ESTUDIO 8095® 2.04,000 Millennials en 11 países

BRASIL TURQUÍA

INDIA

CHINA

EMIRATOS ÁRABES

ESTADOS UNIDOSALEMANIA

CANADÁCANADÁ

FRANCIAFRANCIA

AUSTRALIAAUSTRALIA

INGLATERRAINGLATERRA

POR QUÉ LAS COMPAÑÍAS TIENEN QUE PENSAR EN LOS MILLENNIALS

MAYORÍA: la generación globalmente predominante – 1.800 millones viven en todo el mundo.

INFLUYENTES: impactan en la decisión de compra de sus pares y familiares.

ÚNICOS:la primera generación digital que no conoce un mundo sin internet ni smartphones.

Edelman 8095® analiza los hábitos y la relación que mantienen con las marcas los llamados Millennials – aquellos nacidos entre los años 1980 y 1995, período que da nombre al estudio. Luego de la primera edición en 2010, Edelman presenta 8095 ® 2.0, una mirada actualizada sobre esta generación, sus nuevas aspiraciones y el rol que tienen las marcas en sus vidas.

LOS MILLENNIALS CRECIERON Y SE DESARROLLARON EN UN CONTEXTO DE RECESIÓN GLOBALA medida que lo hicieron, sus expectativas de éxito también aumentaron. La recesión global cerró muchas puertas para lograr dicha superación, obligándolos a retroceder en su camino hacia la adultez, a la vez que permitió crear una nueva generación de empresarios.

AMIGOS DE LAS MARCASLos Millennials estan abiertos y dispuestos a participar e involucrarsesólo si las marcas definen y demuestran una acercamiento correcto.

8 de 10 MILLENNIALS ESPERAN QUE LAS MARCAS LOS DIVIERTAN. ¿CÓMO ESPERAN SER ENTRETENIDOS?

LOS MILLENNIALS SON INFLUENCIADORES ALFACon muchos Millennials entrando en etapa de paternidad o de construcción de carrera – lo que hace crecer su ámbito de influencias – el 74% considera que influyen en la decisión de compra de aquellos que los rodean. Esperan un diálogo en dos direcciones:

DE LOS MILLENNIALS DICEN QUE TENER SU PROPIO NEGOCIO ES LA META IDEAL EN SUS VIDAS.

INDIA

TURQUÍA

EÁ

90%

CHINA

90%

BRASIL

82% 81%

75% 72%

64% 61% 59% 57%

AUSTRALIAAUSTRALIA

67%

EU

ALEMANIA CANADÁCANADÁFRANCIAFRANCIA

66%

INGLATERRAINGLATERRAPROMEDIO GLOBAL

19%

RESPONDER A SUS PREGUNTAS O CONSULTAS. COMENTAR EN MOMENTO REAL EN MEDIOS SOCIALES.

CONECTAR CON OTROS FANÁTICOS O SEGUIDORES DE LA MARCA/COMPAÑÍA.

CREAR CONTENIDO ONLINE COMO VIDEOS, FOTOS, JUEGOS Y BLOGS.

SPONSOREAR EVENTOS DE ENTRETENIMIENTO. NO ESPERAR QUE MARCAS/COMPAÑÍAS LOS ENTRETENGAN.

HACER ALIANZAS CON CELEBRITIES O FIGURAS PÚBLICAS QUE ADMIRAN.

21%33%

40% PERMITIR CO-CREAR PRODUCTOS.

31%

20%32%

7 de 10 MILLENNIALS CONSIDERAN QUE ES SU RESPONSABILIDAD COMPARTIR SUS OPINIONES CON LAS COMPAÑÍAS DESPUÉS DE UNA BUENA O MALA EXPERIENCIA CON ELLAS.

¿QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA LAS MARCAS Y LAS COMPAÑÍAS?Para las marcas interesadas en los Millennials, “la media” ya no es suficiente. Un nuevo nivel de compromiso, autenticidad y propósito es necesario. A continuación, 7 implicancias que el estudio vuelca para las compañías y las marcas:

• LOS MILLENNIALS YA NO SON CHICOSLos más grandes tienen 33 años, los más jóvenes 18. No representan la próxima generación, ellos están aquí y ahora; son una generación con poder de consumo, con profesiones, carreras y familias. Como los influyentes Alfa más importantes del mundo, toda marca debe ver a los Millennials como decisores clave para el consumo y compra de productos y servicios. Y nos referimos a todas las marcas e industrias.

• INCORPORAR NUEVAS SEGMENTACIONES ¡Despertemos! El mundo cambió. Hay más diversidad que antes. La división de géneros cada vez es más difusa y más hombres están adquiriendo roles que correspondían a las mujeres y viceversa. Es hora de olvidarse de la división de géneros y características propias de cada uno y comenzar a pensar en mensajes orientados a las masas.

• EXPERIENCIA POR SOBRE LOS PRODUCTOSFoco en cómo los productos o servicios permiten vivir otras experiencias de vida. Los Millennials quieren recibir nuevas ideas y poder compartirlas con amigos y familia. Ser social y crear experiencias sociales.

• INVOLUCRAR A MILLENNIALS CON SONIDO INVOLVENTE Aunque son inherentemente digitales y dominan los medios sociales, no dejan de elegir el contacto cara a cara y las experiencias reales. Para atraerlos y comprometerlos exitosamente, hay que llegar a ellos desde diferentes ángulos y de distintas maneras, asegurar que los mensajes y las historias de marca se estén contando y compartiendo mediante la mayor cantidad de fuentes que usan para tomar decisiones de compra.

• NO ES MÁS TU MARCA Ahora pertenece a los clientes y consumidores. Las compañías y los responsables de marcas deben estar dispuestos a perder parte del control sobre éstas. Los Millennials quieren co-crear con la compañía y desean vías de comunicación en dos sentidos, 24x7x365. Se debe ser ágil, colaborador y estar preparado para apoyar a los consumidores a promover la marca.

• AYUDAR A LOS MILLENNIALS A SER EXPERTOS DE TU MARCA Y TU HISTORIALos Millennials tienen un fuerte deseo de compartir y aprender de sus pares. Quieren marcas que los entretengan. Compartir la trayectoria, la historia, las razones por las que hacen los productos o servicios que ofrecen. No es suficiente con contar historias. Se necesita que los mismos consumidores sean los que transmitan y compartan estas historias. Ser auténtico, transparente y comunicar el propósito principal de la marca.

• SER INTELIGENTE Y DIVERTIDO ES LA NUEVA FÓRMULACuando se le preguntó a los Millennials qué quieren de las marcas para captar su atención, la primera respuesta fue “sentido del humor”. Mientras que el mundo de los negocios es serio, hay que compartir mensajes más descontracturados. Encontrar oportunidades para ser ingeniosos y divertidos.