raul gamarra

8/15/2019 Raul Gamarra

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1

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DECHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE

LA INVESTIGACIÓN (DEMI)

TÍTULO:

“Caracterización del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las

micro y pequeñas empresas del sector turismo – rubro restaurantes del casco

urbano de la ciudad de Tingo María, periodo 2! " 2#$

TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE:

Contador %&blico

AUTOR:

'ac() *+M++ -./T+0, a&l 1elipe

ASESORMg) /con) 1ernando 34squez %ac(eco

PUCALLPA - PERÚ

!""


2/79

2

T#$%&' &* $++

“Caracterización del financiamiento, la

capacitación y la rentabilidad de las

micro y pequeñas empresas del sector

turismo – rubro restaurantes del cascourbano de la ciudad de Tingo María,

periodo 2! " 2#$


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3

URADO Y ASESOR DE TESIS

PRESIDENTE : 5r) 6ilberto 1ernando ubio Cabrera

SECRETARIO : Mg) C%CC) /zequiel /usebio 7ara

ALTERNO : C%CC) Marco olan Macedo Ca8a

ASESOR : Mg) /con) 1ernando 34squez %ac(eco


4/79

4

Agradecimiento

A Dios, quien me dio la vida y es mi

guía en la constante lucha por seguir

trabajando y estudiando, dándole

sentido a mi vida.

A la Abog. Consuelo Chacón Díaz,

Coordinadora de la ladech sede !ingo

"aría por la oportunidad de seguir

superándome.

Al "g. #con. $ernando %ásquez &acheco por la orientación y con'ianza

que me brindó para la culminación de

mi tesis.


5/79

5

Dedicatoria

#ste trabajo de investigación lo dedico

a mi padre Claudio (amarra, en

reconocimiento a sus sue)os de ver a

sus hijos convertidos en pro'esionales.

A mi madre !eresa *uertas, porque me

inculcó los deseos de superación y laresiliencia para dejar la pobreza y salir

adelante por medio de la educación.

A mi esposa %ioleta +ucero y mis hijos

a-l, %ioleta y Diana, por su

comprensión y tolerancia para

continuar con mis estudios y alcanzar

mejores niveles de vida y desarrollo

humano.


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6

RESUMEN

7a presente in8estigación tu8o como ob9eti8o general 5escribir las principales

características del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las Mypes del

sector turismo " rubro restaurantes del casco urbano de la ciudad de Tingo María,

periodo 2!"2#) 7a in8estigación fue descripti8a, para lle8arla a cabo se escogió

en forma dirigida una muestra de # microempresas de una población de :, a

quienes se les aplicó un cuestionario de 2; preguntas, utilizando la t recibieron dos

capacitaciones en los dos &ltimos años= el !> de su personal si (a recibido

capacitación= el #> declararon que sí consideran que la capacitación es una

in8ersión y el #> declararon que sí considera que la capacitación es rele8ante para

sus empresas) R+./$' * &* 14$*6&*: /l ;> manifestaron que el

financiamiento si me9oró la rentabilidad de sus empresas y el #> lmanifestaron que

la capacitación si me9oró la rentabilidad de sus empresas)

P*&*61*+ /&*7: 1inanciamiento, capacitación, rentabilidad, Mypes)


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7

A6+$1*/$

T(e general ob9ecti8e of t(is researc( Bas to describe t(e main c(aracteristics of

financing, capacitation, competiti8ity and profitability of t(e Mypes, tourism sector in t(e

field of restaurants of Tingo María city, o8er t(e period 2!"2#) + sample of #

microinterprises out of : e@isting Bas taen into consideration in t(e study, and a 2;

question sur8ey Bas applied (a8ing t(e folloBing results R8*148 4$1.14%1+

*4 $9 M2.+: #> of t(e entrepreneursDs age of t(e Mypes considered in t(is

study range from 2? to ?) ;> are male and ?> (a8e completed secondary

sc(ool) T(e main c(aracteristics of t(ese Mypes are !> (a8e more t(an t(ree years

of e@perience in t(is business field and :> (a8e more t(an t(ree permanent

employees) R8*148 34*4/48: ?> of t(e entrepreneurs got financing from non

bans) A> in8ested t(eir credits in fi@ed acti8es o8er t(e period 2! and 2#)

R8*148 $1*448: ;> of t(e entrepreneurs said to (a8e recei8ed tBo training

sessions in t(e last tBo years) !> stated t(at t(eir employees recei8ed some ind of

training and #> consider training as an in8estment) R8*148 .1'3$*6&$2: :> of

t(e entrepreneurs B(o participated in t(e study stated t(at financing increased

profitability of t(eir enterprises and ?2> said t(at training increased t(eir enterprise

profitability)

2 ;'1+: 1inancing, training, competiti8ity, profitability,Mypes)


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8

C'4$4'

%4g)

I< INTRODUCCIÓN))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))#

II< REVISIÓN DE LITERATURA))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))#E

2)# +ntecedentes))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))#E

2)2 'ases teóricas))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))2

2)E Marco conceptual))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))E

III< METODOLOGÍA))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))E:

E)# Tipo y ni8el de in8estigación)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))E:

E)2 5iseño de la in8estigación))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))E:

E)E %oblación y muestra)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))E:

E): 5efinición y operacionalización de las 8ariables))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))E;

E); T


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Í4/ /%*1'+

%4g)

Cuadro FG #))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):

Cuadro FG 2))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):#

Cuadro FG E))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):2

Cuadro FG :))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):E

Cuadro FG ;)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))::


10/79

I< INTRODUCCIÓN

/l país y el mundo a8anzan a una 8elocidad acelerada (acia la globalización de la

economía, la cultura y todas las esferas del que(acer de la (umanidad) /sta

situación plantea grandes retos a los países y a las Mypes en cuanto a di8ersos

temas como la generación de empleos adecuados, me9ora de la competiti8idad,

promoción de las e@portaciones y sobre todo el crecimiento del país a tasas mayores

al H> anual) /sta tasa permitiría reducir sustanti8amente el ;2> de pobreza relati8a ,

el 2> de e@trema pobreza y las altas tasas de analfabetismo que actualmente

tenemos) /s decir, es posible promo8er el desarrollo (umano en nuestro país,

teniendo a las Mypes como un componente cla8e I#J)

%or otro lado, las Mypes son unidades económicas que se caracterizan por su

inestabilidad, tienen muy ba9a producti8idad, operan deba9o del costo, los ingresos

que generan resultan insuficientes para los propietarios y traba9adores= otra

característica es la informalidad, es decir no cuentan con registros tributarios,

laborales y municipales= generan empleo, pero en la acti8idad de la transformación, debido a la

carencia de unidades de producción, lo que no conlle8a al otorgamiento de 8alor

agregado a la materia prima e insumos de la región) /sta realidad (ace que no se

generen mayores puestos de traba9o, implicando una ba9a capacidad adquisiti8a de la

población I:J)

/sta estructura de la economía (uanuqueña no (a 8ariado sustanti8amente en los

&ltimos # años) 7as recientes in8ersiones del sector pri8ado mayormente se (an

orientado al sector terciario I#J)


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0eg&n el diagnóstico socioeconómico consignado en el %lan /strat

se ubica en el 4rea rural) 7a ubicación estrat


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12

e@penden comida típica que representan el :)#2 > del total I;J)

/n un recorrido por el casco urbano de la ciudad (emos podido 8erificar cuarenta

establecimientos dedicados al e@pendio de alimentos en restaurantes, pollerías,

recreos, cebic(erías y otros)

7íneas arriba se (a demostrado la importancia que tienen el financiamiento y la

capacitación en el desarrollo y crecimiento de las mypes= y sobre todo la importancia

que tienen los programas de apoyo a las Mypes por parte de los gobiernos y otras

entidades p&blicas y pri8adas en cuanto apoyo al financiamiento, capacitación y

asistencia t


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13

4mbito de estudio)

;) 5escribir las principales características de la rentabilidad de las Mypes del

4mbito de estudio)

1inalmente, esta in8estigación se 9ustifica porque las Mypes representan el !A,:> de

las empresas e@istentes en el país, generando el :2> de la producción nacional y

proporcionando el AA> del empleo pri8ado IHJ)

/n el aspecto metodológico= nos (a permitido determinar la relación entre el

financiamiento la capacitación y la rentabilidad que permitan la sostenibilidad y

competiti8idad de las Mypes en la ciudad de Tingo María= y m4s a&n, incenti8ar el

inter


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15

estandarización de sus c(ec list, la creación de un folleto de 8entas, entre otros

puntos importantes) Suedando como propuesta de un programa de capacitación

para el (otel boutique R7a Suinta 7unaR, que da pautas para que la empresa

implemente y desarrolle dic(a propuesta)

%or otra parte, 'az4n, en su traba9o de in8estigación titulado “demanda de

cr al sector

industrial) /l ratio colocaciones depósitos tu8o una tendencia creciente de )2H

a ):A nue8os soles durante el año 2,# al 2,E) 0in embargo a ni8el nacional

el promedio del ratio colocaciones depósitos fue de )AE nue8os soles) 7a

demanda de cr es decir las 8ariaciones en la demanda de cr de las Mypes no tenían rentabilidad pero seguían funcionando y el

2> tenían una rentabilidad del 2# al E> I##J)

%or otro lado, eyna en un estudio sobre la incidencia del financiamiento y la

capacitación en la micro y pequeñas empresas del sector Comercio estaciones

de ser8icio de combustible en el distrito de Fue8o C(imbote, llega a lassiguientes conclusiones aJ 7a edad promedio de los conductores de las micro y

pequeñas empresas fue de ; años) bJ /n cuanto al se@o del representante

legal, el #> est4 representado por el se@o masculino) cJ /n cuanto al grado

de instrucción, el ??)H> tienen estudios secundarios, y el EE)E> tienen estudios

superiores) dJ /n cuanto al financiamiento el monto promedio del micro cr


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16

comercial con el #>) %untualizando, el 'anco de CrJ y el 'anco Continental : 8eces I::):>J) /n relación al destino

del cr respondieron que era para capital de traba9o y el

EE)E> para acti8os fi9os) /n lo que respecta al cr

de Mypes que utilizaron cr sí recibió capacitación y el EE)E> no)

7os tipos de cursos m4s solicitados sobre capacitación fueron 0obre recursos

(umanos ??)H>, mareting ;;)?>, seguridad ;;)?>, mane9o empresarial

::):> e in8ersiones ##)#> I#2J)

%or su parte, 34squez en un estudio en el sector turismo " rubro restaurantes,

(oteles y agencias de 8ia9e del distrito de C(imbote, llega a las siguientes

conclusiones aJ 7a edad promedio de los representantes legales de las Mypes

encuestadas fue de :2 años y el ;: > fueron del se@o masculino) bJ /n la

muestra estudiada predomina la instrucción superior uni8ersitaria) cJ /l H2> de

los Mypes del sector turismo estudiadas tienen m4s de E años de antigUedad,

destacando el rubro (oteles con !:)H>) dJ Tomando en cuenta el promedio, los

m4@imos y mínimos, podemos afirmar que en la muestra estudiada, el rubro

(oteles es estrictamente microempresa Iba9o el criterio de n&mero de

traba9adoresJ) /n cambio, en los rubros agencias de 8ia9es y restaurantes (ay

una mezcla de micro y pequeña empresa) eJ /n los rubros restaurantes y

(oteles la tendencia a solicitar cr


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17

incremento de la rentabilidad empresarial) lJ +simismo, el ;H> de las Mypes

estudiadas manifestaron que el cr, destacando el inter8alo de m4s de E>, con #?>) llJ 0ólo el EA>

de las Mypes estudiadas recibieron capacitación antes del otorgamiento del

cr recibieron una capacitación antes del

otorgamiento del cr) oJ /n el :2> de

las Mypes encuestadas, su personal (a recibido una capacitación, destacando

tambi) pJ 7a tendencia de la capacitación en la

muestra de las Mypes estudiadas fue creciente, destacando el rubro de (oteles)

qJ /l ?A> de la muestra estudiada indica que las capacitaciones recibidas por

su personal (a sido considerada como una in8ersión, destacando las agencias

de 8ia9e con #> y los (oteles con !:)H>) rJ /l ?> de las Mypes del sector

turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su personal fue

rele8ante, destacando el rubro (oteles con A!);>) sJ /l ;:> de la muestra

analizada (an recibido capacitación en prestaciones de me9or ser8icio al cliente)

tJ /l ?> de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la

demanda de su ser8icio fue el sabor) uJ /l :H):> de los (oteles estudiadas

consideran que las principales causas de la demanda de su ser8icio fueron la

publicidad y el precio I#EJ)

%or otro lado, 0agastegui I#:J en un estudio en el sector ser8icios " rubro

pollerias del distrito de C(imbote llega a las siguientes conclusiones R+./$'

* &'+ 0.1+*1'+: aJ 7a de edad promedio de los representantes legales de

las Mypes encuestados es de :#)?H años bJ /l ??)H> de los representantes

legales encuestados es del se@o femenino) cJ /l EE)E> de los empresarios

encuestados tiene grado de instrucción superior no uni8ersitaria y uni8ersitaria

respecti8amente) R+./$' *& 34*4/*04$': dJ /l EE):> de las Mypes

encuestadas recibieron cr recibieron cr de las Mypes encuestadas

di9eron que obtu8ieron cr


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19/79

19

la rentabilidad de sus empresas sí me9oró) cJ /l #> de los representantes

legales de las Mypes encuestados di9eron que la rentabilidad de sus empresas

no disminuyeron)

1inalmente, Tru9illo I#;J, en un estudio en el sector industrial " rubro

confecciones de ropa deporti8a de la pro8incia de +requipa, llega a las

siguientes conclusiones R+./$' * &'+ 0.1+*1'+: aJ 7a edad de los

representantes legales de las Mypes encuestadas que m4s predomina es la que

fluct&a en el rango de :; a ?: años con un ;; >) bJ /l ?;> de los

representantes legales encuestados son de se@o masculino) cJ /l :> de los

empresarios encuestados tienen el grado de instrucción T de las

Mypes encuestadas solicitó y obtu8o un cr de las Mypes encuestadas recibieron cr que recibieron

cr de las Mypes encuestadas que= accedieron a un cr de las

Mypes encuestadas manifestaron que solicitaron el cr indica que el monto desembolsado por

las entidades financieras fue suficiente) eJ /l #> de las Mypes encuestadas

que obtu8ieron un cr

desconoce la tasa de inter de las Mypes que recibieron

cr en otros relacionados al giro del negocio) iJ /l :;> de los representantes

legales de las Mypes encuestados di9eron que el microcr no

respondieron por desconocimiento) 9J /l 2> de los representantes legales de

las Mypes encuestadas di9eron que la rentabilidad de sus empresas se

incrementó en ;>, el 2;> indicó una rentabilidad de #>, #;> y 2>

respecti8amente) R+./$' * &* /*.*/$*/54 aJ /l ?> de los empresarios

encuestados di9eron que no recibieron capacitación pre8ia antes del

otorgamiento de dic(o cr di9eron que sí recibieron capacitación) bJ


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20

/l H> de los empresarios encuestados que recibieron capacitación, lo

(icieron en cursos de mareting empresarial E>, mane9o empresarial #;>,

in8ersión del cr) cJ /l H> de encuestados que tu8ieron

capacitación opinó que si me9oró la competiti8idad de su negocio) R+./$' *

&*+ M2.+, &'+ 0.1+*1'+ 2 &'+ $1*6**'1+: dJ /l #> de los

representantes legales de las Mypes encuestados di9eron tener m4s de E años

en la acti8idad empresarial Irubro de confecciones ropa deporti8aJ) eJ /l H> de

los empresarios di9eron que tienen de # a E traba9adores, el E> di9eron que

tienen de : a A traba9adores) fJ /l A;> de los empresarios encuestados tienen

por ob9eti8o el de generar ingresos para la familia, el #> para ma@imizar

ganancias y un ;> dar empleo a la familia) gJ /l A;> de los representantes

legales de las Mypes encuestados di9eron que sus traba9adores no recibieron

ning&n curso de capacitación) (J /l #;> de los representantes legales de las

Mypes encuestados di9eron que sus traba9adores recibieron los cursos de

capacitación en el año 2!) iJ /l ?> de los representantes legales de las

Mypes encuestados di9eron que consideran que la capacitación de su personal

es rele8ante para su empresa y el :> di9eron que no es rele8ante) 9J /l #;> de

los representantes legales de las Mypes encuestados que di9eron que sus

traba9adores fueron capacitados lo (icieron, el ;> en prestación de me9or

ser8icio al cliente y el #> en otros ser8icios afines al negocio) J /l !> de los

representantes legales considera que la capacitación si me9ora la rentabilidad de

su empresas y el #> di9eron que no) R+./$' * &* 14$*6&*

0.1+*1*&: aJ /l ;> de los representantes legales de las Mypes

encuestadas di9eron que la rentabilidad de su empresa (a me9orado, el E>

indica que no y un 2> no opina) bJ /l H;> de los representantes legales de las

Mypes encuestadas di9eron que la rentabilidad de sus empresas no (a

disminuido, el 2> indicó que si disminuyo y el ;> se abstiene de opinar) cJ /l

H;> de los representantes legales de las Mypes encuestadas opinan que la

rentabilidad de su negocio (a me9orado por el financiamiento obtenido, el 2;>

no opina ya que no obtu8o un financiamiento)


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21

materia de financiamiento a dado lugar a di8ersas e@plicaciones siendo

incluso a 8eces contradictorios) 5urante largo tiempo, la metodología

consistió en el apalancamiento basado en las (ipótesis fundamentales de

Modigliani y Miller) 5onde los &ltimos son los &nicos que afirman la

ausencia del impacto del financiamiento sobre el 8alor de la firma,

despu


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22

I%QTJ desarrollada por Myers y Ma9luf) /sta es aparentemente en

relación a las teorías tradicionales, muy inno8adora y m4s pró@ima a la

realidad) 5ic(a teoría (a sido muy contro8ertida) %ero es en si la %QT la

teoría m4s simple o la m4s acertada con la realidadV +lgunos elementos

pueden ayudar a responder tal cuestionamiento y es (allar una

e@plicación a tra8


23/79

23

P1'.'+/54 I: 'realey y Myers, afirman al respecto “/l 8alor de la

empresa se refle9a en la columna izquierda de su balance a tra8


24/79

24

iniciar las operaciones)

B*4/'+ 2 %4'4+ /1$' 7as fuentes m4s comunes de

financiamiento son los bancos y las uniones de cr


25/79

25

de esta garantía, en caso de que la empresa de9e de cumplir I#!J)

/l 1inanciamiento a largo plazo, est4 conformado por

H.'$/* /s cuando una propiedad del deudor pasa a manos del

prestamista IacreedorJ a fin de garantizar el pago del pr


26/79

26

/ntidades financieras este /s el nombre que se le da a las

organizaciones que mantiene líneas de cr


27/79

27

de obra es la teoría del capital (umano planteada por 'ecer I#!?:J) /sta

teoría (a e8olucionado en el tiempo, pues fue concebida inicialmente para

e@plicar aspectos del ciclo de 8ida de las personas, pero recientemente

tiende a enfocarse en decisiones estrat


28/79

28

creación de modelos basados en estas condiciones de competencia)

L* $'1#* +$>4*1: /*.*/$*/54 4 /'4/'4+ /'0.$4/*

.13/$*

/l modelo est4ndar sobre in8ersiones en capacitación de la mano de

obra, fue propuesto en uno de los traba9os pioneros de 'ecer) /l modelo

b4sico asume que los mercados de traba9o y de bienes finales son

competiti8os) 7a idea general del modelo " en el que se comparan los

beneficios con los costos de la capacitación) +quí se grafican ingresos y

costos asociados a in8ersiones en capital (umano, a lo largo de la 8ida,

específicamente a partir de cierta edad mínima como los #A años) /@iste

un perfil de ingresos, sin capacitación, que se inicia en un ni8el ba9o pero

que 8a creciendo a lo largo de la 8ida gracias a ganancias en e@periencia)

/ste perfil es comparado con otro perfil, el cual tiene un periodo de

capacitación, durante el cual los ingresos son negati8os Ise realiza la

in8ersiónJ)


29/79

29

riesgo mínimo) %or lo tanto, el in8ersor financiero puede incrementar su

rentabilidad esperada asumiendo una diferencia e@tra de riesgo o, lo que

es lo mismo, puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su

rentabilidad actualizada esperada)

T'1#* &* 14$*6&* 2 & 1+8' 4 & 0'&' 01/*'

S9*1.

/l modelo de mercado de 0(arpe surgió como un caso particular del

modelo diagonal del mismo autor que, a su 8ez, fue el resultado de un

proceso de simplificación que 0(arpe realizó del modelo pionero de su

maestro MaroBitz)

0(arpe consideró que el modelo de MaroBitz implicaba un dificultoso

proceso de c4lculo ante la necesidad de conocer de forma adecuada

todas las co8arianzas e@istentes entre cada pare9a de títulos) %ara e8itar

esta comple9idad, 0(arpe propone relacionar la e8olución de la

rentabilidad de cada acti8o financiero con un determinado índice,

normalmente macroeconómico, &nicamente) /ste fue el denominado

modelo diagonal, debido a que la matriz de 8arianzas y co8arianzas sólo

presenta 8alores distintos de cero en la diagonal principal, es decir, en los

lugares correspondientes a las 8arianzas de las rentabilidades de cada

título)

Como se (a indicado, el modelo de mercado es un caso particular del

diagonal) 5ic(a particularidad se refiere al índice de referencia que se

toma, siendo tal el representati8o de la rentabilidad periódica que ofrece

el mercado de 8alores)

T.'+ 14$*6&*

0eg&n 04nc(ez I2;J, e@isten dos tipos de rentabilidad

"


30/79

30

de resultado el esultado antes de intereses e impuestos, y como

concepto de in8ersión el +cti8o total a su estado medio)

/ X

esultado antes de intereses e impuestos

+cti8o total a su estado medio

/l resultado antes de intereses e impuestos suele identificarse con el

resultado del e9ercicio prescindiendo de los gastos financieros que

ocasiona la financiación a9ena y del impuesto de sociedades) +l prescindir

del gasto por impuesto de sociedades se pretende medir la eficiencia de

los medios empleados con independencia del tipo de impuestos, que

adem4s pueden 8ariar seg&n el tipo de sociedad)


31/79


32/79

32

es el dinero en efecti8o que recibimos para (acer frente a una necesidad

financiera y que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado, a

un precio determinado Iinter


33/79

33

desarrollo de (abilidades y actitudes necesarias para el me9or desempeño

de todos los traba9adores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a

las e@igencias cambiantes del entorno) %or lo contrario, la capacitación no

debe confundirse con el adiestramiento, este &ltimo que implica una

transmisión de conocimientos que (acen apto al indi8iduo ya sea para un

equipo o maquinaria IE;J)


34/79

34

III< METODOLOGÍA<


35/79

35

C&*+

C'4/.$'

esta

u"

rantes

%olle"

rías

ecreos

turísticos

Comidas

típicas

Cebic(e"

rías

1uente

de soda

y otros

T'$*&

Cantidad #: ? E : ; A :

%orcenta9e E;> #;> H);> #> #2);> 2> # >


36/79


37/79

V*1*6& D34/54/'4/.$%*&

D34/54'.1*/'4*&:I4/*'1+

E+/*&* 0/54

1inanciamientoen las MypesI8ariableprincipalJ

0on algunascaracterísticasrelacionadas con elfinanciamiento delas Mypes)

0olicitó cr


38/79


39/79

39

V*1*6& D34/54

/'4/.$%*&

D34/54

'.1*/'4*&:

I4/*'1+

E+/*&* 0/54

entabilidad de

las Mypes

IprincipalJ

%ercepción que

tienen los

propietarios yo

gerentes de las

Mypes de la

rentabilidad de sus

empresas en el

periodo de estudio)

Cree o percibe que la

rentabilidad de su

empresa (a me9orado

en los dos &ltimos años

Fominal

0i

Fo


rentabilidad de su

empresa (a me9orado

por el financiamiento

recibido

Fominal

0i

Fo


rentabilidad de su

empresa (a me9orado

por la capacitación

recibida por .d) O su

personal

Fominal

0i

Fo

Cree o percibe que larentabilidad de su

empresa (a me9orado

por el financiamiento y

la capacitación

recibidos

Fominal0i

Fo


40/79

40

IV< RESULTADOS

J


41/79

41

J I:J poseen m4s de tres traba9adores

permanentes, otro :> I:J poseen tres

traba9adores, el #> I#J posee dos traba9adores

y el #> I#J no tiene traba9adores permanentes)

!ro" #e traba$adores

eventuales !

/l ;> I;J manifestaron que posee dos

traba9adores e8entuales,el E> IEJ poseen un

traba9ador e8entual, el #> I#J no posee ning&n

traba9ador e8entual dentro de su negocio y el #>

I#J posee tres traba9adores e8entuales)

Motivo de formación de lasMpes"

#

/l #> I#J de los encuestados manifestaron

que, la formación de las Mypes fue para obtener

ganancias)

1uente Tablas ?, H, A, ! y # I8er +ne@o 2J)


42/79

42

J I;J manifestaron que el tipo definanciamiento que obtu8ieron fue de terceros y el;> I;J manifestaron que el financiamiento fuepropio)

#e que sistema #2

/l ?> IEJY manifestaron que el financiamientoque obtu8ieron fue mediante las entidades nobancarias, el 2> I#J lo obtu8o mediante lasentidades bancarias y el 2> I#J no precisa)

!ombre de la institución

Financiera#E

/l 2> I#JY de las Mypes en estudio cuentan confinanciamiento de entidades bancarias, siendoesta el 'anco de Cr de tasade inter I:J cuentan confinanciamiento de entidades no bancarias,pagando di8ersas tasas de inter I#JY precisaron qu< las entidades queotorgan mayores facilidades para la obtención delcrI#J manifestaron que fueron las entidades

bancarias)

Pla%o del cr&dito solicitado

'a(o )**+,#H

/l ?> IEJ di9eron que dic(os cr I#J que fue a largo plazo y el2> I#J no precisa)

Pla%o del cr&dito solicitado

'a(o )*-*,2E

/l ?> IEJ manifestaron que los cr IAJ in8irtieron sus cr lo in8irtió en capital de traba9o)

1uente Tablas ##, #2, #E, #:, #H, 2E, 2H I8er +ne@o 2J)

Y + partir, de la tabla #2 (asta la tabla 2H se considero #> a los ; empresarios que

obtu8ieron cr


43/79

43

J


44/79

44

J I#J de los representantes legales

encuestados, manifestaron que la rentabilidad de

sus empresas si (a me9orado en los dos &ltimos

años)

1a rentabilidad disminuó

en los dos 0ltimos a(os :

/l #> I#J de los representantes legales

encuestados manifestaron que, la rentabilidad de

sus empresas no (a disminuido en los dos &ltimosaños)

1uente Tablas EH, EA, E! y : I8er +ne@o 2J)


45/79

45

J&++ &'+ 1+%&$*'+

J


46/79

46

bJ/l :> de las Mypes encuestadas tienen m4s de tres traba9adores

permanentes y el ;> tiene dos traba9adores e8entuales I3er tablas FZ A

y !J) /stos resultados estarían implicando que, desde el punto de 8ista

del n&mero de traba9adores que contratan las empresas, las mypes en

estudio son microempresas)

J y #> recibieron cr manifestaron que in8irtieron los cr y Tru9illo I#;J que tambi) /stas diferencias tambi


47/79

47

capacitaciones I8er tabla FZ 2!J) /stos resultados estarían indicando que

algunos microempresarios encuestados 8aloran la capacitación para el

me9oramiento de sus empresas, y a la 8ez contrastan a los resultados

encontrados por 0agastegui I#:J donde el EE)E> recibieron una

capacitación)

cJ/l A> de los microempresarios encuestados (a recibido capacitación

en mareting empresarial I8er tabla FZ EJ) /stos resultados contrastan

con los encontrados por 0agastegui I#:J donde el ??)?> se capacitaron

en Kn8ersión del cr de los representantes legales de las Mypes encuestadas di9eron

que sus traba9adores si reciben capacitación I8er tabla FZ E#J) /stos

resultados m4s o menos coinciden con los encontrados por 0agastegui

I#:J, donde el ??)H> de las Mypes encuestadas, si capacitaron a su

personal)

eJ/l #> de los representantes legales de las Mypes encuestadas

di9eron que la capacitación es una in8ersión I8er tabla FZ E:J) /stos

resultados m4s o menos coinciden con los encontrados por 34squez I#EJ

y 0agastegui I#:J, donde el ?A> de la muestra estudiada indicaron que

las capacitaciones recibidas por su personal fue considerada como una

in8ersión y el AE> consideraron a la capacitación como in8ersión,

respecti8amente)

fJ/l #> de los microempresarios encuestados manifestaron que la

capacitación sí es rele8ante para la empresa I8er tabla FZ E;J) /stos

resultados m4s o menos coinciden a los encontrados por 34squez I#EJ y0agastegui I#:J, donde el ?> de las Mypes del sector turismo

estudiadas consideran que la capacitación es rele8ante y el AE> de

microempresarios consideran a la capacitación como rele8ante para sus

empresas, respecti8amente)


48/79

48

J


49/79

49

V< CONCLUSIONES


50/79

50

encuestados declararon que sí consideran que la capacitación es una in8ersión y el

#> de los representantes legales encuestados declaró que sí considera que la

capacitación es rele8ante para sus empresas)


51/79

51

A+./$'+ /'0.&04$*1'+:

R314/*+ 66&'81>3/*+

I#J Miranda ) I2;J) Competencias cla8es para la *estión /mpresarial de las

Mypes) 7ima .ni8ersidad Facional 0an Marcos= [citada 2 de octubre 2##\=%4ginas ##) 5isponible en

(t t p s isb ib)un m s m ) e d u )p e b ib 8 irt u al d a tapub lic a c io n esad m in is tr ac io n F # ? ] 2

;a2)pdf

I2J Conse9o egional de la Micro y %equeña /mpresa) C(imbote abril del 2?)

[citada 2 octubre 2##\= %4ginas E#) 5isponible en

(t t p BB B )m y p e p e r u )g o b)pe d o c]c o re m y p e r e g ] a n cas ( p la n r e g io n a l ] a n c as ( ) p

df)

IEJ 0alazar ) I2AJ) 5esarrollo de una estrategia de mareting social orientada al

incremento de competencias empresariales de las MO%/ de la egión Cerro

de %asco) Tesis para optar el grado acad


52/79

52

de la información de 'arcelona) Tesis 5octoral 5epartamento de /conomía de

la 1acultad de Ciencias /conómicas y /mpresariales= .ni8ersidad +utónoma

de 'arcelona, 2:)

I!J 3argas M) /l financiamiento como estrategia de desarrollo para las medianasempresas en 7ima Metropolitana) Tesis .FM0M) .%*1C+= 7ima, 2;)

I # J -er r e ra Q) %ro p ue st a d e u n p ro g ra m a d e c a p a ci ta c ió n p a ra el

-o te l ' ou ti q u e 7 a S u in ta 7 una , e n C( o lu la , % u e b la) T e sis

.ni 8 e rs ida d d e las + m< r ic a s % u e b la 1ac) + dm inistrac ión = % ueb la , 2 ? )

(11) 'azan ) 7a demanda de cr


53/79

53

I#?J 0armiento ) 7a estructura de financiamiento de las empresas una

e8idencia teórica y econom


54/79

54

I2?J 0.F+T) Te@to ^nico Qrdenado de la 7ey de %romoción de la

Competiti8idad, 1ormalización y 5esarrollo de la Micro y %equeña, 7ey MO%/)

5/C/TQ 0.%/MQ Fo H"2A"T) [citada 2## Qct) #2\) 5isponible en

( ttp B B B )s una t) g ob )p e o r ie n ta ci o n m y pe s n o r ma s 7e g a les ) ( tm l)

I2HJ 1inanciamiento prein8ersión) 1inanciamiento) [citada 2## Qct) #E\)

5isponible en

( ttp B B B )p roin 8 e r s io n )g ob )p e e p o sit o r io + %0 / -/ + M K/FT

+0 % + M O %/0C ap it u lo: I#J) pd f)

I2AJ 5efinición) 1inanciamiento) [citada 2## Qct) #E\) 5isponible en

( ttp B B B )de f inicio n )o r g f in an c iam ie n to )

I2!J 5efinición) 1inanciamiento +'C) [citada 2## Qct) #E\) 5isponible en

( ttp BBB)def iniciona bc )com e con om iaf inanciam iento )p( p

IEJ %


55/79

55

IE:J Capacitación y desarrollo del %ersonal) [citada 2## Qct) #:\)


56/79

56

5isponible en

( ttp B B B ) B ii lea rnin g )c om a p un te sc ap a c ita cio n] y ]de s a r r o llo ]de l ]pe r

s ona l" c on c ep to] d e] c ap a c ita ci o n # ! ! 2 # " 2 )

IE;J *a@iola M) 5etección de necesidades de capacitación) M


57/79

57

A4K'+

A4K' N !"

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CANTABILIDAD

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DEMI

C%+$'4*1' *.&/*' * &'+ %'+, 814$+ ' 1.1+4$*4$+ &8*&+ &*+ 02.+& >06$' +$%'

/l presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y pequeñas

empresas para desarrollar el traba9o de in8estigación denominado “C*1*/$1*/54 &34*4/*04$', &* /*.*/$*/54 2 &* 14$*6&* &*+ M2.+ & +/$'1


58/79

IautofinanciamientoJ 0i)))))))))Fo)))))))))))Con financiamiento de terceros 0í)))))))))Fo)))))))


59/79

# curso )))) 2 cursos))))))E cursos ))))))) M4s de E cursos)))))))))))))))))

J


60/79

A4K' N !

"< R+./$' * &'+ 0.1+*1'+

TABLA NQ !"

E* &'+ 1.1+4$*4$+ &8*&+ &*+MYPES

E* (*'+) F1/%4/* P'1/4$*

2? – ? I+dultoJ

#A – 2; I o8enJ

T'$*&

#

"!

#>

>

"!!

1uente /ncuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio)

/n la tabla # se obser8a que el #> de los representantes legales de las Mypes

encuestados, su edad fluct&a entre 2? a ? años)

TABLA NQ !

SK' &'+ 1.1+4$*4$+ &8*&+ &*+ MYPES

SK' F1/%4/* P'1/4$*

Masculino

1emenino

;

;

;>

;>

T'$*& "! "!!



/n la tabla 2 se obser8a que, del #> de los representantes legales de las Mypes

encuestados, el ;> son del se@o masculino y el ;> son del se@o femenino)


61/79


62/79

T0.' &48'/' F1/%4/* P'1/4$*

TABLA NQ !

P1'3+54 % '/%.*/54 &'+ 1.1+4$*4$+ &8*&+

P1'3+54 % '/%.*/54 F1/%4/* P'1/4$*Fo precisa

7ic) +dministración

Comerciante

+bogado

#

A

#

>

#>

A>

#>

T'$*& "! "!!


de las Mypes)

5el #> de los representantes legales encuestados, el A> manifestaron que son

comerciantes, el #> son licenciados en +dministración y el #> son abogados)

< R+./$' * &*+ /*1*/$1#+$/*+ &*+ M2.+

TABLA NQ !

=H*/ /%>4$' $0.' + /* *& +/$'1 2 1%61'

0.1+*1*&@

# año >

2 años >

E años # #>

M4s de E años ! !>

T'$*& "! "!!

1uente /ncuesta aplicada a los representantes legalesde las Mypes en estudio)

5el #> de los representantes legales encuestados, el !> tienen m4s de tres años

en el rubro empresarial y el #> tiene tres años)


63/79

TABLA NQ !

F'10*&* &*+ M2.+

F'10*&* &*+ M2.+ F1/%4/* P'1/4$*

1ormal

Knformal

#

#>

>

T'$*& "! "!!

1uente /ncuesta aplicada a los representantes legalesde las Mypes)

/l #> de los representantes legales encuestados manifestaron que, sus Mypes son

formales)

TABLA NQ !

N01' $1*6**'1+ .10*44$+ &*+M2.+

N $1*6**'1+

F1/%4/* P'1/4$*

Finguno

# Traba9ador

2 Traba9adores

E Traba9adores

M4s de Etraba9adores

#

#

:

:

#>

>

#>

:>

:>

T'$*& "! "!!


/n la tabla A se obser8a que del #> de los encuestados, el :> poseen m4s de

tres traba9adores permanentes, otro :> poseen tres traba9adores, el #> posee dos

traba9adores y el #> no tiene traba9adores permanentes)


64/79


65/79

< R+./$' *& 34*4/*04$'

TABLA NQ ""

=C50' 34*4/* +% */$7* .1'%/$7*@

S% 34*4/*04$'+: F1/%4/* P'1/4$*

1to) propio

1to) de terceros

;

;

;>

;>

T'$*& "! "!!



5el #> de encuestados, el ;> manifestaron que el tipo de financiamiento que

obtu8ieron fue de terceros y el ;> manifestaron que el financiamiento fue propio)

TABLA NQ "

S & 34*4/*04$' + $1/1'+: =D % $.'

4$*+ 34*4/1*+ 9* '6$4' &'+ /1$'+@I4+$$%/54F4*4/1*

F1/%4/* P'1/4$*

/ntidades bancarias

/ntidades nobancarias E ?>

.sureros >

Fo precisa # 2>

T'$*& !


de las Mypes)

5el #> de encuestados, el ?> manifestaron que el financiamiento que obtu8ieron

fue mediante las entidades no bancarias, el 2> lo obtu8o mediante las entidades

bancarias y el 2> no precisa)


66/79

F*/&*+ & /1$' F1/%4/* P'1/4$*

TABLA NQ "

=N'061 &* 4+$$%/54 34*4/1* 2 % $*+* 4$1+ .*8*@

N'061 &* 4+$$%/54 34*4/1*T*+*+

4$1+B/'< C1$' C** M*24*+ C''.< T'/*/9 C** H%*4/*2'

F1/< F1/< F1/< F1/<

Fo precisa

2> mensual

E> mensual

:> mensual

;> mensual

S%6 T'$*&

#

"

>

2>

>

>

>

!

#

#

2>

>

2>

>

>

J!

#

"

>

>

>

2>

>

!

#

"

>

>

>

>

2>

!

T'$*& "!!

1uente /ncuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes)

7a tabla #E se obser8a que, el 2> de las Mypes en estudio cuentan con

financiamiento de entidades bancarias, siendo esta el 'anco de Cr de tasa de inter cuentan con financiamiento de entidades no

bancarias, pagando di8ersas tasas de inter de encuestados, el 2> precisaron qu< las entidades que otorgan mayores

facilidades para la obtención del cr

manifestaron que fueron las entidades bancarias)


67/79


68/79

TABLA NQ "

E4 & *' !!?: =A % $0.' 3% & /1$'+'&/$*'@

T0.' &/1$' F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

Corto %lazo

7argo %lazo

#

E

#

2>

?>

2>

T'$*& "!!


5el #> de encuestados que recibieron cr di9eron que

dic(os cr que fue a largo plazo y el 2> no precisa)

TABLA NQ "

E4 & *' !!?: =% $*+* 4$1+ .*8'@

T*+* #4$1+ F1/%4/* P'1/4$*Fo precisa2> mensualE> mensual:> mensual;> mensual

###2

>2>2>2>:>

T'$*& "!!



5el #> de encuestados que recibieron cr pagaron

una tasa de inter, el 2> pagó 2> mensual, otro 2> pagaron E>

mensual y en la misma proporción, pagaron :> mensual de inter


69/79


70/79

E4$*34*4/1* F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

'co) Cr

>

2,>

2,>

2,>

T'$*& "!!

TABLA NQ "

E4 & *' !"!: =C%>4$*+ 7/+ +'&/$5 /1$'@

C%>4$*+ 7/+

+'&/$5 /1$' F1/%4/* P'1/4$*Finguna

# 8ez

2 8eces

E 8eces

M4s de E 8ez

2

E

:>

?>

>

>

>

T'$*& "!!


5el #> de encuestados que recibieron cr manifestaron

que solicitaron cr manifestaron que no

solicitaron cr


71/79

TABLA NQ

E4 & *' !"!: =A % $0.' 3% & /1$'+'&/$*'@

T0.' & /1$' F1/%4/* P'1/4$*Fo precisaCorto %lazo7argo %lazo

2E

:,>?,>

>T'$*& "!!



/l ?> de encuestados que recibieron cr mensualE> mensual:> mensual;> mensual

2#2

:,>>>

2,>:,>

T'$*& "!!



5el #> de encuestados que recibieron cr pagaron una

tasa de inter mensual y el 2> pagaron una tasa de inter)


72/79

TABLA NQ

E4 & *' !"!: L'+ /1$'+ '$'18*'+ 3%1'4 4 &'+0'4$'+ +'&/$*'+

T*+* #4$1+ F1/%4/* P'1/4$*Fo precisa

0i

Fo

2

E

:,>

?,>

>

T'$*& "!!



/l ?> de encuestados que recibieron cr


73/79

TABLA NQ

=E4 % 3% 471$' & /1$' 34*4/1' % '6$%7'@

E4 % 3% 471$' & /1$' F1/%4/* P'1/4$*Fo precisa

Capital de traba9o

Me9oramiento yo ampliación dellocal

+cti8os fi9os

%rograma de capacitación

Qtros

#

:

>

2>

>

A>

>

>

T'$*& "!!


5el #> de los representantes legales encuestados que recibieron cr in8irtieron sus cr lo in8irtió en

capital de traba9o)

J< R+./$' * &* /*.*/$*/54

TABLA NQ =R/65 %+$ /*.*/$*/54 .*1* & '$'18*04$' &

/1$' 34*4/1'@

R/65/*.*/$*/54 F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

0i

Fo

2

?

2

2>

?>

2>

T'$*& "! "!!1uente /ncuesta aplicada a los representantes legales


5el #> de los representantes legales encuestados, el ?> si recibieron

capacitación al otorgamiento del cr no recibieron capacitación al

otorgamiento del cr no precisa)


74/79

TABLA NQ ?

=C%>4$'+ /%1+'+ /*.*/$*/54 9* $4' %+$ 4&'+ &$0'+ '+ *'+@

NQ /%1+'+ /*.*/$*/54 4 &'+ &$0'+ *'+

F1/%4/* P'1/4$*

Finguno

.no

5os

Tres

Cuatro

M4s de cuatro

#

;

:

>

#>

;>

:>

>

>

T'$*& "! "!!1uente /ncuesta aplicada a los representantes legales


5el #> de los encuestados, el ;> manifestaron que recibieron dos capacitaciones

en los dos &ltimos años, el :> tu8ieron tres capacitaciones y el #> recibieron una

capacitación en los dos &ltimos años)

TABLA NQ !

S $%7' /*.*/$*/54: =E4 % $.' /%1+'+ .*1$/.5 %+$@

T.' /%1+' F1/%4/* P'1/4$*

Finguno

Kn8ersión del cr

>

2>

>

A>

>

T'$*& "! "!!


de las Mypes en estudio en estudio)

5el #> de encuestados que recibieron capacitaciones en los dos &ltimos años, el

A> se capacitaron en mareting empresarial y el 2> manifestaron que fue en

mane9o empresarial)


75/79

TABLA NQ "

E& .1+'4*& +% 0.1+* =H* 1/6' *&84 $.' /*.*/$*/54@

R/65 *&84$.'

/*.*/$*/54 F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

0i

Fo

#

!

#>

!>

>

T'$*& "! "!!



5el #> de los representantes encuestados, el !> manifestaron que su personal sí

(a recibido capacitación y el #> no precisa)

TABLA NQ

=C%>4$'+ /%1+'+ /*.*/$*/54 1/6+$@

NQ /%1+'+ F1/%4/* P'1/4$*

Finguno

# curso

2 cursos

E cursos

M4s de E cursos

!

#

>

>

!>

#>

>

T'$*& "! "!!



5el #> de los encuestados que manifestaron que su personal si tu8o alg&n tipo de

capacitación, el !> tu8ieron dos cursos y el #> tu8o tres cursos)


76/79

TABLA NQ

=E4 % *'+ 1/65 0>+ /*.*/$*/54@

R/65 0>+

/*.*/$*/54 F1/%4/* P'1/4$*Fo precisa

+ño 2!

+ño 2#

+mbos años

#

>

>

#>

>

T'$*& "! "!!



/l #> de los representantes legales encuestados precisaron que el año que

recibieron m4s capacitación fue el 2#)

TABLA NQ J

=C'4+1* %+$ % &* /*.*/$*/54 /'0'0.1+*1' + %4* 471+54@

L* /*.*/$*/54 +%4* 471+54 F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

0i

Fo

#

>

#>

>

T'$*& "! "!!


de las Mypes)

/l #> de los representantes legales encuestados, declararon que sí consideran que

la capacitación es una in8ersión)


77/79

TABLA NQ

=C'4+1* %+$ % &* /*.*/$*/54 /'0'0.1+*1' + 1&7*4$ .*1* +% 0.1+*@

L* /*.*/$*/54 +1&7*4$ F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

0i

Fo

#

>

#>

>

T'$*& "! "!!



/l #> de los representantes legales encuestados, declararon que sí consideran que

la capacitación es rele8ante para sus empresas)

TABLA NQ

=E4 % $0*+ + /*.*/$*1'4 +%+ $1*6**'1+@

T0*+

/*.*/$*/54 F1/%4/* P'1/4$*Finguno

*estión empresarial

Mane9o eficiente delmicrocr

>

>

>

#>

>

T'$*& "! "!!


/l #> de los representantes legales encuestados, se capacitaron en prestación de

ser8icios al cliente)


78/79

< R+./$' * &* 14$*6&*

TABLA NQ

=C1 %+$ % & 34*4/*04$' '$'18*' 9*0'1*' &* 14$*6&* +% 0.1+*@

L* 14$*6&*0'1' /'4 &34*4/*04$'

F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

0i

Fo

;

;

;>

;>

>

T'$*& "! "!!



5el #> de los representantes legales encuestados, el ;> manifestaron que el

financiamiento si me9oró la rentabilidad de sus empresas y el ;> no precisa)

TABLA NQ

=C1 %+$ % &* /*.*/$*/54 9* 0'1*' &*14$*6&* +% 0.1+*@

L* /*.*/$*/540'1' &*

14$*6&*F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

0i

Fo

#

>

#>

>T'$*& "! "!!


/l #> de los representantes legales encuestados manifestaron que la capacitación

sí me9oraron la rentabilidad de sus empresas)


79/79

TABLA NQ ?

=C1 %+$ % &* 14$*6&* +% 0.1+* 9*0'1*' 4 &'+ &$0'+ '+ *'+@

M'1* &*14$*6&*

F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

0i

Fo

#

>

#>

>

T'$*& "! "!!


/l #> de los representantes legales encuestados, manifestaron que la rentabilidad

de sus empresas si (a me9orado en los dos &ltimos años)

TABLA NQ J!

=C1 %+$ % &* 14$*6&* +% 0.1+* 9*+04%' 4 &'+ &$0'+ '+ *'+@

D+04%/54 14$*6&* F1/%4/* P'1/4$*

Fo precisa

0i

Fo

#

>

>

#>

T'$*& "! "!!



/l #> de los representantes legales encuestados manifestaron que, la rentabilidad

de sus empresas no (a disminuido en los dos &ltimos años)

raul gamarra

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