retos tecnológicos en emergencias
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Retos Tecnológicos de los Servicios de Emergencias
en la atención al ciudadano
#TICemergencias
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Un caso real
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Un caso real
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Un caso real
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Un caso real
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Un caso real
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Las personas han cambiado el mundo… con la tecnología
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Las personas han cambiado el mundo…
… con la tecnología
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Las personas han cambiado el mundo…
1990s 2010s
… con la tecnología
“No estamos en una era de cambios, ¡estamos en un cambio de era!”
Andy Stalman
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“Lo que más me gusta es chatear con mis amigos, escuchar
música con Spotify y ver en YouTube
videos de La Voz Kids”
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Lo que las personas utilizan: Apps
2 de cada 3 Españoles tienen un Smartphone
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Lo que las personas utilizan: Apps
24 apps descargadas de media 2,7 M de descargas al día 89% aplicaciones gratuitas
Fuente: IAB, IV Estudio Anual Spain Mobile Marketing 2012 La Sociedad de la Información España, 2012
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Lo que las personas utilizan: Apps
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Lo que las personas utilizan: Apps
• Geolocalización: rutas, lugares, como llegar, …
• Compartir contenidos, experiencias, …
• Información en tiempo real.
• Juegos
• Buscar y que te encuentren: ofertas, información, lugares, …
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¿La gestión de las emergencias ha cambiado con las personas?
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Como se accede a los Servicios de Emergencias
1990s - 2000 2010s
Desde la localización de móviles, no se ha innovado!!
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Como informan los Servicios de Emergencias
1990s - 2000 2010s
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Como colaboran las personas
1990s 2010s
Si quieres ayudar puedes hacerlo, pero no esperes que la Administración Pública te lo ofrezca.
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El reto está en las personas
En cuanto a colaboración con el ciudadano los
Servicios de Emergencias están
“tirados por caballos”
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Las personas cambian el mundo… y la gestión de las emergencias
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“Si el navegador te dice si hay un atasco, ¿por qué no puede decirte que ayudes en un accidente que está
cerca?”
“Si el iPhone te dice que la tienda de al lado hay una
oferta, ¿por qué no te avisa que se ha perdido un niño
cerca?”
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El reto son en las personas: Internet of People
“Human Media se trata de permanecer humano a través de Internet”
Isra García
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El reto son en las personas: Internet of People
Información en cualquier dispositivo, medio y momento
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El reto son en las personas: Internet of People
• Las personas queremos ayudar y colaborar.
• La Adm. Pública
tiene que legislar para que sea una realidad.
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El reto son en las personas: Internet of People
Utiliza lo que yo utilizo: Geolocalización, Wearables, ropa inteligente
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El reto son en las personas: Internet of People
Gamificación: • Anímame a
participar • Enséñame jugando • Pesistencia • Trabajo en equipo
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Conclusiones
• Las personas cambian el mundo
• Las personas cambian la gestión de emergencias
• El reto son las personas: Internet of People
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Muchas gracias
Enrique Arias Muñoz Tlf: 629 133 927 E-mail: [email protected] Twitter: @EnriqueAriasM http://www.enriqueariasm.com
MUUUUAAAAKC!!