REDES DE VALOR Y CALIDAD

Presentado por :Sebastián Lopera Arango

Grupo:11ºC

Profesor:Sergio Alexander Jiménez

“NO BASTA CON SATISFACER A LOS CLIENTES; HAY QUE DEJARLOS ENCANTADOS”

En el mercado global, se encuentra

mucha competencia; en este aspecto debemos ofrecer algo que nos diferencie de los demás, entre ello no solo basarnos en vender un producto que todos utilicen o compren solo por el momento, sino en crear un sistema donde el cliente va preferir nuestros servicios o productos ante los demás.

¿QUÉ VALORAS CUANDO VAS A COMPRAR A UN ALMACÉN; EL PRODUCTO QUE TE OFRECEN O LA BUENA ATENCIÓN

QUE TE BRINDAN?

Primordialmente la atención que me brindan en el local, ya que me causa una buena impresión para volver a este; pero obviamente tengo en cuenta el producto o servicio que me ofrecen porque por ejemplo no voy a volver a un lugar donde la atención sea muy buena pero la comida sea muy mala. Hay que tener en cuenta estos dos aspectos en cuanto a la satisfacción del cliente, pero como lo dije en mayor prioridad el primer aspecto.

¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?

Porque se sienten más confiados a la

hora de adquirir los productos, ya sea por la garantía o la posibilidad de devolución de algunos productos; en ciertos casos se ven influenciados por la misma publicidad que es otorgada a estos sitios de cadena.