“reinventarse o morir: el dilema de las empresas modernas”
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“REINVENTARSE O MORIR:El Dilema de las Empresas
Modernas”San Sebastián. Junio, 2006.
Luigi Valdes
Mi
fantástica
carrera en la empresa...
2
Empecé de abajo...
Primera responsabilidad:
El camioncito de reparto
3
Después
ya fui chofer de
carretillas y materiales
peligrosos....
4
Rápidamente con
mis habilidades llegué
a conducir camiones...
5
Poco después ya tuve mi primer camión grua entre manos.....
6
El éxito me seguía a todas partes!!!
Y fui nombrado Gerente de Contenedores....
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8
Hasta me nombraron Capitán de un barco porta contenedores..!!!!
9
Como tanta genialidad no la puedo desperdiciar...
He fundado mi propia empresa....
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* Luigi Valdes. Derechos reservados.
El Mundo Hoy Innovar o Desaparecer
Hacia unaMentalidadInnovadora
Objetivo:“Analizar los diferentes niveles deinnovación y su aplicación como
estrategia para enfrentar el futuro”.
Reinventarse o Morir
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El mundo El mundo se está se está
volviendo volviendo loco loco
Tierra,Tierra,Trabajo yTrabajo yCapitalCapital
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Tierra,Tierra,Trabajo Trabajo
y Capitaly Capital
Conocimiento,Conocimiento,Innovación yInnovación yOportunidad.Oportunidad.
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¿Qué es una estrategia?
Reinventarse o Morir
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La La posibilidadposibilidadde de diferenciarsediferenciarse
de la de la competenciacompetencia
Reinventarse o Morir
Comida Rápida
Familia
¿Qué empresas están representadas en este modelo de negocios?
DiversiónDiversión
GlobalGlobal
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Reinventarse o Morir
¿Por qué la Pepsi Cola nunca le pudo ganar a la Coca Cola?
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“La esperanza de los jodidos”
El cambio más importante que estamos viviendoes transitar de vender átomosátomos a vender bitesbites.
Reinventarse o Morir
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¿Á¿Átomos o Bites?tomos o Bites?
Reinventarse o Morir
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Cadena TradicionalCadena Tradicional
AUTOR EDITOR IMPRESOR DISTRIBUIDOR VENDEDOR CLIENTE
Reinventarse o Morir
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Cadena TradicionalCadena Tradicional
AUTOR EDITOR IMPRESOR DISTRIBUIDOR VENDEDOR CLIENTE
10% 20% 10% 10% 50%
Reinventarse o Morir
* Luigi Valdes. Derechos reservados.
Cadena TradicionalCadena Tradicional
AUTOR EDITOR IMPRESOR DISTRIBUIDOR VENDEDOR CLIENTE
10% 22% 8% 10% 50%
STHEPEN KING CLIENTE
ÁTOMOS
BITES
Modelo VirtualModelo Virtual
Reinventarse o Morir
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* Luigi Valdes. Derechos reservados.
El Mundo Hoy Innovar o Desaparecer
Hacia unaMentalidadInnovadora
Objetivo:“Analizar los diferentes niveles deinnovación y su aplicación como
estrategia para enfrentar el futuro”.
Reinventarse o Morir
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Los nuevos clientes(Un día de Furia)(Un día de Furia)
Reinventarse o Morir
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¿Cuáles son las dos características que nosimportan de los clientes?
Reinventarse o Morir
TTIPOS IPOS ddEE NNECESIDADES ECESIDADES ddE E llOS OS CCLIENTESLIENTES
• PERCIBIDAS
• NO PERCIBIDAS
• FUTURAS
Reinventarse o Morir
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Reinventarse o Morir
El Modelo Kano
CumplimientoNo Cumplimiento
No Satisfacción
Satisfacción
Tiempo
Básicas
Ejecución
Encantamiento
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LOS NUEVOS CLIENTES
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LOS NUEVOS CLIENTES
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LOS NUEVOS CLIENTES
Hundai
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LOS NUEVOS CLIENTES
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LOS NUEVOS CLIENTES
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LOS NUEVOS CLIENTES
LOS NUEVOS CLIENTES
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LOS NUEVOS CLIENTES
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LOS NUEVOS CLIENTES
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Garantizamos la entrega de
“ _______________ ”
en 20 minutos de la hora de envió programada
Entregamos la mezcla correcta…......rápidoSincronización Dinámica de Operaciones (SDO), para poder administrar
y entregar las órdenes o pedidos de los clientes más eficientemente. Cada camiónfue equipado con una terminal de computadora y un rastreador de posicionamiento
global por satélite e incorporado a una sola flotilla.
LOS NUEVOS CLIENTES
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LOS NUEVOS CLIENTES
Africa
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LOS NUEVOS CLIENTES
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LOS NUEVOS CLIENTES
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LOS NUEVOS CLIENTES
Mc Donalds
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Use c.
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LOS NUEVOS CLIENTES
No lo van a entender …
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LOS NUEVOS CLIENTES
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Reinventarse o Morir
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Reinventarse o Morir
Reinventarse o Morir
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Tipos de InnovaciTipos de InnovacióónnIncremental:Incremental:•• AplicaciAplicacióón de pensamiento creativo para resolver n de pensamiento creativo para resolver
problemas de forma no tradicional.problemas de forma no tradicional.•• Permite retener la posiciPermite retener la posicióón competitiva; necesaria para n competitiva; necesaria para
poder competir.poder competir.•• Fundamento para el mejoramiento continuo.Fundamento para el mejoramiento continuo.
Radical:Radical:••Pensamiento creativo que desafPensamiento creativo que desafíía paradigmas; Reta las a paradigmas; Reta las
reglas de juego en un negocio.reglas de juego en un negocio.••Va mas allVa mas alláá del establecimiento de una posicidel establecimiento de una posicióón n
competitiva; puede generar un impacto significativo en la competitiva; puede generar un impacto significativo en la forma como opera el mundo.forma como opera el mundo.
••ComComúúnmente establece cambios disruptivos en los negocios.nmente establece cambios disruptivos en los negocios.
Reinventarse o Morir
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Trasladar a la gente de forma muy diferenteTrasladar a la gente de forma muy diferente
InnovaciInnovacióón Radical n Radical
1/1,000,000 tiempo por pasajero300 X carga de pasajeros1,000,000 X la conveniencia
Reinventarse o Morir
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Innovaciones conceptualesInnovaciones conceptuales
LOS NUEVOS CLIENTES
Innovaciones conceptualesInnovaciones conceptuales
LOS NUEVOS CLIENTES
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InnovaciInnovacióón Incrementaln IncrementalTrasladar a la gente; mTrasladar a la gente; máás rs ráápido y mejorpido y mejor
1903 1920 1940 1980
Más rápido, más económico, más confiable; más seguro, más amigable, más conveniente.
Reinventarse o Morir
LOS NUEVOS CLIENTES
Nuevos e Impensables Nichos de Mercado
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¿¿QuQuéé le esta le esta haciendo esto?haciendo esto? ¿¿A esto?A esto?
Reinventarse o Morir
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Reinventarse o Morir
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¿¿QuQuéé vende vende P&GP&G en en este envase?este envase?
Reinventarse o Morir
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Un juego Un juego triviatrivia
Reinventarse o Morir
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PringlesPringles PRINTS Contribuyo a PRINTS Contribuyo a capturar un 14% adicional del capturar un 14% adicional del
mercado de papas fritas en USAmercado de papas fritas en USA
La Innovación Radical no siempre funciona
Este preparado para equivocarse
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InnovaciInnovacióón en los Modelos de n en los Modelos de NegocioNegocio
Innovación en la propuesta de valor para el cliente, usuario,beneficiario, ciudadano.
Reinventarse o Morir
CREANDO CONEXIONES
Manejo de información del cliente.
Mercados a la alza y a la baja en la bolsa de valores.
Estrategia para atracción de clientes de negocios financieros.
Bar“LA BOLSA”
Sistema 911 en Houston y
Sistema de entrega de pedidos contrareloj y con garantía.
Trabajo en los pit´s en las carreras de autos.
Rapidez en la entrega e las maletas.
APRENDIZAJEOBJETIVOEMPRESA
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CREANDO CONEXIONES
Manejo de situaciones en tiempo real.
Sistemas de inyección de plástico.
Venta por sistema multinivel.
Ingresar al mercado virtual.
APRENDIZAJEOBJETIVOEMPRESA
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Nuevos Modelos de Negocio
Reinventarse o Morir
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* Luigi Valdes. Derechos reservados.
Nuevos Modelos de NegocioNuevos Modelos de Negocio
Reinventarse o Morir
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Nuevos Modelos de NegocioNuevos Modelos de Negocio
Reinventarse o Morir
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La tienda de música más grande del mundo
iPodiPod + + iTunesiTunes
Mas de 125 millones de canciones vendidas desde su lanzamiento en el 2003 de un catalogo de 1 millón de temas.
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Nuevos Modelos de NegocioNuevos Modelos de Negocio
Reinventarse o Morir
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* Luigi Valdes. Derechos reservados.
Enciclopedia Britannica:
-Más de 200 años como líderes del mercado.-Expertos en producción industrial de libros (átomos).-Expertos en el sistema de venta -“casa por casa”.-Target: Padres de familia.
Reinventarse o Morir
* Luigi Valdes. Derechos reservados.
Enciclopedia Britannica:
-Más de 200 años como líderes del mercado.-Expertos en producción industrial de libros (átomos).-Expertos en el sistema de venta -“casa por casa”.-Target: Padres de familia.
1989
Reinventarse o Morir
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* Luigi Valdes. Derechos reservados.
Enciclopedia Britannica:-Vende “bits”.-Vende experiencia de conocimiento.-Target: Centros educativos.-Actualiza la información diario.
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Nuevos Modelos de NegocioNuevos Modelos de Negocio
¿Qué era y qué es hoy Disney?
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Nuevos Modelos de NegocioNuevos Modelos de Negocio
Parques de Diversiones
Cruceros
Equipos Deportivos
Resorts
InstitutoDisney
Suvenirs
Restaurantes
Películas
TV
GOLF
INTERNET
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Nuevos Modelos de NegocioNuevos Modelos de Negocio
Principal cliente de Silicon Valey.
Disney produce un nuevo producto cada cinco minutos.
Reinventarse o Morir
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¿Por qué cada prenda tiene que tener un
precio distinto?
¿Por qué el horario debe estar limitado a
la presencia del personal?
Precio único estimula mayor volumen y clientela asidua.
Horario flexible. Entrega por cajero automático, durante las 24 horas.
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• Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón– Segundo nivel
• Tercer nivel– Cuarto nivel
» Quinto nivel
93La Tintorería tradicional
• Compleja lista de precios
• 2 o 3 días de entrega
• Uso de productos y equipos agresivos con el ambiente
• Alto consumo de espacio por almacenamiento de ropa
• Horario limitado a presencia de personal
• Procesos manuales costosos, ineficientes y poco controlados
• Precio Único estimula mayor volumen y clientela asidua
• Entrega en 24 Horas
• Equipos y productos adaptados a las rigurosas exigencias de legislación ambiental
• Horario flexible. Entrega por cajero automático, durante las 24 horas
• Poco requerimiento de espacio, organización y racionalización
• Área de atención al público poco amigable y ambiente de taller hostil y oculto
• Procesos altamente tecnificados, automatizados y eficientes con bajo consumo de energía y productos
• Área de recepción y entrega agradablemente decorados. Confort en área de recepción y taller
Tintorerías y lavado al seco
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¿Una botella de Cerveza?¿Una botella de Cerveza?
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¿Un manual para ¿Un manual para establecer relaciones?establecer relaciones?
¿Un manual para ¿Un manual para establecer relaciones?establecer relaciones?
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* Luigi Valdes. Derechos reservados.
Nuevos Modelos de NegocioNuevos Modelos de Negocio
Circo Tradicional
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Nuevos Modelos de NegocioNuevos Modelos de Negocio
Circo Tradicional
Cirque du Soleil
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Reinventarse o Morir
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ANTES
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AHORA
De pacientes pasivos a pacientes De pacientes pasivos a pacientes activosactivos
• Récord por paciente • Consulte en línea los síntomas
más comunes a algunas enfermedades.
• Establezca una entrevista más detallada sobre posibles síntomas
• Servicio en línea con un medico para evaluar su caso o enfermedad.
• Lea sobre su diagnostico y la prescripción o contacte a un especialista a través de un “Chat Room”.
• Selecciones su farmacia preferida; Envío directo de la prescripción a la farmacia
• Desconéctese y recoja su prescripción
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4 Años de Pérdidas
17 Años de Ganancias
Vuelo San Diego – Las Vegas IV
292 USD
49 USD
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Reinventarse o Morir
1.Un solo tipo de avión (Boing 737).2.Vuelos cortos (sin alimentos).3.No reservar asientos.4.Medios electrónicos de reservación.5.Utilizar aeropuertos alternos.6.Altos niveles de servicio.
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El Mundo Hoy Innovar o Desaparecer
Hacia unaMentalidadInnovadora
Objetivo:“Analizar los diferentes niveles deinnovación y su aplicación como
estrategia para enfrentar el futuro”.
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Mentalidad Innovadora
Reinventarse o Morir
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Mentalidad Innovadora
Sgeun un etsduio de una uivenrsdiadignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoaipormtnate es que la pmrirea y la utlimaltera esten ecsritas en la psiocion cocrrtea. El rsteo peuden estar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin pobrleams. Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima, snio que la paalbra es un tdoo.
Reinventarse o Morir
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Recuerda:
Los límites son físicos,
las limitaciones son mentales.
REFLEXIONES REFLEXIONES SOBRE UNA VIDA SOBRE UNA VIDA
INTENSA AL INTENSA AL
100%100%
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Hard WorkHard Work
H+A+R+D+W+O+R+K
8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%
KnowledgeKnowledgeK+N+O+W+L+E+D+G+E
11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%
63
LoveLove
L+O+V+E
12+15+22+5 = 54%
LuckLuck
L+U+C+K
12+21+3+11 = 47%(ya te diste cuenta que la suerte no es lo
fundamental)
¿Entonces que da el 100% ?
MoneyMoney ? ... NO ! ! !
M+O+N+E+Y
13+15+14+5+25 = 72%
LeadershipLeadership ? ... NO ! ! !L+E+A+D+E+R+S+H+I+P
12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89%
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ATTITUDEATTITUDEA+T+T+I+T+U+D+E A+T+T+I+T+U+D+E
1+20+20+9+20+21+4+5 = 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%100%
Es Es precisamenteprecisamente la la actitudactitud la la queque cambia el cambia el resultadoresultado en el en el
trabajotrabajo, el , el amoramor y la y la vidavidamismamisma alal 100%100% ! ! !! ! !
Cambia Cambia ttúú ACTITUDACTITUDy y tutu vidavida cambiarcambiaráá ! ! !! ! !
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Ahora que ya sabes la respuesta
¿Que decisiones vas a tomar y queacciones vas a emprender?
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Leonardo da Vinci
INNOVACIÓN: EL ARTE DE INVENTAR EL FUTURO
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El Hombre y sus El Hombre y sus CircunstanciasCircunstancias
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El Hombre y sus CircunstanciasEl Hombre y sus Circunstancias
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* Luigi Valdes. Derechos reservados.
INNOVACIÓN: EL ARTE DE INVENTAR EL FUTURO
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INNOVACIÓN: EL ARTE DE INVENTAR EL FUTURO
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* Luigi Valdes. Derechos reservados.
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No te quedes inmóvil al borde del caminono congeles el júbilono quieras con desganano te salves ahora ni nunca
No te salves
no reserves del mundo
sólo un lugar tranquilo
no dejes caer los párpados
pesados como juicios
no te quedes sin labios
no te duermas sin sueño
no te pienses sin sangre
Pero si pese a todono puedes evitarloy congelas el júbiloy quieres con desganay te salvas ahoray te llenas de calmay reservas del mundosólo un rincón tranquilo
y dejas caer los párpados
pesados como juicios
y te duermes sin sueño
y te piensas sin sangre
y te juzgas sin tiempo
Y te quedas inmóvil
al borde del camino
y te salvas, entonces
no te quedes conmigo
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Innovación Estratégica
Mi mejor deseo para el 2006 es:
VS
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