CAPITULO 5 VARIABLES PSICOGRAFICAS

Los mercados se basaban fundamentalmente en las variables demográficas, porque son las únicas medibles, debido a los adelantos tecnológicos al incremento de la información y a la especialización de las empresas en el área de mercadotecnia.

PSICOLOGIA: Es la ciencia que estudia la conducta humana y los procesos psíquicos relacionados con ella, como son pensamiento, lenguaje, motivación, emoción aprendizaje, percepción.

PSICOLOGIA SOCIAL: Es la rama de la psicología que se encarga de estudiar la conducta del individuo en sociedad.

VARIABLES PSICOGRAFICAS:

1. GRUPOS DE REFERENCIA:

La forma en la que las personas se agrupan a llevado a que distintos profesionales se interesen por realizar una investigación al respecto para determinar que lleva a la gente a este tipo de acciones.Podemos decir que este grupo de referencia se conceptualiza como el conjunto de personas que ejerce influencia en las conductas, habitos y valores de un individuo. Y se clasifican en tres:

PERTENENCIA: Un indivuo puede o no pertenecer a un grupo, al hacerlo sentirá seguridad y la influencia sobre el será mas intensa, si no pertenece tendrá la necesidad de hacerlo.

CONTACTOS: habla de la cantidad de contactos que tiene un individuo con los demás miembros del grupo y se puede clasificar en dos grados dependiendo de su contacto como:

*Grupo de referencia primarios (contacto frecuente)

*Grupo de referencia secundario (contacto limitado)

ATRACCION: Es el grado de que siente un individuo por pertenecer a un grupo determinado o por no pertenecer a este. Algunos de estos grupos de referencia que son importantes destacar son:

*FAMILIA: Es quizá el más importante por la influencia que ejerce sobre el individuo.

*AMIGOS NATALES: Es el grupo de convivencia de las personas en las primeras etapas de su vida.

*COMPAÑEROS NATALES: Es un grupo importante sobre todo por el tiempo de contacto diario.

*AMIGOS: Entran los amigos que pueden o ser de la ciudad natal del individuo.

*COMPAÑEROS DE TRABAJO: Este grupo no se elige libremente, sin embargo por situación de afinidad y tiempo de contacto.

*GRUPO DE DEPORTES, RELIGIOSOS, ETECETERA: Todos estos son generalmente de poca influencia, pero pueden presentar un grupo aspiraciones.

2. CLASE SOCIAL

Este concepto es importante no confundirlo con nivel SOCI-ECONIMOCO, es concepto de Clase Social es un concepto mas abstracto y difícil de calcular, es difícil definirlo ya que no hay parámetros diferenciales que permitan identificar a una persona como miembro de una clase y que estos mismos la excluyan de otras se consideran cuatro factores:

PROPIEDADES

NIVEL DE INGRESOS

OCUPACION

EDUCACION Y CULTURA

Bajo este concepto podríamos clasificar en tres clases:

CLASE ALTA : Se puede definir como las familias aristócratas que generalmente han heredado este clase, se identifican por las propiedades suntuosas que poseen en diferentes ciudades, sus compras las realizan en almacenes de marca e internacionales, su cultura la adquieren por sus relaciones interpersonales y los diversos viajes que realizan, son muy pocos los que poseen un titulo a nivel superior.

CLASE MEDIA: se puede decir que esta clase social es el pilar de la evolución y crecimiento de la sociedad de un país, se caracteriza por tener un nivel de educación más alto que no siempre va de la mano con su nivel cultural, cuenta con pocos artículos de lujo y algunas propiedades como un apartamento un vehículo, la mayoría de sus posesiones pertenecen a la practicidad mas no al estatus, la ocupación preponderante en esta clase social profesionista generalmente a niveles jerárquicos medios, y en algunas ocasiones es puestos superiores.

CLASE BAJA: S u nivel de educación es mínima en algunos de los casos la gente ni siquiera sabe leer ni es escribir por lo regular no tiene propiedades suburbanas con pocos o ningún servicio, la ocupación preponderante es el subempleo y el trabajo como obreros en empresas grandes o maquiladoras, suele compra en mercados sobre ruedas algunos autoservicios y en oportunidades como venta de garaje.

3. PERSONALIDAD

Se determina con base en el tipo de actitudes que una persona demuestra a través del tiempo, como por ejemplo una personalidad terca, agresiva, ambiciosa esta características indicara también algunas aptitudes. La personalidad esta determinada por situaciones genéticas, por el aprendizaje y características distintas, para hacer un análisis de este se pueden tomar algunos rangos característicos si que los mismos representen una condición de medición.

4. CULTURA

Se refiere a todo un acuerdo de conocimientos, creencias, artes, costumbres, y tradiciones que un grupo de personas, generalmente un pueblo, adquiere y practica a través del tiempo.es necesario para su reconocimiento tener en cuenta cuatro aspectos:

*VALORES: Los valores que mas influyen en la decisión de compra del consumidor son: cooperación, juventud, vejez, sexualidad, romanticismo, limpieza, seguridad, riesgo, fatalismo, actitud.

*NIVEL DE COMUNICACIÓN: Este se define por los factores de tiempo, amistad, estatus, objetivos, símbolos, estilo de comunicación.

*NORMAS: Los grupos humanos están regidos por normas y sanciones de tal forma los integrantes de un grupo deben adaptarse a esas normas.

*ENTORNO: Afectara directamente a las manifestaciones culturales de un grupo, si el entorno es favorables se presentaran actividades y situaciones que enaltecen la cultura.

5. CICLO DE VIDA FAMILIAR

El concepto de familia como el conjunto de personas que cohabitan bajo el mismo techo, surge el de ciclo de vida familiar, que se refiere a las características de las personas que viven en el hogar en diferentes etapas de la vida familiar teniendo las siguientes:

*JOVEN SOLTERO *MATRIMONIO JOVEN SIN HIJOS

*MATRIMONIO JOVEN CON HIJOS *PADRES SOLTEROS JOVENES

*SOLTERO DE MEDIANA EDAD *CASADOS DE MEDIANA EDAD SIN HIJOS

*SOLTEROS DE MEDIANA EDAD CON HIJOS EN CASA * CASADOS MAYORES SIN HIJOS EN CASA

*SOLTEROS MAYORES

6. MOTIVO DE COMPRA

Definir los motivos que llevan a la gente a realizar sus compras, para esta variable se utilizan dos teorías, la de Maslow sobre la jerarquízacion de las necesidades y la teoría de Mc Guire sobre los motivos psicológicos.

TEORIA DE MASLOW: Afirma que todos los individuos adquieren un conjunto de similar de motivos, por carga genética y por la interaccion social, tiene la finalidad de satisfacer una serie de necesidades que están jerarquizadas de acuerdo con la importancia de las mismas, de forma tal que no este satisfacerse una necesidad superior mientras una necesidad básica no este satisfecha.

TEORIA DE LOS MOTIVOS DE McGUIRE: una teoría de motivos que resulta mas útil desde el punto de vista de mercadotecnia, divide a los motivos en dos grupos, internos o no sociales y externos o sociales.

CAPITULO 6 VARIABLES DE POSICION DEL USUARIO

1. FRECUANCIA DE USO: L a variable de frecuencia de uso refiere principalmente a la posición que guarda el usuario respecto a la oportunidad con la que utiliza o consume el producto o servicio en referencia:

*USUARIO REGULAR: Se refiere a un grupo de personas que son consumidores del producto, por considerar ser el adecuado para satisfacer sus necesidades o por ser el producto de mas alcance.

*NO USUARIO: Son aquel grupo de consumidores de producto similar al nuestro que no consume nuestro producto ya sea porque no lo considera el optimo.

*EX USUARIO: Este grupo que debe ser analizado con detenimiento por personas que utilizaron nuestro producto y dejaron de hacerlo por alguna razón.

*USUARIO POTENCIAL: Son los que en la actualidad no son nuestro consumidores, pero en un futuro puede serlo, una de ellas puede ser que en la actualidad consume otros productos.

*USUARIOS POR PRIMERA VEZ: se encuentra los consumidores que están haciendo uso de nuestro producto por primera vez.

2. OCASIÓN DE USO: Se refiere básicamente a la temporalidad de compra del producto, los consumidores compran los productos bajo temporalidades específicas de tal forma tenemos:

*USUARIOS FRECUENTE: Los usuarios frecuentes consumen el producto con regularidad son consumidores convencidos de las ventajas que este les brinda y lo prefieren a productos de la competencia.

*USUARIOS IRREGULAR: Son usuarios que no tiene preferencia definida por una u otra marca, en ocasiones compra nuestro producto, en otras el de la competencia.

*USUARIO DE OCASIONES ESPECIALES: Personas que compran determinados productos en fechas específicas, la compra de sidra se realiza en la época navideña.

3. TASA DE USO: Hace una clasificación de los consumidores de acuerdo con la cantidad de