SECRETARIADO EJECUTIVOSECRETARIADO EJECUTIVO Cursado Octubre ~ Noviembre 2009

PROF. SILVIA SUSANA GOMEZ

“Ser lo que somos y llegar a ser aquella persona que somos capaces de ser, es la verdadera meta de

nuestra vida”

R. Louis Stevenson

RRHH: RRHH: Contenidos a Contenidos a desarrollardesarrollar

Elementos que componen el área de RRHH:

LOS TRABAJADORES: son los que elaboran los bienes y servicios que la organización provee a la sociedad,

LA GERENCIA: son los profesionales que administran al personal, representando a los propietarios

LA EMPRESA: son organizaciones con o sin fines de lucro que necesitan de los trabajadores para su funcionamiento

• IMAGEN PERSONAL

• LA INDUMENTARIA

• EL COMPORTAMIENTO

• CAPACIDADES, HABILIDADES,

CONOCIMIENTO.

• MOTIVACION

• IMAGEN PERSONAL

• LA INDUMENTARIA

• EL COMPORTAMIENTO

• CAPACIDADES, HABILIDADES,

CONOCIMIENTO.

• MOTIVACION

LA IMAGEN LA IMAGEN PERSONALPERSONAL

"... Excelente Excelente presenciapresencia"

es lo que muchas veces leemos en los avisos…

Es algo más que el aspecto físico y la ropa, también se

tiene en cuenta la gestualidad, la manera de hablar, el grado

de cortesía es la ….

tarjeta de tarjeta de presentaciónpresentación

"... Excelente Excelente presenciapresencia"

es lo que muchas veces leemos en los avisos…

Es algo más que el aspecto físico y la ropa, también se

tiene en cuenta la gestualidad, la manera de hablar, el grado

de cortesía es la ….

tarjeta de tarjeta de presentaciónpresentación

• Lenguaje corporal

• Lenguaje Facial

• Modo de ser y actuar

• La indumentaria

• Presentación, Saludo y Despedida.

• El comportamiento

• Lenguaje corporal

• Lenguaje Facial

• Modo de ser y actuar

• La indumentaria

• Presentación, Saludo y Despedida.

• El comportamiento

EL PERFIL DEL EL PERFIL DEL SECRETARIOSECRETARIO

FUNCIONESFUNCIONES• Representar a su jefe o empresa• Ayudar a organizar y simplificar el trabajo• Coordinar diferentes comunicaciones de la empresa.

NUEVOS ROLES

NUEVOS ROLES

LA PROFESIONALIDADLA PROFESIONALIDAD:

•Cualidades Humanas y Éticas•Discreción•Responsabilidad•Lealtad•Sentido común•Iniciativa•Adaptabilidad •Eficacia•Dinamismo…. Entre otras

La organización del trabajo: Tareas y recordatoriosLa organización del trabajo: Tareas y recordatorios

CODIGO DEONTOLOGICO

DE LA SECRETARIA

Obligaciones específicas

Del secreto profesional En relación con la empresa En relación con sus

compañeros En relación con su profesión

DEONTOLOGÍADEONTOLOGÍA: Ciencia o tratado de los deberes y normas éticas.

DEONTOLOGÍADEONTOLOGÍA: Ciencia o tratado de los deberes y normas éticas.

“En este mundo el que deja de mejorar deja de ser bueno.Y quien cree que ya

es algo ha renunciado a ser

algo mas”

LA BUSQUEDA DE EMPLEO PLANIFICAR LA BUSQUEDA: será en el periódico, por la web, presentando curriculum…

Analizar cuales son las principales demandas en el mercado laboral.

RECORDAR QUE: Tiene que adecuarse a

nuestros objetivos y a lo que deseamos alcanzar.

Debe ser acorde a nuestra área de formación.

En este momento se define el futuro profesional que desea alcanzar.

Además de tener claro los objetivos debe conocer perfectamente sus habilidades y competencias.

Pasada la instancia de presentación del curriculumcurriculum la

mayoría de las personas consigue ser parte del proceso de

SELECCIÓN DE PERSONALSELECCIÓN DE PERSONAL

1

2

ENTREVISTAENTREVISTA

Es la oportunidad mas directa para conseguir un empleo.

EL CURRICULUM VITAEEL CURRICULUM VITAEDebe ser la expresión clara y concisa de

informaciones sobre: los datos personales, la formación y la experiencia

profesional de la persona que aspira a un empleo. El primer objetivo

que buscás a la hora de preparar tu Curriculum Vitae es

obtener una entrevista

El CV cumple una triple función: Presentarte a tu futuro empleador.

Concentrar la atención durante la primera entrevista

sobre los aspectos más importantes de tu personalidad y

de tu recorrido académico y laboral.

Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador

los datos que mejor hablan de vos.

PARTES DEL CVPARTES DEL CV Datos personales Formación académica Estudios realizados Otros Títulos y

Seminarios Experiencia Profesional Idiomas Informática Otros Datos de Interés Lugar y fecha Firma

Existen tres maneras de presentar un CV: CRONOLOGICOCRONOLOGICO

CRONOLOGICO INVERSOCRONOLOGICO INVERSO

FUNCIONALFUNCIONAL

Recordá ...

Tu currículum no debe exceder de una o dos páginas. Tienes que cuidar el estilo y evitar los errores de ortografía. Antes de mandarlo, conviene someterlo a una lectura crítica por parte de terceros. Tenés que cuidar la imagen: papel de calidad, caracteres apropiados al contenido, presentación que facilite la lectura, etc... La fotografía adjunta tiene que ser reciente y de tamaño carnet.

no olvides...

-¡Tu currículum vitae es útil para tu futuro, no para el pasado!

- No te estás confesando, “ no tienes que decir/escribir todo”. Destaca lo que es relevante y que merece la pena recordar.

- No escribas una lista de puestos desempeñados y su descripción. ¡Escribe logros y metas conseguidas!

- Refleja aquellas habilidades que mejor sabes aplicar y de las que disfrutas en el trabajo. -- Siempre se honesto: Se puede ser creativo, pero no mentir.

LA ENTREVISTA

Es el paso mas importante al que te enfrentarás a la hora de

encontrar un trabajo

Tipos de entrevistaTipos de entrevistaSEGÚN El NUMERO DE PARTICIPANTES

Entrevista Individual Entrevista de Panel Entrevista de Grupo

SEGÚN EL PROCEDIMIENTO

Entrevista Estructurada o preparada

Entrevista no estructurada o libre

Entrevista Mixta o Semiestructurada

1. PREPARA LA ENTREVISTA: el día anterior

Repasa tu curriculum tranquilamenteRepasa tu curriculum tranquilamente

Prepara la entrevista mentalmentePrepara la entrevista mentalmente

Es conveniente que te familiarices con la empresa:Es conveniente que te familiarices con la empresa:

Visitar su página WebVisitar su página Web

Tipo de negocio/actividad que desarrollaTipo de negocio/actividad que desarrolla

Si tiene sucursales y lugaresSi tiene sucursales y lugares

Planifica el transportePlanifica el transporte

Prepara la ropa que usarásPrepara la ropa que usarás

Programa el despertador Programa el despertador

RECOMENDACIONES

PERSONALIDAD PERSONALIDAD Defínete a ti mismo con cinco adjetivos

¿te gusta trabajar con gente o prefieres trabajar solo?

Describe tu escala de valores

FORMACIÓNFORMACIÓN Porque estudiaste ….?

Que asignaturas te gustaban mas o menos?

Piensas proseguir tus estudios?

TRABAJOS ANTERIORESTRABAJOS ANTERIORES ¿Que aprendiste durante tus trabajos anteriores?

¿Como te llevas con tus compañeros o jefes?

Describe un día típico en tu trabajo anterior

NUEVO EMPLEO NUEVO EMPLEO ¿Qué sabes de esta empresa?

¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles para este empleo?

¿Qué te ves haciendo dentro de cinco o diez años?

2. PREPARA LAS PREGUNTASCada entrevistador tiene su estilo/técnica para conocer a los aspirantes pero puedes prepararte respondiendo algunas preguntas sobre:

3.El Momento de la 3.El Momento de la EntrevistaEntrevista

La primera impresión No seas el primero en extender la mano No te sientes hasta que lo digan No tutees sino te lo indican No interrumpas No cruces los brazos Mira al Entrevistador a los ojos sin

intimidar

LA POSTURA Y LAS FORMASLA POSTURA Y LAS FORMAS

LA FORMA DE EXPRESARTELA FORMA DE EXPRESARTE

Responde clara y brevemente No uses palabras rebuscadas Piensa antes de responder, pero no

esperes demasiado tiempo Muestra entusiasmo, pero no lo

supliques No te niegues a responder preguntas.

El Momento de la EntrevistaEl Momento de la Entrevista

Piensa positivamente No pidas el puesto

como si fuera una limosna

No digas que necesitas terriblemente el trabajo.

No critiques a pasados empresarios.

Haz preguntas pero sin ser prepotente.

Si tienes dudas pregunta: Sobre las posibilidades de

promoción del puesto Sobre lo económico, pero sin que

parezca que es tu principal motivación.

Expresa siempre tu agradecimiento.

Lo que Lo que NONO debes hacer … debes hacer …

Llegar tarde Presentarse mal vestido sin arreglar Ir acompañado Provocar interrupciones Mostrar nervios o ansiedad Estar pendiente del tiempo Mostrar desgano o pesimismo Centrarse en el tema económico Ser descortés