Christopher W. Moore “El proceso de mediación”

Capitulo 1La gente siempre trato modos de resolver sus diferencias y que les permitiese satisfacer sus intereses y minimizar costesLa mayoría de los desacuerdos suelen resolverse informalmente por ej. No dándole la importancia suficiente (evitándolos), pero también se puede apelar a las discusiones informales este ultimo es el método que termina con la mayoría de las diferenciasEl desacuerdo se transforma en disputa solo cuando las 2 partes no pueden y/o no quieren resolver el desacuerdo y esta se desencadena a causa de una crisis en la relación.

Soluciones que no utilizan la técnica de decisión gana/pierde:Negociación:

- relación de regateo entre las partes q mantienen un conflicto aparente o real de intereses con el propósito de intercambiar recursos específicos o de resolver una o mas cuestiones

- - Es un proceso intencional y estructurado q las discusiones informalesMediación

- intervención de un tercero imparcial y neutro que carece de poder de decisión y habilitado para ayudar a las partes a alcanzar voluntariamente el arreglo mutuamente aceptado

- proceso voluntario en cuanto los participantes deben estar dispuestos a aceptar al tercero

Soluciones que utilizan la técnica de decisión gana/pierdea) Públicas y Privadas

- Método administrativo o ejecutivo de resolución de disputas: un tercero mas o menos distanciado del pleito, pero no siempre imparcial que puede adoptar una decisión, se intenta equilibrar las necesidades de todo sistema y los intereses del individuo. Es público si surge en un sistema público y es privado al surgir en un sistema privado

- Arbitraje: proceso voluntario en que las personas solicitan la ayuda de un tercero imparcial y neutral que se encuentra fuera de la relación conflictiva y que es elegido por las partes y de esta forma ejercen más control en la dedición, la cual puede ser consultiva u obligatoria.

b) Legales- Enfoque judicial: Método de carácter publico en que se contratan litigantes sustitutos

(abogados) con a tarea de argumentar sus respectivos casos ante un juez, el cual toma una decisión basada en antecedentes y normas legales. Esta es una decisión acerca de la identidad del que tiene razón y el que esta equivocado. Los resaltados son obligatorios y ejecutables, los litigantes pierden el control del resultado.

- Método legislativo: Método publico y legal que se utiliza en disputas mas amplias que afectan a mas personas, la decisión del resultado corresponde al tipo de gana/pierde (vocación). Aunque generalmente culminan en compromisos negociados que adoptan la forma de leyes.

c) ExtralegalesSon aquellos que utilizan o no la coerción para obligar al contrario a acatar o someterse hay 2 tipos

- Acción no violenta: 1 persona o grupo de personas que comenten o abstienen de cometer actos que obligan al contrario a comportarse del modo deseado. Funciona cuando las partes dependen unas de las otras y el bienestar de cada una se basa en la otra y así llamar la atención del antagonista y el publico. Implica la desobediencia civil.

- Coacción o violencia: para que sea eficaz para parte promotora debe poseer poder suficiente para dañar realmente a la otra parte, debe ser capaz de convencer que tiene el poder y esta dispuesto a usarlo.

Capitulo 2Mediación: intervención en una disputa de un tercero aceptable, imparcial y neutral que carece de un poder autorizado de decisión para ayudar a las partes en disputa a alcanzar voluntariamente su propio arreglo mutuamente aceptado.

- Intervención se refiere a la incorporación a un sistema dinámico de relaciones para manifestarse entre 2 o mas personas con el propósito de ayudarlos.

- El sistema existe independientemente del interventor el interventor es un tercero imparcial que es capaz de modificar la dinámica de poder de la relación conflictiva ayudando a los participantes a resolver las cuestiones en disputa.

- Aceptabilidad ya que la disposición de los litigantes a permitir que un tercero se incorpore a una disputa y les ayude a alcanzar una resolución, o sea las partes aprueban su presencia y escucharan sus sugerencias.

- la Imparcialidad se refiere a la actitud del interventor, a la falta de preferencia hacia una de las partes y la neutralidad es el comportamiento entre el mediador y las partes y que a la vez este no espere retribuciones de estas últimas por participar en la mediación. Con la imparcialidad y neutralidad el tercero separa sus opiniones de los deseos de los litigantes y de esta forma los ayuda a formular sus propias decisiones sin favoreces a nadie.

El mediador tiene una participación diferente dependiendo del nivele de conflicto en que se encuentran las partes:a) Latentes: tenciones básicas no desarrolladas y que no se han convertido en un conflicto muy polarizado. Una o más partes no saben que existe. El papel del mediador es ayudar a las partes a identificar a quienes se ven afectados por el cambio.b) Emergentes: las partes reconocen la discrepancia, pero no han podido desarrollar un proceso de resolución de problemas. El mediador tiene que ayudar a instaurar el proceso de negociación y a las partes a comunicarse.c) Manifiestos: las partes en disputa que pueden haber comenzado a negociar pero han quedado estancadas por diversos motivos. La función del mediador consiste en modificar el proceso de mediación.

El Mediador Tercero con actitud imparcial y mantiene una relación neutral con las partes en disputaMovimientos del mediador: Acto de intervención que fomenta hechos positivos.*Situación crítica: diversidad de problemas procesales o psicológicos que las partes enfrentan. Para resolverlos los mediadores utilizan los movimientos, que pueden ser de 2 tipos:- No contingentes: Se utilizan en toda disputa y son respuestas a las categorías más amplias de situaciones críticas y corresponden a las etapas de la mediación.- Contingentes: Respuestas a problemas especiales que aparecen en ciertas negociaciones.*Mapa del conflicto: Detalla el por que existe, identifica los obstáculos e indica los procedimientos destinados a resolver la disputa.

Etapas de Mediación:- Trabajo ejecutado por el mediador antes de reunirse con las partes en disputa en una sesión

conjunta, hay 5 etapas- Movimientos realizados cuando el mediador se incorporó a las negociaciones formales, hay 7

etapas.

Variables que influyen en la estrategia y movimientosa) Desarrollo del conflicto y el momento de entrada: no es lo mismo entrar al principio del conflicto que al finalb) Capacidad de las partes para resolver su propia disputa: las partes que parecen estar avanzando el arreglo necesitan menos ayuda del mediador que aquella q han llegado a un impasc) Igualdad de fuerza entre los litigantes: si las influencias de los adversarios están bien desarrolladas, la tarea del mediador será ayudar a utilizarla eficazmente, pero si la influencia mutua no es la misma el mediador tendrá que decidir si tiene que reforzar a la parte más débil.d) Procedimiento de negociación de las partes: hay 2 tipos- Negociación a partir de la posición: el negociador percibe que hay recursos disputados limitados y que el único resultado es una solución distributiva- Negociación a partir de los intereses: negociadores buscan soluciones que satisfacen en un mayor número posible de necesidades de ambos.*interés: son condiciones específicas que una parte debe obtener para lograr un arreglo aceptable. Los intereses pueden ser fundamentales (necesidades que posee un individuo de determinados objetos tangibles), de procedimiento (preferencias de un negociador por el modo en que las partes discuten sus diferencias y la forma del resultado) y psicológicos (necesidades emocionales y relacionales que experimenta el negociador durante esta y su resultado)e) La complejidad de las cuestiones negociadas: los mediadores deben diseñar estrategias de intervención que respondan a las complicaciones propias de cada enfrentamiento.f) Definición del papel del mediador y los tipos de intervención: de difiere en cual debe ser la posición del mediador, ya que algunos dicen que el mediador debe atender principalmente el proceso de negociación y dejar las decisiones acerca del contenido a dominio exclusivo de las partes. Otros dicen que si bien el mediador es imparcial y neutral, ello no significa que no deba trabajar directamente con las partes en los temas de fondo para llegar a una decisión equitativa y justa en relación con los valoras del propio interventor. Cada mediador decide que tipo de intervención hará.

*nivel de intervención: Intensidad con que el mediador concentra sus esfuerzos para ayudar a las partes a recorrer la situación general crítica.*blanco de intervención: parte a la cual el mediador dirige sus movimientos.*foco de intervención: situaciones criticas particulares hacia las cuales el mediador dirige sus movimientos el mediador puede focalizar sus energías en:- cambiar la relación psicológica (conciliación)- creación de condiciones psicológicas necesarias para la mediación- modificar el proceso- cambiar el contenido de la disputa- cambiar la estructura de la relación