Llar Residència Salut Mental Sant Roc Institut Municipal de Serveis Personals

Badalona

Reglament de Règim Intern

2

INDEX

1. DISPOSICIONS GENERALS

1.1 Denominació, titularitat i dades registrals ________ 3 1.2 Objecte ________________________________ 3 1.3 Àmbit d’Aplicació __________________________ 3 2. ORGANITZACIÓ INTERNA 2.1 Definició, Objectius i Funcions _______________ 4, 5 2.2 Tipus d’atenció. Calendari i horaris _______________ 6,7 2.3 PAI ______________________________________ 8 2.4 Assegurança _________________________________ 9 2.5 Sistema de Pagament ______________________ 10 2.6 Despeses Personals ___________________________ 10 2.7 Horaris de visita i Règim de sortides __________ 11 2.8 Comunicació amb l'exterior _____________________ 11

3 NORMES DE FUNCIONAMENT 3.1 Normes de convivencia _____________________ 12 3.1.1 Habitacions ___________________________ 13 3.1.3 Espais Comuns ___________________________ 13 3.2 Tipificació de les conductes sancionables _________ 15 3.3 Funcionament dels serveis _____________________ 16 3.3.1 Servei de cuina ___________________________ 16 3.3.2 Servei de Bugaderia ___________________________ 16 3.3.3 Servei de Neteja ___________________________ 16 3.5 Assistència Mèdica ___________________________ 17 4 ELS RESIDENTS

4.1 Definició _________________________________ 19 4.2 Drets dels residents ___________________________ 19 4.3 Drets dels representants legals _______________ 19 4.4 Obligacions dels residents _____________________ 20 4.5 Obligació dels representants __________ 20 4.6 Comisió de Residents i Representants _________ 21 4.7 Condicions d’Admissió _____________________ 22 4.8 Sistema d’admissió ___________________________ 22 4.9 Causes de Baixa ___________________________ 23

5. ÒRGANS DE GOBERN I PARTICIPACIÓ

5.1 Titularitat _________________________________ 24 5.2 Consell de Centre de la LLar – Residència Badalona___ 24 5.3 Director _________________________________ 25

6 DISPOSICIONS FINALS ___________________________ 26

3

1- DISPOSICIONS GENERALS 1.1- DENOMINACIÓ, TITULARITAT I DADES REGISTRALS La Llar Residència de Badalona, de la que es detalla nom, número de registre S07715, tipologia , capacitat i data d’inscripció; és un centre del Servei de Residències del qual n’és titular l’ Institut Català d’Assistència i Serveis Socials (ICASS), Departament d’ Acció Social i Ciutadania i el gestiona l’ entitat Institut Municipal de Serveis Personals de l’Ajuntament de Badalona.

NOM

AREÇA

Nº REGISTRE

TIPOLOGIA

CAPACITAT

DATA

INSCRIPCIÓ

Llar Residència Sant- Roc

C/

08011 Badalona

S07715

Servei de Llar Residència temporal o permanent per a persones amb problemàtica socials derivada de malaltia mental

45

01 / 04 / 2010

1.2- OBJECTE Aquest reglament regula l’ organització i funcionament intern de la Llar Residència de Badalona d’ acord al que regulen els decrets 284/1996 del 23 juliol, el decret 176/2000 del 15 de maig que modifica l’anterior, l’ordre de 20 d’abril de 1998, ordre BEF/108/2003 del 6 de març i l’ Ordre BEF/33/2003 del 10 de gener. 1.3- ÀMBIT D’APLICACIÓ El present reglament té carácter obligatori per a tot el personal que ofereix els seus serveis a la llar, pels qui hi viuen i pels representants legals o de fet.

4

2. ORGANITZACIÓ INTERNA 2.1 DEFINICIÓ, OBJECTIUS i FUNCIONS La Llar - Residencia de Badalona és un servei d’acolliment per a persones amb problemàtica social derivada de malaltia mental, de caràcter temporal o permanent, substitutoris de la llar i d’assistència a les activitats de la vida diària. Està situada a Badalona, al barri de Sant Roc i disposa d’una capacitat per 45 persones. Segons el Decret 284/1996 de 23 de Juliol de regulació del Sistema Català de Serveis Socials, les llars amb serveis de suport i les llars residències són: “Serveis d’acolliment residencial de caràcter temporal o permanent substitutoris de la llar que es realitza en un establiment, adreçat a persones amb disminució (trastorn mental sever en el cas de la llar-residència Sant Roc, que precisen d’una llar quan ha esdevingut impossible o desaconsellable viure a la seva pròpia, com conseqüència de problemes derivats de la mateixa disminució, per manca de família o per no disposar de condicions sociofamiliars i assistencials adequades…” Destinataris

Els destinataris del servei són persones amb problemàtica social derivada de malaltia mental, de menys de 65 anys en el moment d’accés al servei, amb residència a Catalunya, que puguin realitzar les activitats de la vida diària, però amb supervisió externa i que requereixin acolliment amb caràcter temporal o permanent.

2.2 OBJECTIUS

- Proporcionar allotjament a persones amb trastorn mental sever o de llarga evolució estabilitzades.

- Pervenir i tractar el deteriorament produït per la cronicitat de la malaltia. - Treballar per aconseguir la màxima autonomia dels usuaris. - Facilitar-los la integració en la comunitat.

2.3 FUNCIONS

- L’ allotjament - L’ Acollida i vinculació dels usuaris - Manutenció - Atenció a la Salut. - Suport personal. - Activitats de la Vida Diària. - Potenciar les relacions interpersonals. - Potenciar el desenvupament personal - Millota dels hàbits de vida. - Dirigir als usuaris cap a la formació i l’ocupació.

5

- Integració en l’ambit comunitari i de l’entorn. - Foment de l’oci i el lleure

Principis

L’ Institut Municipal de Serveis Personals, com organització que presta serveis educatius, de salut, de serveis socials a les persones, centra la seva màxima prioritat en la persona i organitza els seu servei:

- Partint del que les persones manifesten. - Escoltant el què demanen.

- Ajudant-los a concretar les seves expectatives. - Oferint-los els ajuts que com a professionals els podem donar.

La Llar Residència de Badalona tot complint amb la seva funció social vol esdevenir una oportunitat de creixement i millora personal per als residents que hi viuen. Es per això que organitzant el servei en funció de la persona, volem incidir directament en la millora de la seva qualitat de vida.

6

2.2 TIPUS D’ ATENCIÓ. CALENDARI I HORARIS

L’horari d’atenció als residents es prestarà initerrumpidament durant el els 365 dies d l’any. Horaris de presència de personal:

Dilluns a Divendres

Caps de setmana

Festius

Vacances Laborals

De 0 a 24 hores

De 0 a 24 hores

De 0 a 24 hores

De 0 a 24 hores

2.3. ELS RECURSOS HUMANS .

• L’EQUIP MULTIDISCIPLINAR

ATENCIÓ DIRECTA

nº professionals hores/any

AUXILIARS CLÍNICA 13 1500 una/ 19.500 total

Treballadora Social 1 684 hores /any

Educadora Social 1 441 hores /any

Psicòloga 1 627 hores / any

Responsable Higiènico Sanitària

1 675 hores /any

Metge Psiquiatre 1 233 hores / any

7

Terapeuta Ocupacional 1 280 hores /any

Director Assistencial 1

• PROFESSIONALS D’ATENCIÓ INDIRECTA:

El centre compta amb personal propi per a les tasques administratives. Pel que fa a les tasques de reparació i manteniment dels edificis el servei es presta des del Servei de Manteniment de l’Institut Municipal de Serveis Personals qui a més de destinar un oficial d’oficis a temps parcial realitza les contractacions externes necessàries per al manteniment i les reparacions.

Els serveis de Cuina in situ, de Neteja i de Bugaderia són serveis contractats per l’IMSP mitjançant contractació pública.

nº professionals hores/any

AUXILIAR ADMINISTRATIU

1 857 hores / any

Auxiliar de serveis generals

1 1500 hores / any

OFICIAL D’OFICIS

1 375 hores / any

CUINER (servei contractat per concurs públic)

2 4380 hores / any

AUXILIARS DE NETEJA (servei contractat per concurs públic)

2

BUGADERIA (servei contractat per concurs públic)

8

2.3- PROGRAMA D’ATENCIÓ INDIVIDUALITZAT (PAI) Cada persona atesa a la Llar Residència de Badalona disposarà d’un Programa d’ Atenció Individualitzat, creat a partir de les necessitats, expectatives i demandes de la persona. Aquest PAI es disenya entre les expectatives i necessitats del resident, el de la seva família o fundació tutelar i les valoracions de l’equip interdisciplinar de la Llar Residència de Badalona. L’equip interdisciplinari ajudarà al resident a donar contingut i forma a aquestes demandes, tot apuntant altres necessitats també observades pels professionals, i dissenyant el PAI. El PAI estarà ubicat a l’ Aegerus (base de dades de la Llar Residència de Badalona) de manera que tots els professionals que intervenen en el procés poden accedir, valorar, modificar, i fer el seguiment dels objectius fixats al PAI. Es podrà també tenir accés al seguiment mèdic del resident, al seu pla d’activitats, i les avaluacions o informes mèdics que aportin informació sobre l’estat general del resident. Tots els professionals tindran accés a la BBDD, però només podran fer valoracions de la seva àrea professional. Això garantirà que tot l’equip estigui informat de cada resident en totes les àrees (estat de salut, visites mèdiques, activitats, tallers, estat psicològic, etc) però només es podrà fer valoracions o seguiment segons l’ especialialitat del professional. (Ex: La responsable higiènico sanitària tindrà accés a tota la BBDD però només podrà modificar, afegir o avaluar el seu apartat específic d’ Infermeria i Atenció a la Salut) El PAI serà construït a partir de la persona i les seves necessitats, del cuidador referent de la Llar- Residència, de la família o tutor legal i del personal tècnic del servei. La documentació que es registrarà al PAI serà la següent:

- Hàbits d’autonomia. On es realitzarà un programa personalitzat d’hàbits en les activitats de la vida diària (cura de l’aspecte físic, dels espais on resideix, cura de la seva roba, gestió econòmica, etc.)

- Prevenció. Activitats diàries registrades en un calendari personal al que el resident tindrà accés en tot moment, en les que es recolliran aquelles activitats dirigides o potenciar el benestar en el seu estat de salut (activitats esportives, consum de tabac, adaptació d’horaris, assistència a activitats del propi centre o fora de la Llar- residència, etc.)

- Formació –Ocupació - Integració - Oci. S’indicaran els

objectius, el horaris d’activitats, llocs o es realitzaran les activitats.

- Teràpies individualitzades i de grup. Cada resident, segons les

seves necessitats, rebrà atenció psicològica individualitzada i grupal. S’establiran sistemes de control que ajudin a identificar possibles descompensacions o empitjorament en l’estat de la persona.

9

Es crearà un espai de teràpia grupal un cop per setmana d’un grup reduït de 8-15 residents els qual s’observi poden ser receptius a aquest tipus de tractament. La Llar comptarà amb un circuit d’atenció psicològica individual rotatiu, de manera que cada resident rebrà atenció psicològica directa i individualitzada com a mínim cada dos setmanes. Per suposat, l’atenció psicològica serà immediata en cas descompensació o de necessitat per part del resident.

- Atenció a la Salut. Controls mèdics, hores de visita, tractament i seguiment dels tractaments farmacològics, dietes alimentàries adequades prescrites mèdicament, etc.

- Activitats de la vida diària (AVD, a la llar – fora de la llar) Establiment d’objectius i seguiment de les activitats pactades amb l’usuari.

Valoració del PAI El protocol d’ acollida i vinculació permet disposar d’un Programa d’Atenció Individual en un període de temps curt (1 mes màxim). Un cop dissenyat, l’equip interdisciplinari es reunirà trimestralment per tal de fer el seguiment del pla individualitzat.

Semestralment es revisarà el PAI, definint nous objectius amb l’usuari, la seva família o tutors legals, el seu cuidador/a referent i l’equip tècnic.

2.4 ASSEGURANÇA El Servei mantindrà una polissa d’assegurança que cobreixi la responsabilitat civil dels residentsi personal. Per altre part, vetllarà perquè els residents tinguin garantida l’ atenció sanitària en cas d’accidents o d’altres urgències. 2.5 SISTEMA DE PAGAMENT Per asignar l’ aportació mensual que les persones que ingressan a la Llar Residència de Badalona el centre es basarà en les resolucions d’ingrés emeses per l’ICASS, en el que es detallen quina és la quantitat econòmica que el resident a de pagar per rebre el servei.

10

Aquesta taxa normalment respon a un percentatge del total dels ingressos que rep. En tot cas, qualssevol demanda de revisió de l’esmentada taxa podrà ser tramitada des del servei, tot i que vindrà sempre marcada des de l’ICASS, sense que des de la Llar Residència de Badalona pugui fer cap modificación de la mateixa. Per saber quins són els càlculs necessaris per tal de calcular la quota del resident caldrà dirigir-se a l’ICASS: 2.6 DESPESES PERSONALS Els residents disposaran d’ una quantitat econòmica per fer front a les seves despeses personals (activitats d’oci, estris personals…). Aquesta quantita vindrà donada per la part proporcional sobrant de la seva prestació econòmica i aquella provinent de familiars o tutors. Aquesta quantitat es decidirà i gestionarà amb cada persona atenent a les necessitats detectades, als hàbits en la gestió econòmica i les possibilitats econòmiques. Des de la Llar-Residència de Badalona s’ajudarà a administrar els diners dels resident que ho requereixin i s’informarà a petició dels residents i responsables d’allò que faci referència, així com s’establiran programes d’ajuda pels professionals de la llar per tal d’instaurar hàbits que afavorieixin la responsabilitat i l’autonomia del residents en cas necessari. El centre desposa en el el seu projecte de centre d’un programa de gestió de diners, en el que s’estableix quatre nivells de suports segons l’autonomia del resident:

FASES

PERFIL RESIDENT SUPORTS

FASE 1.

SUPORT INTEGRAL

Persona que no sap autoregular-

se i administrar-se els diners

Diàriament se li donarà suport en la

administració dels diners i del tabac

si fuma.

Mensualment es farà un seguiment

amb ella per establir objectius per

valorar si es pot establir un altre

suport.

FASE 2.

SUPORT PARCIAL

Té capacitat per administrar els

diners de butxaca, però no la

resta de necessitats.

Setmanalment se li proporcionarà

els diners de butxaca i el tabac si

fuma .

Mensualment es farà un seguiment

amb ella per establir objectius per

valorar si es pot establir un altre

suport.

FASE 3.

SUPORT ESPORÀDIC

Persona que pot autoregular-se

i sap administrar-se els diners

de butxaca, però no sap ajustar-

se a un pressupost.

Quinzenalment se li donarà els

diners de butxaca i el tabac si fuma.

Mensualment es farà un seguiment

amb ella per establir objectius per

valorar si es pot establir un altre

suport.

Persona que pot autoregular-se Mensualment es farà el seguiment

11

FASE 4. SUPERVISIÓ

i sap administrar-se els diners

en funció d’un pressupost.

per establir prioritats i les

estratègies adients per continuar

amb aquesta fase.

Ell mateix es responsabilitza de fer

les anotacions de les depeses i dels

tiquets.

En cas de que la persona tingui una assignació diària, i no retorni el canvi, gastant-se així els diners del dia seguient, no tindrà assignació fins que recuperi, durant els dies seguents, la quantitat ja gastada. 2.7 HORARIS DE VISITA I RÈGIM DE SORTIDES

- Règim de sortides i estades amb la familia.

El règim de sortides, visites i estades a l’entorn familiar es fixarà de forma individual entre el resident, la seva família o fundación tutelar i els professionals de la Llar Residència de Badalona segons les necessitats de cada persona. Com a criteri general es procurarà garantir les necessitats afectives, les bones relacions personals entre el residents i les seves famílies, entre els propis residents potenciant l’autonomia.

- Horaris de visita

Els residents podran ser visitats durant tot l’horari diür, des de les 10 hores del matí fins a les 22 hores, sempre respectant la intimitat dels residents i tenint en compte que la política de la Llar-Residència procurarà potenciar el màxim d’activitats fora de la LLar. En els casos justificats es podrà visitar als residents fora d’aquest horari sempre respectant la intimitat i el descans de la resta de persones. Les visites i entrevistes amb els professionals del servei establertes amb la finalitat de de rebre informacions respecte als seus familiars o pupils, seran programades a partir de la sol.licitud dels interessats o a demanda dels professionals en cas necessari.

2.8 Comunicació amb l'exterior. a) Per tal que els residents puguin comunicar-se amb l’ exterior, tenen a la seva disposició un telèfon públic des del qual es pot trucar i rebre trucades dels familiars, amics, etc. b) L’horari de les trucades serà el mateix que el de les visites, tenint en compte

les possibles excepcions per situacions concretes de malalties.

12

3 NORMES DE FUNCIONAMENT Criteris generals La conducta dels residents s’ha de basar en el respecte a les normes socials generals que regulen la convivència entre les persones, i el respecte a les normes específiques de la Llar Residència de Badalona.

- Respecte als demés en les relacions col.lectives i en les individuals. - Respectar la llibertat i la integritat dels demés. - Respectar les opinions dels demés. - Respectar la intimitat dels demés. - Respectar les decisions i normes compartides preses democràticament. - Respectar les pertinences dels altres. - Respectar les pertinences i les instal.lacions del Servei. - Respectar les pertinences col.lectives. - Respectar les normes, horaris i disposicions de funcionament de la Llar Residència de Badalona. - Respectar les disposicions individuals que es puguin establir per a cada usuari en funció del seu estat personal permanent o conjuntural.

3.1 Normes de convivència. La convivència diària a la Llar Residència de Badalona ha de basar-se en la tolerància i el respecte: • Respecta als companys en el tracte diari, el respecte a la intimitat dels altres, tot

evitant la comparació amb aquells que tenen més dificultat. • Respecte als professionals, establint un tracte correcte, sense exigències

inadequades o fora de context. • Respecte a la pròpia infraestructura de la Llar Residència tenint cura del

mobiliari i del material, fent ús d’ell de manera adequada, i contribuint a la higiene i bon estat del servei i comunicació a la Direcció dels possibles desperfectes observats. Quan un resident faci malbé algun material, tant fungible com no fungible, es distingiran dos tipus d’actuacions.

1. En cas que la causa d’aquell comportament sigui conseqüència d’una

descompensació psíquica de l'usuari, es convocarà una reunió on s’expliqui a la resta d’usuaris la situació. En cas que el desperfecte sigui reparable pels mateixos residents, es crearà un grup voluntari de residents per tal de reparar el material. En cas que no es pugui reparar mitjançant la col.laboració dels residents, direcció resoldrà el problema conjuntament amb el departament de manteniment de l’IMSP.

2. En cas que el desperfecte sigui conseqüència d’un acte negligent per part

d’algun usuari, es tractarà els motius pels quals s’ha actuat d’aquella manera i s’establirà un programa de reparació del desperfecte, ja sigui econòmicament, si és possible, com amb altra activitat reparatòria en benefici de la Pròpia Llar.

13

• L’hora de llevar-se a la Llar Residència de Badalona es situarà de 7 a 8 del matí, segons els horaris de dutxes de cada resident). Un cop es baixa a esmorzar, les habitacions romandran tancades per tal d’afavorir una activitat diària normalitzada, participant tant d’activitats externes com internes. Després de dinar, les habitacions s’obriran dos hores per tal de que aquells resident que ho necessitin descansin, i es tornaran a tancar a les 4 de la tarda amb la mateixa finalitat. El cap de setmana les habitacions romandran obertes.

• Hauran unes activitats considerades com obligatòries a la Llar Residència de Badalona:

1- Reunions de matí i assemblees. Les reunions de matí es realitzen a les 9,30 i es on s’organitzen totes les activitats del dia dels residents.

2- Tallers obligatoris pactats en els Plans Individuals del resident. Cada resident tindrà, si s’escau, uns tallers pactats en el seu PAI, als que haurà d’assistir de manera obligatòria per complir amb els objectius acordats.

3- Realització de les tasques de Llar. La Llar Residència de Badalona està organitzada de manera que són el propis residents qui s’encarreguen de fer una sèrie de tasques que ajuden a l’organització del servei i encaminades en la millora de l’autonomia dels residents. Aquestes són d’obligada realització per tots els residents del centre

4- Durant les hores de taller les televisions del centre romandran tancades per tal d’afavorir la participació i la vida activa.

El soroll pot esdevenir una font de molèsties i una falta de respecte als altres, sobre tot si impedeix o dificulta el descans nocturn. Per aquest motiu, després de les 22,30 h. de la nit fins les 7,00 hores del matí:

• S’ ha d’ evitar l’ ús de calçat de tacó, substituint-lo per sabatilles. • S’ ha d’ utilitzar auriculars per escoltar la televisió, ràdio, etc. • S’ ha d'adequar el to de la veu. • S’ han d'evitar els sorolls innecessaris.

3.1.1- Habitacions. a) Les habitacions són d’ ús privat. Por això no està permès l’entrada als altres

companys si el seu ocupant no està present o sense el seu consentiment. b) Qualssevol persona (resident, familiar o treballador) està obligat a trucar a la

porta i esperar resposta abans d’entrar. c) A l 'habitació només es permet tenir alguna peça de fruita o petits complements

que es mantindran en recipients adequats i a la vista. No obstant, el centre disposa d'una càmera frigorífica per què els residents guardin i mantinguin en bon estat els aliments peribles. No es podrà desposar de alimentación que caduqui, com seria ara embutits, formatges, etc)

d) Per raons de salut, higiene i seguretat, no es permet fumar a les habitacions, ni

en tot l’edifici. Al jardí existeix una zona habilitada a tal efecte.

14

e) Per evitar l’aïllament de les persones residents, no es permet la utilització de

T.V. a les habitacions. S’haurà d’utilitzar d’auriculars en els aparells de ràdio i música en hores de descans.

Es permet disposat d’ordinadors de sobretaula o portàtil, tot i que aquest podrà ser retirat durant un període de temps si no es compleixen la normativa respecta al soroll, o es detecta un ús inadequat (en quant número d’hores) del mateix.

f) En aquells casos que les circumstàncies així ho requereixin, el servei realitzarà

revisions periòdiques i neteja dels armaris, i si el cas ho requereix, amb la presència del propi resident.

g) L’ equip de neteja de la Llar ha de tenir accés lliure l'habitació de l’usuari per

tal de realitzar amb normalitat la seva feina. Un cop finalitzada la neteja, el personal de neteja tornarà a tancar les habitacions. L’habitació ha d’estar sempre recollida, deixant el llit fet al llevar-se i mantenint els armaris en ordre. S’establiran suports del personal cuidador per aquelles persones que tinguin més dificultats.

h) En la distribució i decoració de la llar el resident té la llibertat de distribuir els

seus objectes personals segons les seves preferències. S’ haurà de comunicar al personal que treballa la intenció de fer algun canvi a l’habitació.

II) Per raons de necessitat d’ atenció assistencial podrà variar-se la distribució dels objectes personals de l’habitació.

j) No estarà permés el disposar de medicació a les habitacions sense el coneixement i permís de/la responsable higiènico - sanitària del centre. 3.1.2. Espais comuns. a) Tots els espais comuns del centre son d’ ús públic. b) Tots els residents tenen dret a utilitzar-los sense que pugui haver cap forma de

privilegi pel seu ús, ja sigui preferència o proximitat. d) Els espais i béns comuns com banys, sala d’estar, sales de tallers, mobiliari,

tovalloles, paper higiènic, etc. s’ha d’utilitzar correctament i amb la finalitat que tenen establerta.

e) Queda totalment prohibit el consum de drogues en tot el centre. Si es veu

algun resident consumint, serà notificat per direcció com a falta greu. A les tres faltes greus serà motiu d’expulsió.

3.2 Tipificació de les conductes sancionables. Faltes simples o lleus

• Interferències en el normal desenvolupament de l’activitat diària.

15

• No respectar les normes generals de convivència i ús dels espais comuns.

• Negar-se a fer les tasques comunitàries encomanades. • Actes d’indisciplina davant les recomanacions o indicacions dels

professionals. • Ser negligent amb la higiene personal. • Faltes de respecte i ofeses no greus a la resta de residents. • Malmetre pertinences dels demés companys. • Baralles lleus, sense gaire repercussió entre companys. • Desconsideració i faltes de respecte lleus als professionals. • Ús negligent de les dependències i materials del Servei. Sanció: - Apercebiment verbal.

- En cas necessari, sanció educativa correctora, si la conducta reparadora es realitza, s’anul·larà la sanció, sinó és així es posarà una falta. L’acumulació de tres faltes comportarà la expulsió del centre d’un dia.

Faltes greus.

• Faltes de respecte i ofeses greus de paraula a residents i/o professionals.

• Robatori de béns o diners. • Agressió física a companys. • Introducció o consum de substàncies prohibides a la Llar. • Causar danys de consideració a les instal.lacions i materials del

Sevei. • Agressió física de consideració a les instal.lacions i material de la Llar

Residència. Sanció:- - Es procedirà a la expulsió d’un dia del centre.

• Si torna a passar, i comportarà la expulsió de tres dies-

• A la tercera, s’obrirà un expedient disciplinari i expulsió permanent del centre.

Faltes molt greus

• Reiteració de tres faltes greus. • Amenaces amb armes blanques o objectes contundents a altres

residents o professionals. • Agressió física a professionals amb conseqüències greus. • Agressió física a companys amb conseqüències greus. Sanció: - Obertura d’expedient i suspensió temporal dels contracte residencial i proposta al Consell de Centre de rescissió del contracte amb pèrdua de la plaça.

PROCEDIMENT SANCIONADOR. Expedient informatiu: El director obrirà un expedient que inclourà total la informació pertinent al cas. Aquest expedient s’incorporarà a l’historial del resident. S’informarà als familiars /tutors de la situació i es promourà la seva col·laboració.

16

Expedient informador: El director aplicarà la sanció o sancions en funció de la gravetat dels fets. En casos de faltes molt greus que puguin significar l’expulsió del resident serà preceptiva la presentació d’un informe al Consell de Centre i el seu vist i plau. Aquest expedient s’incorporarà a l’historial del resident.

APLICACIÓ NORMATIVA SANCIONADORA 1/ Conductes inapropiades de residents cap a profesionals.

Conducta

Proceso sancionador

Sanción

FALTES LLEUS

- Conductes amenaçants

- Faltes de respete

- S’aplicarà una sanció

reparadora, consistent en

la realització d’una tasca

específica o otra acción

que decideixi l’ equip

Si realiza la sanció

reparadora, s’ anula la

sanció.

Si no la realiza, passa a ser

una falta.

A las tres faltas, hi haurà

una expulsió del centro

durant 1 días

FALTAS GREUS

- Insults o amenaçes

S’ aplica sanción

reparadora encara que es

procedirà a posar una falta

que constarà al expedient

del resident.

A les dos faltes hi haurà

expulsió del centro

durante 1 día.

- Agresió física lleu.

(espitjades, cops de mà, escupir, aranyar, llençar

objetos)

Expulsión directa d’un dia

del centre

Expulsión directa d’un dia

del centro.

A la segona, tres dies

A la tercera, expulsió

d’una setmana més

acumulación de falta greu.

- Agresión física greu

(bofetades, cops de puny, etc.)

Expulsió permanent del centre

Expulsió permanent del centre

- PROCEDIMIENTO SANCIONADOR

1- Un cop s’hagi produit la conducta inapropiada per part d’ un/a resident, s’

anotará en el “curs clínic” el fet que s’ ha produit.

2- S’haurà d’informar al resident de que s’ha obert un procediment sancionador

amb dirección informant del que ha passat.

3- Direcció rebrà la informació i aplicarà la “conseqüència reparadora-

sancionadora” segons la tipologia de conducta que s’hagi produït..

17

4- Si la conducta inapropiada es realitza al personal de neteja o cuina, el

procediment serà exactament el mateix.

2/ Conductes inapropiades de residents a altres residents.

A/ Conflictes greus

Conducta Sanció Agresió física Expulsió de tres dies.

A la segona agresió física Expulsió permanent del centre..

3/CONSUM DE SUSTÀNCIES

Conducta Sanción Consum de sustàncies dins del propio

centro

Expulsión un día del centro días.

Al segundo consumo dentro de la Llar Expulsión permanente del centro.

3.3. Funcionament dels serveis. 3.3.1. Servei de cuina - menjador.

a) El servei de cuina de la Llar Residència de Badalona garantirà, sota supervisió

directa de la Direcció i amb la col·laboració del personal especialitzat en dietètica, el manteniment del nivell de qualitat i varietat dels àpats que se serviran als usuaris, així com l'adequada atenció a les necessitats alimentàries especifiques de cada resident.

b) Amb aquesta finalitat, el servei de cuina elaborarà diàriament els diferents

menús, donant-los a conèixer amb antelació mitjançant la seva exposició al taulell d’anuncis a l’entrada de l’edifici.

d) Qualssevol petició, queixa o suggeriment es realitzarà directament al personal

cuidador o es plantejarà a les reunions diàries que tindran lloc al matí. En aquest sentit, les demandes hauran de ser ben formulades.

e) No es permet utilitzar un to de veu alt, cridar de lluny o crear conflictes i/o

baralles. f) Si un plat no ve de gust, la persona es lliure de no menjar-lo (sempre que no

afecti al seu estat de salut), però haurà de manifestar el seu malestar (si s’escau) per les vies destinades a l’ efecte.

h) En l’espai de menjador no es permet el consum de begudes o aliments que no

s’hagin servit pel servei de cuina de la Llar-Residència de Badalona.

18

i) El menjador de la Residència és l’únic espai comú de la Llar destinat per servir i consumir els diferents àpats.

j) En ocasions excepcionals i/o especial, amb motiu de cerebracions o actes

col·lectiu es podran servir menjar en altres espais de la Residència, sempre amb prèvia autorització de la Direcció del servei.

k) En casos d'indisposició o malaltia, prèvia indicació mèdica, se serviran àpats a

les pròpies habitacions dels residents. l) S’haurà de comunicar amb la suficient antelació el fet de no assistir a un o més

àpats del dia en el cas que aquests es realitzin fora de l’horari establert. m) La distribució dels residents a les taules serà lliure, tot i que la Direcció podria

determinar algunes de les posicions atenent a les possibles dificultats especials de mobilitat, de salut o per possibles conflictes que s’hagin pogut donar entre propis residents.

2.3.2. Servei de Bugaderia. a) La Llar Residència de Badalona ofereix dintre dels seus serveis el Servei de

Bugaderia per la neteja principalment de roba blanca (tovallons, llençols, tovalloles, etc.). Així mateix disposa d’ instal.lacions que permetran que la persona pugui tenir cura de la neteja, assecat i planxat de la seva pròpia roba.

b) Serà responsabilitat del propi resident l'entrega pel seu rentat de la “roba

blanca” . També l’ etiquetatge de la pròpia roba per tal d’evitar futures pèrdues o mal entesos.

c) La Direcció del Servei organitzarà, conjuntament amb l'equip assistencial i el

Servei de Bugaderia, el sistema de recollida i entrega de la roba. d) La Llar no es fa responsable de les possibles pèrdues o deteriorament de la

roba dels usuaris. El Centre només es responsabilitzarà de les pèrdues o deterioraments quan aquests siguin conseqüència directa d’alguna actuació negligent per part d’algun professional del servei.

2.3.3. Servei de Neteja. a) El Centre disposa d’un servei diari de neteja de les instal·lacions. La Direcció,

dintre del contracte de serveis establert con l'empresa de neteja, disposarà l'organització d'aquest servei, establint la periodicitat de les diverses actuacions així com la supervisió del mateix. Aquesta organització quedarà recollida al protocol de neteja de la Llar Residència.

b) Si el personal de neteja observés qualssevol incidència que provoqués un

impediment en el correcte desenvolupament de la seva feina, ho haurà de comunicar directament amb la Direcció del servei, o en la seva absència, als cuidadors de torn.

19

3.5 Assistència mèdica a) L’ assistència mèdica dels usuaris està coberta pel seu metge de capçalera i

pels serveis especialitzats de la zona, així com pels centres hospitalaris de referència.

b) Tots els residents realitzaran les consultes mèdiques al centre d’ Atenció

Primària que els corresponguin c) Els imports derivats dels desplaçaments per realitzar les visites mèdiques seran

a càrrec dels propis residents o bé dels seus familiars. Serà funció de la Llar el potenciar la màxima autonomia dels residents per tal de tenir cura de la seva salut, i això es tradueix en anar sol al metge, saber explicar la simptomatologia i saber comprendre les indicacions del metge. Davant de possibles dificultats en aquesta àrea, la Llar- Residència facilitarà al usuari l’ajuda que calgui per tal de portar a terme el correcte seguiment mèdic.

d) En situacions d’urgència en les que no es trobi o no hi hagi cap familiar o

entitat tutelar responsable, la llar residència facilitarà directament un acompanyant qualificat per realitzar aquesta tasca, estant a càrrec de l’usuari o de la seva família el cost del servei.

e) Les visites mèdiques de caràcter domiciliari només es faran a la Llar Residència

sota criteri mèdic. f) El Centre assumeix el control i el seguiment de la medicació i de les visites

mèdiques programades de tots els residents, mitjançant el programa informàtic Aegerus. Al mateix temps, el centre té l’obligació d’informar puntualment i amb la major brevetat als familiars del resident de qualssevol problema que es produeixi en aquest nivell.

g) Amb la finalitat de poder realitzar aquest seguiment i control, serà necessari

que els residents i familiars comuniquin qualssevol novetat al personal assistencial, facilitant còpies dels diferents informes mèdics, així com de les pautes de medicació, cures i les visites mèdiques programades.

h) Com a norma general, el personal assistencial es farà càrrec del control i

administració de la medicació del resident, tot i que aquesta vindrà pautada pel metge corresponen i supervisada pel responsable higienico-sanitari de la Llar residència.

i) Tots els residents tindran dret a administrar-se i fer-se càrrec del control de la

seva medicació sempre i quan es demostri que ha superat amb èxit els programes d’ autoadministració de la medicació.

j) El control de medicina general, administració de la medicació injectable la farà

la responsable higienico-sanitària o des del Centre de Salut que pertanyi la Llar Residència.

20

k) La utilització d’ ambulàncies pel trasllat no urgent dels usuaris estarà sempre

sota criteri mèdic. 2.3.5. Serveis complementaris (Perruquera, podologia, odontologia, etc.) a) El Centre, por norma general, motivarà i afavorirà que els residents puguin

accedir a aquest tipus de serveis, d’ una forma normalitzada als centres existents en la comunitat.

b) En casos especials i/o excepcionals previ estudi de la situació, la Direcció

articularà els mecanismes necessaris per que aquests serveis es donin dins de la pròpia Llar.

4- ELS RESIDENTS 4.1- DEFINICIÓ En el cas de llar residència: Són persones adultes, amb malaltia mental greu i que necessiten de forma temporal supervisió i / o ajuda per les activitats de la vida diària. 4.2- DRETS DELS USUARIS I/O DELS SEUS REPRESENTANTS LEGALS EN

CAS D’INCAPACITACIÓ.

• Dret a rebre voluntàriament el servei social que correspongui. • Dret a la informació en tots els serveis socials i a la participació democràtica

dels usuaris o llurs representants legals en aquells serveis que així s’estableixi en la norma que la reguli.

• Dret a la intimitat i a la no divulgació de les dades personals que figurin en els seus expedients o historials.

• Dret a considerar com a domicili propi l’establiment residencial on viu i mantenir la seva relació amb l’entorn familiar i social.

• Dret a la continuïtat en la prestació dels serveis en les condicions establertes o convingudes, sens perjudici de les clàusules d’estabilització que s’acordin en els contractes d’assistència.

• Dret a no ser discriminats en el tractament per raó de naixença, raça, sexe, religió, opinió o qualsevol altra condició o circumstància personal o social, i a ser tractat amb el respecte i consideració deguda a la seva dignitat.

• Dret a no ser sotmès a cap tipus d’immobilització o restricció física o farmacològica sense prescripció mèdica i supervisió, llevat que existeixi perill imminent per a la seguretat física del resident o de terceres persones. En

21

aquest darrer cas, les actuacions efectuades hauran de justificar-se documentalment a l’expedient assistencial de l’usuari.

• Dret a la tutela de les autoritats públiques per tal de garantir el gaudiment dels drets establerts.

4.3- DRETS DELS REPRESENTANTS LEGALS • Dret a ser informat de qualsevol problema personal que estigui relacionat amb el

seu fill/a o pupil/a. • Dret a ser atès i rebut pel director o membre de l’equip encarregat del programa

individual del seu fill o pupil, dins l’horari i dies establerts reglamentàriament a fi de rebre la informació o els aclariments que creguin oportuns.

• Dret a participar, si s’escau, del Consell de Centre, segons el present reglament i la legislació vigent en la matèria.

• Dret a establir consens sobre el Pla Individual del usuari tutelat. 4.4- OBLIGACIONS DELS USUARIS • Respectar la dignitat i les funcions del personal d’atenció directa i de suport de la

Llar, de la resta dels usuaris i dels seus representants legals. • Observar les normes elementals de convivència. • Complir els horaris establerts a la llar. • Participar i col·laborar a les tasques de la llar (neteja, manteniment, lleure...) • Complir les normes de funcionament de la Llar. 4.5- OBLIGACIONS DELS REPRESENTANTS • Respectar la dignitat i les funcions del personal d’atenció directa i de suport de la

Llar, dels usuaris i dels seus representants legals o de fet. • Facilitar la documentació legal, personal, mèdica i de tot tipus que sigui

sol·licitada respectant en tot moment la Llei de Protecció de Dades Personals. • Inicialment donar conformitat al contracte d’assistència. • Contribuir a finançar les despeses de la Llar i les de manutenció del tutelat

d’acord amb els sistemes establerts de pagament i manutenció prèviament coneguts pel representant.

• Assistir a les reunions i citacions a que sigui convocat pel centre i col·laborar, dins de les seves possibilitats, a les activitats del Centre, segons la normativa reglamentària.

• L’incompliment de les obligacions podrà donar lloc a l’extinció de la relació derivada del Contracte d’Assistència a proposta del Consell de Centre, tenint en compte la normativa aplicable i prèvia audiència de l’interessat i del seu representant legal o de fet.

4.6- COMISSIÓ DE RESIDENTS I DE REPRESENTANTS És l’estament de representació col·lectiva dels residents i els seus representants. Estarà formada per almenys 3 representants dels residents escollits democràticament entre la totalitat de representants., sense detriment de la participació directa d’algun resident, La representació directa dels residents estarà formada per un representant de cada unitat de convivència escollit democràticament. Un representant escollit entre aquests serà membre del Consell de Centre. Funcions

22

• Ser intèrprets del sentir dels residents i representants i manifestar-lo

col·lectivament a través dels canals establerts. • Ser el portaveu dels residents i representants. Recollir les seves opinions i

traslladar-les a la direcció o d’altres òrgans del centre. • Ser els transmissors de informació entre el servei i els residents i representants. • Informar als residents i representants de totes aquelles qüestions que es

consideri necessari. • Dinamitzar el col·lectiu de representants, proposant accions i activitats per tal de

millorar la seva participació en el servei. • Vetllar per a què el funcionament del servei sigui l’acordat, per tal que la qualitat

de vida del resident sigui l’adequada i per a que les instal·lacions i equipaments del servei es mantinguin en condicions acceptables.

• Ser mediadors en possibles conflictes que sorgeixin entre el servei , residents i representants o residents directament, sempre sense perjudici dels drets individualment establerts i com a element bàsicament moderador.

• Representar als residents i representants davant els diferents òrgans del servei. • Participar en els òrgans de govern segons s’estableixi en el present Reglament

de Règim Interior i / o la legislació vigent. • Participar en l’elaboració de la Memòria, Pla Anual i Pressupost en representació

del col·lectiu. • Participar en l’elaboració i posterior aprovació del Reglament de Règim Intern,

segons els termes establerts legalment, en representació del col·lectiu. • Participar en l’elaboració del Projecte de Centre i vetllar pel seu compliment, en

representació del col·lectiu. • Vetllar pel compliment del Pla anual. • Elaborar normes i mecanismes de funcionament per tal de dur a terme totes

aquestes actuacions de manera real i efectiva. Funcionament • La comissió es reunirà tantes vegades com sigui necessari, amb un mínim d’un

cop al trimestre. • Es convocaran reunions amb els representants per tal de transmetre informació i

establir criteris col·lectius, tantes vegades com sigui necessari, amb un mínim d’una a l’any.

• Es mantindran reunions periòdiques amb la direcció i/o professionals del servei, per tal d’intercanviar impressions sobre el desenvolupament del Pla Anual i Projecte de Centre, el seu compliment, les dificultats i per tal d’aportar-los els suggeriments que hi pugui haver dels representants.

• Els representants membres de la Comissió seran escollits democràticament entre tots els representants i/o residents posant el càrrec a disposició del col·lectiu anualment, per facilitar-ne el relleu, sens perjudici que puguin ser renovats si així ho estima la majoria de representants i/o residents.

• Les decisions i acords de la Comissió es prendran de manera democràtica, buscant sempre el consens i l’unanimitat, i en el seu defecte per votació amb majoria simple.

4.7- CONDICIONS D’ADMISSIÓ Cal que l’usuari compleixi els següents requisits: • Posseir el certificat de disminució emes pel Centre d’atenció a Disminuïts. • Aportar la documentació que requereixi el centre respectant la Llei de Protecció

de Dades Personals. • Que l’usuari o el seu representant de fet signi un contracte d’assistència amb

l’entitat titular del centre segons model de l’annex 1.

23

4.8- SISTEMA D’ADMISSIÓ Qualsevol persona que vulgui accedir a una plaça del servei ha de reunir les condicions descrites en l’apartat 4.7 d’aquest reglament. La Llar Residència Sant Roc pertany a l’ Institut Municipal de Serveis Personals està integrat a la Xarxa Bàsica de Serveis Socials de Responsabilitat Pública del Sistema Català de Serveis Socials. El sistema de convocatòria, selecció i adjudicació de places tindrà present aquest caràcter públic i municipal. SISTEMA DE SELECCIÓ I ADJUDICACIÓ DE PLACES Quan es produeixi una baixa, i per tant, es generi una nova oferta de plaça, La Llar Residència de Badalona ho comunicarà al departament d’Atenció a Disminuïts (ICASS) i l’Àrea de Serveis Socials. L’ICASS rebrà les sol.licituds derivades dels Centres de Salut Mental. S’encarregaran també de assegurar que la persona ha tramitat tota la documentació necessària abans d’emetre una resol.lució on consti la seva entrada a la Llar Residència. Un cop les demandes estan identificades, es reunirà la comissió de selecció que estarà formada per:

• El director de la Llar Residència Sant Roc. • La treballadora social Llar Residència Sant Roc • La Responsable Higienico Sanitària de la Llar Residència Sant Roc. • El Psiquiatre referent de la Llar Residència Sant Roc • La psicòloga de la Llar Llar Residència Sant Roc

L’equip valorarà l’adequació de la Llar Residència a les necessitats de la persona a ingressar. Si la Llar Residència s’adapta a les necessitats de l’usuri , es pactarà una data d’ingrés. En cas que la Llar sigui el millor recurs per la persona, s’emetrà un informe a l’ICASS en el que consti el motius pels quals la persona estallaria millor atesa en una altre recurs. El procés fins l’ingrés de l’usuari haurà de ser menor a 30 dies naturals. Documentació necessària pel procés d’ingrés

• Resolució ICASS conforme té plaça aprovada. • Dos fotòpies de DNI del nou resident. • Dos fotocòpies de DNI de la persona responsable. • Fotocòpia del Certificat de la pensió o pensions. • Fotocòpia del primer full de la llibreta bancària per domiciliar el pagament

residencial. • Fotocòpia de la pòlissa de defunció i fotocòpia del darrer rebut. • Informe mèdic actualitzat on consti:

24

- Dades personals. - Malalties actuals. - Al.lèrgies i contraindicacions. - Medicació prescrita i pauta. - Règim dietètic. - Atencions sanitàries o d’infermeria que necessita. - Antecedents patològics. - Cartilla de vacunacions.

4.9- CAUSES DE BAIXA Les baixes dels usuaris de la Llar es poden produir per una de les causes següents: • Sol·licitud del propi usuari o del seu representant legal o de fet. • Desaparició de les causes que van motivar l’admissió, previ informe del Centre

d’Atenció a Disminuïts de la zona corresponent. • Utilització incorrecta de la plaça a criteri del Consell de Centre. • Comportament de l’usuari que dificulti la convivència amb el altres atesos o que

l’establiment no disposi dels recursos adequats per a una bona atenció. • Greu deteriorament físic o psíquic que impedeixi una mínima capacitat

d’autonomia i/o convivència. • Greu incompliment de les obligacions tutelars per part del tutor. • Incomplir de forma reiterada les prescripcions establertes per l’equip tècnic i/o

les clàusules contractuals. En tot cas es cercaran solucions per aquells casos on calgui una continuïtat

d’atenció. Les dades d’alta i baixa i la causa d’aquesta es faran constar en el llibre de registre de la llar, i es compliran els requisits administratius reglamentaris.

25

5. ÒRGANS DE GOVERN I PARTICIPACIÓ 5.2- TITULARITAT D’Institut Municipal de Serveis Personals de l’Ajuntament de Badalona és titular Llar Residència Sant Roc. Els òrgans decisoris són els òrgans de govern de l’ Institut Municipal de Serveis Personals. 5.3- CONSELL DE CENTRE DEL LLAR RESIDÈNCIA SANT ROC La finalitat d’aquest òrgan és: • La participació de tots els sectors que composen els centres en la direcció

col·lectiva dels mateixos, a instància, en especial, de la Direcció del centre. • Permetre l’aprenentatge continuat de la participació tant del professionals, com

dels residents o els seus representants, com de la pròpia titularitat. • Impulsar l’autonomia i personalitat de cada centre en el marc de les línies

marcades per la legislació que li sigui pròpia i pel Consell d’Administració. • Promoure el lligam de cada centre amb l’entorn geogràfic i les seves entitats i

associacions. Són funcions d’aquest : • L’elaboració i aprovació del Projecte de Centre, fent-ne el seguiment i avaluant-

ne el seu acompliment. • L’aprovació i avaluació del Pla anual del centre que hagi elaborat el director • L’elaboració i aprovació de la proposta de Reglament de Règim Intern que haurà

d’aprovar-se pel Consell d’Administració de l‘Institut Municipal de Serveis Personals.

26

• L’aprovació de la Memòria anual del servei. • L’elaboració i establiment de criteris sobre la participació del centre en tot tipus

d’activitats. • Aquelles altres que la reglamentació específica fixi. • Qualsevol altre funció que li pugui atribuir el Consell d’Administració. Formaran part d’aquest òrgan amb veu i vot: • El Gerent o Vicepresident de l’Institut Municipal de Serveis Personals o persona

en qui delegui • Un responsable representant de l’entitat tutelar. • El Director de la Llar Residència Sant Roc. • Dos professionals representants de l’equip interdisciplinar. • Un representant dels familiars que seran elegits per les persones que composen

aquest estament entre elles mateixes. • Fins a cuatre representants del residents. Com a assessors i/o col·laboradors • Aquells que pugui fixar el Vice-president. El règim de reunions, la seva periodicitat i funcionament seran marcats pel propi òrgan. 5.4- DIRECTOR És l’ Òrgan de govern unipersonal de la Llar Residència de Badalona i serà nomenat i cessat per l’Òrgan competent. 6. DISPOSICIONS FINALS 1. L’Institut Municipal de Serveis Personals a proposta del Consell de Centre de la

Llar Residència de Badalona Sant Roc, podrà modificar en tot o en part el present reglament sempre per causes objectives que obeeixin a un millor funcionament. En qualsevol cas, les modificacions produïdes hauran de ser aprovades al Consell d’Administració de l’ Institut Municipal de Serveis Personals .

2. Qualsevol aspecte no previst en aquest Reglament s’ajustarà a la normativa de

serveis socials o a qualsevol altre que específicament pugui ésser d’aplicació.