reglamento interno para el personal propio y...

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y

RECURSOS HUMANOS

TESIS

PREVIA A LA OBTENCION DEL TÍTULO DE INGENIERA EN

ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y RECURSOS

HUMANOS

TEMA

REGLAMENTO INTERNO PARA EL PERSONAL PROPIO Y

SUBCONTRATADO DE LA EMPRESA SEMAICA C.A.

AUTORA:

MABY ZAMBRANO YULÁN

TUTOR:

Msc. ING. PABLO HERNÁNDEZ

GUAYAQUIL- ECUADOR – 2014

2

CERTIFICACIÓN

Certifico que bajo mi dirección la presente tesis ha sido realizada en su

totalidad por la señora Maby Zambrano Yulán

----------------------------------

Msc. ING. PABLO HERNÁDEZ

Director de Tesis

3

AUTORÍA

Del contenido de la presente tesis se responsabiliza la autora

MABY ZAMBRANO YULAN

C.I. No: 0918664608

4

DEDICATORIA

Dedico la elaboración de este trabajo primeramente a Dios por permitirme

llegar hasta estas instancias de mi vida y brindarme salud para poder cumplir

este objetivo.

A mi familia y amigos por apoyarme incondicionalmente y alentarme en todo

momento para que continúe y no desmaye y que sin su valioso aporte,

fortaleza y amor no hubiera sido posible culminar esta compleja tarea de

investigación.

Maby Zambrano Yulán

5

AGRADECIMIENTO

Una vez finalizado el trabajo de investigación es imposible dejar de reconocer

la valiosa ayuda y colaboración de varias personas que con su aporte

apoyaron y guiaron a la consecución del objetivo planteado.

Consecuentemente a esto es justo expresar mi sincero agradecimiento.

A mi familia por su apoyo incondicional, comprensión y estar siempre presente

en todo momento.

A la UTE por permitirme ser parte de los afortunados estudiantes que se

formaron y prepararon en la carrera.

Maby Zambrano Yulán

6

INTRODUCCIÓN

Este trabajo encierra una visión completa del tema propuesto, la revisión literaria

contiene conceptos y definiciones referentes al tema general que es: análisis y

reglamento interno, material y técnicas empleados durante el trabajo

investigativo, reseña histórica de la empresa en estudio en donde también se

exponen los resultados de las encuestas realizadas, la discusión en donde se

presenta el reglamento interno de trabajo y finalmente se establecen las

conclusiones del estudio y se plantean las respectivas recomendaciones

sugeridas al culminar el trabajo.

La bibliografía contiene todos los textos y páginas web utilizadas para la

sustentación del trabajo de campo y los anexos que incluyen formados de

encuestas aplicadas.

7

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 6

CAPÍTULO I ............................................................................................................................... 10

1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 10

1.1PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................. 10

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................ 11

1.3 SUB-PREGUNTAS ............................................................................................................ 11

1.4 OBJETIVOS ........................................................................................................................ 12

1.4.1 General............................................................................................................................. 12

1.4.2 Específicos ...................................................................................................................... 12

1.5 JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................ 13

1.6 LIMITACIONES .................................................................................................................. 13

CAPÍULO II ................................................................................................................................ 15

2. MARCO INSTITUCIONAL .................................................................................................. 15

2.1 ANTECEDENTES .............................................................................................................. 15

2.1.1 La empresa ...................................................................................................................... 17

2.1.1.1 Misión ............................................................................................................................ 18

2.1.1.2 Visión............................................................................................................................. 18

2.1.1.3 El recurso humano de Semaica ................................................................................ 19

2.1.1.4 Trayectoria ................................................................................................................... 19

2.1.1.5 Maquinaria y equipo.................................................................................................... 21

2.1.1.6 Alianzas estratégicas .................................................................................................. 22

CAPÍTULO III ............................................................................................................................ 23

3. MARCO TEÓRICO – REFERENCIAL- CONCEPTUAL ................................................ 23

3.1 LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO COMO UNA DISCIPLINA

ESPECÍFICA ............................................................................................................................. 23

3.2. REGLAMENTO ................................................................................................................. 24

3.2.1. Reglamento interno de trabajo .................................................................................... 24

3.2.1.1. Importancia del Reglamento Interno de Trabajo ................................................... 25

3.3 MARCO REFERENCIAL .................................................................................................. 27

3.4 MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................... 31

3.5 HIPÓTESIS O IDEA A DEFENDER .............................................................................. 33

8

3.6 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................... 33

3.7 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ................................................................... 34

CAPÍTULO IV ............................................................................................................................ 35

4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 35

4.1. TIPOS DE INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 35

4.2 MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................. 36

4.3. POBLACIÓN Y MUESTRA ............................................................................................. 36

4.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.......................... 37

4.5. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ...................................................................... 38

4.5.1 Análisis de resultados .................................................................................................... 40

4.5.2 Resultados de la entrevista al Gerente General ........................................................ 49

4.5.3 Resultado de la metodología aplicada ........................................................................ 54

CAPÍTULO V ............................................................................................................................. 57

5. PROPUESTA DE REGLAMENTO INTERNO SEMAICA .............................................. 57

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA EMPRESA SEMAICA ....................... 57

CAPÍTULO VI ............................................................................................................................ 97

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................. 97

6.1 CONCLUSIONES .............................................................................................................. 97

6.2 RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 98

BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 99

ANEXOS .................................................................................................................................. 103

9

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Operacionalización de variables ............................................................................. 34

Tabla 2. Población y muestra ................................................................................................. 37

Tabla 3. Pregunta 1 .................................................................................................................. 40

Tabla 4. Pregunta 2 .................................................................................................................. 41

Tabla 5. Pregunta 3 .................................................................................................................. 42

Tabla 6. Pregunta 4 .................................................................................................................. 43

Tabla 7. Pregunta 5 .................................................................................................................. 44

Tabla 8. Pregunta 6 .................................................................................................................. 45

Tabla 9. Pregunta 7 .................................................................................................................. 46

Tabla 10. Pregunta 8 ............................................................................................................... 47

Tabla 11. Pregunta 6 ............................................................................................................... 48

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Mapa Sector Kennedy Norte- Guayaquil ...................................................... 14

Ilustración 2. Obra Semaica- Túnel Guayaquil .................................................................... 20

Ilustración 3. Obra Semaica- UVC Av. Las Américas......................................................... 21

Ilustración 4. Maquinaria Semaica ......................................................................................... 22

Ilustración 5. Pregunta 1 ......................................................................................................... 40





Ilustración 10. Pregunta 6 ....................................................................................................... 45




10

CAPÍTULO I

1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

1.1PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la última década, el entorno económico, social y cultural a nivel mundial, ha

sufrido transformaciones, gracias a los avances tecnológicos y a la globalización.

Por ese motivo, las empresas para mantenerse prosperas y exitosas, deberán

ofrecer servicios y productos de calidad que superen a la competencia. Para

lograrlo, es importante que toda institución tenga reguladas sus actividades

técnicas y administrativas, con el fin de ayudar a disminuir los riesgos existentes

en el entorno del negocio.

Toda empresa, sin importar su actividad económica, debe elaborar un

reglamento interno de trabajo, con mayor razón, las empresas dedicadas a la

construcción, debido al incremento que han experimentado en los últimos 5 años,

considerándose el año 2011 como el de mayor desarrollo, ya que este sector se

incrementó en 21, 56% con respecto al año anterior dando como resultado el

aumento del PIB en un 7,98% en el 2011.(Alles, 2008)

Por lo expuesto anteriormente, se deduce, que es de vital importancia la creación

de un Reglamento Interno para la Empresa Semaica, para lograr controlar de

manera eficiente el desarrollo organizacional.

11

Con estos antecedentes, esta tesis estará enfocada en la realización de

reglamento interno para el personal propio y subcontratado de la empresa

Semaica C.A., compañía Ecuatoriana familiar con más de 57 años de labor en el

campo de la construcción.

Además, la empresa no cuenta con un reglamento interno que constituye un

cuerpo normativo de transcendental importancia, ya que consiste en el

instrumento que regula las normas de conducta y desenvolvimiento de los

sujetos en relación de trabajo; convirtiéndose así en una fuente formal de

derecho del trabajador.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuáles son las normas y políticas más adecuadas que debe implementarse en

la Constructora Semaica C.A., para la realización de un reglamento interno, que

proporcione bases útiles para optimizar el desempeño de cada empleado con su

labor y que este encuentre respaldo dentro de la empresa?

1.3 SUB-PREGUNTAS

¿Cómo se ve afectada la empresa Semaica C.A. por la falta de un

reglamento interno?

12

¿Cómo es el acuerdo de pago entre Semaica C.A. y los trabajadores de

obra?

¿Cómo son las jornadas de trabajo y acuerdo de pago con el personal

administrativo de la empresa Semaica C.A.?

¿La empresa Semaica C.A. ofrece todos los beneficios y seguridades

establecidos por la Ley que el empleado necesita para la realización de su

trabajo?

1.4 OBJETIVOS

1.4.1 General

Realizar un Reglamento Interno para el personal propio y subcontratado de la

empresa Semaica C.A, Mejorar la variable dependiente.

1.4.2 Específicos

Tabular y analizar la información resultado del diagnóstico.

Diseñar el Reglamento interno para la Empresa Semaica S.A. amparado

por el Código de trabajo.

Elaborar las formas para la aplicación del Reglamento interno.

13

1.5 JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo investigativo es de vital importancia ya que establecerá las

formas de proceder de la empresa y los trabajadores al enfrentar determinadas

situaciones, debido a que las normas laborales con las que se rigen dentro de

ellas son ignoradas o no están establecidas.

El desarrollo de esta tesis servirá para mejorar el desempeño de cada trabajador

dentro de la empresa, ya que su propósito primordial es de preparar y regular las

normas a las que obligatoriamente debe sujetarse el empleador y los

trabajadores con motivo de la ejecución o prestación del trabajo.

La función principal es crear un conjunto de normas y reglamentos de control

internos mediante elaboradas por el patrono de acuerdo a los intereses de su

empresa Semaica y la legislación laboral vigente, el cual establecerá las

condiciones de trabajo, las relaciones humanas, medidas de orden técnico, de

seguridad, sin excluir las sanciones disciplinarias. Sin olvidar respaldar al

empleado ante escenarios negativos

1.6 LIMITACIONES

Limitación de Tiempo: La investigación se realizará en un tiempo aproximado de

6 meses, de septiembre del 2014 a marzo del 2015.

Limitación espacial.- Está se realizará en la provincia del Guayas, en la ciudad

de Guayaquil, en la ciudadela Kennedy Norte, en la empresa Semaica C.A.

14

Ilustración 1. Mapa Sector Kennedy Norte- Guayaquil

Fuente: Google maps

Limitación económica: No existe delimitación de recursos para la ejecución de

este proyecto.

15

CAPÍULO II

2. MARCO INSTITUCIONAL

2.1 ANTECEDENTES

Cuando la actividad económica de una empresa es actividad de construcción, se

describen las diversas formas y combinaciones de cómo crear varios tipos de

estructura.

Debido a los avances tecnológicos, el sector de la construcción ha dejado atrás

la mano de obra tradicional, ya que en la actualidad, ésta trabaja con aparatos

superiores y más integrados, esto ha dado como resultado que los aparatos y

los diseños de las edificaciones se elaboren en un patrón estándar, razón por la

cual este sector ha experimentado un crecimiento.

A medida que el entorno se ha desarrollado, las formas de existencia también se

han transformado, obteniendo cada vez mejores condiciones de vida y

comodidad. El sector de la construcción ha sufrido cambios en el transcurso de

los tiempos debido a su vínculo con las condiciones sociales, culturales y

económicas con una comunidad.

Es por esto que las empresas dedicadas a este sector deben innovarse con la

tecnología, crear normas para las funciones operativas y administrativas y

nuevos procesos que le permitan mantenerse en el mercado de la construcción.

16

La empresa Semaica tiene 57 años de labor en el campo de construcción, es

una empresa que ha crecido a través de los años, y que apuesta a la innovación

y al recurso humano. El campo de acción de la compañía ha sido, según las

condiciones imperantes del mercado y de la industria de la construcción a nivel

mundial. Actualmente es manejada por la tercera generación de los socios

fundadores.

Semaica, ha logrado permanecer durante casi 6 décadas en el mercado, debido

a tres elementos fundamentales: solvencia empresarial, alto nivel de tecnología

y la riqueza de su experiencia, todo esto unido al singular sentido de

compromiso, es por esto que Semaica requiere un reglamento interno de trabajo

que garantice su crecimiento.

La OIT (Organización Internacional de Trabajo) es un organismo de las Naciones

Unidas, especializado en fomentar la justicia social, los derechos humanos y

laborales internacionalmente reconocidos. Fue creado en el tratado de Versalles

en el año de 1919 y en 1946 se convirtió en el primer organismo especializado

de las Naciones Unidas. (OIT, 2004)

La Organización Internacional de trabajo formula normas internacionales, por las

que se fijan unas condiciones mínimas en materia de derecho laboral tales como:

derecho a libertad sindical, derecho de negociación colectiva, abolición de

trabajo forzoso, igualdad de oportunidades y de trato. En el mundo globalizado

actual, las normas internacionales del trabajo constituyen un componente

esencial que garantiza un crecimiento beneficioso para todos. (OIT, 2004)

17

2.1.1 La empresa

Una de las más importantes Empresas del Ecuador, “SEMAICA”, fundada por

los Ingenieros Civiles, Gonzalo Sevilla Naranjo y Ernesto Martínez Cobo, tuvo su

inicio en el año 1956, permaneciendo sus fundadores activos dentro de la

empresa, hasta la actualidad. Estas edificaciones constituyeron el éxito que

permitió se estableciera una asociación con otras personas y por lo tanto, han

alcanzado expandir su radio de cobertura a todo el país. (SEMAICA, 2014)

Existe en la actualidad, una desorganización a nivel directivo por falta de

conocimiento acerca de los derechos y obligaciones que poseen los trabajadores

de SEMAICA y viceversa.

Apostando siempre a la innovación tanto en los recursos tecnológicos como en

los recursos humanos Semaica continua creciendo junto a sus clientes,

brindando confianza, estabilidad y garantía en cada proyecto ejecutado.

Personal certificado, tanto operativo como administrativo colaboran diariamente,

brindando atención personalizada, de acuerdo con las exigencias y

requerimientos que el mundo competitivo actual exige.

Los proveedores y socios de negocios adecuados junto con alianzas

estratégicas convenientes han sido contemplados, con el propósito de asegurar

18

cumplimiento y puntualidad al momento de la ejecución de cualquier tipo de

proyecto.

El campo de acción de la compañía ha sido variado, según las condiciones

imperantes del mercado y de la Industria de la construcción a nivel mundial,

durante los más de 57 años de existencia de la empresa.

Un punto final que cabe recalcar es el compromiso firme de Semaica con el

cliente, el propietario, los usuarios y principalmente con el entorno del proyecto

a ejecutarse, lo cual ha permitido construir todo tipo de edificaciones y obras de

excelente calidad, que perduran con el transcurso del tiempo y cuyo impacto

medio ambiental ha sido reducido al mínimo (Semaica, 2014).

2.1.1.1 Misión

Proveer los mejores servicios en la industria de la construcción profesionalismo

y administración eficiente, bajo un estricto control de calidad, plazo y

presupuesto. (Semaica, 2014)

2.1.1.2 Visión

Posicionarse como el mejor contratista general, capaz de atender eficientemente

todos los sectores de la industria de la construcción en El Ecuador y el Pacto

Andino. (Semaica, 2014)

19

2.1.1.3 El recurso humano de Semaica

El recurso humano que ha acompañado a Semaica a lo largo de su existencia

es reconocido por la calidad de su trabajo, su espíritu de entrega y su respeto a

una clara filosofía de empresa: hacer las cosas bien desde su inicio. (Semaica,

2014)

Es así, como muchos de sus colaboradores, no solo a nivel de oficina, también

obreros y maestros de obra, tienen 2 o 3 décadas de servicio en la compañía,

aportando con su experiencia al buen desarrollo de las obras.

La armonía existente entre los funcionarios ya existentes y personal que ingresa

en la empresa, motivan a mantener un equilibrio y comunicación técnica que

ayuda al buen desenvolvimiento y por lo tanto el desarrollo constante para el

bienestar del personal y el éxito de la compañía (SEMAICA 2014)

2.1.1.4 Trayectoria

El hecho de que Sevilla y Martínez Ingenieros C.A., SEMAICA, haya logrado

permanecer durante casi seis décadas en el mercado, se debe a tres elementos

fundamentales: solvencia empresarial, alto nivel de tecnología, la riqueza de su

experiencia, todo esto, unido al singular sentido de compromiso, ha garantizado

el buen resultado de cada una de sus obras.

El crecimiento de SEMAICA C.A., es tanto un reflejo de la evolución del país

como del espíritu de su gente. No existe área de trabajo en la que la empresa no

20

haya tenido gratas experiencias: centrales hidroeléctricas, túneles (ver

ilustración 2 – túnel Guayaquil), canales de riego, hoteles, carreteras, bancos,

coliseos, fábricas, puentes, pilotajes, viviendas, edificios (ver ilustración 3 – UVC

Av. Las Américas), entre otros. La relevancia de este hecho radica en que,

gracias a esta diversificación, la compañía ha conseguido enriquecer su

quehacer diario en beneficio de los clientes. (Semaica, 2014)

Ilustración 2. Obra Semaica- Túnel Guayaquil

Fuente: (Semaica, 2014)

21

Ilustración 3. Obra Semaica- UVC Av. Las Américas


2.1.1.5 Maquinaria y equipo

SEMAICA cuentan con el soporte de uno de los parques de maquinaria propios

más extenso y completo del país, que incluye: jumbos, equipos de pilotaje,

tractores, cargadores frontales, moto niveladoras, excavadoras,

retroexcavadoras, pipelayers, rodillos, volquetes, camiones, trailers, grúas de

camión y sobre oruga, excavadoras y perforadoras para túneles, compresores,

soldadoras, generadores, plantas y bombas de producción de hormigón,

encofrados, plantas de producción de agregados, camionetas y utilitarios, entre

otros. (Semaica, 2014)

A estos equipos, los clientes acceden a través de las obras contratadas a

SEMAICA o por arrendamiento.

22

Ilustración 4. Maquinaria Semaica


2.1.1.6 Alianzas estratégicas

Cooperación en proyectos con empresas internacionales tales como:

OHL de España, Odebrecht y Mendes Junior de Brasil, Techint de Argentina,

ETECO-Lurgi de Alemania, Caddell Construcción Co., Inc. de los EE.UU., entre

otras. (Semaica, 2014)

También cuenta con compañías afiliadas que ejecutan todo tipo de trabajo como:

diseño arquitectónico, diseño de interiores, consultoras, ingeniería estructural,

ingeniería hidráulica y sanitaria, ingeniería mecánica, ingeniería del medio

ambiente, entre otras.

Además, cuenta con proveedores nacionales e internacionales de todo tipo de

materiales y equipo de acuerdo a las diferentes características de los proyectos

en proceso.

23

CAPÍTULO III

3. MARCO TEÓRICO – REFERENCIAL- CONCEPTUAL

3.1 LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO COMO UNA DISCIPLINA

ESPECÍFICA

En los estudios de administración general se indica que el elemento humano

(personal), es el común denominador de la eficacia de los otros factores, por ser

manejados por hombres. Por esta razón, la colaboración y soporte del personal,

determinan los resultados que se alcancen en los demás aspectos: producción

de bienes o de servicios, compras, ventas, riegos, conservación y la misma

Administración general. (Chiavenato I. , 2011)

Los mejores capitales, máquinas y sistemas, no tienen gran utilidad si son

manejados con desmotivación, no se los utiliza o son destruidos por falta de

motivación del personal. (Cantera Lópoez, 2010)

El factor humano influye de tal forma en la administración general, tanto que se

ha llegado a identificar con la administración de personal. (Chiavenato I. , 2011)

Por lo expuesto anteriormente, se comprueba que esa es la razón por la que

surge la disciplina, conocida como “relaciones humanas”; que considera que a

pesar de que es importante la buena relación de la administración con el

personal, no es tampoco conveniente la total identificación de éstos con la

administración general, ya que por su especial trascendencia, la administración

24

de personal está ligada a los campos administrativos y posee reglamentos y

técnicas específicas. (Chiavenato I. , 2011)

3.2. REGLAMENTO

Es una norma jurídica de índole general, dictada por la administración pública

del Ecuador y con valor subordinado a la Ley.(Derechoecuador, 2013)

Los reglamentos constituyen el resultado de las competencias propias que la

administración adquiere por ordenamiento jurídico. De igual forma, las

disposiciones del poder ejecutivo tienen un carácter excepcional por fuerza de

ley y suponen una verdadera sustitución del poder legislativo ordinario. El

ejecutivo es quien da su aprobación a pesar de que los ordenamientos jurídicos,

actualmente reconocen a otros organismos estatales para su potestad

reglamentaria. (Derechoecuador, 2013)

Por consiguiente, de acuerdo a la mayoría de la doctrina jurídica, es una fuente

de Derecho, formando parte del orden jurídico, ya que la titularidad de potestad

reglamentaria viene de la constitución. También reglamento es la colección de

reglas y preceptos ordenados. (Derechoecuador, 2013)

3.2.1. Reglamento interno de trabajo

Es una norma estructurada por la empresa para establecer condiciones a las que

empleadores y trabajadores deben sujetarse, en el cumplimiento de sus

25

prestaciones. Las empresas con más de cien empleados, deben contar con uno,

en otros casos, será facultativo.(Ministerio de Relaciones Laborales, 2013)

En el reglamento deben constar las principales disposiciones que regularizan las

relaciones laborales, se citan: 1. La entrada o ingreso de los empleados. 2. Las

jornadas (horarios). 3. El tiempo para alimentación (almuerzo). 4. Reglas para

control de asistencia diaria. 5. Reglamentos de permanencia en su lugar de

trabajo: licencias, permisos, faltas. 6. Característica de los asuetos semanales.

7. Derechos y obligaciones del empleador. 8. Derechos y obligaciones del

trabajador. 9. Reglas destinadas al incremento y mantenimiento de la solidaridad

entre trabajadores y empleadores. 10. Disposiciones disciplinarias. 11.

Departamento o persona que tiene a su cargo los asuntos laborales y su

respectiva tramitación. 12. Normas fundamentales que deben advertirse dentro

del desempeño de la actividad laboral, con el fin de preservar la higiene y

seguridad en el entorno laboral evitando accidentes o riesgos, así como dar

instrucciones referentes a primeros auxilios. 13. Otras disposiciones

consideradas de conveniencia para el desarrollo de la actividad empresarial.

(Ministerio de Relaciones Laborales, 2013)

3.2.1.1. Importancia del Reglamento Interno de Trabajo

Es un documento de gran relevancia en toda empresa, ya que constituye una

norma reguladora de las conexiones internas empresa-trabajador. (Chiavenato

I. , 2011)

26

El Reglamento Interno de Trabajo, si no afecta los derechos mínimos del

empleado, representa una herramienta necesaria para remediar los problemas

que se puedan presentar en la empresa y es de tanta importancia, que de no

existir, resultaría de mucha dificultad imponer una sanción al trabajador que

cometa un acto ilícito, puesto que sin existir sustentación regulatoria no hay

respaldo para el hecho. (Derechoecuador, 2013)

Además, este reglamento es el encargado de examinar aquellos aspectos no

observados expresamente por la ley, o que sencillamente han quedado en

libertad las dos partes. Resulta también que han quedado al libre albedrío de las

partes y es conveniente resaltar la relevancia del Reglamento Interno de

Trabajo, puesto que servirá como guía y herramienta para conservar el equilibrio

de la empresa. (Derechoecuador, 2013)

Su importancia radica también cuando se presenta algún problema con un

trabajador, ya que una sanción tiene que constar en el reglamento y de no existir

éste, la empresa tendrá conflictos al tomar la determinación de sancionar a un

empleado sin un apoyo legal ni otorgarle al trabajador el derecho a un proceso.

Estos son aspectos contemplados en el Reglamento Interno de Trabajo.

(Derechoecuador, 2013)

Hay que recordar, que el empleador no tiene autorización para imponer

sanciones que no consten en el reglamento interno de trabajo, y sin reglamento

no habrá ninguna alternativa para sancionar a un empleado.

27

3.3 MARCO REFERENCIAL

Una vez realizada la revisión de los archivos y bases de datos de tesis que

mantiene La Universidad Tecnológica Equinoccial, Corregir facultad de

Administración de Empresas de Servicios y Recursos Humanos, se puede

manifestar que no existe trabajo igual o similar al tema que se está

desarrollando.

Teoría Contractual.-Los tratadistas franceses comulgantes con esta teoría,

concebían al Reglamento Interior de Trabajo, como un contrato, que al igual, que

cualquier otro, se basaba en el acuerdo de voluntades de las partes. Sin

embargo, sostenía que dicho acuerdo era tácito, ya que el reglamento era

elaborado por el patrono, y los trabajadores al ingresar al respectivo centro de

trabajo, manifestaban tácitamente su aceptación al contenido del mismo.

(Chiavenato, 2007)

Sobre esta tesis, Mario de la Cueva (1993), apunta: (Letra y interlineado)

La doctrina francesa según la excelente exposición de Paúl Durand y R. Jassaud ha sustentado tres opiniones acerca de la naturaleza jurídica del reglamento interior de trabajo: A.- La más antigua es la concepción contractual, defendida todavía por la Corte Suprema de Casación de Francia: de acuerdo con esta teoría, el Reglamento Interior de Trabajo es la base de un contrato más o menos tácito, entre el patrono, que es quien lo formula, y el trabajador que lo acepta por virtud de su ingreso a la empresa. El consentimiento, sostenían los partidarios de esta posición, no necesita ser expreso; la doctrina de los contratos admite el consentimiento tácito para la formación de los mismos y, en consecuencia, puede aceptarse que por ese procedimiento se forma un contrato cuyo contenido es el mismo de las cláusulas del Reglamento Interior de Trabajo. Todas las disposiciones del Reglamento Interior de Trabajo devienen cláusulas contractuales y obligan a las partes y a los jueces; las sanciones que puede imponer el patrono, a

28

ejemplo, son interpretadas como cláusulas penales; y la Corte de Casación se ha negado a interpretar el Reglamento Interior de Trabajo, puesto que el recurso de casación no permite interpretar las cláusulas de los contratos,

por ser una cuestión de hecho reservada a los jueces.(Derechoecuador, 2013)

Esta teoría fue objeto de reacciones contrarias, fundamentadas principalmente

en los siguientes argumentos: (Chiavenato I. , 2011)

El Reglamento Interior de Trabajo, no puede ser considerado como un

contrato, puesto que, en su redacción interviene solamente una de las

partes de la relación laboral.

El contrato conlleva un acuerdo de voluntades, por el contrario el

Reglamento Interior de Trabajo, al ser elaborado unilateralmente por el

patrono, conlleva una imposición para los trabajadores.

En el antiguo derecho francés, los reglamentos eran considerados como

normas de política, dictadas e impuestas unilateralmente por el jefe de los

establecimientos donde debían aplicarse, de tal manera que nunca se les

otorgó naturaleza contractual.

No puede dársele valor de cláusulas contractuales a las contenidas en el

reglamento Interior de trabajo, ya que en éstas debe existir acuerdo de

voluntades previo y necesario; en cambio en el Reglamento Interior de

trabajo, al menos una de las partes, está motivada por la necesidad de no

29

poder negar su consentimiento sin poder objetar su contenido. Con lo cual

su voluntad queda prácticamente anulada o disminuida.

Ante las fuertes críticas de que fue objeto, esta teoría fue abandonada, lo cual

resulta obvio, ya que si el Reglamento Interior de Trabajo es elaborado

unilateralmente por el patrono, es evidente que en el mismo no existe acuerdo

de voluntades, por no existir sólo una: la del patrono. (Espinoza, 2001)

Teoría del contrato de adhesión.- Esta teoría es una modalidad de la anterior,

habiendo sido propuesta en su mayoría por los mismos contractualistas, con el

ánimo de superar las críticas que prácticamente mataron a la teoría anterior

Según esta teoría el Reglamento Interior de Trabajo, constituye un contrato de

adhesión en virtud de que el trabajador al incorporarse a la empresa,

prácticamente se adhiere al contenido del Reglamento y a partir de tal adhesión,

se individualizan sus cláusulas en verdadero contrato. (Espinoza, 2001)

Se debe anotar, que en el fondo, ésta teoría es totalmente endeble, puesto que

su fundamento también es el consentimiento tácito de los trabajadores al

momento de incorporarse a la empresa de que se trate, lo cual resulta totalmente

incoherente. (Espinoza, 2001)

A esta teoría se le hacen las mismas objeciones que a la teoría contractual, ya

que constituye una modalidad de la misma, agregándose lo sostenido por el

autor Barbageleta (1951), que indica:

30

(Formato)Aparte de las críticas generales que contra la doctrina de los Contratos de Adhesión se levantan, cada día más firmemente, reprochándole lo ficticio de su base; los opositores a las nuevas corrientes en que el contractualismo ha venido a derivar, sostienen que aun cambiando su ropaje, la hipótesis del reglamento-contrato, no escapa a una disyuntiva demoledora; o admite a sabiendas una cosa inexacta, no dice nada, y afirma

una tautología.(Chiavenato I. , 2011)

Teoría legal reglamentaria o estatutaria.- En oposición a las teorías

anteriores, se formula esta corriente, según la cual el Reglamento Interior de

Trabajo, es una ley, caracterizada por la generalidad, pero reducida a la empresa

o centro de trabajo respectivo, fundamentada en el poder legislativo asignado al

patrono. Se considera al Reglamento como un conjunto de órdenes impuestas

por el patrono, haciendo uso del poder legislativo que le otorga la ley, por lo que

ingresar a la empresa, necesariamente se adhiere al contenido del respectivo

Reglamento, tal y como ocurre con la ley, puesto que la misma es impuesta por

el poder legislativo, a todos los habitantes del Estado de que se trate. (Espinoza,

2001)

Sobre esta tendencia se menciona que:

(Formato)La tercera doctrina es la concepción reglamentaria, admitida hoy en día en la generalidad de la doctrina; su fundamentación está en un párrafo de Paúl Durand y R. Jassaud: “Todo grupo, ya se trate de la sociedad política o de la pequeña sociedad profesional representada en la empresa, debe tener su ley, a menos de caer en la anarquía. Toda institución engendra espontáneamente su derecho. De la misma manera que las convenciones legalmente celebradas, hacen veces de ley para quienes las hacen, de igual manera, en las instituciones legalmente celebradas, las reglas de derecho que se crean valen como leyes para los miembros de la institución. El jefe de la empresa es el legislador natural de la sociedad profesional, porque tiene como función coordinar los elementos y asegurar el bien común del grupo. El trabajador se somete a esta ley por propia voluntad, por el hecho de ingresar al establecimiento y adherir a su orden; pero el fenómeno no puede referirse al contrato, pues esta figura no puede legitimar la autoridad del Reglamento Interior de Trabajo, como tampoco

legitima la autoridad de la ley.(Espinoza, 2001)

31

De lo expuesto por los partidarios de esta teoría, que a su entender justifica la naturaleza jurídica del reglamento, se pueden sacar las siguientes consecuencias: 1ª. –La sumisión al reglamento proviene de su origen. Reside en el hecho de ser un mandato, actividad imperativa unilateral del empleador en ejercicio de sus facultades legislativas: Dictación de normas reguladoras de la vida interna de la empresa; 2ª. –La sumisión al reglamento, resulta condicionada al cumplimiento de determinadas formalidades –publicidad, visación-, como la ley misma, y el trabajador estará obligado a respetar el reglamento en cuanto sea adherente a las preexistentes condiciones laborales de su centro de trabajo; 3ª. –Las multas y demás sanciones tienen naturaleza disciplinaria y no se avienen en absoluta con el régimen privado de las cláusulas penales; 4ª. –La infracción al reglamento, del mismo modo que la violación de la ley, hace responsable al que lo contraviene, frente al empresario, si se trata de un trabajador, ante los órganos del Estado, el causante es el patrono; 5ª. –El Reglamento Interior de Trabajo se considera pues, como una ley en sentido material, con sus caracteres de generalidad y permanencia, formulada unilateralmente por el principal de la empresa; y 6ª. –En las legislaciones donde procede el Recurso de Casación por vicio esencial o de fondo –error in indicando- en litigios laborales, debe igualmente proceder en cuanto se refiera a preceptos del Reglamento Interior de Trabajo, habida cuenta de su naturaleza

normativa y dispositiva. (Ministerio de relaciones laborales, S.f.)

Quienes sostienen esta teoría, manifiestan que para evitar la tiranía patronal y

evitar excesos y abusos de poder, se ha impuesto legalmente, la necesidad de

su aprobación –homologación- y publicidad previa, a efecto de que la facultad

legislativa patronal, se vea supervisada por la autoridad administrativa de trabajo

y por los propios trabajadores, ya que la autoridad administrativa debe velar por

legalidad y juridicidad del reglamento y los trabajadores también pueden hacer

lo suyo a través de los medios de impugnación si el reglamento contiene

disposiciones que atropellen el ordenamiento jurídico laboral.

3.4 MARCO CONCEPTUAL

Reglamento Interno: Es el conjunto de disposiciones obligatorias acordadas por

igual número de representantes del empleador y de sus trabajadores, destinadas

32

a regular el orden, la disciplina y la seguridad, necesarias para asegurar

la productividad de la empresa y la buena ejecución de las labores en los

establecimientos de trabajo.(Definición ABC, S.f)

Rol.- El concepto está vinculado a la función o papel que cumple alguien o algo.

(Definición de, s.f)

Procedimiento: Cronograma que establece, la forma en que se tiene que llevar

las actividades, acciones, guías para la selección del personal calificado, de

acuerdo a las necesidades de la empresa. (Definición de, s.f)

Planeación.- Estrategias, políticas que guían los destinos de la organización

para alcanzar los objetivos propuestos, es un compromiso para todo el personal

estar dispuestos lograr las metas propuestas. (Definición ABC, S.f)

Responsabilidad.- Misión que se encarga a una persona para que ejecute,

conforme a normas, procedimientos y políticas para lograr resultados y objetivos

encomendados. (Definición ABC, S.f)

Obligaciones: Es la imposición moral, religiosa o jurídica, que condiciona la

libre voluntad humana, a la realización o abstención de un hecho.(Definición

ABC, S.f)

http://deconceptos.com/ciencias-juridicas/abstencion

33

Sanciones: La sanción es la aplicación de algún tipo de pena o castigo a un

individuo ante determinado comportamiento, considerado inapropiado, peligroso

o ilegal. (Derecho Ecuador, 2013)

Relaciones Laborales: Conflictos que pueden presentarse y que se debe evitar,

obtener cooperación por parte de los trabajadores es una responsabilidad tanto

de los jefes inmediatos como quienes están a cargo de las Relaciones Laborales

en las organizaciones. (Ministerio de Relaciones Laborales, 2013) (aumentar

marco Conceptual)

3.5 HIPÓTESIS O IDEA A DEFENDER

Si la empresa Semaica aplica un reglamento interno de trabajo, evitará

exponerse a eventos no programados o inesperados que ocurran por falta de

conocimiento del personal, propio y sub contratado, caso contrario, se inicia una

serie de procedimiento efectivos donde se beneficia la empresa y los empleados,

3.6 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

V.I.: REGLAMENTO INTERNO

VD.: EVENTOS NO PROGRAMADOS DEL PERSONAL PROPIO Y SUB

CONTRATADO

http://www.definicionabc.com/social/comportamiento.php

34

3.7 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Tabla 1. Operacionalización de variables

Variables Dimensiones Indicadores Índices

Independiente: Reglamento Interno

Provincia Guayas Habitantes:

3.645.483

Ciudad Guayaquil Habitantes:

2.350.915

Empresa Semaica Tiempo en Mercado: 57

Leyes Código de Trabajo

Directivos Accionistas % de Satisfacción

Variables Dimensiones Indicadores Índices

Dependiente: EVENTOS NO PROGRAMADOS DEL PERSONAL PROPIO Y SUB CONTRATADO

Empleados Operativos y administrativos

% Personal Propio

%Personal Contratado

Recursos Humanos

Tarjetas de entrada y salida

% Disminución de atrasos

% Disminución de Multas

Beneficios Empleados

Operativos y Administrativos

% de satisfacción en sus labores

Clientes Nuevos y Continuos

% satisfacción de servicio recibido

Elaborado: Autora

35

CAPÍTULO IV

4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Existen 4 tipos de estudios.

1.- Estudio descriptivo: Con mucha frecuencia, el objetivo del investigador es

describir situaciones, eventos y hechos. Esto es, decir cómo es y cómo se

manifiesta determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar

las propiedades, las características y los aspectos importantes del fenómeno que

se somete a análisis.

2.- Estudio exploratorio: Los estudios exploratorios se efectúan, normalmente,

cuando es necesario examinar un tema o problema de investigación poco

estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes.

3.- Estudio correlaciónales: Este tipo de estudios tiene como objetivo evaluar la

relación que existe entre dos o más conceptos, categorías o tipos.

4.- Estudio explicativo: Los estudios explicativos van más allá de la descripción

de conceptos o fenómenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos;

están dirigidos a encontrar las causas de los eventos, sucesos y fenómenos

físicos o sociales. (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2010. Pág. 87)

De acuerdo al concepto de estudio descriptivo, se empleará este tipo de

investigación porque se va a describir situaciones, eventos y hechos de la

36

empresa Semaica y se va a especificar las propiedades, características y

aspectos importantes para la realización del reglamento interno de esta

empresa.

4.2 MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN

Para esta tesis, se utilizarán los métodos inductivos y analíticos partiendo de los

siguientes conceptos:

El método inductivo es un método de disertación teórica. Parte de un estudio particular a la generalización, teniendo de esta manera una idea de todas las cosas que se refieran a lo que se estudia.(Stanton, 2009)

El método analítico es un proceso cognoscitivo, que consiste en descomponer un objeto de estudio separando cada una de las partes del todo para estudiarla de forma individual.(Stanton, 2009)

Se puede decir, que se empleará el método inductivo y analítico porque la

investigación partirá del estudio de cada área de la empresa Semaica de manera

individual, con el fin de obtener información suficiente para la generalización del

reglamento interno.

4.3. POBLACIÓN Y MUESTRA

La población estará conformada por el siguiente personal:

37

Tabla 2. Población y muestra

Elaborado: Autora

Esta información servirá para seleccionar la muestra.

Esta muestra estará dada de la población que anteriormente se detalla sin

necesidad de emplear la fórmula para el tamaño de la muestra en 23 personas.

4.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Las dos técnicas que se empleará para la recopilación de los datos son la

observación y la entrevista.

La observación es una técnica de obtención de información que a

menudo se utiliza en combinación con otras. Analiza acciones y

comportamientos de los individuos mediante un investigador que

observa directamente a la persona, un sistema de video, un audímetro

o cualquier otro dispositivo que permite registrar sus movimientos.

(Díaz de Santos, 2009)

CARGO NUMERO

Gerente General 1

Jefes de Área 2

Empleados 20

TOTAL 23

38

Esta técnica permitirá obtener información basándose en la observación directa

del comportamiento de los empleados dentro de la empresa Semaica.

Es una técnica que permite obtener información empírica sobre determinadas variables que quieren investigarse para hacer un análisis descriptivo de los problemas o fenómenos.(Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2010. Pág. 87)

Se va a emplear esta técnica para recopilar información, realizando encuestas al

personal de Semaica, para esto se estructurará un cuestionario con preguntas

abiertas y cerradas, y será de manera anónima para que los encuestados sientan

más libertad y contesten con sinceridad las preguntas de la encuesta.

4.5. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

La información que se recopiló, ya sea de fuentes primarias o secundarias, se

filtró en un proceso riguroso con el fin de contar con todas la variables, al

momento que se requiera la información para cada caso.

Se efectuó un estudio de la empresa Semaica para recabar información

preliminar que sirva para hacer una descripción sobre el problema planteado de

la falta de un reglamento interno de trabajo, elaborando una breve ilustración

sobre las ventajas y desventajas de la creación de un reglamento interno.

39

Utilizando la técnica de la observación, se obtuvo información más exacta, que

sirva para defender la hipótesis, valorando cada recurso existente en la empresa

Semaica.

Una vez realizadas las encuestas, se procedió a la clasificación de las

respuestas en una matriz de opiniones, donde se buscará encontrar similitud

entre los diferentes criterios, para determinar el porcentaje de coincidencia en

cada pregunta y todo debe complementarse con la información obtenida de otras

fuentes, con la intención de encontrar repuesta a preguntas programadas,

obteniendo como resultado el cumplimiento de los objetivos planteados en este

trabajo.

40

4.5.1 Análisis de resultados

Objetivo: Identificar los conocimientos y necesidades de los 23 colaboradores

de la empresa Semaica S.A.

1. ¿Qué tiempo tiene usted colaborando en la empresa SEMAICA?

Tabla 3. Pregunta 1

Elaborado por: Autora

Ilustración 5. Pregunta 1


Interpretación:Según las encuestas, un 57% que equivale a más de la mitad de

empleados, tiene laborando en la empresa entre 1 y 3 años. El 30% declaró

laborar por más de 3 años y un mínimo del 13% menos de un año, esto

representa que la empresa brinda estabilidad laboral.

1.¿Que tiempo tiene usted colaborando en la empresa SEMAICA?

Menos de1 año 3

Entre 1 y 3 años 13

Más de 3 años 7

13%

57%

30%Menos de1 año

Entre 1 y 3 años

Más de 3 años

41

2.- ¿Cuál es su nivel de estudios?

Tabla 4. Pregunta 2




Interpretación:La mayor cantidad del personal de la empresa tiene un nivel

académico superior (universitario), éste equivale al 70%, técnólogos un 17%,

posgrado 9% y bachilleres un 4%, demostrándose con estas respuestas, que la

mayor parte de los empleados tienen estudios superiores, lo que representa una

ventaja para la empresa.


Bachiller 1

Tecnólogo 4

Universitario 16

Posgrado 2

4%

17%

70%

9%

Bachiller

Tecnólogo

Universitario

Posgrado

42

3.- ¿Cuál fue la vía de ingreso a la empresa Semaica?

Tabla 5. Pregunta 3




Interpretación:Rigiéndose a las respuestas esta pregunta, se puede apreciar

que más de la mitad de empleados, 57%, han ingresado a formar parte de la

empresa por recomendaciones o parentesco entre ellos y un 43% se sometió a

un proceso de selección.


Proceso de selección 10

Recomendación o parentesco 13

43%

57%

Proceso de selección

Recomendación oparentesco

43

4.- ¿Conoce usted si la empresa cuenta con un reglamento interno o algo similar

al Reglamento Interno de la empresa?

Tabla 6. Pregunta 4




Interpretación:En la empresa no existe ningún empleado que tenga

conocimiento sobre la existencia de un reglamento interno, por lo tanto, se

obtuvo un 100% de respuestas negativas.

4.- ¿Conoce usted el Reglamento Interno o algo similar al

Reglamento interno de la empresa?

Si 0

No 23

0%

100%

Si

No

44

5.- ¿Tiene claramente definido su rol en la empresa?

Tabla 7. Pregunta 5




Interpretación:La mayor parte de encuestados tiene claro el rol que desempeña

dentro de la empresa, este equivale al 83%, sin embargo, existe un 17% que no

conoce que papel desempeña exactamente.


Si 4

No 19

17%

83%

Si

No

45

6.- ¿Conoce si se sanciona por conflictos interpersonales en la empresa

Semaica?

Tabla 8. Pregunta 6




Interpretación:El 100% de empleados desconoce totalmente si existe en la

empresa alguna sanción en caso de suscitarse un conflicto.

6.- ¿Conoce si se sanciona por conflictos interpersonales en la

empresa Semaica?

Si 0

No 23

0%

100%

Si

No

46

7.- ¿Existe cumplimiento de los horarios de trabajo en toda la jerarquía

organizacional ?

Tabla 9. Pregunta 7




Interpretación:Un alto porcentaje de encuestados respondió afirmativamente a

esta pregunta, un 65% asegura que si se respetan horarios de trabajo en toda la

jerarquía orgnizacional, sin embargo el 35% respondió que no.

7.- ¿Existe cumplimiento por los horarios de trabajo en toda la

jerarquía organizacional ?

si 15

No 8

65%

35%

si

No

47

8.- ¿Conoce sus derechos en calidad de colaborador de Semaica?

Tabla 10. Pregunta 8




Interpretación:Si no existe un reglamento interno en la empresa y se pone en

conocimiento de todo el personal, difícilmente tendrán nociones los empleados

en general, así lo demuestra el resultado de esta pregunta establecida en la

encuesta, un 87% desconoce sus derechos y únicamente un 13% dice

conocerlos.


Si 3

No 20

13%

87%

Si

No

48

9.- ¿Cree usted necesaria la elaboración e implementación de un

reglamento interno para regular la relación laboral de la empresa y sus

colaboradores?

Tabla 11. Pregunta 6




Interpretación: La respuesta obtenida en forma general sobre esta pregunta,

equivale al 100% de encuestados que requiere de la implementación de

reglamentos.


reglamento interno para regular la relación de la empresa y sus

colaboradores?

Si 23

No 0

100%

0%

Si

No

49

4.5.2 Resultados de la entrevista al Gerente General

1. ¿Qué tiempo tiene usted colaborando en la empresa Semaica?

Como gerente, tengo administrando la empresa desde enero de 1989, es decir

por el lapso de 25 años aproximadamente.


Ingeniero Comercial, este título guarda relación con el cargo que realizo en la

empresa, puesto que tiene que ver con la administración no solo de la empresa

sino también del personal que labora.


Por medio de contacto con los propietarios de la empresa, respaldado con la

preparación académica que obtuve y actualmente me encuentro a cargo de la

empresa.


Si, ya que son las mismas que se encuentran señaladas en el Estatuto Social de

la Compañía.

5.- ¿Cuáles son las características que debe reunir una persona para ser

contratada en la empresa Semaica?

Lamentablemente no se pueden considerar las características ya que la mayoría

de empleados que laboran en esta empresa, vienen recomendados por los

50

dueños de la compañía. Cabe destacar la importancia que tiene el poder definir

las características que requiere cada cargo ya que esto ayudaría a administrar

de mejor manera el talento humano que ingresa a Semaica.

6.- ¿Qué tipos de contratos existe en la empresa Semaica?

Se manejan dos tipos de contratos: Contratos a plazo fijo y por tiempo indefinido,

estos aseguran estabilidad laboral y un alto nivel de satisfacción al trabajador.

7.- ¿Cuál es el horario de trabajo de los colaboradores de la empresa?

De lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 5:30 de la tarde el personal

administrativo y los obreros debido a que algunos contratos están fuera de la

ciudad, trabajan 22/8.

8.- ¿Cuál es el tiempo destinado diariamente para almorzar?

Una hora.

9.- ¿Cuál es el respaldo para llevar el control de asistencia diaria?

Los colaboradores firman de manera diaria un formato de registro para el control

de asistencia y actividades realizadas en el día.

10.- ¿Se han establecido reglamentos que normen el comportamiento de los

empleados que laboran en la empresa Semaica C.A?

No se ha establecido reglamento por lo que esta situación es desfavorable para

la empresa ya que al momento de existir alguna desobediencia que afecte el

51

desempeño de los trabajadores, no sabrían que decisión deben tomar, ni cuál

sería el procedimiento para resolverlo.

Sin embargo, se les comunica a los trabajadores vía correo electrónico y

memorándum, que no podrán abandonar sus lugares de trabajo o mediante

redacción se indica que serán sancionados y descontados en su sueldo de

acuerdo al tiempo o situación.

11.- ¿Cuál es la condición o característica de los asuetos semanales?

Si se realiza descanso de las actividades según calendario de feriados a cuenta

de vacaciones si es que no llegasen a ser obligatorios.

12.- ¿Usted conoce los derechos y obligaciones que tiene en calidad de

empleador?

Es correcto, las mismas que se encuentran estipuladas mediante el Código del

Trabajo.

13.-¿Usted conoce los derechos y obligaciones que tiene el empleado?

Así es, de igual manera, son los estipulados en el Código del Trabajo.

14.- ¿Se ha establecido reglas destinadas al incremento y mantenimiento de la

solidaridad entre trabajadores y empleadores?

No tenemos reglas pero tenemos un Reglamento Interno de convivencia si

hubiere alguna dificultad o problema nos damos la mano.

52

15.-¿Cuáles son las disposiciones disciplinarias que ha implementado la

empresa para el registro de sus colaboradores?

El Trabajador debe informar a la Gerencia de RRHH directamente o a través de

sus jefes inmediatos, de cualquier cambio ocurrido a sus registros personales y

familiares, como por ejemplo estado civil, dirección, profesión, nacionalidad etc.

16.-¿Cuál es el departamento o persona que tiene a su cargo los asuntos

laborales y su respectiva tramitación?

Departamento de Recursos Humanos

17-. ¿Cuáles con las normas fundamentales que deben advertirse dentro del

desempeño de la actividad laboral, con el fin de preservar la higiene y seguridad

en el entorno laboral evitando accidentes o riesgos, así como dar instrucciones

referentes a primeros auxilios?

Únicamente se indica al personal que mantenga en perfecto orden el sitio de

trabajo, cumpla con el horario establecido, funciones asignadas y comunique

inmediatamente cualquier alerta de prevención, ya que todas las opiniones de

los colaboradores son tomadas a consideración para el mejoramiento del

bienestar laboral.

18.-¿Considera Otras disposiciones para la conveniencia en función del

desarrollo de la actividad empresarial?(Ministerio de relaciones laborales, S.f.)

Un factor importante a considerar para el éxito de la empresa que dirijo, es la

exigencia gubernamental en relación a la Seguridad y Salud Ocupacional, que

inicia con el cumplimiento de normativas legales como es la elaboración del

53

Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo exigido por el Ministerio

de Relaciones Laborales y que convierte a la prevención en su principal

instrumento.

Es decir, que se debe establecer como prioridad la protección de los

trabajadores, aplicando todas las normas y procedimientos establecidos en

materia de Seguridad y Salud Ocupacional, para lo cual se deberá establecer un

adecuado control de riesgos y un plan para hacer frente a las contingencias, que

prevenga la ocurrencia de accidentes enfermedades laborales y siniestros a

través de la gestión empresarial.

Por ende, la empresa necesita contar con los servicios de asesoría que

proporcione las herramientas necesarias para cumplir con los requerimientos de

Seguridad y Salud Ocupacional, realizando en primer lugar un diagnóstico

situacional de la empresa, desde el punto de vista administrativo, técnico y de

recursos humanos. En segundo lugar la elaboración del mapa de riesgos y la

propuesta de prevención de los mismos, que irán acorde con la actividad de la

empresa.

19.-¿Cree Ud. que con la implementación del reglamento interno de trabajo, se

lograría alcanzar eficiencia, eficacia y calidad en todas las actividades de la

empresa?

Por supuesto que sí, siempre y cuando sea con el compromiso de todos y cada

una de las personas que forma parte de Semaica, contribuir al mejoramiento y

aceptación de dicha herramienta administrativa.

54

4.5.3 Resultado de la metodología aplicada

Luego de la aplicación de encuestas a los empleados de Semaica, se detectó

que la mayoría de las personas que trabajan en la compañía se encuentran

laborando desde que se inició la empresa, demostrando que el lugar de trabajo

es estable.

Al indagar acerca de los medios que se utilizan para el ingreso de nuevos

empleados se determinó que únicamente la minoría del personal que

actualmente labora en la empresa ingresaron por medio de concurso; y la

mayoría por medio de recomendaciones, lo cual no es factible para la entidad,

teniendo en cuenta que una organización debe poseer personal capacitado de

acuerdo al cargo que va a ocupar, con el fin de llevar a cabo de manera ágil y

oportuna las actividades que tienen a su cargo.

La totalidad de los empleados de Semaica señalan que a su ingreso no se les

hizo la entrega de un documento escrito en el cual se les dé a conocer sus

funciones y responsabilidades dando lugar a que en la empresa exista un

desconocimiento total de las funciones que cada empleado debe desempeñar

según el cargo que le corresponde.

Los empleados que laboran en Semaica desconocen de la existencia del

Reglamento Interno de Trabajo y los dueños no han considerado necesario

hacerlo, por la justificación de que el personal que trabaja actualmente en la

empresa sus conocidos y con la idea equivoca de que nunca se presentara una

situación conflictiva que vaya a pasar a mayores.

55

Esta situación deja en desventaja a los empleados Semaica, ya que desconocen

sus deberes y derechos como trabajadores; y sus obligaciones con la empresa.

Del mismo modo desconocen las sanciones que existirían en caso que faltas en

a alguna de ellas.

La elaboración del Reglamento Interior de Trabajo no sólo será muy útil para la

empresa al complementar el Contrato Individual, sino que justificara legalmente

las medidas disciplinarias, ya que estas no pueden aplicarse si no se fundan

antes en el Código de Trabajo.

En la entrevista con el Gerente de Semaica, expresó que lleva administrando la

empresa por el lapso de 25 años. Posee título de Ingeniero Comercial, lo cual

permite destacar que este título guarda relación con el cargo que este ejerce en

la empresa, puesto que tiene que ver con la administración no solo de la empresa

sino también del personal que labora en la empresa.

Semaica no posee una persona encargada de administrar el recurso humano,

por lo que éstas funciones están designadas al Gerente de la misma se

contradice con lo indicado en la página 54 pregunta 16, que debido al número de

empleados y al creciente crecimiento de la empresa no puede manejarlo solo y

se hace necesaria la ayuda de una persona que sepa administrar el Talento

Humano que la empresa posee.

En cuanto a los contratos, estos se manejan en dos tipos: a plazo fijo y por tiempo

indefinido según lo estipula la ley, contribuyendo así a la estabilidad laboral y por

ende al alto nivel de satisfacción de los empleados.

56

Según declaraciones de la gerencia, a los empleados de reciente ingreso se les

da a conocer las actividades que van a realizar verbalmente. Este no garantiza

que el nuevo empleado tenga conocimiento de todas las funciones que debe

desarrollar en su nuevo cargo, dificultando su adaptación.

57

CAPÍTULO V

5. PROPUESTA DE REGLAMENTO INTERNO SEMAICA

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA EMPRESA SEMAICA

La Empresa “SEMAICA, (Sevilla-Martínez-Ingenieros-Compañía Anónimia)”,

legalmente constituida, con domicilio principal en la ciudad de Guayaquil, en

aplicación de lo que dispone el artículo 64 del Código del Trabajo y con el fin de

que surta los efectos legales previstos en el numeral 12 del artículo 42; letra a)

del artículo 44; y numeral 2º del artículo 172 del mismo Cuerpo de Leyes,

aplicará, de forma complementaria a las disposiciones del Código del Trabajo, el

siguiente reglamento interno en su matriz y agencias (de existir) a nivel nacional

y con el carácter de obligatorio para todos los ejecutivos, empleados y

trabajadores de la empresa.

CAPÍTULO I

OBJETO SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN Y OBJETIVO DEL

REGLAMENTO

Art.- 1. OBJETO GENERAL.- SEMAICA, (Sevilla-Martínez-Ingenieros-

Compañía Anónima), tiene como objetivo principal la de conformidad

con lo dispuesto en el artículo Artículo 64 del Código del Trabajo

(Codificación 17, Registro Oficial Suplemento 167 del 16 de diciembre

de 2005) a más leyes y reglamentos conexos.

Art.- 2. OBJETO DEL REGLAMENTO.- El presente Reglamento,

complementario a las disposiciones del Código del Trabajo, tiene por

58

objeto clarificar y regular en forma justa los intereses y las relaciones

laborales, existentes entre.SEMAICA. S.A, y SUS EMPLEADOS O

TRABAJADORES. Estas normas, tienen fuerza obligatoria para ambas

partes.

CAPÍTULO II

VIGENCIA, CONOCIMIENTO, DIFUSIÓN, ALCANCE Y AMBITO DE

APLICACIÓN

Art.- 3. VIGENCIA.- Este reglamento Interno comenzará a regir desde 25 de

Agosto 2014, fecha en que es aprobado por la Dirección Regional de

Trabajo y Servicio Público.

Art.- 4. CONOCIMIENTO Y DIFUSIÓN.- La Empresa “SEMAICA” dará a

conocer y difundirá este Reglamento Interno a todos sus trabajadores,

para lo cual colocará un ejemplar en un lugar visible de forma

permanente dentro de cada una de sus dependencias, cargará el texto

en la intranet y entregará un ejemplar del referido Reglamento a cada

uno de sus trabajadores. En ningún caso, los trabajadores,

argumentarán el desconocimiento de este Reglamento como motivo de

su incumplimiento.

Art.- 5. ORDENES LEGÍTIMAS.- Con apego a la ley y dentro de las jerarquías

establecidas en el organigrama de la Empresa, “SEMAICA” los

trabajadores deben obediencia y respeto a sus superiores, a más de

las obligaciones que corresponden a su puesto de trabajo, deberán

ceñirse a las instrucciones y disposiciones legítimas, sea verbales o por

escrito que reciban de sus jefes inmediatos.

59

Art.- 6. ÁMBITO DE APLICACIÓN.- El presente Reglamento Interno es de

aplicación obligatoria para todos los ejecutivos, empleados y

trabajadores, que actualmente o a futuro laboren para la Empresa

“SEMAICA”

CAPÍTULO III

DEL REPRESENTANTE LEGAL

Art.- 7. El Representante legal es la autoridad ejecutiva de la empresa, por

consiguiente le corresponde ejercer la dirección de la misma y de su

talento humano, teniendo facultad para nombrar, promover o remover

empleados o trabajadores, con sujeción a las normas legales vigentes.

Art.- 8. Se considerarán oficiales las comunicaciones, circulares, memorandos,

oficios, etc., debidamente suscritos por el Representante legal, quien lo

subrogue, o las personas debidamente autorizadas para el efecto.

Sin perjuicio de lo anterior, las amonestaciones y llamados de atención,

serán suscritas por el Gerente de Recursos Humanos o quien haga sus

veces; y, los memorandos referentes a políticas o procedimientos de

trabajo que implemente la Empresa, serán firmadas por el

Representante legal.

60

CAPÍTULO IV

DE LOS TRABAJADORES, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE

PERSONAL

Art.- 9. Se considera empleados o trabajadores de “SEMAICA” a las personas

que por su educación, conocimientos, formación, experiencia,

habilidades y aptitudes, luego de haber cumplido con los requisitos de

selección e ingreso, establecidos en la ley, reglamentos, resoluciones

del Ministerio de Relaciones Laborales, manuales o instructivos de la

Compañía, presten servicios con relación de dependencia en las

actividades propias de la empresa.

Art.- 10. La admisión e incorporación de nuevos trabajadores, sea para suplir

vacantes o para llenar nuevas necesidades de la Empresa “SEMAICA”

es de exclusiva potestad del Representante Legal o su delegado.

Como parte del proceso de selección, la empresa podrá exigir a los

aspirantes la rendición de pruebas teóricas o prácticas de sus

conocimientos, e incluso psicológicas de sus aptitudes y tendencias,

sin que ello implique la existencia de relación laboral alguna.

El contrato de trabajo, en cualquiera de clases, que se encuentre

debida y legalmente suscrito e inscrito, será el único documento que

faculta al trabajador a ejercer su puesto de trabajo como dependiente

de la Empresa “SEMAICA” antes de dicha suscripción será considerado

aspirante a ingresar.

Art.- 11. El aspirante que haya sido declarado apto para cumplir las funciones

inherentes al puesto, en forma previa a la suscripción del contrato

61

correspondiente, deberá llenar un formulario de “datos personales del

trabajador”; entre los cuáles se hará constar la dirección de su domicilio

permanente, los número telefónicos (celular y fijo) que faciliten su

ubicación y números de contacto referenciales para prevenir

inconvenientes por cambios de domicilio.

Para la suscripción del contrato de trabajo, el aspirante seleccionado

deberá presentar los siguientes documentos actualizados:

a) Hoja de vida actualizada.

b) Al menos dos (2) certificados de honorabilidad.

c) Exhibir originales y entregar 2 copias legibles y a color de la cédula

de ciudadanía; certificado de votación; y, licencia de manejo cuando

corresponda.

d) Presentar los originales y entregar copias de los certificados o títulos

legalmente conferidos, con el correspondiente registro de la

autoridad pública competente.

e) Partida de matrimonio y de nacimiento de sus hijos según el caso.

f) Dos fotografías actualizadas tamaño carné.

g) Formulario de Retenciones en la Fuente del Impuesto a la Renta

(No. 107), conferido por el último empleador.

h) Certificados de trabajo y honorabilidad.

En lo posterior, el trabajador informará, por escrito y en un plazo

máximo de cinco días laborables, al departamento de Recursos

Humanos respecto de cambios sobre la información consignada en la

compañía, de no hacerlo dentro del plazo señalado se considerará falta

grave.

62

La alteración o falsificación de documentos presentados por el

aspirante o trabajador constituye falta grave que faculta al empleador a

solicitar visto bueno ante el Inspector del Trabajo competente; sin

perjuicio, de la obligatoria remisión de la información y documentos a

las autoridades penales que corresponda.

Art.- 12. Los aspirantes o candidatos deberán informar al momento de su

contratación si son parientes de trabajadores de la Empresa,

“SEMAICA” hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de

afinidad.

Art.- 13. Si para el desempeño de sus funciones, el trabajador cuando, recibe

bienes o implementos de la compañía o clientes, deberá firmar el acta

de recepción y descargo que corresponda aceptando la

responsabilidad por su custodia y cuidado; debiendo devolverlos a la

empresa, al momento en que se lo solicite o de manera inmediata por

conclusión de la relación laboral; la empresa verificará que los bienes

presenten las mismas condiciones que tenían al momento de ser

entregados al trabajador, considerando el desgaste natural y normal

por el tiempo. La destrucción o pérdida por culpa del trabajador y

debidamente comprobados, serán de su responsabilidad directa.

CAPÍTULO V

DE LOS CONTRATOS

Art.- 14. CONTRATO ESCRITO.- Todo contrato de trabajo se realizará por

escrito; y, luego de su suscripción, deberá ser inscrito ante el Inspector

de Trabajo, en un plazo máximo de treinta contados a partir de la fecha

de suscripción.

63

Art.- 15. PERIODO DE PRUEBA.- Con los aspirantes seleccionados que

ingresen por primera vez a la Empresa, se suscribirá un contrato de

trabajo sujeto a las condiciones y período de prueba máximo fijado por

el Código del Trabajo.

Art.- 16. TIPOS DE CONTRATO.- De conformidad con sus necesidades, la

Empresa celebrará la modalidad de contrato de trabajo que considere

necesaria, considerando aspectos técnicos, administrativos y legales.

CAPÍTULO VI

JORNADA DE TRABAJO, ASISTENCIA DEL PERSONAL Y REGISTRO DE

ASISTENCIA

Art.- 17. De conformidad con la ley, la jornada de trabajo será de 8 horas diarias,

y 40 horas semanales, de lunes a viernes de 8:30am a 5:30pm, a las

que deben sujetarse todos los trabajadores de la Empresa, “SEMAICA”

en los centros de trabajo asignados.

Sin embargo, respetando los límites señalados en el Código del

Trabajo, las jornadas de labores podrán variar y establecerse de

acuerdo con las exigencias del servicio o labor que realice cada

trabajador y de conformidad con las necesidades de los clientes y de la

Empresa “SEMAICA”

Art.- 18. De conformidad con la ley, éstos horarios especiales, serán sometidos

a la aprobación y autorización del Ministerio de Trabajo del Ecuador.

64

Art.- 19. Los trabajadores tienen la obligación personal de registrar su asistencia

utilizando los sistemas de control que sean implementados por la

Empresa “SEMAICA”. La falta de registro de asistencia al trabajo, se

considerará como falta leve.

Si por fuerza mayor u otra causa, el trabajador no puede registrar su

asistencia, deberá justificar los motivos por escrito ante su Jefe

Inmediato y dar a conocer al Departamento de Recursos Humanos o

quien hiciere sus veces.

Art.- 20. El trabajador que requiera ausentarse de las instalaciones de la

empresa durante la jornada de trabajo, deberá solicitar el permiso

respectivo de su superior inmediato. La no presentación del permiso al

Departamento de Recursos Humanos o a su Representante por parte

del trabajador, será sancionada como falta leve.

Art.- 21. Si por enfermedad, calamidad doméstica, fuerza mayor o caso fortuito,

debidamente justificado, el trabajador no concurre a laborar, en forma

obligatoria e inmediata deberá comunicar por escrito el particular al

Departamento de Recursos Humanos. Superada la causa de su

ausencia, deberá presentar los justificativos que corresponda ante el

Departamento de Recursos Humanos o quien hiciere sus veces.

El Departamento de Recursos Humanos procederá a elaborar el

respectivo formulario de ausencias, faltas y permisos, con el fin de

proceder a justificar o sancionar de conformidad con la ley y este

reglamento

Art.- 22. Las faltas de asistencia y puntualidad de los trabajadores de la

compañía serán sancionadas de acuerdo a las disposiciones legales y

65

reglamentarias vigentes, los valores recaudados por este concepto

serán entregados a un fondo común de la Caja de Ahorros de la

empresa“SEMAICA”.

Art.- 23. Debido a la obligación que tienen los trabajadores de cumplir

estrictamente los horarios indicados, es prohibido que se ausenten o

suspendan su trabajo sin previo permiso del Jefe Inmediato y

conocimiento del Departamento de Recursos Humanos.

Art.- 24. A la hora exacta de inicio de funciones, el trabajador deberá estar listo

con el uniforme adecuado y los artículos de seguridad a su cargo, de

ser el caso.

Art.- 25. Las alteraciones del registro de asistencia, constituyen falta grave al

presente Reglamento y la serán causal para solicitar la terminación de

la relación laboral, previa solicitud de visto bueno de conformidad con

la ley.

Art.- 26. No se considerarán trabajos suplementarios los realizados en horas

que exceden de la jornada ordinaria, ejecutados por los trabajadores

que ejercen funciones de confianza y dirección por así disponerlo el

artículo 58 del Código del Trabajo, así como también los trabajos

realizados fuera de horario sin autorización del jefe inmediato, por lo

que para el pago de horas extras se deberá tener la autorización del

jefe inmediato.

Art.- 27. No se entenderá por trabajos suplementarios o extraordinarios los que

se realicen para:

66

a) Recuperar descansos o permisos dispuestos por el gobierno, o por

la Empresa. “SEMAICA”

b) Recuperar por las interrupciones del trabajo, de acuerdo al artículo

60 del Código de Trabajo.

Art.- 28. La Empresa llevará el registro de asistencia de los trabajadores por

medio de un sistema de lectura biométrica más un código, o la que

creyere conveniente para mejorar el registro de asistencia de los

trabajadores.

En este sistema el trabajador marca el inicio y la finalización de la

jornada de trabajo y durante la salida e ingreso del tiempo asignado

para el almuerzo.

Si por cualquier razón no funcionare este sistema, los trabajadores

notificarán este particular a su Jefe Inmediato, al departamento de

Recursos Humanos y/o a su Representante, el mismo que dispondrá la

forma provisional de llevar el control de asistencia mientras dure el

daño.

En el caso de Asesores Comerciales que se encuentren fuera de la

ciudad, sin Supervisor de Ventas en la zona, tienen la obligación de

reportarse telefónicamente con la persona designada para el efecto,

quien deberá llevar el registro correspondiente de dichos reportes.

Art.- 29. El trabajador que tenga la debida justificación por escrito de su Jefe

Inmediato y de Recursos Humanos o su Representante, para

ausentarse en el transcurso de su jornada de trabajo, deberá marcar

tanto al salir como al ingresar a sus funciones.

67

Art.- 30. La omisión de registro de la hora de entrada o salida, hará presumir

ausencia a la correspondiente jornada, a menos que tal omisión fuere

justificada por escrito con la debida oportunidad al departamento de

Recursos Humanos; su Representante, o en su defecto a su Jefe

Inmediato. El mismo tratamiento se dará a la omisión de las llamadas

telefónicas que deben realizar los Asesores Comerciales, Cobradores

y cualquier otro personal que por alguna circunstancia se encuentren

fuera de la Oficina Principal.

Art.- 31. El Departamento de Recursos Humanos o su Representante, llevará

el control de asistencia, del informe mecanizado que se obtenga del

sistema de intranet, de cada uno de los trabajadores y mensualmente

elaborará un informe de atrasos e inasistencia a fin de determinar las

sanciones correspondientes de acuerdo a lo que dispone el presente

Reglamento y el Código del Trabajo.

El horario establecido para el almuerzo será definido con su jefe

inmediato, el cual durará una hora, y podrá ser cambiado solo para

cumplir con actividades inherentes a la empresa, y este deberá ser

notificado por escrito al Departamento de Recursos Humanos o a su

Representante, previa autorización de Jefe Inmediato.

Art.- 32. Si la necesidad de la empresa lo amerita, los Jefes Inmediatos podrán

cambiar el horario de salida al almuerzo de sus subordinados,

considerando, siempre el lapso de 1 hora, de tal manera que el trabajo

y/o departamento no sea abandonado.

68

CAPÍTULO VII

DE LAS VACACIONES, LICENCIAS, FALTAS, PERMISOS Y

JUSTIFICACIONES

DE LAS VACACIONES

Art.- 33. De acuerdo al artículo 69 del Código del Trabajo los trabajadores

tendrán derecho a gozar anualmente de un período ininterrumpido de

quince días de vacaciones, las fechas de las vacaciones serán

definidas de común acuerdo entre el jefe y trabajador, en caso de no

llegar a un acuerdo el jefe definirá las fechas a tomar.

Art.- 34. Las vacaciones solicitadas por los trabajadores, serán aprobadas por

los Jefes inmediatos, o Gerencia de Recursos Humanos.

Art.- 35. Para hacer uso de vacaciones, los trabajadores deberán cumplir con

los siguientes requisitos:

a) Cumplir con la entrega de bienes y documentación a su cargo a la

persona que suplirá sus funciones, con el fin de evitar la

paralización de actividades por efecto de las vacaciones, cuando el

caso así lo amerite.

b) El trabajador dejará constancia de sus días de vacaciones llenando

el formulario establecido para este caso.

69

DE LAS LICENCIAS

Art.- 36. Sin perjuicio de las establecidas en el Código del Trabajo, serán válidas

las licencias determinados en este Reglamento, que deberán ser

solicitadas por escrito y llevar la firma del Jefe Inmediato o de Recursos

Humanos o de la persona autorizada para concederlos.

Se concederá licencias con sueldo en los siguientes casos:

a. Por motivos de maternidad y paternidad

b. Por matrimonio civil del trabajador, tendrá derecho a tres días

laborables consecutivos, a su regreso obligatoriamente el trabajador

presentará el respectivo certificado de matrimonio.

c. Para asistir a eventos de capacitación y/o entrenamiento,

debidamente autorizados por la Empresa. “SEMAICA”

d. Tres días por calamidad doméstica, debidamente comprobada,

como por ejemplo: incendio o derrumbe de la vivienda, que afecten

a la economía de los trabajadores.

e. Cualquier otra licencia prevista en el Código del Trabajo.

Art.- 37. La falta de justificación en el lapso de 24 horas de una ausencia podrá

considerarse como falta injustificada, haciéndose el trabajador

acreedor a la sanción de amonestación por escrito y el descuento del

tiempo respectivo.

70

DE LOS PERMISOS

Art.- 38. Se concederá permisos para que el trabajador atienda asuntos

emergentes y de fuerza mayor, hasta por tres horas máximo durante la

jornada de trabajo, en el periodo de un mes, que serán recuperadas en

el mismo día o máximo en el transcurso de esa semana; y, en el evento

de no hacerlo, descontará el tiempo no laborado, previa autorización

del Gerente, Recursos Humanos o de la persona autorizada para el

efecto:

CAPÍTULO IX

DE LA REMUNERACIÓN Y PERÍODOS DE PAGO

Art.- 39. Para la fijación de las remuneraciones de los trabajadores, la Empresa

se orientará por las disposiciones o normas establecidas en el mercado

laboral relativo a la clasificación y valoración de puestos, aprobados por

la Presidencia que estarán siempre en concordancia con la ley; y no

podrán ser inferiores a los mínimos sectoriales determinados para esta

empresa. “SEMAICA”.

Art.- 40. La empresa pagará la remuneración mensual directamente a sus

trabajadores mediante el depósito en una cuenta bancaria, u otros

mecanismos de pago permitidos por la ley.

Art.- 41. La Empresa efectuará descuentos de los sueldos del Trabajador solo

en casos de:

a) Aportes personales del IESS;

71

b) Dividendos de préstamos hipotecarios o quirografarios, conforme

las planillas que presente el IESS;

c) Ordenados por autoridades judiciales.

d) Valores determinados por las Leyes o autorizados expresamente

por el trabajador así como por compras o préstamos concedidos

por la empresa a favor del trabajador.

e) Multas establecidas en este Reglamento

f) Descuentos autorizados por consumos del trabajador, cancelados

por la empresa como tarjetas de comisariato, seguro médico

privado, consumo de celulares, repuestos, servicios,

mantenimiento, etc.

Art.- 42. Cuando un trabajador cesare en su trabajo por cualquier causa y tenga

que realizar pagos por cualquier concepto, se liquidará su cuenta; y

antes de recibir el valor que corresponde se le descontará todos los

valores que esté adeudando a la Empresa, “SEMAICA” como

préstamos de la Empresa “SEMAICA” debidamente justificados y los

detallados en el artículo anterior.

Art.- 43. Los beneficios voluntarios u ocasionales de carácter transitorio que la

Empresa otorgue al trabajador pueden ser modificados o eliminados

cuando a juicio de ella hubiese cambiado o desaparecido las

circunstancias que determinaron la creación de tales beneficios.

CAPÍTULO X

ÍNDICES MÍNIMOS DE EFICIENCIA

Art.- 44. Los trabajadores deberán cumplir estrictamente con la labor objeto del

contrato, esto es dentro de los estándares de productividad

establecidos en las caracterizaciones de cada proceso; caso contrario

72

la Empresa se acogerá al derecho previsto en el numeral 5 del artículo

172 del Código del Trabajo.

Art.- 45. Todos los trabajadores de la Empresa “SEMAICA”precautelarán que el

trabajo se ejecute en observancia a las normas técnicas aplicadas a

su labor específica y que redunde tanto en beneficio de la Empresa,

como en el suyo personal.

CAPÍTULO XI

DE LAS BECAS, CURSOS, SEMINARIOS, EVENTOS DE CAPACITACIÓN Y

ENTRENAMIENTO EN GENERAL

Art.- 46. El departamento de Recursos Humanos de acuerdo con sus

requerimientos, brindará capacitación y entrenamiento a los

trabajadores, conforme al Plan Anual de Capacitación que será

elaborado por el Departamento de Recursos Humanos y/o su

Representante.

CAPÍTULO XII

TRASLADOS Y GASTOS DE VIAJE

Art.- 47. Todo gasto de viaje dentro y fuera del país que se incurra por traslado,

movilización será previamente acordado con el trabajador y aprobado

por el Jefe Inmediato y por Recursos Humanos y/o su Representante.

Para el reembolso deberá presentar las facturas o notas de ventas

73

debidamente legalizadas de acuerdo con las normas tributarias que

sustenten el gasto.

Art.- 48. No se cancelará gastos que no sean consecuencia del desempeño de

las labores encomendadas al trabajador, o contradigan las políticas de

viáticos y viajes establecidas por la empresa. “SEMAICA”

Art.- 49. La Compañía y el trabajador podrá acordar el traslado temporal a su

personal a cualquier sitio del territorio nacional, según lo estime

conveniente y según las funciones que el puesto lo requieran con el fin

de cumplir los objetivos de la empresa.

CAPITULO XIII

LUGAR LIBRE DE ACOSO

Art.- 50. Lugar De Trabajo Libre De Acoso.- La empresa se compromete en

proveer un lugar de trabajo libre de discriminación y acoso. Quien

cometa alguno de estos hechos será sancionado de acuerdo al

presente reglamento.

Discriminación incluye uso de una conducta tanto verbal como física

que muestre insulto o desprecio hacia un individuo sea por su raza,

color, religión, sexo, nacionalidad, edad, discapacidad, con el propósito

de:

a) Crear un lugar de trabajo ofensivo;

b) Interferir con las funciones de trabajo de uno o varios individuos;

c) Afectar el desempeño laboral; y,

74

d) Afectar las oportunidades de crecimiento del trabajador.

Art.- 51. La Empresa estrictamente prohíbe cualquier tipo de acoso sexual en el

lugar de trabajo, en el caso de llevarse a cabo se constituirá causal de

Visto Bueno. Se entenderá acoso sexual lo siguiente:

Comportamiento sexual inadecuado.

Pedido de favores sexuales cuando se intenta conseguir una

decisión de cualquier tipo.

Interferir en el desempeño de labores de un individuo.

Acoso verbal donde se usa un vocabulario de doble sentido que

ofende a una persona.

Art.- 52. Si alguien tiene conocimiento de la existencia de los tipos de acoso ya

mencionados tiene la responsabilidad de dar aviso a la Gerencia de

Recursos Humanos para que se inicie las investigaciones pertinentes

y tomar una acción disciplinaria.

Art.- 53. Todo reclamo será investigado, tratado confidencialmente y se llevará

un reporte del mismo.

Art.- 54. Durante la Jornada de Trabajo diaria o cumpliendo funciones asignadas

por la empresa, dentro o fuera del país, se establece como particular

obligación de los trabajadores, observar disciplina. En consecuencia

queda expresamente prohibido, en general, todo cuanto altere el orden

y la disciplina interna.

75

CAPÍTULO XIV

OBLIGACIONES, DERECHOS Y PROHIBICIONES DEL TRABAJADOR

DE LAS OBLIGACIONES

Art.- 55. Además de las obligaciones constantes en el artículo 45 del Código de

Trabajo, las determinadas por la ley, las disposiciones de la empresa

“SEMAICA”, las del Contrato de Trabajo, Código de Conducta y este

Reglamento, son obligaciones del Trabajador las siguientes:

1. Cumplir las leyes, reglamentos, instructivos, normas y

disposiciones vigentes en la Empresa; que no contravengan al

presente reglamento y código de conducta.

2. Ejecutar sus labores en los términos determinados en su contrato

de trabajo, y en la descripción de funciones de cada posición,

según consta en el Manual de Funciones, desempeñando sus

actividades con responsabilidad, esmero y eficiencia;

3. Ejecutar su labor de acuerdo a las instrucciones y normas técnicas

que se hubieren impartido; y, cumplir estrictamente con las

disposiciones impartidas por la Empresa y/o autoridades

competentes, sin que en ningún caso pueda alegarse su

incumplimiento por desconocimiento o ignoran de la labor

específica confiada.

4. Observar en forma permanente una conducta armónica,

respetuosa, y de consideraciones debidas en sus relaciones con

sus compañeros de trabajo, superiores, subalternos, clientes y

particulares.

76

5. Comunicar cualquier cambio de su dirección domiciliaria, teléfono

dentro de los cinco primeros días siguientes de tal cambio.

6. Presentarse al trabajo vestido o uniformado, aseado y en aptitud

mental y física para el cabal cumplimiento de sus labores. Los

trabajadores de oficina y los que deban atender al público, se

sujetarán a las disposiciones de uso respectivas.

7. Velar por los intereses de la empresa “SEMAICA” y por la

conservación de los valores, documentos, útiles, equipos,

maquinaria, muebles, suministros, uniformes y bienes en general

confiados a su custodia, administración o utilización. Y usarlos

exclusivamente para asuntos de la compañía, o en caso de

extrema emergencia para asuntos particulares.

8. En el caso de desaparición de cualquier herramienta, instrumento

o equipo entregado al trabajador por parte de la Empresa,

“SEMAICA” sea este de propiedad de la empresa o sus clientes,

ésta procederá a su reposición a costo del trabajador. Cuando tal

hecho se deba a su culpa, negligencia, o mala fe previamente

comprobada.

9. En caso de enfermedad, es obligación del trabajador informar lo

ocurrido al inmediato superior o representante legal de la

compañía, se justificará las faltas, previa comprobación de la

enfermedad, mediante el correspondiente certificado médico

extendido por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, o por

un Centro Médico autorizado por la empresa. “SEMAICA”

10. Guardar absoluta reserva respecto a la información confidencial,

secretos técnicos, comerciales, administrativos, e información del

cliente sobre asuntos relacionados con su trabajo, y con el giro del

negocio de la Empresa. . Esta información confidencial o no

pública, no debe ser revelada a nadie fuera de la Empresa,

77

“SEMAICA” incluidos familiares y amigos, en el cual pueda existir

conflicto de intereses.

11. Abstenerse de realizar competencia profesional con la Empresa o

colaborar para que otros lo hagan, mientras dure la relación laboral.

12. Registrar su ingreso a la empresa en el sistema de control de

asistencia, cuando el trabajador esté listo para empezar con sus

labores, de igual forma al salir de su jornada de trabajo.

13. Cumplir con puntualidad con las jornadas de trabajo, de acuerdo a

los horarios establecidos por la compañía.

14. Una vez terminada la jornada laboral todo el personal deberá

mantener bajo llave toda documentación correspondiente a datos

confidenciales o reservados de la Empresa.

15. Desplazarse dentro o fuera de la ciudad y del país, de acuerdo con

las necesidades de “SEMAICA”, para tal efecto la Empresa

reconocerá los gastos de transporte, hospedaje y alimentación en

que se incurra, según el Art. 42 numeral 22 del Código del Trabajo.

16. Asistir a cursos, seminarios, y otros eventos que se consideren

necesarios, como parte de su entrenamiento y capacitación.

17. Todos los trabajadores deberán prestar esmerada atención a los

clientes de la Empresa, “SEMAICA” con diligencia y cortesía,

contestando en forma comedida las preguntas que le formulen.

18. Mantener los lugares de trabajo en perfecto orden y limpieza, así

como los documentos, correspondientes. y todo el material usado

para desempeñar su trabajo.

19. Devolver los bienes, materiales y herramientas que recibieren ya

sean de propiedad del empleador o sus clientes, cuidar que estos

no se pierdan, extravíen o sufran daños.

78

20. Sujetarse a las medidas de prevención de riesgo de trabajo que

dicte la Empresa, “SEMAICA” así como cumplir con las medidas

sanitarias, higiénicas de prevención y seguridad como el uso de

aparatos y medios de protección proporcionados por las mismas.

21. Utilizar y cuidar los instrumentos de prevención de riesgos de

trabajo, entregados por la Empresa, “SEMAICA” como: cinturones

de protección para carga, etc.

22. Comunicar a sus superiores de los peligros y daños materiales que

amenacen a los bienes e intereses de la Empresa “SEMAICA”o a

la vida de los trabajadores, así mismo deberá comunicar cualquier

daño que hicieren sus compañeros, colaborar en los programas de

emergencia y otros que requiera la Empresa, independientemente

de las funciones que cumpla cada trabajador.

23. Informar inmediatamente a sus superiores, los hechos o

circunstancias que causen o puedan causar daño a la Empresa.

“SEMAICA”

24. En caso de accidente de trabajo, es obligación dar a conocer de

manera inmediata al Jefe Inmediato, Recursos Humanos, Jefe de

Seguridad y Salud en el Trabajo; o a quien ejerza la representación

legal de la Empresa, “SEMAICA” a fin de concurrir ante la autoridad

correspondiente, conforme lo establece el Código del Trabajo.

25. Facilitar y permitir las inspecciones y controles que efectúe la

Compañía por medio de sus representantes, o auditores.

26. Cuidar debidamente los vehículos asignados para el cumplimiento

de sus labores.

27. Cumplir con la realización y entrega de reportes, informes que

solicite la empresa en las fechas establecidas por la misma.

79

28. Firmar los roles de pago en todos sus rubros al percibir la

remuneración o beneficio que sea pagado por parte de la Empresa.

“SEMAICA”

DE LOS DERECHOS

Art.- 56. Serán derechos de los trabajadores de .la empresa “SEMAICA”.

a) Percibir la remuneración mensual que se determine para el puesto

que desempeñe, los beneficios legales y los beneficios de la

Empresa. “SEMAICA”

b) Hacer uso de las vacaciones anuales, de acuerdo con la Ley y las

normas constantes de este Reglamento.

c) Recibir ascensos y/o promociones, con sujeción a los

procedimientos respectivos, y de acuerdo con las necesidades y

criterios de la Empresa. “SEMAICA”

d) Ejercer el derecho a reclamo, siguiendo el orden correspondiente

de jerarquía, cuando considere que alguna decisión le puede

perjudicar.

e) Recibir capacitación o entrenamiento, de acuerdo con los

programas de desarrollo profesional que determine la Empresa,

“SEMAICA” tendiente a elevar los niveles de eficiencia y eficacia en

el desempeño de sus funciones.

f) Ser tratado con las debidas consideraciones, no infringiéndoles

maltratos de palabra y obra.

80

g) Las demás que estén establecidos o se establezcan en el Código

del Trabajo, Leyes, Código de Conducta, Reglamentos especiales

o instrumentos, disposiciones y normas de la empresa “SEMAICA”

DE LAS PROHIBICIONES

Art.- 57. A más de las prohibiciones establecidas en el artículo 46 del Código del

Trabajo, que se entienden incorporadas a este Reglamento y Código

de Conducta, y las determinadas por otras Leyes, está prohibido al

Trabajador:

a) Mantener relaciones de tipo personal, comercial o laboral, que

conlleven un conflicto de intereses, con las personas naturales o

jurídicas que se consideren como competencia o que sean afines al

giro de Empresa. El trabajador deberá informar al empleador cuando

pueda presentarse este conflicto.

b) Exigir o recibir primas, porcentajes o recompensas de cualquier

clase, de personas naturales o jurídicas, proveedores, clientes o con

quienes la Empresa “SEMAICA” tenga algún tipo de relación o como

retribución por servicios inherentes al desempeño de su puesto.

c) Alterar los precios de los productos o servicios que ofrece la

Empresa a cambio de recompensas en beneficio personal.

d) Alterar la respectiva jornada de trabajo o suspenderla sin sujetarse

a la reglamentación respectiva de horarios y turnos designados.

e) Encargar a otro trabajador o a terceros personas la realización de

sus labores sin previa autorización de su Jefe Inmediato.

81

f) Suspender arbitraria e ilegalmente el trabajo o inducir a sus

compañeros de trabajo a suspender las suyas.

g) Causar pérdidas, daño o destrucción, de bienes materiales o de

herramientas, pertenecientes al empleador o sus clientes, por no

haberlos devuelto una vez concluidos los trabajos o por no haber

ejercido la debida vigilancia y cuidado mientras se los utilizaba; peor

aún producir daño, perdida, o destrucción intencional, negligencia o

mal uso de los bienes, elementos o instrumentos de trabajo.

h) Realizar durante la jornada de trabajo rifas o ventas; de igual manera

atender a vendedores o realizar ventas de artículos personales o de

consumo, se prohíbe realizar actividades ajenas a las funciones de

la Empresa o que alteren su normal desarrollo; por lo que le está

prohibido al trabajador, distraer el tiempo destinado al trabajo, en

labores o gestiones personales, así como realizar durante la jornada

de trabajo negocios y/o actividades ajenas a la Empresa o emplear

parte de la misma, en atender asuntos personales o de personas que

no tengan relación con la Empresa, “SEMAICA” sin previa

autorización de Recursos Humanos.

i) Violar el contenido de la correspondencia interna o externa o

cualquier otro documento perteneciente a la Empresa, “SEMAICA”

cuando no estuviere debidamente autorizado para ello;

j) Destinar tiempo para la utilización inadecuada del internet como

bajar archivos, programas, conversaciones chat y en fin uso personal

diferente a las actividades específicas de su trabajo.

k) Instalar software, con o sin licencia, en las computadoras de la

Empresa que no estén debidamente aprobados por la Gerencias o

por el Responsable de Sistemas.

l) Divulgar información sobre técnicas, método, procedimientos

relacionados con la empresa, redacción, diseño de textos, ventas,

datos y resultados contables y financieros de la Empresa

“SEMAICA”; emitir comentarios con los trabajadores y terceras

personas en relación a la situación de la Empresa. “SEMAICA”

82

m) Divulgar información sobre la disponibilidad económica y

movimientos que realice la Empresa, “SEMAICA” ningún trabajador

de la misma, podrá dar información, excepto el personal de

contabilidad que dará información únicamente a sus superiores.

n) Queda prohibido para los trabajadores, divulgar la información

proporcionada por los clientes a la compañía.

o) Todo personal que maneje fondos de la Empresa, “SEMAICA” no

podrá disponer de los mismos para otro fin que no sea para el que

se le haya entregado. Ello dará lugar a la máxima sanción

establecida en este reglamento, que implicará la separación de la

Empresa previo visto bueno otorgado por el Inspector del Trabajo

competente, sin perjuicio de otras acciones legales a que hubieren

lugar.

p) Utilizar en actividades particulares los servicios, dinero, bienes,

materiales, equipos o vehículos de propiedad de la Empresa

“SEMAICA” o sus clientes, sin estar debidamente autorizados por el

jefe respectivo.

q) Sacar bienes, vehículos, objetos y materiales propios de la empresa

o sus clientes sin la debida autorización por escrito del jefe

inmediato.

r) Queda terminantemente prohibida la violación de los derechos de

autor y de propiedad intelectual de la compañía y de cualquiera de

sus clientes o proveedores.

s) Ejercitar o promover la discriminación por motivos de raza, etnia,

religión, sexo, pensamiento político, etc., al interior de la Empresa.

“SEMAICA”

t) Sostener altercados verbales y físicos con compañeros,

trabajadores y jefes superiores dentro de las instalaciones de la

Empresa y en su entorno, así como también hacer escándalo dentro

de la Empresa. “SEMAICA”

u) Propiciar actividades políticas o religiosas dentro de las

dependencias de la empresa o en el desempeño de su trabajo.

83

v) Presentarse a su lugar de trabajo en evidente estado de embriaguez

o bajo los efectos de estupefacientes prohibidos por la Ley.

w) Ingerir o expender durante la jornada de trabajo, en las oficinas o en

los lugares adyacentes de la empresa bebidas alcohólicas,

sustancias psicotrópicas y estupefacientes, u otros que alteren el

sistema nervioso, así como presentarse a su trabajo bajo los efectos

evidentes de dichos productos.

x) Ingerir alimentos o bebidas en lugares que puedan poner en peligro

la calidad del trabajo o las personas.

y) Fumar en el interior de la empresa. “SEMAICA”

z) No cumplir con las medidas sanitarias, higiénicos de prevención y

seguridad impartidas por la empresa y negarse a utilizar los aparatos

y medios de protección de seguridad proporcionados por la misma,

y demás disposiciones del Reglamento de Seguridad y Salud

Ocupacional;

aa) Portar cualquier tipo de arma durante su permanencia en la

empresa que pueda poner en peligro la vida y seguridad de las

personas y equipos con excepción de las personas que tengan

autorización de la empresa.

bb) Ingresar televisores y cualesquier otro artefacto que pueda distraer

y ocasionar graves daños a la salud y a la calidad del trabajo de la

empresa “SEMAICA” sin la autorización por escrita de sus

superiores.

cc) Ingresar a las dependencias de la compañía material pornográficas

o lesivas, reservándose la compañía el derecho a retirar dicho

material y sancionar al infractor.

dd) Alterar o suprimir las instrucciones, avisos, circulares o boletines

colocados por la Empresa “SEMAICA” en los tableros de

información, carteleras o en cualquier otro lugar;

ee) Permitir que personas ajenas a la Empresa “SEMAICA”

permanezcan en las instalaciones de la misma, sin justificación ó

causa para ello.

84

ff) Está prohibido a las personas que laboran con claves en el sistema

informático entregarlas a sus compañeros o terceros para que

utilicen; por tanto la clave asignada es personalísima y su uso es de

responsabilidad del trabajador.

gg) Los beneficios concedidos al trabajador, que no constituyen

obligación legal, son exclusivos para este y su cónyuge, y se

extenderá a terceros por autorización escrita del empleador. .

hh) Vender sin autorización bienes, vehículos, accesorios, regalos y

repuestos de la empresa.

ii) Practicar juegos de cualquier índole durante las horas de trabajo

jj) Distraer su tiempo de trabajo en cosas distintas a sus labores, tales

como: leer periódicos, revistas, cartas, ajenas a su ocupación así

como dormir, formar grupos y hacer colectas sin autorización de las

autoridades de la compañía.

kk) Propagar rumores que afecten al prestigio o intereses de la

compañía sus funcionarios o trabajadores; así como no podrán

reunirse sin autorización de los ejecutivos.

ll) Tener negocio propio o dentro de la sociedad conyugal relacionado

al giro de negocio de la Compañía, con el fin de favorecer a su

negocio antes que a la Compañía.

mm) Comprar acciones o participaciones o montar un negocio

directa o indirectamente, por sí mismo o a través de interpuesta

persona, para ser proveedor de la Compañía sin conocimiento

expreso por parte de la Empresa. “SEMAICA”

nn) Laborar horas suplementarias o extraordinarias sin previa orden

expresa de sus superiores o de Recursos Humanos o del funcionario

debidamente autorizado.

oo) Utilizar en beneficio propio los bienes dejados por los clientes

incluyendo vehículos, accesorios o pertenencias.

CAPÍTULO XVI

85

DE LAS PERSONAS QUE MANEJAN RECURSOS ECONÓMICOS DE LA

EMPRESA

Art.- 58. Los Trabajadores que tuvieren a su cargo activos de la Empresa

“SEMAICA”, como: dinero, accesorios, vehículos, valores o inventario

de la Empresa; como el personal de tesorería, repuesto, bodega,

agencias y cualquier otra área que estén bajo su responsabilidad

dinero, valores, insumos, cajas chicas entre otros, son personalmente

responsables de toda pérdida, salvo aquellos que provengan de fuerza

mayor debidamente comprobada.

Art.- 59. Todas las personas que manejan recursos económicos estarán

obligadas a sujetarse a las fiscalizaciones o arqueos de caja provisional

o imprevista que ordene la Empresa “SEMAICA”; y suscribirán

conjuntamente con los auditores el acta que se levante luego de

verificación de las existencias físicas y monetarias.

CAPÍTULO XVII

DEL RÉGIMEN DISCIPLINARIO

Art.- 60. A los trabajadores que contravengan las disposiciones legales o

reglamentarias de la Empresa “SEMAICA” se les aplicará las sanciones

dispuestas en el Código del Trabajo, Código de Conducta, las del

presente reglamento y demás normas aplicables.

86

Art.- 61. En los casos de inasistencia o atraso injustificado del trabajador, sin

perjuicio de las sanciones administrativas que se le impongan, al

trabajador se le descontará la parte proporcional de su remuneración,

conforme lo dispuesto en el Código del Trabajo. En el caso que el

trabajador se encuentre fuera de la ciudad, y no presente la justificación

debida de las labores encomendadas, se procederá a descontar los

valores cancelados por viáticos, transporte, etc.

Art.- 62. Atendiendo a la gravedad de la falta cometida por el trabajador, a la

reincidencia y de los perjuicios causados a la Empresa “SEMAICA”, se

aplicará una de las siguientes sanciones:

a) Amonestaciones Verbales;

b) Amonestaciones Escritas;

c) Multas, hasta el 10% de la remuneración del trabajador;

d) Terminación de la relación laboral, previo visto bueno sustanciado

de conformidad con la Ley.

DE LAS SANCIONES PECUNIARIAS - MULTAS

Art.- 63. La amonestación escrita será comunicada al trabajador en persona,

quien deberá suscribir la recepción del documento respectivo. En caso

de negativa del trabajador a suscribir o recibir el documento de la

amonestación, se dejará constancia de la presentación, y la firmará en

nombre del trabajador su Jefe Inmediato, con la razón de que se negó

a recibirla.

Las amonestaciones escritas irán al expediente personal del

trabajador.

87

Las amonestaciones por escrito que se realicen a un mismo

trabajador por tres veces consecutivas durante un periodo de noventa

días, serán consideradas como falta grave.

Art.- 64. La sanción pecuniaria es una sanción que será impuesta por el Gerente

de Recursos Humanos, de oficio o a pedido de un jefe o de cualquier

funcionario de la empresa; se aplicará en caso de que el trabajador

hubiere cometido faltas leves, o si comete una falta grave a juicio del

Gerente General y Gerente de Recursos Humanos no merezca el

trámite de Visto Bueno, constituirá en el descuento de una multa de

hasta el 10% de la remuneración del Trabajador. La sanción pecuniaria

no podrá superar el 10% de la remuneración dentro del mismo mes

calendario, y en el caso de reincidencia se deberá proceder a sancionar

al trabajador siguiéndole el correspondiente trámite de Visto Bueno.

Art.- 65. La multas serán aplicadas, a más de lo señalado en este reglamento,

en los siguientes caso:

1. Provocar desprestigio o enemistad entre los componentes de LA

EMPRESA, “SEMAICA” sean directivos, funcionarios o

trabajadores;

2. No acatar las órdenes y disposiciones impartidas por su superior

jerárquico;

3. Negarse a laborar durante jornadas extraordinarias, en caso de

emergencia;

4. Realizar en las instalaciones de LA EMPRESA “SEMAICA”

propaganda con fines comerciales o políticos;

5. Ejercer actividades ajenas a LA EMPRESA “SEMAICA” durante la

jornada laboral;

6. Realizar reclamos infundados o mal intencionados;

88

7. No guardar la consideración y cortesía debidas en sus relaciones

con el público que acuda a la Empresa “SEMAICA”;

8. No observar las disposiciones constantes en cualquier documento

que LA EMPRESA “SEMAICA” preparare en el futuro, cuyo

contenido será difundido entre todo el personal.

9. No registrar personalmente su asistencia diaria de acuerdo con el

sistema de control preestablecido por el Departamento de

Recursos Humanos;

DE LAS FALTAS EN GENERAL

Art.- 66. Las faltas son leves y graves, sin perjuicio de las multas a las que se

refiere el artículo anterior.

DE LAS FALTAS LEVES

Art.- 67. Se consideraran faltas leves el incumplimiento de lo señalado en

los artículos de la empresa “SEMAICA”

Son además faltas leves:

a) La reincidencia por más de tres veces en los casos que hayan

merecido amonestación verbal dentro del mismo periodo mensual.

La reincidencia que se refiere el presente literal será causal para

una amonestación escrita.

b) Excederse sin justificación en el tiempo de permiso concedido.

c) La negativa del trabajador a utilizar los medios, recursos,

materiales y equipos que le suministre la Empresa. “SEMAICA”

89

d) Los trabajadores que durante el último periodo mensual de labor,

hayan recibido tres amonestaciones escritas.

e) Los trabajadores que no cumplieren con responsabilidad y esmero

las tareas a ellos encomendados.

f) La negativa de someterse a las inspecciones y controles, así como

a los exámenes médicos y chequeos.

g) Poner en peligro su seguridad y la de sus compañeros. Si la

situación de peligro se genere por hechos que son considerados

faltas graves, se sancionarán con la separación del trabajador,

previo visto bueno.

h) Disminuir injustificadamente el ritmo de ejecución de su trabajo.

i) El incumplimiento de cualquier otra obligación o la realización de

cualquier otro acto que conforme otras disposiciones de este

reglamento sea sancionada con multa y no constituya causal para

sanción grave.

j) Ingresar datos erróneos en la facturación de productos y servicios.

k) Recibir cheques de pago que no han sido llenados correctamente

y que deban ser devueltos al suscriptor, multa de hasta el 10 % de

la remuneración.

DE LAS FALTAS GRAVES

Art.- 68. Son Faltas graves aquellas que dan derecho a sancionar al trabajador

con la terminación del contrato de trabajo. Las sanciones graves se las

aplicará al trabajador que incurra en las siguientes conductas, a más

de establecidas en otros artículos del presente Reglamento como son

90

los artículos de la empresa “SEMAICA” serán sancionados con multa o

Visto Bueno dependiendo de la gravedad de la falta las siguientes:

a) Estar incurso en una o más de las prohibiciones señaladas en el

presente Reglamento, excepto en los casos en que el cometer

dichas prohibiciones sea considerada previamente como falta leve

por la Empresa, de conformidad con lo prescrito en este

instrumento.

b) Haber proporcionado datos falsos en la documentación presentada

para ser contratado por la Empresa. “SEMAICA”

c) Presentar certificados falsos, médicos o de cualquier naturaleza

para justificar su falta o atraso.

d) Modificar o cambiar los aparatos o dispositivos de protección o

retirar los mecanismos preventivos y de seguridad adaptados a las

máquinas, sin autorización de sus superiores.

e) Alterar de cualquier forma los controles de la Empresa “SEMAICA”

sean estos de entrada o salida del personal, reportes o indicadores

de ventas, cuentas por cobrar, indicadores de procesos de la

empresa, etc.

f) Sustraerse o intentar sustraerse de los talleres, bodegas, locales y

oficinas dinero, materiales, materia prima, herramientas, material

en proceso, producto terminado, información en medios escritos y/o

magnéticos, documentos o cualquier otro bien.

g) Encubrir la falta de un trabajador.

h) No informar al superior sobre daños producto de la ejecución de

algún trabajo, y ocultar estos trabajos.

91

i) Inutilizar o dañar materias primas, útiles, herramientas, máquinas,

aparatos, instalaciones, edificios, enseres y documentos de la

Empresa o clientes, así como vehículos pertenecientes a clientes.

j) Revelar a personas extrañas a la Empresa “SEMAICA” datos

reservados, sobre la tecnología, información interna de la Empresa,

e información del cliente.

k) Dedicarse a actividades que impliquen competencia a la Empresa

“SEMAICA”; al igual que ser socio, accionista o propietario de

negocios iguales o relacionados al giro del negocio de empresa, ya

sea por sí mismo o interpuesta persona, sin conocimiento y

aceptación escrita por parte del Representante Legal.

l) Los malos tratos de palabra u obra o faltas graves de respeto y

consideración a jefes, compañeros, o subordinados, así como

también el originar o promover peleas o riñas entre sus

compañeros de trabajo;

m) Causar accidentes graves por negligencia o imprudencia;

n) Por indisciplina o desobediencia graves al presente Reglamento,

instructivos, normas, políticas, código de conducta y demás

disposiciones vigentes y/o que la Compañía dicte en el futuro.

o) Acosar u hostigar psicológica o sexualmente a trabajadores,

compañeros o jefes superiores.

p) Por ineptitud en el desempeño de las funciones para las cuales

haya sido contratado, el mismo que se determinará en la

evaluación de desempeño.

q) Manejar inapropiadamente las Políticas de Ventas, promociones,

descuentos, reservas, dinero y productos de la Empresa

“SEMAICA” para sus Clientes; incumplimiento de las metas de

92

ventas establecidas por la Gerencia; así como la información

comercial que provenga del mercado.

r) Los trabajadores que hayan recibido dos o más infracciones, de las

infracciones señaladas como leves, dentro del periodo mensual de

labor, y que hayan sido merecedores de amonestaciones escritas

por tales actos. Sin embargo, si el trabajador tuviese tres

amonestaciones escritas dentro de un periodo trimestral de

labores, será igualmente sancionado de conformidad con el

presente artículo.

s) Cometer actos que signifiquen abuso de confianza, fraude, hurto,

estafa, conflictos de intereses, discriminación, corrupción, acoso o

cualquier otro hecho prohibido por la ley, sea respecto de la

empresa de los ejecutivos y de cualquier trabajador.

t) Portar armas durante horas de trabajo cuando su labor no lo

requiera.

u) Paralizar las labores o Incitar la paralización de actividades.

v) Se considerara falta grave toda sentencia ejecutoriada, dictada por

autoridad competente, que condene al trabajador con pena

privativa de libertad. Si es un tema de transito es potestad de la

empresa, si el trabajador falta más de tres días se puede solicitar

visto bueno.

CAPÍTULO XVIII

DE LA CESACIÓN DE FUNCIONES O TERMINACIÓN DE CONTRATOS

93

Art.- 69. Los trabajadores de la empresa “SEMAICA”, cesarán definitivamente

en sus funciones o terminarán los contratos celebrados con la

Empresa, por las siguientes causas, estipuladas en el artículo 169 del

Código del Trabajo:

a) Por las causas legalmente previstas en el contrato

b) Por acuerdo de las partes.

c) Por conclusión de la obra, periodo de labor o servicios objeto del

contrato.

d) Por muerte o incapacidad del colaboradores o extinción de la

persona jurídica contratante, si no hubiere representante legal o

sucesor que continúe la Empresa “SEMAICA”o negocio.

e) Por caso fortuito o fuerza mayor que imposibiliten el trabajo, como

incendio, terremoto y demás acontecimientos extraordinarios que

los contratantes no pudieran prever o que previsto, no pudieran

evitar.

f) Por visto bueno presentado por el trabajadores o empleador.

g) Por las demás establecidas en las disposiciones del Reglamento

Interno y Código del Trabajo.

Art.- 70. El trabajador que termine su relación contractual con“SEMAICA”., por

cualquiera de las causa determinadas en este Reglamento o las

estipuladas en el Código del Trabajo, suscribirá la correspondiente acta

de finiquito, la que contendrá la liquidación pormenorizada de los

derechos laborales, en los términos establecidos en el Código del

Trabajo.

94

CAPITULO XIX

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES PARA LA EMPRESA

Art.- 71. Son obligaciones de la empresa, a parte de las establecidas en el

Código de Trabajo, Estatuto, Código de Ética, las siguientes:

a) Mantener las instalaciones en adecuado estado de funcionamiento,

desde el punto de vista higiénico y de salud.

b) Llevar un registro actualizado de los datos del trabajador y, en

general de todo hecho que se relacione con la prestación de sus

servicios.

c) Proporcionar a todos los trabajadores los implementos e

instrumentos necesarios para el desempeño de sus funciones.

d) Tratar a los trabajadores con respeto y consideración.

e) Atender, dentro de las previsiones de la Ley y de este Reglamento

los reclamos y consultas de los trabajadores.

f) Facilitar a las autoridades de Trabajo las inspecciones que sean del

caso para que constaten el fiel cumplimiento del Código del Trabajo

y del presente Reglamento.

g) Difundir y proporcionar un ejemplar del presente Reglamento

Interno de Trabajo a sus trabajadores para asegurar el

conocimiento y cumplimiento del mismo.

Art.- 72. Son prohibiciones de la empresa, a parte de las establecidas en el


95

a) Retener más del diez por ciento (10%) de la remuneración por

concepto de multas;

b) Exigir al trabajador que compre sus artículos de consumo en

tiendas o lugares determinados;

c) Imponer colectas o suscripciones entre los trabajadores;

d) Hacer propaganda política o religiosa entre los trabajadores;

e) Obstaculizar, por cualquier medio, las visitas o inspecciones de las

autoridades del trabajo a los establecimientos o centros de trabajo,

y la revisión de la documentación referente a los trabajadores que

dichas autoridades practicaren;

CAPITULO XX

SEGURIDAD E HIGIENE

Art.- 78. Se considerara falta grave la transgresión a las

disposiciones de seguridad e higiene previstas en el ordenamiento

laboral, de seguridad social y Reglamento de Seguridad y Salud

Ocupacional de la empresa, quedando facultada la compañía para

hacer uso del derecho que le asista en guardar la integridad de su

personal.

DISPOSICIONES GENERALES

Art.- 79. Los trabajadores tienen derecho a estar informados de todos

los reglamentos, instructivos, Código de conducta, disposiciones y

normas a los que están sujetos en virtud de su Contrato de Trabajo o

Reglamento Interno.

96

Art.- 80. La Empresa “SEMAICA” aprobará en la Dirección Regional

del Trabajo, en cualquier tiempo, las reformas y adiciones que estime

convenientes al presente Reglamento. Una vez aprobadas las reformas

o adiciones. La Empresa “SEMAICA” las hará conocer a sus

trabajadores en la forma que determine la Ley.

Art.- 81. En todo momento la Empresa “SEMAICA” impulsará a sus

Trabajadores a que denuncien sin miedo a recriminaciones todo acto

doloso, daño, fraudes, violación al presente reglamento y

malversaciones que afecten económicamente o moralmente a la

Empresa, sus funcionarios o trabajadores.

Art.- 82. En todo lo no previsto en este Reglamento, se estará a lo

dispuesto en el Código del Trabajo y más normas aplicables, que

quedan incorporadas al presente Reglamento Interno de Trabajo.

Art.- 83. El presente Reglamento Interno de Trabajo entrará a regir a

partir de su aprobación por el Director Regional de Trabajo y Servicio

Público de Guayaquil

97

CAPÍTULO VI

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 CONCLUSIONES

La compañía “SEMAICA”, carece de un departamento de Talento Humano

y de herramientas administrativas de importancia como es el Reglamento

Interno de Trabajo.

De manera concluyente la investigación demostró que es de vital

importancia en la Empresa “SEMANICA” para incrementar la eficiencia en

la calidad de la gestión del personal y en consecuencia, el alcanzar las

metas propuestas, tanto del personal administrativo como el de ventas que

se capaciten permanentemente a fin de que conozcan los productos lo

mejor posible ante las objeciones o información requerida por clientes ya

que el éxito en los negocios depende de gente preparada y con criterio para

resolver problemas.

‘SEMAICA” por el hecho de no contar con reglamento determinado y

socializado con el personal, que establezca derechos y obligaciones de los

trabajadores, ha provocado que los empleados no mantengan ningún

compromiso con la institución, causando además dificultades a la compañía

para el logro de los objetivos trazados.

Se realizó un Reglamento Interno de Trabajo, el mismo que garantizará una

apropiada administración del recurso humano de la empresa, con el fin de

98

lograr un nivel más alto de eficacia laboral, establecer normas que

formalicen las relaciones Empresa “SEMAICA”-personal y que esté sujeto

al código de trabajo.

6.2 RECOMENDACIONES

Se recomienda a la compañía Semaica, utilizar las propuestas cuales que

se presentan en este informe cual que son el resultado la realidad de la

empresa y se han elaborado con la información real proporcionada por sus

empleados y cuya meta es optimizar la gestión del talento humano de

Semaica.

Es necesaria la inducción o adiestramiento al personal encargado de la

aplicación de la evaluación del desempeño y capacitación, para asegurar

aún más su fiel intensión, que no es más que mejorar el reclutamiento de

nuevos aspirantes.

99

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RecursosHumanos / ClimaLaboral / ClimaLaboral.doc 22 /

103

ANEXOS

Anexo 1. Formato de encuesta

ENCUESTA A COLABORADORES DE EMPRESA SEMAICA

Tema: Propuesta de Reglamento Interno

1.¿Que tiempo tiene usted colaborando en la empresa SEMAICA?

Menos de1 año

Entre 1 y 3 años

Más de 3 años


Bachiller

Tecnólogo

Universitario

Posgrado


Proceso de selección

Recomendación o parentesco

4.- ¿Conoce usted el Reglamento Interno de la empresa?

Si

No


Si

No

6.- ¿Conoce si se sanciona por conflictos en la empresa Semaica?

Si

No

7.- ¿Existe cumplimiento por los horarios de trabajo en toda la

jerarquía organizacional ?

si

No


Si

No


reglamento interno para regular la relación de la empresa y sus

colaboradores?

Si

No

GRACIAS

104

Anexo 2. Formato-Reglamento interno de trabajo (Ecuador)

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO........................................

La Empresa (o institución, según el caso) “……………..”, legalmente constituida, con

domicilio principal en la ciudad de ……………, en aplicación de lo que dispone el artículo

64 del Código del Trabajo y con el fin de que surta los efectos legales previstos en el

numeral 12 del artículo 42; letra a) del artículo 44; y numeral 2º del artículo 172 del

mismo Cuerpo de Leyes, aplicará, de forma complementaria a las disposiciones del

Código del Trabajo, el siguiente reglamento interno en su matriz y agencias (de existir)

a nivel nacional y con el carácter de obligatorio para todos los ejecutivos, empleados y

trabajadores de la empresa.

CAPÍTULO I

OBJETO SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN Y OBJETIVO DEL REGLAMENTO

Art.- 1.OBJETO GENERAL.-........................................, tiene como objetivo principal la

……………………………………………………………………., de conformidad con lo

dispuesto en el artículo …. del contrato de constitución; objeto que lo realiza acatando

estrictamente todas las disposiciones legales vigentes.

Art.- 2. OBJETO DEL REGLAMENTO.- El presente Reglamento, complementario a las

disposiciones del Código del Trabajo, tiene por objeto clarificar y regular en forma justa

los intereses y las relaciones laborales, existentes entre (COMPAÑÍA

INSTITUCIÓN)........................................, y SUS EMPLEADOS O TRABAJADORES.

Estas normas, tienen fuerza obligatoria para ambas partes.

105

CAPÍTULO II

VIGENCIA, CONOCIMIENTO, DIFUSIÓN, ALCANCE Y AMBITO DE APLICACIÓN

Art.- 3. VIGENCIA.- Este reglamento Interno comenzará a regir desde …………, fecha

en que es aprobado por la Dirección Regional de Trabajo y Servicio Público.

Art.- 4. CONOCIMIENTO Y DIFUSIÓN.- La Empresa dará a conocer y difundirá este

Reglamento Interno a todos sus trabajadores, para lo cual colocará un ejemplar en un

lugar visible de forma permanente dentro de cada una de sus dependencias, cargará el

texto en la intranet y entregará un ejemplar del referido Reglamento a cada uno de sus

trabajadores. En ningún caso, los trabajadores, argumentarán el desconocimiento de

este Reglamento como motivo de su incumplimiento.

Art.- 5. ORDENES LEGÍTIMAS.- Con apego a la ley y dentro de las jerarquías

establecidas en el organigrama de la Empresa, los trabajadores deben obediencia y

respeto a sus superiores, a más de las obligaciones que corresponden a su puesto de

trabajo, deberán ceñirse a las instrucciones y disposiciones legítimas, sea verbales o

por escrito que reciban de sus jefes inmediatos.

Art.- 6. ÁMBITO DE APLICACIÓN.- El presente Reglamento Interno es de aplicación

obligatoria para todos los ejecutivos, empleados y trabajadores, que actualmente o a

futuro laboren para la Empresa .........................................

106

CAPÍTULO III

DEL REPRESENTANTE LEGAL

Art.- 7. El Representante legal es la autoridad ejecutiva de la empresa, por consiguiente

le corresponde ejercer la dirección de la misma y de su talento humano, teniendo

facultad para nombrar, promover o remover empleados o trabajadores, con sujeción a

las normas legales vigentes.

Art.- 8. Se considerarán oficiales las comunicaciones, circulares, memorandos, oficios,

etc., debidamente suscritos por el Representante legal, quien lo subrogue, o las

personas debidamente autorizadas para el efecto.

Sin perjuicio de lo anterior, las amonestaciones y llamados de atención, serán suscritas

por el Gerente de Recursos Humanos o quien haga sus veces; y, los memorandos

referentes a políticas o procedimientos de trabajo que implemente la Empresa, serán

firmadas por el Representante legal

107

CAPÍTULO IV

DE LOS TRABAJADORES, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL

Art.- 9. Se considera empleados o trabajadores de ........................................ a las

personas que por su educación, conocimientos, formación, experiencia, habilidades y

aptitudes, luego de haber cumplido con los requisitos de selección e ingreso,

establecidos en la ley, reglamentos, resoluciones del Ministerio de Relaciones

Laborales, manuales o instructivos de la Compañía, presten servicios con relación de

dependencia en las actividades propias de la empresa.

Art.- 10. La admisión e incorporación de nuevos trabajadores, sea para suplir

vacantes o para llenar nuevas necesidades de la Empresa es de exclusiva potestad del

Representante Legal o su delegado.

Como parte del proceso de selección, la empresa podrá exigir a los aspirantes la

rendición de pruebas teóricas o prácticas de sus conocimientos, e incluso psicológicas

de sus aptitudes y tendencias, sin que ello implique la existencia de relación laboral

alguna.

El contrato de trabajo, en cualquiera de clases, que se encuentre debida y legalmente

suscrito e inscrito, será el único documento que faculta al trabajador a ejercer su puesto

de trabajo como dependiente de la Empresa, antes de dicha suscripción será

considerado aspirante a ingresar.

Art.- 11. El aspirante que haya sido declarado apto para cumplir las funciones

inherentes al puesto, en forma previa a la suscripción del contrato correspondiente,

deberá llenar un formulario de “datos personales del trabajador”; entre los cuáles se

hará constar la dirección de su domicilio permanente, los número telefónicos (celular y

108

fijo) que faciliten su ubicación y números de contacto referenciales para prevenir

inconvenientes por cambios de domicilio.

Para la suscripción del contrato de trabajo, el aspirante seleccionado deberá presentar

los siguientes documentos actualizados:

a) Hoja de vida actualizada.

b) Al menos dos (2) certificados de honorabilidad.

c) Exhibir originales y entregar 2 copias legibles y a color de la cédula de

ciudadanía; certificado de votación; y, licencia de manejo cuando corresponda.

d) Presentar los originales y entregar copias de los certificados o títulos legalmente

conferidos, con el correspondiente registro de la autoridad pública competente.

e) Partida de matrimonio y de nacimiento de sus hijos según el caso.

f) Dos fotografías actualizadas tamaño carné.

g) Formulario de Retenciones en la Fuente del Impuesto a la Renta (No. 107),

conferido por el último empleador.

h) Certificados de trabajo y honorabilidad.

En lo posterior, el trabajador informará, por escrito y en un plazo máximo de cinco días

laborables, al departamento de Recursos Humanos respecto de cambios sobre la

información consignada en la compañía, de no hacerlo dentro del plazo señalado se

considerará falta grave.

La alteración o falsificación de documentos presentados por el aspirante o trabajador

constituye falta grave que faculta al empleador a solicitar visto bueno ante el Inspector

del Trabajo competente; sin perjuicio, de la obligatoria remisión de la información y

documentos a las autoridades penales que corresponda.

109

Art.- 12. Los aspirantes o candidatos deberán informar al momento de su

contratación si son parientes de trabajadores de la Empresa, hasta el cuarto grado de

consanguinidad o segundo de afinidad.

Art.- 13. Si para el desempeño de sus funciones, el trabajador cuando, recibe

bienes o implementos de la compañía o clientes, deberá firmar el acta de recepción y

descargo que corresponda aceptando la responsabilidad por su custodia y cuidado;

debiendo devolverlos a la empresa, al momento en que se lo solicite o de manera

inmediata por conclusión de la relación laboral; la empresa verificará que los bienes

presenten las mismas condiciones que tenían al momento de ser entregados al

trabajador, considerando el desgaste natural y normal por el tiempo. La destrucción o

pérdida por culpa del trabajador y debidamente comprobados, serán de su

responsabilidad directa.

110

CAPÍTULO V

DE LOS CONTRATOS

Art.- 14. CONTRATO ESCRITO.- Todo contrato de trabajo se realizará por

escrito; y, luego de su suscripción, deberá ser inscrito ante el Inspector de

Trabajo, en un plazo máximo de treinta contados a partir de la fecha de

suscripción.

Art.- 15. PERIODO DE PRUEBA.- Con los aspirantes seleccionados que

ingresen por primera vez a la Empresa, se suscribirá un contrato de trabajo

sujeto a las condiciones y período de prueba máximo fijado por el Código del

Trabajo.

Art.- 16. TIPOS DE CONTRATO.- De conformidad con sus necesidades, la

Empresa celebrará la modalidad de contrato de trabajo que considere necesaria,

considerando aspectos técnicos, administrativos y legales.

111

CAPÍTULO VI

JORNADA DE TRABAJO, ASISTENCIA DEL PERSONAL Y REGISTRO DE

ASISTENCIA

Art.- 17. De conformidad con la ley, la jornada de trabajo será de 8 horas

diarias y 40 horas semanales a las que deben sujetarse todos los trabajadores

de la Empresa, en los centros de trabajo asignados.

Sin embargo, respetando los límites señalados en el Código del Trabajo, las

jornadas de labores podrán variar y establecerse de acuerdo con las exigencias

del servicio o labor que realice cada trabajador y de conformidad con las

necesidades de los clientes y de la Empresa.

Art.- 18. De conformidad con la ley, éstos horarios especiales, serán

sometidos a la aprobación y autorización de la Dirección Regional del Trabajo de

…………...

Art.- 19. Los trabajadores tienen la obligación personal de registrar su

asistencia utilizando los sistemas de control que sean implementados por la

Empresa. La falta de registro de asistencia al trabajo, se considerará como falta

leve.

Si por fuerza mayor u otra causa, el trabajador no puede registrar su asistencia,

deberá justificar los motivos por escrito ante su Jefe Inmediato y dar a conocer

al Departamento de Recursos Humanos o quien hiciere sus veces.

Art.- 20. El trabajador que requiera ausentarse de las instalaciones de la

empresa durante la jornada de trabajo, deberá solicitar el permiso respectivo de

su superior inmediato. La no presentación del permiso al Departamento de

Recursos Humanos o a su Representante por parte del trabajador, será

sancionada como falta leve.

112

Art.- 21. Si por enfermedad, calamidad doméstica, fuerza mayor o caso

fortuito, debidamente justificado, el trabajador no concurre a laborar, en forma

obligatoria e inmediata deberá comunicar por escrito el particular al

Departamento de Recursos Humanos. Superada la causa de su ausencia,

deberá presentar los justificativos que corresponda ante el Departamento de

Recursos Humanos o quien hiciere sus veces.

El Departamento de Recursos Humanos procederá a elaborar el respectivo

formulario de ausencias, faltas y permisos, con el fin de proceder a justificar o

sancionar de conformidad con la ley y este reglamento

Art.- 22. Las faltas de asistencia y puntualidad de los trabajadores de la

compañía serán sancionadas de acuerdo a las disposiciones legales y

reglamentarias vigentes, los valores recaudados por este concepto serán

entregados a un fondo común de la Caja de Ahorros de la empresa.

Art.- 23. Debido a la obligación que tienen los trabajadores de cumplir

estrictamente los horarios indicados, es prohibido que se ausenten o suspendan

su trabajo sin previo permiso del Jefe Inmediato y conocimiento del

Departamento de Recursos Humanos.

Art.- 24. A la hora exacta de inicio de funciones, el trabajador deberá estar

listo con el uniforme adecuado y los artículos de seguridad a su cargo, de ser el

caso.

Art.- 25. Las alteraciones del registro de asistencia, constituyen falta grave

al presente Reglamento y la serán causal para solicitar la terminación de la

relación laboral, previa solicitud de visto bueno de conformidad con la ley.

Art.- 26. No se considerarán trabajos suplementarios los realizados en

horas que exceden de la jornada ordinaria, ejecutados por los trabajadores que

ejercen funciones de confianza y dirección por así disponerlo el artículo 58 del

Código del Trabajo, así como también los trabajos realizados fuera de horario

113

sin autorización del jefe inmediato, por lo que para el pago de horas extras se

deberá tener la autorización del jefe inmediato.

Art.- 27. No se entenderá por trabajos suplementarios o extraordinarios los

que se realicen para:

a) Recuperar descansos o permisos dispuestos por el gobierno, o por la

Empresa.

b) Recuperar por las interrupciones del trabajo, de acuerdo al artículo 60 del

Código de Trabajo.

Art.- 28. La Empresa llevará el registro de asistencia de los trabajadores por

medio de un sistema de lectura biométrica más un código, o la que creyere

conveniente para mejorar el registro de asistencia de los trabajadores.

En este sistema el trabajador marca el inicio y la finalización de la jornada de

trabajo y durante la salida e ingreso del tiempo asignado para el almuerzo.

Si por cualquier razón no funcionare este sistema, los trabajadores notificarán

este particular a su Jefe Inmediato, al departamento de Recursos Humanos y/o

a su Representante, el mismo que dispondrá la forma provisional de llevar el

control de asistencia mientras dure el daño.

En el caso de Asesores Comerciales que se encuentren fuera de la ciudad, sin

Supervisor de Ventas en la zona, tienen la obligación de reportarse

telefónicamente con la persona designada para el efecto, quien deberá llevar el

registro correspondiente de dichos reportes.

Art.- 29. El trabajador que tenga la debida justificación por escrito de su Jefe

Inmediato y de Recursos Humanos o su Representante, para ausentarse en el

transcurso de su jornada de trabajo, deberá marcar tanto al salir como al ingresar

a sus funciones.

114

Art.- 30. La omisión de registro de la hora de entrada o salida, hará presumir

ausencia a la correspondiente jornada, a menos que tal omisión fuere justificada

por escrito con la debida oportunidad al departamento de Recursos Humanos;

su Representante, o en su defecto a su Jefe Inmediato. El mismo tratamiento se

dará a la omisión de las llamadas telefónicas que deben realizar los Asesores

Comerciales, Cobradores y cualquier otro personal que por alguna circunstancia

se encuentren fuera de la Oficina Principal.

Art.- 31. El Departamento de Recursos Humanos o su Representante,

llevará el control de asistencia, del informe mecanizado que se obtenga del

sistema de intranet, de cada uno de los trabajadores y mensualmente elaborará

un informe de atrasos e inasistencia a fin de determinar las sanciones

correspondientes de acuerdo a lo que dispone el presente Reglamento y el

Código del Trabajo.

El horario establecido para el almuerzo será definido con su jefe inmediato, el

cual durará una hora, y podrá ser cambiado solo para cumplir con actividades

inherentes a la empresa, y este deberá ser notificado por escrito al Departamento

de Recursos Humanos o a su Representante, previa autorización de Jefe

Inmediato.

Art.- 32. Si la necesidad de la empresa lo amerita, los Jefes Inmediatos

podrán cambiar el horario de salida al almuerzo de sus subordinados,

considerando, siempre el lapso de 1 hora, de tal manera que el trabajo y/o

departamento no sea abandonado.

115

CAPÍTULO VII

DE LAS VACACIONES, LICENCIAS, FALTAS, PERMISOS Y

JUSTIFICACIONES

DE LAS VACACIONES

Art.- 33. De acuerdo al artículo 69 del Código del Trabajo los trabajadores

tendrán derecho a gozar anualmente de un período ininterrumpido de quince

días de vacaciones, las fechas de las vacaciones serán definidas de común

acuerdo entre el jefe y trabajador, en caso de no llegar a un acuerdo el jefe

definirá las fechas a tomar.

Art.- 34. Las vacaciones solicitadas por los trabajadores, serán aprobadas

por los Jefes inmediatos, o Gerencia de Recursos Humanos.

Art.- 35. Para hacer uso de vacaciones, los trabajadores deberán cumplir

con los siguientes requisitos:

a) Cumplir con la entrega de bienes y documentación a su cargo a la persona

que suplirá sus funciones, con el fin de evitar la paralización de actividades por

efecto de las vacaciones, cuando el caso así lo amerite.

b) El trabajador dejará constancia de sus días de vacaciones llenando el

formulario establecido para este caso.

DE LAS LICENCIAS

Art.- 36. Sin perjuicio de las establecidas en el Código del Trabajo, serán

válidas las licencias determinados en este Reglamento, que deberán ser

solicitadas por escrito y llevar la firma del Jefe Inmediato o de Recursos

Humanos o de la persona autorizada para concederlos.

Se concederá licencias con sueldo en los siguientes casos:

116

a. Por motivos de maternidad y paternidad

b. Por matrimonio civil del trabajador, tendrá derecho a tres días laborables

consecutivos, a su regreso obligatoriamente el trabajador presentará el

respectivo certificado de matrimonio.

c. Para asistir a eventos de capacitación y/o entrenamiento, debidamente

autorizados por la Empresa.

d. Tres días por calamidad doméstica, debidamente comprobada, como por

ejemplo: incendio o derrumbe de la vivienda, que afecten a la economía de los

trabajadores.

e. Cualquier otra licencia prevista en el Código del Trabajo.

Art.- 37. La falta de justificación en el lapso de 24 horas de una ausencia

podrá considerarse como falta injustificada, haciéndose el trabajador acreedor a

la sanción de amonestación por escrito y el descuento del tiempo respectivo.

DE LOS PERMISOS

Art.- 38. Se concederá permisos para que el trabajador atienda asuntos

emergentes y de fuerza mayor, hasta por tres horas máximo durante la jornada

de trabajo, en el periodo de un mes, que serán recuperadas en el mismo día o

máximo en el transcurso de esa semana; y, en el evento de no hacerlo,

descontará el tiempo no laborado, previa autorización del Gerente, Recursos

Humanos o de la persona autorizada para el efecto:

117

CAPÍTULO IX

DE LA REMUNERACIÓN Y PERÍODOS DE PAGO

Art.- 39. Para la fijación de las remuneraciones de los trabajadores, la

Empresa se orientará por las disposiciones o normas establecidas en el mercado

laboral relativo a la clasificación y valoración de puestos, aprobados por la

Presidencia que estarán siempre en concordancia con la ley; y no podrán ser

inferiores a los mínimos sectoriales determinados para esta empresa.

Art.- 40. La empresa pagará la remuneración mensual directamente a sus

trabajadores mediante el depósito en una cuenta bancaria, u otros mecanismos

de pago permitidos por la ley.

Art.- 41. La Empresa efectuará descuentos de los sueldos del Trabajador

solo en casos de:

a) Aportes personales del IESS;

b) Dividendos de préstamos hipotecarios o quirografarios, conforme las

planillas que presente el IESS;

c) Ordenados por autoridades judiciales.

d) Valores determinados por las Leyes o autorizados expresamente por el

trabajador así como por compras o préstamos concedidos por la empresa a favor

del trabajador.

e) Multas establecidas en este Reglamento

f) Descuentos autorizados por consumos del trabajador, cancelados por la

empresa como tarjetas de comisariato, seguro médico privado, consumo de

celulares, repuestos, servicios, mantenimiento, etc.

Art.- 42. Cuando un trabajador cesare en su trabajo por cualquier causa y

tenga que realizar pagos por cualquier concepto, se liquidará su cuenta; y antes

de recibir el valor que corresponde se le descontará todos los valores que esté

118

adeudando a la Empresa, como préstamos de la Empresa debidamente

justificados y los detallados en el artículo anterior.

Art.- 43. Los beneficios voluntarios u ocasionales de carácter transitorio que

la Empresa otorgue al trabajador pueden ser modificados o eliminados cuando

a juicio de ella hubiese cambiado o desaparecido las circunstancias que

determinaron la creación de tales beneficios.

119

CAPÍTULO X

ÍNDICES MÍNIMOS DE EFICIENCIA

Art.- 44. Los trabajadores deberán cumplir estrictamente con la labor objeto

del contrato, esto es dentro de los estándares de productividad establecidos en

las caracterizaciones de cada proceso; caso contrario la Empresa se acogerá al

derecho previsto en el numeral 5 del artículo 172 del Código del Trabajo.

Art.- 45. Todos los trabajadores de la Empresa precautelarán que el trabajo

se ejecute en observancia a las normas técnicas aplicadas a su labor específica

y que redunde tanto en beneficio de la Empresa, como en el suyo personal.

120

CAPÍTULO XI

DE LAS BECAS, CURSOS, SEMINARIOS, EVENTOS DE CAPACITACIÓN Y

ENTRENAMIENTO EN GENERAL

Art.- 46. El departamento de Recursos Humanos de acuerdo con sus

requerimientos, brindará capacitación y entrenamiento a los trabajadores,

conforme al Plan Anual de Capacitación que será elaborado por el Departamento

de Recursos Humanos y/o su Representante.

121

CAPÍTULO XII

TRASLADOS Y GASTOS DE VIAJE

Art.- 47. Todo gasto de viaje dentro y fuera del país que se incurra por

traslado, movilización será previamente acordado con el trabajador y aprobado

por el Jefe Inmediato y por Recursos Humanos y/o su Representante. Para el

reembolso deberá presentar las facturas o notas de ventas debidamente

legalizadas de acuerdo con las normas tributarias que sustenten el gasto.

Art.- 48. No se cancelará gastos que no sean consecuencia del desempeño

de las labores encomendadas al trabajador, o contradigan las políticas de

viáticos y viajes establecidas por la empresa.

Art.- 49. La Compañía y el trabajador podrá acordar el traslado temporal a

su personal a cualquier sitio del territorio nacional, según lo estime conveniente

y según las funciones que el puesto lo requieran con el fin de cumplir los objetivos

de la empresa.

122

CAPITULO XIII

LUGAR LIBRE DE ACOSO

Art.- 50. Lugar De Trabajo Libre De Acoso.- La empresa se compromete en

proveer un lugar de trabajo libre de discriminación y acoso. Quien cometa alguno

de estos hechos será sancionado de acuerdo al presente reglamento.

Discriminación incluye uso de una conducta tanto verbal como física que muestre

insulto o desprecio hacia un individuo sea por su raza, color, religión, sexo,

nacionalidad, edad, discapacidad, con el propósito de:

a) Crear un lugar de trabajo ofensivo;

b) Interferir con las funciones de trabajo de uno o varios individuos;

c) Afectar el desempeño laboral; y,

d) Afectar las oportunidades de crecimiento del trabajador.

Art.- 51. La Empresa estrictamente prohíbe cualquier tipo de acoso sexual

en el lugar de trabajo, en el caso de llevarse a cabo se constituirá causal de Visto

Bueno. Se entenderá acoso sexual lo siguiente:

• Comportamiento sexual inadecuado.

• Pedido de favores sexuales cuando se intenta conseguir una decisión de

cualquier tipo.

• Interferir en el desempeño de labores de un individuo.

• Acoso verbal donde se usa un vocabulario de doble sentido que ofende a

una persona.

Art.- 52. Si alguien tiene conocimiento de la existencia de los tipos de acoso

ya mencionados tiene la responsabilidad de dar aviso a la Gerencia de Recursos

Humanos para que se inicie las investigaciones pertinentes y tomar una acción

disciplinaria.

123

Art.- 53. Todo reclamo será investigado, tratado confidencialmente y se

llevará un reporte del mismo.

Art.- 54. Durante la Jornada de Trabajo diaria o cumpliendo funciones

asignadas por la empresa, dentro o fuera del país, se establece como particular

obligación de los trabajadores, observar disciplina. En consecuencia queda

expresamente prohibido, en general, todo cuanto altere el orden y la disciplina

interna.

124

CAPÍTULO XIV

OBLIGACIONES, DERECHOS Y PROHIBICIONES DEL TRABAJADOR

DE LAS OBLIGACIONES

Art.- 55. Además de las obligaciones constantes en el artículo 45 del Código

de Trabajo, las determinadas por la ley, las disposiciones de

........................................, las del Contrato de Trabajo, Código de Conducta y

este Reglamento, son obligaciones del Trabajador las siguientes:

1. Cumplir las leyes, reglamentos, instructivos, normas y disposiciones

vigentes en la Empresa; que no contravengan al presente reglamento y código

de conducta.

2. Ejecutar sus labores en los términos determinados en su contrato de

trabajo, y en la descripción de funciones de cada posición, según consta en el

Manual de Funciones, desempeñando sus actividades con responsabilidad,

esmero y eficiencia;

3. Ejecutar su labor de acuerdo a las instrucciones y normas técnicas que se

hubieren impartido; y, cumplir estrictamente con las disposiciones impartidas por

la Empresa y/o autoridades competentes, sin que en ningún caso pueda alegarse

su incumplimiento por desconocimiento o ignoran de la labor específica confiada.

4. Observar en forma permanente una conducta armónica, respetuosa, y de

consideraciones debidas en sus relaciones con sus compañeros de trabajo,

superiores, subalternos, clientes y particulares.

5. Comunicar cualquier cambio de su dirección domiciliaria, teléfono dentro

de los cinco primeros días siguientes de tal cambio.

6. Presentarse al trabajo vestido o uniformado, aseado y en aptitud mental y

física para el cabal cumplimiento de sus labores. Los trabajadores de oficina y

los que deban atender al público, se sujetarán a las disposiciones de uso

respectivas.

125

7. Velar por los intereses de ........................................, y por la conservación

de los valores, documentos, útiles, equipos, maquinaria, muebles, suministros,

uniformes y bienes en general confiados a su custodia, administración o

utilización. Y usarlos exclusivamente para asuntos de la compañía, o en caso

de extrema emergencia para asuntos particulares.

8. En el caso de desaparición de cualquier herramienta, instrumento o

equipo entregado al trabajador por parte de la Empresa, sea este de propiedad

de ........................................ o sus clientes, ésta procederá a su reposición a

costo del trabajador. Cuando tal hecho se deba a su culpa, negligencia, o mala

fe previamente comprobada.

9. En caso de enfermedad, es obligación del trabajador informar lo ocurrido

al inmediato superior o representante legal de la compañía, se justificará las

faltas, previa comprobación de la enfermedad, mediante el correspondiente

certificado médico extendido por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, o

por un Centro Médico autorizado por la empresa.

10. Guardar absoluta reserva respecto a la información confidencial, secretos

técnicos, comerciales, administrativos, e información del cliente sobre asuntos

relacionados con su trabajo, y con el giro del negocio de la Empresa. . Esta

información confidencial o no pública, no debe ser revelada a nadie fuera de la

Empresa, incluidos familiares y amigos, en el cual pueda existir conflicto de

intereses.

11. Abstenerse de realizar competencia profesional con la Empresa o

colaborar para que otros lo hagan, mientras dure la relación laboral.

12. Registrar su ingreso a la empresa en el sistema de control de asistencia,

cuando el trabajador este listo para empezar con sus labores, de igual forma al

salir de su jornada de trabajo.

13. Cumplir con puntualidad con las jornadas de trabajo, de acuerdo a los

horarios establecidos por la compañía.

14. Una vez terminada la jornada laboral todo el personal deberá mantener

bajo llave toda documentación correspondiente a datos confidenciales o

reservados de la Empresa.

15. Desplazarse dentro o fuera de la ciudad y del país, de acuerdo con las

necesidades de ........................................, para tal efecto la Empresa reconocerá

los gastos de transporte, hospedaje y alimentación en que se incurra, según el

Art. 42 numeral 22 del Código del Trabajo.

16. Asistir a cursos, seminarios, y otros eventos que se consideren

necesarios, como parte de su entrenamiento y capacitación.

126

17. Todos los trabajadores deberán prestar esmerada atención a los clientes

de la Empresa, con diligencia y cortesía, contestando en forma comedida las

preguntas que le formulen.

18. Mantener los lugares de trabajo en perfecto orden y limpieza, así como

los documentos, correspondientes. y todo el material usado para desempeñar su

trabajo.

19. Devolver los bienes, materiales y herramientas que recibieren ya sean de

propiedad del empleador o sus clientes, cuidar que estos no se pierdan,

extravíen o sufran daños.

20. Sujetarse a las medidas de prevención de riesgo de trabajo que dicte la

Empresa, así como cumplir con las medidas sanitarias, higiénicas de prevención

y seguridad como el uso de aparatos y medios de protección proporcionados por

las mismas.

21. Utilizar y cuidar los instrumentos de prevención de riesgos de trabajo,

entregados por la Empresa, como: cinturones de protección para carga, etc.

22. Comunicar a sus superiores de los peligros y daños materiales que

amenacen a los bienes e intereses de la Empresa o a la vida de los trabajadores,

así mismo deberá comunicar cualquier daño que hicieren sus compañeros,

colaborar en los programas de emergencia y otros que requiera la Empresa,

independientemente de las funciones que cumpla cada trabajador.

23. Informar inmediatamente a sus superiores, los hechos o circunstancias

que causen o puedan causar daño a la Empresa.

24. En caso de accidente de trabajo, es obligación dar a conocer de manera

inmediata al Jefe Inmediato, Recursos Humanos, Jefe de Seguridad y Salud en

el Trabajo; o a quien ejerza la representación legal de la Empresa, a fin de

concurrir ante la autoridad correspondiente, conforme lo establece el Código del

Trabajo.

25. Facilitar y permitir las inspecciones y controles que efectúe la Compañía

por medio de sus representantes, o auditores.

26. Cuidar debidamente los vehículos asignados para el cumplimiento de sus

labores.

27. Cumplir con la realización y entrega de reportes, informes que solicite la

empresa en las fechas establecidas por la misma.

28. Firmar los roles de pago en todos sus rubros al percibir la remuneración o

beneficio que sea pagado por parte de la Empresa.

127

DE LOS DERECHOS

Art.- 56. Serán derechos de los trabajadores de ........................................

a) Percibir la remuneración mensual que se determine para el puesto que

desempeñe, los beneficios legales y los beneficios de la Empresa.

b) Hacer uso de las vacaciones anuales, de acuerdo con la Ley y las normas

constantes de este Reglamento.

c) Recibir ascensos y/o promociones, con sujeción a los procedimientos

respectivos, y de acuerdo con las necesidades y criterios de la Empresa.

d) Ejercer el derecho a reclamo, siguiendo el orden correspondiente de

jerarquía, cuando considere que alguna decisión le puede perjudicar.

e) Recibir capacitación o entrenamiento, de acuerdo con los programas de

desarrollo profesional que determine la Empresa, tendiente a elevar los niveles

de eficiencia y eficacia en el desempeño de sus funciones.

f) Ser tratado con las debidas consideraciones, no infringiéndoles maltratos

de palabra y obra.

g) Las demás que estén establecidos o se establezcan en el Código del

Trabajo, Leyes, Código de Conducta, Reglamentos especiales o instrumentos,

disposiciones y normas de ........................................

DE LAS PROHIBICIONES

Art.- 57. A más de las prohibiciones establecidas en el artículo 46 del Código

del Trabajo, que se entienden incorporadas a este Reglamento y Código de

Conducta, y las determinadas por otras Leyes, está prohibido al Trabajador:

a) Mantener relaciones de tipo personal, comercial o laboral, que conlleven

un conflicto de intereses, con las personas naturales o jurídicas que se

consideren como competencia o que sean afines al giro de Empresa. El

128

trabajador deberá informar al empleador cuando pueda presentarse este

conflicto.

b) Exigir o recibir primas, porcentajes o recompensas de cualquier clase, de

personas naturales o jurídicas, proveedores, clientes o con quienes la Empresa

tenga algún tipo de relación o como retribución por servicios inherentes al

desempeño de su puesto.

c) Alterar los precios de los productos o servicios que ofrece la Empresa a

cambio de recompensas en beneficio personal.

d) Alterar la respectiva jornada de trabajo o suspenderla sin sujetarse a la

reglamentación respectiva de horarios y turnos designados.

e) Encargar a otro trabajador o a terceros personas la realización de sus

labores sin previa autorización de su Jefe Inmediato.

f) Suspender arbitraria e ilegalmente el trabajo o inducir a sus compañeros

de trabajo a suspender las suyas.

g) Causar pérdidas, daño o destrucción, de bienes materiales o de

herramientas, pertenecientes al empleador o sus clientes, por no haberlos

devuelto una vez concluidos los trabajos o por no haber ejercido la debida

vigilancia y cuidado mientras se los utilizaba; peor aún producir daño, perdida, o

destrucción intencional, negligencia o mal uso de los bienes, elementos o

instrumentos de trabajo.

h) Realizar durante la jornada de trabajo rifas o ventas; de igual manera

atender a vendedores o realizar ventas de artículos personales o de consumo,

se prohíbe realizar actividades ajenas a las funciones de la Empresa o que

alteren su normal desarrollo; por lo que le está prohibido al trabajador, distraer el

tiempo destinado al trabajo, en labores o gestiones personales, así como realizar

durante la jornada de trabajo negocios y/o actividades ajenas a la Empresa o

emplear parte de la misma, en atender asuntos personales o de personas que

no tengan relación con la Empresa, sin previa autorización de Recursos

Humanos.

i) Violar el contenido de la correspondencia interna o externa o cualquier

otro documento perteneciente a la Empresa, cuando no estuviere debidamente

autorizado para ello;

j) Destinar tiempo para la utilización inadecuada del internet como bajar

archivos, programas, conversaciones chat y en fin uso personal diferente a las

actividades específicas de su trabajo.

129

k) Instalar software, con o sin licencia, en las computadoras de la Empresa

que no estén debidamente aprobados por la Gerencias o por el Responsable de

Sistemas.

l) Divulgar información sobre técnicas, método, procedimientos

relacionados con la empresa, redacción, diseño de textos, ventas, datos y

resultados contables y financieros de la Empresa; emitir comentarios con los

trabajadores y terceras personas en relación a la situación de la Empresa.

m) Divulgar información sobre la disponibilidad económica y movimientos que

realice la Empresa, ningún trabajador de la misma, podrá dar información,

excepto el personal de contabilidad que dará información únicamente a sus

superiores.

n) Queda prohibido para los trabajadores, divulgar la información

proporcionada por los clientes a la compañía.

o) Todo personal que maneje fondos de la Empresa, no podrá disponer de

los mismos para otro fin que no sea para el que se le haya entregado. Ello dará

lugar a la máxima sanción establecida en este reglamento, que implicará la

separación de la Empresa previo visto bueno otorgado por el Inspector del

Trabajo competente, sin perjuicio de otras acciones legales a que hubieren lugar.

p) Utilizar en actividades particulares los servicios, dinero, bienes,

materiales, equipos o vehículos de propiedad de la Empresa o sus clientes, sin

estar debidamente autorizados por el jefe respectivo.

q) Sacar bienes, vehículos, objetos y materiales propios de la empresa o sus

clientes sin la debida autorización por escrito del jefe inmediato.

r) Queda terminantemente prohibida la violación de los derechos de autor y

de propiedad intelectual de la compañía y de cualquiera de sus clientes o

proveedores.

s) Ejercitar o promover la discriminación por motivos de raza, etnia, religión,

sexo, pensamiento político, etc., al interior de la Empresa.

t) Sostener altercados verbales y físicos con compañeros, trabajadores y

jefes superiores dentro de las instalaciones de la Empresa y en su entorno, así

como también hacer escándalo dentro de la Empresa.

u) Propiciar actividades políticas o religiosas dentro de las dependencias de

la empresa o en el desempeño de su trabajo.

v) Presentarse a su lugar de trabajo en evidente estado de embriaguez o

bajo los efectos de estupefacientes prohibidos por la Ley.

130

w) Ingerir o expender durante la jornada de trabajo, en las oficinas o en los

lugares adyacentes de la empresa bebidas alcohólicas, sustancias psicotrópicas

y estupefacientes, u otros que alteren el sistema nervioso, así como presentarse

a su trabajo bajo los efectos evidentes de dichos productos.

x) Ingerir alimentos o bebidas en lugares que puedan poner en peligro la

calidad del trabajo o las personas.

y) Fumar en el interior de la empresa.

z) No cumplir con las medidas sanitarias, higiénicos de prevención y

seguridad impartidas por la empresa y negarse a utilizar los aparatos y medios

de protección de seguridad proporcionados por la misma, y demás disposiciones

del Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional;

aa) Portar cualquier tipo de arma durante su permanencia en la empresa que

pueda poner en peligro la vida y seguridad de las personas y equipos con

excepción de las personas que tengan autorización de la empresa.

bb) Ingresar televisores y cualesquier otro artefacto que pueda distraer y

ocasionar graves daños a la salud y a la calidad del trabajo de la empresa sin la

autorización por escrita de sus superiores.

cc) Ingresar a las dependencias de la compañía material pornográfico o

lesivo, reservándose la compañía el derecho a retirar dicho material y sancionar

al infractor.

dd) Alterar o suprimir las instrucciones, avisos, circulares o boletines

colocados por la Empresa en los tableros de información, carteleras o en

cualquier otro lugar;

ee) Permitir que personas ajenas a la Empresa permanezcan en las

instalaciones de la misma, sin justificación ó causa para ello.

ff) Está prohibido a las personas que laboran con claves en el sistema

informático entregarlas a sus compañeros o terceros para que utilicen; por tanto

la clave asignada es personalísima y su uso es de responsabilidad del

trabajador.

gg) Los beneficios concedidos al trabajador, que no constituyen obligación

legal, son exclusivos para este y su cónyuge, y se extenderá a terceros por

autorización escrita del empleador. .

hh) Vender sin autorización bienes, vehículos, accesorios, regalos y

repuestos de la empresa.

ii) Practicar juegos de cualquier índole durante las horas de trabajo

131

jj) Distraer su tiempo de trabajo en cosas distintas a sus labores, tales como:

leer periódicos, revistas, cartas, ajenas a su ocupación así como dormir, formar

grupos y hacer colectas sin autorización de las autoridades de la compañía.

kk) Propagar rumores que afecten al prestigio o intereses de la compañía sus

funcionarios o trabajadores; así como no podrán reunirse sin autorización de los

ejecutivos.

ll) Tener negocio propio o dentro de la sociedad conyugal relacionado al giro

de negocio de la Compañía, con el fin de favorecer a su negocio antes que a la

Compañía.

mm) Comprar acciones o participaciones o montar un negocio directa o

indirectamente, por sí mismo o a través de interpuesta persona, para ser

proveedor de la Compañía sin conocimiento expreso por parte de la Empresa.

nn) Laborar horas suplementarias o extraordinarias sin previa orden expresa

de sus superiores o de Recursos Humanos o del funcionario debidamente

autorizado.

oo) Utilizar en beneficio propio los bienes dejados por los clientes incluyendo

vehículos, accesorios o pertenencias.

132

CAPÍTULO XVI

DE LAS PERSONAS QUE MANEJAN RECURSOS ECONÓMICOS DE LA

EMPRESA

Art.- 58. Los Trabajadores que tuvieren a su cargo activos de la Empresa,

como: dinero, accesorios, vehículos, valores o inventario de la Empresa; como

el personal de tesorería, repuesto, bodega, agencias y cualquier otra área que

estén bajo su responsabilidad dinero, valores, insumos, cajas chicas entre otros,

son personalmente responsables de toda pérdida, salvo aquellos que provengan

de fuerza mayor debidamente comprobada.

Art.- 59. Todas las personas que manejan recursos económicos estarán

obligadas a sujetarse a las fiscalizaciones o arqueos de caja provisionales o

imprevistos que ordene la Empresa; y suscribirán conjuntamente con los

auditores el acta que se levante luego de verificación de las existencias físicas y

monetarias.

133

CAPÍTULO XVII

DEL RÉGIMEN DISCIPLINARIO

Art.- 60. A los trabajadores que contravengan las disposiciones legales o

reglamentarias de la Empresa se les aplicará las sanciones dispuestas en el

Código del Trabajo, Código de Conducta, las del presente reglamento y demás

normas aplicables.

Art.- 61. En los casos de inasistencia o atraso injustificado del trabajador,

sin perjuicio de las sanciones administrativas que se le impongan, al trabajador

se le descontará la parte proporcional de su remuneración, conforme lo dispuesto

en el Código del Trabajo. En el caso que el trabajador se encuentre fuera de la

ciudad, y no presente la justificación debida de las labores encomendadas, se

procederá a descontar los valores cancelados por viáticos, transporte, etc.

Art.- 62. Atendiendo a la gravedad de la falta cometida por el trabajador, a

la reincidencia y de los perjuicios causados a la Empresa, se aplicará una de las

siguientes sanciones:

a) Amonestaciones Verbales;

b) Amonestaciones Escritas;

c) Multas, hasta el 10% de la remuneración del trabajador;

d) Terminación de la relación laboral, previo visto bueno sustanciado de

conformidad con la Ley.

DE LAS SANCIONES PECUNIARIAS - MULTAS

Art.- 63. La amonestación escrita será comunicada al trabajador en

persona, quien deberá suscribir la recepción del documento respectivo. En caso

de negativa del trabajador a suscribir o recibir el documento de la amonestación,

134

se dejará constancia de la presentación, y la firmará en nombre del trabajador

su Jefe Inmediato, con la razón de que se negó a recibirla.

Las amonestaciones escritas irán al expediente personal del trabajador.

Las amonestaciones por escrito que se realicen a un mismo trabajador por tres

veces consecutivas durante un periodo de noventa días, serán consideradas

como falta grave.

Art.- 64. La sanción pecuniaria es una sanción que será impuesta por el

Gerente de Recursos Humanos, de oficio o a pedido de un jefe o de cualquier

funcionario de la empresa; se aplicará en caso de que el trabajador hubiere

cometido faltas leves, o si comete una falta grave a juicio del Gerente General y

Gerente de Recursos Humanos no merezca el trámite de Visto Bueno, constituirá

en el descuento de una multa de hasta el 10% de la remuneración del

Trabajador. La sanción pecuniaria no podrá superar el 10% de la remuneración

dentro del mismo mes calendario, y en el caso de reincidencia se deberá

proceder a sancionar al trabajador siguiéndole el correspondiente trámite de

Visto Bueno.

Art.- 65. La multas serán aplicadas, a más de lo señalado en este

reglamento, en los siguientes caso:

1. Provocar desprestigio o enemistad entre los componentes de LA

EMPRESA, sean directivos, funcionarios o trabajadores;

2. No acatar las órdenes y disposiciones impartidas por su superior

jerárquico;

3. Negarse a laborar durante jornadas extraordinarias, en caso de

emergencia;

4. Realizar en las instalaciones de LA EMPRESA propaganda con fines

comerciales o políticos;

5. Ejercer actividades ajenas a LA EMPRESA durante la jornada laboral;

6. Realizar reclamos infundados o mal intencionados;

135

7. No guardar la consideración y cortesía debidas en sus relaciones con el

público que acuda a la Empresa;

8. No observar las disposiciones constantes en cualquier documento que

LA EMPRESA preparare en el futuro, cuyo contenido será difundido entre todo

el personal.

9. No registrar personalmente su asistencia diaria de acuerdo con el

sistema de control preestablecido por el Departamento de Recursos Humanos;

DE LAS FALTAS EN GENERAL

Art.- 66. Las faltas son leves y graves, sin perjuicio de las multas a las que

se refiere el artículo anterior.

DE LAS FALTAS LEVES

Art.- 67. Se consideraran faltas leves el incumplimiento de lo señalado en

los artículos ……………………………….

Son además faltas leves:

a) La reincidencia por más de tres veces en los casos que hayan merecido

amonestación verbal dentro del mismo periodo mensual. La reincidencia que se

refiere el presente literal será causal para una amonestación escrita.

b) Excederse sin justificación en el tiempo de permiso concedido.

c) La negativa del trabajador a utilizar los medios, recursos, materiales y

equipos que le suministre la Empresa.

d) Los trabajadores que durante el último periodo mensual de labor, hayan

recibido tres amonestaciones escritas.

e) Los trabajadores que no cumplieren con responsabilidad y esmero las

tareas a ellos encomendados.

136

f) La negativa de someterse a las inspecciones y controles, así como a los

exámenes médicos y chequeos.

g) Poner en peligro su seguridad y la de sus compañeros. Si la situación de

peligro se genere por hechos que son considerados faltas graves, se

sancionarán con la separación del trabajador, previo visto bueno.

h) Disminuir injustificadamente el ritmo de ejecución de su trabajo.

i) El incumplimiento de cualquier otra obligación o la realización de cualquier

otro acto que conforme otras disposiciones de este reglamento sea sancionada

con multa y no constituya causal para sanción grave.

j) Ingresar datos erróneos en la facturación de productos y servicios.

k) Recibir cheques de pago que no han sido llenados correctamente y que

deban ser devueltos al suscriptor, multa de hasta el 10 % de la remuneración.

DE LAS FALTAS GRAVES

Art.- 68. Son Faltas graves aquellas que dan derecho a sancionar al

trabajador con la terminación del contrato de trabajo. Las sanciones graves se

las aplicará al trabajador que incurra en las siguientes conductas, a más de

establecidas en otros artículos del presente Reglamento como son los artículos

………………………………………… serán sancionados con multa o Visto Bueno

dependiendo de la gravedad de la falta las siguientes:

a) Estar incurso en una o más de las prohibiciones señaladas en el presente

Reglamento, excepto en los casos en que el cometer dichas prohibiciones sea

considerada previamente como falta leve por la Empresa, de conformidad con lo

prescrito en este instrumento.

b) Haber proporcionado datos falsos en la documentación presentada para

ser contratado por la Empresa.

c) Presentar certificados falsos, médicos o de cualquier naturaleza para

justificar su falta o atraso.

d) Modificar o cambiar los aparatos o dispositivos de protección o retirar los

mecanismos preventivos y de seguridad adaptados a las máquinas, sin

autorización de sus superiores.

137

e) Alterar de cualquier forma los controles de la Empresa sean estos de

entrada o salida del personal, reportes o indicadores de ventas, cuentas por

cobrar, indicadores de procesos de la empresa, etc.

f) Sustraerse o intentar sustraerse de los talleres, bodegas, locales y

oficinas dinero, materiales, materia prima, herramientas, material en proceso,

producto terminado, información en medios escritos y/o magnéticos, documentos

o cualquier otro bien.

g) Encubrir la falta de un trabajador.

h) No informar al superior sobre daños producto de la ejecución de algún

trabajo, y ocultar estos trabajos.

i) Inutilizar o dañar materias primas, útiles, herramientas, máquinas,

aparatos, instalaciones, edificios, enseres y documentos de la Empresa o

clientes, así como vehículos pertenecientes a clientes.

j) Revelar a personas extrañas a la Empresa datos reservados, sobre la

tecnología, información interna de la Empresa, e información del cliente.

k) Dedicarse a actividades que impliquen competencia a la Empresa; al igual

que ser socio, accionista o propietario de negocios iguales o relacionados al giro

del negocio de empresa, ya sea por sí mismo o interpuesta persona, sin

conocimiento y aceptación escrita por parte del Representante Legal.

l) Los malos tratos de palabra u obra o faltas graves de respeto y

consideración a jefes, compañeros, o subordinados, así como también el originar

o promover peleas o riñas entre sus compañeros de trabajo;

m) Causar accidentes graves por negligencia o imprudencia;

n) Por indisciplina o desobediencia graves al presente Reglamento,

instructivos, normas, políticas, código de conducta y demás disposiciones

vigentes y/o que la Compañía dicte en el futuro.

o) Acosar u hostigar psicológica o sexualmente a trabajadores, compañeros

o jefes superiores.

p) Por ineptitud en el desempeño de las funciones para las cuales haya sido

contratado, el mismo que se determinará en la evaluación de desempeño.

q) Manejar inapropiadamente las Políticas de Ventas, promociones,

descuentos, reservas, dinero y productos de la Empresa para sus Clientes;

incumplimiento de las metas de ventas establecidas por la Gerencia; así como

la información comercial que provenga del mercado.

138

r) Los trabajadores que hayan recibido dos o más infracciones, de las

infracciones señaladas como leves, dentro del periodo mensual de labor, y que

hayan sido merecedores de amonestaciones escritas por tales actos. Sin

embargo, si el trabajador tuviese tres amonestaciones escritas dentro de un

periodo trimestral de labores, será igualmente sancionado de conformidad con

el presente artículo.

s) Cometer actos que signifiquen abuso de confianza, fraude, hurto, estafa,

conflictos de intereses, discriminación, corrupción, acoso o cualquier otro hecho

prohibido por la ley, sea respecto de la empresa de los ejecutivos y de cualquier

trabajador.

t) Portar armas durante horas de trabajo cuando su labor no lo requiera.

u) Paralizar las labores o Incitar la paralización de actividades.

v) Se considerara falta grave toda sentencia ejecutoriada, dictada por

autoridad competente, que condene al trabajador con pena privativa de libertad.

Si es un tema de transito es potestad de la empresa, si el trabajador falta más

de tres días se puede solicitar visto bueno.

139

CAPÍTULO XVIII

DE LA CESACIÓN DE FUNCIONES O TERMINACIÓN DE CONTRATOS

Art.- 69. Los trabajadores de ........................................, cesarán

definitivamente en sus funciones o terminarán los contratos celebrados con la

Empresa, por las siguientes causas, estipuladas en el artículo 169 del Código

del Trabajo:

a) Por las causas legalmente previstas en el contrato

b) Por acuerdo de las partes.

c) Por conclusión de la obra, periodo de labor o servicios objeto del contrato.

d) Por muerte o incapacidad del colaboradores o extinción de la persona

jurídica contratante, si no hubiere representante legal o sucesor que continúe la

Empresa o negocio.

e) Por caso fortuito o fuerza mayor que imposibiliten el trabajo, como

incendio, terremoto y demás acontecimientos extraordinarios que los

contratantes no pudieran prever o que previsto, no pudieran evitar.

f) Por visto bueno presentado por el trabajadores o empleador.

g) Por las demás establecidas en las disposiciones del Reglamento Interno

y Código del Trabajo.

Art.- 70. El trabajador que termine su relación contractual con

........................................, por cualquiera de las causa determinadas en este

Reglamento o las estipuladas en el Código del Trabajo, suscribirá la

correspondiente acta de finiquito, la que contendrá la liquidación pormenorizada

de los derechos laborales, en los términos establecidos en el Código del Trabajo.

140

CAPITULO XIX

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES PARA LA EMPRESA

Art.- 71. Son obligaciones de la empresa, a parte de las establecidas en el


a) Mantener las instalaciones en adecuado estado de funcionamiento, desde

el punto de vista higiénico y de salud.

b) Llevar un registro actualizado de los datos del trabajador y, en general de

todo hecho que se relacione con la prestación de sus servicios.

c) Proporcionar a todos los trabajadores los implementos e instrumentos

necesarios para el desempeño de sus funciones.

d) Tratar a los trabajadores con respeto y consideración.

e) Atender, dentro de las previsiones de la Ley y de este Reglamento los

reclamos y consultas de los trabajadores.

f) Facilitar a las autoridades de Trabajo las inspecciones que sean del caso

para que constaten el fiel cumplimiento del Código del Trabajo y del presente

Reglamento.

g) Difundir y proporcionar un ejemplar del presente Reglamento Interno de

Trabajo a sus trabajadores para asegurar el conocimiento y cumplimiento del

mismo.

Art.- 72. Son prohibiciones de la empresa, a parte de las establecidas en el


a) Retener más del diez por ciento (10%) de la remuneración por concepto

de multas;

b) Exigir al trabajador que compre sus artículos de consumo en tiendas o

lugares determinados;

c) Imponer colectas o suscripciones entre los trabajadores;

d) Hacer propaganda política o religiosa entre los trabajadores;

141

e) Obstaculizar, por cualquier medio, las visitas o inspecciones de las

autoridades del trabajo a los establecimientos o centros de trabajo, y la revisión

de la documentación referente a los trabajadores que dichas autoridades

practicaren;

142

CAPITULO XX

SEGURIDAD E HIGIENE

Art.- 78. Se considerara falta grave la transgresión a las disposiciones de

seguridad e higiene previstas en el ordenamiento laboral, de seguridad social y

Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional de la empresa, quedando

facultada la compañía para hacer uso del derecho que le asista en guardar la

integridad de su personal.

DISPOSICIONES GENERALES

Art.- 79. Los trabajadores tienen derecho a estar informados de todos los

reglamentos, instructivos, Código de conducta, disposiciones y normas a los que

están sujetos en virtud de su Contrato de Trabajo o Reglamento Interno.

Art.- 80. La Empresa aprobará en la Dirección Regional del Trabajo, en

cualquier tiempo, las reformas y adiciones que estime convenientes al presente

Reglamento. Una vez aprobadas las reformas o adiciones. La Empresa las hará

conocer a sus trabajadores en la forma que determine la Ley.

Art.- 81. En todo momento la Empresa impulsará a sus Trabajadores a que

denuncien sin miedo a recriminaciones todo acto doloso, daño, fraudes, violación

al presente reglamento y malversaciones que afecten económicamente o

moralmente a la Empresa, sus funcionarios o trabajadores.

Art.- 82. En todo lo no previsto en este Reglamento, se estará a lo dispuesto

en el Código del Trabajo y más normas aplicables, que quedan incorporadas al

presente Reglamento Interno de Trabajo.

Art.- 83. El presente Reglamento Interno de Trabajo entrará a regir a partir

de su aprobación por el Director Regional de Trabajo y Servicio Público de …….

Atentamente,

reglamento interno para el personal propio y...

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