingesta de frutas, vegetales, fibras y
cereales, así como la disminución del
consumo de grasas, de esta manera
conseguirá resultados positivos, expre-
sados en una mejor calidad de vida.
¿Cuál es
el tiempo
mínimo
recomendado
para la actividad física?
J: Debemos caminar por lo
menos 30 minutos diarios. En caso
que la persona no tenga tiempo
para cumplir este lapso corrido
puede dividirlo en tres segmentos
de 10 minutos. No es necesario
estar en un parque o sobre una
máquina para caminar, se puede
hacer el ejercicio de camino al
trabajo, al colegio, o mientras se
hacen las diligencias cotidianas.
¿Es costoso mantenerse
sano y saludable?
J: Se piensa que alimentarse bien
significa gastar más dinero, debo
aclarar que es todo lo contrario.
Las personas que preparan su
propia comida y tienen una
dieta rica en vegetales y frutas,
gastan menos dinero, ya que
consumen menos carbohidratos,
dulces, bebidas carbonatadas
y alcohólicas. Además comen
menos en la calle y esto representa
un ahorro.
¿Cómo beneficia el ejercicio
físico a nivel social?
J: Muchas personas se reúnen en
gimnasios, parques, plazas y otros
lugares públicos para ejercitarse,
lo que genera un doble beneficio:
mantenerse en forma y lograr la
estabilidad emocional necesaria
para desenvolverse con seguridad
y tranquilidad al formar parte de
un grupo.
En pocas palabras
64 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
I D E A S D E C A B A L L E T E
Su nombre es desconocido en nues-
tro país, sin embargo, la escritora
argentina Ana Von Rebeur viene a de-
cirle a las mujeres cómo entender a los
hombres a través de varios tips en su
nuevo libro titulado ¿Quién entiende
a los hombres?
“Después de leerlo la cantidad de
hombres elegibles aumentará. Como
ya sabes qué esperar de la naturaleza
masculina, ninguno te decepcionará
y podrás darte un festín de hombres
adorables, irresistibles y absolutamente
masculinos, que estarán increíblemen-
te felices de haber encontrado una mu-
jer que los comprenda”, nos vende la
contraportada del libro de Von Rebeur.
¿Quién entiende a los hombres? es
un libro con textos e ilustraciones reali-
zadas por Ana Von Rebeur en un tono
humorístico, fresco y jovial, que intenta
dilucidar la mentalidad masculina y las
formas en que las mujeres pueden en-
tenderlos. La ironía y el humor con el
que Von Rebeur aborda tan complejo
tema como lo es el entendimiento en-
tre géneros, además de las jocosas ilus-
traciones, hace de ¿Quién entiende a
los hombres?, un libro de fácil alcance
para sus lectotes.
En serio, ¿Quién entiende a los hombres?
La agrupación inglesa oasis, confor-
mada por los explosivos hermanos Ga-
llagher, vuelve al mercado el próximo
mes de octubre con su séptimo disco
de estudio Dig Out Your Soul.
Este álbum está acompañado del re-
diseño del famoso logo de la banda
y, además, estará precedido por un
primer sencillo titulado The Shock Of
The Lightning. Este nuevo sencillo es
un tema que demuestra lo tradicional
y conservador de la banda, debido al
marcado sonido protagónico de las
guitarras. Adicionalmente, y como es
de esperarse por la amistad que man-
tiene Noel Gallagher con The Chemical
Brothers, el b-side de este sencillo ven-
drá acompañado por un remix del dúo
electrónico inglés.
oasis reforzado
Reseñas del arte en general Ariana Basciani Fernández | [email protected]
65Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
“Cómo ser una chica sexy” es un li-
bro escrito desde el punto de vista
de dos mujeres vinculadas al mundo
del espectáculo en Hollywood. Ellas
escriben en un tono visceral, juvenil y
actual, cómo se debe comer y controlar
el apetito. Este libro está dirigido sobre
todo a un público de mujeres jóvenes,
entre los 15 y los 21 años, que quieran
aprender a verse bien y a sentirse a la
moda sin importar su contextura física.
Jodi Lipper y Cerina Vincent explican a
través de consejos prácticos cómo co-
mer las comidas que más gustan con
toda la confianza del mundo, cuáles
cócteles son perfectos para no quedarse
dormida en el sofá en medio de la fies-
ta, cómo sobrellevar una ruptura emo-
cional sin llenarse la boca de chocolate
y cómo despertar esa chica segura de sí
misma que vive en cada mujer.
Este libro logra transmitir claramente el
mensaje de las autoras: aceptarse a uno
mismo es la verdadera manera de salir
del círculo vicioso de las dietas, de los
problemas alimenticios y de la falta de
autoestima.
Ser una chica sexy ya no está difícil
Quantum of Solace, la vigésima se-
gunda película de la saga de James
Bond, llegará a las salas de cine de
nuestro país el próximo mes de no-
viembre.
La cinta retoma la trama dejada en la
conclusión de su predecesora, Casino
Royale, con el personaje de Bond pla-
neando su venganza tras ser traiciona-
do por su gran amor Vesper Lind.
Daniel Craig continua protagonizando
la saga de Bond, Judi Dench continúa
en el papel de la autoritaria jefa de la
seguridad secreta británica, el MI6. Por
su parte, el alemán Marc Foster (Fin-
ding Neverland) se estrenará como
encargado de dirigir la cinta.
Vale acotar que esta producción del
007 estuvo filmada en su mayoría en
tierras latinoamericanas. Cusco, Perú o
el Desierto de Atacama en Chile fueron
algunas de las locaciones para que el
encorbatado agente saliera a escena.
La venganza del 007
La literatura y el arte se unen en un texto
ilustrado que narra la vida de uno de los
artistas plásticos más importantes de
venezuela.
Armando Reverón es un libro infantil que
se distingue de otros ejemplares por ser
una exposición de la cotidianidad del pintor
recreada a través de las ilustraciones de Dieter
Grossberg y los versos de Rafael Arraíz Lucca.
Playco editores es la casa editora de este libro,
quienes prometen seguir contando la vida
de otros pintores venezolanos como Manuel
cabré, Arturo Michelena, Jesús soto, entre
otros.
visitando a Reverón
66 Revista Libre | Ideas para crecer en bienestar | Noviembre | Nº 1 | Año 1
N O T A M E N T A L
El apuro causa irremediablemente el olvido y desuso de ciertas normas sociales
cuasi universales. En este caso, respetar el cruce por el rayado o parar el vehículo
antes de él deberían ser notas mentales de la cotidianidad humana.
¿Por qué le dices no a la cebra?Texto y foto por Ariana Basciani Fernández [email protected]
3Revista libre | Ideas para crecer en bienestar | Octubre | Nº 1 | Año 1
Gana libertad
Domicilia los pagos de tus pólizas
Gana libertad | Domicilia el pago de tus pólizas
Solicita la planilla de autorización de domiciliación
Anexa la fotocopia de la cédula de identidad o RIF
Entrega algún documento que con�rme tu número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito
***
Descansar
Ir a la playa
Hacer lo que te provoca
Ver una Película
Iniciar un nuevo proyecto
Jugar Comer chocolate
Caminar Ir al Cine Escuchar música
Ir de compras
Lanzarse en Parapente
Hacer ejercicio Pasear Leer
Para mayor información comunícate con tu asesor de seguros o llama al 0800 liberty (5423789)
RIF J-00038923-3
4 Revista libre | Ideas para crecer en bienestar | Octubre | Nº 1 | Año 1
Gracias por ser parte de nuestra historia Seguros Caracas de Liberty Mutual
65 años asegurando a la familia venezolana
RIF J-0
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