Administración 1

1. Se define como la selección de un proyecto de acción de entre varias alternativas, se encuentra en el centro de la planeación.

Toma de decisiones 2. Herbert Simon llama así a escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las

circunstancias. Satisfacer

3. Es algo que obstruye la manera de lograr un objetivo deseado. Identificarlos hace posible precisar la búsqueda de alternativas a sólo aquellas que los superan.

Factor limitante 4. Son aquellos factores difíciles de medir numéricamente, como la calidad de las relaciones laborales, el

riesgo de cambios tecnológicos o el clima político internacional. Factores cualitativos o intangibles

5. Es comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de incrementar la producción. Cuando el objetivo es optimizar las utilidades, esta se logra igualando los ingresos adicionales con los costos adicionales.

Análisis marginal 6. Éste enfoque significa resolver un problema al comprenderlo primero. Incluye una búsqueda de

relaciones entre variables, restricciones y premisas más críticas que afecten la meta buscada. Investigación y análisis

7. Son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no recurrente. Requieren juicios subjetivos.

Decisiones no programadas 8. Situación en la que las personas sólo tienen una escasa base de datos, no saben si los datos son

confiables y están inseguros de la situación puede cambiar o no. Incertidumbre

9. Es uno de los factores más importantes en la administración de personas, se refiere a la habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.

Creatividad 10. Significa e l uso de nuevas ideas. En una organización eso puede significar un nuevo producto, un

nuevo servicio o una nueva forma de hacer las cosas. Innovación

11. Se llama así a toda limitación de información, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad, aún si el gerente se esfuerza por ser completamente racional.

Racionalidad limitada (ligada) 12. Implica una estructura formalizada intencional de roles o posiciones. Este mismo término puede

utilizarse algunas veces para indicar a una empresa. Organización

13. Es una red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí. No aparecen marcadas en el organigrama.

Organización informal 14. Término usado para designar a un área, división o sucursal específica de una organización sobre la cual

un gerente tiene autoridad por el desempeño de actividades establecidas. Departamento

15. Es una persona que se enfoca en la innovación y la creatividad y transforma un sueño o una idea en un proyecto rentable al operar dentro de un ambiente organizacional establecido.

Intraemprendedor 16. Repetir el pensamiento fundamental y el rediseño radical de procesos de empresas para obtener

mejoras importantes en medidas de desempeño críticas contemporáneas como costos, calidad, servicio y rapidez.

Reingeniería 17. El agrupar de esta forma las actividades y personas hace posible que la organización se extienda, al

menos en teoría, a un grado indefinido. Departamentalización

18. Forma de agrupar las actividades de acuerdo con las funciones de una empresa, como producción, ventas y finanzas. Incluye lo que las empresas hacen por lo común.

Departamentalización funcional 19. Normalmente es la combinación de patrones de departamentalización funcionales y proyecto o

producto en la misma estructura de la organización. Organización matricial

20. Negocios establecidos como unidades de una compañía más grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos sean promovidos y manejados como si cada uno fuera una actividad independiente.

Unidades estratégicas de negocios 21. Concepto perteneciente a un grupo de empresas o personas independientes conectadas,

generalmente, a través de la tecnología de la información. Organización virtual

22. Ambiente abierto, amable en la búsqueda de y compartir nuevas ideas, sin importar su origen. Su propósito es retirar barreras entre departamentos y operaciones domésticas e internacionales.

Organización sin fronteras 23. Se defina como la habilidad o capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o

acciones de otras personas o grupos. Poder

24. Dentro de la organización, es el derecho propio de una posición (y a través de ella el derecho de la persona que lo ocupa) de ejercer discrecionalidad al tomar decisiones que afectan a otros.

Autoridad 25. Significa que los empelados, gerentes o equipos de todos los niveles de la organización reciben el

poder de tomar decisiones sin solicitar autorización de sus superiores. Delegación de facultades de decisión (empowerment)

26. Relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado. Una relación de autoridad en pasos directos.

Autoridad de línea 27. La naturaleza de la relación de este personal y su función es investigar, buscar y dar asesoría a los

gerentes de línea. Personal de staff

28. Diagrama que muestra las relaciones de autoridad formal y omite las muchas relaciones informales e informacionales significativas.

Organigrama

29. Guía general de comportamiento, creencias compartidas y valores que los miembros de la organización tienen en común.

Cultura organizacional 30. Creencia relativamente permanente acerca de qué es apropiado y de qué no, qué guía las acciones y

el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de las metas de la organización. Valor

31. Para seleccionar el mejor curso de acción alternativo se debe identificar y superar los factores que se oponen de manera importante al cumplimiento de una meta.

Principio del factor limitante

32. Factores que pueden medirse en términos numéricos, como el tiempo o varios costos fijos y operativos. La importancia de este tipo de análisis es incuestionable.

Factores cuantitativos

33. Busca la mejor relación de beneficios y costos; lo cual significa encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor para un gasto determinado.

Análisis costo-efectividad 34. Se utiliza a problemas estructurados o rutinarios. Se relaciona primordialmente con criterios establecidos

con anterioridad; de hecho es la toma de decisiones por precedente. Decisiones programadas

35. Fases del proceso creativo: Percepción y formulación lógica Escaneo inconsciente e intuición

36. Técnica elaborada por Alex F. Osborn, tiene como enfoque el mejorar la resolución de problemas al encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas.

Lluvia de ideas 37. Enunciado que afirma: Uno de los problemas de la división de actividades en departamentos es que a

medida que se incrementan, se precisa de cada vez más esfuerzos y recursos para su administración. Los niveles son costosos

38. Establece que hay un límite al número de subordinados que un gerente puede supervisar con efectividad, aunque el número exacto depende del impacto de factores subyacentes.

Principio del tramo de administración 39. Se debe diseñar para especificar quién hace qué trabajo y quién es responsable de qué resultados para

retirar obstáculos al desempeño causados por confusión e incertidumbre de asignaciones. Estructura organizacional

40. Significa la estructura intencional de roles en una empresa formalmente organizada. Sin embargo esto no significa que hay algo inherentemente inflexible o que la confina de manera indebida.

Organización formal 41. Tienen ideas creativas; usan sus habilidades y recursos administrativos para satisfacer necesidades

identificables en el mercado. Emprendedores

42. Es común en empresas que operan en áreas geográficas grandes. En este caso puede ser importante que las actividades en un área o territorio sean agrupadas y asignadas a un gerente.

Departamentalización por territorio

43. Agrupar actividades que reflejen un interés primario en los clientes. Una de sus ventajas es que da a los clientes la sensación de que tienen un proveedor comprensivo.

Departamentalización por clientes 44. Significa el agrupamiento de actividades según productos o líneas de productos, en especial en grandes

empresas de línea múltiples a gran escala. Departamentalización por productos

45. Término con el que C.K. Prahalad y Gary Hamel describen que las compañías deben de invertir en el aprendizaje colectivo, coordinación e integración de habilidades para obtener “flujos de tecnología”.

Competencias centrales 46. Normalmente surge de la posición y se deriva de nuestro sistema cultural de derechos, obligaciones y

deberes, por el cual una “posición” es aceptada por las personas. Poder legítimo

47. Cuánto más clara sea la línea de autoridad, más clara será la responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva será la comunicación organizacional.

Principio escalar 48. Derecho delegado a un individuo o departamento para controlar procesos, prácticas y políticas

específicas o asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros departamentos. Autoridad funcional

49. Tendencia a dispersar la autoridad de la toma de decisiones en una estructura organizada. Es un aspecto fundamental de la delegación.

Descentralización

50. Tipos de centralización: De la administración, De desempeño o Departamental

51. Se define así a atributo subyacente de los gerentes que delegarán autoridad como la disposición de dar una oportunidad a las ideas de otras personas.

Receptividad 52. Los supervisores deben delegar autoridad cuando estén dispuestos a encontrar medios para obtener

retroalimentación, asegurarse de que la autoridad se usará para apoyar las metas y planes. Establecer y utilizar controles amplios

53. Centralización de autoridad que antes estaba descentralizada; normalmente no es un inversión competa de la descentralización, ya que la autoridad delegada no se retira por completo.

Recentralización 54. Son aquellas organizaciones que pueden dar soluciones flexibles a los problemas temporales; se

caracteriza por formar equipo, emplear recursos del mercado y buscar asociaciones estratégicas. Organización reconfigurable

55. Toda estructura organizacional, por simple que sea se puede diagramar, ya que éste esquema sólo indica cómo están ligados los departamentos a lo largo de las principales líneas de autoridad.

Organigramas 56. Informa a todos las responsabilidades del ocupante. No es una lista detallada de todas las actividades a

realizar, sino establece la función básica de la posición, las áreas de resultados importantes, etc. Descripciones del puesto

TEMARIO

1. Las tres (3) alternativas para la evaluación de alternativas

2. Los tres (3) enfoques para seleccionar una alternativa

3. Las cuatro (4) fases del proceso creativo.

4. Principales característica de organización formal e informal

5. Tres (3) problemas con los niveles organizacionales

6. Los cuatro aspectos clave de la reingeniería

7. Tres (3) tipos de departamentalización

8. Criterios para que una unidad de negocios sea llamada UEN (unidad estratégica de negocios)

9. Diferencias entre la autoridad de línea y la relación de personal de apoyo.

10. Cuatro (4) actitudes personales hacia la delegación.

11. Ventajas y limitaciones de los organigramas.

12. La influencia del líder en la cultura de la organización,