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REDES DE VALOR Y CALIDAD
Presentado por :Sebastián Lopera Arango
Grupo:11ºC
Profesor:Sergio Alexander Jiménez
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“NO BASTA CON SATISFACER A LOS CLIENTES; HAY QUE DEJARLOS ENCANTADOS”
En el mercado global, se encuentra
mucha competencia; en este aspecto debemos ofrecer algo que nos diferencie de los demás, entre ello no solo basarnos en vender un producto que todos utilicen o compren solo por el momento, sino en crear un sistema donde el cliente va preferir nuestros servicios o productos ante los demás.
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¿QUÉ VALORAS CUANDO VAS A COMPRAR A UN ALMACÉN; EL PRODUCTO QUE TE OFRECEN O LA BUENA ATENCIÓN
QUE TE BRINDAN?
Primordialmente la atención que me brindan en el local, ya que me causa una buena impresión para volver a este; pero obviamente tengo en cuenta el producto o servicio que me ofrecen porque por ejemplo no voy a volver a un lugar donde la atención sea muy buena pero la comida sea muy mala. Hay que tener en cuenta estos dos aspectos en cuanto a la satisfacción del cliente, pero como lo dije en mayor prioridad el primer aspecto.
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¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?
Porque se sienten más confiados a la
hora de adquirir los productos, ya sea por la garantía o la posibilidad de devolución de algunos productos; en ciertos casos se ven influenciados por la misma publicidad que es otorgada a estos sitios de cadena.