Tercer Trimestre 2009

gobierno corporativo

una práctica urgente

expofuturoel pabellón ahora

es un gran salón

crea empresa en pereira, tu ciudad

Desde el año 2005, cuando abrimos las puertas del Centro de Exposiciones, Ferias y Convenciones, “Expofuturo”, adquirimos un gran reto con la ciudad y con la región. Sabíamos perfectamente que esta nueva infraestructura no era una meta cumplida, sino un paso para explorar nuevos horizontes.

Objetivos como darle un nuevo impulso al sector de la Villa y, a la Ciudad una posibilidad para atraer nuevos eventos, que redundaran en favor de la eco-nomía local, se convirtieron en logros.

Sin embargo, ese primer paso nos exigió muchas más cosas y por ello, desde el principio, buscamos los recursos que nos permitieran hacer unas adecuacio-nes para beneficio de los usuarios de Expofuturo.

Gracias al Gobierno Nacional, a través del Fonade, logramos obtener los recursos para el acondiciona-miento acústico de nuestro pabellón, que a partir de ahora se convierte en el principal salón de la Región.

Esa infraestructura, adecuada no sólo a las necesi-dades del Triángulo del Café, sino a nuevas opciones de eventos, es tal vez un segundo paso en esta tarea de generarle a Pereira las condiciones óptimas para atraer congresos, asambleas, conciertos y todo tipo de espectáculos.

Como lo dije, ya son dos pasos y vamos a empezar a buscar la forma de dar el tercero, que podría ser, la construcción de un nuevo pabellón ferial.

Por ahora vamos a sacarle el mayor provecho a esta capacidad instalada que tenemos para atraer eventos a nuestra ciudad.

Editorial 4 | “Crea empresa” En Pereira

5 | Crear empresa, on line

6 | Gobierno Corporativo: una práctica urgente

9 | Incluya la cláusula arbitral en sus contratos

10 | Opciones para exportadores

11 | Plan 250 mil del Sena

12 | Jóvenes conciliadores serán capacitados por Terpel y el Sena

14 | Una excelente opción para los comerciantes

20 | Internet como plataforma de negocios

22 | Enterprise Performance Management

Índice

COORDINACIÓN, EDICIÓN Y FOTOGRAFÍA

ANDRÉS BOTERO MOLINA

3| EditorialTercer Trimestre 2009

GOBIERNO CORPORATIVO

UNA PRÁCTICA URGENTE

EXPOFUTUROEL PABELLÓN AHORA

ES UN GRAN SALÓN

CREA EMPRESA EN PEREIRA, TU CIUDAD

EMPRESARIAL OCT 2009.indd Pliego 1 de 26 - Páginas (52, 1)

25/09/2009 13:00:54

DISEñO Y DIAGRAMACIÓN

ERIC DUPORT JARAMILLOPresidente Ejecutivo

presidente Junta directivaElkin Drews Castro

Vicepresidente Junta directivaCésar Augusto Arango Isaza

miembros Junta directivaBeatriz Helena Mejía L Carlos Alberto Madrid MCarlos Varón EcheverriJosué Caballero OlivarFelipe López Hoyos Fernando Agudelo Velasco Francisco Guzmán Cardona Franciso Javier Sánchez MontoyaGermán Calle ZuluagaHernando Ramírez JaramilloJaime Alonso Cárdenas UribeJuan Alejandro Ángel ArangoJusto Humberto Vargas GuzmánLuis Alfonso Trujillo SantacolomaLuis Fernando Pulido AOscar Fernando Ojeda Sabogal

revisora FiscalConsuelo Guarnizo Bárcenas

equipo directiVo

Ana María Gómez HincapiéSecretaria General

Liliana Álvarez OrozcoDirectora Administrativa y Financiera

Daniel Arango ÁngelDirector Promoción y Desarrollo

Luz Enid Briceño QuintanaDirectora de Registros

Luz Marina Gaviria MoralesDirectora Centro de Arbitraje y Conciliación

Andrés Botero MolinaDirector de Comunicaciones y Relaciones Públicas

Gloria Mercedes Bolívar GaviriaJefe Gestión Humana

Gloria Siriany Hernández LópezJefe de Control Interno y Calidad

redacciónAndrés Botero MolinaAna Victoria Peña Moreno

PRODUCCION Y COMERCIALIZACIÓN

Calle 21 No. 10-47 Of. 206Tels: 325 00 24 - 315 288 13 17

30 | El pabellón: ahora es un gran salón

34 | Alta tasa de desempleo y continúa la desaceleración .

40 | La tierra del caféMiniserie de documentales

18 | City MarketingPereira tu Ciudad

50 | Destacados

42 | Responsabilidad social en el cine

48 | Destacados

Cel: 320 788 20 59 - 314 658 93 27email:visualgrafico@gmail.com

4 | Empresas

La Cámara de Comercio de Pereira, en alianza con la Universidad Sergio Arboleda, con el apoyo de la Fundación Crea Empre-sa de España y la financiación del Fondo de Inversiones Multilaterales FOMIN del Banco Interamericano de Desarrollo, desarrollaron para el Triángulo del Café un programa de creación de microempresas dirigido a los compatriotas que han tenido la necesidad de radicarse en España tratando de conseguir un mejor nivel de vida.

Yann Brenner, Oficial de Programas de la representación del BID/FOMIN de París; José María Párraga Director del Programa Crea Empresa; Herman Andrés Palacios Secreta-rio General de la Escuela de Empresa, de la Universidad Sergio arboleda, responsable de operar el proyecto en Colombia; y Rafael González Coordinador Técnico Nacional del programa presidieron la instalación del pro-grama para la región.

El objetivo del programa es facilitar el retorno voluntario al país a colombianos re-sidentes en España, que así lo deseen, u ofre-cerles la posibilidad de invertir en negocios que constituyan sus familiares o amigos en Colombia, con el fin de generar ahorros para un retorno más adelante, que les permita te-ner una mayor seguridad económica.

Este mismo programa lo están realizando

la Fundación Crea y el BID en el Ecuador, Bo-livia y Uruguay a través de otros organismos pertenecientes a esos países.

La participación de todos los emprende-dores y empresarios es completamente gra-tis y los costos del programa son financiados por el BID, la Fundación Crea de España, la Universidad Sergio Arboleda y la Cámara de Comercio de Pereira.

El programa abrió sus puertas a 22 em-prendedores de la región, quienes recibieron la capacitación en varias líneas del proyecto empresarial, como marketing, informática de gestión, los procesos jurídicos, tributarios y finanzas.

En el transcurso del programa los em-

“crea eMpresa” en pereira

Todas las personas que cumplen con uno o varios de los siguientes requi-sitos:

*Si tiene parientes o amigos en Es-paña que deseen o deban retornar a Colombia y quiera ayudarlos a tener una mejor perspectiva laboral a tra-vés de un negocio.

*Si es colombiano y reside en España, pero desea retornar al país con algu-na perspectiva laboral y tiene parien-tes que quieran tener un negocio.

*Si es colombiano residente en Espa-ña y envía remesas en dinero a sus parientes, pero desea que parte de estas se inviertan en un negocio que quiera establecer en Colombia.

*Si es colombiano, vive en este país y tiene una pequeña empresa que quiera consolidar para que pueda traer a su pariente de España.

¿Quiénes participan?

ASISTEnTES AL PRIMER PROGRAMA DESARROLLADO En EL TRIánGULO DEL CAfé.

YAnn BREnnER, OfICIAL DE PROGRAMAS DE LA REPRESEnTACIón DEL BID/fOMIn DE PARíS, DURAnTE LA APERTURA DEL PROGRAMA MODELO MIGRATORIO DE RETORnO VOLUnTARIO BASADO En EL DESARROLLO DE LA CAPACITACIón EMPRESARIAL, CREA EMPRESA.

prendedores desarrollan los proyectos pro-ductivos orientados y apoyados por estas instituciones.

El programa además está orientado a que los proyectos empresariales puedan ser presentados ante entidades financie-ras, para que reciban el apoyo económico que los empresarios necesitan.

El Centro de Atención Em-presarial, CAE, de la Cámara Comercio de Pereira, la Alcal-día de Pereira, Confecámaras y el gobierno de Holanda, abrie-ron un portal virtual en donde los emprendedores pueden agilizar todo el trabajo de ase-soría para los trámites de crea-ción de una empresa.

A través del portal nacio-nal www.crearempresa.com.co, ya no se hace necesario estar en un lugar físico para que la idea de negocio se convierta en realidad, sino que por medio de esta herra-mienta, totalmente en línea, por Internet, se puedan rea-lizar consultas previas de di-ligenciamiento y la parte de documentación e impresión de documentos para presen-tar frente a la Cámara de Co-mercio.

Mauricio Rodríguez Galle-go, gerente del RUE, señaló que esta nueva idea virtual ha sido muy bien recibida por los empresarios: “hasta la fecha llevamos más de 30 mil em-prendedores a nivel de todo el país, que han utilizado esta herramienta para formalizar su empresa y venimos en un crecimiento constante desde hace aproximadamente un año con el portal al aire”.

En este sentido, la ini-ciativa de apoyar y mejorar el servicio a los empresa-rios ha hecho que “las cá-maras de comercio cada vez más, estén haciendo mucho más fácil el pro-ceso de formalización y vinculación; ofreciendo un beneficio que permite estar mejor en el ámbito eco-nómico, por lo tanto es im-

portante que los empresarios tomen la decisión de forma-lizar y de empezar su proceso de crear empresas ayudados con estas herramientas tecno-lógicas que hacen mucho más sencillo éste trámite”.

Para realizar las consultas y abrirle las puertas a sus em-presas los interesados pueden ingresar al portal www.crea-rempresa.com.co, estableci-do a nivel nacional en todas las cámaras de comercio del país, y seguir las indicaciones correspondientes.

Gestión Empresarial | 5

crear eMpresa, on line

MAURICIO RODRíGUEz GALLEGO, GEREnTE RUE

INSCRIPCIONES ABIERTAS

www.eafit.edu.co/posgrados

Especialización en Administración (conducente al MBA)SNIES 51997 y 171266580010500111100

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Informes: Carrera 9 No. 20-54

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SEDE PEREIRA

Especialización en Finanzas SNIES 15610

Especialización en Gerencia Estratégica de CostosSNIES 2369

Especialización en MercadeoSNIES 1254

Especialización en Gerencia de ProyectosSNIES 16054

Especialización en Gerencia de la CalidadSNIES 54708

I SEMESTRE 2010

6 | Gobierno Corporativo

La Revista Empresarial dialogó con el gerente de Gobierno Corporativo de Con-fecámaras, Francisco Prada, abogado de la Universidad Javeriana con especialización en legislación financiera de la Universidad de los Andes. Prada ha trabajado en la Super-intendencia de Sociedades como abogado ponente del grupo de liquidación obligato-ria donde impulsó el trámite del proceso de liquidación obligatoria; y como abogado del grupo de visitas e investigaciones administra-tivas responsable del desarrollo y aplicación de las facultades de inspección, vigilancia y control y del desarrollo de prácticas de Go-bierno Corporativo en las sociedades comer-ciales vigiladas.

Andrés Botero Molina, Revista Empresarial ¿Definamos en términos generales qué es gobierno corporativo?

Francisco Prada Gerente de Gobierno Cor-porativo de Confecámaras:

El gobierno corporativo es un conjunto de prácticas, no sólo se refiere a los códigos, que permiten que en nuestras empresas la suma y la multiplicación entren y la división y la resta se queden afuera.

El gobierno corporativo se constituye como una de las formas de administrar y go-bernar la empresa de tal forma que evitemos conflictos y dificultades que afecten la soste-nibilidad de las compañías. Me gusta definir

el Gobierno Corporativo siempre como una herramienta no como una moda, el gobierno corporativo como una necesidad.

R.E ¿De dónde surge el gobierno corporati-vo?

F.P El gobierno corporativo ha existido desde siempre. Desde la antigüedad se podía delegar a alguien que es mucho más profe-sional en los negocios y esa persona a la que le delegaba esa administración de los nego-cios se convertía en un agente, el gobierno corporativo entonces era necesario para equilibrar esa relación de ese agente con un principal.R.E ¿Cómo lo podríamos ejemplificar?

gobierno corporativo: una práctica urgente

>>francisco pradaFotos: Andrés Botero Molina

Gobierno Corporativo | 7

F.P Supongamos que usted quiere poner un negocio y en ese negocio usted no tiene tanto conocimiento, contrata un administra-dor porque tiene mucho más conocimiento del negocio, en la medida en que tiene más conocimiento del negocio existe la posibili-dad que su administrador sea leal o no con sus intereses, porque como él tiene más in-formación puede negociar las cosas mucho más baratas y decirles a ustedes que las está negociando a un mayor precio. Ese adminis-trador es el agente, yo soy el principal, el que invirtió los recursos. En la medida en que se da esta situación, que se da en todos los ne-gocios del mundo desde la antigüedad, va surgiendo un problema de agencia en donde se necesitan unas prácticas para que yo sepa qué está haciendo este administrador y para ver si este administrador está cumpliendo con mis intereses.

R.E ¿Desde cuándo existe?F.P. Desde el momento en que se crearon

estructuras mercantiles y se empezaron a generar negocios, sin embargo han tenido una reactivación importante por fenómenos de corrupción empresarial, por los grandes fiascos como Enrom en USA, los que estamos viendo a propósito de la crisis, que parece, tienen un contexto de dificultad a nivel de gobierno corporativo bancario y de una u otra manera el gobierno corporativo toma un nuevo auge a partir de los años 90.

R.E ¿Para qué le sirve a un empresario el GC F.P. El gobierno corporativo sirve para que

un empresario genere confianza, porque si tu sabes que el empresario tiene buenas prác-ticas pues le vas a prestar a un menor costo y en la medida en que yo consigo recursos a menor costo sencillamente soy mucho más competitivo. Tiene una relación directa con la competitividad.

R.E ¿Cuáles son las objetivos que persigue el Gobierno Corporativo?

F.P El gobierno corporativo le está apun-tando en este momento a las empresas fami-liares, para aumentar su sostenibilidad. Por-que no basta crear un negocio, necesitamos hacerlo sostenible por medio de herramien-tas de administración de gobierno corporati-vo. Hay una segunda razón estratégica por la cual el gobierno corporativo existe y a la que en este momento le apuntamos: la consecu-ción de recursos.

R.E ¿En qué empresas sería indispensable promover las prácticas de gobierno corpo-rativo?

F.P Yo invitaría a que la cultura de gobier-no corporativo fuera acogida por todas las empresas. Inicialmente en Colombia habla-mos de esta práctica para el mercado público de valores para los emisores. ¿Por qué lo hici-mos? Porque estas bolsas están fundamenta-das en la confianza, si no hay confianza nadie invertiría los recursos allá, pero hoy en día requerimos, y yo creo que es una necesidad, que en todas las empresas que no están en el mercado público, en las empresas grandes en las empresas medianas, inclusive en las microempresas, se deben adoptar estas prác-ticas, pues es aplicable a todas y es necesaria para todas.

R.E. ¿Cómo está Colombia frente al mundo en este tema?

F.P. Debemos decir que en Colombia existe un desarrollo importante desde el año 2000. Se han venido implementando algunas prácticas en Colombia. En este mo-mento, tenemos unos referentes normativos importantes porque nuestra ley de mercado público de valores ha exigido algunos están-dares, por ejemplo tener a unas personas en las juntas directivas que no tengan ninguna relación tanto con los dueños de la compañía o que no contraten con la compañía, para que no se les vea afectada su objetividad son lo que llamamos los independientes, en eso

tenemos un avance. Yo diría que estamos en un término medio, en Colombia quizá llegue-mos a tener un liderazgo en Latinoamérica en la medida en que las empresas cerradas van a tener una guía que estamos elaboran-do en este momento.

R.E. ¿Qué desconocen las personas, como empresarios, de sus empresas?

F.P. Desafortunadamente es un elemento común en el empresario nuestro el que crea que los negocios son solamente negocios y que no se hacen en un entorno. Nuestro em-presario es un empresario innovador pero si yo les preguntara cuántos de ellos saben que tienen sus estatutos o cuántos de ellos saben cuál es la responsabilidad, cuáles son los de-rechos y deberes que debe cumplir proba-blemente no lo saben. Debería concluir que hay un gran nivel de ignorancia sobre el mar-co regulatorio y esto se da porque en nues-tra cultura hemos acogido la constitución de empresas con base en el copiar y pegar esta-tutos y la empresa, la persona jurídica que yo llevo a la Cámara de Comercio la constituyo con base en un formato, pero no entiendo que esas son las reglas que gobiernan mi compañía.

R.E. ¿Y estos desconocimientos que les aca-rrea a los empresarios?

F.P. Es muy curioso, los empresarios se dan cuenta de que existe una ley que cumplir solamente cuando hay un conflicto, cuando

EMPRESARIOS DE LA REGIón COnOCIEROn DE PRIMERA MAnO ESTAS PRACTICAS TAn En BOGA En EL MUnDO EMPRESARIAL.

8 | Gobierno Corporativo

tiene un supervisor que les está exigiendo o los están multando. Esto los lleva a incurrir en muchas irregularidades, a realizar una cantidad de omisiones. La invitación es a que examinen sus estatutos, a que asistan a las jornadas de pedagogía y pidan asesoría en las cámaras de comercio.

R.E. El Gobierno Corporativo también es para las Juntas Directivas ¿Cuáles son las recomendaciones para ellos?

F.P. Tendría primero que aclarar que en Colombia un miembro de junta o un gerente tienen una responsabilidad enorme, tienen unos deberes que los hacen responsables so-lidaria e ilimitadamente y para todos los que lean esta entrevista y son gerentes o miem-bros de juntas directivas debo advertir que están arriesgando su patrimonio, responden por cualquier irregularidad que se presen-te en la compañía, esto implica que deben conocer toda la normatividad que rodea la compañía. Un empresario en Colombia tiene alrededor de 800 o 900 regulaciones, son mu-chísimas, y normalmente se les olvidan.

R.E ¿Cuáles son las malas prácticas en las empresas familiares?

F.P. Normalmente caen en conflictos de intereses hacen una operación con la em-presa del hermano, con la empresa del hijo porque es del hijo y resulta que el otro socio minoritario, que no tiene la administración va a sufrir un perjuicio porque esta operación que realizó con su hijo no la hace a precios de mercado. Si es comprar una casa la com-pra en 100 millones cuando vale 50, ¿quién se empobrece? Ese socio minoritario que no está administrando.

R.E. ¿En qué otros errores comunes incu-rren?

P.F. Las Juntas Directivas y nuestras com-pañías incurren en préstamos a socios. Si bien tenemos que entender que los socios viven de la Cia, porque es la realidad, una compañía no existe para prestarle plata a los socios, -si fuera yo fuera el dueño solo debe-ría obtener de mi compañía las utilidades y mi sueldo, si además soy administrador-, pero las compañías pagan el sueldo de otros familiares, pagan el colegio de los hijos, la universidad de los hijos, la finca, un carro de alta gama y todos estos gastos no salieron de las utilidades, se origina por medio de préstamos y eso es nocivo porque descapi-taliza la compañía. Además, en el ejemplo

del carro de alta gama, si no tengo otro igual para darle al socio minoritario entonces ten-go un conflicto.

R.E. ¿Cuáles son los errores más comunes de los empresarios con los balances y las contabilidades?

F.P. En nuestra cultura, a partir de este contexto de violencia que tenemos, somos muy restrictivos con la información. Sin em-bargo la información transparente es impor-tante. En Colombia creemos que la informa-ción varía dependiendo del usuario y eso no es tan cierto: uno encuentra en una empre-sa unos estados financieros que se mandan a las cámaras, otros que se mandan a los bancos – esos que llaman los contadores los comerciales-, otros para la Dian otros para la Superintendencia, otros para la junta direc-tiva, pero resulta que la información es sólo una. Uno no puede tener tanta información diferente y desafortunadamente la práctica es creer que a partir del usuarios se puede generar una información diferente, aplicar otros estándares de contabilidad y gene-rar una diversidad de cifras que solamente afecta al empresario porque el empresario no sabe con base en qué está tomando de-cisiones. La información contable para qué sirve, uno de sus usos fundamentales es saber qué está pasando con la compañía y si tenemos 5 estados financieros diferentes pues eso origina muchísimas dudas.

R.E. Un buen ejemplo de cómo se toman decisiones en las empresas familiares las vemos en las telenovelas

F.P. No sé si ustedes recuerdan la junta directiva de Betty la Fea, la de Café Export, empresas familiares donde se tomaban de-cisiones de manera bien informal, o Pura Sangre donde en una comida, un señor que quería comprar parte de la compañía se reúne con la familia, en la comida, no está uno de los hijos, se decide en medio de la reunión aumentar el capital, sin hacer ninguna formalidad sino diciendo: ¿quie-ren que este señor sea socio? Sí, responden todos. ¿Dónde estaban las actas? Me acuer-do de un socio que no estaba y la hermana dice -él me dijo que lo representara-, ¿Dón-de estaba el poder para que lo representa-ra, ¿Cuál era la mayoría, el quórum, cuándo los convocaron, ese es un ejemplo clásico de cómo tomamos la decisión en una so-ciedad de familia. Cuando se origina un conflicto societario, este tipo de relaciones

tan informales no sirven, ahí si van a pedir la convocatoria, el acta, van a decir con qué mayoría y eso juega contra la familia empresarial, en ese momento entonces el conflicto va a utilizar muy bien esa informa-lidad y esa flexibilidad.

R.E. ¿Cuántas empresas y cuáles son los riesgos que pueden existir en el proceso de transición de padres a hijos de muchas empresas de familia?

F.P. La gran mayoría de las empresas co-lombianas son sociedades de familia, como ocurre en todo el mundo. El referente es de alrededor del 90 95% del producto interno bruto en muchos países, en Colombia sabe-mos que son alrededor del 70% del tejido empresarial las sociedades de familia. Todas estas empresas se constituyen, en la primera mitad del siglo XX y en este momento están pasando a manos de sus hijos, el gran riesgo es que en ese paso a la segunda generación estadísticamente se sabe que solo llega el 30% a sobrevivir la sucesión. Ese no es un tema fácil, creemos que alrededor de 5 mil o 6 mil empresas están haciendo esa sucesión en Colombia en este momento y pueden ser muchas más y entonces el contexto de ries-go es prácticamente generalizado, podría ser casi una pandemia. Necesitamos enton-ces desarrollar unas herramientas, para que ese % no sea del 30 sino del 50 ojalá del 70 o mucho más alto.

R.E. ¿Por qué decimos que no es un código sino una práctica?

F.P. El gobierno corporativo lo hemos entendido, especialmente aquí cuando se inicia, como una herramienta sencillamente formal, cosmética. Creemos que coger un estándar de gobierno corporativo que está en un código marco y copiarlo a mi empre-sa, -a veces le dejan hasta el nombre de la empresa y el formato- esto ya es gobierno corporativo y punto. Realmente gobierno corporativo es una cultura, es algo que yo vivo y respiro en la empresa, así como es el sistema de gestión de calidad, el gobier-no corporativo también lo es. Es una prác-tica tan sencilla como lo cotidiano, no es un código, no se inicia ni termina cuando yo lo origino en un marco de estatutos de mi empresa, el gobierno corporativo existe cuando yo obro conforme a ese código. Es más, muchas empresas tienen primero una manera de ser, de obrar y después lo llevan al código.

Arbitraje | 9

ES HORA DE PREVER, SI... PORQUE PREVER ES DE SABIOS!Y NOSOTROS SOMOS PIONEROS EN PREVISION

Avda 30 Agosto 39-16 Tels. 3361939 – 40 – 41 Salas de Velación

Estamos en toda Colombia para AsistirloRed Funerales Los Olivos

El Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Co-mercio de Pereira, invita a la comunidad empresarial a incluir en sus contratos la cláusula arbitral que tiene como objetivo solucionar cualquier tipo de conflicto transigible, el cual será dirimido en un plazo corto, por personas altamente califica-das y capacitadas en la materia del conflicto y en el proceso arbitral.

La cláusula arbitral es la base del arbitraje, es lo que da ori-gen al proceso arbitral, por lo que su redacción es de primerísima importancia ya que en ella se establecen los términos por medio de las cuales se ha de regir el proceso. Una buena cláusula o con-venio augura un proceso arbitral rápido y eficaz.

incluya la cláusula arbitral en sus contratos>> centro de arbitraje y conciliación

Mayor inforMación:www.camarapereira.org.co lgaviria@camarapereira.org.cocentro de arbitraje y conciliación: calle 19 no 8-34 ofc. 406 edifi-cio de la corporación financieratel: (6) 3248594 – 3248595.celular: 3216413770.

CLAUSULA ARBITRAL: Consiste en un acuerdo entre las partes contratan-

tes donde toda controversia o diferencia relativa a este contrato a su ejecución y liquidación, se resolverá por un tribunal de arbitramiento designado por la Cámara de Comercio de Pereira, según su reglamento interno, el tribunal así constituido se sujetará a lo dispuesto en el decreto 2279 de 1989, la ley 23 de 1991 y de más nor-mas concordantes de acuerdo con las siguientes regla.

a- PRIMERA: Los árbitros serán elegidos de común acuerdo por las partes, de la lista que para tal efecto lleve el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Co-mercio de Pereira. En el evento en que no haya acuerdo, las partes delegan expresamente en el director del Cen-tro la designación, conforme a su reglamento.

b- El tribunal estará integrado por uno o tres ár-bitros. Será de tres (3) si la cuantía de las pretensiones supera los 400 smmlv, en los demás casos, incluyendo los de cuantía indeterminada, estará integrado por un solo árbitro.

c- La organización interna del tribunal se sujetara a las reglas previstas que para el efecto tiene el centro de arbitraje y conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira.

d- El tribunal decidirá en derecho.

e- El tribunal funcionará en la ciudad de Pereira en el centro de arbitraje y conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira.

MODELO DE LA CLAUSULA ARBITRAL

Foto: Andrés Botero Molina

Cooperativa de Ahorro y Créditodel INEM de Pereira

“Una Organización de Economía Solidaria

que crece para hacer crecer”

Urbanización El Jardín 1a. Etapa Colegio INEM� Fax: A.A.: 2093

cooinpe@yahoo.com www.cooinpe.com329 5550 336 1663

Personería Jurídica 209/75VIGILADO SUPERSOLIDARIA

Afiliado a FOGACOOP

Trabajamos por el

bienestar social de

los trabajadores del

Eje Cafetero y

sus familias

10 | Mercados

opciones para exportadoresMaria Elvira Pombo Holguín, presi-

denta de Proexport mostró a los em-presarios de Risaralda los beneficios de participar en las Macrorruedas que están preparando dentro del plan de diversificación de exportaciones.

Los directores de Proexport en el exterior y el equipo de primer nivel estuvieron en Pereira mostrando las opciones de diversificación de las ex-portaciones.

Proexport ha previsto en los próxi-mos cuatro meses la realización de 35 eventos, de los cuales 27 serán en el exterior y 8 en Colombia.

Para la inscripción en las macro ruedas es necesario tener en cuenta los cronogramas publicados en la pá-gina www.macrorruedasproexport.com en los respectivos links de cada even-to. MARíA ELVIRA POMBO DURAnTE SU VISITA A PEREIRA

Foto: Alcaldía de Pereira

Formación | 11

El presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Eric Duport Jara-millo, invitó a los empresarios de la región a que se vinculen al Plan 250 mil, ofrecido por el SENA para formar técnicos y tecnó-logos.

El Plan 250 mil, consiste en brindar ase-soría a todos y cada uno de los empresa-rios vinculados a esta oferta, con el fin de ayudar a los emprendedores a identificar las necesidades de su organización y por ende mejorar la competitividad de sus empresas.

Según el Decreto 1779 de 2009 las em-presas podrán ampliar voluntariamente la contratación de aprendices, teniendo en cuenta lo siguiente:

1. Las que tiene entre 1 y 14 trabaja-

dores pueden contratar de 1 a 7 aprendi-ces.

2. Las que tiene entre 15 y 50 tra-bajadores pueden contratar hasta el 40% aprendices. Ej. Con 50 empleados contrata hasta 20 aprendices.

3. Las que tiene entre 51 y 200 tra-bajadores pueden contratar hasta el 30% aprendices. Ej. Con 200 empleados contra-ta hasta 60 aprendices.

4. Empresas con más de 200 traba-jadores pueden contratar hasta el 20% aprendices. Ej. Con 200 empleados con-trata hasta 40 aprendices.

Si desea obtener una mayor informa-ción llame a los teléfonos 3261666 Ext. 63055 ó al E-mail hcastillob@sena.edu.co.

una opción para los eMpresarios>> plan 250 Mil del sena

Foto: Andrés Botero Molina

12 | Opciones laborales

El Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira en con-venio con la Organización Terpel, y el SENA, ofrecerán nuevas oportunidades a algunos jóvenes de alguno sectores de Pereira, para asegurarles su formación y abrirles nuevos espacios laborales en el futuro.

El programa se inició en el año 2008 con una inversión de $30 millones de pe-sos, como respuesta a las problemáticas de Pereira en los temas de formación en valores, convivencia ciudadana, resolución de conflictos y proyección de vida. La or-ganización Terpel se vinculó entonces al proyecto Ariadna que promueve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de la ciudad, para llegar con un programa estructurado y sostenible en for-mación.

En septiembre de 2009 los estudiantes que cursan los grados 10 y 11 y que par-ticiparon en la primera fase del proyecto, entraron a una nueva etapa de capacita-ción. La dificultad que tienen los jóvenes para acceder a la educación superior, fue el motivo que impulso a Terpel a buscar una alianza estratégica con el SENA, para ofre-cer una capacitación certificada que durará 9 meses.

Beatriz Muriel Arango, jefe de gestión humana de la regional centro de la Orga-nización Terpel explicó la manera como se planeo la idea: “proyectamos manejar el se-millero de paz que se inicia con los niños a través de la Cámara, pero brindándoles una oportunidad para insertarse en la vida laborar de manera calificada, ahí fue cuan-do entramos en segunda fase con el SENA construyendo un proyecto educativo que respondiera a las necesidades del entorno y a las necesidades de los muchachos para que puedan estar calificados y poder entrar a la vida laboral”.

Es así como 46 estudiantes de las ins-tituciones Hans Drews Castro, Jesús María Ormaza, Institución La Villa, Gabriel Trujillo

y Bayrón Gaviria (corregimiento de Caima-lito), recibirán un curso compuesto por 6 módulos sobre: ética y transformación del entorno; salud ocupacional y seguridad industrial; contabilidad, administración y mecánica básica dictados por el SENA con una duración de 160 horas. Los dos últimos

módulos en operaciones de líquidos com-bustibles y gas, así como servicio al cliente estarán a cargo directamente de los miem-bros del Comité de Responsabilidad Social de Terpel Regional Centro, módulo que du-rará 70 horas.

Durante el evento de inauguración de Semilleros de Paz el director comercial re-gional centro de la Organización Terpel, Jaime Ramos Gómez, dijo a los estudiantes: “para este curso de operadores de servicio ustedes son los invitados, para que saquen adelante este curso. Esperamos que cuan-do esto empiece a dar resultados lo poda-mos expandir en todo el Eje Cafetero, de ustedes depende que esto tenga un buen fruto”.

La intervención del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio con los estudiantes ha sido fundamental pues se está enseñando a niños, desde cuarto primaria, a formarse como seres hu-manos con valores, para que aprendan a

Jóvenes conciliadores serán capacitados por terpel y el sena

>> prograMa piloto

LUz MARInA GAVIRA MORALES DIRECTORA DEL CAC, hA SIDO LA GESTORA Y PROMOTORA DEL PROGRAMA DE COnCILIACIón ESCOLAR ARIADnA, qUE AhORA CAPACITARá A JóVEnES DE InSTITUCIOnES EDUCACTIVAS.

BEATRIz MURIEL ARAnGO

Fotos: Ana Victoria Peña

Opciones laborales | 13

ESTE ES EL SEMILLERO DE PAz InTEGRADO POR LOS COnCILIADORES ESCOLARES DE VARIAS InSTITUCIOnES EDUCATIVAS DE LA CIUDAD, qUE APOYAn TERPEL Y EL SEnA

través de la tolerancia y de la solución efec-tiva de conflictos, a manejar todas la temá-ticas que afectan la comunidad en general; este primer vínculo con los niños, que es la formación humana, conlleva a la segunda fase: formarlos técnicamente.

Para Luz Marina Gaviria Morales, direc-tora del Centro de Arbitraje y Conciliación, es un orgullo que “la organización Terpel esté con nosotros apoyando este proyecto, y ahora que el SENA se ha vinculado para formar los jóvenes conciliadores, como téc-nicos operarios de estaciones de servicios, nos sentimos muy complacidos precisa-mente porque sabemos la labor tan impor-tante que cumple el SENA a todo lo largo del país.

El SENA es la entidad que tiene la misión de formar al trabajador colombiano para su futuro, es por eso que una vez superados los 6 módulos, estos 46 estudiantes serán los primeros operadores de servicios que tendrán la oportunidad acceder a la vida laboral obteniendo un certificado del SENA y Terpel.

14 | Cámara de Comercio de Pereira

Sus reuniones empresariales, culturales y sociales realícelas en el

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recintos dotados con todas las comodidades para realizar su evento.

Un moderno sistema, similar a un cajero de banco, puso en funciona-miento la Cámara de Comercio de Pe-reira desde el año anterior, para que los usuarios puedan obtener sus certifica-dos a cualquier hora del día.

Este primer dispensador de cer-tificados automático, ubicado en el pasillo exterior de la entidad, garan-tiza agilidad para los empresarios de la Cámara de Comercio de Pereira y servicio 24 horas, 365 días para ad-quirir los certificados que expide la entidad.

El moderno equipo es único en la región del Triángulo del Café y le per-mite a los usuarios obtener automáti-camente certificados locales y nacio-nales, digitando un usuario y una clave personalizada.

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sea o no comerciante puede adquirir en las cajas de la Cámara de Comercio un cupo de certificados.

Este cupo no se vence, es decir, si lo compra en el 2009 lo puede seguir usan-do sin problemas en el año 2010, ha-ciendo uso del usuario, que es la cédula o NIT del comerciante y una clave de 4 dígitos que se le envía de inmediato y en forma automática al correo electrónico una vez pague el cupo.

Con este cupo el cliente puede com-prar certificados locales o nacionales del registro mercantil y del registro de proponentes, tanto de su matrícula si es comerciante o de cualquier comerciante inscrito en Pereira o en cualquier Cáma-ra de Comercio del país.

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18 | Mercadeo

Hace algún tiempo, cuando intentába-mos mejorar la conservación de los Clien-tes de una Empresa, pensábamos que esa era una manera práctica de aumentar el crecimiento y las utilidades, y una especie de fórmula mágica que levantaría de paso la motivación y el orgullo de los emplea-dos. La verdad resultó bastante más com-pleja. Encontramos que no podíamos pro-gresar más allá de un tratamiento superfi-cial en la Fidelidad del Cliente, sin ahondar en la Fidelidad del empleado. Encontramos que había una relación de causa y efecto entre las dos; que era imposible conservar una base de Clientes sin una base de em-pleados fieles, y que los mejores emplea-dos prefieren trabajar en empresas en que se entrega a los Clientes un valor superior, que crea la Fidelidad de éstos.

La Dirección Ejecutiva de la Empresa ha de ver en el propio personal un activo, y no un gasto, y debe esperar que esos activos

den un rendimiento durante un período de muchos años. Por eso escogen cuidadosa-mente los recursos humanos y encuentran maneras de prolongar su vida productiva y de aumentar su valor.

Cada vez que encontramos en el mun-do actual una Empresa con un rendimiento difícil de explicar con el pensamiento eco-nómico tradicional que se enseña en las Fa-cultades de Administración de Empresas, encontramos una Compañía con Fidelidad superior. Cada vez que encontramos una Compañía con Fidelidad sobresaliente, descubrimos una Compañía que les entre-gaba a sus Clientes y a sus empleados un valor superior, a la vez que genera flujos de fondos inexplicablemente fuertes para financiar su crecimiento interno.

Bajo el concepto general de Fidelidad se genera un nuevo modelo de negocio que es impulsado no por las utilidades, sino por la creación de valor extra para los Clien-

tes. Esta creación de valor extra es la que genera la Fidelidad de los Clientes, y por tanto las utilidades. Como causa, la Fideli-dad genera una serie de efectos en cascada a través del negocio:

• Atrayendo a losmejoresClientesaumentan las ventas por aumento de la repetición de los Clientes, aumentan los ingresos y la participación en el mercado. Aportando mayor valor a los Clientes más rentables y potencialmente fieles, concen-trando la inversión en los más rentables y seleccionando bien a estos Clientes se es-timula todavía más el crecimiento sosteni-ble.

• El crecimiento sostenible le per-mite a la Empresa atraer y conservar a los empleados mejores. El suministro a los Clientes de un valor extra aumenta la Fide-lidad de los empleados, pues es para ellos fuente de orgullo y satisfacción en el traba-jo. Los empleados aprenden a conocer a los viejos y buenos Clientes y a suministrarles más valor aún, lo cual refuerza todavía más la Fidelidad del Cliente y del empleado.

• Los empleados fieles aprendencómo reducir costos y mejorar la calidad, mejorando la productividad. La Empresa puede aplicar este superávit de productivi-dad subiendo la remuneración del emplea-do y capacitándolo mejor, lo cual reforzará su productividad y su Fidelidad.

• Laespiraldeproductividadunidaal aumento de eficiencia que proviene de tratar con Clientes conocidos y fieles gene-ra una ventaja de costos que a los competi-

pereira tu ciudadgran centro comercial

>> Moderno sisteMa de fidelidad (iii)

Por: Joaquín de Mingo Haget / Consultor Especializado

La Fidelidad se apoya en un conjunto de acciones cuya clave es incontestablemente la personalización y sus declinaciones: el reconocimiento personal, el diálogo directo, la sorpresa agradable.

Mercadeo | 19

dores les es muy difícil igualar. Una ventaja de costos sostenida, unida al crecimiento continuo del número de Clientes fieles, ge-nera utilidades muy atractivas a los Socios Co-Propietarios de la Empresa.

• Los Socios Co-Propietarios de laEmpresa vuelven con gusto a invertir en el negocio el capital necesario para aumentar el potencial de aumento de valor de la Em-presa.

Pero en medio de tanto hablar sobre in-ventario de Clientes, de activos humanos, de coeficientes de Fidelidad y generación de fondos, no debemos perder de vista el hecho de que la gestión basada en la Fide-lidad trata de personas.

obJetivos del proyecto pereira tu ciudad gran centro coMercial.

Los objetivos del Proyecto de Sistema de Fidelidad de Pereira consisten precisa-mente en entablar con los Clientes un trato de Fidelidad que permita aumentar el nú-mero de Clientes y Fidelizarlos, de modo que se vuelvan más asiduos a la compra en los diversos Establecimientos de la Ciudad.

Ambos conceptos, aumento del núme-ro de Clientes, y aumento de la asiduidad de compra de los Clientes, pretenden ob-tener mediante la creación de un Club de Clientes, donde los Clientes estarán perso-nalmente identificados mediante una Tar-jeta de Identidad, obtener unos beneficios especiales, en proporción con su “Fideli-dad”.

El Club de Clientes de Pereira puede te-ner preferiblemente otras actividades para-lelas al hecho de participar en un Sistema de Fidelidad común a todos los Socios del Club, y pueden desarrollarse una serie no-table de actividades paralelas orientadas a crear la cohesión entre los Socios, a distinto nivel o actividad, y el propio Pereira Gran Centro Comercial.

El Sistema de Fidelidad permitirá ges-tionar todos los conceptos de tratamiento de Clientes en lo relativo a la Fidelidad a través de sus “cuentas”, y proporcionará in-formes relativos a los mismos, uno a uno y de forma consolidada.

El Sistema, por tanto, tendrá dos ver-tientes: una será la gestión efectiva frente a los Socios del Club de Clientes, y otra será la informativa de cara a cada Comercio par-

ticipante, sobre la conducta de los Clientes en el tema Fidelidad, que estarán suficien-temente “perfilados” para poderlos seg-mentar y adoptar con ellos las gestiones de mercadeo apropiadas para cada caso y en cada momento.

El Sistema de Fidelidad, por un lado, ofrecerá la información necesaria para rea-lizar la administración del Sistema de cara a los Establecimientos Comerciales Asocia-dos al Sistema, y por otro lado la necesaria para orientar y conducir apropiadamente las otras actividades paralelas del Club de Clientes.

Desde el punto de vista cualitativo, la puesta en marcha de este Sistema supo-ne, por parte del personal propio, y del personal de los distintos Servicios y Esta-blecimientos Comerciales enrolados en el Sistema de Fidelidad, el mejorar considera-blemente en el aspecto de “trato al Cliente” que desde ese momento se habrá de reali-zar de forma “personalizada”.

Además, al disponer de información detallada y personalizada, se podrá desa-rrollar desde la gerencia de las Empresas y Comercios Asociados, un Plan de Merca-deo estructurado y programado, orientado a potenciar los actuales mecanismos de mercado, para alimentar el sistema y acele-rarlo en lo posible.

Teniendo en cuenta todo esto, y una vez identificados los Clientes fieles, en los aspectos cuantitativos el primer objetivo es desarrollar y procurar un aumento de consumo global por parte de los Clientes Fidelizados .

El segundo objetivo del Proyecto es el aumento del número total de Clientes compradores del circuito comercial de los Establecimientos Asociados.

Todo ello beneficia simultáneamente al Comercio y a sus Clientes, y en resumen a la Ciudad entera, afectando notablemente a la consolidación del “Posicionamiento de Marca” de la Ciudad de Pereira, Tu Ciudad.

20 | E-bussines

En un momento de incertidumbre económica, las empresas han visto en Internet el medio idóneo para seguir impulsando sus ventas en el mercado, y es que, según los últimos datos es-tadísticos, la crisis económica mundial está conllevando la caída en picada de clientes potenciales y la pérdida de los comprado-res habituales, por lo que Internet se erige como una alternativa asequible y eficaz para lograr ganar competitividad, conse-guir una mayor notoriedad, y no desperdiciar la oportunidad de hacer negocios con clientes nacionales o internacionales que, de otro modo, puede que jamás hubieran pasado frente al escaparate de un determina-do comercio.

Se destaca el crecimiento que últimamente está experi-mentando el comercio electró-nico ante el hecho de que los usuarios dispongan de muy poco tiempo pero dediquen más minutos a navegar por In-ternet, lo que no puede escapar a los ojos de los pequeños, me-dianos y grandes comerciantes que deben aprovechar su nue-vo sitio Web para lanzar promociones especiales, poner anuncios en los motores de búsqueda para atraer nuevos compradores y aumentar la fidelidad de sus clientes, entre otras acciones.

En Risaralda viene avanzando con fuerza el proyecto NEW “Ninguna Empresa sin Web” Iniciativa liderada por la compañía Londonred Hosting, organización especializada en Comercio Electrónico.

La necesidad de conocer más sobre las Tecnologías de Infor-mación y las Comunicaciones, TIC, motivó a la Empresa London-red Hosting a crear www.eleje.net Centro Comercial Virtual No.1 de Colombia donde los empresarios publican sus productos y servicios de forma gratuita bajo el marco del proyecto New, el cual ahora hace parte de los convenios vigentes de la Cámara de Comercio de Pereira, beneficiando a las empresas vinculadas al programa “Afiliado Amigo” que quieran utilizar esta maravillosa tecnología.

Cabe decir que el proyecto NEW y el Centro Comercial Virtual hacen parte de los proyectos que se benefician de la tecnología

internet coMo plataforMa de negocios

Google, mediante la participación en programas como Google Adwords y Google Adsense que hacen autosostenible dichos proyectos, lo cual genera beneficios importantes a las empresas que entren en la “onda” de tener su sitio Web a través del conve-nio vigente entre Londonred Hosting y La Cámara de Comerio de Pereira.

Se estima que a nivel mundial existían a marzo de 2009, 1.596 millones de usuarios del servicio de acceso a Internet. Nuestro país tuvo un crecimiento en suscriptores bastante alto, de acuerdo a las estimaciones de la CRT, Colombia, a marzo de 2009 llegó a 18,23 millones de usuarios del servicio de acceso a Internet, lo cual signi-fica más del 40% de clientes potenciales en la red.

Entre tanto y respecto a la gestión llevada a cabo para conso-lidar el convenio denominado Proyecto New, la Cámara de Co-mercio de Pereira, consciente de las necesidades de los comer-ciantes de la región, ha otorgado un subsidio para los afiliados de un 20% de descuento sobre los costos del proyecto que consta de 3 planes: Básico, Profesional y Premium.

Cabe aclarar que el proyec-to New inicialmente focalizado hacia las empresas vinculadas al programa “Afiliado Amigo” de la Cámara de Comercio de Pereira, está abierto a todo tipo de empresas.

Dentro de los paquetes que se ofrecen la idea es diseñar la página Web, posicionarla en los buscadores y afiliar a las empresas a una rueda de ne-gocios para que interactúen entre sí. En dicha rueda de negocios se pretenden reali-zar reuniones sectoriales a fin de capacitar a los empresarios acerca de cómo utilizar este re-curso, no solamente a los em-presarios que estén en la rueda de negocios, sino a todos los

empresarios en general, para brindarles una capacitación más precisa y enseñarles a utilizar el comercio electrónico como pla-taforma de negocios.

El proyecto New también está diseñado para aquellas empre-sas que ya tienen una página Web y que no saben cómo usarla, ese es un aspecto que debemos solucionar, pues de acuerdo a estudios recientes, la gran mayoría de empresas que tienen pa-gina Web, la están subutilizando. En Londonred Hosting se da capacitación y asesoría para aprender a sacarle provecho al Co-mercio Electrónico por los bajos costos que hay en publicidad, su efectividad y que es medible, este recurso también permite derri-bar barreras geográficas ya que las empresas pueden conseguir clientes en cualquier parte del mundo.

Para los empresarios interesados en hacer parte de este con-venio, lo pueden hacer acercándose al área de Afiliados de la Cámara de Comercio de Pereira o llamando a los teléfonos de soporte del programa al 3356727 - 3296593 – 3108929962 – 3206988491 donde recibirán total asesoría sobre el tema.

La CHEC ha ocupado por segundo año consecu-tivo el segundo lugar en Latinoamérica en la Categoría de Empresas del Sector Eléctrico con menos de 500 mil consumidores, en la encuesta de Satisfacción de Clientes 2009 realizada por la Comisión de Integración Energética Regional (CIER). En esta oportunidad parti-ciparon 32 empresas distribuidoras de Latinoamérica.

El objetivo de la encuesta es medir y evaluar la satisfacción de los clientes residenciales de energía eléctrica, mediante la aplicación de una metodología reconocida que permita presentar a los distribuidores información legítima y confiable, constituyéndose también en una importante herramienta para la gestión.

El Gerente de la CHEC Doctor Bruno Seidel Aran-go aseguro que “Este resultado es el reflejo del trabajo responsable, coherente y decidido que hemos venido desarrollando con la ayuda de todos los trabajadores, sin lugar a dudas es la muestra del mejoramiento con-tinuo que ha tenido la empresa”. Agregó que es muy satisfactorio ocupar nuevamente el segundo lugar en esta encuesta pues lo difícil no es llegar si no man-tenerse”.

Esta encuesta mide entre otros aspectos los si-guientes: imagen, calidad y confiabilidad en la presta-ción del servicio, atención al cliente, precio, responsa-bilidad social, comunicación e información, entre otros atributos.

ENTENDIENDO LA POTENCIA REACTIVALa potencia es la cantidad de trabajo que se puede

realizar en un determinado momento y la unidad co-mercialmente utilizada es el Kilovatio (Kw.). La energía es la potencia que se utiliza a lo largo del tiempo y se mide en Kw. /h. En un sistema eléctrico de corriente

alterna, existen dos tipos de potencia: la activa y la reactiva.

La potencia activa (P) es la que efectivamente se aprovecha como potencia útil en el eje de un motor o la que se transforma en calor en la resistencia de un calentador. Es la energía útil, es decir, la que ejecuta un trabajo. Se mide en vatios (w).

La potencia reactiva (Q) es la que los campos magnéticos de los motores, reactores, balastos de iluminación, etc. intercambian con la red sin signifi-car energía útil. Se asocia con los campos eléctricos y magnéticos de las capacitancias e inductancias de los diferentes elementos y cargas conectadas a la red. Se mide en Vares.

Como ejemplo podemos decir que los artefactos que basan su funcionamiento en resistencias eléctricas, transforman la totalidad de la energía requerida en calor o luz (energía activa). Sin embargo la mayoría de las maquinarias por estar equipada con bobinados eléctri-cos utiliza parte de la energía requerida para su propio funcionamiento (energía reactiva). Cuando mayor es el consumo de energía reactiva menor será el aprovecha-miento de la energía recibida.

Factor de potenciaEl valor ideal para el factor de potencia es 1; sin

embargo, un valor de factor de potencia menor a 0.90 indica un desaprovechamiento de la energía y que pro-bablemente hay elevados consumos de energía reac-tiva, situación que conviene ser corregida puesto que incrementa el costo energético ya que produce una excesiva circulación de corriente eléctrica en las redes del sistema, con posibles daños por efectos de sobre-cargas. Esta situación provoca además, disminuciones

de tensión que afectan al funcionamiento del sistema.Por qué es importante el control de potencia reactiva

La función esencial del servicio de energía eléctrica es llevar a los usuarios la energía con ca-lidad y seguridad. El control de tensión y potencia reactiva tiene como fin mejorar la calidad de ener-gía manteniendo un perfil de tensión adecuado. En la medida que se tenga un perfil alto de tensiones en el sistema, se reducen las pérdidas. La potencia reactiva es necesaria para mantener un perfil de ten-sión adecuado y el requerimiento que se tenga de él depende de la carga del sistema. Cuando se tiene deficiencia de potencia reactiva se presentan bajas tensiones lo que puede producir daños en equipos y pérdidas. Si se tiene exceso, se presentan altas tensiones.

El operador del sistema debe mantener la ten-sión y compensar la potencia reactiva. El manejo de la potencia reactiva se efectúa mediante el control de excitación en los generadores, cambio de tomas de los transformadores y conexión o desconexión de condensadores y reactores.

En un sistema existen elementos productores y generadores de potencia reactiva y en todo mo-mento se debe garantizar el balance de reactivos. Las fuentes de potencia reactiva deben ubicarse de acuerdo a la topología de la red. Todo lo anterior invita a reflexionar sobre la importancia de tener y mantener en estado óptimo los bancos de conden-sadores y asesorarse para mantener un factor de potencia dentro de los estándares establecidos con el fin de reducir pérdidas, proteger los equipos no incurrir en mayores costos de la energía.

POR SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO.

CHEC OCUPA SEGUNDO LUGAR EN LATINOAMÉRICA EN ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

| Publireportaje 21

22 | Herramientas empresariales

enterprise perforMance ManageMent>> balanced scorecard (epM)

Hoy, más que nunca, las organizaciones requieren una solución inteligente para la ad-ministración del desempeño, con el fin de poder apoyar en la ejecución de las estrategias y la obtención de logros.

Para aportar en esta nece-sidad, el Balanced Scorecard ayuda a las organizaciones a alcanzar niveles mayores de rendimiento por medio de la integración y alineación de los procesos claves en la adminis-tración, tales como la planea-ción y desarrollo estratégico, ad-ministración de riesgo, gobier-no corporativo, y presupuestos.

El Balanced Scorecard crea una clara compresión de estra-tegia corporativa y establece responsabilidades, mientras permite administrar y monito-rear proactivamente acciones y rendimiento versus objetivos corporativos.

El Balanced Scorecard ofre-ce una solución completa para el análisis de la Administración del Desempeño Empresarial (EPM) (Enterprise Performance Management) por sus siglas en inglés

El Balance Scorecard pue-de ser adaptado para cual-quier estructura organizacio-nal y cualquier metodología EPM, ya sea implementándolo en sólo un departamento o a través de una organización completa.

beneficios claves • Comunica objetivos e

iniciativas: Comunica el plan estratégico a aquellos respon-sables por ejecutarlo

•Impulsamejorasenelren-dimiento: Vincula las métricas de rendimiento e iniciativas claves a los objetivos estraté-gicos para asegurar una ejecu-ción exitosa de la estrategia e impulsar un crecimiento ren-table.

• Mejora la productividad:Las iniciativas y recursos no ali-neados con los objetivos estra-tégicos pueden ser eliminados o redirigidos.

• Mejora la visibilidad cor-porativa: Ejecutivos y Gerentes pueden monitorear y gestio-nar aspectos claves del rendi-miento del negocio por medio de tableros de mando integral

personalizados.• Asegura el Cumplimiento

de las regulaciones: Un proceso de gestión de rendimiento au-tomatizado que proporciona la visibilidad, control y responsa-bilidad necesarios para reforzar la autoridad Corporativa.

• Impulsa el cambio cultu-

ral: Alinea el comportamiento del empleado con la ejecución de la estrategia y proporciona una línea clara desde sus acti-vidades diarias hasta la estra-tegia organizacional.

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24 | City Marketing

Lina LopezLega listo

28 | Expofuturo

Un GRAN cambio en la fisonomía del pabellón ferial de Expofuturo se puede evidenciar desde la pasada Exposición Na-cional de Orquídeas.

El Presidente Ejecutivo de la entidad dijo que los asistenten a Expofuturo ya no se encontraron en un amplio hangar sino en un imponente salón con un cielorraso negro y paneles de colores que le dan mu-cha más vida a ese imponente escenario.

De esta forma la Cámara de Comercio si-gue contribuyendo con la infraestructura de

Pereira, dotándola con un centro de exposi-ciones, ferias y convenciones que se moder-niza para recibir los más grandes e impor-tantes eventos. Las nuevas inversiones en Expofuturo, que ascienden a 500 millones de pesos y que fueron una contribución del Gobierno Nacional a través de Fonade, se enfocaron en hacerle un tratamiento acús-tico al pabellón ferial; en dejar instalados los ductos del futuro sistema de ventilación; en la estructura que soporta todo el cielorraso y que sostendrá a futuro la pared que dividirá

el pabellón en dos grandes salones y en la compra de una planta eléctrica para todo el recinto ferial y de convenciones.

Este nuevo pabellón tiene mejoras desde la parte acústica, lo que permitirá realizar otros eventos que antes no se po-dían hacer en la ciudad.

Por ejemplo durante el concierto ínti-mo de Andrés Cepeda se pudieron perci-bir las bondades y posibilidades del gran especio ferial de Expofuturo, luego de su adecuación acústica.

el pabellón: ahora es un gran salón

Expofuturo | 29

Fotos: Expofuturo y Andrés Botero Molina

expofuturo es el mejor y más amplio recinto de eventos del a región. Los últimos eventos como la exposición nacional de orquídeas, feria del automóvil, Juventura y el evento privado de seguros Bolívar, son la muestra de clara de la importancia que este recinto de los pereiranos ha tomado.

en expofuturo organizamos sus eventos: exposiciones, ferias, convenciones, congresos, matrimonios, lanzamiento de productos , conciertos, reuniones, fiestas y mucho más.

30 | Nuevos empresarios

>> conVenio con aiesec

Por: Alejandro TabaresMiembro de AIESEC Pereira

En busca de atenuar los efectos que los procesos industriales causan sobre la ca-lidad de vida de los ciudadanos, especial-mente en materia ambiental, hay en nuestra ciudad una propuesta innovadora llamada ERA, Empresarios Responsablemente Acti-vos. El fin último del proyecto ERA es alinear el conocimiento y habilidades de jóvenes líderes internacionales con las necesidades de las empresas pereiranas para fortalecer la Producción Más Limpia, una práctica pre-ventiva, sinónimo de mejoramiento y com-petitividad.

La Cámara de Comercio de Pereira apo-ya la iniciativa de responsabilidad social ERA desde mayo de este año en aspectos logísticos y de difusión. Empresarios Res-ponsablemente Activos, creado por el equi-po de AIESEC Pereira para las empresas de la ciudad, fue premiado en marzo de 2009

en Guatemala como el Mejor Proyecto de Responsabilidad Social de Iberoamérica y Estados Unidos.

ventaJas Que trae el proyecto era a las eMpresas de pereira:

-Emprendimiento de acciones para direc-cionar la gestión ambiental desde la perspec-tiva de practicantes internacionales, jóvenes líderes que llegarán temporalmente a la ciu-dad para trabajar en torno a la producción más limpia y sostenible.

-Asesorar autoridades regionales y ex-pertos en desarrollo de gestión ambiental sobre las acciones del practicante en cada empresa.

-Soporte frecuente de estudiantes de se-mestres avanzados de la Facultad de Ciencias Ambientales de la Universidad Tecnológica de Pereira a los practicantes internacionales.

-Posicionamiento entre los 38,500 miem-bros actuales de la red de AIESEC en todo el mundo y sus 57 mil ex miembros, muchos

de los cuales actualmente ocupan, hoy por hoy, relevantes posiciones en la vida pública como hombres/mujeres de negocios y agen-tes de cambio.

Además del convenio con la Cámara de Comercio de Pereira, el proyecto ERA de AIESEC Pereira ha recibido el soporte corporativo de la Cámara de Comercio de Dosquebradas y el apoyo académico de las más relevantes entidades ambientales de la región, incluyendo la CARDER, el Centro Re-gional de Producción Más Limpia y la Facul-tad de Ciencias Ambientales de la U.T.P.

Movilidad del talento Juvenil entre pereira y el Mundo

En 2009, varias organizaciones de Pereira y Dosquebradas han vivido ya la experiencia de tener en sus equipos de trabajo a prac-ticantes provenientes de Holanda, Portugal, India, Perú, Brasil y Polonia.

AIESEC es reconocida por la UNESCO y la ONU como la organización juvenil más

era de eMpresarios responsables e internacionaliZación

AISEC Un SEMILLERO DE EnTUSIASTAS

Foto: Suministrada

Nuevos empresarios | 31

grande del mundo. En la plataforma de intercam-bios de AIESEC están algunos de los más destaca-dos universitarios de 107 países de amplio alcan-ce profesional e interpersonal. Además, la ONG estudiantil mantiene relaciones sólidas con las administraciones y embajadas de todos los países en los que tiene presencia y por eso se encarga de gestionar los procesos de migración y legalización

de sus pasantes. Por estas y otras razones, AIESEC se considera el puente ideal para facilitar la movilidad de miles de talentos juveni-les entre empresas de todo el mundo.

Cada vez que un joven extranjero llega a Pereira

por AIESEC, se abren muchas puertas a nuestros universitarios en otros destinos del mundo. En lo que va corrido de 2009, prestigiosas organizacio-nes de México, Alemania, Brasil, Argentina, Esto-nia, Polonia, India, Turquía, Guatemala y Malasia han acogido a jóvenes pereiranos para permitirles completar sus experiencias de desarrollo en me-dio de la diversidad de muchas culturas.

REnSkE Y kIRSTEn, DOS UnIVERSITARIAS hOLAnDESAS qUE OPTAROn POR hACER PASAnTíAS En PEREIRA A TRAVéS DE AIESEC.

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Foto: Suministrada

32 | R.S.E

POR: CESAR HONEY LÓPEZ CARMONAPresidente Fundación Risaraldense de Lucha contra el Sida

Más de 3.500 trabajadores de diversas empresas de Risaralda se han capacitado en materia de prevención y conocimiento del VIH/Sida, gracias a una iniciativa de la Fundación Risaraldense de Lucha Contra el Sida.

La Fundación es una entidad sin áni-mo de lucro con un amplio recorrido en el departamento y es además una de las in-tegrantes de la Liga Colombiana de Lucha contra el Sida, creada para hacerle frente a la enfermedad que es considerada uno de los grandes flagelos del Siglo XX y que si-gue expandiéndose en el Siglo XXI.

En este sentido, mediante el programa de capacitación que se presenta en las em-presas, la fundación busca evitar la transmi-sión del virus desde el entorno laboral.

De otro lado, como es una realidad que en algunos entornos de trabajo hay perso-nas que son portadoras de la enfermedad, con esta acción la fundación contribuye a crear conciencia para evitar la discrimina-ción laboral frente a personas con VIH.

Pero estos propósitos sólo se pueden lograr en la medida en que empresarios y trabajadores estén bien informados, pues la educación en este caso es la base de la prevención y no hay nada más efectivo para controlar la expansión del virus.

MensaJe a las eMpresasLa labor que lleva a cabo la Fundación

Risaraldense de Lucha contra el Sida ha sido conocida por unas 15 empresas e ins-tituciones públicas, así como centros edu-cativos de Risaralda, además de muchas comunidades, ya que el trabajo se ejecuta en todos los frentes, entre ellos el acompa-ñamiento psicológico y social a las perso-nas que recién descubren su condición de

Cero Positivos o portadores del Sida.Por eso la fundación quiere invitar a las

empresas y a los empresarios, para que si-gan el ejemplo de quienes ya han brindado a sus trabajadores, la oportunidad de reci-bir un programa pedagógico y metodoló-gico coherente en la prevención de VIH/Sida.

Hasta ahora han participado del pro-grama compañías como Suzuki Motor de Colombia, Homecenter, Pimpollo, Auto Servicio Grajales, Soexco, Legis S.A, y un aporte y apoyo muy especial de la Papele-ría de Occidente.

Entre las entidades públicas que han conocido esta propuesta de formación en prevención del VIH/Sida están el Batallón San Mateo, el Departamento de Policía Ri-saralda, el Colegio Abraham Lincoln, la Em-presa de Energía de Pereira, Aguas y Aguas, la Contraloría Municipal de Pereira y Con-traloría General de la República.

Es necesario educar en muchos cam-pos, ya que el riesgo es generalizado y aumenta en la medida en que más se des-conozca la problemática, sin embargo hay que tener en cuenta que los más afectados son los jóvenes, ya que del 100% de infec-tados, el 65% están en una edad entre los

19 y los 34 años, que es donde más se con-centra la fuerza laboral del Departamento.

La Fundación Risaraldense de Lucha contra el Sida espera que le brinden la oportunidad de compartir con todos los trabajadores de las diferentes empresas de Risaralda todos sus conocimientos sobre la infección por VIH/SIDA.

Más acerca de la fundaciónLa Fundación Risaraldense de Lucha

Contra el VIH/Sida se ha caracterizado por crear y liderar sus propios programas. Es así como desde la capital de Risaralda se han desarrollado las actividades de capa-citación en prevención de VIH dirigidas a poblaciones a las cuales muchos han olvi-dado.

Así como se ha trabajado en las empre-sas, también ha llegado a otras organiza-ciones como el Instituto para ciegos, INCI, el Instituto de Audiología Integral, Idea (co-munidad no oyente).

Con satisfacción registra la fundación que ha sido la primera en crear una capa-citación para una comunidad indígena en lengua katío, la cual fue ofrecida en la co-munidad de Guito Dokabu, en el municipio de Pueblo Rico.

el Mundo eMpresarial responde al sida>> fundación risaraldense de lucha contra el Vih/sida

“LA GUERRA ES UNA ACTIVIDAD QUE MATA A MILES…PERO EL SIDA ES UNA ENFERMEDAD QUE MATA A MILLONES”

KOFFI ANAN

LA CAPACITACIón DE LOS EMPLEADOS ES fUnDAMEnTAL A LA hORA DE COMBATIR ESTE fLAGELO MUnDIAL.

Foto:

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BELEN DEUMBRIA

PUEBLO RICO

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SANTUARIO

LA CELIA

BALBOA

LA VIRGINIASANTA ROSADE CABALDOSQUEBRADAS

FILANDIA

QUIMBAYACIRCASIA SALENTO

MONTENEGRO

LA TEBAIDA

CORDOBA

BUENAVISTAPIJAO

GENOVA

ARMENIA

PEREIRA

ARANZAZUFILADELFIA

RIOSUCIO

SUPIA

MARMATO

AGUADAS

PACORA

SALAMINALA MERCED

PENSILVANIA

SAMANA

NORCASIA

LA DORADA

VICTORIAMARQUETALIA

MANZANARES

MARULANDA

NEIRA

VILLAMARIABELALCAZAR

VITERBOSAN JOSE

RISARALDA

ANSERMA

MANIZALES

ProyectoHidroeléctrico

“La Miel”

JardínBotánico

Nevado delRuiz

Valle del Cocora

Jardín Botánicodel Quindío

Centro del Bambú y la Guadua

ParqueNacionaldel Café

Cenexpo

Balsaje

Panaca

Parque Natural de Tatamá

ZoológicoMatecaña

Laguna del Otún

JardínBotánico

Termales

Bordados

Cultivos deViñedos

Santuariodel DivinoEccehomo

MuseoRayo

Canotaje

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PALESTINA

MARSELLA

CHINCHINA

LA PAILA

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Vía Principal

Municipios

Capital

Autopista del Café

Río Cauca

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34 | Investigaciones socioeconómicas

alta tasa de desempleo y continúa la desaceleración en el crecimiento económico.

>>coyuntura econóMica

La economía de pereira y de risaralda seguramente presentará un mayor ritmo de crecimiento que el promedio nacional, aunque hay que decir que este es insuficiente para generar nuevos puestos de trabajo, incluso para sostener los existentes.

Por Luis Alfonso SandovalCoordinador de Investigaciones Socieconómicas Cámara de Comercio de Pereira

A principios de 2009 la Cámara de Co-mercio de Pereira en el análisis de coyun-tura realizó una proyección de la economía para el 2009, y consignaba que “la econo-mía crecería alrededor del 2% y el desem-pleo aumentaría entre 2 y 3 puntos” en esta última variable los resultados se presenta-ron en menor tiempo de lo esperado y en mayor proporción, producto de la desace-leración económica local y externa, lláme-se nacional e internacional.

( Gráfico 1- Crecimiento Económico de Pereira y Risaralda)

Efectivamente en el primer semestre de 2009 la economía de Pereira y Risaralda tuvo un crecimiento negativo de 0.4%, si-tuación que no se presentaba desde 1999 y la contracción de la economía local fue de 3.0 puntos con respecto al mismo período de 2008.

Este fenómeno se explica desde la ofer-ta por la caída en los sectores de la cons-trucción y la industria manufacturera y por el lado de la demanda por la contracción en el consumo interno de los agentes eco-nómicos.

Desagregando el resultado enero-mar-zo la economía creció 0.1%, mientras en el período abril-junio registró un decreci-miento de (0.7%).

El crecimiento sectorial de la oferta de bienes y servicios puede calificarse de vo-látil consecuente con un período de incer-tidumbre económica. Los sectores que pre-sentaron crecimiento negativo fueron la

Investigaciones socieconómicas | 35

industria manufacturera 4%, y la construcción 9.2%. Aunque los demás sectores mostraron crecimiento, estos no alcanzaron a compensar el decrecimiento de los dos primeros.

Los sectores que mostraron crecimien-tos fueron: el sector agropecuario que creció 3.7%, en un período favorable donde el café mostró un crecimiento importante en su pro-ducción acompañado de precios relativamen-te buenos en el mercado interno y externo. El transporte y comunicaciones creció 2.2%, la administración pública 2.1%, los servicios so-ciales personales 1.9% y el comercio, restau-rante y hoteles 0.9%.

Estos últimos dos sectores claramente re-flejan el debilitamiento del consumo de los agentes económicos, pero además son los sectores donde más se ha perdido empleo.

Es decir, son sectores sensibles al flujo de caja y con los crecimientos presentados no pueden retener los ocupados.

(Gráfico 2 Crecimiento Real del PIB Secto-rial)

Desde las variables de la demanda la in-versión empresarial creció 176 % equivalen-te a $24 mil millones, de todas maneras este esfuerzo empresarial no fue suficiente para compensar la caída de las exportaciones y el consumo de los hogares por menores recur-sos de las remesas , situación que finalmente contrajo la demanda interna y se reflejó en la menor cantidad de ocupados. En el primer se-mestre de 2009 las remesas cayeron un 11% en el país (según CEPAL), esto permite inferir que la contracción de Risaralda de ingresos por remesas de los hogares es equivalente a US$27 millones.

Aquí es importante consignar que el go-bierno nacional diseñará una estrategia para el aprovechamiento productivo de las reme-sas (Evento Colombia Crece).

exportacionesLas exportaciones totales de Risaralda en

el primer semestre de 2009 fueron de US$224 millones inferior en US$16 millones con res-pecto al mismo período de 2008, lo que signi-ficó una caída de 6.7%.

Por su parte las exportaciones de café re-gistraron un valor de US$137.8 millones, regis-trando ventas inferiores por US$ 24 millones, equivalente al 15% en comparación con igual período de 2008, Sin embargo las divisas ge-neradas por el café representaron el 61.9% de las ventas externas en el período de análisis.

1,31,8

2,5 2,62,9

3,22,8

3,4 3,2

4,34,7

5,6

6,7

7,5

1,6

0,7 -

1,0

0,1

3,33,2

8,5

-1

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1

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3

4

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02

I0

2II

02

III

02

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3II

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Cre

cim

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to%

RISARALDA COLOMBIA

gráfico 1 |colombia y risaralda crecimiento real del pib

Fuente: Cálculos CCP y DNP

3,7

1,5

-4,0

1,12,2 2,1 1,9

-9,2-10,0

-8,0

-6,0

-4,0

-2,0

0,0

2,0

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Cre

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to%

gráfico 2 | crecimiento real del pib sectorial

gráfico 3 | exportaciones según actividad económica (cifras en us$)

Actividades I Sem 2009 I Sem 2008 Crec 09/08 Participación

Alimentos 20.161.242 13.821.854 45,9 9,0

Textiles 4.566.313 6.494.349 -29,7 2,0

Prendas de vestir 8.135.990 9.912.025 -17,9 3,6

Papel y cartón 11.045.784 9.601.950 15,0 4,9

Eléctricos 16.848.510 9.072.100 85,7 7,5

Material de transporte 8.138.578 14.127.659 -42,4 3,6

Otras actividades 16.604.144 14.056.748 18,1 7,4

TOTAL SIN CAFÉ 85.500.561 77.086.684 10,9 38,1

Café 138.728.992 163.195.309 -15,0 61,9

TOTAL 224.229.552 240.281.994 -6,7 100,0

36 | Investigaciones socieconómicas

Las exportaciones llamadas menores regis-traron ventas por valor de US$ 85.5 millones creciendo un 10.9%, es decir que a pesar de las dificultades políticas, comerciales y la cri-sis mundial las exportaciones de Risaralda si-guen fluyendo.

Las exportaciones menores por destino muestran que hacia Venezuela se dirigió el 43.2% de las ventas (US$37 millones), aumen-tando en 12 puntos el mercado a pesar de las difíciles condiciones políticas y comerciales, seguido por Estados Unidos 11.1% (US$ 9.5 millones) y en tercer lugar Perú 6.9% (US$ 5.8 millones). Hacia Ecuador que tradicionalmen-te ha sido el tercer socio comercial de Risaral-da se ubicó en cuarto lugar aportando el 5.8%.

iMportacionesLas importaciones de Risaralda en el pri-

mer semestre de 2009 registraron un valor de US$ 109 millones inferior en 7.6% con respec-to a igual período de 2008, comportamiento explicado por el menor ritmo de crecimiento de la economía.

Por país de origen de las importaciones, el 29.3% y 23% proceden de China y Japón, en tercer lugar de importancia está Estados Uni-dos 13.5%, seguido por Brasil 9.7% y Tailandia 8.3%.

(Gráfico 4 - Importaciones Según País de Origen)

A manera de conclusión debe documen-tarse que Venezuela juega un papel clave en el comercio exterior de Risaralda, de ahí la im-portancia que se llegue a un acuerdo político y comercial con este país, de todas maneras es hora de buscar alternativas de mercados fun-damentalmente Centroamérica, Chile, Perú y Brasil, como se ha comentado en otros infor-mes de coyuntura, pero también atracción de inversión extranjera para lo cual se hace prio-ritario la Agencia de Promoción e Inversión de Pereira y Risaralda, sin duda esta instituciona-lidad sería un desarrollo clave para aprovechar el Doing Bussines y el Plan Regional de Com-petitividad.

Mercado laboralLas dificultades del mercado laboral del

AMCO principal problema en la actualidad, no se ha estudiado a profundidad en el último tiempo, a pesar que se daban alertas tempra-nas (documentos de coyuntura I y II trimes-tre de 2008 y evaluación de la coyuntura del 2008).

ocupación

29,3

13,2

16,5

10,7

6,3

2,6

5,5

1,4

14,5

23,0

20,6

13,5

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9,7

1,6

7,6

2,0

13,7

0 5 10 15 20 25 30 35

China

Japón

Estados Unidos

Tailandia

Brasil

México

Unión Europea

Canada

Otros

I Sem 2008 I Sem 2009

gráfico 4 | importaciones según país de origen

-5,0

-0,1

-0,4

2,5

-0,1

1,6

-3,4

1,6

1,4

-8,1

-10,0 -8,0 -6,0 -4,0 -2,0 0,0 2,0 4,0

Total

No informa

Agropecuario y minas

Industria manufacturera

Electricidad Gas y Agua

Construcción

Comercio, hoteles y rest.

Transporte y comunicación

Financiero e inmobiliarios

Servicios, com. y personales

gráfico 5 | pérdida empleo por sector (miles)

gráfico 6 | aMco variables del Mercado laboral

TGP Empleo Desempleo PET PEA Empleos Desempleo Inactivos

II-06 61,6 52,7 13,3 459 283 245 38 176

III-06 58,8 48,6 13,7 461 271 234 37 190

IV-06 57,9 47,9 15,1 462 268 228 40 195

I-07 57,9 48,1 15,7 464 268 226 42 195

II-07 58,2 50,1 13,3 465 271 235 36 194

III-07 56,8 48,4 13,3 467 265 230 36 202

IV-07 59,1 51,2 12,0 469 277 244 33 192

I-08 56,6 48,0 15,2 470 266 226 40 204

ll-08 58,8 51,1 13,0 472 277 241 36 194

lll-08 58,9 51,0 13,4 473 279 241 37 194

IV-08 60,9 52,6 13,7 475 289 250 39 186

I-09 59,5 49,2 17,3 476 283 234 49 193

II-09 62,4 49,5 20,7 478 298 236 62 180

TrimestreTASAS POBLACION VALORES ABSOLUTOS (miles)

Investigaciones socieconómicas | 37

La tasa de ocupación del AMCO a junio de 2009 se ubicó en 49.5% inferior en 1.6 puntos con respecto a igual trimestre de 2009, pero más grave aún se distancia en 6.8 puntos, la más alta histórica con respec-to a las 13 principales áreas metropolitanas del país.

La población ocupada absoluta registró 236 mil personas para el segundo trimestre de 2009, perdiendo 5 mil empleos netos con respecto al mismo trimestre del 2008. Por sectores económicos estos empleos se perdieron básicamente en dos sectores uno en servicios, sociales, comunales y per-sonales 8.1 mil personas (el 58% de éstos estaban ocupadas en el gobierno) y segun-do en el comercio, restaurante y hoteles 3.4 mil personas. Mientras en los sectores in-dustrial se crearon 2.5 mil empleos, segui-do por el transporte y comunicaciones y la construcción con 1.6 mil cada uno. (Gráfico 5 - Pérdida empleo por Sector (miles)

deseMpleoEl AMCO se ubicó en el primer lugar de

población desempleada entre las 13 princi-pales áreas metropolitanas del país con el 20.7% esto es 7,7 puntos por encima de la tasa registrada en igual trimestre de 2008, y mayor en 7.9 puntos en comparación con el promedio de las 13 áreas metropolitanas, la más alta histórica. Las razones del des-empleo son múltiples, pero para efectos de análisis subyacen en dos premisas; 1) desaceleración de la economía local en un corto plazo y 2) menor flujo de recursos de remesas.

La población desocupada pasó de 36 mil personas en el segundo trimestre de 2008 a 62 mil desempleados en el segun-do trimestre de 2009, es decir, aumentaron en 25 mil desocupados, lo que amerita una mirada de cómo se produce esta cantidad de desocupados en tan corto plazo.

En primer lugar, se presentó una reduc-ción en la población inactiva de 14.6 mil personas, es decir, que este número de per-sonas salieron en busca de un empleo ante menores ingresos familiares presionando el mercado laboral (ver cuadro siguiente). En segundo lugar se perdieron 5 mil em-pleos en el mismo periodo de referencia, y en tercer lugar entraron 6 mil personas nuevas a engrosar el mercado laboral por efectos de edad. (Gráfico 6AMCO Variables del Mercado Laboral)

Semestre Risaralda Var % Pereira Var %

I- 2006 1.673,8 224,6

II- 2006 3.796,9 829,0

I- 2007 1.901,0 13,6 333,4 48,4

II- 2007 4.023,2 6,0 897,4 8,3

I- 2008 1.624,1 (14,6) 216,7 (35,0)

II- 2008 3.184,9 (20,8) 723,2 (19,4)

I- 2009 1.708,5 5,2 235,0 8,4

gráfico 7 | risaralda y pereira: producción de café (arrobas)

gráfico 8 | licencias de construcción (mts2)

gráfico 9 | crecimiento por tipo de cartera

Uso Ene-Jun 2008 Ene-Jun 2009 Variac

Vivienda 221.460 99.268 -55,2

Otros Usos 41.579 99.498 139,3

Total 263.039 198.765 -24,4

3,0

17,5 18,0

33,3

26,1

32,328,0

24,622,9

10,2

(2,5)

14,018,3

(3,2)

(7,7)

10,5

(0,2)3,6

(20,0)

(10,0)

-

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

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Jun

-09

Cre

cim

ien

to%

C. Comercial C. Consumo C. Hipotecaria

producción cafeteraLa producción cafetera en el departa-

mento en el primer semestre de 2009 regis-tró 1.708 mil arrobas, para un crecimiento de 5.2% con respecto al mismo período del año anterior, es decir, 84.4 mil arrobas más. Sin duda el comportamiento de la caficultura se convierte en soporte ante las dificultades del crecimiento económico y el menor ingreso de la población por otras

vías, sin ocultar las realidades de ingresos de los hogares.

En el caso del municipio de Pereira la producción de café se ubicó en 235 mil arrobas en el semestre, para un crecimien-to de 8.4%, si bien es un crecimiento im-portante, debe decirse que el municipio de Pereira pierde liderazgo en la caficultura frente a municipios como Belén de Umbría, primer productor del grano en el departa-

38 | Investigaciones socioeconómicas

mento.Pereira y Risaralda deben ver en el sector agropecuario y es-

pecialmente en la caficultura una salida al tema del empleo y el ingreso de una parte de la población, como en otrora lo muestra el desarrollo de estos territorios, sin querer decir que hay que re-troceder al monocultivo.

(Gráfico 7 Risaralda y Pereira: Producción de Café (arrobas)Con respecto al precio interno la carga de 125 Kilos, se cotizó

en promedio a $687 mil para el primer semestre de 2009, superior en un 43% con respecto al mismo período de 2008 cuando regis-traba el precio interno $479 mil.

construcciónEn el primer semestre de 2009, la construcción de edificacio-

nes desde las licencias de construcción mostraron una caída del 24.4% con respecto al mismo semestre de 2008. El metraje licen-ciado fue de 198.765 Mts2 inferior en 64.274 Mts2, que explica, en parte, el menor ritmo de crecimiento de la economía.

El empleo en la construcción no se ha contraído, pues varias obras de finales del año pasado y principios de este aún se en-cuentran en ejecución.

Gráfico 8 Licencias de Construcción (mts2)En este primer semestre la construcción de vivienda por es-

trato económico se dirigió en un 77.7% a los estratos 4-5 y 6, y el restante 22.3% al 1-2.y 3. Mientras la construcción de otras edifica-ciones especialmente para el comercio un 99% se realizan en los estratos altos.

En el caso de Pereira el metraje licenciado fue de 169.975 Mts2, presentando una caída de 15.9%, que representan 32.163 Mts2 menos en comparación con igual semestre de 2008.

financieroEn términos reales en el segundo trimestre de 2009, los saldos

del sistema financiero muestran que las captaciones crecieron 2.6% seguramente ante la mayor incertidumbre económica y re-zagos de las pirámides y otros nombres de captación de dinero ilegal, esto implica que una parte de los agentes económicos deci-dió asegurar su capital en el sistema financiero especialmente en la modalidad de depósitos de ahorro.

En contraste el saldo de las colocaciones cayó 4.7% situación que no se presentaba desde el 2002, lo que representa una con-

tracción del crédito, para el buen funcionamiento de la economía vía apalancamiento financiero en sus modalidades. Lo anterior se sustenta en la caída sostenida que se observa desde septiembre de 2008 en los tres tipos de cartera, La cartera comercial cayó 7.7% siendo la de peor comportamiento, cuando en igual trimestre del 2008 crecía al 50%, sin duda esto tiene una relación directa con la contracción del PIB como se mencionó anteriormente.

Luego la cartera hipotecaria cayó 3.2% y es el segundo trimes-tre con resultados negativos, y finalmente la cartera de consumo decreció 0.2%, esto significa de una parte que las medidas adop-tadas por el gobierno para controlar la inflación dieron sus frutos, y de otro lado los hogares no encuentran financiación al consumo de corto plazo.

(Gráfico 9 Crecimiento por Tipo de Cartera)

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Nuestra Tierra | 39

Freelance Producciones Audio-visuales es una empresa Pereirana que le apuesta a proyectos de gran impacto para la región cafetera y tiene la convicción que estas bellas tierras tienen más magia y poesía que el mismo café.

Hace un año el productor au-diovisual Wilmer Sotto Suárez, quien lidera el grupo de profesiona-les en comunicación y realización de televisión, pone en marcha una idea que se hizo realidad, el pasado 24 de septiembre de 2009; se trata de una miniserie llamada LATIERRA DEL CAFÉ, 6 documentales sobre temas e historias de la región, que fueron emitidos por el canal nacio-nal Señal Colombia para el mundo entero.

El grupo interdisciplinario con-formado por Freelance Produc-ciones Audiovisuales, encontró en estos documentales la mejor po-sibilidad para contar vivencias de la gente del café, le robó un poco de poesía al tinto de la mañana y la convirtió en historias; narracio-nes que resultaron de un proceso investigativo riguroso en donde se revelaron rostros, sentimientos y acciones que definen a los habitan-tes del Eje Cafetero.

La producción de estos docu-mentales responde a altos estánda-res internacionales de calidad tanto en imagen, como sonido, edición y conceptualización, ganándose el reconocimiento y respeto a nivel nacional como un producto que, desde lo local, compite en las gran-des esferas internacionales.

Esta productora audiovisual ha desarrollado proyectos de gran im-pacto para la región y las diferentes empresas que pertenecen a ella, como es el caso de La Universidad Tecnológica de Pereira, Audifarma S.A, Autopistas del Café, Tecnodie-sel Ltda, FRISBY S.A, entre otros, po-sicionando la herramienta audiovi-sual como insumo importante en la difusión de las empresas, proyectos y servicios.

Para todo el equipo de trabajo, ésta ha sido una etapa de aprendi-zaje continuo no sólo de las lógicas de producción, sino de su región, una región que huele a tierra hú-meda y que tiene un sólo corazón. Con estos documentales se aporta al mejoramiento de la televisión que se produce en el Eje Cafetero y se sienta un precedente en el tipo de producciones que se puede rea-lizar desde lo local.

la tierra del cafÉMiniserie de documentales

Fotos: Suministrada

Por: Humberto PupialesLa novedosa técnica, con la colocación de una

barra especial en el tórax, a través de dos peque-ñas incisiones, es mínimamente invasiva y evita una cirugía grande y traumática, donde se cortan y remodelan los cartílagos y se fractura y reposiciona el esternón.

Las dos niñas, de 11 y 14 años, primeras en acce-der a esta cirugía en Colombia, por la técnica Abram-son se recuperan en forma satisfactoria. Las menores estaban afectadas por la deformidad congénita de su tórax (pectus carinatum) conocida como “pecho de paloma”.

El pectus carinatum es un sobre-crecimiento anormal de los cartílagos costales durante la niñez y adolescencia, lo que ocasiona que el esternón sea empujado hacia adelante, al tiempo que adquiere una forma abultada (carinatum) por lo que se le denomina “pecho de paloma”. Es el segundo defecto congénito más común de la pared anterior del tórax (pecho).

“Se comienza a notar a partir de los 10 años. No se le ha encontrado enlace cromosómico asociado. Pero en un 26 por ciento se relaciona con la historia familiar de algún tipo de malformación cardiaca”, se-ñala el doctor Mauricio Copete, cirujano pediatra, del Centro Médico imbanaco.

Publireportaje | 40

NOVEDOSA CIRUGíA qUE SE ESTRENA EN COLOMbIA:

CORRIGE MARFORMACIÓN CONGÉNITA DEL TÓRAX EN NIÑOS

La novedosa técnica, a través de la colocación una barra especial en el pecho, corrige el “pectus carinatum”, o prominencia defectuosa del esternón. La enfermedad de niños y adolecentes, afecta a 1 de cada 3.000 Nacidos vivos.

| Publireportaje 41

CUÁNDO SE INTERVIENEInmediatamente. Cuando la malformación es grave.

Cuando es moderada, cuando el paciente lo necesite por su complejo físico, por su afectación psicológica, o cuando (explicados los beneficios de la intervención) paciente, padres y médicos deciden la intervención.

Cuando la deformidad es leve o pequeña deformación y no hay efectos físicos y sicológicos los médicos no la recomiendan.

PEqUEñAS DEFORmACIONESPredomina el daño estético con variables de trastornos de la personalidad, que hacen al paciente retraído socialmente, con tendencia a la soledad y en líneas generales puede desarrollar un complejo psico-físico de muy diverso alcance.En la exploración cardiopulmonar no se aprecian alteraciones tanto a nivel de compresión sobre órganos o sistemas del interior del tórax, como a nivel de alteración de la función de los mismos.Si la deformación es leve y no hay efecto sicológico, los especialistas descartan la intervención quirúrgica. Medianas malformacionesSon malformaciones importantes aunque no influyen (aparentemente) en la función del corazón, ni en la del pulmón (previos estudios). Algunos estudios suelen encontrar alteraciones en estas funciones. Sin embargo, se sabe que tienen un gran impacto sicológico. Hoy es recomendable intervenir, con el advenimiento de nuevos métodos menos agresivos. El postoperatorio de dichos pacientes es muy bueno. Ellos dicen sentir una sensación de libertad respiratoria, por lo que se sienten satisfechos de la intervención. Grandes malformacionesLas vísceras torácicas están comprimidas por los huesos del tórax. Hay una restricción severa de la ventilación pulmonar y déficit de llenado de sangre en las cavidades derechas del corazón. Existe compromiso vital para el paciente. La indicación de tratamiento es clara: corrección quirúrgica.

Los cirujanos pediatras, en cada una de la niñas intervenidas con la técnica Abramson (por su creador) realizaron dos pequeñas incisiones en cada costado, sobre el área de los cartílagos costales. Por allí introdujeron una barra especial de acero y la guiaron en forma adyacente desde un costado, hasta el otro costado. La barra dirigida por delante del esternón y de las costillas deformadas, adoptó la forma que los cirujanos definieron que tomaría el pecho. Luego la fijaron lateralmente a unos estabilizadores, presionando y corrigiendo el defecto, a través de las pequeñas incisiones laterales.Tres horas necesitaron los médicos en cada cirugía. Al final, los tórax de las niñas adoptaron la forma natural, que se mantendrá mientras las estructuras de la pared torácica (costillas,

cartílagos costales y esternón) mantengan los patrones de crecimiento fijados por la barra. La barra, deberá permanecer dentro del tórax por lo menos unos tres años, explicaron los cirujanos, para que sus efectos se mantengan cuando sea retirada.Las evaluaciones posteriores ratificaron el éxito de estas intervenciones. “Lo que nos complace enormemente es que la vida de estas niñas cambiará radicalmente y en forma definitiva”, dijo el doctor Mauricio Copete, del Centro Médico Imbanaco.“Esta nueva técnica – complementó el doctor Villamizar – o cirugía altamente especializada, que se convierte en una nueva esperanza para estos niños, caracteriza a los grupos médicos de excelencia, que impulsa el Centro Médico Imbanaco, de Cali ”.

Es más frecuencia en hombres y afecta a uno de cada 3 mil nacidos vivos. Si bien no pone en riesgo la vida, la deformación progresiva impide un adecuado funcionamiento de los pulmones, el corazón y el dia-fragma. También puede multiplicar las palpitaciones y la fatiga. (Ver recuadro)

En algunos pacientes se asocia con dolor torácico, disnea (dificultad respiratoria) cuando hacen ejercicio físico, que obliga a utilizar una respiración con el mús-culo diafragma.

Sin embargo, la gran preocupación de los médi-cos es EL impacto sicológico y emocional de la enfer-medad, en los adolescentes.

“La vida de estos jóvenes se ve muy afectada por esta deformidad, que no puede disimularse con la ropa. Son chicos que pierden contacto social, no

practican deportes, son melancólicos, depresivos y en ocasiones agresivos", dice el doctor Pedro Villamizar, cirujano pediatra del Centro Médico Imbanaco.

Según el especialista, se trata de un trastorno en el desarrollo de los cartílagos costales, ya que su crecimiento de atrás hacia adelante (desde la costilla al esternón) no termina en la línea de contacto con el esternón, sino que continúa, arrastrando consigo a este órgano, con el consiguiente abultamiento del mismo.

“Se recomienda un buen examen físico para de-terminar el grado de severidad y características del mismo. Puede comprometer el esternón superior o inferior. Puede requerirse la escanografía de tórax, una espirometría o el ecocardiograma si hay síntomas res-piratorios o cardiacos”, señala el doctor Copete.

PRIMERA VEZ EN COLOMbIA

MÁS INFORMACIÓN EN:

www.imbanaco.com

DR. MAURICIO COPETE (CIRUJANO PEDIATRA)mauricio.copete@imbanaco.com.co

DR. PEDRO VILLAMIZAR (CIRUJANO PEDIATRA)Pedro.villamizar@imbanaco.com.co

42 | R.S.E. con cultura

la responsabilidad social en el cineColombia es un país que pro-

duce en la actualidad (2009), un promedio de 12 películas al año. De estas, muy pocas reflejan his-torias que contribuyan a pensar nuestro país desde una mirada positiva y propositiva. Si bien es cierto que el arte no debe ser una práctica conductivista, también es cierto que existe una amplia responsabilidad de sus ejecuto-res o realizadores en este sentido.

Nuestra sociedad presente, pide a gritos -de creativos, ar-tistas, productores, empresas privadas y del estado-, atención sensible en cuanto a iniciativas artísticas que reflejen una reali-dad menos permeada por la san-gre, la violencia o el narcotráfico; propuestas, publicaciones, pues-tas en escena, instalaciones e historias (en el caso del cine) que

aborden creativamente entor-nos mágicos, que nos devuelvan la capacidad de asombro y nos reivindiquen con esta sociedad anhelante de vida, de esperanza.

El tema de la responsabili-dad social empresarial es una oportuna ocasión para permitir-nos soñar y reconstruir un mejor país a través del cine.

Ahora que el cine colombia-no está en uno de los niveles de producción más altos en su historia (solo comparado con la década de los 80), es la oportu-nidad de mirarlo como un afor-tunado espacio de positiva in-versión; aunque a este respecto, vale la pena señalar que no to-das las producciones cinemato-gráficas tienen un componente responsable de atractiva inver-sión. Pero excepcionalmente,

películas colombianas que se vienen produciendo en los re-cientes años, se alejan de la es-tricta oferta de violencia a todos los niveles.

La película colombiana LOS ASOMBROSOS DíAS DE GUI-LLERMINO, ha roto con los pro-nósticos y esquemas del cine nacional. Una película realizada en el departamento de Risa-ralda, que sin contar con una tradición cinematográfica, de-muestra a través de lo sencillo, la esencia de una región y un país.

Los valores intrínsecos en esta historia, ha cautivado a más de 5.000 personas en sus presen-taciones privadas y en festivales, lo que le ha merecido el recono-cimiento de la crítica periodística e importantes galardones antes de su estreno nacional.

Desde este espacio, quere-mos recomendar y sugerir a los empresarios locales, su apuesta por esta nueva industria artísti-ca para la región. Vale la pena pensarla desde la Responsabi-lidad Social Empresarial, pues sus componentes excepciona-les auguran un rotundo éxito en la escena nacional e interna-cional.

contactos: diego hernando restrepo

Zapata tel. 33737331 3446850 3166941862

44 | Cultura

Entre el 25 y el 29 de agosto, Pereira fue centro de un naciente y prometedor en-cuentro con la poesía y las artes. LUNA DE LOCOS el festival, entregó su tercera ver-sión del Festival Internacional de Poesía en Pereira. Este evento capital de la revista Luna de Locos, ha logrado consolidar un reconocimiento nacional e internacional con sus actividades en más de diez años de labores; lo que ha permitido en Pereira, la visita habitual de importantes poetas la-tinoamericanos y nacionales en las calles y escenarios de nuestra ciudad.

Y es que la joven historia de este festi-val literario tiene cada vez más presencia en la programación cultural de las fiestas aniversarias de Pereira. Con el apoyo de distintas entidades locales y nacionales se permitió una programación con cerca de 40 actividades entre lecturas y charlas, como parte de una posibilidad única de encontrar en diversos lugares de nuestra ciudad un escenario posible y necesario para comprender la poesía y sus temas de creación.

El evento dio paso a la lectura inaugural en el Parque Guadalupe Zapata del sector

de Cuba, a la antología poética por las esta-ciones principales del sistema integrado de transporte masivo Megabús, a las lecturas en algunos trayectos de sus buses articula-dos, en el Jardín Botánico de la UTP, en el Parque Olaya Herrera, en la Plaza de Bolívar, en el Corregimiento de La Florida, en tea-tros como el de la Cámara de Comercio de Pereira, en el área cultural del Banco de la República, la UTP y en más de diez colegios públicos de nuestra ciudad.

Este evento abrió escenarios nuevos e interesantes para incentivar el uso y apro-piación cultural de los nuevos referentes de desarrollo en la región y nuevas opor-tunidades de integración por parte del público de todos los sectores de la ciudad con poca agenda cultural consolidada.

Se dio espacio también a la consoli-dación de la lluvia de poemas desde el viaducto César Gaviria por tercera oca-sión, como uno de los referentes que dan identidad a la ciudad gracias a la sociedad creativa que ha unido la fuerza y el inte-rés de las comunidades y de los colegios públicos, con la creatividad de los poetas invitados; en una amalgama de celebra-

ción y el buen recibimiento de nuevas propuestas, se pretende tener en cuenta los espacios públicos e historias en común que den paso a la posibilidad que poten-ciar una relación estética y renovadora en-tre el paisaje urbano y natural que existe y relacionarlo con la sensibilidad.

El festival, permitió fortalecer algunas herramientas de creatividad en las aulas de clases; pues basta con ver el entusias-mo con el que instituciones educativas como: El Hernando Vélez, La Villa, Les-tonac, Leningrado, el Inem Felipe Pérez, entre otros; participan de la convocatoria, acompañan las lecturas y se sirven de la vi-sita de nuestros poetas invitados para po-tenciar sus didácticas en torno a la com-prensión y producción de texto escrito.

Este contacto con el público joven y curioso, logró ampliar las fronteras de su mundo que se ve cada vez más motivado en la manera como los artistas recitan sus poemas, les hablan sobre sus retos a la hora de escribir, y sobre las posibilidades que ven en sus textos de creación. Es así, como cabe destacar que cada vez, es más frecuente, diversa y nutrida la presencia

luna de locos,

Un fESTIVAL qUE PERMITE InCEnTIVAR EL USO Y APROPIACIón DE LOS nUEVOS REfEREnTES CULTURALES

el camino deja sus huellasFotos: Suministrada

Cámara de Comercio de Pereira | 45

de poetas nacionales y extranjeros en la convocatoria.

Este año se contó con la presencia de 24 poetas provenientes de México, Vene-zuela, Honduras, Brasil, Chile y Colombia entre ellos Antonio Deltoro, Giovanni Quessep, Antonio Miranda, Alejandro Oli-veros, William Ospina, Nicolás Suescún, Juan Manuel Roca entre otros; en comple-mento con jóvenes poetas como Álvaro Solís, Murvin Andino y Catalina González.

Con la presencia de LUNA EL FESTIVAL la ciudad se vuelve un lugar de recono-cimiento para los creadores de la región. Este año en los versos del poeta Eduardo López Jaramillo, dio lugar a un momento permanente de recordación y gratitud hacia uno de los más representativos poe-tas, en complemento con la renovada y siempre nueva presencia de creadores más cercanos; cuya presencia establece caminos de diálogo con sus pares prove-nientes de otras latitudes, como también oportunidades de divulgación, crecimien-to y crítica para sus propuestas literarias.

Este encuentro creativo no se reduce sólo a los poetas, es importante destacar el emprendimiento del grupo del taller litera-rio, la poesía es un viaje y del colectivo Po-lifonía, como una muestra de trabajo man-comunado que quiere proponer nuevas y mejores cosas para todo; su tesón y ama-bilidad para recibir y atender los invitados especiales también fue visible en la orga-nización de nuestras lecturas; lo que suma y dimensiona la creatividad y el talento de los participantes, sobre todo cuando se lo-gra resaltar un artista plástico como Gabriel Posada, cuando crea y aporta de manera relevante en la concepción de la imagen de nuestro festival durante este año.

Cabe destacar al grupo Tropa Teatro de Pereira, quienes en una breve y emo-tiva interpretación teatral hicieron suyo

LOS InVITADOS DURAnTE EL ACTO ESPECIAL PATROCInADO POR MEGABúS En EL PARqUE GUADALUPE zAPATA DE LA CIUDADELA CUBA.

un poema colombiano para convertirlo en una puesta en escena que tejía en el fon-do la vida y las pasiones de Simón Bolívar, en la plaza central, como evento protagó-nico que clausuró el festival.

Finalmente, resulta importante señalar que hace algunas semanas el salón Porfi-rio Barba Jacob del Complejo de Corferias, con motivo de la XXII Feria Internacional del Libro de Bogotá DC, fue sorprendido con la importante presencia de especta-dores que acompañaron la presentación nacional del festival en Bogotá; situación que revela la expectativa e interés que ani-ma cada vez más a los poetas y al público

para buscar contacto con nuestro festival, que se afianza en el tesón, la imaginación y el entusiasmo con que hoy todos son-ríen por la bella experiencia de inventar por unos días una nueva ciudad con la dis-posición de escuchar sus propias palabras, y la de sus creadores. Un fuerte abrazo de agradecimiento a todos los que regalaron su talento, su tiempo y su generosidad para contar la poesía y volverla realidad

Quintero Asociados y Compañía Ltda. Nació como empresa en el año 1985, producto de una idea que se había empezado a madurar cinco años atrás.

La empresa nació y se empezó a desarrollar con el trabajo de una sola persona dedicada al mercadeo de seguros de vida, títulos de capitalización y seguros ge-nerales, en forma exclusiva para la compañía seguros bolívar s.a.

Después de dos años de ejercer dicha labor, se pre-sento la oportunidad de explotar un mercado específico en seguros de vida grupo en el departamento del Valle, con el apoyo de la compañía de Seguros Bolívar s.a.

La misión de ese mercado era hacer una venta per-sonalizada a un potencial de 18.000 clientes en todo el departamento del Valle, donde en la actualidad ya se tienen asegurados el 50%, la labor era muy ardua, era visitar todos los posibles clientes en los municipios y veredas, el contacto con la gente, en la ciudad y en el campo era muy grato, era sembrar la cultura del seguro de vida.

Por duro que fuera el trabajo era muy satisfactorio, toda vez que mes a mes crecía en una misma propor-ción, la venta la cartera y los ingresos.

Tres años más tarde, en 1988, Quintero Asociados y Compañía Limitada abre su oficina al público en la cra. 8º entre calle 17 y 18, era el comienzo de ejercer la función más importante: SERVICIO AL CLIENTE.

En el año de 1991, se crea en Seguros Bolívar el área de mercadeo masivo y la compañía invita a todas las agencias de seguros para que la labor que cada uno hacia con las pólizas de vida grupo, se le entregara a este departamento, que colocaba a disposición de la agencia un grupo de promotores que hacían el tra-bajo de ventas multiplicando los resultados mientras la agencia de seguros se dedicaba a crecer en otros productos.

Diez años más tarde, las exigencias y las necesi-dades de los clientes obligan a Quintero Asociados y Cia. Ltda. a expandir su portafolio de servicios y pro-ductos, es el momento de vincularse con otras compa-ñías aseguradoras, tales como La Nacional de Seguros, Compañía de Seguros Atlas, Aseguradora Colseguros y Suramericana de Seguros, entre otras.

Con el transcurrir de todos estos años, la empre-sa se ha fortalecido gracias al apoyo y respaldo de diez compañías aseguradoras con las cuales está vinculada

actualmente, al compromiso del recurso humano de QUINTERO ASOCIADOS Y COMPAÑÍA LIMITADA, el cual consta de 20 personas en los departamentos téc-nico, comercial y administrativo a la confianza de todos sus clientes, a la infraestructura tecnológica que se tiene en la actualidad como soporte para el buen manejo téc-nico y administrativo con el único objetivo de brindar un excelente servicio y hacer de su eslogan una consigna: NUESTROS SEGUROS SON SEGUROS.

El recurso humano le ha permitido a Quintero Aso-ciados y Compañía Limitada, cumplir 25 años en el mercado como asesores de seguros, con el respaldo, el compromiso, la responsabilidad y la mejor asesoría en los servicios que presta a la comunidad de la región y algunos sectores del país.

PORTAFOLIO DE SERVICIOSQuintero Asociados y Compañía Limitada Aseso-

res de Seguros, tiene sus oficinas actualmente en la avenida 30 de Agosto Nº 40-65 PBX 3296677 e-mail: gerencia@quinteroasociados.com – comercial@quinteroasociados.com web: www.quinteroasociados.com.

Siempre a la vanguardia de productos de mercadeo masivo, entre otros lleva 9 años comercializando un se-guro de vida grupo denominado Viva la Vida de la Com-pañía Suramericana de Seguros, el cual está orientado a toda la población de Pereira y Dosquebradas y el cual tiene como canal de descuento la factura de servicios públicos.

La asesoría permanente a la pequeña y mediana empresa en todo lo relacionado con seguros generales le ha dado un lugar de preferencia frente a las compa-ñías con quienes están vinculados: Mapfre Seguros de Colombia, Seguros Sura, Liberty Seguros, Generalli Colombia, Seguros Bolívar, Seguros Confianza, Seguros Aurora, Seguros Colpatria, Royal & Sunalliance, Se-guros del Estado, Previsora de Seguros y Aseguradora Solidaria.

EL GESTOR DE UNA EMPRESA Rodrigo Quintero Marín, pereirano de nacimiento,

casado con doña Luz Dary Ciro Toro, con tres hijos: Iván Mauricio, Rodrigo y Laura, su primer trabajo lo realizó en la empresa Vallejo & Cía. Corredores de Seguros en el año 1977 donde se encontró con los primeros co-

nocimientos sobre seguros. Después se vínculo con la Compañía Seguros Bolívar S.A. donde se desempeño como técnico de seguros.

Por la dedicación y formación que allí, obtuvo atendiendo no solamente los clientes de la compañía, si no a los diferentes asesores, y siguiendo el buen consejo de muchos que ya tenían una trayectoria en la venta de seguros, fue madurando la idea de inde-pendizarse, logrando este objetivo en el mes de enero de 1985.

“Fue como empezar una aventura. Nada fácil por cierto, el apoyo de mi esposa y de mi familia, la per-severancia y el trabajo, dio inicio a la formación de una empresa. Enfrentándose día a día a la búsqueda de clientes, hacer un trabajo totalmente distinto al que venía haciendo por siete años, ser mi propio jefe y mi propio subalterno, era darle forma a un sueño que hoy es más que una realidad, es “QUINTERO ASOCIADOS & COMPAÑÍA LIMITADA ASESORES DE SEGUROS”. Explica Rodrigo Quintero Marín.

La formación académica en el tema de seguros ha sido constante en los últimos diez años, aprovechando toda clase de seminarios hasta lograr hacer tres diplo-mados con la Universidad Javeriana en alianza con la Compañía Agrícola de Seguros S.A. tales como: gestión estratégica en seguros, desarrollo estratégico de nego-cios y marketing, ventas y servicio en seguros.

Esta formación le ha dado a don Rodrigo Quintero Marín la capacidad de innovar en servicios y productos, en estrategia de ventas, canalizando todos los esfuerzos a la masificación de ventas de seguros y es allí donde ha recogido el mejor fruto de sus esfuerzos.

Ahora que nos encontramos cumpliendo 25 años de servicio es el momento de agradecerle al todo pode-roso por habernos dado tanta fortaleza y serenidad en los momentos difíciles.

Publireportaje | 46

qUINTERO ASOCIADOS Y CIA LTDA ASESORES DE SEGUROS

UN EJEMPLO DE SUPERACION, TRAbAJO Y DEDICACION.

Rodrigo quintero Marín.

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48 | Cámara de Comercio de Pereira

MegaorgullososEn el tercer aniversario de Megabús, el Sistema de Trans-

porte Masivo habrá reducido 90.000 toneladas de CO2. Pe-reira es la primera Ciudad Intermedia en Colombia en in-corporar mecanismos de desarrollo limpio (MDL). Este es el segundo sistema de Transporte masivo que lo hace a nivel mundial dentro de los parámetros del Protocolo de Kyoto.

El interés de Megabús por el medio ambiente está de-mostrado también en la siembra de 3.000 árboles en la ciu-dad desde su inicio.

essential cg,2 aÑos construyendo Marcas

Essential Commu-nication Group es una agencia de publicidad pereirana que presta sus servicios desde hace 2 años y tiene como objetivo crear, posicionar y sostener marcas, asesorar a las empresas e institu-ciones de la región y del país, y contribuir al desarrollo de la pu-blicidad, el diseño y el mercadeo.

Essential CG es una agencia de publicidad clara y sincera, que presenta un punto de vista imparcial en cuanto al manejo de la imagen y el desarrollo de proyectos de cada uno de sus clientes, lo que les ha permitido desarrollar un trabajo conti-nuo y de excelentes resultados.

la tierra del cafÉEs un espectacular recorrido fotográfico por el imponen-

te y verde Triángulo del Café. Las fotografías de Carlos Hoyos, publicadas en este gran libro muestran cada uno de los en-cantos de una tierra bendecida por Dios.

La segunda edición de esta obra editorial ya está en circu-lación. Informes en la Carrera 14 Nº 12-33, Pereira, Colombia

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Juventud lÍderEl joven pereirano

Juan David Aristizábal Ospina fue escogido por trescientos jóvenes del país para liderar ¿Cómo trasformar a Colombia? Ideas para un país me-jor. Esta iniciativa busca reunir las propuestas de cientos de jóvenes, a nivel nacional e internacional y presentarlas a los candi-datos presidenciales para que las ejecuten a manera de plan de desarrollo pro-puesto por los jóvenes.

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50 | Destacados

patriMonio cultural.

un eJeMplo de MuJerElizabeth Styles Giraldo es una mujer pereirana de 40 años de edad quien se ha destacado por su creación lite-raria y plástica. Sufre de una discapacidad visual y a pe-sar de esto la pintura la ha acompañado desde su niñez. Es una mujer que se ha esforzado por salir adelante. Su arte, trabajado siempre con colores Prismacolor, es una forma de transmitir toda su alegría a los demás.Elizabeth tiene más de mil diseños, hechos a mano a los cuales ella le encuentra siempre una posible aplicación. En el año de 1998 sacó su primer libro de poesías Susurros de Amor y ahora esta digitando su segundo libro que es-peramos lo haga realidad pronto y así poder conocer sus 250 poemas que estarán en esta segunda edición. estyles@hotmail.com Tel 317 412 0997 - 337 2751 Pereira

La fundación Luis Carlos Gon-zález nuevamente realizará en Perei-ra el“18º Concurso Nacional del Bam-buco Luis Carlos González 2009”; donde 24 artistas de distintas regio-nes del país darán vida a un evento de música colom-biana que se reali-za en el país como una tradición viva y autóctona y que actualmente es considerado patri-monio cultural.

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