resultados cier- chec 2013 septiembre 2013. ficha técnica periodo de campo: mayo 16- junio 6 de...
TRANSCRIPT
![Page 1: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/1.jpg)
Resultados CIER- CHEC 2013
Septiembre 2013
![Page 2: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/2.jpg)
Fich
a Té
cnic
aPeriodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013
Tamaño de la muestra: 400 encuestas
Margen de error: ±5 %
![Page 3: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/3.jpg)
Caracterización de los encuestados
![Page 4: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/4.jpg)
Varia
bles
soc
io-d
emog
ráfic
as
![Page 5: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/5.jpg)
Varia
bles
soc
io-d
emog
ráfic
as
![Page 6: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/6.jpg)
Varia
bles
soc
io-d
emog
ráfic
as
![Page 7: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/7.jpg)
Varia
bles
soc
io-d
emog
ráfic
as
![Page 8: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/8.jpg)
Resultados Principales
![Page 9: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/9.jpg)
Califi
caci
ón R
ecib
ida
![Page 10: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/10.jpg)
Califi
caci
ón R
ecib
ida
![Page 11: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/11.jpg)
Justi
ficac
ión
eval
uaci
ón c
alid
ad s
ervi
cio
![Page 12: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/12.jpg)
Justi
ficac
ión
eval
uaci
ón c
alid
ad s
ervi
cio
![Page 13: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/13.jpg)
Justi
ficac
ión
eval
uaci
ón c
alid
ad s
ervi
cio
![Page 14: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/14.jpg)
Justi
ficac
ión
eval
uaci
ón c
alid
ad s
ervi
cio
![Page 15: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/15.jpg)
Dat
os d
e im
port
anci
a
![Page 16: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/16.jpg)
Tray
ecto
ria
![Page 17: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/17.jpg)
Resultados Áreas de Calidad
![Page 18: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/18.jpg)
Sum
inis
tro
de e
nerg
ía
![Page 19: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/19.jpg)
Su
min
istr
o d
e en
erg
ía
![Page 20: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/20.jpg)
Su
min
istr
o d
e en
erg
ía
![Page 21: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/21.jpg)
Su
min
istr
o d
e en
erg
ía
![Page 22: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/22.jpg)
Su
min
istr
o d
e en
erg
ía
![Page 23: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/23.jpg)
Su
min
istr
o d
e en
erg
ía
![Page 24: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/24.jpg)
Sum
inis
tro
de e
nerg
ía
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
SUMINISTRO DE EN-ERGÍA
0.889 0.916 0.901 0.949 0.88 0.92994161801501
3
0.926 0.824121
Sin interrupción 0.926 0.945 0.945 0.963 0.911 0.9375 0.93 0.867168
Sin variación de voltaje
0.877 0.92 0.891 0.943 0.876 0.912281 0.924 0.806533
Agilidad en la re-anudación
0.864 0.884 0.867 0.942 0.853 0.94 0.925 0.798489
81.00%
85.00%
89.00%
93.00%
97.00%
SUMINISTRO DE ENERGIA
Resu
ltado
obt
enid
o
![Page 25: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/25.jpg)
Info
rmac
ión
y co
mun
icac
ión
![Page 26: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/26.jpg)
Su
min
istr
o d
e en
erg
ía
![Page 27: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/27.jpg)
Su
min
istr
o d
e en
erg
ía
![Page 28: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/28.jpg)
Su
min
istr
o d
e en
erg
ía
![Page 29: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/29.jpg)
Info
rmac
ión
y Co
mun
icac
ión
![Page 30: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/30.jpg)
Info
rmac
ión
y Co
mun
icac
ión
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
0.6638 0.749 0.694 0.703 0.599 0.46922110552763
8
0.644 0.485396
Notificación previa 0.734 0.794 0.728 0.702 0.583 0.510101 0.65 0.585227
Uso eficiente de la energía
0.667 0.76 0.703 0.721 0.648 0.4825 0.647 0.484848
Riesgos y peligros 0.631 0.742 0.698 0.706 0.617 0.451128 0.658 0.432507
Derechos y deberes 0.623 0.701 0.65 0.683 0.547 0.433249 0.622 0.441667
42.50%47.50%52.50%57.50%62.50%67.50%72.50%77.50%
INFORMACION Y COMUNICACION
Resu
ltado
obt
enid
o
![Page 31: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/31.jpg)
Fac
tura
de
ener
gía
![Page 32: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/32.jpg)
Fac
tura
de
ener
gía
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
FACTURA DE EN-ERGÍA
0.8262 0.872 0.836 0.869 0.752 0.8797181680926
02
0.895 0.806061
Entrega antici-pada de la fac-tura
0.859 0.917 0.87 0.917 0.674 0.866499 0.841 0.786432
Factura sin er-rores
0.827 0.876 0.867 0.939 0.824 0.898734 0.937 0.928571
Facilidad de comprensión
0.8 0.853 0.804 0.856 0.768 0.88665 0.942 0.750636
Locales para el pago
0.829 0.877 0.827 0.759 0.744 0.885 0.917 0.8175
Fechas para el vencimiento de la factura
0.816 0.838 0.812 0.874 0.748 0.861809 0.839 0.748111
62.50%67.50%72.50%77.50%82.50%87.50%92.50%97.50%
FACTURA DE ENERGIA
Resu
ltado
obt
enid
o
![Page 33: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/33.jpg)
Aten
ción
al c
onsu
mid
or
![Page 34: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/34.jpg)
Ate
nci
ón
al c
on
sum
ido
r
![Page 35: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/35.jpg)
Ate
nci
ón
al c
on
sum
ido
r
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
ATENCIÓN AL CLIENTE 0.7942 0.812 0.839 0.842 0.757 0.840297653119634
0.9 0.750164
Facilidad para entrar en con-tacto
0.862 0.839 0.87 0.912 0.744 0.857143 0.913 0.817647
Tiempo esperando hasta ser atendido
0.765 0.787 0.856 0.864 0.789 0.754522 0.839 0.711765
Tiempo siendo atendido (ag-ilidad)
0.753 0.822 0.872 0.86 0.792 0.820972 0.885 0.710526
Autonomía/flexibilidad del atendiente
NaN NaN NaN NaN 0.787 0.829016 0.908 0.747775
Conocimiento sobre el asunto 0.852 0.838 0.867 0.873 0.813 0.848718 0.927 0.808383
Claridad en la información brindada
0.814 0.83 0.853 0.849 0.746 0.84399 0.937 0.769911
Calidad de la atención 0.821 0.836 0.856 0.85 0.818 0.879487 0.918 0.782991
Plazo informado 0.792 0.809 0.837 0.772 0.737 0.859375 0.915 0.725373
Solución definitiva de los problemas
0.745 0.775 0.755 0.776 0.686 0.846354 0.886 0.709199
Cumplimiento de los plazos 0.744 0.772 0.785 0.823 0.685 0.851948 0.882 0.715569
67.50%
72.50%
77.50%
82.50%
87.50%
92.50%
ATENCION AL CLIENTE
Resu
ltado
obt
enid
o
![Page 36: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/36.jpg)
Imag
en d
e la
Em
pres
a
![Page 37: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/37.jpg)
Imag
en d
e la
Em
pres
a
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
IMAGEN DE LA EMPRESA 0.8109 0.835 0.83 0.871 0.745 0.85394694790668
0.91 0.753749
humana, que respeta los derechos de los clientes
0.856 0.89 0.873 0.897 0.762 0.890863 0.912 0.814324
justa, correcta, que si comete errores los corregirá
NaN 0.838 0.813 0.912 0.784 0.887755 0.892 0.765013
que invierte para proveer energía a más clientes y con calidad
0.83 0.877 0.878 0.916 0.781 0.877551 0.934 0.746631
que busca informar y aclarar a sus clientes respecto a su actuacion
NaN 0.814 0.803 0.831 0.736 0.80203 0.908 0.696809
que se ocupa de evitar fraudes como hurtos, robos de energia, etc.
NaN 0.845 0.837 0.852 0.816 0.831202 0.917 0.785714
que brinda la misma atención a todos los clientes
0.807 0.819 0.832 0.855 0.743 0.844961 0.924 0.75
flexible, que está dispuesta a negociar con sus clientes
NaN 0.797 0.792 0.861 0.692 0.835897 0.881 0.720548
que se ocupa del medio ambiente, de la preservación de la naturaleza
0.781 0.798 0.81 0.843 0.634 0.861183 0.911 0.749333
preparada para situaciones de emergen-cia
NaN NaN NaN NaN NaN 0.867347 NaN 0.818182
62.50%
67.50%
72.50%
77.50%
82.50%
87.50%
92.50%
97.50%
IMAGEN DE LA EMPRESA
Resu
ltado
obt
enid
o
![Page 38: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/38.jpg)
ISCA
L
![Page 39: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/39.jpg)
PREC
IO
![Page 40: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/40.jpg)
PREC
IO
![Page 41: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/41.jpg)
PREC
IO
![Page 42: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/42.jpg)
PREC
IO 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2012
PRECIO 0.34275 0.4135 0.295 0.385 0.447 0.298113207547
17
0.277 0.259609
Precio de la factura
0.091 0.189 0.145 0.168 0.121 0.225 0.148 0.176322
Precio com-parado a las facilidades/beneficios
0.404 0.481 0.322 0.462 0.558 0.31407 0.311 0.244332
Precio com-parado a la calidad del suministro
0.461 0.5 0.355 0.472 0.576 0.336683
0.332 0.314861
Precio com-parado a la atención
0.415 0.484 0.358 0.438 0.538 0.317259
0.319 0.30303
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
PRECIO
Resu
ltad
o ob
teni
do
![Page 43: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/43.jpg)
Resp
onsa
bilid
ad S
ocia
l
![Page 44: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/44.jpg)
Resp
onsa
bilid
ad S
ocia
l
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
RESPONSABILIDAD SOCIAL 0.786 0.781 0.799 0.832 0.777 0.821660181582361
0.839 0.747667
Promueve programas sociales 0.731 0.788 0.808 0.874 0.792 0.799472 0.835 0.771186
Promueve acciones culturales 0.797 0.765 0.751 0.859 0.829 0.780423 0.795 0.774373
Se ocupa de la prevención de accidentes NaN 0.809 0.82 0.864 0.823 0.81701 0.814 0.724719
Lleva energía eléctrica a regiones no atendidas
NaN 0.801 0.831 0.833 0.767 0.824742 0.821 0.714286
Contribuye para el desarrollo econ. de su ciudad
0.788 0.766 0.816 0.779 0.825 0.830334 0.802 0.711048
Facilita el acceso de los ciudadanos con edad ava
NaN 0.751 0.764 0.798 0.721 0.827225 0.782 0.747922
Honesta/ cumple con sus obligaciones 0.828 0.705 0.74 0.775 0.772 0.860963 0.815 0.75
Ofrece buenas condiciones de trabajo NaN NaN NaN NaN 0.767 0.886111 NaN 0.735955
71.00%73.00%75.00%77.00%79.00%81.00%83.00%85.00%87.00%89.00%
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Resu
ltado
obt
enid
o
![Page 45: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/45.jpg)
Alum
brad
o Pú
blic
o
![Page 46: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/46.jpg)
Alu
mb
rad
o P
úb
lico
![Page 47: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/47.jpg)
Alu
mb
rad
o P
úb
lico
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
ALUMBRADO PÚBLICO
0.7073 0.782 0.761 0.834 0.705 0.81620718462823
7
0.874 0.728715
Disponible en toda la ciudad
0.736 0.808 0.818 0.842 0.705 0.8375 0.88 0.7675
Calidad del alum-brado público
0.709 0.795 0.767 0.842 0.742 0.839196 0.875 0.74
Cuidados con el man-tenimiento del alum-brado público
0.677 0.742 0.696 0.817 0.667 0.77193 0.867 0.678392
67.50%
72.50%
77.50%
82.50%
87.50%
ALUMBRADO PUBLICO
Resu
ltado
obt
enid
o
![Page 48: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/48.jpg)
Defi
nici
ón a
ccio
nes
de m
ejor
a
![Page 49: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/49.jpg)
Def
inic
ión
acc
ion
es d
e m
ejo
ra
![Page 50: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/50.jpg)
Resu
ltado
s CH
EC
![Page 51: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/51.jpg)
Resu
ltado
s CH
EC
![Page 52: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/52.jpg)
Resu
ltado
s CH
EC
![Page 53: Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013. Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error:](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022081518/5533dfc355034643548b492e/html5/thumbnails/53.jpg)
Gracias