SUSTENTABILIDADReporte de

2008-2009

Sabemos que la falta de vivienda –especialmente- en el área rural se manifiesta en casi todos los indicadores de desarrollo humano como: alimentación, nivel de escolaridad, índice de enfermedades, etc., y en un creciente descontento social que demanda la atención de todos los mexicanos. Según cifras oficiales, casi el 50% de la población en el país vive en condiciones de pobreza patrimonial, lo que significa que alguno de los componentes básicos de su vivienda está construido con materiales precarios (tierra, paja, guano, madera). Por otro lado, se sabe que más de la mitad del territorio nacional está sujeto a algún fenómeno natural como sismos, inundaciones, huracanes o lluvias atípicas, y que la mitad de la población mexicana habita en éstas comunidades.

Si relacionamos la información anterior con los índices de ingreso de la población económicamente activa obtenemos datos alarmantes.

El esfuerzo de la industria de la vivienda y los grupos de interés involucrados en ella ha sido enorme, y se observa con el crecimiento de la oferta de vivienda de 250,000 a casi 800,000 al año. Sin embargo, más del 70% de la población económicamente activa aún no tiene acceso o tiene acceso limitado a las propuestas de la industria, ya sea por falta de opciones financieras, terreno, subsidios, o bien, porque simplemente no existen ofertas formales para la población rural.

Mensaje del director General 1

conteXto de la indUstria 2

Mia 4

Misión y visión

Reconocimientos

Nuestro mercado

Nuestros productos y servicios

Estructura operativa

Mecanismos de comunicación

Nuestros grupos de interés

Prácticas de sUstentabilidad 8

indicadores de deseMPeño 9

Económicos

Ambientales

Prácticas y ética laboral

Sociedad

Responsabilidad del producto

acerca del rePorte 12

Bibliografía

Índice Gri

Índice

MENSAjE DEL DIREcToR GENERAL

Para combatir este rezago habitacional en el campo, se debe privilegiar a los generadores de soluciones integrales que incluyan en sus ofertas financiamiento a la población, materiales de alta calidad, innovación en los prototipos, capacitación y seguimiento, pero sobre todo, que sean capaces de garantizar la calidad en los procesos de construcción. El camino no es fácil, pues la implementación de una oferta que satisfaga las necesidades del área rural requiere el compromiso de grupos de trabajo interdisciplinarios, una importante inversión de capital humano y económico, y tener pleno conocimiento sobre la idiosincrasia de las comunidades rurales. Así mismo, diseñar una propuesta de valor para dotar de vivienda a las comunidades rurales, no sería posible sin la corresponsabilidad y coparticipación de los organismos reguladores gubernamentales.

A lo largo del tiempo, en nuestras empresas nos hemos dedicado a impulsar diversos proyectos de vivienda rural, los cuales han generando una oferta de valor para el mercado rural, sin embargo, este esfuerzo es apenas el comienzo para atender a un importante grupo de población con necesidades básicas insatisfechas.

El compromiso de los institutos estatales de vivienda ha sido clave para probar los programas diseñados, tal es el caso de “Atención a Desastres Naturales mediante la Autoconstrucción Asistida”, “Crédito a la Vivienda Rural (Módulo Fiel)” y “Crecimiento de Vivienda hacia el Interior”, entre otros; mismos que a la fecha han sido replicados en todo el país. Así mismo, el Consejo Nacional de Organismos Estatales de Vivienda (CONOREVI), el Consejo Nacional de Vivienda (CONAVI), la Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), la Secretaria de Desarrollo Social (SEDESOL), el Instituto del Fondo Nacional de Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) y otros órganos de gobierno han apoyado con sus actividades nuestra propuesta de desarrollo de vivienda rural.

Este trabajo lo iniciamos varios años atrás con empresas que han sido reconocidas en diferentes ocasiones con el Premio Nacional de Vivienda, con el cual se valoran proyectos que han privilegiado el desarrollo rural en el país.

Para ampliar el alcance de estas propuestas, desde 2009, un grupo de empresarios comprometidos con la sociedad y con experiencia en el sector, estamos desarrollando el proyecto Mejoramiento Integral Asistido (MIA), una empresa que promueve iniciativas de alto impacto para la población

rural, como el programa denominado “Vivienda Progresiva Rural”. MIA se especializa en el mejoramiento de vivienda rural, a través de una propuesta de construcción de vivienda en etapas con crecimiento hacia adentro, que incluye el suministro de materiales, capacitación técnica y financiamiento a comunidades rurales en un programa de auto construcción asistida. 2009 fue un año de grandes retos para MIA. Logramos posicionar nuestro programa de mejoramiento de vivienda rural como un modelo exitoso, implementando más de mil acciones de techo en el estado de Veracruz. De igual manera, en conjunto con otras empresas del sector logramos fundar el Consejo Nacional de Vivienda Verde Sustentable (CONVIVES), organismo que servirá como regulador de iniciativas verdes para el sector de la construcción asistida. Este modelo es atractivo para organismos como el Banco Mundial, el cual está realizando actividades en pro de su réplica en otros países.

2010 será un año de consolidación para MIA, en el que pretendemos ejecutar el Sistema de Administración de Acciones MIA, que permitirá establecer a través de la web un sistema de control de avance de obra que incluye: coordenadas de mejoramiento, información para gestionar el subsidio, fotografías de avance de obra, fuentes de financiamiento y otra información clave para nuestro modelo, el cual replicaremos en diferentes estados del país.

MIA quiere sembrar en nuestros grupos de interés un compromiso con la comunidad y con el cuidado del medio ambiente. Esperamos que disfrutes este reporte, que está creado para mostrar el esfuerzo que nuestra empresa está haciendo para abatir uno de los principales problemas del país: la pobreza patrimonial.

MENSAjE DEL DIREcToR GENERAL

Ing. Guillermo Jaime CalderónDirector General | MIA

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La vivienda es un derecho fundamental, reconocido a nivel internacional y nacional, en constituciones, leyes y normas. Para la Comisión sobre asentamientos humanos (ONU-Hábitat ) y la Estrategia Mundial de Vivienda, una vivienda adecuada está relacionada con la disposición de un lugar para alojarse, un espacio y seguridad adecuada, iluminación y ventilación apropiada en relación con los servicios básicos, todo a un costo razonable. En otras palabras, la violación del derecho a la vivienda implica negar una vida digna; esto se manifiesta a nivel internacional en la Declaración Universal de los Derechos Humanos y en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales.

En las Metas de Desarrollo del Milenio, acordadas por estados miembros de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en el 2000, también se plantea la idea de la vivienda como un objetivo fundamental dirigido a mejorar de manera significativa la vida de 100 millones de habitantes ubicados en asentamientos irregulares para el año 2020. Por otro lado, se coincide en que la vivienda está relacionada con el bienestar de la población, forma parte del patrimonio familiar y se plantea como núcleo del desarrollo urbano, debido a que su diseño y tecnología determinan el carácter de las ciudades y las condiciones de sustentabilidad.

El mundo está en una crisis global, que también afecta al sector de vivienda. La ONU estima que 1.1 billones de personas viven en casas deficientes y que 100 millones viven sin techo. Cada semana, más de un millón de personas nacen o se trasladan a ciudades de países en desarrollo. Por estas razones se necesitan acciones urgentes para contrarrestar el aumento acelerado de la población en ciudades en vías de desarrollo, que se caracterizan por tener recursos limitados y escasos. Además, la ONU predice que la población que vive en condiciones desfavorables aumentará en los próximos 30 años a casi dos billones de personas. Esta organización junto a Habitat for Humanity, declaran que aquellas mujeres que viven en condiciones desfavorables son más propensas a tener problemas de salud, como el contagio de enfermedades; igualmente, los niños pueden tener un periodo de vida más corto por enfermedades respiratorias o por tener contacto a recursos contaminados. Por ejemplo, en México actualmente hay 6.5 millones de familias que viven en viviendas con algún tipo de rezago. Además la desigualdad de ingresos en México ha aumentado considerablemente en los últimos años, debido a políticas de liberalización y el rápido desarrollo económico. Un aspecto que se presenta no sólo en México, es que aquellas familias con escasos ingresos no tienen posibilidades de acceder a hipotecas o préstamos bancarios para construir o comprar vivienda, debido a que no tienen ingresos fijos o respaldos que logren acreditarlos ante la entidad. Se estima que aproximadamente 550 mil familias en México necesitan financiamiento hipotecario.

Si comparamos la penetración del crédito hipotecario en México con Estados Unidos, la tasa de crédito de vivienda sobre el PIB en México es sólo de 14%, mientras que en Estados Unidos es de más de 70%. Esto deriva en que las familias se conformen no sólo con viviendas inadecuadas, sino que además estén propensos a sufrir importantes enfermedades por falta de servicios públicos.

coNTEXTo DE LA INDUSTRIA

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD MIA | 2

Sin embargo, debe mencionarse que el proceso de construcción trae consigo problemas ambientales, como el uso del terreno, materiales, sistemas de energía, y uso de recursos. Para estos problemas, es importante la implementación de procesos sustentables, que procuren la protección de los ecosistemas, disposición adecuada de los desechos sólidos y la conservación de los recursos naturales. En cuanto a los materiales para la construcción, aquellos convencionales son más perjudiciales para el entorno, por ejemplo, el material más utilizado en esta actividad (cemento) emite PM10, óxido de azufre, óxido de nitrógeno, y compuestos volátiles que son tóxicos para el entorno. Aunado a esto, las fábricas que producen cemento, son una fuente importante para la contaminación de mercurio y la emisión de dióxido de carbono.

Se ha estimado que la población de México va a seguir aumentando, y a la vez, la demanda para la vivienda. Debido a esto, el gobierno mexicano tiene como objetivo satisfacer la demanda de vivienda de los nuevos hogares

que se formarán en el sexenio 2007-2012, además de abatir el déficit que se viene arrastrando. Para el periodo 2006-2012, se estima que México necesita 4.5 millones de viviendas nuevas y casi 3 millones de mejoramientos de vivienda.

En este sentido, el gobierno del presidente Felipe Calderón impulsa el programa de subsidios federales “Esta es tu casa”, mediante el cual se apoya la adquisición de lotes con servicios, compra de vivienda, mejoramiento y autoproducción. Este programa se compone del ahorro del beneficiario, subsidio del gobierno y crédito hipotecario, lo que le da un amplio contenido social, pues ofrece la oportunidad a muchas familias de escasos recursos de adquirir una vivienda digna.

En cuanto al mercado de vivienda en México, fue hasta finales de 2008, luego que la crisis inmobiliaria se extendiera a todo el sector financiero, cuando el deterioro en el mercado

inmobiliario en México se hizo más profundo y generalizado. Varios factores se encadenaron: una actitud más cautelosa en la asignación del crédito por parte de las instituciones financieras, escasez de financiamiento para construir (créditos puente) proveniente de las restricciones de financiamiento que enfrentaron las SOFOLES, expectativa de menores ventas, incremento en costos (11%) por encima del alza en precios de las viviendas (7%), menor creación de empleos en la economía y gradual deterioro de la producción del país por frenar la edificación de vivienda. El financiamiento se ha ido corrigiendo a lo largo de 2009, tanto por parte de organismos públicos como de instituciones financieras del sector privado, con lo cual la construcción de vivienda comienza a dar muestras de estabilización y todo indica que lo peor de la crisis gradualmente se está dejando atrás y que a pesar de las restricciones de crédito para vivienda, siempre existirá demanda.

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En México, entre 1940 y 1970 se llevaron a cabo diferentes acciones en pro de la creación de organismos, políticas y programas en el campo de la vivienda con fondos públicos y contribuciones por parte de los trabajadores urbanos y rurales. Por ejemplo,

• En 1943 se creó el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el cual realizó programas habitacionales para sus derechohabientes a nivel nacional.

• En 1947 el Banco Nacional Hipotecario Urbano y de Obras Públicas desarrolló diversos programas habitacionales entre la población de bajos ingresos.

• En 1954, se creó el Instituto Nacional para el Desarrollo de la Comunidad y de la Vivienda (INDECO).

• En 1963, debido al aumento de la demanda por la vivienda se crearon el FOVI (Fondo de Operación y Descuento Bancario a la Vivienda) y el FOGA (Fondo de Garantía y Apoyo a los Créditos para la Vivienda).

• En la década de los 70’s se crea el INFONAVIT (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores) con el fin de enfrentar la expansión del crecimiento económico, poblacional y migratorio, el FOVISSSTE (Fondo de Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado) y el FOVIMI (Fondo de la Vivienda Militar del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas) como parte de una política de provisión de vivienda implementada por el gobierno federal. Con la creación del INFONAVIT y el FOVISSTE se reconoce el derecho a la vivienda de la clase trabajadora.

• En 1981 se estableció el Fideicomiso Fondo Nacional de Habitaciones Populares (FONHAPO), estructurado para resolver los requerimientos de familias de bajos ingresos.

MIAEn 2003 un grupo de empresarios inicia la búsqueda de una solución constructiva capaz de abatir los principales problemas detectados en los programas de combate a la pobreza patrimonial, como desperdicios de materiales, tiempos de ejecución y costos de construcción. De esta manera nace Walltech México que es una empresa dedicada a la fabricación de un sistema constructivo diseñado para edificar una vivienda en tan solo 13 días.

Walltech inicia un programa de autoconstrucción asistida en las comunidades de la Sierra Negra de Puebla y en Chapa de Mota, Estado de México. Ambos programas, de 100 viviendas cada uno, recibieron fondos de SEDESOL. Con esta empresa logramos obtener el Premio Nacional de Vivienda 2005 y 2006, en la categoría de nuevas tecnologías de construcción, y en la de producción social de vivienda, respectivamente.

En 2006 el Grupo Empresarial Kaluz, a través de una de sus empresas Mexalit, adquiere la mayoría de acciones de Walltech. Ese mismo año iniciamos MeXvi con la que logramos ganar el Premio Nacional de Vivienda 2008, esta vez, en la categoría de mejor participación ciudadana.

Convencidos que para lograr abatir el rezago habitacional en las zonas rurales de alta y muy alta marginación había que formar una oferta más accesible y flexible, y aprovechando la experiencia en el diseño e implementación de programas de autoconstrucción asistida, en 2009 iniciamos una nueva empresa independiente llamada Mejoramiento Integral Asistido S.A. de C.V., dedicada a la autoconstrucción de mejoramientos de vivienda rural y vivienda progresiva rural.

En tan solo un año, Mejoramiento Integral Asistido (MIA) se ha convertido en la principal empresa desarrolladora de soluciones para mejoramientos de vivienda rural asistidos. Con ésta oferta, podemos ofrecer a las comunidades rurales una solución de vivienda capaz de abatir los principales problemas técnicos, financieros y funcionales de la vivienda rural.

MisiónMejorar la calidad de vida de la población

menos favorecida, a través de soluciones de vivienda progresiva utilizando un modelo

de autoconstrucción asistida, opciones financieras viables, capacitación dirigida y

materiales de la más alta calidad.

Visión Reducir la marginación social en México, haciendo accesibles a toda la población

soluciones integrales para la construcción y financiamiento de vivienda progresiva.

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD MIA | 4

Nuestro mercadoEn los próximos 25 años los grupos con edad para adquirir una vivienda aumentarán, lo que duplicará el número de hogares en el país. • Latasadecrecimientoanualpromediodelapoblación

en México en los últimos años ha sido de 1%.• Másdel60%delapoblaciónesmenorde30años.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en México el 70% de la población percibe menos de tres salarios mínimos mensuales (smm), 4.7 millones de viviendas tienen muros precarios, y 6.7 millones de viviendas tienen techos precarios. Además, casi el 50% de la población del país vive en condiciones de pobreza patrimonial y ese mismo número de habitantes viven en territorio sujeto a desastres naturales. Por estas razones, MIA enfoca su esfuerzo a este mercado, en zonas rurales y semiurbanas ofreciendo mejoramientos de vivienda con asistencia técnica integral, sujeto de crédito de microfinancieras y bancos.

Nuestros productos

Con nuestro modelo llamado “Vivienda Progresiva Rural MIA” logramos que las familias más necesitadas tengan acceso a una vivienda digna. Hemos dividido la autoconstrucción de una vivienda en etapas ordenadas de tal forma que, mediante el otorgamiento de financiamientos sucesivos y la asistencia técnica integral de MIA, las familias pueden autoconstruir su casa de manera gradual con la misma calidad y atributos que con otros programas de vivienda rural en autoconstrucción. Etapa 1: Techo Etapa 2: CimentaciónEtapa 3: Muros Etapa 4: Acabados

Las etapas de autoconstrucción duran días para ejecutarse, el tiempo que las separa depende del esquema de pago. En promedio una vivienda completa se termina entre 3 y 4 años. Los fondos de los que se benefician las familias para acceder al programa MIA son:

• Crédito: se va pagando de uno a dos años, de acuerdo a la actividad económica que ejerza la familia.

• Subsidio o programa federal: algunos programas como los de combate a la pobreza, relacionan en sus acciones, ámbitos como el de la vivienda.

• Fondos filantrópicos

Ventajas del modelo

• Generamos soluciones integrales para mejorar la calidad de vida de la población en zonas rurales.

• Ofrecemos a las comunidades rurales programas de autoconstrucción de vivienda utilizando sistemas constructivos de clase mundial.

• Ayudamos a obtener créditos, antes inaccesibles, utilizando nuestros servicios financieros.

Para lograr esto MIA envía “mejoradores” o supervisores a las comunidades para organizarlas en grupos de trabajo. Los mejoradores, son técnicos capacitados por MIA y cuentan con la información relacionada tanto del proceso de producción de las viviendas, como de las comunidades que se beneficien. Ellos se encargan de supervisar el proceso de construcción, de recibir el material y distribuirlo de manera equitativa entre los beneficiarios, además de recibir las inquietudes y observaciones de la comunidad para comunicarlas a la empresa. Todo aquel que vive en una casa MIA ha trabajado en la construcción de la misma y en otras de la comunidad.

Durante 2009 MIA logró colocar 1,170 techos que representan la primera etapa en una vivienda progresiva rural. Con el fin de dar a conocer el avance de nuestros programas, contamos con una base de datos con GPS en la que se puede localizar la siguiente información:

• Datos generales • Etapa del programa “Vivienda Progresiva rural MIA” (avances en techo, pisos,

muros y acabados)• Ubicación (por estado, municipio, localidad)• Tipo de financiamiento de la acción• Imagen satelital de las acciones realizadas• Fotografías de las acciones realizadas

En Mejoramiento Integral Asistido (MIA) ofrecemos a los beneficiarios los siguientes servicios:

• Crédito: a través de nuestras empresas aliadas, con tasas y plazos competitivos.

• Subsidios: gestionamos subsidios estatales y/o federales diseñados para apoyar la economía de los que menos tienen.

• Logística: entregamos en la comunidad todos los materiales necesarios y administramos su utilización.

• Capacitación: establecemos programas de capacitación a los beneficiarios para la correcta utilización de los materiales.

• Programas complementarios: aprovechamos sinergias con programas filantrópicos de vivienda, salud, educación y deporte para fortalecer el desarrollo de las comunidades. 5

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Reconocimientos

Los socios fundadores de MIA han sido reconocidos en el pasado con las empresas en las que han participado como cofundadores, estando al frente de las mismas, por ejemplo:

Comisión Nacional de Vivienda (CONAVI), 2005Otorgó a Walltech el Premio Nacional de Vivienda en la categoría de nuevas tecnologías de construcción.

Comisión Nacional de Vivienda (CONAVI), 2006Otorgó a Walltech el Premio Nacional de Vivienda en la categoría de producción social de vivienda.

Comisión Nacional de Vivienda (CONAVI), 2008Otorgó a MeXvi/InVivienda el Premio Nacional de Vivienda en la categoría mejor participación ciudadana.

Estructura operativa

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD MIA | 6

Durante 2009 MIA fue invitada a participar como ponente en los siguientes foros:

•BancoCentroamericanodeIntegraciónEconómica,SanJoséCostaRica•BancoMundial-SociedadHipotecariaFederal,MéxicoD.F.•CentroLatinoamericanodeResponsabilidadSocialCLARES,México,D.F.•XVEncuentroNacionaldeCONOREVI•ProgramadeRadio“EnConcreto”conMarielZuñiga

Adicionalmente, se publicó un reportaje en la sección Negocios del Periódico Reforma en junio de 2009.

Mecanismos de comunicación En la organización se ha creado un portal de internet en el que se pueden consultar los servicios que ofrecemos, etapas del proyecto, objetivos de la organización y vías por las que pueden contactarse con la compañía. Así mismo, también se puede acceder a esta página en caso de tener cualquier queja o aclaración.

A nivel institucional, se ha procurado que la estructura y trabajo de la organización sea horizontal. El área de Operaciones, Relaciones Institucionales,Administrativa,JurídicayFiscal,reportandirectamentecon el Presidente de la empresa. A su vez, cada una de estas áreas cuenta con personal a su cargo, quienes mantienen una relación directa con cada Director, sin embargo, ellos pueden comunicarse por cualquier causa con el Presidente de la empresa.

El Gobierno Corporativo de la empresa está compuesto por dos miembros activos en la empresa: Presidente Ejecutivo y Director de Relaciones Institucionales. Los mecanismos de comunicación con estas entidades son abiertos para todo el personal de la empresa.

Nuestros grupos de interésLas empresas, por el simple hecho de existir, generan impactos –positivos o negativos- a su entorno. Al igual, el entorno afecta los procesos, el desarrollo y el rumbo de éstas. Crear y mantener una relación recíproca entre la organización y su entorno es vital para la existencia y armonía de ambos. Los grupos de interés son aquellos que se interrelacionan en esta red que cada empresa es responsable de tejer.

Nuestros grupos de interés están conformados por todas las entidades que desarrollan actividades y/o tienen alguna influencia en nuestro negocio. MIA genera valor para diferentes grupos de interés:

Beneficiarios Es la población que vive en zonas rurales y semiurbanas del país, a ellos está dirigido nuestro programa y las decisiones que se toman dentro de la empresa. El tamaño de éste grupo es de 50 millones de personas sólo en México.

Microfinancieras Estas instituciones funcionan como intermediarios dentro de nuestro proceso de comercialización, a través de ellos proveemos una solución integral a los beneficiarios. Las microfinancieras otorgan crédito para que los beneficiarios puedan obtener su paquete de materiales.

Gobierno FederalEl gobierno federal juega un papel clave en nuestro proceso, pues mediante la CONAVI, los OREVIS y la SHF se distribuye un subsidio diseñado para incentivar a las microfinancieras a dar crédito a la población de menores ingresos.

OREVISLos organismos estatales de vivienda u OREVIS, organizados por medio del Consejo Nacional de Organismos Estatales de Vivienda (CONOREVI), también participan de manera fundamental en el proceso, pues establecen el vínculo entre los beneficiarios y nuestra empresa.

FundacionesDado que la filantropía destina recursos a combatir la pobreza patrimonial, las fundaciones se han convertido en un grupo de interés importante. 7

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El proceso de construcción de MIA comprende materiales que tienen certificados en materia de ahorro de energía:

Techo: utilizamos cubierta ligera a base de lámina de fibrocemento, que en etapas posteriores se puede convertir en Sistema Maxitherm que proporciona un aislamiento térmico superior a las losas de concreto y cubiertas de lámina simple. Mejora el control ambiental de la vivienda, reduciendo el consumo de energía eléctrica por dispositivos de enfriamiento o calentamiento. Las pruebas realizadas se basan en las normas: NOM-008-ENER-2001 y NOM-008-ENER-2001.

•Elaislamientosedaatravésdepoliestirenodealtaresistencia Maxi P7 AD 25 .

•Laresistenciatérmicaproporcionadaesde1.43m2 K/W.

Muros: utilizamos principalmente el Sistema Walltech que se ha diseñado para sobrepasar las expectativas de nuestros clientes para brindar un producto que ofrezca una mayor calidad de vida para los usuarios finales a través de la combinación de elementos de resistencia estructural, así como características sustentables que mejoren la habitabilidad de las viviendas. Por la cámara de aire que queda en el interior del panel, cuya función

PRÁcTIcAS DE SUSTENTABILIDAD

es romper el puente térmico entre la cara exterior y la interior del muro, se controla más fácilmente la temperatura de la vivienda, mejorando su habitabilidad.

Acabados: por la especificación del proceso de construcción del Sistema Walltech, los acabados en muros son repellados a plomo recubiertos con pasta elastomérica, que previene la entrada de agua o fauna nociva, mejorando las condiciones de vida de los beneficiarios.

Materia prima: los elementos con los que se elabora el panel Walltech cuentan con certificación de calidad, asegurando que los materiales utilizados para la estructura de la vivienda conserven la misma calidad en todas las acciones.

Diseños: se adecuan a las necesidades de cada comunidad, conociendo que los usos y costumbres son diferentes y únicos en cada comunidad.

Otros elementos: El diseño de la vivienda se complementa con elementos como letrina seca, estufa ecológica y/o cisterna para recolección de agua pluvial, para apoyar la sustentabilidad de la estructura.

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD MIA | 8

INDIcADoRES DE DESEMPEÑo

Valor Económico Directo Generado (VEdg)

a) Ingresos Ventas netas, ingresos de intereses sobre inversiones, ingresos por venta de activos. $ 7,698,912

Valor Económico Distribuido (VEd) [∑ incisos]

b) Costos de operación Proveedores, materiales, servicios, rentas, equipos de seguridad, capacitaciones, outsourcing, etc. $ 1,272,971

c) Salarios y prestaciones Total del pago de nómina con impuestos, aportaciones a sistemas de pensión, seguros, fondos de ahorro, etc. $ 2,159,728

d) Pagos a los accionistas Total de pagos a los socios-inversionistas. -

e) Impuestos Total de pagos por concepto de impuestos, federales o locales. Exceptuar impuestos diferidos. $ 200,225

f) Inversiones en la comunidad Total de contribuciones, donaciones e inversiones voluntarias a la comunidad. No incluir aquellas con beneficio a la empresa. -

Valor Económico Retenido (VEr) [VEr = VEdg - VEd] $ 4,065,988

EC1Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de operación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobierno.

EC2Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la empresa debido al cambio climático.

Económicos

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Cambios físicos Consecuencias Riesgo u oportunidad

Implicaciones económicas Ventaja competitiva

Cambio en patrones de lluvia. Derrumbe de viviendas. Reconstrucción total o

parcial en zonas afectadas.

FONDEN destina recursos en caso de desastres para la

reconstrucción.

Amplia experiencia en reconstrucción total y parcial de viviendas.

Cambios en las regulaciones Consecuencias Riesgo u

oportunidadImplicaciones económicas Ventaja competitiva

Incentivos a la incorporación de elementos

de sustentabilidad en el proceso de producción de

vivienda.

Depuración en la oferta de vivienda de mala calidad.

MIA es líder en promover propuestas sustentables a

comunidades rurales.

Incremento significativo en la demanda Conocimiento del mercado.

EC4Asistencia financiera significativa recibida de gobierno.Se ha recibido asistencia de gobierno de la siguiente manera:

• Exenciones de impuestos: por ser el primer año de operación de Grupo MIA, la base de tributación fue calculada en base al Impuesto Empresarial a Tasa Única vigente (IETU).

• Subsidios: MIA no recibió ningún subsidio de manera directa, sin embargo, de las ventas generadas en 2009, el 40% fue cubierto por fondos federales de la CONAVI.

Ambientales

EN28 Costo de las multas más significativas y número de sanciones -no monetarias- por incumplimiento de leyes y reglamentos en materia ambiental.Mejoramiento Integral Asistido no ha recibido multas ni sanciones por incumplimiento de leyes o reglamentos relacionados con el medio ambiente.

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD MIA | 10

Categoría de puesto

Salario mínimo de la

región

Salario empresa vs. salario mínimo

de la región

Salario industria

Salario empresa vs. salario industria

Salario empresa

Analista $57.46 91.38% $400 40% $666.67

Asistente $57.46 86.70% $233 46.10% $432.30

EC5*Proporción entre el salario inicial estándar de la empresa y el salario mínimo local, en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

EC6Políticas, prácticas y proporción de gastos correspondientes a proveedores locales, en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.Mejoramiento Integral Asistido, trabaja con proveedores nacionales. Las empresas que participan en la cadena productiva de nuestro proyecto, dotándonos de materiales para la autoconstrucción de viviendas, garantizan beneficios de asistencia, calidad y precio.

* Todos los salarios están reportados en salario/hora

Parte de la vivienda Proveedor

Lámina para techos MeXalit

Paredes Walltech, ¡Échale! A tu casa

Cimentación Cemex, Global Concretos

Puertas y ventanas Grupo Valsa

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SociedadSO1Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas de evaluación de impactos causados en las comunidades debido a las operaciones de la organización, incluyendo la entrada, la operación y la salida de esta. El modelo de proyecto de Mejoramiento Integral Asistido, ha tenido un impacto importante en la comunidad, y se puede determinar así:

• Estabilidad familiar-arraigo: gracias a la adquisición de patrimonio familiar, las familias tienen cierta estabilidad que desfavorece la migración a Estados Unidos.

• Trabajo comunitario: con el modelo de MIA, se promueve el trabajo comunitario y además se favorecen otros programas relacionados con el bienestar de la comunidad, como promoción de servicios de salud, generación de empleo y acceso a la educación.

• Disminución de enfermedades: con el modelo de MIA, se proporcionan techos y cimentación a las comunidades. Los principales impactos que se generan con este proyecto son la reducción de enfermedades pulmonares, respiratorias y gastrointestinales, y además mejores condiciones de salubridad y menor marginación.

Responsabilidad del ProductoPR5*Prácticas relacionadas con satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de estudios aplicados para conocimiento del tema.La interacción de la empresa con las comunidades está presente en toda la cadena de producción de viviendas. Aunado a esto, al iniciar cada proyecto, MIA está abierta a las necesidades de los beneficiarios, sus inquietudes y limitantes para ingresar a éste, así la empresa puede buscar la manera de mitigarlos y promover su participación. Así mismo, al finalizar cada proyecto con cada comunidad, los técnicos que participan en la capacitación y supervisión del trabajo, realizan un informe general del proceso de autoconstrucción, incluyendo logros, limitantes, solicitudes y percepción de la comunidad relacionada con el proyecto. De esta forma, desde el comienzo, en el proceso y al finalizar el proyecto con cada comunidad, la empresa se encarga de mantener una retroalimentación e información del trabajo realizado con las partes involucradas. Provocando así que el proceso de autoconstrucción de viviendas se desarrolle de la manera más eficiente y adecuada; buscando su satisfacción de acuerdo a las necesidades y sin dejar de lado usos y costumbres particulares.

Prácticas y ética laboral

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por puesto, contrato y región.

LA10Horas de capacitación promedio al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.

Tipo de empleado

Tipo de empleo

Número total

Número de hombres

Número de mujeres

Tipo de contrato Región Jornada

laboralTemporada de contratación

Nómina

Presidente Ejecutivo 1 1 - Escrito Centro Tiempo Completo -

Director de área 3 2 1 Escrito Centro Tiempo Completo -

Gerente de área 2 1 1 Escrito Centro Tiempo Completo -

Encuestador 1 1 - Escrito Veracruz Tiempo Completo -

Otros 4 3 1 Escrito Centro Tiempo Completo -

Temporales Eventuales por proyecto 3 3 - Escrito Centro Tiempo Completo Por proyecto

IndependientesOutsourcing 3 3 - Escrito Centro Tiempo Completo -

Comisionista 3 3 - Escrito Centro Tiempo Completo -

* Se tomaron en consideración 1,500 techos puestos y que en cada casa viven 5.5 personas en promedio.

Categoría Número de empleados Horas de capacitación Promedio

(hrs.capac./empleado)

Mejorador 15 360 24

Beneficiarios 8,250* 24,750 3

Acerca del ReporteEl presente reporte comprende información correspondiente al periodo 2009. Este es el primer reporte de sustentabilidad publicado por Mejoramiento Integral Asistido S.A. de C.V. A partir de éste, se presentará de manera anual.

El contenido del reporte fue seleccionado de manera interna, siempre tomando en cuenta aspectos clave y de interés para la empresa. Es necesario mencionar que en nuestros próximos reportes tendremos en cuenta, además de los intereses de la empresa, los intereses de nuestros grupos de interés. Este proceso fue llevado a cabo para poner en práctica la metodología de la Global Reporting Initiative (GRI) y conocernos mejor como empresa, de esta manera podremos reportar mejor en años posteriores. La información contenida incluye a todas las filiales y entidades operativas de Mejoramiento Integral Asistido S.A. de C.V. No existieron limitantes de ningún tipo en el alcance o cobertura interna.

Este reporte fue realizado por MIA, con el apoyo y supervisión técnica de New Ventures México. Se trata de un reporte tipo C, según la clasificación del GRI, y se basa en la última versión de lineamientos G3.

Si deseas más información acerca del contenido de este documento favor dirigirse a:

GuillermoJaimeCalderónPresidente ejecutivo gjaime@grupomia.com

Gabriela de Lara MuñozDirector de Relaciones Institucionales glara@grupomia.com

Comisión Nacional de Vivienda (CONAVI) (2009). http://www.conafovi.gob.mx/que_es.html

Duncan,Jennifer(2005).“CausesofInadequateHousinginLatinAmericaandtheCaribbean”.Disponible en: http://www.habitat.org/lac_eng/pdf/causes.pdf

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Golay, Christophe y Özden, Melik (2007). “El derecho a la vivienda”. Disponible en: http://www.cetim.ch/es/documents/bro7-log-A4-es.pdf

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BibliografíaREPORTE DE SUSTENTABILIDAD M

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El papel en el que está impreso este reporte se produce con 100% fibras recicladas de Tetra Pak. Se produce en Fábrica de Papel San José, S.A. de C.V. con un número de registro ambiental FPS 561507011.

Utilizar este papel permite disminuir durante el proceso de fabricación:

• Elconsumodeenergíaenun27%• Losgasesdeefectoinvernaderoenun47%• Elgastodeaguaenun33%• Losresiduossólidosenun54%

Este reporte fue impreso en la única imprenta sustentable en México: Green Print. Ellos, además de utilizar tintas vegetales hechas a base de elementos naturales y sin químicos, cuidan cada proceso involucrado en la impresión para que su impacto al medio ambiente sea el menor posible.

ParáMetros del rePorte 3.1 Periodo de cobertura del reporte 12 3.2 Fechas de reportes anteriores 12 3.3 Ciclo del reporte 12 3.4 Punto de contacto 12 3.5 Proceso de selección del contenido 12 3.6 Cobertura del reporte 12 3.7 Limitaciones del alcance o cobertura 12 3.8 Base para incluir información de negocios

conjuntos, filiales y subcontrataciones 12 3.10 Descripción de cambios de información

de reportes anteriores 12 3.11 Cambios significativos en el alcance o cobertura 12 3.12 Tabla de contenidos GRI 13 Gobierno corPorativo, coMProMisos y ParticiPación de los GrUPos de interés 4.1 Estructura del gobierno corporativo 7 4.2 Participación del Director y Presidente 7 4.3 Miembros independientes 7 4.4 Mecanismos de comunicación 7 4.14 Grupos de interés 7 4.15 Metodología para la identificación

y selección de los grupos de interés 7 indicadores de deseMPeño económicos EC1 9 EC2 9 EC4 9 EC5* 10 EC6 10ambientales EN8 10Prácticas y ética laboral LA1 11 LA10 11sociedad SO1 11responsabilidad del producto PR5* 11 * Indicadores adicionales

Índice GRIestrateGia y análisis 1.1 Mensaje del Director General 1 Perfil de la orGanización 2.1 Nombre 4 2.2 Principales marcas, productos y servicios 5 2.3 Estructura operativa 6 2.4 Localización 14 2.5 Países operativos 4 2.6 Forma jurídica 12 2.7 Mercados servidos 4 2.8 Dimensiones principales 4-5 2.9 Cambios significativos 4 2.10 Premios y distinciones obtenidas 6 ParáMetros del rePorte 3.1 Periodo de cobertura del reporte 12 3.2 Fechas de reportes anteriores 12 3.3 Ciclo del reporte 12 3.4 Punto de contacto 12 3.5 Proceso de selección del contenido 12 3.6 Cobertura del reporte 12 3.7 Limitaciones del alcance o cobertura 12 3.8 Base para incluir información de negocios

conjuntos, filiales y subcontrataciones 12 3.10 Descripción de cambios de información

de reportes anteriores 12 3.11 Cambios significativos en el alcance o cobertura 12 3.12 Tabla de contenidos GRI 13 Gobierno corPorativo, coMProMisos y ParticiPación de los GrUPos de interés 4.1 Estructura del gobierno corporativo 7 4.2 Participación del Director y Presidente 7 4.3 Miembros independientes 7 4.4 Mecanismos de comunicación 7 4.14 Grupos de interés 7 4.15 Metodología para la identificación

y selección de los grupos de interés 7 indicadores de deseMPeño económicos EC1 9 EC2 9 EC4 9 EC5* 10 EC6 10ambientales EN8 10Prácticas y ética laboral LA1 11 LA10 11sociedad SO1 11responsabilidad del producto PR5* 11 * Indicadores adicionales

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