resumen texto psicología social-julio cesar casales
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ACTITUDES. (L/T. JULIO CESAR CASALES y notas)
1. Definición (Allport): la actitud “es un estado mental y neural de disposición
organizado a través de la experiencia, que ejerce una influencia directiva o
dinámica sobre la conducta del individuo ante todos los objetos y situaciones con
los que se relaciona”
Como tendencia o disposición
Dependencia de las actitudes de la experiencia (aprendida o adquirida
mediante la experiencia)
Manifestación de las actitudes en el sistema nervioso
Su influencia en las respuestas del individuo a las influencias externas
Funcionamiento anticipatorio y regulador
Su organización
Uznadze: al desarrollar su teoría acerca de las ustanovka, plantea que la actitud
representa un estado de preparación íntegro de la Pd, la orientación de la
conducta en una situación y para la satisfacción de determinado trabajo.
Hiebsch y Vorwerg: “la actitud es una disposición a la reacción que surge en
situaciones concretas con cierta espontaneidad y obligación y que tanto por su
extensión como por su contenido no solo depende del objeto en cuestión, sino en
primer lugar constituye una orientabilidad de las personas dependiente de la
norma grupal"
Kuzmin:
Dependencia de las actitudes de la experiencia pasada.
Carácter global y sintético.
Inclusión en ellas de los conocimientos, las emociones y es
aspecto motor.
Influencia de las actitudes en todos los aspectos de la psiquis
humana.
Dependencia del grupo.
2. Características esenciales de las actitudes.
1. Estructuras psicológicas, procesos derivados del aprendizaje y de la
experiencia, que constituyen el resultado de su actividad. Actitudes
condicionadas por el contexto social. (cada sociedad estimula determinado
tipo de actitud)
2. Actitud resultado de la actividad.
Actitud condicionan y modifican actividades subsiguientes.
Actitud y Actividad en estrecha unidad
Actitud premisa y resultado de la actividad.
3.
reflejan
orientan el comportamiento en determinado sentido.
guían
regulan
En actitud se distinguen:
Objeto: aquello ante lo que el individuo reacciona.
Dirección: signo de la actitud (grado en el que el objeto se percibe favorable o
desfavorable)
Intensidad: fuerza, magnitud que reviste la actitud. (mínima, media, máxima)
3. Estructuras de las Actitudes ( 2 Concepciones)
Unidimensional: dimensión afectiva (sentimiento a favor o en contra de
determinado objeto)
Multidimensional: 3 COMPONENTES
Componente Conductual Componente Cognitivo Componente afectivo
Indica el comportamiento
del individuo con respecto
al objeto de actitud, por lo
cual se puede evaluar su
existencia. (se conoce
mediante el análisis de la
conducta, la actividad y
expresiones verbales) Es la
manifestación objetiva de
los fenómenos socio-
psicológicos.
Componente informativo
de las actitudes. Ideas o
informaciones que se
tiene acerca del objeto.
Aspecto perceptivo,
Conocemos el
componente cognitivo
de las A de un S
respecto a un objeto,
mediante las
expresiones verbales
indicativas de creencias
y opiniones.
Sentimientos y emociones
que el objeto de actitud
despierta en nosotros, lo
que se siente acerca del
objeto (simpatía- antipatía,
aceptación- rechazo).
Aspecto central de toda
actitud, unido a la
evaluación del objeto
(mediciones fisiológicas y
mediante expresiones
verbales indicativas de
afecto)
No siempre las actitudes se evidencian en el comportamiento. No puede
establecerse una relación lineal entre actitud y comportamiento.
COMPONENTE COGNITIVO
Grado de diferenciación Grado de integración Grado de generalidad o especific.
Ideas o elementos
cognitivos que se
encuentran en
determinado número o
cantidad
Las ideas presentan
determinado
organización se
integran en una
estructura jerárquica.
Los elementos cognitivos pueden
referirse a un solo objeto o
situación o a toda una clase de
objetos .
COMPONENTE AFECTIVO: mínimo o baja, media o moderada, máxima o alta
Distintos grados respecto al volumen de las valoraciones.
Diferentes grados en cuanto a su intensidad (positiva-favorable o
negativa-desfavorable)
4. Relación entre los componentes de las actitudes.
Las actitudes poseen consistencia interna o sea sus componente están
interrelacionados.
Ej: para evaluar (comp.afectivo) un objeto , se necesita tener algún conocimiento
(comp.cognitivo) sobre él, en consecuencia el comportamiento que se manifiesta
es una expresión de lo que se conoce y se siente respecto al objeto de la actitud
(aunque se ha demostrado que las relaciones entre el componente afectivo y el
conductual no siempre son lineales paradoja de Lapiere en el caso de los
chinos).
R/ La experiencia pone de manifiesto la falta de relación entre la conducta (se les
brindó servicio) y las actitudes (su disposición en contra de aceptarlos). Se
rompe el esquema simplista en la interpretación de las relaciones entre las
actitudes y el comportamiento o entre el C.A y el conductual.
No se puede seguir diciendo que en todas las situaciones las actitudes (A)
cumplen una función predictiva del comportamiento.
La A es solo uno de los factores en la determinación del comportamieto,
de ahí su falta de correspondencia en ocasiones.
La A es una disposición a la reacción, predisposición a actuar pero no es
el único determinante de la conducta pues ella depende además de la
situación social y normas.
Pudiera pasar que:
Las normas grupales o sociales hagan que el individuo exprese
determinadas A en su comportamiento.
El individuo puede hacer una evaluación de las consecuencias que
implicaría manifestar determinado comportamiento.
Pueden influir las creencias del sujeto acerca de lo que él debería hacer en
la situación concreta o su opinión acerca del comportamiento esperado por
la sociedad.
5. Relación actitudes-prejuicios –estereotipos- pre- juicios.
Prejuicio: predisposiciones a favor o en contra de determinadas personas,
objetos o situaciones, basadas en una generalización excesiva a veces
precipitada, de experiencias limitadas y en consecuencia conocimientos
incompletos acerca de determinados hechos o de grupos de personas.
El prejuicio es un tanto irreversible a la luz de nuevos datos o sea bajo la acción
de nuevos conocimientos. El individuo está propenso a reaccionar
emocionalmente cuando se amenaza uno de sus prejuicios con una contradicción
Tiene siempre un factor afectivo
Factor cognitivo: el estereotipo incompleto, generalizado, erróneo.
Estereotipo: (C.cog. de los prejuicios) Formaciones mentales constituidas en la
conciencia como imágenes con un matiz emocional acerca de determinados
objetos, imágenes que transmiten significados y contienen elementos de
descripción, valoración y ordenamiento. (según Predvechni)
Es una imagen estandarizada, simplificada, esquematizada de cualquier hecho de
la realidad. Es el resultado de un conocimiento esquematizado que puede tener
elementos de la realidad, pero combinado con representaciones deformada de la
misma y que actúa como especie de barrera psicológica para su posterior
conocimiento.
Es un medio imperfecto del conocimiento.
Pre-juicio: juicio anticipado conocimiento no suficientemente argumentado y en
consecuencia erróneo, un error común del juicio, que es capaz de ser rectificado
sin dificultades a la luz de nuevos datos. Se diferencia del prejuicio porque este
último evidencia resistencia al cambio y el que se está tratando, no.
Componente cognitivo de la A Creencia.
Componente cognitivo del Prejuicio Estereotipo.
Creencias: devienen conocimientos fundamentados o avalados por la realidad.
Estereotipos: representaciones, imágenes o ideas simplificadas, esquematizadas
y deformadas de la realidad en que solo en parte coincide con ella (se debe a
impresiones sensoriales directas con el objeto, solo una parte) y el resto se
completa con ideas preconcebidas, rumores, etc. Su función es justificar la
conducta del individuo respecto al objeto.
6. Mecanismos de la formación de las actitudes. (Hiebsch y Vorwerg)
Las A se adquieren mediante cuatro mecanismos socio-psicológicos diferentes y
mediante ellas el S se va capacitando para cumplir las tareas planteadas y
exigidas por el grupo:
Imitación: aprenden de forma espontánea, sin ningún régimen educacional,
es no consciente porque no se lo plantean, (en los niños) (algunas
personas estimulan la imitación a los superiores por su rango social, o por
su inteligencia, o los de prominencia técnica en cualquier campo de
actividad).
Identificación: proceso de imitación consciente, nos proponemos imitar.
Instrucción : la persona resulta instruida de manera directa acerca de las A
adecuadas o no respecto a algún problema. Adquisición o comprensión de
ciertos conocimientos, mediante la transmisión de información, con el fin de
crear actitudes. A veces interviene la recompensa o el castigo.
Enseñanza: mecanismo que busca que el sujeto adopte determinadas
actitudes deseables mediante la actividad que realiza durante el proceso
de aprendizaje ( a veces sin que el sujeto se percate)
7. Modificación de las actitudes . TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA.
Teoría de Festinger (1957): destaca el papel que desempeñan los elementos
cognoscitivos en el proceso de modificación
Festinger: Parte del supuesto que las A son normalmente consistentes entre sí
(coherencia y relación entre sí). El S actúa de acuerdo a sus A y que sus acciones
también son consistentes entre sí . Aunque reconoce la dificultad de la relación A-
comportamiento, señala que esta existe y trata de explicar cuales son las
condiciones de su correspondencia.
Pto central de su teoría : Seres humanos buscan un estado de armonía entre sus
cogniciones.
Cognición: cualquier conocimiento, idea, opinión o creencia acerca del medio, de
la propia persona o de la conducta.
Las relaciones entre las cogniciones pueden ser :
Consonantes: Cuando uno se deriva del otro
Disonantes: cuando los conocimientos son contradictorios, opuestos.
La consonancia y disonancia solo se dan entre elementos de alguna significación.
DISONANCIA: Es el resultado de una inconsistencia entre 2 o más elementos
cognitivos. Festinger se refiere a la sensación de desequilibrio que alguien
experimenta cuando tiene que hacer algo opuesto a sus creencias o cuando
recibe información que las contradice.
8. Principales proposiciones teóricas de Festinger, (hecho por Zajone 68)
1. La disonancia cognitiva es un estado desagradable.
2. En presencia de disonancia cognitiva el individuo:
Intenta disminuirla, eliminarla y
Se comporta de manera que evite acontecimiento que la aumenten,.
3. En presencia de consonancia el individuo:
Adopta una conducta capaz de evitar acontecimientos que
provoquen la disonancia. (D.C)
4. La intensidad de la DC varía de acuerdo con:
La importancia de las cogniciones en relación disonante entre sí y
Con el # relativo de las cogniciones que se encuentre en relación
disonante.
5. La fuerza de las tendencia hacia la reducción de la DC (2) y hacia la
búsqueda de consonancia (3) es una función directa de la intensidad de la
DC.
6. La DC solo puede reducirse o eliminarse mediante:
La introducción de nuevas cogniciones
El cambio de las cogniciones existentes.
7. La introducción de nuevas cogniciones reduce la disonancia cuando:
Las cogniciones introducidas aumenten el peso relativo de uno de
los sectores y disminuye la proposición de elementos cognitivos
disonantes o
Cuando las nuevas cogniciones alteran la importancia de los
elementos cognitivos en relación disonante entre sí.
De la 4ta tesis Festinger deduce la siguiente fórmula:
D= Importancia por # de elementos cognitivos disonantes
Importancia por # de elementos cognitivos consonantes
Si hay pocos elementos disonantes y muchos consonantes: DC es baja
A medida que se equilibran : mayor es la DC
Valor máximo de la DC = 1 cdo (se iguala la proporción) (y también la
importancia) Es el estado de mayor malestar psicológico del S. Si a esta situación
se le añaden nuevos elementos cognitivos disonantes (de importancia) entonces
se produce el cambio actitudinal que posibilita la reducción de la DC.
Si se quiere modificar la A de un S respecto a un objeto deben irse
introduciendo elementos cognitivos disonantes con su actitud ( esto es,
disonantes con los elementos cognitivos consonantes con la A que quiere
modificarse).
Mientras mayor es la cantidad e importancia de los elementos que se
introducen, mayor es la DC.
Cuando los elementos disonantes sobrepasan (en # e importancia) a los
consonantes entonces se produce la modificación actitudinal que posibilita
la reducción de la DC.
Señala Festinger: La DC es una situación motivacional que impele al individuo a
modificar sus actitudes o su conducta para restablecer el equilibrio armonía entre
sus cogniciones(para alcanzar la consonancia)
DC como resultado de la toma de decisiones.
Después de tomar decisión aparece la experiencia de DC. Esto motiva al S a
restablecer la armonía entre sus cogniciones en virtud de la decisión.
Existen 2 tipos de cambio actitudinal:
1) Incongruente: Cambio en la dirección de la actitud, no necesariamente en
el signo.
2) Congruente: Cambio que no compromete la dirección sino que está
relacionado con la intensidad de la A (máxima o mínima). Hay un
reforzamiento de la A.
Para disminuir la DC se tiende a resaltar (modificación de actitud congruente)
las características de lo elegido, y a restar valor (cambio incongruente) a lo
rechazado.
Antes de la toma de decisión se vivencia un conflicto que puede ser:
aproximación – aproximación evitación - evitación
Evitación –aproximación
9. DC por el compromiso de una persona con una conducta contraria a sus
principios a causa de la recompensa ofrecida.
La magnitud de la DC será tanto mayor, cuanto menor sea el incentivo capaz
de hacer que la persona se comprometa con una conducta contraria a sus A.
A poca justificación (para la realización de un comportamiento contrario a sus
convicciones íntimas). la intensidad de la DC es mayor (que cdo
existen razones de peso)
Recompensa sustancial (mayor justificación ) menor DC.
La manera de reducir la DC experimentada por la persona en esta situación
estriba en modificar su posición interna (su A) para hacerla más coherente con el
comportamiento público exhibido (caso $ 1 y $ 20).
Una recompensa baja no justificará el hecho de hacer algo en contra de lo que
creo correcto o de lo que me gusta, así que me convenceré por mí mismo y no por
la recompensa miserable (cambio de A hacia lo que hago)
Menor recompensa mayor DC mayor modificación de A
10. DC como resultado de las presiones. Brehm y Cohen.
Presión intensa : disminuye responsabilidad con el comportamiento, no hay
implicación personal , no hay compromiso, no hay importancia por ende no
habrá DC y no cambiará su A. (si lo han obligado a hacer algo no se produce
DC).
A mayor presión utilizada para producir la conducta opuesta a la actitud
privada del S (más allá del mínimo para producirla ) menos cambiará su A. Para
producir modificación de A la presión debe ser mínima.
Presión baja: mucha responsabilidad e implicación personal , cambio
actitudinal.
Modo de reducir la DC : reevaluar el atractivo de la conducta y considerarlo
de manera más positiva.
11. DC introducida por un fait accompli. (hecho cumplido)
Cogniciones disonantes:
Saber que la situación es o será desagradable, es disonante con:
Saber que hay o habrá que soportarla
- Una manera de reducir la DC es convencerse de que la situación no es tan
desagradable como parecía. Ej: Saber que un alimento es desagradable (A
negativa) y saber que tengo que seguirlo comiendo son 2 cosas disonantes.
Para reducir esta DC trato de convencerme que el alimento tiene cualidades
valiosas.
12. DC como resultado de experiencias negativas. Aronso y Mills
Cogniciones disonantes :
Saber que se ha hecho mucho esfuerzo por lograr algo y
Saber que ese algo realmente ha resultado poco atractivo. (ej de los grupos de
discusión sobre sexo)
- Se disminuye la DC, valorando positivamente ese algo (más que el que se ha
esforzado poco).
13. DC como resultado de la experiencia frustrada (ej de los creyentes)
Cogniciones disonantes:
Saber que se han hecho grandes sacrificios por las creencias .
Saber que tales creencias estaban equivocadas.
- Según la teoría la no confirmación de algo esperado es una experiencia
disonante para las personas.
- resolvieron la inconsistencia (DC) planteando que a causa de sus creencias y su
fe se había salvado la tierra.
Se modifico la conducta luego de la frustración.
Mecanismo apoyo social como una búsqueda de cogniciones
consonantes que reforzarían las convicciones del grupo después de la frustración
sufrida.
14. DC como resultado de la exposición del individuo a opiniones contrarias
a las suyas.
Al enfrentarse a una opinión opuesta el individuo experimenta DC.
Cogniciones disonantes:
Saber que tengo una opinión
Saber que la opinión de otros es distinta
Magnitud de la DC depende de:
- La importancia (significación) de la persona o del grupo que expresa
desacuerdo.
- Tema (significación) acerca del que se exprese desacuerdo.
15. Para reducir DC se intenta:
Convencerse de que el área entorno a la cual existe desacuerdo es poco
importante.
Derogar a la persona o grupo en desacuerdo con él.
Eliminar el desacuerdo, cambiando su propia opinión o intentando influir sobre
las otras personas para que cambien la suya
Buscar apoyo social adicional para la opinión que sustenta, y así añadir
nuevas cogniciones consonantes con sus propias opiniones.
16. Valoración de la teoría de Festinger : Teoría de la DC .
El modelo de Festinger insiste en la importancia de entender, cómo los individuos
reciben e integran la información sobre el mundo social y cómo esta información
afecta su comportamiento.
COMUNICACIÓN Definición (Hiebsch y Vorwerg): “ bajo el concepto de comunicación debe
LIMITACIONES APORTES
En condiciones de laboratorio (fue
donde se validó la teoría) es posible
alcanzar un gran control de los factores
que podían afectar la relación entre las
variables de estudio, y conseguir
cambios actitudinales como
consecuencia de la n. de los S de
reducir el malestar como consecuencia
de la DC. En estas condiciones los S se
encuentran en lo que se conoce como
“audiencia cautiva” sin embargo en
condiciones tipo “vida real” surgen y
están presentes muchas fuentes
alternativas de reducción de DC. Los S
pueden incluso evitar o alejarse de
aquellas fuentes que producen DC o
buscar apoyo social para lograr
mantener la estabilidad de su sistema
cognitivo por esa razón es casi
imposible predecir que como resultado
de la contradicción a la que exponemos
al S, tendrá lugar una modificación de
sus A.
Además fuera del laboratorio resulta
muy difícil cuantificar el tamaño de la
DC experimentada por las personas, así
como evaluar la importancia de los
elementos cognitivos que guardan una
relación disonante.
Además se asume que la percepción de
la contradicción genera DC pero esta
DC, está en dependencia de una serie
de factores psicológicos relacionado
con las diferencias individuales (edad,
sexo, inteligencia, experiencia, nivel
cultural) y características psicológicas
(autoestima, sistema motivacional etc.)
1-Comprensión del crítico problema
relación A - comportamiento: aunque es
difícil evaluar el nexo entre ellos, el
modelo de Festinger arroja luz acerca
de algunas condiciones que ayudan a
entender cuando está presente esta
relación y cuando está ausente.
Hay que recordar que cuando se dan
inconsistencia entre A-C se produce DC
y esto impele al S a modificar sus A
para ponerlas en correspondencia con
su C. Esto no se logra cuando:
a) S está actuando bajo elevadas
recompensas (muchos beneficios
por hacer lo que está haciendo)
b) Mucha presión (recordar que presión
es directamente proporcional a la
manifestación del C, y cuando
desaparezca la presión también
desaparece el comportamiento
porque no tiene una base
actitudianal)
c) Mucha coerción (para que hagan lo
que no quieren)
d) Muchas consecuencias
desfavorables.
e) Muchas justificación
f) Baja libertad de elección.
g) Responsabilidad personal baja.
SI SUCEDE ESTO EL NEXO ESTA
AUSENTE.
Para que este PRESENTE, todo lo
contrario.
2- Destaca el papel de la importancia de
la práctica en el proceso de
modificación de las A de los seres
humanos, así como la importancia del
compromiso en dicho proceso , (siempre
voluntario).
entenderse una relación específica entre dos o más sistemas, en la cual sus
elementos se influyen mutuamente por medio de signos o sistemas de signos”.
Ellos plantean que la relación es bilateral es decir es una interrelación (B provoca
cambios en C y viceversa). Hay que señalar también que usa medios y que utiliza
signos.
Elementos fundamentales de la comunicación: (Sherkovin)
1) Fuente: elemento del proceso que transmite la información (persona o grupo),
la información puede ser oral, escrita a través de gestos. En este elemento
tiene lugar el proceso de codificación de la información que va a transmitirse,
así se asegura que los mensajes resulten accesibles o inteligibles para el
receptor. La codificación constituye el proceso mediante el cual el mensaje se
convierte en señal apropiada para ser transmitida, lo cual posibilita la
comprensión del sentido de la información por parte del receptor.
2) El mensajede la comunicación: información que se comunica (escrito o
ilustrado, como ondas acústicas, gestos o cualquier señal con significado).
Código más utilizado; lenguaje oral o escrito (también la música, pintura,
mímica, teatro...).
- Según la clasificación de los signos que pueden constituir el mensaje existe:
1er sistema de señales: VERBAL y ESCRITA
2do sistema de señales: Comunicación NO VERBAL, que hay diferentes
formas y cada una de ellas utiliza su propio sistema de signos. Lo importante
no es lo que se dice, el contenido de la información sino las manifestaciones
no verbales por tanto se dice que este sistema es el más importante.
KINETICA PARALÍNGUISTICA Y EXTRA... PROXÉMICA VISUAL
Utiliza la
vocalización
la calidad
de la voz en
un mensaje
determinado
(alto, grave,
tenue). Usa
el tono, las
pausas, el
ritmo, la
risa, el
llanto
Utiliza la motricidad de las
diferentes partes del cuerpo
(gestos, mímica, pantomímica)
se desarrolla la comunicación:
tardanzas, ausencias, distancia
física real.
Organización del
espacio y el
tiempo durante
el proceso de
comunicación
(mayor o menor
proximidad entre
las personas)
Toma como
significativo el
contexto
espacial en que .
Contacto de los
ojos,
movimiento de
los ojos hacia
dónde se dirige
la mirada, si se
evita o no el
contacto de los
ojos etc.
3) El destino de la comunicación: es quien recibe la información. La recepción
de la información puede ocurrir por vía sonora (auditiva visual, etc.)Receptor
puede ser el individuo, el grupo, conferencia. En el receptor la finalidad de la
descodificación es detectar la particularidades del mensaje codificado por la
fuente.
4) Los canales de comunicación: medios a través de los cuales se transmiten
los mensajes o señales portadoras de significación desde la fuente hasta el
destino o receptor. Pueden ser:
Primario( básico) : Ej lo que se dice verbalmente (contenido)
Secundario Ej : gestos ademanes, tono postura pausas... (forma)
La comunicación se completa cuando no solo conocemos lo que se dice,
sino como se dice.
5) Retroalimentación: señal de respuesta o índices brindados por el destino (receptor) de
la información que nos permite conocer que el mensaje se ha recibido y producido
determinado efecto. Ningún mensaje puede considerarse como efectivamente
transmitido (o comunicado) hasta que su destinatario indique que lo ha recibido es
realidad. Solo en este caso podemos hablar de comunicación. Por ello la
retroalimentación, (Feed back) constituye un aspecto vital dentro del proceso de
comunicación. Cuando se envía la respuesta a la fuente hay que tener en cuenta el campo
de experiencia común para que pase la información.
A.Perturbaciones en la comunicación.
Barreras o ruidos de la comunicación: interferencias o perturbaciones que afectan
la recepción o comprensión del mensaje. Se trata generalmente de alteraciones
de naturaleza psicológica, aunque también pueden ser a nivel del canal físico.
Factores productores de barreras. Sherkovin
Pasividad de la atención: el individuo se encuentra distraído y no presta
suficiente atención.
Selectividad de la percepción: solo se captan mensajes o parte de ellos con
resonancia afectiva para el sujeto sin prestar suficiente atención a otros
elementos que influyen en la comprensión.
Inadmisibilidad del mensaje como resultado de su no correspondencia en las
orientaciones del individuo: el mensaje choca de manera frontal con los
valores del individuo y este tiende a rechazarlo (a veces no se usa el mismo
código)
Juego de atracciones y repulsiones interpersonales: dificultades en las
relaciones humanas preexistentes entre la fuente y el destino crean barreras
que dificultan el proceso de comprensión mutua de sus mensajes.
Otros factores (Hiebsch y Vorweg)
Que el comunicador oculte su motivo, su objetivo que no se dé clara cuenta de
ello.
Que el comunicador no tenga una imagen adecuada de su compañero de
comunicación. (EJ criterio equivocado)
Otros, no de ellos: Mensajes mal expresados (vaguedad de ideas, falta de
claridad, omisiones que cometemos, incoherencias, escasa organización de
nuestra ideas, vocabulario inadecuado). Diferencias de formación entre la
fuente y receptor (por existir diferencias de idiomas, jergas que traen como
consecuencias una interpretación defectuosa, relacionado con la experiencia).
B.Factores de que depende el efecto de la comunicación.
Deben ser diseñados y enviado de manera que atraiga la atención del destino.
Debe utilizar signos que se refiera a la expresión común de la fuente y el
destino de manera que el significado pase de uno a otro.
Debe hacer surgir necesidades de la Pd del destino, y sugerir algunos medios
de satisfacer esas necesidades.
Debe sugerir alguna vía de satisfacción de esas necesidades que esté en
correspondencia con la orientación del grupo de pertenencia y ( y referencia)
en el cual se encuentra o en el cual se identifica el receptor del mensaje.
Hovland y otros querían evidenciar la importancia que tienen para la
persuasión (cambio de actitud ) los factores asociados al proceso de
comunicación. TEORIA ACERCA DE LA MODIFICACIÓN DE LAS ACTITUDES
MEDIANTE INCENTIVOS.
Características del mensaje incentivo que debe ser manipulado.
C. MODELO DE LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA. Hovland y el grupo de
Yale. (2do modelo de cambio actitudinal)
Fundamentos: Para ellos las A constituyen estructuras que condicionan las
conductas específicas a favor o en contra de determinados objetos. Dichas A
tienen un carácter aprendido, pero para que dicho aprendizaje tenga lugar resulta
necesario un reforzamiento, es decir, la A que se desea formar debe ser
provocada mediante incentivos y reforzarla para que se incorpore al repertorio de
conductas de la persona; para modificarla se hace necesaria la elaboración de
incentivos capaces de hacer la nueva respuesta que se quiere obtener. Más
gratificante que la anterior, la que se pretende modificar.
Se trata de una teoría sobre la modificación de las A a través de la manipulación
de incentivos.
Estos autores especifican cuales deben ser los incentivos que deben ser
manipulados:
1. Las características de la persona que comunica (fuente).
2. Las características de la comunicación. (mensaje)
3. Las características del receptor.
1. Demostraron que mientras mayor es la credibilidad de la fuente, mayor
persuasión o sea mayor modificación actitudinal, entendiéndose por credibilidad:
Conocimiento de la fuente.
Confianza que se le tiene.
Experiencia técnica profesional.
Destreza, habilidades, competencia.
Información.
Petrovsky por otra parte dijo que ese nexo (credibilidad y modificación de A) es
circunstancial, y que depende de las características del estímulo presentado. Que
pueden ser de 2 tipos.
ESTIMULOS NEUTRALES CONECTADOS CON LOS VALORES CENTRALES
Evaluaciones en las que no
se implican lo moral ni lo
ideológico. Si es así el
cambio de las A está
vinculado con el grado de
credibilidad.
SE CUMPLE: MAYOR
CREDIBILIDAD, MAYOR
CAMBIO DE ACTITUDINAL
Implicados los valores morales e ideológicos. Hay
que tener en cuenta el nivel de desarrollo moral de
la Pd.
Bajo nivel de desarrollo moral - se mantiene la
relación lineal – efecto de persuasión.
Alto nivel de desarrollo moral – se rompe la
relación – no se produce el efecto de
persuasión, pues se convierte en una barrera al
neutralizar dicho efecto.
Por todo esto se puede plantear que la FUENTE tiene un impacto en el público
(credibilidad) y esto depende de:
Tipo de estímulo
Niveles del desarrollo moral.
Hovland, a este aspecto # 1, le da gran importancia puesto que dice que la fuente
es la que codifica el mensaje. Distingue entre contenido y forma del mensaje.
Contenido: depende de él, varía la reacción de las personas
Forma: tiene que ver con la estructura y como los comunicadores deben
manipular la estructura para lograr la persuasión.
Aspectos de la estructura del mensaje que deben regularse para que este
sea efectivo. Conjunto de incentivos que deben ser manipulados.
1) Orden de presentación de los argumentos:
Orden climático de los argumentos (primero los menos convincentes
después los más convincentes)
Orden anticlimático de los argumentos: lo contrario
- En sentido general es más eficaz presentar primero la argumentación básica y
después la secundaria cuando el auditorio está poco motivado ( consecuencia:
despertar el interés).
- Si el auditorio está motivado es más eficaz un orden anticlimático, pues a
pesar que comienza a disminuir la motivación con los argumentos menos
convincentes, después sube cuando aumentan los argumentos +
convincentes.
2) Presentación u omisión de la conclusión:
Se hace mas claro el objetivo
Puede despertar sentimientos negativos hacia el comunicador por una
argumentación parcial
-Presentación de la conclusión es más eficaz cuando la audiencia se
caracteriza por un bajo nivel cultural.
3) Comunicación unilateral y bilateral:
Unilateral: solo presenta argumentos a favor o en contra de lo que se
pretende (uno u otro).
Bilateral: ambos aspectos.
a) auditorio de nivel I y cultural alto: es más eficaz , bilateral. Para un
auditorio de nivel I y cultural bajo: es mas eficaz unilateral porque están
más familiarizados con argumentos contrarios. Hay menos posibilidad de
que se produzca DC, aceptan con mayor facilidad un tipo de argumento (a
favor o en contra)
b) Si el auditorio está a favor de la comunicación : es más eficaz unilateral
porque hay reforzamiento de la posición del individuo ( cambio congruente
de actitud).
Si el auditorio está en contra de la comunicación: es más eficaz bilateral.
c) Si el auditorio está expuesto a la acción de la contrapropaganda: es más
eficaz bilateral porque se inmuniza al auditorio contra futuros intentos de
persuasión.
Si el auditorio no esta expuesto a la contrapropaganda: unilateral
4) Presentación de una posición muy o poco diferente a la del sujeto: Con
material de gran importancia o significación personal para los sujetos el
mensaje no debe apartarse mucho de la posición del sujeto, si quiere tener
efecto persuasivo ( lo adecuado es una serie de mensajes que lo hagan
cambiar de manera gradual).
Hay que tener en cuenta 2 conceptos de Sheriff:
Egoimplicación: cuando una persona está muy comprometida, muy involucrada
con el asunto que se trate. Cuando las personas están en esta posición usan
su propia posición como criterio, estándar, patrón, marco de referencia.
Estructura actitudinal: que tiene 3 componentes.
- amplitud de aceptación: son aquellas ideas acerca del objeto actitudinal que
resultan aceptables para el S.
- amplitud de rechazo: aquellas ideas acerca del objeto que resultan
inaceptables para el S.
- amplitud de no compromiso: aquellas ideas acerca del objeto que no son ni
rechazados ni aceptados por el S, constituyen el grado de neutralidad de las
personas.
*Las personas que adoptan posiciones extremas son muy egoimplicadas no ven
matices, pierden la capacidad de evaluar las cosas en su justo peso porque no
ven las diferentes opciones y no consideran las diversas posibilidades. Disminuye
además la amplitud de aceptación, aumenta la amplitud de rechazo y se reduce
también la amplitud de no compromiso.
ENTONCES: hay que ubicarse en una posición apenas diferente a la del receptor
para que no rechace el argumento, hay que irse metiendo poco a poco a la
amplitud de no compromiso. Es muy importante descubrir en la persona muy
implicada su amplitud de no compromiso que es muy pequeña e irlo arrastrando
progresivamente.
5) Presentación de argumentos racionales o emocionales:
Bajo nivel cultural los argumentos emocionales son más efectivos.
6) Presentación de argumentos positivos o negativos:
Ante las amenazas aparecen las defensas
Los argumentos positivos son mejor para producir cambios
Excepto salud y tránsito son más efectivos los argumentos negativos
siempre que no sean exagerados. (de Fz mínima) pues lo fuertes
provocan ansiedad y se tiende a rechazar la comunicación.
La comunicación masiva. Características. (Tuba de Sharamm)
La “audiencia masiva” tiene muchos receptores. Cada uno descodificando,
interpretando, descodificando. Cada uno conectado con un grupo, donde el
mensaje es reinterpretado y se trabaja sobre él. No coexisten en espacio ni
tiempo.
Dificultades de la comunicación masiva. ( Se cumplen todas las barreras de la
comunicación directa)
1. Retroalimentación inferencial: se infiere a partir del consumo del producto.
2. Los medios masivos de comunicación no pueden estar codificando,
recodificando constantemente el mensaje en función del receptor, por
cuestiones de espacio, tiempo, de mucha cantidad de personas, es muy difícil
saber si la información está llegando como se desea al público. Para que
llegue a los receptores hay que tener en cuenta la experiencia común; esto en
la comunicación masiva no ocurre. Hay mucha diversidad de receptores lo que
atenta contra la efectividad del mensaje (no se toma en cuenta las
características personológicas, las peculiaridades de los S).
3. En el momento que se recibe el mensaje no se puede controlar por parte de la
organización de comunicación. Se habla no solo del momento real, sino
también del momento psicológico. Ej: a la misma hora se recibe por TV un
mensaje pero no es el mismo momento psicológicos para todos los que lo
están viendo.
NOTA: REVISEN BIEN QUE QUIZAS ME HAYA EQUIVOCADO COPIANDO.
Tipos de Comunicación
Directa Variantes Masiva
Inmediata
Interpersonal
Cara – Cara
cartas
teléfono
discurso
usa gran variedad de
medios tecnológicos (radio,
prensa, TV y cine).
Es masiva no solo por el
medio. Sino porque está
dirigida al “gran” Público
(diseminado en espacio y
Tiempo).