RELACIONES INDUSTRIALES Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Planificación y control del sistema organizacional

El concepto de planeación se entiende como el proceso de definir objetivos y estrategias y el control en los sistemas organizacionales busca incrementar la eficiencia y bienestar de la empresa por medio de estrategias planificadas, creando un cambio en sus actitudes, valores y estructura, logrando una mejor adaptación a las nuevas tecnologías.Existen diferentes modelos  de planeación, cada uno de ellos enfocado a diferentes cuestiones, los cuales deben de atender perfectamente a estos tres procesos fundamentales: Formulación de estrategia Implementación de la estrategia Evaluación de la estrategia

PLANIFICACION

Formulación de estrategia

Implementación de la estrategia

Diseño de una estructura organizacional

Diseño de sistema de control

Adecuación de la estrategia, la estructura y los controles

Manejo del conflicto las políticas y el cambio

Evaluación de la estrategia

Establecimiento de estándares

Evaluación del desempeño.

Comparación del desempeño con el estándar establecido

Acción correctiva

Desarrollo del grupo de trabajo

Estas etapas del desarrollo de equipos no se siguen en forma rígida, pero sí representan un patrón amplio observable y predecible en muchos ambientes durante el tiempo que el equipo permanece unido. Estas etapas son el resultado de diversas cuestiones y problemas que el equipo enfrenta de modo previsible, como los que muestra la figura

Formación: los miembros comparten e intercambian información personal básica, comienzan a conocerse y aceptarse unos a otros, hacen preguntas sobre su comisión y objetivos, y empiezan a centrar su atención en las tareas del grupo. Prevalece un ambiente de cortesía, la incertidumbre está en el aire y las interacciones son a menudo cautelosas.

Conflicto: los miembros compiten por estatus, buscan puestos de control relativo y discuten sobre la dirección adecuada del grupo. Las presiones externas interfieren con el grupo y surgen tensiones entre los individuos a medida que se afirman y discrepan de las medidas iniciales. Si estas tensiones no se encaran, es posible que surjan resentimientos que desaceleren el progreso del grupo.

Normalización: el grupo comienza a avanzar unido de manera cooperativa y logra un equilibrio tentativo entre las fuerzas en pugna. Surgen normas grupales para guiar el comportamiento individual, las funciones se aclaran, los sentimientos de cooperación son cada vez más evidentes y se pone de manifiesto un sentido de cohesión.

Desempeño: el grupo madura y aprende a manejar retos complejos. Los roles funcionales se desempeñan e intercambian en forma fluida según se requiera y las tareas se llevan a cabo de manera eficiente. Sin embargo, también puede aflorar un sentido de logro prematuro debido a errores cometidos, pesimismo acerca de las perspectivas de éxito y complacencia entre algunos miembros. Sin embargo, a la larga, un equipo en pleno funcionamiento resuelve sus problemas, establece una identidad única y fomenta un ambiente de apertura.

Conclusión: aun los grupos, comités y equipos de proyecto más exitosos se disuelven (o cambian su composición) tarde o temprano. Su ruptura se denomina conclusión, porque requiere terminar relaciones sociales estrechas y regresar a las tareas permanentes o avanzar a otros puestos. La etapa de conclusión es una contingencia cada vez más frecuente con la llegada de las organizaciones flexibles, que trabajan con grupos temporales. Los equipos exitosos examinan su historia en busca de lecciones que han aprendido y se despiden de sus compañeros de equipo.

Técnicas de Organización y Control de la empresa

Técnicas de OrganizaciónSon herramientas necesarias que nos ayudan a formar una organización formal.  Estas técnicas deben aplicarse de acuerdo con las necesidades de cada organización.A continuación se describen las principales técnicas.Organigrama“El organigrama representa la estructura de una organización; estructura significa… la disposición u ordenación de los órganos o cargos que componen una empresa” (Hernández Orozco, 2007)“Representaciones gráficas de la estructura formal de una organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de ésta” (Münch Galindo, 2006)De acuerdo con (Münch Galindo, 2006) nos menciona seis tipos de organización.

Lineal o militar

b. Funcional o de Taylor

c. Líneo funcional

d. Staff

e. Matricial

f. Por comités

Asimismo, los organigramas los podemos encontrar clasificados por su presentación en verticales, horizontales, mixtos y circulares

1. Organigrama vertical.  Son los organigramas que encontramos comúnmente en las organizaciones.  Presentan los niveles jerárquicos en orden vertical de arriba hacia abajo.

2. Organigrama horizontal.  Los niveles jerárquicos los encontramos ordenados en forma de columnas desplegadas de izquierda a derecha.

3. Organigrama mixto.  Conjuga el organigrama tipo vertical y el organigrama tipo horizontal para ampliar las posibilidades de graficación.

4. Organigrama circular.  Formado por un cuadro central en el que se coloca a la autoridad máxima, mientras que alrededor se trazan círculos concéntricos que constituyen un nivel de organización.  En cada círculo se coloca a los jefes inmediatos y se les relaciona con líneas que representan los canales de autoridad y responsabilidad.

ManualesSon documentos detallados que contienen de forma ordenada y sistémica información acerca de la organización de la empresa.

Una vez que se ha finalizado el diseño organizativo jerárquico basado en los principios de la organización, surge la necesidad de coordinar para armonizar los esfuerzos, independientemente de la estructura o modelo organizativo que se haya elegido.  Al integrar la organización jerárquica y las actividades por departamento en un todo congruente es necesaria la coordinación.

Diagramas de procedimiento o de flujo (flujogramas)Estas representaciones gráficas muestran la sucesión de pasos que conforman un procedimiento.  Utilizan los siguientes símbolos:

TECNICAS DE CONTROL

Las técnicas presupuestariasEn éstas, los planes, programas y objetivos se encuentran plasmados en términos cuantitativos, medibles, lo que

facilita en gran manera la comparación de lo realizado con relación a lo planificado

Las técnicas no presupuestarias

Son recursos adicionales de control que se emplean frecuentemente en cualquier empresa.

Técnicas modernas de controlEntre estas técnicas podemos encontrar la técnica de revisión y evaluación de programas (PERT por sus siglas en

inglés), gráfico de Gantt o cronograma de actividades, costeo directo y la investigación de operaciones, entre otras

El punto de equilibrioSe le conoce así a la situación en la cual, las ventas totales de una empresa igualan los costos totales de la

misma, es decir, situación en la que la empresa no gana ni pierde.