revista cámara de comercio de cartago

Revista InstitucionalÓrgano Informativo de la Cámara de Comercio de Cartago

Edición No. 1 Cartago Diciembre de 2010

ALCALÁ - ANSERMANUEVO - ARGELIA - CARTAGO - LA UNIÓN - ROLDANILLO - ULLOA - EL CAIRO EL AGUILA - OBANDO - LA VICTORIA - TORO - VERSALLES - EL DOVIO - SAN JOSÉ DEL PALMAR (Ch)

5Cámara de Comercio de CartagoDiciembre de 20104 Cámara de Comercio de Cartago Diciembre de 2010

Presidenta EjecutivaPATRICIA RAMÍREZ GUTIÉRREZ

Presidenta Junta DirectivaALBA LUCÍA FRANCO IDÁRRAGA

Miembros Junta DirectivaLIBARDO RENDÓN RAVE

JOHN JAIRO AGUIRREGERMÁN HERNANDO ROJAS GIL

JULIÁN ECHEVERRI ESCOBAROLGA LUCÍA GÓMEZ NAVAS

EDWIN GÓMEZ LÓPEZ

Representantes Gobierno NacionalMELBA LUCÍA ARANGO PELÁEZ

CONSUELO PALAU PINTOGERMÁN DURÁN CARVAJALRAMIRO GÓMEZ VELASQUEZ

Revisor FiscalCONSTANTINO CASTRO(Millán y Asociados S.A)

EQUIPO DIRECTIVODirector Promoción y Desarrollo

EDUARDO SALAZAR HOYOS

Directora AdministrativaPAOLA VALENCIA

Registros PúblicosJORGE MARIO MARÍN QUINTERO

Redacción de textos y fotografíaMARTHA CECILIA LONDOñO ARANGO

Comunicadora Social

Diseño y DiagramaciónALEx GAITÁN

Comercialización y ProducciónINFORMAR PUBLICIDAD

SEDE PRINCIPAL CRA 4 # 12-101 CARTAGO - TELÉFONO: 211 2111

OFICINA ROLDANILLO CALLE 7 # 8-40 TELÉFONO: 229 8084

OFICINA LA UNIÓN CRA 14 # 15-29 TELÉFONO: 229 2750

www.camaracartago.org

C O N T E N I D OINSTITUCIONAL Cámara de Comercio pág 6Misión - Visión - Junta directiva

DE INTERÉS pág 9El Servicio como ventaja competitiva

CÁMARA HOY pág 15Gestión del sector cameral

ECOLÓGICA pág 17El cuidado del medio ambiente puede ser un buen negocio

NACIONAL pág 19El Presidente Juan Manuel Santos respaldagestión de las Cámaras de Comercio

EMPRENDEDORES pág 20Alvalle territorio dulce de Colombia

INFORME pág 22Cómo vamos en el país en competitividad

TOME NOTA pág 27La formalización de las empresas un reto regional

ACTUALIDAD pág 29Mercadotecnia en Internet

EMPRESARIAL pág 31La Responsabilidad Social Empresarial

CAPACITACIÓN pág 36Lo más difícil es arrancar

OBSERVATORIO ECONÓMICO pág 11Cómo ven nuestros afiliados la situación económica de Cartago

Nos complace entregar a la comunidad empre-sarial cartagüeña, una

nueva edición de nuestra revista institucional. En esta oportuni-dad hemos querido destacar las fortalezas que tiene la región para las nuevas inversiones y, en ple-na época de finalización del año, queremos invitar a todos los Nor-tevallecaucanos para que compren en nuestros municipios. Nuestro componente empresarial más im-portante es el comercio, por ello y actuando de manera responsable, debemos apoyar los esfuerzos que realizan nuestros comerciantes por entregar cada vez productos de mayor calidad, a precios competitivos y acompañados de un servicio de calidad.

Igualmente los temas que tiene que ver con la competitividad, tanto de nuestras empresas así como de nuestra región, con un sentido de responsabilidad social , nos atañen y serán nuestra propuesta en el accionar de la Cámara de Comercio para los próximos años. Aquí es necesario insistir en el tema de la For-malidad, importante a la hora de medirnos y compa-rarnos en medio de las ciudades que van mostrando niveles de desarrollo dentro de los estudios de Doing Bussines (Haciendo negocios), reporte que mide comparativamente las facilidades o dificultades de cada ciudad respecto del número de trámites reque-ridos para iniciar una empresa y el ambiente para hacer negocios en Colombia, constituyéndose en herramienta fundamental para lograr buenas prácti-cas que nos hagan cada día más competitivos en los ámbitos regional y nacional, al momento de iniciar la constitución de nuevas empresas y negocios.

En este tema las Cámaras de Comercio del país vie-nen haciendo esfuerzos importantes y Cartago no se ha quedado atrás. Es para nosotros muy placentero contar-les que hemos iniciado los análisis para crear en nuestra sede el CAE (Centro de Atención Empresarial) que va a permitir agilizar los trámites al iniciar las empresas.

Tendremos participación en la Certificación Virtual, herramienta que les permitirá a nuestros em-presarios solicitar certificados a través del internet, de cualquier empresa y desde cualquier sitio, utilizando como soporte un chip personalizado, evitando desplaza-mientos, lo que permite reducción de costos, agilidad y comodidad para obtener documentos que en el próximo futuro estarán disponibles en línea. Accederemos entonces a nuevas tecnología que tienen como fin primordial mejorar la calidad de nuestros servicios.

Continuaremos trabajando en la oferta de capaci-tación para optimizar modernas prácticas empresa-riales y gerenciales, en temas de gran interés, entre otros: mercadotecnia en internet, competitividad e innovación y responsabilidad social empresarial en el cuidado del medio ambiente.

Como pueden ver, estamos trabajando en varia-dos temas de gran importancia para el desarrollo y la promoción del comercio en nuestra ciudad y región. Los beneficios entonces serán muchos y diversos. Por ello es importante que los empresarios aprovechen las múltiples posibilidades de crecimiento que la Cámara de Comercio les ofrece y rodeen con su confianza una entidad que vela por sus intereses y aporta día a día al progreso y bienestar de sus afiliados.

Finalmente, hacemos llegar a la comunidad empre-sarial en particular y a toda la comunidad en general nuestro amable saludo de navidad y nuestros mejores deseos para que el año próximo continuemos, con ánimo renovado, trabajando enfocados hacia el éxito y la prosperidad.

Patricia Ramírez GutiérrezPresidenta Cámara De Comercio

Editorial

Diciembre de 20106 Cámara de Comercio de Cartago Diciembre de 2010

Presentación de la nueva visión y misión de la Cámara de Comercio de Cartago

Junta Directivade la Cámara de Comercio de Cartago

La Cámara de Comercio de Cartago trabaja en su proceso de redireccionamiento estratégico desde el año 2009, con el fin de apoyar los nuevos retos de la competitividad y los mercados del mundo, en ese sen-tido formula una nueva visión y misión, así como sus objetivos estratégicos más acordes con los intereses de la Región . Este ejercicio tuvo amplia participación de la Junta Directiva saliente como la nueva junta

para el periodo 2010-2012. Este ejercicio contó con la participación de un consultor especializado en el tema.

Las Cámaras de Comercio cumplen funciones que son taxativas de la ley y adaptan sus prioridades acor-des a la vocación empresarial de cada región, consti-tuyéndose en verdaderos agentes de su desarrollo.

Visión Ser reconocidos como una

organización líder y como un ente facilitador e integrador del desarrollo productivo regional, por la calidad de sus servicios, generadores de valor.

MisiónPromover el desarrollo

socioeconómico de la ciudad y la región Norte Vallecaucana,

mediante la prestación de servicios a los empresarios y a la comunidad.

Objetivos Estratégicos1. Ser reconocidos como una entidad promotora que dinamice, inte-

gre y facilite el desarrollo socio-económico de la región. 2. Satisfacer los requerimientos de los afiliados, inscritos y usuarios,

tanto en el ejercicio de las funciones delegadas por el estado, como en el diseño y desarrollo constante de servicios prestados con agilidad y oportunidad

3. Contribuir con el desarrollo de la comunidad empresarial Norte Va-llecaucana como símbolo de Región próspera y laboriosa.

4. Desarrollar una cultura organizacional, basada en competencias, que respondan satisfactoriamente a las necesidades de los clientes y ayu-den a dar una respuesta eficiente y oportuna.

5. Fortalecer la infraestructura física y tecnológica de la Cámara y desarrollar procesos ágiles y eficientes, que promuevan el mejoramiento continuo.

6. Alcanzar la solidez que permita desarrollar los diferentes programas y generar un entorno favorable para nuestros clientes.

Para el 2011, en cum-plimiento de éste ejercicio de planeación estratégica, fortaleceremos los progra-mas: Cámara en su Barrio, gES (grupos empresaria-les sectoriales), Rutas Mi-cro y capacitaciones en de-sarrollo empresarial para todos los empresarios de nuestra área de influencia.

Institucional Institucional

ALBA LUCÍA FRANCO IDÁRRAGA

Inversiones Bella Vista S.A.

JHON JAIRO AGUIRRETransportes Argelia

y Cairo S.A.

LIBARDO RENDÓN RAVEFerretería

La Sucursal

GERMÁN HERNANDOROJAS GIL

Activos (Asesores Contables Tributarios y Administrativos)

JULIÁN ECHEVERRI ESCOBARRepresentaciones J. Echeverri

MELBA LUCÍA ARANGO PELAEZgerente

Banco Popular

GERMÁN DURÁN CARVAJALAlonso Duran y Cia LTDA

OLGA LUCÍA GÓMEZ NAVASgarcés y gómez Ingenieros LTDA

CONSUELO PALU PINTORepresentante Sector Social Fundación Itasa

RAMIRO GÓMEZ VELÁSQUEZGómez Velásquez

EDWIN GÓMEZ LÓPEZRentar Bienes Inmobiliaria

PRINCIPALES

SUPLENTES

REPRESENTANTES DEL GOBIERNO PRINCIPALES

REPRESENTANTES DEL GOBIERNO SUPLENTES

7Cámara de Comercio de Cartago

8 Cámara de Comercio de Cartago Diciembre de 20108 Cámara de Comercio de Cartago Diciembre de 2010

Todos los seres humanos, compradores y necesi-tados por naturaleza, a

la hora de comprar productos o requerir la prestación de servicios, tenemos ciertos sitios que ocupan un lugar preferente en nuestro co-razón, cuando de tomar dicha de-cisión se trata; a los cuales quisié-ramos volver una y otra vez, y que añoramos cuando por causas de las circunstancias debemos recurrir a otros que prestan los mismos servi-cios, pero no los mismos beneficios percibidos.

Philip Kotler destacado pensador del mercadeo, definió está técnica como la capacidad de una em-presa para atraer y retener clientes, labor que aborda con ahínco la gran mayoría de nuestros empresarios, especialmente al momento de atraer clientes, ya que se considera que entre más clientes se atraigan, más exitosa será la empresa; no obstante el segundo componente, retener, pareciera estar olvidado y prác-ticamente eclipsado por el primero; ciertamente, la mayoría de las empresas descuidan a sus clientes una vez que los atrajeron!. Este concepto tradicional de mercadeo centra sus fortalezas en la atracción a toda costa del comprador, lo que implica un alto esfuerzo y costo para la empresa que debe desarrollar de forma permanente actividades que cautiven la atención del cliente en búsqueda del incremento de las ventas, ge-neralmente impulsivas. El gravísimo problema de las ventas de impulso es que funcionan bien la primera vez, no obstante, en ocasiones consecutivas el cliente

estará menos receptivo y más racional, y para la em-presa los costos derivados de la promoción, publicidad y demás elementos de atracción, se volverán cada vez más desproporcionados.

Si bien es cierto, las empresas deben mantener su atención en la atracción de clientes nuevos, de nada servirá esta estrategia si no es apoyada por la reten-ción, que se ocupe de engrosar el número de clientes activos, ya que de otra forma lo único que se tendrá será un permanente carrusel de clientes que vienen, aprovechan las actividades de atracción y luego no vuelven.

Para entender el servicio como estrategia com-petitiva, primero es necesario entender que una ventaja competitiva, se define como aquella ventaja diferenciadora que una empresa posee con respecto a su competencia, por lo tanto, las empresas buscan mantener y aumentar su brecha diferenciadora ha-

De Interés

El servicio Como ventaja competitiva

Una ventaja competitiva, se define como aquella ventaja diferenciadora que una empresa posee con

respecto a su competencia.

Institucional

Me ha correspondido en este periodo presidir la Junta Directiva de la Cámara de

Comercio de Cartago, entidad cuyo radio de acción abarca 14 municipios de la re-gión del norte del valle. Esta importante dignidad me ha permitido acercarme a los temas empresariales que son de interés general y cuya decisión y evaluación están encaminados a buscar formas de desarro-llo acordes con la vocación cameral.

Quiero expresarles a todos mis colegas empresa-rios afiliados a la Cámara de Comercio, el orgullo que siento de representarles ante esta instancia gremial y mi total compromiso en la toma de decisiones que tiene que ver con el desarrollo de la ciudad y la región.

Servir de interlocutor de los intereses generales del comercio, de los empresarios ante el gobierno nacio-nal, y servir al gobierno nacional en sus proyectos para que lleguen a las regiones, es la función primordial de

una Cámara de Comercio.Por eso he asumido con seriedad

y empeño la tarea de pertenecer a este gremio que tiene proyección nacional y desde el cual aportamos algo de nuestro tiempo (que a veces quitamos a nuestra empresa) pero que lo hacemos como una forma de aportar al desarrollo económico de la región.

Quiero invitar a todos los afiliados de la Cámara de Comercio para que participen acti-vamente de la programación de la Cámara, para que sigamos trabajando con más ahínco en Responsabi-lidad Social Empresarial, un objeto primordial para alcanzar las metas que nos hemos propuesto para crecer como empresarios y como gremio.

ALBA LUCÍA FRANCO IDÁRRAGAPresidente Junta Directiva

Presidente de la Junta Directiva

9Cámara de Comercio de CartagoDiciembre de 2010

ciendo que se cumplan los siguientes requisitos: que no sea fácil de imitar, que sea única u original, que se conserve a lo largo del tiempo y que sea mejor que la de la competencia.

Cuando se analiza el servicio al cliente, como herra-mienta estratégica de la empresa, se encuentra que este cumple con las dos premisas planteadas ante-riormente, por un lado se ocupa de la retención de los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades y deseos, previo conocimiento de sus expectativas y adicionalmente, el servicio al cliente desarrollado como parte integral de la planeación de la empresa, se convierte en un elemento altamente diferenciador con respecto a la competencia, fácil de mantener en el tiempo y por supuesto único y original al ser parte de la cultura corporativa, es decir, hace parte del conjun-to de valores propios de la empresa.

Promover, implantar o transformar la “Cultura del Servicio”, implica mucho más que un programa de atención al cliente o cursos cortos donde los integran-tes de la organización aprenden a sonreír; este cambio requiere una modificación en los comportamientos de toda la organización, liderado por la gerencia, deriva-dos de conductas específicas, modeladas previamen-te para la prestación del servicio desde el componente emotivo de cada trabajador, que al apropiarse ple-namente de la cultura corporativa, ejecuta de forma inconsciente pero planeada, las acciones necesarias para garantizar que cada expectativa del cliente se satisface.

La exigencia de los mercados actuales hace que los empresarios entiendan la ventaja de ser proactivos y no reactivos en la atención del cliente, atrás queda-ron los viejos buzones de sugerencias y la atención de quejas y reclamos; el consumidor actual espera y exige que la empresa se preocupe por él en cada momento de la transacción e incluso una vez ésta, aparentemente ha finalizado, para verificar cuál fue la experiencia de uso y las expectativas no satisfechas. Fruto de lo anterior el mercadeo ha dado un viraje de-jando de preocuparse por atraer tantos clientes como sea posible y si por mantener muy satisfechos a los que ya están, buscando que estos hagan uso de una de las herramientas más antiguas y solidas de la humani-dad, el rumor. garantizando que los clientes actuales están satisfechos, estos se encargan de traer nuevos clientes, recomendando la empresa a sus amigos, que gustosos aceptan ensayar nuevas posibilidades porque alguien en quien confían se los ha dicho, esto representa para las empresas grandes ahorros pues, disminuyen e incluso desaparecen las inversiones en actividades de captación de clientes.

En una empresa orientada al servicio, los clientes satisfechos son su activo y este una vez arraigado se convierte en la mejor de las estrategias competitivas.

Leonardo Gutiérrez GiraldoConsultor Asociado

Sinergia Consultoría Organizacional [email protected]

De Interés

La Cámara de Comercio de Cartago ha venido de-sarrollando su Observatorio Económico, desde el cual se analizan cifras y se interpretan los cambios que viene desarrollando nuestra región, lo mismo que la evolución de los principales indicadores económicos.

Un observatorio, visto como el lugar desde donde

se hacen mediciones y se analizan hechos, se con-vierte en una herramienta importante para todos aquellos que vivimos en la región, los Empresarios y sobre todo para quienes quieren venir a invertir en nuestras ciudades.

Esta vez, el Observatorio de la Cámara de Comercio de Cartago, quiso saber qué opinan nuestros afiliados

y cuál es su percepción acerca de la situación econó-mica de la región, pero en especial de Cartago.

Se efectuó una encuesta tomando como mues-tra los empresarios afiliados a la Cámara, quienes tienen como actividad principal la que se describe en la siguiente grafica:

EDUCACIÓN 2%

AGRICULTURA 4%

CONSTRUCCIÓN 4%

HOTEL RESTAURANTEO BAR 9%

OTRO13%

MANUFACTURA26%

COMERCIO33 %

TRANSPORTE9 %

Esta es la composición de la muestra del estudio realizado por el Observatorio Económico

Este grupo de Empresarios es la Muestra escogida para el estudio que realizo el Observatorio económico de la Cámara de Comercio de Cartago. Como era de esperar y correspondiente a la vocación de la Región, el 33% de los encuestados, la mayoría, están dedica-

dos al comercio, seguidos de Manufactura y Transpor-te con un 26% y 9% respectivamente.

Quienes respondieron además, al preguntárseles por el tamaño de su empresa, lo Siguiente:

MICRO EMPRESA50 %

MEDIANAEMPRESA 11 %

GRAN EMPRESA 4 %

PEQUEÑAEMPRESA

35 %

Como se puede observar, el micro empresario y las pequeña empresas

son el 85% de la muestra encuestada. En estudios anteriores se ha observado que este tupo de empresas son más del

90% del total de empresas registradas en la Cámara de Comercio de Cartago.

Como ven nuestros afiliados la situación económica de Cartago

Observatorio Económico

ACTIVIDAD ENCUESTADOS

DE QUÉTAMAÑO ES

SU EMPRESA


Las ventas en los negocios, son el indicador por excelencia utilizado para determinar el crecimiento o decrecimiento de la economía. Consultamos en este estudio del Observatorio económico de la Cámara de Comercio de Cartago, qué opinaban los empresarios en el sentido de conocer si sus negocios, a corte de noviembre de 2010, habían vendido más o menos que al mismo periodo del año pasado y estas fueron sus respuestas:

El 33% de los encuestados opinan que sus ventas

han crecido. Un 47%, casi la mitad, manifiestan que sus ventas con respecto al mismo periodo del año pasado, han disminuido. Este indicador preocupa de-bido a que la mitad de los comerciantes se han visto afectados por la situación económica actual.

Al final de nuestro estudio, se quiso indagar de la percepción en cuanto a las dificultades que sienten los empresarios para hacer negocios en Cartago y acerca de cuál creen que es el principal problema de la ciudad de Cartago.

Menos que de enero aoctubre de 2009

47%

Más que de enero aoctubre de 2009

33%

Igual que de enero aoctubre de 2009

20%

En cuanto a los factores prin-cipales que afectan el ambiente de los negocios en Cartago, los empresarios manifestaron que los impuestos, la baja ren-tabilidad de sus negocios y la competencia son los principales problemas. Adicionalmente se mencionaron otros aspectos como la falta de apoyo al em-presario y la ilegalidad, es decir en cierta forma la informalidad (ventas ambulantes, negocios no registrados que no pagan impuestos) y el subempleo que la ciudad genera (ventas infor-males).


De Enero a Octubrede 2010 suempresa havendido:

21,52% 21,52%

15,19%

12,66%11,39%

5,06% 5,06% 5,06%

2,53%

Impuesto

Otro

Rentabilidad

Competencia

Cartera

Inseguridad

Tramitología

Falta de m

ano

de obra

Sin Problemas N/R

¿Cuál considera usted la mayor limitante para hacer

negocios en Cartago?La mayor limitante fue calificada como los

impuestos. En el concepto otros, se

describieron causas como: falta de apoyo al empresario, ilegalidad, falta de obras, fal-ta de un sector clave, falta de sentido de pertenencia con la ciudad, y cultura ciudadana

al igual que el poco poder ad-quisitivo de sus habitantes.

Por último preguntamos a los empresarios cual creían que era el principal problema de la Ciudad y esto nos respondieron:

CORRUPCIÓN 33,33 %

26,67 %

13,33 %

6,67 %

6,67 %

4,44 %

4,44 %

4,44 %

0 %

DESEMPLEO

INSEGURIDAD

IMPUESTOS

OTRO

MOVILIDAD EN LAS VÍAS

SERVICIOSPÚBLICOS

NO HAY PROBLEMA

CULTURACIUDADANA

La corrupción y el desempleo son los mayores problemas para la Ciudad, según nuestros empre-sarios. Sin duda la Corrupción, que se ha converti-do en una percepción Nacional y no solo regional, genera gran desconfianza entre los empresarios y lógicamente detiene el desarrollo e inversión, en especial privada, que nuestra región necesita.

En general el estudio muestra que no ha habido crecimiento importante en la Economía de la Ciu-dad y por consiguiente de la región en el último año. Se observa que casi la mitad de los empresarios se han visto afectados en sus negocios, no obstante presentarse una oferta de empleo sostenida, en

donde, aunque no ha habido más desempleo, tam-poco se han generado nuevas plazas. Cabe anotar que a los empresarios se les pregunto en el tema del empleo, acerca de plazas formales o informales, ya que estas últimas, ligadas al sub empleo, de alguna manera son contados como puestos de trabajo. El optimismo está vigente y la gran mayoría espera que la situación mejore para este fin de año. Todos esperan que la ciudad mejore, con unos incentivos y apoyo al empresario y con menos cargas imposi-tivas. Para el desarrollo de la región, se hace nece-sario trabajar en el tema de confianza empresarial y por supuesto confianza inversionista, la cual es muy necesaria para esta región.


¿Cuál cree usted que es el principal problema de Cartago?

Como principal problema de Cartago fue catalogado

la corrupción, seguido del desempleo y la falta

de cultura ciudadana.En cuanto a otros se mencio-nó la falta de comunicación y acuerdos entre la Admi-

nistración Pública Municipal y la Empresa Privada


El reporte Doing Business Colombia 2010, compara las re-gulaciones comerciales entre 21 ciudades colombianas. El reporte se centra en las regulaciones nacionales y locales que afectan 6 etapas del ciclo de vida de una pequeña o mediana empresa doméstica: apertura de una empresa, obtención de permi-sos de construcción, registro de propiedades, pago de impuestos, comercio transfronterizo y cum-plimiento de contratos, evaluán-dolas en términos de número de trámites y tiempo en días necesa-rios para realizar dicho proceso.

Una de las más importantes conclusiones del Doing Business Colombia 2010 fue que las ciu-dades intermedias son líderes en materia de facilidad para hacer negocios. El ranking evidencia el buen desempeño del Eje Ca-fetero con 3 de sus ciudades en los primeros 7 puestos, con Ma-nizales liderando la clasificación como ciudad ejemplo en gestión, Pereira en el tercer lugar y Arme-nia en el séptimo.

También, es importante re-saltar el debut de la ciudad de Ibagué en el listado, situándose en la segunda casilla. Lo anterior, como consecuencia de un agre-sivo proceso de sistematización

aplicado a los diferentes tramites de impuestos y de licencias de construcción que han permitido situarse como líder en el país.

El Doing Business se consoli-da como una herramienta valiosa para generar procesos de cambio al interior de las regiones, per-mitiendo la retroalimentación y difusión de buenas prácticas re-gionales. Pero lo más importante es el proceso de creación de una cultura de competitividad al in-terior de las regiones con la fina-lidad de convertirlas en destinos atractivos para la inversión nacio-nal y extranjera, avanzando así hacia un mejor bienestar social y económico para sus habitantes de la mano de políticas y líderes regionales comprometidos cada día más con el avance competiti-vo del país.

En el 2011 Cartago hará su propia medición, acatando los parámetros del Doing Business, para crear y consolidar el CAE (Centro de Atención Empresa-rial), programa desarrollado a nivel nacional por las Cámaras de Comercio y que mediante la simplificación de los trámites, permitirá hacer de la Cartago una ciudad más competitiva para la apertura de empresas y facilitará la gestión de nuevos negocios.

Colombia midió su Competitividad

Informe Doing Business 2010 Apartes de la Presentación

de la gestión del sector cameral y sus propuestas para apoyar las metas del nuevo gobierno en Formalización, Emprendimiento e Innovación a cargo del doctor Julián Domínguez, presidente de Confecámaras, en el marco de la 47 Asamblea anual de Comfe-cámaras, realizada el 18 y 19 de Noviembre en la ciudad de Itagüí.

(…) El país cuenta actualmente con 57 entidades que tienen cu-brimiento sobre todo el territorio nacional y conocen y padecen de cerca los problemas que afectan a sus conciudadanos.

Las funciones de las Cámaras de Comercio son regladas y en consecuencia están previstas en la ley y en las normas expedidas por el gobierno Nacional.

El cumplimiento de las funciones de las Cámaras de Comercio se realiza a través de dos frentes de ac-ción:

A) Servicios para el desarrollo económico y apoyo empresarial:

El fomento del desarrollo económico se realiza procurando la competitividad regional que facilita el asentamiento y crecimiento de las empresas, y la productividad, entendida como un atributo que per-mite la eficiencia al interior de éstas.

B) Servicios para el desarrollo social y la gestión cívica:

Para que la productividad de las empresas se con-crete en la generación de riqueza, empleo y bienestar

social, las Cámaras de Comercio han enfocado su actividad al em-prendimiento, al mejoramiento de la calidad, a incrementar las exportaciones, a la conciliación y arbitramiento, y a liderar la res-ponsabilidad social empresarial en las pymes.

Emprendimiento En Colombia podríamos afir-

mar que los procesos de empren-dimiento han pasado por varias fases, iniciando estas en la década de los ochenta con actividades y programas de apoyo al espíritu

empresarial.

Las Cámaras de Comercio, a través de diferen-tes modelos de gestión han impulsado la creación de empresas en sus territorios. Recientemente, la Cámara de Comercio de Barranquilla redefinió su estrategia para impulsar la generación y aceleración de emprendimientos dinámicos alineados con los clusters de mayor crecimiento y potencial, para crear empresas de alto impacto.

Este programa que nos proponemos replicar en todo el país requiere que el gobierno nacional incor-pore dentro de sus políticas un nuevo enfoque a las líneas de emprendimiento.

La gestión de constitución para crear y formalizar una empresa en Colombia implicaba en promedio realizar 17 trámites, en 55 días.

Hoy es posible crear empresa en un promedio de 2

días y 1 trámite, con una reducción de costos del 70% para las microempresas y del 45% para las pymes.

Formalización, emprendimiento e innovación

Gestión del sector cameral

Cámara Hoy


Innovación A pesar del interés por la ciencia, la tecnología y

la innovación en las últimas dos décadas, las cifras evidencian que existen debilidades estructurales, por lo cual resulta necesario establecer políticas e incentivos más robustos que propendan por el au-mento de la inversión y por el desarrollo de capaci-dades para la gestión de la CTi en todas las regiones del país.

De manera complementaria, hay que trabajar en

el desarrollo de capacidades en la Cámaras de Co-mercio que permitan disponer de líneas de servicios a los empresarios que faciliten la gestión del cono-cimiento y la innovación en temas como: propiedad intelectual, negociación de tecnología, valoración de intangibles, gestión del conocimiento, entre otros.

Formalización En forma simultánea a los programas de innova-

ción y emprendimiento, las Cámaras de Comercio vienen vinculando al sector formal de la economía unidades productivas que están por fuera de él, lo cual genera impactos negativos que se traducen en empleo de baja calidad, bajos niveles de escala y de eficiencia productiva, distorsión de los mercados al ser motor de la economía subterránea, competen-cia desleal, crecimiento limitado y un nivel bajo de supervivencia.

Como se ha evidenciado, el Sector Cameral, ha venido trabajando de tiempo atrás en este impor-tante frente, en el entendido de que la empresa como unidad básica de la economía desempeña un papel determinante en la generación de riqueza, el crecimiento de la economía y, por consiguiente, en la dinámica del empleo. Por tanto, en la medida en que un país tenga una base empresarial más sana y con bajos niveles de informalidad empresarial, po-drá mejorar y sostener sus niveles de crecimiento y el bienestar de la sociedad.

Cámara Hoy

U nionerca Un ionerca Merca PlazaCalle 14 No. 15-13

Tel. 229 3311

SERVICIO A DOMICILIO

Por Julián Echeverry

No hace mucho tiempo que la humanidad empezó a registrar el mal que nos ha venido haciendo la socie-dad de consumo, al anteponer a la ra-zón que dicta que las cosas deberían ser fabricadas para una larga dura-ción, como ocurría anteriormente, a la necesidad de enriquecer empresas multinacionales que poco o nada les importa acabar con recursos que creí-mos inagotables y nuestros, cuando en realidad se están agotando cada vez más rápido y que, por otro lado, son de las futuras generaciones.

Otrora, era poco lo que nos hacía pensar en el término “reciclar”, por-que a las cosas les dábamos “valor de uso”, y antes de pensar en botar, se pensaba que a alguien podría servirle, es decir, conjugábamos el verbo “re-utilizar”, y para completar lo tan comentado hoy día, era mucho lo que “reducíamos”, en términos de producción de basura, ya que ni siquiera conocíamos los desechables.

Pero, en contra de la Humanidad, llegaron los desechables y nos vemos hoy en día enfrentados a los proble-mas que el Hombre se inventó desde que la producción de bienes y servi-cios dejó de tener como único obje-tivo, el de servir a quién lo requiriera incontables veces, por el objetivo de hacer crecer la producción, como si creyéramos que los recursos son

inagotables.

Por fortuna, y gracias al Internet, somos testigos de una gran cantidad de cosas que con creatividad, se pueden hacer, bien sea reutilizando residuos, o reciclándolos. El Planeta mismo nos está haciendo ver que no soporta tantos desmanes en su contra, cosa que nos obliga a pensar en que debemos apegarnos a la doc-trina ambiental que reza: Reducir, Reutilizar y Reciclar.

Es así como somos testigos de que con la mal llamada “basura”, que hoy se define como “un desperdicio sólido ubicado en el lugar equivoca-do”, que lo ideal sería Reducir, ne-gándonos a consumir agua en bolsa o embotellada, negándonos a recibir tanta bolsa plástica en el supermer-cado, etc., vemos por ejemplo que los envases vacíos de gaseosa se pue-den re-utilizar para construir muros en viviendas y otras construcciones, y se Recupera su materia prima (PET) luego Reciclarla produciendo fibras textiles con las que se fabrica la ropa térmica.

Aquí en Cartago, ubicada en Zara-goza, tenemos la Planta REXCO en donde con una materia prima secun-daria producto de la Recuperación de desechos plásticos ordinarios y peli-grosos, se produce la Madera Plásti-ca REXCO, que alcanza importantes

connotaciones ambientales como el hecho de la disminución de los sólidos que van a parar a los rellenos sanitarios, porque estamos salvando árboles, porque reciclamos una ma-teria prima secundaria proveniente de un recurso no-renovable como es el petróleo, y porque ahorramos la energía necesaria para producir de nuevo esa materia prima, y que por sus características, en buena forma ha venido reemplazando a la Made-ra Natural en muchas aplicaciones, básicamente aquellas que van a estar expuesta a la intemperie o a la hume-dad.

Continuaremos en nuestro em-peño por forjar la idea de que con las “basuras” se deben emprender pro-yectos que nos permitan disminuir los volúmenes a disponer, más aún cuando estamos pagando un mayor componente por su transporte hasta el relleno sanitario de Pereira, y un mayor costo por su disposición.

El cuidado del medio ambiente

Ecológica

puede ser un buen


SERVICIO A DOMICILIOSERVICIO A DOMICILIOCra 8 No. 9-49 Tel. 210 1917

Cel. 310 428 3071 - 316 534 0148Cartago - Valle

Cra 8 No. 9-49 Tel. 210 1917Cel. 310 428 3071 - 316 534 0148

Cartago - Valle

Servicio de PiscinaEl presidente Juan Manuel Santos, en el marco de

la celebración de la XXXVII Asamblea General de la Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio, evento enmarcado al interior de los actos conmemo-rativos del centenario de la Cámara de Comercio de Cali, dijo que las Cámaras de Comercio son unas mag-níficas embajadoras para potenciar a América Latina y agregó: “Nuestras naciones Latinoamericanas han asumido con responsabilidad su política económica al punto de que fuimos una de las regiones menos afectadas por la reciente crisis internacional. Ahora estamos en la mira de los inversionistas del mundo.

(…) Lo que he visto en los viajes por varios países que he visitado es una región viva, dinámica, joven, lista para insertarse en el futuro y para liderar temas que hoy son cruciales, como la provisión de alimentos, la protección del agua, la biotecnología y los biocom-bustibles. El mundo tiene los ojos sobre nosotros.

Esta reunión de la Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio es un gran escenario para replicar ese mensaje de confianza y de esperanza en América Latina porque ustedes son unos magnífi-cos embajadores para potenciar la región. Aquí hay representantes de 22 países con la habilidad para convencer al mundo de las posibilidades que ofrece nuestro mercado de más de 600 millones de habitan-tes.

Me complace que el eje temático de ésta Asam-blea sea la formalización empresarial como base para el desarrollo y el crecimiento de Latinoamérica. La formalización es un círculo virtuoso con el que estamos plenamente de acuerdo desde nuestro Gobierno. Por eso, desde siempre hemos dicho que el empleo digno, bien pagado y con las respectivas prestaciones es el eslabón fundamental para darle prosperidad a nuestro país”.

El presidente Juan Manuel Santos

Respalda gestión de las Cámaras de Comercio

Nacional


Las buenas ideas casi siempre nacen al pensar en la solución de un pro-

blema. Por ello, cuándo hace 14 años la familia Vallejo en su finca situada en La Argelia, vio que se perdía la leche debido a que los costos para sacarla a vender al pueblo eran altos, empezó a pen-sar en la mejor manera de utilizar ésta materia prima y encontró la receta para elaborar arequipe: ahí empezó ésta historia.

JORGE HERNAN VALLEJO es un hombre dinámico, trabajador, persistente. Hablar con él es inspi-rador. Su testimonio es un ejemplo de emprendimiento y creatividad. Su sueño de estudiar arquitectura lo transformó en vocación empre-sarial cuando la vida le mostró que el éxito depende de la sumatoria de entusiasmo y convicción y que la idea de fabricar dulces podía convertirlo en empre-sario. Por eso se tomó muy en serio la tarea de salir a vender el arequipe que su madre preparaba en la finca y la respuesta de los clientes y amigos le mostró el camino.

Jorge Hernán recuerda sus inicios con alegría. Hoy, cuándo su empresa ALVALLE cuenta con 14 puntos de venta ubicados en Cartago, Pereira, Salen-to y Roldanillo, mira hacia atrás y ve la importancia del camino recorrido: de una pequeña producción artesanal y casera ha dado el salto hasta lograr una producción abundante y creciente y a situarse en los supermercados al lado de productos de larga tradi-ción y marcas reconocidas.

Y es que ALVALLE cuenta actualmente con todos

los requerimientos de calidad exigidos en el mercado nacional, gracias a la introducción de tecnología y al cuidado personal que Jorge ha puesto durante toda su trayectoria en la calidad de los productos ofer-tados, trabajo que no delega porque sus fórmulas son el fruto de la experimentación asertiva a la que ha dedicado muchas horas de trabajo y en la que ha invertido capital hasta lograr los productos que entrega hoy, y que pasaron del arequipe tradicional hasta ampliar su carta con delicias como: arequipe con sabor a café, cortado de leche, arroz con leche, trabuco, natilla, yogures con sabor a frutas, brevas en almíbar y brevas rellenas de arequipe.

En el camino recorrido ha habido altibajos que Jorge Hernán supo sortear con dedicación y pro-fesionalismo. Sin embargo nunca permitió que el desánimo le apartara de su objetivo principal: posi-cionar su marca ALVALLE (en la que se conjugaron mágicamente el concepto inicial, cuando soñaba con

Emprendedores

Llegamos ALVALLE:

Territorio dulce de Colombiaubicar una gran valla a la entrada de Cartago con el mensaje: Bienvenido AL VALLE: territorio dulce de Colombia, y que al final resultó ser también las inicia-les de su otra gran pasión, su hijo Alejandro Vallejo).

ALVALLE resultó ser su llave para entrar en el mundo de los grandes negocios, de la mano de sus productos dulces, con un mercado creciente, amplia aceptación de sus clientes y una gerencia ambiciosa que le permite proyectar a corto plazo, la introduc-ción de puntos de venta en todo el Norte del Valle y el Eje Cafetero, hasta completar 100, y a mediano plazo (2 años), entrar a Bogotá y Cali pisando fuerte, con un nombre posicionado y una oferta de produc-tos que cada día se hará mayor, teniendo en cuenta la gran experiencia adquirida y la devoción que éste hombre joven siente por su trabajo, que cumple sin descanso durante todo el día y todos los días desde que tomó la decisión de hacer empresa, y hacerlo

bien.

Escuchar el testimonio de Jorge Hernán es cons-tatar que SI SE PUEDE, que con tenacidad y persis-tencia podemos realizar nuestros más ambiciosos sueños, que vale la pena comprometerse con una idea hasta lograr con empeño hacerla realidad.

El futuro para ALVALLE, de la mano de Jorge Her-nán es prometedor. El manejo juicioso y concienzu-do de su empresa le ha permitido destacarse como uno de los jóvenes empresarios más importantes de Cartago y es por ello que ésta publicación navideña de la Cámara de Comercio le dedica éste espacio, au-gurándole cada vez mayores logros y realizaciones en el gremio empresarial y mostrándolo como ejem-plo a todos los jóvenes que poseedores de una idea, tengan la capacidad de tornarla de sueño a realidad con trabajo, dedicación, convicción y entrega.

Emprendedores


2322 Cámara de Comercio de Cartago Cámara de Comercio de CartagoDiciembre de 2010 Diciembre de 2010

El Informe Nacional de Competitividad 2010-2011 es una valiosa herramienta que proporciona informa-ción útil sobre el estado actual de temas relevantes para el crecimiento del país, además de ser un ins-trumento para hacer seguimiento a las políticas de competitividad y un motor generador de nuevas ideas y propuestas para mejorar la productividad de Colom-bia.

El Informe Nacional de Competitividad, en su párrafo introductorio, dice: “En los últimos años, la situación económica nacional y global ha cambiado de manera considerable. Experimentamos un período de auge, con las tasas de crecimiento más altas de las últimas tres décadas, para luego vernos enfrentados a una crisis internacional sin precedentes en la historia económica reciente. Ahora bien, el impacto fue mu-cho menor del esperado debido, entre otros factores, a la existencia de un sistema financiero sólido, a la falta de endeudamiento y apalancamiento excesivo y a la poca contracción de la liquidez. Sin embargo, para salir fortalecidos de ésta crisis resulta crítico enfocar todos los esfuerzos en implementar las políticas diri-gidas a mejorar la competitividad en el país.”

Consideramos de interés para nuestros empresa-

rios la presentación de los temas más importantes en los que el país viene trabajando en los últimos años para alcanzar los niveles de competitividad que reque-rimos en el entorno global.

El Consejo Privado de Competitividad se creó desde 2006 con el fin de crear conciencia sobre la importancia de la competitividad, así como identifi-car, iniciar y monitorear programas que promuevan la competitividad y la productividad. Lo conforman los grupos empresariales más importantes del país y tienen formulada la visión Colombia-2032.

Colombia será uno de los tres países más compe-titivos de América Latina y tendrá un elevado nivel de ingreso por persona equivalente al de un país de ingresos medios altos, a través de una economía exportadora de bienes y servicios de alto valor agre-gado e innovación, con un ambiente de negocios que incentive la inversión local y extranjera, propicie la convergencia regional, mejore las oportunidades de empleo formal, eleve la calidad de vida y reduzca sustancialmente los niveles de pobreza.

Para ello se diseña unas estrategias basadas en tres pilares fundamentales:

Informe

Cómo vamos en el país en CompetitividadInforme Nacional de Competitividad 2010- 2011:

Ruta a la prosperidad colectiva

Este sistema se acerca a las regiones a través de los Consejos Regionales de Competitividad, que son presididos por las Cámaras de Comercio del país.

La Cámara de Comercio de Cartago ha venido participando de manera activa en el Consejo Regional de Competitividad en las mesas de Infraestructura, transporte y logística y Formalización.

Informe

Extraemos el Informe Nacional de Competitividad 2010-2011 el siguiente texto que hace un acer-tado diagnóstico acerca del tema de la Formalización empresarial, por considerarla como el gran reto que asumimos actualmente las Cámaras de Comercio colom-bianas.

“La informalidad empre-sarial, entendida como el conjunto de actividades eco-nómicas que siendo lícitas, se desarrollan en cumpli-miento de la ley comercial, laboral y tributaria, es una d e las problemáticas que más afecta la productividad, el desarrollo del sector privado y la disminución de la pobreza en Colombia; por consiguiente, se considera uno de los principales obstáculos para el crecimiento econó-mico del país.

La informa-lidad impacta la competitividad y productividad del país a través de diversos canales: -desincentivan-do el crecimiento, la innovación y la generación de empleo de calidad; generando una compe-tencia desleal para las empresas formales que deben competir con los bajos precios de las informales que evaden las obligaciones tri-butarias, laborales y regulatorias; reduciendo el recaudo fiscal por parte del Estado e impulsando el alza de tarifas impositivas para los formales; produciendo des-

protección en materia de salud y pensiones para gran parte de la población nacional, lo que con-duce a elevar la carga del Sistema Subsidiado de Salud y a crear una carga insostenible para el fisco.

De esta manera, la

i n f o r m a l i d a d se convierte en un

freno para la inversión productiva del país, así como

para la modernización de los sec-tores que más generan empleo, tales como el comercio, los servi-cios y la construcción”.

…”Por lo tanto se puede afir-mar que uno de los principales retos que el país enfrenta en la actualidad, si no el principal, es la generación de empleo formal”.

La principal causa para que tanto empresas como individuos opten por la informalidad es que la relación costo-beneficio de ser formal sea negativa. Esto se debe sobre todo a los altos costos labo-

rales, tributarios y de trámites y al desconocimiento de los benefi-cios de ser formal y de los costos de no serlo.

Recientemente ha habido avances en las políticas que pro-penden por una mayor compe-titividad en nuestro país, como la presentación del Proyecto de Ley de Formalización y Primer Empleo, propuestas de meca-nismos adicionales de control y simplificación de trámites, dismi-nución de los costos asociados a la contratación laboral, la insis-

tencia de vincular tanto al sector público como al privado para

trabajar de forma articulada, destacándose el trabajo de

acompañamiento en el que se com-prometieron las

Cámaras de Comer-cio denominado Rutas

para la Formalización, cuyo prin-cipal objetivo es sensibilizar, mo-tivar y apoyar a los empresarios informales para que obtengan su registro mercantil y desarrollen su potencial productivo.

Estos esfuerzos generarán una cultura que fomente la formaliza-ción empresarial y destaque los beneficios de la formalidad para la proyección y afianzamiento de las empresas, mejorando por ende sus índices de productividad y aprovechando los beneficios cada día mayores de actuar de acuerdo a la legalidad y con ello, participar del desarrollo de nues-tro país

Formalización empresarial: el gran reto


¿Por qué comprar

Nuestro comercio

NORA CARDONAALMACÉN

VARIEDADES

Porque en Cartago encontramos todo lo que necesitamos.

Porque debemos apoyar el progreso de nuestra ciudad. Para que Cartago salga ade-lante y no se estanque y pueda progresar como lo esperamos todos.

Comprar en Cartago es querer nuestra ciu-dad.

JOSÉORLANDO BARCO

ALMACÉN BARCOS

Al comprar en Cartago estamos apoyando la industria y el empleo en la ciudad, porque en Cartago somos fabricantes y pode-mos ofertar precios com-petitivos y calidad. Calzado y uniformes escolares son nuestra especialidad: te-nemos clientes satisfechos y trabajamos por mejorar cada día en servicio y aten-ción al cliente.

JORGE ENRIQUE MONCADA

ALMACEN OPORTO

Comprar en Cartago es contribuir al progre-so y desarrollo de la ciudad.

Cartago es un puerto seco donde converge el comercio del Norte del Valle y es una vitrina comercial competitiva.

si compramos en Cartago apoyamos el crecimiento económico de la ciudad.

WILSON ANTONIO RIVERA

ÓPTICA CARTAGO

El éxito en las ven-tas se produce cuán-do tenemos un buen producto acompañado de un buen servicio y en Cartago estamos capacitándonos para ser cada vez mejores comerciantes, los com-pradores merecen la mejor atención y en Cartago podemos brin-darla.

Notas

nos llena de orgullo

en Cartago?

LIBARDO RENDÓN RAVEFERRETERIA LA

SUCURSALComprar en Cartago

es fundamental porque en nuestra ciudad encon-tramos gran variedad de productos para satisfac-ción de los clientes más exigentes. Porque nues-tros precios son compe-titivos. Porque ofertamos productos de calidad y lo más importante: porque comprando en Cartago contribuimos al desarro-llo del comercio local.

MARIA XIMENA RUIZ LARAUMBRELLAS

COFFE-TIENDA gOURMET

Comprar en Cartago es importante porque los empresarios cartagüeños están haciendo grandes esfuerzos económicos para posicionar sus em-presas e invirtiendo para capacitar a su personal para prestar cada vez un mejor servicio. Compran-do en Cartago ganamos todos.

HERNÁN DARÍO GIRALDO

PANADERIAS TRIgO Y MIEL Y NACHOPAN

Comprar en Cartago es importante porque aquí hay gente inno-vadora y visionaria, en Cartago tenemos todo: gente honesta y traba-jadora. Además estamos capacitándonos en Aten-ción al cliente y oferta-mos productos de gran variedad.

ANGEL YOVANY GIRALDOPRODUCTOS CONDIVALLE

Apoyar el comercio de la ciudad es importante porque las empresas de la ciudad tienen capacidad de ofertar productos de gran variedad y como cartagüeños, debemos apoyarnos. Porque po-demos satisfacer nuestra clientela trayendo los productos que necesita y porque Cartago es el eje de una gran región: el Norte del Valle.

Notas


Cómo seguirle apostando a la for-malización empresarial para continuar aportando al progreso de la región fue el tema en el que se concentraron representantes de Cámaras de Co-mercio de 22 países Iberoamericanos durante la celebración de la XXXVII Asamblea general de la Asociación de Cámaras de Comercio Iberoamerica-nas, cumplida en el Centro de Eventos Valle del Pacífico, en el pasado mes de Septiembre.

No hubo una conclusión general entorno a la materia, pero si surgieron muchas fórmulas, recomendaciones y casos que permitieron visualizar el fenómeno el punto de vista regional y la necesidad urgente de avanzar en soluciones frente al problema.

De acuerdo con María del Carmen Delgado, geren-te del Instituto Libertad y Democracia del Perú, una de las claves en el tema de la informalidad es convencer al pequeño empresario de que la formalidad tiene enormes beneficios, de ahí que uno de los elementos principales para avanzar en la materia es acompañar las acciones que se realicen con unas estrategias de comunicación asertivas.

Los panelistas coincidieron también en que se debe trabajar en otros aspectos para atender el problema de manera acertada. La doctora María del Carmen Delgado igualmente conceptuó que es importante tener en cuenta factores como el liderazgo, compro-miso y participación del gobierno, incluyendo desde el Presidente de la República hasta las autoridades locales; avanzar en una reforma integral dirigida a re-ducir costos, incentivar la formalidad y a permanecer en ella y construir un Estado moderno e inclusivo.

De la misma manera, Michael Penfold, de la Corpo-ración Andina de Fomento, aseguró que la formalidad, por ser un tema de competitividad, debe manejarse desde lo público y lo privado, y no puede ser un reto para una sola de las partes.

Un ejemplo de algunos de los factores planteados y de cómo estos permiten aumentar los niveles de formalidad empresarial fue presentado por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid. De acuerdo con Juan Aguilar, subdirector del Departamento de Comercio Exterior de la entidad, “reducir los trámites administrativos para la constitución de empresas es posible, se puede realizar; llevamos haciéndolo diez años”.

Por su parte, Claudio del Campo de la Fundación para el Desarrollo Sostenible de Chile, invitó a las grandes empresas, las que lideran los encadena-mientos productivos a que incentiven la formalidad desde la cadena del suministro. “El mensaje es que la formalidad genera eficiencia, la no formalidad hace

La formalización de las empresas:

Un reto regional

Tome Nota

Las Rutas Micro para la formalización empresarial se convierten en un programa modelo a nivel latinoamericano. Grupo de participantes Rutas Micro Cartago.

La Fundación Auros es una entidad sin ánimo de lucro que imparte formación musical a jóvenes Colombianos, con técnicas modernas y avanza-das que les permiten competir con un alto nivel profesional.

El objeto principal de la entidad es de índole académico, formativo, gestor de cultura en el ámbito musical y expositor de la misma, y está conformada por maestros, artistas, estudiantes y comunidad educativa.

Actualmente la Fundación Auros se posiciona como una de las mejores instituciones musicales de Colombia, dicho posicionamiento está susten-tado en más de 250 condecoraciones obtenidas en diferentes certámenes musicales, premios, menciones de honor y reconocimientos a nivel nacional e internacional. Su trayectoria le ha per-mitido incursionar en la investigación pedagógica y musical, y aplicar estas investigaciones en la for-mación integral de quienes se vinculan a ella.

La Fundación Auros obtuvo recientemente dos premios importantes: El ensamble vocal de la Fundación Auros ganó el Primer puesto en la mo-dalidad: Conjunto Mixto en el Festival del Pasillo de Aguadas 2010, interpretando el tema: Tierra Labrantía del maestro Carlos Vieco, y el artista Andrés Felipe Agudelo Restrepo ganó el Segundo puesto como Solista Vocal, con una propuesta innovadora en la música Colombiana que supero todas las expectativas del festival

Fundación Auros:

Excelencia a través de la calidad

Fundación AurosCarrera 6 # 16 – 59 Piso 3Cartago - Valle del Cauca

Tel:. 321 641 37 [email protected]

Alexander Cuesta Moreno Director Musical

Maestro de canto, investigador en técnica vocal y armonía, bajista, guitarrista, Director Coral y de Bandas, productor, arreglista y compositor, cuya trayectoria le ha hecho merecedor de numerosos primeros lugares, menciones de honor y recono-cimientos a su valiosa labor, sumando alrededor de 230 premios a nivel nacional e internacional en sus 30 años de actividad artística.

Se ha desempeñado como maestro de canto y tallerista de armonía en México, Alemania, Chile, Panamá y España; y en las ciudades más impor-tantes de Colombia.

Actualmente es docente de canto y armonía del proyecto artístico-musical “Fundación Auros”, donde a través de su gran experiencia artística y actividad pedagógica, forma generaciones de valiosos jóvenes artistas provenientes de todo el territorio Colombiano; realizando una enorme labor social y cultural en la juventud de nuestro país, y contribuye de esta forma a la propuesta de una Colombia pacifica a través del arte de la música.

Invitado

28 Cámara de Comercio de Cartago Diciembre de 2010

que se trabaje con malas prácticas de gestión, que no incorpore la mejor tecnología porque no tiene acceso a los créditos, no tiene acceso a otros programas de gobierno, por lo tanto, si quieres ser competitivo e involucrarte en una cadena y crecer con el negocio, la formalidad es el camino”.

Finalmente, Christine Ternet, representante del BID en Colombia, concluyó: “La formalización empresarial

y los negocios inclusivos pueden ser la alternativa para la inclusión económica y social de las mayorías y, así, la prosperidad de nuestros países. Pero requiere que pensemos de otra manera, coordinemos esfuerzos, compartamos experiencias y dejemos de lado intere-ses particulares para actuar por el bien común.”

Fuente: edición número 125 – Revista ACCIÓN- Cámara de Comercio de Cali.

Tome Nota

Hoy el internet se ha convertido en el medio de comunicación, entretenimiento, e in-formación más importante del mundo.

Las empresas desde hace tiempo han reconocido el potencial como medio de difusión y la mayoría tra-tando de aprovechar este potencial cuenta hoy en día con pagina web, dominio propio, correo electrónico personalizado, y han pasado a formar parte de ese grupo de más de 8 billones de páginas que actualmen-te existen.

Que es la Mercadotecnia en Internet ?La mercadotecnia en internet también conocida

como marketing por internet , Internet marketing, web marketing, Mercadeo en línea o simplemente E-Marketing es el marketing o mercadeo de productos o servicios utilizando el internet.

El Internet ha traído muchos beneficios únicos a la mercadotecnia, uno de los cuales es la distribución a muy bajo costo de información y contenidos a una audiencia global. La naturaleza interactiva de la mer-cadotecnia en internet, tanto en términos de generar una respuesta instantánea o bien motivar al visitante a realizar una acción determinada es una cualidad única de este medio. La mercadotecnia en internet incluye

varios aspectos técnicos del Internet, que incluyen elementos de diseño y desarrollo, la investigación de las tendencias del nicho de mercado, la distribución de contenidos e información, la investigación y análisis de la competencia, la generación de tráfico, la imple-mentación de sistemas de captura de prospectos, el desarrollo de la imagen corporativa a nivel global y en algunos casos el análisis de monetización y la genera-ción de ventas.

Mercadotecnia en Internet no significa simple-mente construir un sitio y sentarnos a esperar que funcione y atraiga tráfico por sí mismo.

La mercadotecnia en internet puede ser utilizada tanto para las empresas como para proyectos per-sonales como la creación de propiedades virtuales monetizadas.

Una campaña de mercadotecnia en internet para empresas efectiva requiere de una estrategia que sinergice el modelo de negocio de la empresa y sus objetivos de promoción y ventas con su página web.

Esto nos presenta en este momento una opor-tunidad increíble y única, ya que salvo en algunos nichos de mercado altamente competitivos como la industria del turismo y algunas otras la compe-tencia es manejable, muy baja o prácticamente inexistente en el mercado Latinoamericano.

Por todo esto contratar el servicio de mercado-tecnia en internet seguramente te pondrá muy por delante de tu competencia. Para implementar una buena estrategia de mercadeo en Internet, existen varias etapas que se deben llevar a cabo, las cuales se resumen así:

I-Determinar qué información requieren sus clientes:

La estrategia de mercadeo se debe orientar en

Mercadotecnia en Internet

Actualidad



pasar a su cliente potencial a un cliente probable, y de ahí a un cliente fijo.

Para lleva a cabo este cometido se debe manejar tres tipos de información:

1.- Para el cliente potencial, la información debe mostrar en forma general todas las expectativas y obje-tivos de su empresa en el presente y futuro inmediato.

2.- Para el cliente probable, se le suministra informa-ción con la que pueda evaluar y comparar el producto/servicio de su empresa.

3.-Para el cliente fijo, se pone a su disposición una base de datos lo más completa posible con todas las características y especificaciones del producto/servicio dentro del marco de servicio al cliente.

Seleccionar la información a colocar en su sitio del World Wide Web

Los elementos con que su empresa se promociona se pasan a archivos con que se puedan diseñar páginas en Internet, como textos, gráficas, imágenes; pasando a la etapa de diseño de sus páginas.

Seleccione y promueva su sitio del Internet Su página de Internet se puede colocar en un servi-

dor, al cual se le alquila espacio de memoria; o conec-tando su propia red al Internet, lo que le da más libertad pero puede ser más complejo.

A su vez es muy importante hacerle promoción, ya sea en los otros canales de publicidad de la empresa; así como en los sitios del Internet más visitados, como son los de búsqueda de información.

Prepárese a recibir preguntas y solicitudes

Su sitio del Internet generará inquietudes en sus clientes potenciales, a los cuales puede responder en estas dos formas:

• Respuestas personalizadas por E-mail •Respuestas lógicas por bases de datos La venta de su producto/servicio la puede

hacer por intercambio de documentos electró-nicos (EDI) o aceptando ordenes de tarjetas de crédito.

Para el mercadeo de productos o servicios el Internet proporciona las siguientes ventajas :

• Permite educar y a la vez vender el producto • Uno de los obstáculos más preponderantes

en la promoción de un producto o servicio es que la gran mayoría de los clientes potenciales desconocen parcial o totalmente las caracterís-ticas del producto/servicio.

• Mediante el Internet se pueden colocar guías de aprendizaje que a su vez promuevan el producto/servicio.

Interactúe con sus clientes A través de la utilización de encuestas y

formularios electrónicos incluidos en el diseño de sus páginas Web o home-pages, se pueden hacer muchas preguntas a los clientes poten-ciales dentro del marco de una Investigación de Mercado, para así obtener los conceptos y expectativas que tienen los clientes potenciales del producto/servicio.

Actualidad

Es un concepto que implica la ne-cesidad y obligación de las empresas e instituciones que desarrollan al-gún tipo de actividad económica, de mantener una conducta respetuosa de la legalidad, la ética, la moral y el medio ambiente. Es el compromiso de la empresa en la contribución al desarrollo sostenible; lo cual implica la adopción de una nueva ética en su actuación en relación a la naturaleza y la sociedad, un motivo de solidaridad, el sentido de respon-sabilidad por salvar las condiciones que sustentan la vida en el planeta, el tributo la calidad de vida de los grupos de interés , sus familias y la comunidad.

Se definió el Desarrollo Soste-nible como “aquel que satisface las necesidades de la generación presente sin comprometer la capa-cidad de las generaciones futuras para satisfacer las suyas propias”

Las empresas por tanto, no solo desempeñan una función económi-ca, sino además una función social y ambiental, que se valora en diversos aspectos tales como: la calidad de vida laboral, el respeto y protección a los recursos ambientales, el bene-ficio a la comunidad, la comerciali-zación y marketing responsables y la ética empresarial.

La responsabilidad social em-presarial supone por consiguiente, que la empresa se oriente no solo

hacia la maximización de los be-neficios económicos, sino también al bienestar social y protección ambiental. Los indicadores de comportamiento responsable de la empresa, se analizan tanto en cuanto a las actividades externas como internas; se consideran en este sentido, categorías de elevada rele vancia tales como la calidad de los productos y servicios que se ofertan, la creación de empleos, la capacitación ambiental, salud y se-guridad laboral, y los programas de promoción a través de los medios, en los cuales no se debe manipular las emociones, ni distraer al público de las fuentes reales de satisfacción de sus necesidades.

La responsabilidad social empre-

sarial es probablemente uno de los más complejos retos que la gestión empresarial ha de enfrentar, el éxito en este caso radica en la habilidad para prosperar, de una manera responsable, y en trabajar con otros actores sociales y económicos para lograr modificaciones en el sistema económico.

Teniendo en cuenta que las organizaciones no son solamente centros económicos, productores de bienes y servicios, sino también agentes socializadores, en los cuales se crean valores, patrones morales y éticos, se construyen y desarrollan procesos sociales y culturales; resul-ta imprescindible, en la implemen-tación de estrategias, experiencias e iniciativas de responsabilidad social

La Responsabilidad Social Empresarial

Empresarial



Empresarialempresarial, el desarrollo y la promoción de una cultura y valores organizacionales coherentes con el modelo de la sostenibilidad, tales como apertura, participación, trabajo en equipos, colaboración, responsabilidad y procesos democráticos, solidaridad, compromiso, justicia, contribución, consenso, persistencia, equidad, sensibilidad, y honestidad.

“Los valores son los creadores de la integridad y la responsabilidad, son los forjadores del optimismo y la autoestima, y de las definiciones de quiénes somos. Se vuelven manifiestos y vivos mediante la acción, incluso la acción de la declaración sincera. Un compromiso con la línea de fondo de la ética, los valores y la integridad, contribuye al desarrollo de poderosas fuerzas relacio-nales, tales como comprensión, libertad, igualdad, justicia, imparcialidad, respeto, responsabilidad, moral y cohesión social, que son superiores en su propio dere-cho, y cuando no se cumplen, obstruyen la capacidad de alcanzar, incluso, las líneas de fondo financieras de la empresa. Para las organizaciones, es por tanto esencial, reconocer que los valores representan un “capital ético” que apalanca la capacidad de crecimiento financiero al aumentar la unidad interna, moral, coherencia, orgullo, y la honestidad”. (goldsmirth, Cloke; 2002).

La responsabilidad social de la empresa supone, además del logro de los objetivos económicos, la apor-tación de beneficios al individuo, a los colaboradores y a la comunidad

La responsabilidad social de la empresa supone, en

sentido general, además del logro de los objetivos eco-nómicos; la aportación de beneficios al individuo, a los colaboradores y a la comunidad; el cumplimiento cabal de los principios éticos, cívicos y la normatividad legal; la capacitación de los empleados, no solo en asuntos re-lacionados con su desempeño laboral, sino también en aspectos relacionados con el mejoramiento personal, familiar y social; el aseguramiento de las condiciones laborales y de salud de las personas; así como la con-sideración de las decisiones en función de cuestiones éticas y ambientales.

Según gonzáles (2005), las acciones que se pueden realizar en una empresa u organización, en los esfuer-zos por desarrollar una verdadera responsabilidad social empresarial y contribuir con ello al desarrollo sostenible, deben orientarse hacia:

* Tener una política de uso racional de los recursos que evite el derroche, minimiza los problemas de basu-ra e impacto ambiental por esta causa.

* Participar con la junta de vecinos o la acción co-munal en los temas y acciones de interés del sector o comunidad a la que se pertenece.

* Servir a las entidades educativas, policiales y diferentes grupos comunitarios en la medida que sea posible.

* El manejo ético de la imagen de los productos en los diferentes medios publicitarios.

* Crear sistemas de aislamiento de la contamina-ción, del ruido, de la generación de olores que creen molestia y similares a los vecinos del sector.

* Encargarse de algunas zonas verdes de la comu-


nidad. * Apoyar actividades de servicio comunitario del

sector, escuelas, parques, deportes y otros, en la medi-da de sus capacidades.

* Mejorar procesos productivos no contaminantes. * Crear sistemas de tratamiento de aguas resi-

duales y de otras formas para la protección del medio ambiente por la contaminación de chimeneas u otras formas que afectan el suelo, el aire y las aguas.

* Patrocinar, promover e involucrarse directamen-te en campañas cívicas, sociales, ambientales, educati-vas y de beneficio a la comunidad.

* Patrocinar eventos comunales, de organismos cívicos, de voluntariados y similares.

* Invertir en investigaciones sociales, en la capaci-tación integral de los empleados.

* En procesos de retiro o desvinculación, invertir en la preparación del grupo de personas afectadas, para que se preparen en un nuevo estilo de vida, ayudando a abrir la visión y enseñando a manejar el poco capital con que cuentan.

Indudablemente son muchas las acciones que pueden realizar las empresas como parte de sus es-trategias y programas de responsabilidad social em-presarial; dirigidas hacia el respeto por los derechos humanos, la libertad de asociación, el derecho a un sitio de trabajo seguro y sano, la compensación ade-cuada, la no discriminación, el respeto a la dignidad de las personas, el apoyo programas de salud pública y el control de los impactos ambientales.

Permitir la cooperación entre diferentes grupos de interés de la empresa; facilitar la identificación de

soluciones prácticas a los problemas a través de diálo-gos, proyectos de aprendizaje y de alianzas; Informar, motivar e incentivar la participación de otras empre-sas en los programas de responsabilidad empresarial; capacitar acerca de esta temática; contribuir a la crea-ción de una cultura de responsabilidad social empre-sarial; promover el diálogo y el aprendizaje mediante el intercambio de las experiencias concretas y buenas prácticas de las empresas; son algunos de los elemen-tos centrales que se señalan en el Pacto Global, que además contiene nueve principios relacionados con los derechos humanos, los estándares laborales y el medio ambiente; que establecen pautas de compor-tamiento responsable de la empresa.

Ventajas de la responsabilidad social para la empresa

Además de contribuir a la sociedad, a la conservación y protección de los recursos naturales y al medio ambien-te en general; la responsabilidad social empresarial resul-

Empresarial


ta con frecuencia también favorable para la empresa en términos económicos; representando una inversión que repercute en beneficios financieros, produciendo retor-nos en utilidades a largo y mediano plazo. La aplicación de programas de RSE, mejora el desempeño financiero, aumenta la lealtad de los consumidores e incrementa las ventas, aumenta la productividad y calidad, mejora la capacidad para retener y contratar a los mejores em-pleados y favorece el acceso a capitales de las empresas

La responsabilidad social empresarial favorece la con-fianza, el sentido de pertenencia de los empleados, lo cual permite que aumente la disposición hacia el trabajo, que disminuya la rotación de personal y por consiguien-te los costos de reclutamiento; se beneficia la calidad y con ella la satisfacción de clientes. Además, se mejora la imagen de la empresa, lo que contribuye a mantener la clientela y el acceso a nuevos mercados; se incrementa el apoyo de la comunidad y de autoridades locales, lo cual facilita el flujo de procedimientos y la seguridad; se

reduce, recicla y reutilizan muchos recursos, permitién-dose así el ahorro de grandes sumas, la recuperación de inversiones y la optimización de recursos. Todo esto con-tribuye a la disminución de los gastos, el aumento de la productividad y el logro de las metas de la organización.

“En pocas palabras la responsabilidad social produce reducción de costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no con visión cortoplacista, sino también con miras al futuro. La aplicación de programas de RSE, mejora el desempeño financiero, aumenta la lealtad de los consumidores e incrementa las ventas, aumenta la productividad y calidad, mejora la capacidad para retener y contratar a los mejores empleados y favo-rece el acceso a capitales de las empresas”.

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Creo que todos podemos contar que en algún momento de nuestra vida se nos ha ocurrido la idea de ser empresarios; montar nuestra propia empresa, ser su propio jefe. Pero para la mayoría, no pasa de ser eso, un de-seo no cumplido ¿Por qué? Respuesta: por lo difícil que resulta tomar la de-cisión más importante en el mundo empresarial: arrancar, dar ese primer paso, “tirarse al agua” como se dice popularmente.

Cada quien es dueño de sus propios miedos y más en el campo empresa-rial. Invertir un capital, arriesgar algo, no es una decisión fácil de tomar. Na-die sabe si su idea de emprendimiento o negocio, pueda triunfar o no y más si se tiene como evidencia el alto índice de mortalidad que tienen las nuevas empresas, los nuevos emprendimientos. La estadísti-ca muestra que 6 de cada 10 nuevos emprendimien-tos no terminan bien, 2 luchan muy duro tratando de lograr el éxito y solo 2 aseguran su consolidación en corto tiempo.

La noticia buena es que la causa principal de esta mortalidad, esta detectada, se sabe cuál es. Se trata de la falta de información y análisis, por parte del

emprendedor, antes de iniciar su negocio. general-mente, se arranca con ese ánimo e ímpetu propio del emprendedor, el cual es necesario claro está, para el desarrollo de la parte inicial del emprendimiento o idea de negocio. Pero se omite una parte importante, que es el análisis “previo” del negocio, del mercado, de su entorno y otros aspectos básicos necesarios para que el negocio funcione.

En la medida que tengamos más información acer-

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Lo más difícil es arrancar

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ca de a qué nos vamos a enfrentar, previo análisis de estos puntos que veremos a continuación, nuestro riesgo disminuirá y por consiguiente nuestro miedo. Es natural: el saber a que nos enfrentamos nos prepara y nos hace cambiar el miedo o por lo menos disminuir-lo. Ahí está el centro del asunto. A mayor información, más posibilidades de lanzarse al agua con éxito. Es como cuando llegamos a una piscina: si no sabemos su profundidad, no nos lanzamos, pero si tenemos esa información, sabremos cómo medir nuestro impulso y determinaremos también si estamos preparados o no para nadar en la misma.

Veamos qué información necesitamos analizar previamente para arrancar nuestro emprendimiento:

1. El cliente: revise bien quiénes serán sus clien-tes. En el entendido que no siempre es el cliente quien consumirá su producto. Recuerde que quien produce compotas para niño, solo por dar un ejemplo, tiene como cliente a Los Almacenes de Cadena. Sus com-paradores son las mamás y los usuarios son los niños. Usted debe tener claro para quien está trabajando en

cada etapa del desarrollo de su empresa y en asegurar-se que su producto o servicio tenga quien lo compre y sobre todo quien lo consuma. Una venta en sí misma, es solo el primer paso para que el negocio funcione; usted necesita que a su usuario o cliente final, le guste y repita.

2. La competencia: es importante saber, antes de empezar su negocio, quien es su competencia. Saber a quien se enfrentara, dimensionándola y averiguan-do sobre todo, donde está. Cuantifíquela. ¿Cual es su capacidad de reacción ante un ataque?, ¿qué puede hacer? y ¿cómo está usted preparado?

3. Canal de Distribución: ningún producto o servi-cio por bueno que sea, sirve, si no tiene un buen canal de distribución. Una forma adecuada de llegar a ese cliente, a quien lo compra por que lo necesita. Analice su capacidad para llegar mediante su red o canal de distribución. ¿es usted mismo?; ¿tiene vendedores, cuántos?; ¿Cuántos clientes actuales y potenciales tiene y qué volumen le aseguran? Hoy en día la cade-na de distribución, la parte logística del negocio es un

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factor clave de éxito.4. Proveedores: ¿qué tan confiables son los pro-

veedores que usted tiene para que su emprendimien-to permanezca y se convierta en una gran empresa? Hay que asegurar el abastecimiento de las materias primas y su calidad. Cambiar los componentes del producto o servicio sobre la marcha, de todo tipo, de nuestra idea inicial de negocio, muchas veces afecta el desempeño, sobre todo al comienzo. Despista al cliente.

5. Condiciones Sectoriales: es clave saber el sector en el cual usted se va a desempeñar. Hay unos sectores que son más prósperos que otros ya sea a mediano o corto plazo. Hay sectores de talla mundial, nacional, local, etc., que determinaran el futuro creci-miento de su negocio. Hay que apostarles a sectores en auge y crecimiento. Para esto hay que estar muy informado y tener datos pertinentes. Incluso es válido apostarle a sectores que serán prósperos no de forma inmediata, pero si a mediano y largo plazo. La expe-

riencia adquirida hasta que ese momento llegue, le servirá mucho.

No todo este análisis tiene que ser favorable para que su emprendimiento o idea de negocio funcione. Donde el tema no esté claro, trabaje y busque como encontrar mejorar en sus puntos débiles y hallar las soluciones. Es clave que lo que piensa hacer, le guste, sea de su agrado, le mueva la fibra, lo disfrute y le ge-nere pasión. Por último, y para nada contradictorio, hágale caso a su corazón, a lo que usted cree o percibe de su idea; eso sí, que lo que le dicta el corazón no sea el 100% de su decisión. Recuerde que los negocios son una mezcla de razón, pasión y corazón. Ahora si…. Arranque, tírese al agua.

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