RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

✓Requisición Personal

✓Análisis del Puesto

✓Descripción del Puesto

✓Anuncio de Vacante

✓Fuentes de Reclutamientos

✓Parámetro de Preselección cv

✓Parámetro de Evaluación cv

✓ Instrumento de Evaluación de Candidatos

✓Preparación de la Entrevista

✓Evaluación de la Entrevista

REQUISICIÓN DE PERSONAL

Cada empresa

debe elaborar una

de acuerdo a sus

necesidades y

demandas.

(Tomada de

Google).

No. Fecha: / /

1- Información del

puesto (necesidad)

2- Conocimientos o

habilidades

especiales.

3- Experiencias

laboral.

4- Departamento

solicitante

(persona).

5- Objetivo del

puesto

ANÁLISIS DE PUESTO

Secretaria I Encargada de la recepción de expedientes y las visitas

Requisitos Intelectuales Secretaria técnica, certificada, comprobable, actitud de servicios, empatía, buenos

modales.

Requisitos físicos Joven, genero indistinto, dotado de las capacidades normales de un individuo sano

capaz de captar las demandas de su entorno y responder eficazmente.

Condiciones de trabajo Realiza sus labores en una oficina acondicionada con escritorio, cómodo sillón, pc,

teléfono, sala de espera, bebedero de agua, aire acondicionado

Supervisado por:

Supervisa a:

Reporta su trabajo a la licenciada CR al finalizar cada jornada laboral, y un reporte

mensual de los trabajos realizado cada mes.

Encargada de recibir a los visitante y solicitante y dar respuesta a su solicitud.

Lugar en el organigrama Posición 3 en el organigrama jerárquico

Responsabilidad Responsables de recibir los expedientes de clientes y solicitantes, recibir visita y

brindar la información de lugar, programar cita futura de acuerdo a disponibilidad,

mantener el área de espera organizada, en orden con los visitante.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Secretaria I Funciones Responsabilidades

Que hace: Servicio al clientes, recepción de expediente Mantener el área organizada e

informada de toda la información

Como lo hace: En la oficina principal del CRMADISSON, de maneja

empática, con buena actitud aguarda en su posición de

trabajo la llegada de posible candidatos y clientes para

brindarle todas las información necesarias y recibir sus

solicitudes y expedientes, manteniendo el orden en

todo momento.

Informar y brindar asistencias

Cuando lo hace En su horario de trabajo de 8:00 am hasta la 4:00 pm de

lunes a viernes.

Asistir puntualmente y hacer su

trabajo de manera eficaz y eficiente.

(hecho rápido-bien hecho)

Para que lo hace:

PUESTO VACANTE (SECRETARIA)

Requisitos:

Funciones:

• Responsables de recibir los expedientes de clientes y solicitantes.

• Recibir visita y brindar la información de lugar.

• Programar cita futura de acuerdo a disponibilidad,.

• Mantener el área de espera organizada.

• Orden con los visitantes.

Beneficios:

• Seguros de ley

• Vacaciones

• Bonos eficiencia

• Sueldo de acuerdo a la tasa del mercado

• Bonificaciones

• Otros

Dominio Power Point

Excel,

Linkedin

HootSuite

Secretaria Certificada

Servicios al Clientes

FUENTES DE RECLUTAMIENTO PARA ESTE PUESTO

✓Base de Datos de CV Interna

✓Linkedin

✓Aldaba

✓Recomendaciones del Gerente

✓Universidades

✓Otras bolsas de talentos

✓Head-hunter (Ultima Alternativa)

PARÁMETRO DE PRE-SELECCIÓN

✓El CV cumple las expectativas requerida.

✓Validación de información CV.

✓Puntualidad a la entrevista con ética vestimenta.

✓Entrevista Personal Pre-selección (Evaluación aptitud-actitud).

✓Honestidad en la entrevista, personalidad y carácter idóneo para el clima organ.

PARÁMETRO DE EVALUACIÓN CV

✓ Información personal, datos, dirección, contactos legibles.

✓Principales Requisitos (Estudios relacionados con el puesto) 85-99%.

✓La formación y las experiencias deseada 10/10.

✓Coherencias en la información en cv.

✓Cantidad de pagina influye por los años trabajado y puesto (1 pagina hasta 3 años

trabajado y hasta a 3 pag. Con 10 años de trabajo).

✓Tiempo de entrega y fuente del talento.

✓Redacción e higiene de presentación (formato es relevante y diseño irrelevante).

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN CANDIDATOS

✓Entrevista pre-

✓Test de aptitudes y actitudes (mínimo 8 de 10).

✓Test de Personalidad (mínimo 8 de 10).

✓Nivel de Empatía Visible (mínimo 9 de10) cuidamos el clima orga.

✓Evaluación práctica (mínimo 7 de 10) evaluamos a disposición de aprender.

✓Prueba técnica (Manejos de programas) .

✓La rigurosidad de la evaluación para el puesto depende totalmente de la

complejidad del mismo (otras evaluaciones).

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA✓PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA.

Previo a la entrevista, el entrevistador debe conocer sobre el puesto a cubrir y sobre el candidato.

Además, debe planificar la entrevista, prefijando líneas generales sobre los temas a tratar y sobre el

tiempo disponible. Al fin de la entrevista, debe informar al sujeto de los pasos del proceso selectivo.

✓ CHARLA INTRODUCTORIA.

La charla rompe hielo (cualquier tema de actualidad del día, deporte, noticias, premio, o la lluvia)

sirve para relajar y adquirir seguridad en si mismos como conversadores. Crea una atmósfera que

ayude a la comunicación fluida y mayor libertad de expresión.

✓ INICIO DE LA ENTREVISTA O INDAGACION.

La entrevista puede abrirse con una pregunta acerca de las expectativas en relación al puesto o las

motivaciones de postulación. Los puntos básicos o temas principales de indagación se señalan a

continuación.

✓CIERRE DE LA ENTREVISTA

Agradece la participación, cooperación y deja un esperanza clara del futuro.

EVALUACIÓN GENERAL DE LA ENTREVISTA✓ Expresión facial.

✓ Tono de voz.

✓ Gestos.

✓ Contacto visual.

✓ Porcentaje de tiempo que habla.

✓ Continuidad.

✓ Obtención de información negativa.

✓ Uso del humor.

✓ Flexibilidad.

✓ Seguridad.

✓ Puntos básicos de indagación.

✓ Saludo: Forma de recepción.

✓ Charla Introductoria.

✓ Antecedentes Generales: Nombre completo, edad,

profesión, estado civil

✓ (Chequear datos de CV)

✓ Pregunta inicial: Apertura del tema

✓ ¿Cómo ha llegado a interesarse por nuestra

empresa?

✓ Expectativas del empleado

✓ Manejo y concordancia de aptitud con actitud.

✓ Cuénteme, ¿cómo es que se ha motivado por

postular a ....?

✓ Estudios

• Leer más: http://www.monografias.com/trabajos85/politicas-seleccion-

personal/politicas-seleccion-personal.shtml#ixzz4mvOdg.

ELABORADO POR:

Carolina Rudecindo

Master en RRHH, Psicólogo Industrial.

Julio 2017, Panamá.

JESÚS ERES MI LUZ

Mi vida no seria la misma sin tu

presencia en mi vida señor Jesús

A VECES

Con muchas ganas de que el mundo sea perfecto

otras veces solo con ganas de que sea como es y yo ser un simple mortal de paso.