Relaciones

Humanas

ADSO 4155

Definicin

Relaciones Humanas

Proceso de interaccin entre personas que

involucra la fuerza activa y lleva a la creacin de

relaciones agradables o desagradables.

Tipos de Relaciones Humanas

Formales - Informales

Organizacionales - Personales

Estrechas - Distantes

Antagnicas - Cooperativas

Individuales - Colectivas

Por qu estudiar las relaciones

humanas?

Personas como fuente de energalaboral

Mayor productividad en el trabajo

Enfoque de la Persona Total

Ayuda a conocernos y conocer a los dems

Destrezas de las Relaciones

Humanas

Comunicacinefectiva

RelacionesInterpersonales positivas

Solucin de problemas

Aceptacin de los cambios personales y

profesionales

Factores que afectan las Relaciones

Humanas

Caractersticas profesionales

Personalidad

Actitudes

Valores

Estilos de comunicacin

Personal

Metas

Personas

Estructura

Cultura Organizacional

Tipos y estilos de trabajo

Estilos de supervisin

Organizacional

Caractersticas Personales

ComportamientoPropio

Personalidad

Actitudes

Valores

Estilos de comunicacin

CulturaCompaeros

de trabajo

Metas

Supervisin

Estructura

AspectosVisibles

Metas

Polticas y Procedimientos

Estructura

Supervisin

Aspectosno visibles

Actitudes

Percepcin

Normas de grupos

Interaccin de grupos

Competencias

Gerenciales

https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdfhttps://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdfhttps://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdf

Modelo del

Iceberg

No basta ser bueno si no erescapaz de trabajar con los dems.

La cualificacin tcnica

puede llevarte a la

gerencia empresarial,

pero hay que tener la

capacidad interpersonal

para mantenerse en ella.

El nico denominador comn de

todos los desastres en los que te

veas envueltos eres t mismo.

El silencio es ms letal

que un conflicto abierto.

Un conflicto, por muy

mal planteado que est,

siempre tiene solucin.

Cmo nacen las

relaciones humanas?

Era

Industrial

Ciencias que estudian las RH

Psicologa

Sociologa

Antropologa

Cmo son laspersonas

Interaccin de las personas

Origen y culturade las personas

Estudios Hawthorne Elton Mayo

(Dcada de 1920)

Elemento humano es ms importante para la

productividad que los aspectos tcnicos o

fsicos del trabajo.

Teoras de que nos mueven

a entender a los dems

Teora de Maslow

Jerarqua de necesidades

Realizacinpropia

Necesidadesde ego

Necesidades sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades Fisiolgicas

http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow

Psicologa

Industrial

Dcada de 2000

Reingeniera Repensamiento y rediseo radicales de los procesos de

negocios para lograr mejoras importantes en las mdidas

crticas y contemporneas del desempeo: costo,

calidad, servicio y rapidez.

Cultura Organizacional Combinacin de creencias y de valores de una sociedad

en general, de quienes laboran en una empresa, de los

lderes y fundadores.

Referencias

Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007)

Relaciones Humanas. Tercera Edicin:

Mxico: International Thomson Editores, S.A.

Las competencias como herramienta para

identificar individuos con alto desempeo :

Una visin general. Descargado de:

https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_

Competencias.pdf

https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdfhttps://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdf

Referencias

Pirmide de Maslow. Descargado de:

http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_

de_Maslow

Teoras de la personalidad; Sigmund Freud.

Descartado de: http://www.psicologia-

online.com/ebooks/personalidad/freud.htm

Ventana de Johari. Descargado de:

http://www.mercadeo.com/59_johari.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslowhttp://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslowhttp://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/freud.htmhttp://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/freud.htmhttp://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/freud.htmhttp://www.mercadeo.com/59_johari.htm