RepensandRepensando o

a Logísticaa Logística

09/06905 – Ana Carolina Siqueira09/40283 – Ana Laíse Meneses

09/49175 – Tatiana Leão Freitas

09/07227 – Andréa Tôgo Mazzei09/47580 – Cristina Akie Sujii09/15190 – Rebeca Castilho

Sub Grupo x

Sub Grupoy

Grupo 053.08.XX

Transformações Transformações na na

Economia Mundial Economia Mundial devido à devido à

GlobalizaçãoGlobalização

Formação de blocos econômicos

Queda das fronteiras entre os países buscando melhor

desenvolvimento e manutenção de suas economias.

Reflexos da Reflexos da Globalização Globalização no Mercadono Mercado

Aumento da competitividad

e

Acesso a tecnologia

s

Maior qualidade

Em busca de uma maior satisfação

do cliente

Resposta

dasEmpres

as

Menor Preço

Mudança do conceito de logística, como Mudança do conceito de logística, como solução para as mudanças do mercado solução para as mudanças do mercado

globalizado. globalizado.

• Integração das áreas e processos da

empresa• Integração e

coordenação das atividades ao longo da cadeia logística• Coordenação com outras funções da empresa e com outros fatores

externos

Consequências do enfoque Consequências do enfoque fracionado do conceito de logística fracionado do conceito de logística

para as empresaspara as empresas

Níveis de serviço abaixo do desejado Custo de logística

elevadoCiclos longos e com pouca

flexibilidade

Capital empregado em

estoques

Falta de foco no cliente

Dilema entre manter ou não o Dilema entre manter ou não o estoqueestoque

• Vantagens de manter

Disponibilidade Qualidade de serviço ao

cliente Economias de escala Proteção contra

incertezas na demanda Tempo de ressuprimento

• Desvantagens de manter Custos elevados em

manutenção Custo de oportunidades, escolha de um melhor investimento em aumento de capacidade instalada, melhorias de processo ou na qualidade dos produtos.

Conclusão: a tendência é que se diminuam progressivamente os estoques, e que isso

se reflita em um menor gasto com sua manutenção e conseqüente melhorias de

preço finais do produto.

Fatores de pressão da Fatores de pressão da mudança mudança

do papel da logística. do papel da logística.

Esta cadeia de logística está com os dias contados, devido a diversos fatores de pressão

como:

• Ciclos de vida dos produtos mais curtos• Demandas por parcerias• Novos canais para os consumidores• Papel mais restrito dos distribuidores• Competição externa• Clientes mais fortes e melhor informados

Competição Competição externaexterna

Fatores Competitivos

Objetivos de desempenho

Preço baixo Custo

Qualidade Alta Qualidade

Entrega rápida Rapidez

Entrega confiável Confiabilidade

Produtos e serviços inovadores

Flexibilidade

Ampla gama de produtos

Mix de produtos

Quantidade ou prazo de entrega

Flexibilidade

O cliente sente-se O cliente sente-se motivado a dirigir seus motivado a dirigir seus

pedidos a pedidos a empresas que empresas que

fornecem fornecem melhores serviçosmelhores serviços

• Transporte eficiente• Níveis mínimos de estoques necessários • Pouco tempo para processar os pedidos• Serviço de entrega sem nenhuma perda

Ciclo de Vida do Ciclo de Vida do ProdutoProduto Tornou-se menor devido :

Ao Rápido Avanço Tecnológico; Mercado mais competitivo;

Clientes mais exigentes.

Refletindo em mudanças

dentro da empresa: Marketing mais inteligente e

agressivo; Políticas comerciais mais

flexíveis; Novos canais para escutar o

cliente; Alterando sua engenharia

Atualizando máquinas e processos

Desenvolvimento de novos produtos

Tornando-se mais competitiva

Clientes mais Clientes mais exigentes exigentes

e bem informados e bem informados Devido à grande quantidade

de informação disponível, elespassaram a exercer enormepressão nas empresas, pois pesquisam:

• Preço;• Características;

• Qualidade; • Garantia;• Assistência Técnica;• Nível de Serviços; O desenvolvimento cada

vez maior da logística de

produçãoleva ao desenvolvimento deprodutos de maior qualidade e tecnologia, o que ajuda a cativar o cliente.

Tudo aquilo que

atenda as suas

necessidades

Racionalização da Base de Racionalização da Base de FornecedoresFornecedores

Há o estreitamento de relações entre as

empresas e seus fornecedores.Há relação de parceria, onde atuam de formaharmoniosa.

Buscando qualidade, preço,

tempo de entrega exato.

O contato das empresas com fornecedores

visam dinamizar o fluxo dos produtos na cadeia de suprimentos e obter melhorplanejamento do processo de produção.

Recebendo produtos de melhor qualidade,

diminuindo estoques diminuir o lead time e ter

produtos disponíveis sempre que necessário.

As empresas estão procurando adotar o

“Sistema Modular de Fornecimento”.

Onde fornecedores mantêm abaixo de si

uma cadeia de subfornecedores. Essa

cadeia fornece peças e componentes

para o fornecedor acima que se encarrega de montar conjuntos

ou módulos e entregá-los para a empresa.

Esses diversos níveis de

fornecedores são chamados de tier ou layer de

fornecedores.

Adotando essas medidas as empresas restringem o número

de fornecedores criando vínculo de maior

confiança e qualidade.

Papel mais Papel mais restrito restrito

dos dos DistribuidoresDistribuidores Novos canais de distribuição aos

consumidores, levam as empresas a

replanejar suas estratégias dedistribuição, de modo a

dependermenos dos distribuidores.

O objetivo final é atingir o consumidor de forma rápida eeficiente, com o menor custopossível. E que o produto esteja sempre disponívelindependentemente de eventuais problemas.

Demanda por Demanda por ParceriasParcerias

• O mundo globalizado levas as

empresas a unirem forças para

reduzir custos e aumentar sua

competitividade no mercado.

• Empresas líderes de mercado

envolvem de perto seus fornecedores.

• Isso leva a um menor trabalho

de compras, redução de estoques,

prazos de atendimento de pedidos

são encurtados, maior qualidade,

melhoria nas falhas de atendimento, desenvolvimento de tecnologiascomuns.

Supply Chain Supply Chain – Cadeia de Logística – Cadeia de Logística IntegradaIntegrada

Vantagenscompetitivas sãoobtidas por meio

doaumento deprodutividade, dadiferenciação doproduto e de

altosníveis de serviço

aoCliente.

Necessidade de se incluir fornecedores e clientes na

lógica de integração daEmpresa.

Supply Chain – “todo esforço envolvido nos diferentes processos e atividades que

criam valor na forma de produtos e serviços para o consumidor final”

O foco sai da redução de

perdas para agregar valor ao

cliente

Mercadorias e produtos vão das fontes supridoras em direção aos consumidoresInformações e recursos vêm em direção

oposta (dos consumidores para as fontes)

Supply Supply ChainChain

Gestão do Supply Chain → planejar e controlar o fluxo de mercadorias,

informações e recursos

Seu desempenho depende da:

• Capacidade de resposta àsdemandas dos clientes

• Qualidade de produtos e serviços

• Velocidade, qualidade e timing da inovação nos produtos

• Efetividade dos custos deprodução e entrega e utilização decapital

ECR – Resposta Eficiente ao ECR – Resposta Eficiente ao ConsumidorConsumidor

Iniciativa na qual distribuidores e fornecedores daindústria de supermercados trabalham em conjuntopara reduzir custos e proporcionar maior valor ao

consumidor final → apóia-se em ferramentas eestratégias que visam a responder às necessidades

crescentes e variadas dos consumidores

Utilização do ECR para ultrapassar barreiras.

Estratégias do ECR:• Introduzir

produtos• Sortir a loja• Promoção

eficiente• Reposição

eficiente

Ferramentas que dão suporte às estratégias:

• Gerenciamento de categoria• Reposição contínua• Custeio baseado em atividade• Benchmark das melhores práticas• Pedido acompanhado por computador

ECR – Resposta Eficiente ao ECR – Resposta Eficiente ao ConsumidorConsumidor

A cadeia de distribuição tradicional dos produtos de consumo de massa está estruturada pelo

sistema push (empurrar estoques)Problemas: a reposição não está

integrada e causa grandes desperdícios em suas interfaces

Tipo de relação entre fornecedor e cliente: arm’s length (conflitos de

interesse, dificuldades e negociações pontuais)

A cadeia de distribuição moderna é ágil na

movimentação do fluxo de mercadorias eeficiente no intercâmbio de informações

entre os integrantes.Misto entre os sistemas pull e sincrônico.

Os desperdícios são eliminados, o custototal e os estoques são reduzidos.

Tipo de relação entre fornecedor e cliente:evolui da parceria para a simbiose,

marcada por relacionamento de confiança e

Unidade.

ECR – Resposta Eficiente ao ECR – Resposta Eficiente ao ConsumidorConsumidor

Quatro estratégias do Quatro estratégias do ECRECR

• Introdução eficiente do produto

• Sortimento eficiente da loja• Promoção eficiente• Reposição eficiente

Introdução eficiente do produto

O ritmo de introdução de novos produtos aumentou devido, principalmente, à:• Modificações frequentes de tecnologia• Mudança nos hábitos dos consumidores• Imitação de produtos líderes• Alongar a vida útil do produto

Para se adequar a essa nova situação o Para se adequar a essa nova situação o ECR propõe cinco etapas:ECR propõe cinco etapas:

1. Acordo entre fornecedor e distribuidor para o teste do novo produto, feitos a partir de pesquisas de necessidades do consumidor.

2. Preparar esse teste, que pode ser feito em loja-piloto ou horário representativo.

3. Implementar o teste, que deve ser feito pelo fornecedor e supervisionado pelo distribuidor.

4. Avaliação, tabulação dos resultados do teste.

5. Decisão, o fornecedor e o distribuidor vão testar em outras lojas, abandonar ou modificar o produto.

Sortimento Sortimento eficiente da eficiente da

lojaloja

Os objetivos dessa etapa são:• Determinar o nível de oferta

ótimo de um produto, em uma categoria, que beneficie o consumidor.• Fazer com que o fornecedor e o

canal conheçam os perfis dos clientes.

Promoção Promoção eficienteeficiente

• Toda promoção deve ser de fácil compreensão, e curta duração

• Simplificar os acordos promocionais e gerar um desconto contínuo

Reposição Reposição eficienteeficiente

• Recebimento eletrônico na loja; softwares informam os fornecedores sobre o recebimento de produtos e as falhas de distribuição são reduzidas

• Sistema de inventário perpétuo; a quantidade exata de produtos na loja pode ser acessada em tempo real

• Leitura por código de barra; toda a cadeia sabe o tamanho, cor, sabor e outros do produto adquirido pelo comprador final • Pedido emitido por computador; a empresa pode gastar mais tempo e dinheiro em atividades que agreguem valor para o cliente o que não é o caso dessa

Impedimentos à implantação

rápida das práticas de ECR

• Falta de estímulo por parte da cúpula das empresas por mudanças nas práticas de negócios;

• Falta de conhecimento a respeito de oportunidades, benefícios e princípios do ECR;

• Falta de pessoas com especialização técnica;

• Necessidade de investimento de tempo e recursos para cada novo parceiro à curva de aprendizado;

• Tempo e custos altos para desenvolver e/ou adaptar versões de sistemas de informação;

• Sistemas de contabilidade e custos utilizados nas empresas que não medem os benefícios das práticas ECR.

Considerações Finais Considerações Finais do ERCdo ERC

Vantagem competitiva altamente substancial na indústria de vestuário por exemplo, uma vez que a moda está em

constante transformação.

Um estudo do Efficient Consumer

Response Study mostra que o ciclo de reposição de intens básicos

pode ser reduzido com ERC de 62

dias para 15 dias.

Considerações Finais Considerações Finais do ERCdo ERC