respuesta a las consultas formuladas por los …

RESPUESTA A LAS CONSULTAS FORMULADAS POR LOS INTERESADOS EN EL EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN Nº ECON/000293/2020 DENOMINADO “SERVICIOS DE

TELECOMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (7 lotes)”,

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Ref: 55/110401.9/21

Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 2

Consultas y respuestas

En relación con el expediente en tramitación denominado “SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (7 LOTES)”, a adjudicar por procedimiento abierto mediante pluralidad de criterios, nº de expediente ECON/0000293/2020, se han recibido las siguientes consultas por parte de empresas interesadas en la licitación:

Número de

consulta LOTE

asociado Cláusula / Apartado

Página y

párrafo Consultas / Respuestas

167 Lote 7 11.9 Pág. 442

Pregunta

El PPT establece una Cuota Mensual Máxima que se corresponde con el importe fijo mensual máximo de los servicios realizados cuando hubiese estado la totalidad del equipo, durante un mes estándar (22 días, 8 horas al día). La dedicación de los distintos perfiles no es uniforme durante el contrato y en determinados meses (especialmente al inicio) algunos perfiles deben tener mucha más dedicación de la estimada en el pliego. ¿Sin superar la Cuota Mensual Máxima, se puede justificar una facturación sobre la base de una pirámide diferente a la estimada? Ejemplo: dedicación mucho mayor del 20% de Analista Programador durante la implantación y menor a la estimada en PPT para otros perfiles.

Respuesta El reparto de horas por perfiles será lo que finalmente sea necesario en cada momento, siempre que no se supere el máximo mensual presupuestado.

168 Lote 7 11.9 Pág. 442

Pregunta

El PPT establece una Cuota Mensual Máxima que se corresponde con el importe fijo mensual máximo de los servicios realizados cuando hubiese estado la totalidad del equipo, durante un mes estándar (22 días, 8 horas al día). La carga de trabajo no es uniforme durante todo el contrato y en determinados meses (especialmente al inicio) esta puede ser superior a la estimada en el PPT. ¿Sin superar la Cuota Mensual Máxima, se puede justificar una facturación en el mes x sobre la base de tareas realizadas en meses anteriores y no facturadas debido necesidades que superaban la dedicación estimada en PPT y por tanto la cuota máxima de esos meses?

Respuesta Ver respuesta a la consulta 167.


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 3

Número de

consulta LOTE


Página y


169 Lote 7 11.10.1.2 Pág. 444

Pregunta

En la Oferta Técnica se deben adjuntar los CVs anonimizados según el Anexo XXXII. Antes de la adjudicación, obligatoriamente el licitador que haya presentado la mejor oferta deberá entregar esta información identificando a las personas, pero los componentes de la Oficina de Calidad y Control Económico no inician su actividad hasta el mes 4 de proyecto y en ese periodo se puede producir indisponibilidad de alguna de las personas. ¿Se podrán presentar los CVs definitivos al inicio de la actividad de esta Oficina?

Respuesta

Según la Cláusula 15 del PCAP, Apartado 8, la empresa propuesta como adjudicataria deberá presentar los CVs requeridos en dicho Apartado, sin perjuicio de los mecanismos previstos en los Pliegos sobre sustitución de integrantes de los equipos de trabajo.

170 Lote 3 7.5.4.3 Recursos logísticos

Pág. 197

Pregunta

En la Pág. 197 indica: “Logística inversa: Retorno de mercancías a la cadena de suministro, gestión de retirada, readecuación de equipamiento y su stock. La destrucción de equipamiento correrá por cuenta de Madrid Digital.” ¿Hay que chequear el estado del material que llega, principalmente si procede de una sede u otro almacén, si enciende, si tiene un led en rojo, etc.? ¿En qué consiste la readecuación de equipamiento? ¿qué tareas implica?

Respuesta

Para el material que llegue desde cualquier sede u otro almacén, se deben de realizar todas las tareas necesarias para verificar si el equipo puede reutilizarse nuevamente o si hay realizar la devolución con el fabricante si está en garantía. Si ninguno de estos casos es favorable se realizará las tareas administrativas para la baja patrimonial y posterior destrucción del equipo.


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 4

Número de

consulta LOTE


Página y


171 Lote 3

7.4.11.2.8 Suministro de la plataforma Viewtinet

Pág. 166: cuadro relación de equipamiento.

Pregunta

En el apartado 7.4.11.2.7 Mejoras de la Plataforma de monitorización de “ViewTinet” se indica: “Como mejoras, según se describe en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, se valorarán las propuestas que hagan los licitadores sobre la ampliación de la tasa de retención de log. En este sentido se valorará la ampliación de dicha tasa de retención de 12 meses a 24 meses.” Pero en la tabla del apartado 7.4.11.2.8 Suministro de la plataforma Viewtinet se pide una tasa de retención de todos los LOGs de 24 meses,

¿es correcto el dato de la tabla, o debería pedir 12 meses y hasta 24 solo en caso de mejora?

Respuesta

La tasa de retención de logs solicitada en el apartado 7.4.11.2.8 Suministro de la Plataforma Viewtinet es de 12 meses, aunque su capacidad pueda ser de 24 meses. El aumento de la capacidad de 12 meses a 24 meses se valorará como mejora tal y como se indica en el Apartado 7.4.11.2.7 Mejoras de la Plataforma de monitorización de “ViewTinet.


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 5

Número de

consulta LOTE


Página y


172 Lote 3

7.4.11.2.8 Suministro de la plataforma Viewtinet

Pág. 166: cuadro relación de equipamiento

Pregunta

En la tabla se del suministro necesario se indica:

Se piden 8 Appliance pero solo 4 expansiones RAM, ¿es correcto este desglose?

Respuesta Ver respuesta a la consulta Nº 116. Lo correcto son "4 x VN-2000-HW-Base-20G-AC", "76 x VN-HW-1T-HDD" y “4 x VN-HW-64GB-RAM"

173 Lote 3 7.4.11.2.8

Appliance de mediación/colectores (redundancia N+1)

Pregunta

En el pliego aparece reflejado que se solicitan 8 unidades del equipo VN-2000-HW-Base-20G-AC y luego únicamente se solicitan 4 unidades del módulo de expansión de RAM VN-HW-64GB-RAM. ¿Es posible que exista algún error en alguna de esas cifras?

Respuesta Ver respuesta a la consulta Nº 116. Lo correcto son "4 x VN-2000-HW-Base-20G-AC", "76 x VN-HW-1T-HDD" y “4 x VN-HW-64GB-RAM"


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 6

Número de

consulta LOTE


Página y


174 Lote 3

Pliego Técnico / I.3.2. Presupuesto del Lote 3, Cuota variable

Págs. 507 y 508

Pregunta

En el nuevo "Anexo IX - Lote 3 Inventario de Equipamiento - Corregido.xlsx” se ha eliminado varios soportes de Fabricante Cisco (switches: c6880, N2K, N5K, etc.) indicando mantenimiento "Garantía de por vida" y dejando únicamente el soporte de fabricante de las controladoras WIFI de Cisco. Sin embargo, en el apartado "I.3.2. Presupuesto del Lote 3, Cuota variable" del Anexo I se han contemplado el presupuesto de los Equipos Switching/Routing Cisco (pág. 507 y 508). ¿Podéis confirmar los soportes de fabricante de los equipos Switching/Routing Cisco (c6880, N2K, N5K, etc.) que deben ser renovados especificándolo en el Anexo IX?

Respuesta Ver respuesta a la consulta 53.

175 Lote 7 Pliego Técnico - ANEXO XXXIV

Pág 629 en adelante

Pregunta

Para el Lote 7, en cuanto a los requerimientos de Formación Adicional de los recursos de las Oficinas técnicas, cómo debemos interpretar el requisito de Formación adicional, entendemos que la Formación adicional forma parte de los criterios de valoración del CRITERIO NÚMERO 3 - CALIDAD, ADECUACIÓN Y MEJORA DE LOS CURRÍCULUMS PRESENTADOS PARA LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.

Es correcto y aplica igualmente a: - Formación adicional - Formación adicional deseable

Respuesta Correcto. Ver igualmente respuesta a la consulta 102.

176 Lote 1 5.4.2 Pág. 44

Pregunta ¿Nos podrían detallar qué versión de Infoblox está instalada? ¿Habría que mantenerla y/o gestionarla?

Respuesta El mantenimiento y administración del sistema Infoblox es una responsabilidad del Lote 3. El adjudicatario del Lote 1 deberá únicamente operar sobre el sistema para la gestión del direccionamiento IP según se describe en el Apartado 5.4.2 del PPT.


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 7

Número de

consulta LOTE


Página y


177 Lote 1 5.4.5 Pág. 48

Pregunta ¿Nos podrían detallar cuál es el punto de interconexión con RedIris? Si es un CPD neutro, ¿tendríamos que hacernos cargo de los costes de parcheo? ¿Se nos facilitará un espacio donde podamos instalar los equipos que compre Madrid Digital?

Respuesta

El punto de interconexión con RedIRIS viene recogido en el ANEXO III del PPT, Apartado III.1.3.6. Madrid Digital no posee ningún espacio propio en el CPD donde se encuentra el punto de interconexión, por lo que el adjudicatario deberá hacerse cargo de todos los contratos, costes y en general cualquier gestión que sea necesaria para poder disponer de la interconexión con RedIRIS en los términos recogidos en el PPT.

178 Lote 1 5.3.2 Pág. 38

Pregunta Teniendo en cuenta que algunos puntos de acceso puedan requerir PoE+, ¿los switches requeridos deberían soportar PoE+? Si es así, ¿en cuántos puertos se estima que puedan requerirse?

Respuesta El servicio de oficina gestionada será un servicio gestionado por el adjudicatario, por lo que los elementos que disponga en su propuesta deberán cumplir con los requisitos del servicio descritos en el PPT y sus ANEXOS.


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 8

Número de

consulta LOTE


Página y


179 Lote 1

III.2.4 PCPT PCTP_COMMS-Anexo III - Lote 1 y Lote 2 - Dosier Técnico.pdf

Pregunta

¿Nos podrían detallar cuál es la otra sede a la que actualmente se conecta el CPD? Por otro lado, teniendo en cuenta que no se especifican las posibles 10 sedes, ¿nos podrían detallar si éstas estarían localizadas en Madrid Capital o por el contrario podrían estar en cualquier punto de la Comunidad? Por último, ¿cómo se facturarían estas sedes? ¿Cómo un acceso IP-MPLS de 100 Mbps o 1 Gbps?”

Respuesta

El servicio de LAN privada virtual extendida es un servicio muy minoritario pero que en ocasiones puede ser necesario. El servicio debe poderse configurar en cualquier sede, bajo demanda, y no necesariamente contra un punto central. Se aceptará un cambio de tecnología de acceso, si esa fuera la solución del adjudicatario. Con respecto a la facturación, este servicio, si es demandado en alguna sede, se considerará incluido en el tipo de acceso que tenga cada sede, dentro de los recogidos en el Apartado III.1.2 del ANEXO III al PPT,

180 Lote 1

III.1.3.8. PCPT PCTP_COMMS-Anexo III - Lote 1 y Lote 2 - Dosier Técnico.pdf

Pregunta

Teniendo en cuenta que el servicio de Internet puede llegar a crecer hasta 40 Gbps, pero en el pliego se especifica que la licencia del equipo únicamente debe soportar como mínimo hasta 10 Gbps, ¿se entiende que los equipos no tienen que soportar 40 Gbps? O por el contrario, ¿los equipos deben soportar como máximo 40 Gbps y estar licenciados en un principio hasta 10 Gbps con la posibilidad de 40 Gbps con una ampliación software

Respuesta El adjudicatario debe asegurar siempre que los equipos soportan la carga requerida en cada momento, partiendo de un mínimo de 10 Gbps, aunque el tráfico pueda ser incluso menor, hasta como máximo 40 Gbps si el tráfico crece durante la vida del contrato.


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 9

Número de

consulta LOTE


Página y


181 Lote 4 Pliego Técnico / 8.5.3.2

Pág. 281

Pregunta

Según pliego: En caso de pérdida, hurto o robo, el adjudicatario facilitará un dispositivo móvil de sustitución de similares características. No se debe considerar como un incremento en el número de dispositivos provisionados. Por tanto, solicito aclaración si las reposiciones solicitadas deben ser asumidas económicamente por el adjudicatario o si por el contario éste realizará una gestión con el stock que le proporcione Madrid Digital.

Respuesta Son asumidas por el adjudicatario.

182 Lote 4 Pliego Técnico / 8.4.2.4.3.1

Pág. 248

Pregunta

Según pliego: Se define en este apartado un plan de renovación de terminales según Tipo de terminales. Por tanto, solicito aclaración sobre si este plan de renovación de terminales se debe asumir económicamente por parte del licitador o si por el contrario éste tiene obligación de ejecutar dicho plan de renovación mediante una gestión del stock de terminales proporcionados por Madrid Digital.

Respuesta Los terminales que se aporten en el plan de renovación serán adquiridos por Madrid Digital contra el presupuesto de inversión destinado a ello en los ítems recogidos en el Apartado I.4.3 del ANEXO 1 del PPT.

183 Lote 4 8.4.3.11 Pág. 267

Pregunta

En el apartado 8.4.3.11 se ofrece la opción de mantener el servicio LTE PRIVADO con la infraestructura actual. Con el fin de estudiar el reaprovechamiento de dicha infraestructura y entendiendo que es propiedad de “Madrid Digital” (es necesario confirmar esto también) solicitamos detalle de dicha infraestructura: equipamiento empleado, tipo de licenciamiento, unidades empleadas, fabricante, versión en la que se encuentran los equipos, …)

Respuesta La infraestructura propiedad de Madrid Digital son los terminales únicamente.

184 Lote 4 8.4.3.11 Pág. 267

Pregunta Es necesario confirmar que la red LTE privada actual sólo se radia en los cuatro edificios mencionados, 3 del complejo de la Puerta del Sol y el centro de Emergencias del 112 de Pozuelo ¿es esto correcto?

Respuesta El requisito es que en los edificios mencionados en el PPT exista este tipo de cobertura.


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 10

Número de

consulta LOTE


Página y


185 Lote 4 8.4.2.4.2 Terminales móviles

Pág. 239

Pregunta

Se habla de los terminales a suministrar por el adjudicatario. Nos podrían confirmar: a. El número de dispositivos móviles que actualmente dispone Madrid Digital, diferenciados por Tipo 1 , 2 , 3 y 4? b. Modelos de los dispositivos móviles que actualmente dispone Madrid Digital (Fabricante y modelo), diferenciados por Tipo 1 , 2 , 3 y 4? c. Fecha de entrega de los dispositivos móviles, diferenciados por Tipo 1 , 2 , 3 y 4?

Respuesta La información disponible se encuentra en el ANEXO XIX al PPT.

186 Lote 4 8.4.2.4.2.1 Pág. 240

Pregunta

En referencia a Dispositivos móviles de voz y datos, para los terminales Tipo 1 y 2 se especifica disponer de la última versión del sistema operativo. Debido a la constante actualización de las versiones de sistema operativo. ¿se cumple el requisito siempre y cuando el teléfono pueda ser actualizado a la última v. dentro de los procesos ordinarios de actualización establecidos por el fabricante?

Respuesta Correcto.

187 Lote 6

ANEXO II. Apartado II.1.6. Sistemas de gestión, monitorización y medición del rendimiento de tráfico

Pág. 552

Pregunta

Aunque este apartado está dentro de los "Lotes 1 y 2" (apartado II.1. Lotes 1 y 2. Operador de datos), la tabla "SISTEMAS DE GESTIÓN Y MONITORIZACIÓN" que describe los niveles de servicio exigidos para los sistemas de gestión y monitorización, indica como Lote de Referencia "TODOS". ¿Aplican por tanto dichos Niveles de Servicio y sus Penalizaciones a todos los lotes, incluyendo el Lote 6?

Respuesta El Apartado se refiere a los Lote 1 y 2, por lo que la referencia “TODOS” en este caso también se refiere exclusivamente a los Lotes referidos, Lote 1 y Lote 2.


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 11

Número de

consulta LOTE


Página y


188 Lote 4 Pliego Técnico / I.4.2 Presupuesto del lote 4

Págs. 519 y 524

Pregunta Solicito confirmación o aclaración sobre la facturación de líneas móviles según su consumo de datos. En el supuesto de que una línea móvil durante el primer año del contrato consuma 7Gb/mes ¿su facturación correspondería a la suma de V23 + V70 + V71?

Respuesta

Para el caso planteado, la facturación mensual correspondería a V23 + V71, si bien cabe recalcar que el cálculo de GB consumidos se hace mensualmente, por lo que unos meses la facturación será la indicada, pero otros meses la facturación podría ser V23+V70, por ejemplo, según el consumo de GB.

189 Lote 4 Pliego Técnico / I.4.2 Presupuesto del lote 4

Pág. 518

Pregunta

El presupuesto define en V16 el pago por "Cuota por servicio global de soporte de 1er nivel en puesto ToIP". En la definición de este ítem se hace referencia a los apartados del pliego 8.5.3.3 y 8.5.4.3 en los que se define un posible cambio en el modelo de mantenimiento y provisión al puesto de usuario fijo y móvil. Como quiera que el presupuesto establece 15 mensualidades para el ítem V16, quisiera aclaración/confirmación sobre la facturación del item V16 en tanto no varíe el modelo de mantenimiento y provisión al puesto de usuario fijo/móvil. Por otra parte, quisiera aclaración/confirmación ante la variación del modelo de mantenimiento/provisión descrita en los apartados 8.5.3.3 y 8.5.4.3 que provoque la no facturación del ítem V16 ¿el adjudicatario queda en ese caso liberado del mantenimiento definido en el apartado 8.5.3.1 (Mantenimiento del puesto de usuario fijo) y 8.5.3.2 (Mantenimiento del puesto de usuario móvil)?

Respuesta En caso de cambio de modelo de mantenimiento, el adjudicatario queda liberado de la obligación, y por tanto deja de facturar igualmente el ítem V16.

190 Lote 4 8.4.3.4 Pág. 253

Pregunta El PPT hace referencia a que el adjudicatario deberá mantener la solución actual de TTS. Se requiere saber fabricante, licenciamiento y versiones de la plataforma actual a la cual hay que dar mantenimiento

Respuesta Loquendo. 1 licencia. Versión actual 3.9.25


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 12

Número de

consulta LOTE


Página y


191 Lote 4 8.4.3.7 Pág. 260

Pregunta

El servicio de grabación a proponer debe cubrir al menos los usuarios sobre plataforma Cisco, pudiéndose dar on-premises o en cloud. ¿Qué llamadas se pretenden grabar (todas, bajo demanda, on-net y off-net o solo off-net)? ¿Debe de poder grabarse llamadas entre usuarios de CUCM o entre usuarios de CUCM y Alcaltel ¿volumen de usuarios a grabar? ¿llamadas concurrentes a grabar? No hay presupuesto para la grabación de llamadas más allá de la grabación en cloud actual ¿debe incluirse en los precios por extensión?

Respuesta

No se pretende un servicio de grabación de llamadas continuo para un volumen elevado de extensiones. Se requiere para servicios específicos que se atiendan en una determinada extensión, y que requieran de una grabación. La grabación podrá ser on-net y/o off-net. El presupuesto asignado a este servicio se corresponde con el ítem V55 del presupuesto del Lote 4.

192 Lote 4 Nota Aclaratoria 3 Pregunta 59

Pregunta

Con la respuesta dada no es posible presupuestar la parte de mantenimiento de Alcatel. El fabricante no traslada que son imprescindibles los ficheros OPS. Desde hace unos años el fabricante Alcatel aplica unas políticas muy rigurosas al respecto de las valoraciones y cotizaciones y no se pueden salvar de ninguna de las maneras Sin estos ficheros OPS es imposible calcular los costes de los servicios de tercer nivel, ni de las actualizaciones que fuesen necesarias para la plataforma Alcatel ¿Podrían facilitárnoslo con la mayor urgencia posible?

Respuesta Ya se ha enviado con la última actualización de los ANEXOS.


Núm.Exp.: ECON/000293/2020 Pag. 13

Número de

consulta LOTE


Página y


193 Lote 4 PCAP Pág. 106

Pregunta

Según el subcriterio cualitativo 2.2 del Lote 4, se asignarán 8 puntos al licitador que migre hasta 3.000 extensiones adicionales al año a plataformas centralizadas. En este subcriterio, ¿habría que incluir el coste de los terminales; o por el contrario estarían amparados en el presupuesto de inversiones v174? ¿El coste de las licencias también debería estar incluido?

Respuesta

Las extensiones adicionales que ofrezca cada licitador incluirán los terminales y las licencias necesarias para su correcto funcionamiento. Esas licencias y terminales no están considerados en las estimaciones del presupuesto, es decir, correrán por cuenta del adjudicatario.

Por considerar de interés las aclaraciones y en virtud de lo establecido en la cláusula 10 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, se remite para su publicación en el perfil de contratante del Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid.

La Directora de Comunicaciones

Fdo.: Julia Molina Franquelo


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