reglas de etiqueta frente a una persona con discapacidad
TRANSCRIPT
![Page 1: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/1.jpg)
“Reglas de Etiqueta frente a una persona con Discapacidad”
![Page 2: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/2.jpg)
disdisCAPACIDADCAPACIDAD
![Page 3: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/3.jpg)
Discapacidad
• Cualquier deficiencia física, mental o sensorial que limite, sustancialmente, una o más de las actividades principales de un individuo
Publicado en el Diario Oficial La Gaceta. N° 102, del 29 de mayo de 1996
![Page 4: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/4.jpg)
“NORMA”
![Page 5: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/5.jpg)
PROEI
![Page 6: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/6.jpg)
Sugerencias Generales
•Siempre pregunte antes de ayudar• Tenga precaución con el contacto físico• Cuide y piense lo que va a decir y como lo va a decir•Siempre responda con gentileza a sus peticiones
![Page 7: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/7.jpg)
Sugerencias de Terminología
• Siempre diríjase a la persona con discapacidad en primera persona
• Se pueden usar expresiones idiomáticas• No utilizar expresiones negativas que hacen
sentir inferiores
![Page 8: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/8.jpg)
• Persona CON discapacidad• Enfermo – Condición• Problemas - Dificultades
Sugerencias de Terminología
![Page 9: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/9.jpg)
Animales de Servicio • Admitir estos animales en cualquier lugar y
circunstancia• Tener en cuenta que son más que animales y
deben ser respetados como tales• Si los animales no se saben comportar, se puede
pedir que respetuosamente se retire el mismo
![Page 10: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/10.jpg)
Resolución de Conflictos • Por lo general son causados por falta de
comunicación y malentendidos• Se requiere ser flexible • Tener paciencia• Ser creativo• Tener comunicación abierta• Entender la perspectivas que las demás personas
planean
![Page 11: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/11.jpg)
Procedimientos de Evacuación de emergencia
• Lo principal es tener a las personas con discapacidad en los planes de evacuación
• Tener listas actualizadas y planes de emergencia
• Practicar las diferentes emergencias, repetidas veces
![Page 12: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/12.jpg)
Personas en sillas de ruedas
![Page 13: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/13.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Respetar las sillas de ruedas, ya que es parte de su espacio personal
• Siempre tener las rampas de acceso disponibles• Al hablar busque estar al mismo nivel de ojos
(sentándose o haciendo un poco hacia atrás)• Mantener los edificios bien rotulados para saber
siempre cuales son las vías de acceso más fáciles
![Page 14: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/14.jpg)
• Siempre mantenga rótulos de señalización a las diferentes situaciones. (piso mojado, baño cerrado)
• Ofrezca siempre ayuda al alcanzar ,tomar o levantar objetos, abrir puertas o Exhibidores,
operar máquinas expendedoras
![Page 15: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/15.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER • Nunca apoyarse o tocar la silla de ruedas a
menos que se lo soliciten• No bloquear u obstaculizar as de acceso• No tener estantes más alto de lo normal o
atenderlos en un nivel apropiado• No tomar a las personas por los brazos o tratar e
empujarlos son pregúntales antes
![Page 16: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/16.jpg)
Personas ciegas o con trastornos visuales
![Page 17: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/17.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Estar dispuesto en todo momento a ayudar con todo lo que sea de leer
• Siempre identifíquese a estar ante una persona no vidente o con problemas visuales
• Siempre presentarle a las personas que le rodean
![Page 18: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/18.jpg)
• Las personas ciegas necesitan los brazos para mantener el equilibrio, así que ofrézcale el suyo para guiarlo
• Siempre describa en el entorno donde se encuentran
• Al servir alimentos siempre indique donde esta localizada la comida en el plato
![Page 19: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/19.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No tocar a una persona no vidente si antes haberse presentado
• No tome a las personas con trastornos visuales por los brazos
• Nunca camine del mismo lado del perro guía• Evite gritar cosas que no ayudan a la persona no
vidente a saber donde dirigirse
![Page 20: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/20.jpg)
• Nunca toque el bastón o el perro guía de una persona no vidente
• No obstaculice las sendas peatonales
![Page 21: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/21.jpg)
Personas sordas o son problemas auditivos
![Page 22: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/22.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Siempre dejar que las persona con problemas auditivos le diga que manera se comunica mejor
• Si se trata de conversaciones complicadas es mejor que se use un intérprete
• Si no entiende al comunicarse no dude en decirlo• Al tratar de comunicarse asegúrese de que le
este poniendo atención
![Page 23: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/23.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• Hablarle directamente a la persona, no ha su interprete
• Incluirlas en la toma de decisiones, no decidir por ellas
• Cuando la persona ano entienda lo que usted le dijo, no lo repita trate de decirlo de otra manera
• No es necesario levantar al voz al hablar con una persona con problemas auditivos
![Page 24: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/24.jpg)
Personas con discapacidades del habla
![Page 25: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/25.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Si no entiende, no dude en pedir que repitan• Si después de varios intentos, puede decirle que
escriba lo que esta tratando de comunicar• Busque un entorno sereno
![Page 26: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/26.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No interrumpir o terminar oraciones• No se burle ni se ría de una persona con una
Discapacidad del habla
![Page 27: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/27.jpg)
Personas de baja estatura
![Page 28: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/28.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Tenga todo los elementos necesarios al alcance de la mano
• Tener en cuenta se necesitan diferentes tipos de equipos a su altura
• Actúe con naturalidad y preste atención a las señales que le dé la persona
• Trate de cualquier forma al hablar de estar a la misma altura
![Page 29: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/29.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• Nunca acaricie o bese a una persona de baja estatura en la cabeza
• Nunca subestime a una persona por su tamaño o condición
![Page 30: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/30.jpg)
Personas con Parálisis Cerebral
![Page 31: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/31.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Siga las sugerencias que se ofrecieron para Relacionarse con las personas con discapacidades del habla
• Observe sus propias respuestas y trate a la persona como lo haría con cualquier otra
![Page 32: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/32.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No juzgue de primera impresión
• Siempre este atento y con la mete abierta
![Page 33: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/33.jpg)
Síndrome de Tourette
![Page 34: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/34.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Si al hablar con una persona con síndrome de tourette y emitie sonidos, espere con calma sin interrumpirla
• Se puede dejar a la persona salir o tener momentos para despejarse
![Page 35: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/35.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No interrumpir
• No juzgar
![Page 36: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/36.jpg)
Personas con aspecto diferente
![Page 37: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/37.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Mantener una mente abierta• Involucrar a estas personas como a cualquier
persona
![Page 38: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/38.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No ignorarlos, o pasar como si no estuvieran• No juzgar
![Page 39: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/39.jpg)
Discapacidades ocultas
![Page 40: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/40.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Respete las necesidades y pedidos de las personas siempre que le sea posible
![Page 41: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/41.jpg)
Epilepsia
![Page 42: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/42.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Al tener un ataque protéjale la cabeza y la boca y espere a que termine
• Después de cada ataque la persona puede quedar desorientada, ofrézcale opciones le hagan sentir cómoda
![Page 43: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/43.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No se desespere
• No exponer a estas personas buscapersonas y
las luces estroboscopias
![Page 44: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/44.jpg)
MCS (Sensibilidad Química Múltiple)
![Page 45: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/45.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Utilice productos que sean los menos tóxicos• Mantener siempre un a buena ventilación• Mantenga en vigencia las reglas de lugares de
fumado
![Page 46: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/46.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• Evite limpiar las mesas, las ventanas u otras superficies con aerosoles mientras haya personas en su Establecimiento
• No rociar el aerosol al aire si no directo con lo que va a limpiar
![Page 47: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/47.jpg)
VIH Y SIDA
![Page 48: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/48.jpg)
QUE SE DEBE HACER
• Tomar en cuenta todos aspectos posibles• Respete la privacidad de las personas
![Page 49: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/49.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No alterarse al saber si una persona esta contagiada
• No las etiquete, busque información
![Page 50: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/50.jpg)
Discapacidades psiquiátricas
![Page 51: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/51.jpg)
QUE SE DEBE HACER
• Trate de reducir al mínimo la presión de las situaciones
• Trate a cada persona como un individuo. Pregúntele qué le hará sentir más cómoda y respete sus
necesidades tanto
![Page 52: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/52.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No pierda la calma• Pregunte antes de actuar• No de medicamentos amenos que se lo pidan
![Page 53: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/53.jpg)
Retardo Mental
![Page 54: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/54.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Diríjase a la persona con oraciones claras, utilizando expresiones simples y conceptos concretos (evite las abstracciones)
• Tenga paciencia y respete sus tiempos
![Page 55: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/55.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No hable de forma infantil, trate de usar una buena entonación y un buen ritmo al hablar
• No tomar decisiones
• No cambie radicalmente sus hábitos o sus
costumbres
![Page 56: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/56.jpg)
Discapacidades de aprendizaje
![Page 57: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/57.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Ofrézcales explicaciones verbales y considere que necesitan más tiempo para leer
• Pregunte a la persona cual es la mejor forma para darle la información
![Page 58: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/58.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No se moleste al tener que repetir las cosas o decirlas de diferente manera
• No tenga objetos que puedan distraer o interrumpir la comunicación
![Page 59: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/59.jpg)
Lesión cerebral traumática
![Page 60: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/60.jpg)
LO QUE SE DEBE HACER
• Proporcionar cualquier comodidad o facilidad para que la persona entienda con claridad todo
• No dude en preguntar o asegurarse de alguna manera si le entendieron
![Page 61: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/61.jpg)
LO QUE NO SE DEBE HACER
• No perder la paciencia
• No frecuente lugares con distracciones para tratar temas donde se deba o comprenda
diferentes temas
![Page 62: Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062709/559146e01a28ab9b7b8b4693/html5/thumbnails/62.jpg)
Muchas Gracias!