resumen del libro desarrollo de una cultura de calidad
DESCRIPTION
se muestra el resumen del libro antes mencionadoTRANSCRIPT
Captulo 1 Evolucin e importancia de la calidad total
Captulo 2 Cultura de calidad
Captulo 3 Trabajo en equipo
Captulo 4 Enfoque y valor al cliente
Captulo 5 Administracin y mejora de procesos
Captulo 6 sistema de administracin por calidad total