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Principales restricciones de las paginas de seguidores de Facebook

• No se puede utilizar un perfil personal para promocionar un negocio, empresa u organización.

• No se puede utilizar en la imagen de portada flechas que inciten a hacer click en el botón “Me Gusta” o sugerir al usuario seguir otras cuentas sociales, colocar direcciones web, información de contacto, llamadas a la acción, colocar textos que hablen acerca de promociones, ofertas o concursos.

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• Para realizar un concurso en una pagina de seguidores se debe hacer a través de una aplicación externa y mostrar un mensaje en donde se exonera a Facebook de toda responsabilidad.

• No se puede publicar contenido que resulte hiriente, intimidatorio o pornográfico; que incite a la violencia, que contenga desnudos o violencia gráfica.

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•  No deben incluir símbolos, como una puntuación excesiva o indicadores de marca registrada.

• No se puede difamar, amedrentar, intimidar o acosar a cualquier usuario.

Redes Sociales• No se puede etiquetar a usuarios sin su

consentimiento.

• No se pueden realizar eventos con el fin de promocionar paginas de seguidores.

• No se pueden infringir derechos de propiedad intelectual, si esto sucede de forma seguida además de eliminar la pagina de seguidores también se puede eliminar la cuenta del administrador.

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• Las páginas no pueden tener nombres genéricos como por ejemplo “cerveza” o “pizza”. Si esto sucediera Facebook puede obligar a cambiar el nombre de la pagina o quitar al creador de la misma sus derechos de administrador.

• Si se recopilan contenidos o información de los usuarios hay que anunciar que es el administrador de la pagina quien recopila dicha informacion y no Facebook.

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• No se permite publicidad de terceros en las paginas de seguidores de Facebook(por ejemplo cobrar a otra persona por colocar una publicación en tu pagina de seguidores).

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• Leer en español en:

• https://www.facebook.com/page_guidelines.php

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Facebook Power Editor

• Nuevo editor para la gestión de anuncios patrocinados de Facebook Ads que permite crear una gran número de anuncios de una forma más sencilla, gestionarlos y optimizarlos.

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• 1. Publicidad para celulares• Al editar un anuncio o crear uno nuevo tenemos

la posibilidad de seleccionar dónde queremos que aparezcan exactamente los anuncios.

• Podemos mostrarlos en todos los dispositivos móviles e incluso afinar seleccionando el tipo de dispositivo para que aparezcan sólo en iPhones y iPads (iOS) o en dispositivos Android.

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• 2. Duplicar anuncios

• El editor múltiple de Facebook permite duplicar un anuncio con un solo click. Verdaderamente útil cuando tenemos que crear varios anuncios en un momento.

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• 3. Posibilidad de seleccionar el lugar del anuncio

• ¿Queremos que el anuncio aparezca en el lateral y en la sección de noticias? O ¿solamente en la sección de noticias? Esta opción se puede ajustar. 

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TWITTER

• Twitter se convirtió en una de las más potentes herramientas de comunicación del futuro, enmarcada dentro de lo que se denomina “microblogging”, para lanzar mensajes de hasta 140 caracteres (igual que un SMS de celulares).

• ¿Cómo se aplica a la empresa?

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• Se debe utilizarlo como un nuevo canal de comunicación con los clientes, ya sea como:

• servicio de atención al cliente, para comunicar el lanzamiento de nuevos productos.

• promocionar ofertas puntuales o para conocer más sobre nuestros clientes con el fin de poder adaptar aún mejor nuestros productos y/o servicios para ellos.

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1) Es una herramienta que permite conectar y hacer networking con otras personas de tu sector y potenciales clientes.

2) Saber a tiempo real que opinan tus clientes de tu empresa y sus productos.

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3) Recibir constantemente ideas para mejorar tu negocio o productos.

4) Llegar directamente a esas personas que realmente están interesadas.

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• Terminología de Twitter:

• Tweet: Cuando se escribe un mensaje con un máximo de 140 caracteres y se lo envías a alguien o lo recibes. El tweet es el propio mensaje en sí.

• Seguidores (Followers): son los usuarios seguidores de tu cuenta y a los que les aparecerán todos los tweets que escribas.

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• Seguidos (Following): son los usuarios a los que uno sigue y de los que podrás leer todo lo que escriben.

• Replies: Es la respuesta. Cuando alguien te contesta a un tweet que has escrito o contestas a un tweet que otro usuario ha escrito.

• Retweet: Consiste en compartir un tweet con tus seguidores. Cuando has leído algo que te parece interesante y se lo reenviás a todos tus seguidores.

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• DM (Direct Message): Es un mensaje directo enviado a alguno de tus seguidores. Sólo lo podrá leer a quién se lo envías.

• Hashtag: Es una manera de categorizar a los tweets por temática y se representa con el símbolo # seguido del texto que lo defina.

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• ¿Qué puedo escribir en Twitter?

• Hacerle preguntas a tus clientes• Dar respuestas• Compartir novedades sobre tu empresa y sus productos• Retuitear información publicada por otros• Compartir enlaces, videos, fotos o audios interesantes• Promociona los nuevos posts de tu blog• Recomendar a otros usuarios de Twitter• Realizar encuestas.

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• ¿Cómo conseguir seguidores en mi perfil?

• Uno de los objetivos más complicados de conseguir en Twitter.

• Es básico tener paciencia y no intentar ir más rápido de lo que se debe y conocer algunas de las técnicas más usadas para conseguir seguidores.

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• Ofrecer descuentos y promociones por ser seguidor de Twitter:

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• Realizar promociones

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• Usarlo como canal de atención al cliente

Redes Sociales• 1. Cuanta más gente en común tenga el

tuitero con el potencial seguidor, más probabilidades hay de que éste se convierta efectivamente en “follower”.

• 2. Las cuentas con muchos retuits logran nuevos seguidores con mayor facilidad.

• 3. Cuantos más tuits de carácter informativo se publiquen, mejor.

• 4. Publicar tuits que no están dirigidos a nadie ni a nada es una práctica sin “gancho”.

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• 5. Tuitear cosas negativas tampoco ayuda a conseguir nuevos seguidores.

• 6. Los tuits positivos alientan la consecución de nuevos “followers”.

• 7. Un perfil lo más detallado posible ayuda a conseguir nuevos seguidores.

• 8. La inclusión de una URL dentro de la biografía también es algo positivo.

• 9. Los perfiles que incluyen la localización geográfica del usuario son más proclives a lograr nuevos seguidores.

Redes Sociales• 10. Cuanto más tuits mejor, aunque sin abusar.• 11. Que el tuitero tenga más seguidores que

gente a la que sigue también es positivo a la hora de conseguir nuevos “followers”.

• 12. Es mejor no utilizar hashtags inútiles que no interesan a otros tuiteros.

• 13. Si el tuitero sigue a otro usuario cuando éste comienza a seguirlo, los demás están más inclinados también a seguirlo en el futuro.

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• Definir tus temas de interés.

• Tratar de encontrar a aquellos usuarios que son influyentes en tu tema de interés y busca si están en Twitter, ya sea un líder en tu área, (un consultor, un arquitecto, un diseñador, community manager, etc).

• Seguir a los usuarios que siguen a los influyentes que has seleccionado, de acuerdo a las estadísticas, entre un 25%-30% será recíproco y te seguirá de regreso.

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• Se pueden hacer búsquedas en http://twitter.com/#!/search-advanced para buscar usuarios que estén hablando de tus temas de preferencia y con los cuáles podrías conectar.

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• Siempre es recomendable poner dentro de tu página corporativa un enlace a Twitter para que los clientes sepan cuál es tu perfil y puedan seguirte, al igual que con la cuenta de Facebook.

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• Otra de las claves es utilizar el lenguaje de la red para que te recomienden: crear hastags # (temas sobre los que se habla en Twitter) con tus productos o marca.

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• Las grandes empresas utlizan

• Tweets promocionados, es decir mensajes similares a los de 140 caracteres que aparecen en el timeline de los seguidores de una marca y que también se pueden compartir y retuitear.

• Trending topics promocionados (aparecer en los temas del momento previo pago) y cuentas promocionadas (sugerencias de empresas y marcas sobre a quien seguir que aparecen a los costados).

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• Ejemplo: por cada tweet promocionado que lanza la empresa de tecnología Dell genera unos 25 mil dólares de ingresos inmediatos en ventas de computadoras.

• Detrás de esto hay una estrategia de marketing e inversión muy grande.

Hoy en día @DellOutlet tiene más de 1.5 millones de seguidores en Twitter. En diciembre, la empresa anunció que tuvo ganancias de $6.5 millones gracias al servicio de microblogging. Esto representa un incremento de $3 millones en tan solo 6 meses.

• La forma en que usa Dell su cuenta de twitter es enviando mensajes a sus seguidores con oportunidades, ofertas especiales y descuentos.

• Se trata de una forma de cupones en tiempo real – Dell va alertando a sus seguidores sobre ofertas y descuentos a medida que van surgiendo.

• El ´consumidor siempre está abierto alas gangas, le encanta la sensación de ser el primero en enterarse de algo, y le encanta la conexión e interacción personal.

• Es la combinación de las tres en @DellOutlet que lo hace tan exitoso.

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• Bonafont – Tweeting Fridges. Para estimular el consumo de agua entre los usuarios de Twitter, la marca de agua mineral Bonafont de Brasil distribuyó entre un grupo de celebridades heavy-users de Twitter mini-heladeras con dos litros de agua por día.

• La particularidad de estas heladeras es que estaban conectadas con los cuentas de Twitter de las celebridades participantes. Cada vez que alguno de ellos abría su heladera, ésta automáticamente enviaba un tweet diciendo que estaba tomando Bonafont.

Redes Sociales• “Es hora de enfrentar seguidores contra

seguidos, seguidos contra seguidores y definir quién sigue a quién”.

• Nike te invita a sumarte al Desafío InterTwitter, la primera carrera que enfrenta la lógica del mundo virtual con la del mundo real.

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Caso de Éxito en Social Media

Restaurante El Rancho Argentino, ubicado en el centro de Madrid. Más del 50% de la facturación tiene como responsable a Internet.

• Sus acciones se han centrado en el uso de Facebook, YouTube, aplicación para el iPhone, Twitter, Foursquare (servicio de localización web aplicada a las redes sociales), blog en Wordpress y Flickr.

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• “Las Redes Sociales ocupan un papel importantísimo como elemento de fidelización, promoción y valor agregado entre el restaurante y los clientes actuales y potenciales”.

• Objetivo inicial puramente promocional• Avanzó hacia canal de comunicación con los

clientes• Afecta directamente y de manera positiva a la

cuenta de resultados

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• Blog:• “La temática del blog se ha ido modificando a lo

largo de los años, nos hemos dado cuenta que a los usuarios les cansa o no les interesa que una empresa siempre este hablando de ella misma”.

• “Hemos creado contenidos más genéricos y más interactivos donde contamos anécdotas, curiosidades e incluso publicamos valores que otros restaurantes tienen y que entendemos que pueden ser interesantes”.

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• Presencia en Facebook.• Han realizado eventos exclusivos en

Facebook que les han dado un buen resultado en la captación de nuevos seguidores y clientes directos en el restaurante. Ej.:

• Concurso para iPhone – Gana una cena gratis

• Jueves de Mujeres

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• Presencia en Twitter.• Es un canal de comunicación con los clientes de una

forma única, directa y diferente:

• Generando información útil, contestando dudas o preguntas, recibiendo sugerencias.

• Ofrecen descuentos del 10% por hacer reservas a través de un mensaje directo por Twitter.

• Al cliente le gusta que tomen la reserva no con su nombre personal sino con el que tiene en Twitter de @usuario.

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• (+) Logros• Canal de comunicación con sus clientes• Captación de nuevos clientes• Efecto directo y positivo en la cuenta de resultados• Promoción de contenidos en tiempo real• Seguimiento de opiniones• Dinamizador de contenidos• Seguimiento de temas y tendencias• Testeador de nuevos productos• Complemento perfecto de la estrategia comercial.

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Errores en Gestión de la Reputación Online• Marzo de 2010. Afectó a la marca Nestlé por no

saber actuar correctamente ante una situación de comentarios negativos sobre su marca.

• Greenpeace denunció que la empresa suiza utilizaba aceite de palma de Indonesia para la elaboración del chocolate Kit-Kat y lanzó en Youtube un agresivo video contra Nestle.

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• Este aceite es extraído de las selvas indonesias donde habita una especie protegida de orangután, promoviendo la deforestación y la destrucción del hábitat.

• Nestlé negó la acusación y pidió a YouTube que el video fuera retirado por cuestiones de derechos de autor.

• Greenpeace contraatacó con una campaña en redes sociales solicitando que los usuarios apoyaran la causa. Incluso en la página de Facebook de Nestlé aparecieron comentarios de denuncia de los consumidores, así como parodias del logotipo de Kit-Kat con la palabra killer (asesino).

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¿Cómo respondió la empresa?

• Haciendo lo que nunca se debe hacer:

INTENTAR CONTROLAR A LOS USUARIOS

Pidió retirar todas las imágenes y borró los comentarios negativos.

• Esto provocó la reacción de los internautas aumentando las acusaciones y comentarios negativos en su muro de Facebook.

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Principales errores que cometió Nestle

• Los usuarios rechazan los mensajes corporativos.

• Pedir disculpas cuando es necesario suele ser muy valorado por los usuarios y positivo para las empresas.

• Hoy, los medios sociales dan una fuerza al consumidor nunca antes vista (‘peer’).

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• Algunos mitos sobre redes sociales:

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• Cualquier empresa debe tener perfiles en todas las redes sociales:

• Error muy común. Todas las empresas pueden encontrar útiles las redes sociales, pero esto no significa que cualquier marca necesite estar en todos lados.

• Tener cuentas abiertas en las redes sociales sin alguien que se encargue de actualizarlas es igual o peor que no tenerlas.

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• Un buen trabajo en las redes sociales requiere tiempo y, por lo tanto, dinero.

• Hay que generar contenido interesante de forma periódica, leer con atención los comentarios de los usuarios, interactuar con ellos, responder a sus necesidades, pensar constantemente propuestas novedosas e incluso estar al tanto de lo que hace la competencia.

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• Cualquiera puede hacer marketing en las redes sociales:

• Hay quienes piensan que como toda persona puede aprender a manejar las redes sociales, también cualquiera puede manejar el perfil de una empresa.

• Pero no es así, ya que el social media marketing tiene reglas que no todos conocen.

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• Cualquier persona que maneje los perfiles sociales tan sólo intuitivamente, puede cometer errores que dañen la imagen de una empresa sin proponérselo.

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• Seguidores son consumidores:• Miles de seguidores no tienen por qué significar

clientes ni personas que creen en la marca. • Los seguidores pueden ser sinónimo de

escándalo -como en el caso de algunas celebridades- de compras de tráfico, o de estrategias vacías de contenido que se basan sólo en seguir a miles de usuarios para que algunos respondan siguiendo también.

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• La comunicación hoy en día se puede reducir a las redes sociales:

• No. Es necesario seguir teniendo una web propia o un blog.

• No es recomendable dejar de lado la comunicación offline -tarjeta personal, folleto corporativo, carpeta comercial- e incluir allí la online.

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• No hay que pensar que los social media remplazan a la publicidad: en primer lugar porque no son lo mismo.

• La presencia en las redes sociales complementa la estrategia publicitaria, pero no es una campaña publicitaria.

• La publicidad tanto en Internet como en los medios tradicionales sigue siendo igual de necesaria que antes de sumar los perfiles sociales.

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• Google+ (Google Plus, G+ o Google Más) es un servicio de red social operado por Google, lanzado el 28 de junio de 2011.

• Google+ integra los servicios sociales, tales como Google Perfiles y Google Buzz, e introduce los nuevos servicios Círculos, Quedadas, Intereses y Mensajes.

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• Círculos permite a los usuarios organizar contactos en grupos para compartir, a través de diversos productos y servicios de Google.

• A pesar de que otros usuarios pueden ver una lista de las personas en la colección del usuario de los círculos, no pueden ver los nombres de esos círculos.

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• La organización se realiza a través de una interfaz de arrastrar y soltar. Este sistema reemplaza la típica función de lista de amigos utilizada por sitios como Facebook.

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• Quedadas (o Hangouts) son lugares utilizados para facilitar el vídeochat de grupo (con un máximo de 10 personas que participan en una única quedada en cualquier punto en el tiempo).

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• Mensajes es una función disponible para Android, iPhone y dispositivos de SMS para comunicarse a través de mensajería instantánea dentro de los círculos.

• Carga instantánea es específico para dispositivos móviles Android; almacena fotos o video en un álbum privado.

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• Intereses es un conjunto de aplicaciones para usuario de búsqueda de Google, permitiendo a los usuarios identificar los temas en los que podrían estar interesados en compartir con los demás.

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• En Novedades, los usuarios ven las actualizaciones de los integrantes de sus círculos. El cuadro de entrada permite a los usuarios ingresar una actualización de estado o utilizar iconos para subir y compartir fotos y videos.

Tutorial Google +

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• Ventajas de Google +

• Poseer los puntos fuertes de Google, originalidad en el diseño y funcionalidad.

• Los círculos permiten a los usuarios clasificar y segmentar a sus amigos, admiradores y clientes.

• Clave en el marketing.

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• Breves sugerencias para la empresa en Google +:

• Que la primera impresión cuente: Google + es una red social a través de la cual el cliente objetivo se pondrá en contacto contigo y viceversa.

• Para causar una buena primera impresión completa tu perfil personal y tu página de perfil. No te olvides incluir tus datos de contacto junto con enlaces a tus otros medios sociales como Twitter, Facebook y Linkedin.

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• Conecta con tus clientes objetivo con imágenes: si deseás usar Google + para crear una mejor relación con tus clientes se puede incluir imágenes y así darles una mejor información de tu producto o servicio.

• Estas pueden ser gráficos que crearás específicamente para tu página de Google + o podrían ser simples imágenes.

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• Conocé a tu público:

• Encuestas de funcionamiento para obtener información dirigidas.

• Hacer preguntas relevantes para tener una visión más clara.

• Compartir contenido de valor que se extienda.

• Interactuar de manera consistente.

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• Las pymes por ejemplo tendrían círculos:

• Clientes.

• Vendedores y Socios.

• Negocios Locales.

• Líderes de la Industria.

• Lista de deseos del futuro cliente.

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• Iniciar conversaciones (chats) en tiempo real:. Puede ser útil para probar ideas de contenido antes de dedicar tiempo a la expansión de ellos, para ver qué productos y servicios les vendrían mejor a tu público.

• La idea aquí y el objetivo es adaptar tu mensaje de acuerdo a los deseos y necesidades de tu público.

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Redes Sociales

• Pinterest es una red social para encontrar, compartir, filtrar y organizar principalmente imágenes, y también videos.

• El objetivo de Pinterest es “unir a personas a través de los objetos”.

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• Los usuarios pueden subir imágenes desde su equipo o cosas que se encuentran en la Web utilizando el bookmarklet (Marcador que se coloca en la barra de tareas de la PC) de Pinterest, el botón ‘Pin It’ o simplemente una URL.

• Se puede desplazar por los elementos de otros usuarios, "Repin” o “Comentar” sobre ellos.

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• Utilizando un énfasis visual, Pinterest es una red social que se centra en el concepto de estilo de vida de una persona,

• que le permite compartir sus intereses y preferencias con los demás,

• y descubrirlas con las personas afines.

• La mayoría de los usuarios son mujeres.

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• Es una red social en el sentido más amplio de la palabra.

• Se puede ‘seguir’ a gente, pero cualquiera podrá ver lo que publiquemos si lo busca por Categorías o lo ve en la Home Principal (se actualiza a medida que se sube material).

• No es necesario tener muchos seguidores para demostrar éxito o poder social.

Tutorial Pinterest

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• Marketing en Pinterest:

• Pinterest ofrece una gama de actividades para encontrar una nueva audiencia del mercado.

• El objetivo es obtener el reconocimiento de marca, conducir el tráfico al sitio Web y convertir las nuevas visitas a clientes potenciales.

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• Pinterest es una red social visual.

• Se necesita crear un Pinboard o Board (Cartelera) que destaque algunos de nuestros mejores contenidos visuales.

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• El mayor desafío para las empresas es su falta de contenido visual.

• Claves:

• Realizar una Cartelera de escaparate de la cultura de la empresa.

• Empleados o ejecutivos. Crear una board de ellos e incluirle una biografía para cada persona.

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• Utilizar imágenes claras de nuestro blog de artículos. Los pins visuales que destacan mejor el contenido escrito.

• Infografías y gráficos de datos. Si se tiene cualquier dato de la industria que se puede visualizar es importante publicarlos.

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• E-book, afiches de eventos. Tomar una captura de pantalla del mismo y agregarlo a una Cartelera que sea una colección de documentos.

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• Fotos de tus clientes. La promoción de clientes felices es una buena manera de crear un sentimiento positivo alrededor de la marca.

• Alentar a los clientes a enviar las fotos (o tomar fotos de ellos en su próximo evento) creando una Cartelera de sus caras utilizando el producto o servicio.

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• El truco para triunfar en Pinterest es encontrar maneras creativas para mostrar cómo esos productos y servicios encajan en el estilo de vida de la audiencia.

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• Para crear una cuenta de empresa:

• http://business.pinterest.com/

• Dos modos para obtener tu cuenta de empresa en Pinterest:

• Crear una nueva cuenta desde cero

• Convertir tu cuenta existente existente a una cuenta de empresa.

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• Las marcas que se desenvuelven en la industria de la moda son unas de las que más tienen que ganar con la creciente popularidad de Pinterest, y Boticca BoutiqueBoticca Boutique ha sabido sacar provecho de esta ventaja.

• Utiliza la red social para mostrar a sus consumidores los diferentes productos que ofrece organizados y catalogados eficientemente en diferentes tablones.

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• Aprovecha las bondades de la plataforma para redirigir a los usuarios a través de sus imágenes a su tienda online, con lo que ha conseguido incrementar sus ventas hasta un 10%.

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• Compartir imágenes de lugares paradisíacos y exóticos es una de las acciones preferidas por los usuarios de Pinterest.

• Consciente de este interés, esta red Travel Travel ChannelChannel de información turística ha conseguido a más de 22.000 seguidores gracias sus atractivos tablones en los que se comparte fotografías de cientos de lugares alrededor del mundo.

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Redes Sociales

• LinkedInLinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003.

• En febrero de 2012, tenía más de 150 millones de usuarios registrados de más de 200 países, que abarcan todas las empresas de la lista de la revista Fortune de las 500 mayores empresas estadounidenses.

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• El 19 de mayo de 2011 se convirtió en la primera red social estadounidense en poner acciones en la bolsa de valores, con un precio inicial de US$45.

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• Uso de LinkedIn:

• Para los ejecutivos de las empresas: lo más importante en LinkedIn es relacionarse con otros profesionales de la industria en primer lugar y promocionar su empresa.

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• Para los profesionales de rango medio: lo principal para ellos es mantenerse en contacto aunque también les interesa relacionarse con otros profesionales de su industria o sector.

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• Para los que se inician en el mundo laboral: lo principal es encontrar trabajo y estar en relación con otros profesionales.

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• La mayor parte de los usuarios se ponen de acuerdo en su utilidad:

• Los ayuda a conectar con otras personas de su industria que podrían convertirse en clientes.

• Les resulta una red social más profesional que Facebook y les ofrece la posibilidad de contratar a personas que de otro modo no hubieran podido conocer (es la red social que se usa para principalmente para “cazar” talento para las empresas).

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• Consejos:

• Completar el Perfil al 100%. Uno de los principales errores que la gente comete es dejar su perfil incompleto. Si tus datos son insuficientes las posibilidades de lograr algo en LinkedIn disminuyen.

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• Unirte a varios grupos: el secreto del éxito en LinkedIn, al unirte y participar en los grupos tendrás una mayor posibilidad para ser encontrado por posibles empleadores.

• Al mismo tiempo estarás creando relaciones con otros profesionales en tu área de conocimiento.

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• Si se tiene una compañía o estás fundando una, crear el perfil de ella dentro de la red.

• Cuando se menciona que estás fundando una empresa, el buzón es posible que se comienza a llenar de preguntas de tus contactos.

• ¿Hay puestos de trabajo disponibles? ¿cuál es el objetivo de la empresa? ¿qué servicios y productos tendrás?

• Es una buena manera de promocionar un emprendimiento nuevo.

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• Sin seguidores, no hay comunidad. El primer paso es dar a conocer a tus usuarios tu perfil de Linkedin y hacer crecer tu red de contactos.

• Insertar el botón que permita seguirte en la red en otros sitios propios como Facebook, Twitter, Página Web, Blog.

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• Compartir contenido: tu notoriedad irá creciendo.

• Recomendar contenido interesante: ofrecer a tus usuarios la posibilidad de recomendar en su perfil de LinkedIn productos o servicios interesantes para su comunidad.

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• Solicitar a colegas y amigos recomendaciones. A mucha gente y compañías les interesa leer lo que otras personas tienen que decir sobre uno.

• Una buena recomendación puede ser la puerta de entrada para una nueva oportunidad laboral.