C.P.C. Octavio Acosta Salomón No. 42 esq. C.P. Agustin Caballero Wario, Col. Villa Sol

Hermosillo, Sonora, México | Tels. (662) 213 2145 y 217 4699 | www.incp.org.mx

PAQUETE ECONÓMICO 2017

LO BUENO, LO MALO Y LO FEO

No. 51, Diciembre 2016 REVISTA ELECTRÓNICA

REVISTA INFORMATIVA Y DE OPINIÓN PROFESIONAL

MENSUAL

DETECTANDO FRAUDES

UTILIZANDO PAAC´S

¿QUÉ DEBEMOS DE CUIDAR AL ENVIAR LA CONTABILIDAD

ELECTRÓNICA AL SAT?

EL VERDADERO VALOR DE LA

NAVIDAD

PÁGINA 08

CONTABILIDAD ELECTRÓNICA¿Qué debemos de cuidar al enviar la

contabilidad electrónica al SAT?

C.P. Albertina López López, M.I.

PÁGINA 11

CALIDAD EN EL SERVICIO“Cuando no se llega a tiempo”

Dra. Icela Lozano Encinas

PÁGINA 14

PAQUETE ECONÓMICO 2017Paquete Económico 2017

Lo Bueno, Lo Malo y Lo Feo

C.P.C. Juan Liborio Fenech Cardoza

PÁGINA 17

SECCIÓN CULTURALEl Verdadero Valor

de la Navidad

C.P. Ruth Lizbeth Acosta Bustamante, M.I.

PÁGINA 05

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNDetectando fraudes

utilizando PAAC´s

C.P.C. Francisco Morales Gortárez

PÁGINA 07

COSTOSLa Contabilidad de Costos, fundamental

para la toma de decisiones

C.P. Jesús Astolfo Chavarín Mayoral, M.A.

Es un gusto para mi dirigirme de nuevo a ustedes por

este nuestro medio, la Revista del Noroeste, saludarlos

y desearles que éste mes de Diciembre esté lleno de

bendiciones.

En la vida institucional cada ciclo que inicia tiene una

gran ventaja, tomar lo mejor de nuestra historia y diri-

girnos con renovadas energías al logro de nuevos ob-

jetivos. Estamos iniciando un nuevo ciclo en la Región

Noroeste y tenemos algunos objetivos los cuales quie-

ro compartirles lo siguiente: Estaremos celebrando du-

rante todo el 2017 el 40 Aniversario del INCP, para lo

cual se ha invitado a cuatro Ex presidentes Regionales

que tendrán a su cargo la reseña de estas cuatro déca-

das de vida institucional, esto en el marco de la Con-

vención Regional de Contadores 2017 a celebrarse del

4 al 6 de Mayo en cd. Obregón, Sonora y para el mes

de Octubre un evento magno en las instalaciones que

ocupa el INCP en el Colegio de Contadores Públicos de

Sonora en la ciudad de Hermosillo.

Hemos iniciado la transformación del sitio web de la

Región con el objetivo de hacerlo más atractivo, inter-

activo y rentable. Estamos en plena armonización con el

Plan Estratégico del IMCP 2013-2018, el cual enfatiza

los valores y la ética para lograr un liderazgo de excel-

encia.

¡Tenemos un gran reto sí, tenemos un gran equipo también!

Afectuosamente,

C.P.C. Virginia Sandoval Bojórquez

Presidenta del INCP 2016-2017

Mensaje Presidencia INCP

NOTA DE EDICIÓN : Los artículos con- tenidos en esta revista son responsabi- lidad del autor y no del Instituto del No- roeste de Contadores Públicos, A.C.

Presidente de la Comisión de Revista

y Presidente de la Comisión de Redes

Sociales del INCP

C.P. Ruth Lizbeth Acosta Bustamante

DirectorioINSTITUTO DEL NOROESTE DE CONTADORES PÚBLICOS, A.C.

COMITÉ EJECUTIVO REGIONAL

PRESIDENTE - C.P.C. Virginia Sandoval Bojórquez

VICEPRESIDENTE GENERAL - C.P.C. Carlos Ibarra Aguiar

TESORERO - C.P.C. Mario Zavala Tellez

AUDITOR FINANCIERO - C.P.C. Maximina Estrada Ulloa

AUDITOR DE GESTIÓN - C.P.C. Juan Carlos Esqueda Hampl

VICEPRESIDENCIAS OPERACIONALES

LEGISLACIÓN - C.P.C. Guillermo Gómez Aguirre

GUBERNAMENTAL - C.P.C. Guillermo Williams Bautista

SECTOR EMPRESAS - C.P.C. Manuel Alonso Quintero Arce

RELACIONES Y DIFUSIÓN - C.P.C. José Fidel Ramírez Jiménez

FISCAL - C.P.C. Joaquín Vega Valadez

APOYO A ASOCIADAS - C.P.C. José David Novato Salazar

CONTROL DE CALIDAD - C.P.C. Raymundo Velarde Miller

ASUNTOS INTERNACIONALES - C.P.C. Evangelina Contreras Caro

PRESIDENCIAS COLEGIOS ASOCIADOS

IMCP Sonora - C.P.C. Mario Arvizu Real

IMCP Sonorense - C.P.C. Alma Cecilia Villarreal Antero

IMCP Región del Mayo - C.P. Suleyka Gpe. Ruiz Satow

IMCP Los Mochis - C.P.C. Roberto Domínguez Beltrán

IMCP Culiacán - C.P.C. Víctor Manuel Sandoval S.

IMCP Mazatlán - C.P.C. Gonzalo Cabanillas Cedano

IMCP Tijuana - C.P.C. Aracely A. Guzmán Ibarra

IMCP Mexicali - C.P.C. José de Jesús Aceves U.

IMCP Ensenada – C.P.C. Elvia Rodríguez Calderón

IMCP BCS - C.P.C. Javier Arnaut Castro

VICEPRESIDENCIAS COLEGIOS ASOCIADOS

IMCP Sonora - C.P.C. Sebastián Colio Constante

IMCP Sonorense - C.P.C. Jorge A. Alcántar Topete

IMCP Región del Mayo - C.P. Alma Delia Sánchez Félix

IMCP Los Mochis - C.P.C. Ernesto C. Cota Gastélum

IMCP Culiacán - C.P.C. Sergio Leyva Esquer

IMCP Mazatlán - C.P.C. Rafael Arturo Vargas Díaz

IMCP Tijuana - C.P.C. Lorenzo Hernández Nieblas

IMCP Mexicali - C.P.C. José Ricardo Rosales Grano

IMCP BCS - C.P.C. Carlos Iván Salgado Cota

Editorial Revista “Contaduría del Noroeste”

Presidente de la Comisión de Revista,

C.P. Ruth Lizbeth Acosta Bustamante;

Diseño Gráfico,

L.D.G. Reyna E. Hernández Carbajal,

Edición y Corrección de Estilo,

C.P. Ruth Lizbeth Acosta Bustamante.

Publicidad: C.P. Ruth L. Acosta, ruthlizbethacosta@gmail.com

EDITORIALEn la edición de diciembre encontrarán interesantes

artículos con información útil y actualizada que nuestros

expertos colaboradores, muchos de ellos asociados de al-

gunas federadas del IMCP de la Región Noroeste y otros

articulistas versados en su materia, que mes a mes, nos

hacen el honor de compartir con nosotros sus conocimien-

tos y experiencias, sin ellos, la revista Contaduría del No-

roeste, no sería un éxito, gracias a todos y cada uno.

Podremos encontrar en éste número, algunos procedi-

mientos de Auditoría para detectar fraudes utilizando análi-

sis de datos (Procedimientos de Auditoría Asistidos por el

Computador - PAAC´s) basado en la Ley de Benfford, expli-

cado de manera muy fluida por el CPC Francisco Morales;

así también veremos un poco de la especialidad de Costos,

donde el CP Jesús Astolfo Chavarín, nos explica de su im-

portancia en la toma de decisiones; tocaremos un tema en

boga para nosotros como contadores, y la CP Albertina

López nos detallará ¿Qué debemos de cuidar al enviar la

contabilidad electrónica al SAT?; y vemos muy oportuno

tratar el tema de Servicio al Cliente, la Dra. Icela Lozano

nos explicará qué sucede “Cuando no se llega a tiempo” un

enfoque de calidad en el servicio, que nos será muy útil sin

lugar a dudas en nuestras ventas y ante nuestros clientes;

no podemos dejar de lado el “Paquete Económico 2017”

donde el CPC Juan Liborio Fenech nos dará su opinión

profesional y lo enlista en “lo bueno, lo malo y lo feo”, un en-

foque interesante. Es un placer para nosotros servir como

instrumento de comunicación y dejar en usted la inquietud

de seguir investigando en éstos temas y continuar apren-

diendo de nuestros expertos conocedores.

Llegamos al último mes del año, y ya huele a festejos, posa-

das, reuniones, a Navidad. Deseamos de corazón éstos

días de fiesta lo disfruten en compañía de sus familiares y

amigos y que el espíritu de la Navidad impere en sus cora-

zones todo el próximo año.

Un abrazo,

C.P. Ruth Lizbeth Acosta Bustamante, M.I.

Presidente de la Comisión de Revista del INCP

“Contaduría del Noroeste”

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 5

C.P.C. Francisco Morales GortárezSocio F&M Consultores

Presidente de la Comisión

de Informática del IMCP

Sonora

Detectando fraudes utili-zando PAAC s

Procedimientos de Auditoría para detectar fraudes utilizando análisis de datos (Procedimientos de Auditoría Asistidos por el Computador - PAAC´s) basado en la Ley de Benfford.

Un poco de Historia

En 1881 el astrónomo y matemático Si-

mon Newcomb observó que las primeras

páginas de sus libros estaban más usa-

das que las finales de lo que dedujo que

aparentemente los dígitos iniciales de los

números no son equi-probables sino que

el 1 aparece como dígito inicial más fre-

cuente, seguido del 2, así sucesivamente

hasta el 9 que es el menos frecuente.

Newcomb enunció verbalmente la ley

logarítmica: “la ley de probabilidad de

la ocurrencia de números es tal que

las mantisas de sus logaritmos son

equi-probables” de la que derivó proba-

bilidades para el valor del primer dígito

más significativo:

Observamos que el primer dígito no es

nunca 0. El resultado más llamativo es el

predominio del dígito 1 con una proba-

bilidad del 30% mientras que la del 9 no

alcanza el 5%. Es mucho más probable

que el primer dígito sea impar (61%) que

par (39%).

Así, En 1938 y de manera independiente

el físico Frank Benfford observó el mismo

fenómeno en las tablas de logaritmos y

realizó una comprobación empírica sobre

un total de 20,229 números agrupados en

20 muestras de gran diversidad: áreas flu-

viales, constantes y magnitudes físicas y

químicas, funciones matemáticas e inclu-

so números de direcciones de personas y

tomados de portadas de revistas.

A partir de los resultados empíricos

Benfford postuló la “ley de los números

anómalos” para la probabilidad de que el

primer dígito sea d:Dígito d

P (d)

1

0,301

2

0,176

3

0,125

4

0,097

5

0,079

6

0,067

7

0,058

8

0,051

9

0,046 P (d) = log [ 1 + 1/d ] d€ { 1, 2,…,9 }

6 | TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos

Esta ley logarítmica se conoce como “Ley

de Benfford” que también puede enun-

ciarse como:

¿QUÉ DATOS SATISFACEN LA LEY DE BENFFORD?

En economía recientemente se ha obser-

vado que determinados índices bursátiles

también siguen la ley al igual que una

gran cantidad de magnitudes económicas

y sociales.

En los datos utilizados por Benfford para

derivar la ley1 pronto se observó que

aunque muchas muestras de datos no

verifiquen estrictamente la distribución

logarítmica de los primeros dígitos sí lo

hace la unión de todas ellas o al menos

una muestra lo suficientemente grande

de ese total, siempre que los datos de

origen no sean homogéneos en cuanto a

sus distribuciones subyacentes sino que

presenten una alta variabilidad de ellas.

Al poco tiempo de la propuesta de la ley

Benfford se realizaron algunas compro-

baciones informales de la ley e intentos

de explorar si la naturaleza de los datos

afecta a la distribución de los primeros

dígitos y de justificación teórica pero

no fue hasta 1961 cuando se obtuvo el

primer resultado teórico importante,

imponiendo la razonable hipótesis de la

invariancia de escala. Las probabilidades

de los primeros dígitos no deben ser

afectadas si se multiplican los datos por

una constante c0 lo que implica la inva-

riancia respecto a las unidades de medida

que se utilicen para cuantificar los datos.

Durante muchos años la ley de Benfford

no ha sido más que una curiosidad es-

tadística sin fundamentación matemáti-

ca ni aplicaciones reales. Hoy la ley está

firmemente basada en la teoría de la pro-

babilidad, goza del interés del público ge-

neral y presenta importantes aplicaciones

a la vista.

SU UTILIZACIÓN

Sin duda la aplicación más llamativa e im-

portante de la ley consiste en la utilización

como posible medio para ayudar a la de-

tección de datos erróneos o fraudulentos.

Si se detecta que un gran conjunto de

datos, contrariamente a lo que se espera-

ba, no verifica la ley, puede ser debido a

la presencia de datos inexactos o quizás

inventados o “retocados” lo que posibilita

aplicaciones como la detección de fraudes

y de manipulaciones contables.

Evidentemente la no satis factibilidad de

la ley de Benfford en un conjunto deter-

minado no es prueba suficiente de la exis-

tencia de irregularidades en dichos datos

pero sí constituye un buen indicio para

justificar una inspección más detallada.

Una aplicación real es en la auditoría fi-

nanciera en la que se han desarrollado

sistemas basados en el análisis de los

dígitos como ayuda en la búsqueda de pa-

trones repetitivos y extraños en los datos.

CONCLUSIÓN

Con base en la ley de Benfford, este mé-

todo compara la frecuencia esperada con

las frecuencias actuales de números que

aparecen en una base de datos. Aunque

los auditores pueden realizar esta técni-

ca sobre registros de bases de datos, no

es dependiente de la tecnología.

Este enfoque requiere que los auditores

examinen para encontrar señales de frau-

de en todos los registros que conten-

gan dígitos que aparezcan con mayor

frecuencia de la debida. Aunque gene-

ralmente es fácil de aplicar y particular-

mente útil cuando se buscan en grandes

bases de datos, no clasificadas, esta

técnica directa y económica no permite

a los auditores comparar los síntomas

que ellos encuentran con tipos específi-

cos de fraude. Como resultado, las pistas

generadas sólo son señales de problemas

potenciales. Así que una vez que el audi-

tor identifica una partida sospechosa por

medio del análisis digital, debe conocer

sobre cuáles áreas enfocarse no es au-

to-evidente, sin embargo, auditores que

usan este tipo de herramientas necesi-

tan:

• Familiarizarse con el negocio u opera-

ción (control interno);

• Comprender la clase de fraude que po-

dría ocurrir (triangulo de fraude);

• Determinar cuáles síntomas o señales

exhiben los fraudes más probables (ries-

go inherente);

Hacer las preguntas pertinentes para

localizar sistemas de información con

información significativos o críticos que

muestren tales síntomas y evaluar los sín-

tomas encontrados para ver si el fraude u

otros factores inofensivos fueron los que

los ocasionaron.

P (d) = log [ 1 + 1/d ] d€ { 1, 2,…,9 }

1 2 3 4 5 6 7 8 9d

P (d)0,3

0,2

0,1

0

COSTOS, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 7

C.P. Jesús Astolfo Chavarín Mayoral, M.A.Administrador de

Proyectos, Dirección

Gral. de Administración,

Secretaría de Hacienda,

Gobierno del Estado de

Sonora

La Contabilidad de Costos, fundamental para la toma de decisiones

Introducción

Se dice que la información es poder, lo

cual es muy cierto, porque contando con

ella, nos permite tener una mayor certi-

dumbre ante cualquier decisión, en éste

sentido, desde el enfoque empresarial,

se necesita poner especial atención en

el tipo, calidad y cantidad de información

que se ocupa para tomar las riendas de

todo negocio.

En el entendido de que no existe un listado

específico de información para tal efecto,

así como tampoco es fácil jerarquizar di-

cha información en orden de importancia,

me abocaré a uno de los campos de infor-

mación primordiales: Los Costos.

Costos y Gastos

Para empezar, es necesario distin-

guir claramente un Costo de un Gasto,

porque de dicha clasificación depende

en mucho la utilización de dicha infor-

mación. Un costo es un desembolso

realizado con fines de recuperación in-

mediata al momento de vender, es decir,

un costo es aquel desembolso necesario

para adquirir un bien o para elaborar un

producto o prestar un servicio, siempre y

cuando éste bien, producto o servicio sea

el motivo de venta que es propio del giro

del negocio, si el desembolso no es para

la compra, o producción de aquello que

nos dedicamos a vender, entonces el de-

sembolso se considera un gasto.

La pregunta sería, ¿para qué hacemos

esta distinción entre costos y gastos, si

al final de cuentas los dos conceptos son

desembolsos? Porque dependiendo del

concepto de que se trate, sea costo o gas-

to, es el tipo de decisiones que se toman

sobre ese desembolso.

Por ejemplo, el costo sólo debe ser re-

ducido mediante la eficiencia de pro-

ducción, lo cual no sólo implica agilizar

la producción, sino además el control y

monitoreo de desperdicios.

Es importante señalar que la reducción

de costos jamás debe realizarse demeri-

tando la calidad de los insumos, porque al

“abaratar” nuestros costos, sacrificando

calidad, lo único que hacemos es despe-

dirnos de nuestros clientes.

En el caso de los gastos, la mejor manera

de reducirlos es vigilarlos, controlarlos y

evaluar constantemente su justificación,

eso sí, el peor error que se puede come-

ter sobre ellos es no establecer políticas

específicas para su autorización, porque

esto genera que se salgan de proporción

de manera permanente.

Por otra parte, más allá de hablar en

término de eficiencia y control sobre

costos y gastos, conocer nuestros costos

es un referente sumamente importante

para nuestra fijación de precios, tema

que abordaremos más adelante.

8 | CONTABILIDAD ELECTRÓNICA, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos

C.P. Albertina López López, M.I.Contador Independiente

Titular en www.argoscur-

saradio.com del programa

Redes Sociales,

Asociado del IMCP

Sonora

¿Qué debemos de cuidar al enviar la contabilidad electrónica al SAT?Artículo 28 del Código Fiscal de la Federación

Las personas que de acuerdo con las

disposiciones fiscales estén obligadas a

llevar contabilidad, estarán a lo siguiente:

I. La contabilidad, para efectos fiscales,

se integra por los libros, sistemas y regis-

tros contables, papeles de trabajo, esta-

dos de cuenta, cuentas especiales, libros

y registros sociales, control de inventa-

rios y método de valuación, discos y cin-

tas o cualquier otro medio procesable de

almacenamiento de datos, los equipos o

sistemas electrónicos de registro fiscal

y sus respectivos registros, además de

la documentación comprobatoria de los

asientos respectivos, así como toda la

documentación e información relacio-

nada con el cumplimiento de las disposi-

ciones fiscales, la que acredite sus in-

gresos y deducciones, y la que obliguen

otras leyes; en el Reglamento de este

Código se establecerá la documentación

e información con la que se deberá dar

cumplimiento a esta fracción, y los ele-

mentos adicionales que integran la con-

tabilidad.

Tratándose de personas que enajenen

gasolina, diesel, gas natural para com-

bustión automotriz o gas licuado de pe-

tróleo para combustión automotriz, en

establecimientos abiertos al público en

general, deberán contar con los equipos

y programas informáticos para llevar los

controles volumétricos. Se entiende por

CONTABILIDAD ELECTRÓNICA, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 9

NORMA DESARROLLO PROFESIONAL CONTINUOcontroles volumétricos, los registros de

volumen que se utilizan para determinar

la existencia, adquisición y venta de com-

bustible, mismos que formarán parte de

la contabilidad del contribuyente.

Los equipos y programas informáticos

para llevar los controles volumétricos

serán aquellos que autorice para tal efec-

to el Servicio de Administración Tribu-

taria, los cuales deberán mantenerse en

operación en todo momento.

II. Los registros o asientos contables a

que se refiere la fracción anterior de-

berán cumplir con los requisitos que es-

tablezca el Reglamento de este Código

y las disposiciones de carácter general

que emita el Servicio de Administración

Tributaria.

III. Los registros o asientos que integran

la contabilidad se llevarán en medios

electrónicos conforme lo establezcan el

Reglamento de este Código y las disposi-

ciones de carácter general que emita el

Servicio de Administración Tributaria.

La documentación comprobatoria de

dichos registros o asientos deberá estar

disponible en el domicilio fiscal del con-

tribuyente.

IV. Ingresarán de forma mensual su in-

formación contable a través de la pági-

na de Internet del Servicio de Adminis-

tración Tributaria, de conformidad con

reglas de carácter general que se emitan

para tal efecto.

La contabilidad digital debe adecuarse a

los requerimientos de la autoridad, con

las reglas ya publicadas.

Existen operaciones vulnerables o de

riesgo, entonces este tipo de movimien-

tos deben detectarse antes de enviar

la información al Fisco, ya que una vez

entrada dicha información, los movimien-

tos irregulares pueden caer dentro de la

discrepancia fiscal o el lavado de dinero.

Así mismo debemos de tener el control

de todos los movimientos financieros, ya

que todo deja un rastro: compras, gastos,

ingresos, deducciones y declaraciones in-

formáticas.

En lo que respecta a la Contabilidad

electrónica, tiene varios motivos su im-

plementación, entre ellos detectar tanto

la evasión fiscal, como el lavado de din-

ero, entre los siguientes puntos a consi-

derar:

• Discrepancia fiscal

• Compra de facturas y uso de estas en la

contabilidad (tráfico de facturas)

• Pedir devoluciones de IVA con facturas

falsificadas

• Facturas con empresas en las listas ne-

gras

• Operaciones simuladas con actos y

contratos apócrifos (Edos y Efos)

• Uso de esquemas de outsourcing

fraudulentos

• Esquemas con sociedades cooperati-

vas o sociedades civiles a particulares.

Mediante la Contabilidad electrónica el

SAT podrá realizar auditorías digitales,

para encontrar discrepancias, emplean-

do diversos medios a saber:

• Notifica mediante buzón al contribu-

yente del inicio de una auditoría digital

Se presumirán ingresos, cuando se trate de personas físicas que no estén inscritas en el RFC, o bien, que estándolo, no presenten las declaraciones a las que están obligadas, o que aun presentándolas, declaren ingresos menores a las erogaciones referidas

10 | CONTABILIDAD ELECTRÓNICA, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos

• Revisa las declaraciones y documentos

que el contribuyente le ha entregado a la

misma autoridad

• Compulsa con terceros la veracidad de

esta información

• Determina un crédito fiscal a cargo del

contribuyente y le notifica por medio del

buzón tributario

• Queda firme por la circunstancia de

que el contribuyente no estuvo pendien-

te del buzón.

Esta situación ha ocasionado que las

autoridades fiscales han dirigido su fis-

calización hacia las personas físicas apli-

cando el procedimiento de la discrepan-

cia fiscal y con ello la determinación de

créditos fiscales.

Conceptos equiparables a erogaciones:

los gastos, las adquisiciones de bienes, y

los depósitos en cuentas bancarias, en in-

versiones financieras o tarjetas de crédi-

to, no deben tomar en cuenta los siguien-

tes depósitos:

* Los que el contribuyente efectúe en

cuentas que no sean propias, siempre y

cuando se demuestre que dicho depósi-

to se hizo como pago por la adquisición

de bienes o de servicios, o como contra

prestación para el otorgamiento del uso

o goce temporal de bienes o para realizar

inversiones financieras.

* Los traspasos entre cuentas del con-

tribuyente

* Los que el contribuyente efectúe a

cuentas de su cónyuge, de sus ascendien-

tes o descendientes, en línea recta en

primer grado (los adoptados se conside-

ran como descendientes en línea recta).

Ingresos Presuntos. Se presumirán in-

gresos, cuando se trate de personas

físicas que no estén inscritas en el RFC,

o bien, que estándolo, no presenten las

declaraciones a las que están obligadas,

o que aun presentándolas, declaren in-

gresos menores a las erogaciones referi-

das. Los ingresos incluyen tanto grava-

dos como exentos.

Ingresos Omitidos. Aquí ubicamos los

préstamos y donativos que no se decla-

ren o informen a las autoridades fiscales.

(Art. 90 párrafos segundo y tercero de

la ISR). Se deben declarar los préstamos

que en lo individual o en su conjunto ex-

cedan de $600,000.00. Si el contribu-

yente no se encuentra inscrito en el RFC,

las autoridades fiscales procederán a

inscribirlo en el régimen de actividades

empresariales y profesionales.

Todas las empresas, no importando su ta-

maño, pueden ser víctimas del lavado

de dinero, por ello es muy importante

blindarlas ya sea con software especiali-

zados que hay en el mercado, cumplien-

do con las reglas de dar información al

SAT de acuerdo a las operaciones vul-

nerables que establece la ley PIORPI, y

sobre todo cuidando las finanzas tanto

personales como empresariales, tenien-

do especial cuidado en no caer en la

discrepancia fiscal, que es el primer

paso que nos puede llevar a cometer el

delito de lavado de dinero.

En lo que respecta a la imple-mentación de la Contabili-dad electrónica, tiene varios motivos, como detectar tanto la evasión fiscal, el lavado de dinero, entre otros…

CALIDAD EN EL SERVICIO, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 11

Dra. Icela Lozano EncinasCosultora y capacitadora

de Applied Insights

Libra3009@hotmail.com

(662) 1867920

“Cuando no se llega a tiempo”Un Enfoque de Calidad en el Servicio

Hace algún tiempo la revista Fast Com-

pany pidió a 17 líderes de empresas que

consideraran el siguiente cuestionamien-

to: ¿Cuáles son las repercusiones de la

enorme ola de fuerzas denominadas

globalización, Internet y la economía del

conocimiento? Las respuestas giraron

entre las más importantes sobre la im-

portancia de la calidad en el servicio. Tal

es el caso de la afirmación: “El producto

básico más valioso no es el frijol ni la soya,

sino el servicio… El toque humano es lo

que va a hacer despegar nuestros mode-

los de negocios adaptados a los produc-

tos básicos en el siglo actual y más allá”.

A pesar de que la anterior encuesta se

realizó en el año 2000, aún tiene vigen-

cia, como se afirmó por Hoening (2000),

actualmente y en los siglos por venir, el

proporcionar servicio de calidad es lo

que marcará la pauta entre diferenciarse

o morir.

Tenemos que estar atento a lo que la so-

ciedad demanda, a lo que los clientes pre-

fieren, estamos viviendo tiempos en lo que

lo único que permanece constante es el

cambio; lo anterior lo vemos reflejado en

la filosofía de una autoridad en la industria

del entretenimiento, sí! Nos estamos re-

firiendo a Walt Disney, quien afirma: “En

este negocio volátil nuestro, no podemos

dormirnos en nuestros laureles, ni siquiera

para hacer una pausa y observar lo que he-

mos hecho. Los tiempos y las condiciones

cambian tan de prisa que debemos estar

constantemente enfocados en el futuro”.

Si todas las empresas tuvieran el enfoque

mencionado, ésa visión, pienso que no

hubieran desaparecido algunas que con-

siderábamos inmortales, y a las cuales

nos referiremos a continuación:

Quien pensaría que Kodak, una empresa

viviente (empresa de 100 años o más),

quien se resistió a invertir y promover

las cámaras digitales, pese a tener regis-

tradas a su nombre una enorme cantidad

de patentes relacionadas con las aplica-

ciones de imagen digital. De acuerdo al-

gunos expertos Kodak demoró demasia-

do tiempo para modificar su negocio de

su forma tradicional a digital, por ello de-

sapareció del mercado fotográfico.

12 | CALIDAD EN EL SERVICIO, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos

De igual manera, podemos citar a otro gi-

gante como lo fue Blackbuster, empresa

que abrió su primera tienda de renta de

videos en 1985 en Dallas Texas, y para

1993 se abrió la tienda número 3000

en New York, fue la tienda más grande

de servicios de alquiler de videojuegos

y películas, con 8,900 establecimien-

tos, con facturaciones que llegaron a

$11,820 millones de dólares, sin embar-

go como todo era éxito en ese momento

no veían el cambio que estaba sucedien-

do en su entorno, fuera de sus negocios,

pero además no aprovecharon las ten-

dencias que en ese momento ya habían

llegado para quedarse, como lo es el auge

tecnológico, y algo más, no prestaron

atención a las necesidades de sus clien-

tes, porque de acuerdo a Seybol(2000),

autora de customer.com, los clientes es-

tán transformando industrias completas,

ellos son el núcleo de los negocios.

Esto último lo entendió muy bien Red-

Box, de acuerdo a Ferrel (2012), quien

empezó como una nueva iniciativa de

negocios de Mc Donald’s en 2002, que

en aquel entonces experimentaba con

máquinas expendedoras para vender una

gran variedad de artículos. Dicho con-

cepto se basaba en una investigación que

indicaba que los clientes prefieren tratar

con máquinas que con personas para algu-

nas transacciones, (por ejemplo las ope-

raciones bancarias, la elección de asien-

tos de avión, los boletos para el teatro)

entre otros. Después de que el concepto

demostró ser un éxito, REdbox fue vendi-

do a Coinstar, una empresa que también

opera máquinas de conteo de monedas y

expendedoras de tarjetas de regalo.

Adicional a lo anterior como sabemos

Redbox desplazó a blackbuster bajo

la dinámica ve a la máquina y alquila la

película, con solo pulsar “Alquilar pelícu-

la” y te mostrará las películas que hay en

la máquina. Cuando te decidas por una

de ellas, pulsa “Recepción”. Desliza tu

tarjeta y pon el código Zip de la direc-

ción de facturación. Actualmente tiene

aproximadamente 27,000 quioscos en

supermercados, farmacias y tiendas Wal-

Mart y 7-Eleven, en todo Estados Unidos.

Cada quiosco tiene 700 DVD con 150

títulos de películas, prácticamente todos

con seis meses o menos desde el estreno.

Para seguir en la misma sintonía como

cuando nos referimos a la exitosa em-

presa Redbox, ahora le toca el turno a

una gran empresa mágica de clase mun-

dial, que ha entendido a la perfección las

necesidades de sus clientes, de propor-

cionarles un servicio de calidad. Porque

si hablamos de calidad en el servicio no

podemos dejarla de lado, sí, por ello dare-

mos un vistazo a esta maravillosa organi-

zación, y veremos: ¿cuál es la clave para

crear experiencias mágicas para sus in-

vitados? y ¿cuál es el modelo de negocio

en el que se sustenta?

La respuesta a las anteriores interro-

gantes, tal vez algunos de ustedes les

parezca sencilla su explicación, pero para

Disney ha sido una poderosa herramien-

ta que la ha sostenido desde hace más de

veinte años, y es el utilizar “La Brújula del

Servicio de Calidad”, de acuerdo a Kinni

(2011) dicha brújula está compuesta por

cuatro puntos cardinales: invitadología,

estándares de servicio, entrega de siste-

mas e integración, en donde el objetivo

del servicio es exceder las expectativas

de los invitados-reside en el centro de la

brújula. En el presente artículo se dará

a continuación una explicación general,

con el propósito de despertar el interés

del lector para que posteriormente pro-

fundice si es de su interés.

CALIDAD EN EL SERVICIO, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 13

En concordancia con lo anterior Iniciare-

mos con la invitadología, es lo que Disney

llama el arte y la ciencia de conocer y en-

tender al cliente. Es el primer punto de la

brújula porque las necesidades, deseos,

percepciones y emociones de los invita-

dos son la base para que las acciones en

los demás puntos puedan llevarse a cabo.

La invitadología establece un curso de ac-

ción inicial, y mientras se recauda nueva

información del cliente, esa misma infor-

mación se utiliza para afinar y mejorar el

desempeño. La invitadología permite a

las organizaciones proveer un contexto

para sus estrategias de servicio.

Continuando con la brújula del servi-

cio, el segundo punto cardinal son los

estándares de calidad, los cuales tienen

dos propósitos: establecen los criterios

d acción necesarios para lograr la es-

trategia de servicio y fungen como las

referencias de la calidad del servicio; di-

chos estándares son seguridad, cortesía,

espectáculo y eficiencia, lo cual facilita la

toma de decisiones.

Adicional a lo anterior, una vez definidos

los propósitos y estándares se prosigue

al tercer punto que son los sistemas de

entrega, que para Disney son: sus em-

pleados, su lugar de negocios y sus pro-

cesos. Ya que para esta empresa los em-

pleados son su bien más valioso, ya que

son los que se encuentran en el frente de

la batalla, cara a cara con el cliente. Inclu-

so no están en contacto directo con ellos,

están controlando la operación de pro-

cesos por la cual el servicio se entrega.

Para finalizar, nos referiremos al último

punto de a brújula del servicio de calidad,

el cual se refiere a la integración, sencilla-

mente que cada uno de los tres sistemas

de entrega se combinan entre sí para

crear un sistema operativo completo. El

reparto, el escenario y el proceso se com-

binan para cumplir con la estrategia de

servicio. Es así como el resultado es una

experiencia de altísima calidad que im-

pulsa el éxito de todas las organizaciones

conocidas por su excelencia en el servi-

cio.

A lo largo del presente escrito, hemos

citado a dos tipos de empresas, las pri-

meras, son las que no llegaron a tiempo,

si! No llegaron a tiempo para atender las

necesidades de sus clientes, no llegaron

a tiempo porque no se dieron cuenta que

lo único que permanece constante es

el cambio, y que hay que estar atentos

a la forma en que la sociedad y el entor-

no cambian, y en base a esos cambios

preguntarse qué nuevos productos o

servicios podemos ofrecer a esas per-

sonas que hacen que nuestros negocios

sigan en el mercado. Y las segundas que

aprovecharon las tendencias, en el caso

de Redbox el auge de la tecnología y el

entender lo que querían los clientes,

darse cuenta de que las tendencias de

los consumidores cambian, y que ahora

ellos buscan nuevas formas de consumir

entretenimiento en casa, y por último y

no menos importante la empresa Disney

quien entendió que la retención de sus

clientes requiere satisfacción, pero dicha

satisfacción es un objetivo en constante

movimiento, por ello hay que deleitarlos

y que regresen, esto significa para Disney

aumentar los estándares de servicio en

cada visita.

Por todo lo anteriormente expuesto, no

nos queda más que decir que si usted

como empresario quiere decir “presen-

te”, cuando alguien tome lista, dentro

de unos diez años o más, considere que

la calidad en el servicio es uno de los as-

pectos en los que debe poner especial

atención, y hacer lo necesario para estar

en sintonía con la era en la que estamos

viviendo en donde el servicio es lo que

hará despegar a las empresas, como lo

decíamos al inicio del presente escrito

Biblografía

Bateman Thomas S(2004), Adminis-

tración Un Nuevo Panorama, Edit. Mc

Graw Hill.

Kinni Theodore (2011), Disney y el Arte

del Servicio al Cliente. Edit. Panorama.

O.C. Ferrell (2012), Estrategias de Mar-

keting. Edit Cengage

Revisa Fast Compañny, Septiembre

2000, pág. 105

Ligas de Internet

http://www.elnuevodia.com/negocios/

consumo/nota/dacoinvestigamaqui-

nasredbox-779946/

http://expansion.mx/economia-insol-

ita/2011/08/06/eu-prefiere-rent-

ar-que-comprar-peliculas.

El producto básico más valioso no es el frijol ni la soya, sino el ser-vicio… El toque humano es lo que va a hacer despegar nuestros modelos de negocios adaptados a los productos básicos en el siglo actual y más allá

14 | PAQUETE ECONÓMICO 2017, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos

Paquete Económico 2017Lo Bueno, Lo Malo y Lo Feo

Recordemos que el Paquete Económico

es el conjunto de documentos que entre-

ga cada año el Gobierno de la República

con su planeación financiera para el próxi-

mo año, e incluye la iniciativa de Ley de In-

gresos, los Criterios Generales de Política

Económica, y el proyecto de Presupuesto

de Egresos de la Federación (PEF). Este

paquete tiene que ser aprobado por la

Cámara de Diputados y en el se especi-

fica el monto y destino de los recursos

económicos que los distintos Poderes de

la Unión y los distintos niveles de gobier-

no requieren durante un ejercicio fiscal

para buscar lograr los resultados compro-

metidos ante la sociedad.

El pasado 8 de septiembre el nuevo se-

cretario de Hacienda Meade presentó

ante el Congreso de la Unión la Propues-

ta de Paquete Económico para 2017; es

importante señalar que la elaboración de

la propuesta estuvo a cargo del anterior

secretario Videgaray, quien fungió como

tal hasta el 7 de septiembre.

Aunque basado en premisas solidas y

prudentes los Criterios Generales de

Política Económica contemplan un cre-

cimiento en la economía del 2.5% y un

3.1% sin incluir el petróleo, un tipo de

cambio de 18.20 pesos por dólar (que

al cierre del mes de noviembre rompió

la barrera de los 20 pesos por dólar) y

un precio de 42 dólares por barril de la

mezcla mexicana de petróleo. Se reduce

el gasto en 1.7% comparado con el ejer-

cicio 2016.

Finalmente, este 30 de noviembre des-

pués del proceso legislativo en donde

el Congreso de la Unión realizó algunas

modificaciones menores, se publica en el

Diario Oficial de la Federación por parte

de la Secretaría de Hacienda y Crédito

Público el paquete de reformas fiscales.

C.P.C. Juan Liborio Fenech CardozaEx Presidente

IMCP La Paz, BCS

PAQUETE ECONÓMICO 2017, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 15

El Paquete Económico en materia de con-

tribuciones tiene cosas importantes, y

como el spaguetti western de Sergio Le-

one “el bueno, el malo y el feo” tenemos:

Lo bueno:

IMPUESTO SOBRE LA RENTA:

- Considerando que el 97.4% de las em-

presas del país son micro y que éstas

generan el 50% de empleos en el país, se

propone que las empresas de ingresos no

superiores a los 5 millones de pesos anua-

les y las de nueva creación, determinen

el ISR en base a flujo de efectivo, sustitu-

yendo además la deducción del costo de

ventas por las compras pagadas en el ejer-

cicio. Con esto, se reduce la carga adminis-

trativa y se facilita el cumplimiento tribu-

tario sin reducción de la carga impositiva.

- Se propone que los estímulos fiscales

no sean acumulables, ya que el objetivo

de estos es impactar de manera positiva

en el patrimonio de los contribuyentes

e incrementar su actividad productiva y

actualmente se tienen que acumular para

efectos de impuesto sobre la renta.

- Se propone que las personas físicas

puedan deducir las aportaciones voluntar-

ias que realicen a los planes de retiro ya sea

de manera individual y colectiva (a través

de asociaciones gremiales y de profesion-

istas) sin que se les apliquen los límites de

las deducciones personales anuales.

- En el caso de las donatarias, con la fina-

lidad de facilitar la carga administrativa,

de darles credibilidad ante la población

en general y de incentivar la cultura de la

donación se propone:

o Que dentro del límite del 10% de sus

ingresos totales provenientes de activi-

dades diferentes al objeto social no se

consideren las cuotas de recuperación.

o Que, a fin de evitar usar la figura de la

donataria para esquemas de elusión, se

propone que cuando se le revoque la au-

torización o éste no se renueve dentro de

los 12 meses del ejercicio siguiente, esta

se considerará liquidada y deberá desti-

nar la totalidad de su patrimonio a otra

donataria autorizada.

- Con la finalidad de fomentar en las em-

presas la investigación y el desarrollo

de la tecnología se propone establecer

en la ley del impuesto sobre la renta un

estímulo fiscal equivalente al 30% de los

gastos e inversiones realizados en el ejer-

cicio y será aplicable directamente con-

tra el impuesto sobre la renta causado sin

que éste sea acumulable para los efectos

de este impuesto.

- Después de los escasos resultados de

nuestro país en el ámbito deportivo y con

la finalidad de fomentar la inversión de la

iniciativa privada se propone un crédito

fiscal que se aplique al impuesto sobre la

renta que no deberá exceder del 10% del

impuesto causado en el ejercicio de los

contribuyentes por las aportaciones que

realicen a proyectos de inversión en in-

fraestructura e instalaciones deportivas

altamente especializadas, dicho estímulo

no deberá ser acumulable para los efec-

tos de este impuesto.

IMPUESTO AL VALOR AGREGADO:

- Se propone gravar con tasa 0% a la

prestación de servicios de tecnologías

de información cuando se aprovechen

en el extranjero, esto, con la finalidad que

las empresas mexicanas dedicadas a es-

tos servicios que compiten en mercados

16 | PAQUETE ECONÓMICO 2017, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos

internacionales no estén en desventaja

frente a sus competidores a nivel mundi-

al. Los servicios que se proponen gravar

a la tasa 0% que se deberán prestar en el

extranjero son: desarrollo, integración y

mantenimiento de aplicaciones o siste-

mas; procesamiento, almacenamiento,

respaldos de información así como la

administración de base de datos; alo-

jamiento de aplicaciones informáticas,

modernización y optimización de siste-

mas de seguridad de información; y, la

continuidad de operación de los servicios

anteriores.

CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION:

- Se propone eliminar de las revisiones

electrónicas que el oficio de preliqui-

dación se considere definitivo y que con

esto la autoridad cobre las contribu-

ciones o diferencias mediante el proceso

administrativo de ejecución, sin darle la

oportunidad al contribuyente de ofre-

cer pruebas necesarias para desvirtuar

las diferencias, todo esto, acorde con el

reciente criterio emitido por la Suprema

Corte de Justicia de la Nación

Lo malo:

IMPUESTO AL VALOR AGREGADO:

- Se propone derogar el segundo párrafo

de la fracción I del artículo 5to. de esta

ley donde se estimaba el destino de las

inversiones o gastos en período preop-

erativo para poder acreditar el IVA que

corresponda a las actividades por las

que se vaya a estar obligado al pago del

impuesto. Por lo anterior, la propuesta

es que dicho IVA sea acreditable en la

declaración del primer mes en que se

realicen las actividades por las que se

deba pagar el IVA o se aplica la tasa 0%.

Podemos decir que esta propuesta no

incentiva las nuevas inversiones, puesto

que, las empresas no podrán recuperar

el IVA que paguen por sus inversiones

y gastos en período preoperativo hasta

que empiecen a tener sus operaciones o

realizar sus actividades.

Lo feo:

Si bien con el Paquete Económico vemos

cosas buenas, también podemos decir

que hicieron falta incentivos fiscales más

amplios y generalizados a la inversión, a

la generación de empleo y el ahorro.

Se han hechos estudios a lo largo de los

años sobre los beneficios recaudatorios

de establecer una tasa general para el

Impuesto al Valor Agregado, sin embar-

go, por el costo político, sigue quedando

pendiente.

Se mantiene la tasa de 10% sobre la renta

sobre los dividendos lo que incrementa la

tasa de impuesto sobre la renta para los

accionistas.

Aunque son mediadas para preservar

la estabilidad y mantener la estabilidad

macroeconómica, el patrimonio, el ingre-

so y el poder adquisitivo de las familias,

dicho objetivo descansará en instrumen-

tos como unas finanzas públicas sanas y

una política monetaria autónoma y pru-

dente.

Se propone eliminar de las revisiones electrónicas que el oficio de pre liquidación se considere definitivo y que con esto la auto-ridad cobre las contribuciones o diferencias mediante el Proceso Administrativo de Ejecución, sin darle la oportunidad al contribu- yente de ofrecer pruebas necesarias para desvirtuar las diferen-cias, todo esto, acorde con el reciente criterio emitido por la Su-prema Corte de Justicia de la Nación.

C.P. Ruth Lizbeth Acosta Bustamante, M.I.Presidente de la

Comisión de Revista

y Redes Sociales del

INCP

SECCIÓN CULTURAL, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 17

El verdadero valor de la Navidad…

Uno de los momentos más especiales en

el año, es sin duda, para los adultos, pero

sobre todo para los niños la Navidad…

Época en que los recuerdos resurgen

con fuerza y quedan vibrando en nuestro

ser… Fecha de compartir con la familia y

los amigos más preciados…

Fecha para renovar nuestra fe, en la que

recordamos el motivo principal de la Na-

tividad, que es el nacimiento de nuestro

Señor Jesucristo, que fue tanto el amor

de Dios al mundo que mandó a su hijo…

Y en éstas fechas se llenan de alegría

nuestros corazones, donde las malas

vibras, los malos deseos, los feos senti-

mientos que pudiéramos albergar, sim-

plemente desaparecen, para darle entra-

da al más puro sentimiento de amor y paz,

una oportunidad de perdonar y olvidar.

Para algunos, éste día es difícil ya que es

imposible no recordar a nuestros seres

queridos que ya partieron, donde los

amores perdidos renacen en el recuerdo,

donde hacemos un recuento de lo bueno

y lo malo que nos pudo dejar el año que

está a punto de terminar, pero también

es una oportunidad que tenemos para

afianzar los lazos con la familia, de for-

talecer los vínculos con nuestros seres

queridos, de visitar a los amigos que, por

correr contra reloj, dejamos en el olvido.

Es una oportunidad para demostrar con

pequeños detalles el amor que les profe-

samos a nuestros semejantes. Es época

18 | SECCIÓN CULTURAL, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos

de dar, pero también de recibir, permí-

tase consentir por quienes le aman. El va-

lor del detalle no es importante, bríndelo

como una muestra de amor, y recuer-

de, es más valioso dar que recibir.

Esta fecha es simplemente mágica, sobre

todo para los niños, quienes esperan con

ahínco éste día tan especial, donde estará

plagado de regalos y sorpresas, pero so-

bre todo de momentos muy especiales al

lado de su familia. Donde es una ocasión

para enseñarles a nuestros niños, que la

felicidad no reside en las cosas materia-

les, de mostrarles los valores de genero-

sidad, y de recuperar las bellas tradi-

ciones que nuestros padres y abuelos nos

enseñaron.

Donde se dispone la mesa, ya sea con pla-

tillos elaborados o simplemente con una

humilde pero deliciosa cena, y alrededor

de ella, se brindará por lo mejor de la vida

de cada uno de los presentes y el convivio

será sin duda, inolvidable.

En estas fechas, no hay esfuerzo que esté

de más y que no valga la pena, el ver a

la familia reunida, a un lado de un árbol

adornado con luces multicolores, esferas

y colgantes navideños, así como los re-

galos esperando a ser abiertos, como una

cálida consumación de la noche más es-

perada del año.

Pero éstas fechas también se trata de dar,

de ofrecer a los demás un poco de lo que

tenemos, de buscar a quienes son menos

afortunados que nosotros y entregar, ya

sea cena, regalos a los niños que menos

tienen o algo que simplemente veamos

necesitan y que nosotros podamos apor-

tarles, porque el valor de la generosidad

es también muy valorado e importante

no perderlo durante el resto del año.

No olvide durante esa preciosa noche,

agradecer por lo mucho que Dios le ha

dado, por la vida, la salud y el bienestar

de su familia, porque tiene un techo y una

cama donde dormir, un trabajo que les

permite desarrollarse y tener un susten-

to para usted y su familia.

Deseo de corazón, que ésta Navidad, la

pueda compartir con los seres que más

quiere y que impere la alegría, la unidad,

la esperanza y la paz en nuestros cora-

zones, que las bendiciones de nuestro

Señor Jesucristo estén presentes por

siempre en nuestras vidas.

“Gloria a Dios en las alturas y paz en la tierra a los hombres de buena voluntad”

RESEÑAS, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 19

Cambio de Consejo Directivo 2016-2017

El pasado 11 de Noviembre, en la ciudad

de Los Mochis, Sinaloa, en el Salón Can-

tabria del restaurante España, en punto

de las 8:00 a.m., se dio inicio a la sesión

solemne de la Toma de Protesta del Con-

sejo Directivo 2016-2017 del Instituto

del Noroeste de Contadores Públicos,

A.C.

Los honores a la Bandera estuvieron a

cargo de la escolta y banda de guerra del

Sector Naval de Topolobampo, Sinaloa;

contamos con la distinguida presencia

del C.P.C. José Luis García Ramírez Pre-

sidente Nacional del IMCP, quien tuvo

a su cargo la toma de protesta del nue-

vo consejo que encabeza la Presidenta

C.P.C. Virginia Sandoval Bojórquez.

Al término del mensaje del C.P.C. Mario

Soto Figueroa, Presidente saliente, la

C.P.C. Virginia Sandoval Bojórquez le en-

tregó un hermoso reconocimiento, para

concluir el evento protocolario el C.P.

Armando Villarreal Ibarra, Secretario de

Administración y Finanzas, en represen-

tación del Gobernador C.P. Mario López

Valdez, nos dirigió un mensaje en nombre

del Gobierno del Estado de Sinaloa.

Consejo Directivo INCP 2016-2017

Presidenta.

C.P.C. Virginia Sandoval Bojórquez

Vicepresidente.

C.P.C. Carlos Ibarra Aguiar

Tesorero.

C.P.C. Mario Zavala Téllez

Auditor de Gestión.

C.P.C. Juan Carlos Esqueda Hampl

Auditor Financiero.

C.P.C. Maximina Estrada Ulloa

Instituto del Noroeste de Contadores PúblicosIMCP Región Noroeste

Vicepresidente de Legislación.

C. P.C. Guillermo Gómez Aguirre

Vicepresidente de Relaciones y Difusión.

C.P.C. José Fidel Ramírez

Vicepresidente de Calidad.

C.P.C. Raymundo Velarde Miller

Vicepresidente Asuntos Internacionales.

C.P.C. Evangelina Contreras Caro

Vicepresidente de Apoyo a Federadas.

C.P.C. José David Nozato Salazar

Vicepresidente Sector Empresas.

C.P.C. Manuel Alonso Quintero García

Vicepresidente de Fiscal.

C.P.C. Joaquín Vega Valadez

Vicepresidente Sector Gobierno. C.P.C.

Guillermo Williams Bautista

20 | RESEÑAS, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos

Consejo Directivo (de izquierda a derecha)Vicepresidente de Apoyo a Federadas C.P.C. Jose David Nozato Salazar, Vicepresidente de Asusntos Internacionales C.P.C. Evangelina Contre-ras Caro, Auditor Financiero C.P.C. Maximina Estrada Ulloa, Tesorero C.P.C. Mario Zavala Téllez, Vicepresidente General C.P.C. Carlos Ibarra Aguiar, Presidenta C.P.C. Virginia Sandoval Bojórquez, Auditor de Gestión C.P.C. Juan Carlos Esqueda Hampl, Vicepresidente de Legislación C.P.C. Guillermo Gómez Aguirre, Vicepresidente de Calidad C.P.C. Raymundo Velarde Miller, Vicepresidente sector Empresas C.P.C. Manuel Alonso Quintero García, Vicepresidente de Fiscal C.P.C. Joaquín Vega Valadez, Vicepresidente Relaciones y Difusión C.P.C. José Fidel Ramírez.

Las felicitaciones al nuevo consejo por parte del Presidente Nacional del IMCP C.P.C. José Luis García Ramírez

Integrantes del Presidium (de izquierda a derecha) Vicepresidente General INCP 2016-2017 C.P.C. Carlos Ibarra Aguiar, Contralmirante del Cuerpo General Diploma-do del Estado Mayor, Luis Fabían Espinoza Astorga, Comandante del sector naval de Topolobampo. Presidente Saliente del INCP C.P.C. Mario Soto Figueroa, Presidente Nacional del IMCP C.P.C. José Luis García Ramírez, Secretarío de Administración y Finanzas del Estado de Sinaloa C.P. Armando Villarreal Ibarra, Presidenta del INCP 2016-2017 C.P.C. Virginia Sandoval Bojórquez, Director de Egresos del Municipio de Ahome

Lic. Anselmo Acosta Bojórquez.

RESEÑAS, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 21

Los Presidentes de los 10 colegios que integran nuestra hermosa Región Noroeste.

Entrega de reconocimiento al Presidente saliente C.P.C. Mario Soto Figueroa

Oficialmente integrante del CEN representando a la Región Noroeste 2016-2017

El mensaje de la Presidenta del INCP C.P.C. Virginia Sandoval Bojórquez

22 | RESEÑAS, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos

Cambio Consejo Directivo CROSS Zona Noroeste

El día sábado 03 de diciembre de 2016, en punto de las

12:00 horas, en el salón Rincón de los Rosales, en la ciu-

dad de Navojoa, Sonora, se llevó a cabo el cambio de

Consejo Directivo de la CROSS Regional, tomando la

protesta a la nueva directiva el Presidente saliente el

C.P.C. David Anaya Carvajal.

Integrantes del nuevo consejo directivo CROSS, Presi-

dente C.P.C. Romeo Angulo Gutiérrez, Secretaria C.P.C.

Mayra Plascencia P., Tesorero C.P.C. Marcela Morales

Mendívil y Auditor CPC Rosa Alicia Navarro C.

DESDE MI BIBLIOTECA, Instituto del Noroeste de Contadores Públicos | 23

“México Sediento”Francisco Martín Moreno

Editorial Planeta

Las consecuencias de una sequía en México rebasarían la imaginación de

todos los novelistas y poetas infernales. ¿Podemos evitarla..?

En México la carencia de agua ha desatado guerras y destruido impe-

rios. ¿Qué ocurriría si hoy la capital del país sufriera una nueva sequía de

grandes magnitudes, tal y como ya aconteció a lo largo de nuestra do-

lorosa historia? En ese vertiginoso thriller político y medioambientalista,

Francisco Martín Moreno lanza un ultimátum a la ciudad más poblada

del planeta y, a través de la tragedia humana, revela el grado de riesgo

ecológico que corremos como ciudad y país. Pocos, ha pedido imaginar

los alcances de un apocalipsis hidráulico.

La sed será la protagonista indiscutible de este siglo a lo largo y ancho del

planeta. El agua será más cara que el petróleo en el siglo XXI. Las guerras

serán sin duda por esta causa y la ola de catástrofes que acarrearán re-

basará la imaginación de novelistas y poetas…