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pasa pasa...
PRIMERA ENCUESTA COMUNICACIÓN SOSTENIBLE
1 0 5 7 R E S P U E S T A S
Q U E H A B L A N D E N U E S T R A F O R M A D E C O N S U M O
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¿QUÉ ENCONTRARÁS AQUÍ?
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índice Introducción pg. 01
Resultados pg. 03
¡Gracias! pg. 13
¿DE DÓNDE HAN SALIDO ESTOS DATOS?
primera encuesta de comunicación sostenible
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pg. 01
influyen a la hora de tomar una decisión de compra.
Así que decidí preguntar, y estas son las conclusiones tras
1057 respuestas.
¿Quieres conocerlas? ¡Vamos allá!
Buscaba tener datos reales del ciudadano y su relación con
las marcas. Averiguar qué determina una decisión de compra,
si valoramos y meditamos cada pago como un voto o si lo
entendemos como un gesto banal.
Saber si los valores de una marca y su forma de comunicarse,
introducción
cont
exto
introducción
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¿QUIÉN RESPONDE?
El 75% de los encuestados tienen entre 25 y 44 años . Afinando un poco
más, el 24,8% son jóvenes de entre 30 y 34.
La participación es mayoritariamente de Galicia, Madrid y Barcelona ,
pero también hay muchas respuestas de Valencia, Navarra, País Vasco y
Baleares.
Y para mi sorpresa, a pesar de no haber fomentado la participación fuera
de España, también hay respuestas desde Méjico y Argentina, parece
que es cierto que internet nos acerca a las personas.
El 47,1% vive en pareja y el 21,7% son familias de 3 con peques menores
de 10 años que les han hecho replantearse sus valores.
De esta muestra, muchos tienen mascota (y la que quieren como uno
más de la familia), hay unas cuantas emprendedoras valientes y otras
tantas estudiantes de diseño . Y si, hablo en femenino porque el 76,6%
de la participación de esta encuesta tiene nombre de mujer .
pg. 02
De entrada me lo creo, pero contrastaré
que es real antes de comprar.
No me lo creo, demasiado
greenwashing , lo contrasto antes de
comprar.
Me lo creo , ¿Por qué iban a mentir?
31,2%
20,4%
0,6%
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47,8%De entrada me lo
creo, pero necesito ver coherencia con lo
que transmite.
Si hablamos de personalidad de marca, ¿Por qué no
vamos a hablar de coherencia? Los consumidores le
pedimos a las marcas coherencia, que se posicionen y que
defiendan sus ideales.
Cuando unamarca admite un error y lohace público...
Me parece que es una estrategia para
lavar su imagen, si no hubiera salido
a la luz seguramente no se lo habrían
ni planteado.
Es lo que debe hacer.
34,6%
25,6%
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pg. 04
39,7%Me parece un
gesto valiente y de agradecer
La mayor parte de l@s encuestad@s creen que es un gesto
valiente. Pero le siguen de cerca los que consideran que es
una estratagia para lavar su imagen.
En cualquier caso, yo estoy con La Vecina Rubia: “Rectificar
es de guapas”.
Cuando unamarca admite un error y lohace público
Si una marca comunica una iniciativa socialo ambiental apoyada en hechos...
Estaría dispuest@ a comprar.
Compartiría la iniciativa.
No la compraría, si realmente lo
haces porque lo crees no te molestas
en compartirlo.
No me afectaría.
19,4%
12,9%
3,9%
1,9%
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pg. 05
61,9%Me interesaría
por ella
Sólo un 1,9% de l@s encuestad@s se muestran
indiferentes. Está claro que vale la pena apostar por lo
que nos mueve como marcas (y como personas) y
contarlo. ¿No crees?
Si una marca comunica una iniciativa socialo ambiental apoyada en hechos...
Sobre si las marcas ponen al consumidor en el centro de su estrategia...
Las marcas sólo se preocupan por
vender , no creo que el centro de su
actividad sea el consumidor
Cada vez las marcas se preocupan
menos por el consumidor
46,5%
2,5%
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pg. 06
51%Cree que cada
vez más marcas se preocupan por
el consumidor
La mayor parte de las encuestadas creen que es un gesto
valiente. Pero le siguen de cerca los que consideran que
es una estratagia para lavar su imagen.
En cualquier caso, yo estoy con la vecina rubia: “Rectificar
es de guapas”.
Sobre si las marcas ponen al consumidor en el centro de su estrategia
Factorestotalmente decisivosa igual relacióncalidad - precio.
QUE SEA UNA
MARCA LOCAL
QUE SUS
PROVEEDORES
SEAN LOCALES
BUENA
ATENCIÓN AL
CLIENTE
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pg. 07
Factorestotalmente decisivosa igual relacióncalidad - precio. QUE SU
PACKAGING
TENGA MENOR
IMPACTO
QUE
GARANTICEN
CONDICIONES
LABORALES
DIGNAS A SUS
EMPLEADOS
QUE
CUMPLAN
CON SUS
OBLIGACIONES
FISCALES
QUE
PROMUEVAN LA
IGUALDAD ENTRE
SUS
TRABAJADORES
QUE HAYA
COHERENCIA EN
SU COMUNICACIÓN
Factoresimportantesa igual relacióncalidad - precio.
TRANSPARENCIA
QUE TENGAN
EN CUENTA
SU OPINIÓN
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pg. 08
Factoresimportantesisivosa igual relacióncalidad - precio.
QUE DEN
OPCIÓN DE
RETORNAR
ENVASES
QUE SE
INVOLUCRE EN
INICIATIVAS
SOCIALES Y/O
AMBIENTALES
QUE APOYE LA
CULTURA, LA
EDUCACIÓN Y/O
EL DEPORTE
44% 67% 57% 64%
pg. 09
Navidad es una época casi de consumo obligado, sin embargo, los datos obtenidos en esta encuesta me devuelven la esperanza:
Afirma que procura
huír del consumo
Navideño aunque esto
pueda suponer
confrontaciones con la
familia y amistades
más cercanas.
Considera que lo más
importante es regalar
algo que sea útil y
guste a la persona que
lo va a recibir.
Se acabó el regalar
por regalar.
Ha apostado de forma
premeditada por
productos o servicios
que consideran éticos
en el último año.
Me ha encantado ver
marcas da terriña en
este apartado :)
Se fija en los valores
de una marca, más
allá de la calidad y el
precio.
Aunque sólo el 25,5%
apostaría por la marca
con valores si esto
supone mayor coste .
respecto al consumo...
primera encuesta de comunicación sostenible
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¿A través de quécanal buscas información sobreuna marca?
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pg. 10
¿A través de quécanal buscas información sobreuna marca¿
72,6%Redes sociales.
62,6%La propia marca (web
o puntos de venta).
56,1%Opiniones de
personas de mi entorno.
*Esta pregunta era de respuesta múltiple, un 22,9% se fía
de los foros y un 14% de los medios de comunicación .
No podemos controlar lo que opinan los demás pero si la
impresión que da nuestra casa online y nuestras RRSS.
Con el porcentaje de personas que buscan información a
través de estos canales, vale la pena tenerlos
optimizados. ¿No crees?
pg. 05
No echamos balones fuera...
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pg. 11
81%Cree que el
ciudadano es quien PUEDE resolver los
problemas de la sociedad de forma
más efectiva.
76,4%Opina que quien
DEBE cargar la responsabilidad es
la clase política.
En definitiva, conocemos nuestro poder como ciudadanos
y sabemos qué debemos exigir a nuestros políticos, pero
sabemos que juntos sumamos más.
No echamosbalones fuera!
Además consideramos que las
empresas , las instituciones y las ONGs
también tienen un papel vital para
mediar y resolver problemas.
““
Muchas personas pequeñas, en
lugares pequeños, haciendo cosas
pequeñas, podemos cambiar el
mundo.
EDUARDO GALEANO
Com
o Gal
eano
creo
que
...
pg. 12
GRACIAS
¿quien soy?Me llamo Uxía , y en febrero de 2018 fundé Meraki , mi pequeño
estudio de diseño que nació para apoyar a marcas con valores que
saben que alcanzar sus objetivos no está reñido con respetar el
entorno y a las personas.
Desde entonces, utilizo mi trabajo para ayudar a visibilizar
proyectos como el tuyo , que aportan su granito de arena al mundo.
Por opinar, por apoyar, por compartir, por estar.. .
Aunque ha habido algún hater entre las respuestas, he
decidido quedarme con lo bueno: el buen sabor de boca de
saber que el consumo está cambiando.
De descubrir que buscamos marcas afines a nuestros valores,
exigimos transparencia y que se preocupen por algo más que
vender porque sabemos que comprar es un acto económico,
pero también moral y emocional .
pg. 13
gracias
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le
universomeraki_
www.universomeraki.com
UniversoMerakiDesign
¿QUIERES SEGUIR ESTA CONVERSACIÓN?
P U E S C O M P A R T E , O P I N A O C U É N T A M E
¿ Q U E T E G U S T A R Í A S A B E R P A R A L A S E G U N D A E D I C I Ó N D EE S T A E N C U E S T A S O B R E C O M U N I C A C I Ó N S O S T E N I B L E ?
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MERAKI, DISEÑO ÉTICO Y SOSTENIBLE