SIAPA Dirección de Innovación y Tecnologías de la Información

RECIBO EN LINEA Sección para descarga y pago de recibos

Manual de usuario.

1 Manual de usuario

Índice

Manual de usuario

Índice

Página

1.0 Características 2 1.1 Registro de usuario 2 1.2 Activación de registro 4 1.3 Cuentas registradas para servicios 5 1.4 Registrar cuenta 6 1.5 Cuentas registradas 7 1.6 Recuperar contraseña 8 1.7 Reenviar clave de activación 9

2 Manual de usuario

1.0 Características

1.0 Características de la aplicación

1.1 Registro de usuario

Para tener acceso al recibo en línea debe registrarse como usuario y

proporcionar algunos datos que se encuentran en su recibo actual.

De clic al botón etiquetado -Descarga de recibo- (imagen 1.1) en el menú

derecho de la página oficial del SIAPA para iniciar sesión o registrarse como

usuario (imagen 1.2)

imagen 1.1 - Acceso al servicio de recibo en línea

imagen 1.2 – Inicio de sesión de usuarios registrados

Si no está registrado, de clic en el enlace etiquetado -Regístrese aquí- para

mostrar la pantalla con el formulario de registro de nuevos usuarios (imagen

1.3)

3 Manual de usuario

1.0 Características

Escriba los siguientes datos:

Usuario. Nombre de usuario a registrar, debe tener de 6 a 10 caracteres de

longitud y sin espacios, será el primer dato que deberá proporcionar para

iniciar sesión.

Contraseña. Palabra de 6 a 10 caracteres de longitud y sin espacios. Este dato

será el complemento para un correcto inicio de sesión.

Confirmar contraseña. Debe escribir la misma palabra del campo anterior para

evitar errores en la creación de la contraseña.

Correo electrónico. Escriba una dirección de correo electrónico válido y activo,

ahí llegará información importante como la clave de activación y su contraseña

en caso de olvidarla.

Confirmar correo. Debe escribir de nuevo el correo electrónico del campo

anterior para evitar posibles errores.

imagen 1.3 – Registro de nuevos usuarios

4 Manual de usuario

1.0 Características

De clic en el botón -Registrar- para terminar con el proceso de registro de

nuevo usuario.

Si existe algún error en los datos proporcionados, aparecerá un texto en la

parte inferior del formulario mencionando el problema de registro.

Los mensajes de validación que no permiten continuar con el registro en este

formulario son:

- El usuario ya está registrado

- Usuario menor a 6 caracteres

- Usuario con espacios intermedios

- Contraseña menor a 6 caracteres

- Contraseña con espacios intermedios

- La contraseña y confirmación no coinciden

- El correo electrónico ya está registrado, utilice recuperar contraseña

- El correo electrónico no es válido

- El correo electrónico y confirmación no coinciden

Si el registro de nuevo usuario es correcto, se envía una clave de activación al

correo electrónico proporcionado el cual será requerido la próxima vez que se

inicie sesión.

1.2 Activación de registro

Terminado el proceso de registro de nuevo usuario regresamos a la pantalla

con el formulario de inicio de sesión.

Consulte su correo electrónico para conocer la clave de activación que llega en

el mensaje con remitente Contacto SIAPA <contacto@siapa.gob.mx>.

Escriba el nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión, aparecerá un

formulario que pide la clave de activación (imagen 1.4)

Escriba la clave de activación y de clic en el botón –Activar- para pasar a la

pantalla de Cuentas registradas para servicios, es en esta sección donde se

dará de alta la cuenta o cuentas para utilizar los servicios que se ofrecen.

5 Manual de usuario

1.0 Características

imagen 1.4 – Activación de registro

1.3 Cuentas registradas para servicios

Una vez activado el registro, estará listo para utilizar los servicios que se

describen a continuación:

- Registrar cuenta

- Descargar recibo(s)

- Pagar recibo(s) en línea

- Eliminar recibos

imagen 1.5 – Cuentas registradas para servicios

6 Manual de usuario

1.0 Características

1.4 Registrar cuenta

Para poder descargar, pagar o eliminar un recibo del SIAPA, éste debe estar

registrado en las cuentas para servicios del usuario. Se necesitan los datos del

recibo más actualizado expedido por la empresa; si no se tiene dicho

documento, será necesario acudir a una sucursal o centro operativo del SIAPA

para conseguirlo.

De clic en el botón -Registrar cuenta- para abrir el formulario que pide los

datos del recibo para agregarlo (imagen 1.6)

El dato más crítico en este procedimiento es el correspondiente al Importe de

recargos que cambia cada mes por lo que un recibo anterior no servirá para

registrar la cuenta.

imagen 1.6 – Registrar cuenta

Llene el formulario con los datos solicitados, si tiene duda de donde se

localizan puede utilizar el enlace -Ver ejemplo- que se encuentra en la parte

superior derecha del formulario. Se mostrará un recibo de ejemplo que señala

la posición de los datos que se necesitan.

De clic en -Registrar- para agregar el recibo a sus cuentas, de clic en -Regresar-

si desea cancelar el registro.

7 Manual de usuario

1.0 Características

1.5 Cuentas registradas

Cuando se tiene una o varias cuentas registradas se visualizan las opciones

disponibles para el registro seleccionado (imagen 1.7)

El botón imagen -Eliminar- que está dentro de la cuadrícula que contiene los

recibos registrados borra de manera directa el registro seleccionado.

El botón imagen -Recibo- que está dentro de la cuadrícula que contiene los

recibos registrados genera un documento y el navegador de internet que se

esté utilizando presentará las opciones Ver, Descargar y Cancelar, seleccione

la opción deseada.

imagen 1.7 – Cuenta registrada. Botones eliminar, recibo y pagar visibles

El botón imagen -Pagar- que está dentro de la cuadrícula que contiene los

recibos registrados direcciona el procedimiento hacia los servicios bancarios

que le permitirán pagar el saldo del recibo seleccionado con tarjetas visa o

mastercard.

Pagar el recibo seleccionado presenta la pantalla que contiene el número de

cuenta contrato y el saldo a pagar, de clic en el botón -Banamex- para proceder

con la captura de los datos de la tarjeta bancaria que utilizará (imagen 1.8)

8 Manual de usuario

1.0 Características

imagen 1.8 – Revisar datos y proceder con el pago

1.6 Recuperar contraseña

Si usted ha olvidado su contraseña de usuario para iniciar sesión, utilice el

enlace -Olvidé mi contraseña!- que se encuentra en el formulario para inicio

de sesión. Escriba su correo electrónico (imagen 1.9) en el campo que

corresponde y de clic en -Recuperar-. Se enviará un mensaje a su correo

electrónico con los datos de usuario y contraseña.

imagen 1.9 – Recuperar contraseña

9 Manual de usuario

1.0 Características

1.7 Reenviar clave de activación

Si por alguna razón no recibió la clave de activación de usuario o usted la

eliminó de su correo por accidente, tiene la opción de reenviarla dentro del

formulario de recuperación de contraseña (imagen 1.9). Escriba su correo

electrónico y marque la casilla -Reenviar la clave de activación-. Se enviará un

mensaje a su correo electrónico con la clave de activación.

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