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Edicin mensual Septiembre 2014

MarketingCmo los colores afectan alas emociones ydecisiones del consumidor

Social Media MarketingLos 10 errores queninguna marca deberacometer en redes sociales

Marketing onlineLas 7 tendencias delmarketing de contenidosque estn marcando ladiferencia

Pgina 1/128 - PuroMarketing.com

Director:Andrs Toledo([email protected])Editores y Redactores:Carmen SantoRaquel C. PicoBeatriz GarcaFotografa:Fotolia.comColaboradores destacados:Oscar Del SantoAndrs PerezJos Luis MenoyoGregorio DelgadoSilvina MoschiniRafael CeraColaboran en este nmero: Jesus Bueno,Sergio Lafuente , Juanfran Berbejal, RubnAlonso, Susana Diez de Vega, Teresalvarez Martn-Nieto, David Sandoval, Teresalvarez Martn-Nieto, Rafael Cera, AntonioPainnDirector Comercial:Nicanor [email protected]: c/ General Lopez Brea 9 - 1.45800 Quintanar de la Orden - TOLEDOTfno. directo: 925 56 00 14Tfno. Comercial: 925 38 08 31Email general: [email protected]

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Gracias a ellos, nuestro medio sigue creciendo, no sin cesaren el empeo de seguir mejorando e innovando paracontinuar siendo el medio de referencia sectorial a nivelmundial en todo el mercado de habla hispana. Y paraconseguirlo, hemos tenido que crecer a base de un esfuerzosin tregua, aportando valor a nuestros lectores y ofreciendolos mejores y exclusivos contenidos.

Hemos dejado atrs la comunicacin tradicional para contarnuestras propias historias, revelar las nuevas tendencias yconvertir la informacin en un recurso de valor con el quenuestros lectores pueden a la vez, formarse e informarse,ampliando as su propio conocimiento.

Por ello, a travs de este nuevo formato, pretendemos quenuestros contenidos puedan seguir siendo accesibles ysiempre de forma gratuita, para aquellas personas queprefieran disfrutar de nuestra informacin, siempre a mano, ya travs de una cmoda lectura sin distracciones.

Esta nueva edicin, rene una seleccin especial con losmejores contenidos mensuales. Aquellos que han generadomayor impacto y volumen de visitas, y a la vez, hanalcanzado mayor penetracin y engagement en las redessociales.

De nuevo agradecer su inters y fidelidad, esperando queesta publicacin especial, sea de su total agrado y puedaservir para seguir avanzando en su propio conocimiento.

Un saludoAndrs ToledoCEO Director de PuroMarketing


Marketing

El color y las emociones

Cmo los colores afectan a las emocionesy decisiones del consumidorEl color es adems una de las maneras ms sencillas de aadir capas deinformacin a cualquier narrativa audiovisual sin que el espectadorprcticamente se entere

Contenido

Publicado el 2014-09-11 16:04:47 por Redaccin

No hay nada realmente carente de significado cuando el consumidor se enfrenta a unproducto, un establecimiento e incluso una tienda online. La tipografa o el packagingpueden suponer el elemento crucial para el fracaso o el xito de un producto, ya quepueden inspirar al consumidor confianza, desconfianza y muchas otras reaccionesasociadas. El color no es un elemento ms ni una cuestin meramente decorativa,sino que acta tambin sobre la percepcin de las cosas que tenemos delante.

Y aunque lo de que el color X puede dar energa y el Y calma parecen material dereportaje sobre cmo pintar las paredes para ser ms feliz de revista de mass market,lo cierto es que sus afirmaciones no estn basadas en PuroMarketing Contenido protegido la nada. Los colores afectandirectamente a las emociones de quienes los ven y lo hacen adems en PuroMarketing Contenido protegido la partesubconsciente.

"Reaccionamos a diferentes niveles a la hora de asociar los colores, existen nivelessociales y culturales al tiempo que relaciones personales con diferentes colores",explicaba a The Huffington Post la directora ejecutiva de The Color Association of The


United States, Leslie Harrington. Vestirse con uno o con otro color puede cambiar, porejemplo, cmo se siente una persona, aumentar su confianza o reforzar su presencia.

El color es adems una de las maneras ms sencillas de aadir capas deinformacin a cualquier narrativa audiovisual sin que el espectador prcticamente seentere. Es lo que hace, por ejemplo, Pixar en PuroMarketing Contenido protegido sus pelculas de dibujos animados. Elcolor es un elemento clave en PuroMarketing Contenido protegido la narracin ya que transmite las emociones que debenasociarse a cada una de las escenas. Es, de hecho, posible extraer patrones de colorque se repiten en PuroMarketing Contenido protegido todas las pelculas de la factora y que marcan las transiciones en PuroMarketing Contenido protegido lahistoria (y los sentimientos que deben generar en PuroMarketing Contenido protegido quien las est viendo).

Cmo cambian nuestras emociones cuando compramos?

Por supuesto, los colores no solo tienen un impacto en PuroMarketing Contenido protegido nuestras emociones sinotambin en PuroMarketing Contenido protegido las decisiones que tomamos, incluidas las decisiones de compra. No es lomismo enfrentarse al rojo, al amarillo o al negro cuando tenemos delante un producto.Un 85% de los consumidores tiene en PuroMarketing Contenido protegido cuenta el color a la hora de comprar y un80% recuerda el color como elemento distintivo de la identidad de una marca, segnalgunos estudios. Para los consumidores, el color es la llave para descubrir losprincipales valores de marca asociados a un producto o servicio.

El poder de los colores no es adems algo limitado a las cosas fsicas o tangibles. Loscolores tambin afectan a los consumidores en PuroMarketing Contenido protegido algo tan en PuroMarketing Contenido protegido cierto grado etreo comopuede ser una tienda online. Un estudio de Idealo, sealaba que el fondo de la webdebera ser minimalista en PuroMarketing Contenido protegido colores y casi mejor en PuroMarketing Contenido protegido blanco (se asocia a la honradez), lanavegacin debera ser en PuroMarketing Contenido protegido gris (da claridad a la estructura) y hay que ajustar laspinceladas de color a lo que se busca en PuroMarketing Contenido protegido cada pas. En Espaa, por ejemplo, triunfa elazul.

En general, los colores pueden leerse como se hara en PuroMarketing Contenido protegido un diccionario y existen yavarias equivalencias que han sido establecidas de forma bastante genrica. As, elsignificado de los colores en PuroMarketing Contenido protegido el espacio de compra cubre diferentes espectros: el negrose asocia a lo sofisticado, el azul es un color sin muchos enemigos (a poca gente ledisgusta) y que consigue fidelizar (los consumidores est ms dispuestos a volver auna tienda con tonos azules, tanto como en PuroMarketing Contenido protegido un 15%), el borgoa es el color del lujo, elverde es el de lo ecolgico y sostenible, el violeta recuerda a la realeza (y es el colorfavorito de las cremas antiarrugas) y el amarillo aumenta el apetito (y es el colorfavorito de las marcas de fast food).

A ellos se suman otros factores, como por ejemplo el hecho de que los colores seasocien directamente a olores. Un estudio reciente firmado por varias universidadeseuropeas, estadounidenses y asiticas ha demostrado que los olores se asocian acolores y que estas asociaciones no son universales. Es decir, segn la cultura en PuroMarketing Contenido protegido laque se ha criado el consumidor un olor tendr un color u otro. Esto hace que escogerun color para un producto o una marca suponga cierto riesgo y entrae cierta dificultad,obligando a la empresa a tener en PuroMarketing Contenido protegido cuenta no solo el significado ms general sino


tambin cmo afectar a las emociones (y en PuroMarketing Contenido protegido que se traducir el color) en PuroMarketing Contenido protegido un terrenoms local.

El logo, el ms cuidado

Aunque donde hay que tener ms cuidado en PuroMarketing Contenido protegido cmo se escogen los colorescorporativos es el logo, que ser el embajador de la marca y el elemento que se fijaren PuroMarketing Contenido protegido el recuerdo del consumidor. Un estudio de la University of Missouri ha confirmado(haciendo que los consumidores determinasen los valores de marca de logos deempresas ficticias) que el color es el que hace que los usuarios sepan qu se van aencontrar y altera las emociones que sus productos despiertan.

Un logo azul inspira confianza, xito y fiabilidad y uno verde se asocia a laresponsabilidad medioambiental y a los sostenible, pero tambin a lo duradero y a lomasculino. Cambiando de gama de colores, uno violeta se traduce por algo femenino,glamuroso o con encanto mientras que un logo rosa es juvenil, imaginativo y a lamoda. El amarillo es divertido y moderno.

Sorprendentemente, el estudio ha demostrado que el rojo hace pensar el alguien oalgo experto y seguro de si mismo. "Las emociones tradicionales asociadas al rojoincluyen agresividad y romance, pero los logos rojos no invocaron esas emociones en PuroMarketing Contenido protegidolos participantes en PuroMarketing Contenido protegido el estudio", explica Jessica Ridgway, la doctoranda responsabledel estudio, sealando que este cambio de percepcin se debe a que logos deempresas establecidas (y que no estn asociadas ni a lo romntico ni a lo agresivo) loestn usando.

Url de contenidohttp://www.puromarketing.com/44/22866/como-colores-afectan-emociones-decisiones-delconsumidor.html

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U-Tad. Centro Universitario de Tecnologa y Arte DigitalExperto en Digital experience design


Social Media Marketing

Los errores que se pagan

Los 10 errores que ninguna marcadebera cometer en redes socialesEs muy complicado tapar las meteduras de pata y sobre todo conseguirque los dems no sean conscientes de lo que ha pasado

Contenido

Publicado el 2014-09-22 12:11:45 por Raquel C. Pico

Las redes sociales son un terreno de juego delicado. Cometer errores es muy fcil yque estos se conviertan en PuroMarketing Contenido protegido trending topic lo es todava ms. El social media es unterreno completamente transparente, en PuroMarketing Contenido protegido el que las cosas funcionan frente al pblico.Es muy complicado tapar las meteduras de pata (y no, con borrar la actualizacin escuestin no es suficiente) y sobre todo conseguir - si se es una cuenta medianamenteconocida - que los dems no sean conscientes de lo que ha pasado.

Que se lo digan si no a David Bisbal, que se convirti hace unos aos en PuroMarketing Contenido protegido el ejemploclaro de lo que no se deba hacer en PuroMarketing Contenido protegido Twitter con sus tuits poco afortunados durante lasrevueltas en PuroMarketing Contenido protegido Egipto o la catstrofe de Fukushima. O que se lo digan a Red Bull y su nomuy adecuado tuit de psame por la muerte de lvaro Bult, en PuroMarketing Contenido protegido uno de los errores en PuroMarketing Contenido protegidoTwitter corporativos en PuroMarketing Contenido protegido Espaa ms sonados.

No todos los errores son fruto del azar, o de la mala suerte, o de una mala alineacinde los planetas cuando se est construyendo el mensaje. Otros dependen, en PuroMarketing Contenido protegido realidad,


de factores que podran haber sido completamente neutralizados a priori. En Inc, hanhecho una lista con los 10 errores que ninguna marca debera cometer en PuroMarketing Contenido protegido redessociales (y que pueden ser fcilmente evitados). Pensar en PuroMarketing Contenido protegido ellos puede hacer muchoms fciles las cosas.

Dar accesos a las personas equivocadas

Nadie le dara las llaves de su casa o las claves de su banco a cualquiera persona. Ymucho menos, nadie en PuroMarketing Contenido protegido su sano juicio le dara las llaves de su empresa, el control dela caja registradora o el acceso al inventario a cualquiera. Entonces por qu dejar lasredes sociales en PuroMarketing Contenido protegido manos de cualquiera? Y, sobre todo, por qu permitir que todo elmundo tenga acceso a todo y pueda hacer de todo?

En Inc recuerdan que no se debe dejar en PuroMarketing Contenido protegido manos de cualquiera dentro de la escala detrabajadores la gestin de social media. El becario, advierten, no es el ms adecuado(y de hecho muchos de los grandes errores en PuroMarketing Contenido protegido social media de las grandes compaashan tenido al becario como protagonista, o eso han sealado las firmas). Traspasandoal mercado espaol, tampoco vale el sobrino que sabe un poco de estas cosas deinternet. La gestin de las redes sociales debe ser un trabajo profesional.

Ser hackeado

Una de las peores pesadillas de una cuenta corporativa es que sus contraseas seanhackeadas y sus mensajes pasen a ser incontrolables. Les pasa a los mejores, ciertoes. Burger King lo fue hace como un ao y su perfil en PuroMarketing Contenido protegido Twitter se convirti en PuroMarketing Contenido protegido unaapologa de McDonalds. Y los robos de contraseas (o el acceso a ellas va ingenierainversa) son de lo ms habitual. Aunque, a veces, el hackeo de perfiles sociales sedebe a elementos mucho ms peregrinos y que siguen - sorprendentemente -funcionando a da de hoy. Si alguien enva un mensaje diciendo que estn hablandomal de nosotros, con un link para averiguarlo, es un intento de hackear la cuenta. Y no,no hay que seguir ese enlace.

Ser demasiado personal

Una de las recomendaciones habituales en PuroMarketing Contenido protegido el mundo de las redes sociales es la deseguir manteniendo un cierto tono corporativo. Es cierto: las redes sociales permiten alas empresas ser prximas y cercanas y usar recursos emotivos para llegar al coraznde los usuarios. Es una conversacin de t a t.

Nadie lo niega, pero una marca no debe olvidar jams que es una empresa quienhabla y no una persona. El mensaje no debe ser nunca en PuroMarketing Contenido protegido primera persona desingular, porque el efecto es realmente pobre y muy poco serio. Hay que ser cercano,pero hay que ser tambin formal. Y todas esas cuentas que se llenan de mensajesdemasiado personales no dan muy buena imagen. En Inc recomiendan no ponerse adebatir sobre asuntos demasiado individuales como religin o ideologa o enzarzarseen PuroMarketing Contenido protegido discusiones sobre opiniones negativas o contrarias. Habra que sumar que todas


esas fotos, actualizaciones y mensajes sobre la vida personal de los responsables delas marcas (y que inundan tantos perfiles de pymes en PuroMarketing Contenido protegido Espaa) tambin estn dems.

No usar contenido propio

Est muy bien seguir a la competencia para ver que hace e inspirarse por losreferentes del sector para ver qu les funciona a ellos, pero los perfiles de social mediade una marca no deben ser la copia de los de otra. El contenido debe ser propio,original y especial. No se trata de que no se pueda compartir informacin que llega delos dems (s, se pueden subir links a otras pginas o noticias) pero no se puedesimplemente retuitear o compartir actualizaciones de otros (o muchsimo peor, copiar ypegar lo que otros dicen o hacen).

Las redes sociales posicionan a las marcas como expertas y referentes en PuroMarketing Contenido protegido su campo?si saben hacerlo. Para ello, ofrecer contenidos propios y de calidad, demostrar que sesabe ser curator en PuroMarketing Contenido protegido su campo, es bsico.

Aprovecharse de los hashtags

David Bisbal, el ejemplo con el que abramos este artculo, es un ejemplo claro de estefallo garrafal. En su poca negra en PuroMarketing Contenido protegido Twitter, cuando semana s y semana tambin lostuiteros se lanzaban a analizar sus actualizaciones con mucha irona, protagoniz unode esos escndalos tuiteros justo por esto: us mal un hashtag (y quizs ni siquiera lohizo con mala idea). Us #prayforJapan (en el que se solidarizaba la tuitesfera con losjaponeses por el desastre de Fuckushima) en PuroMarketing Contenido protegido un tuit sobre uno de sus conciertos.

Aprovecharse de los hashtags puede parecer muy tentador. Por qu no aprovechar laoportunidad ahora que todo el mundo est hablando de algo para hablar de mi marca?Es tentador, pero es un error. Y si no se tiene nada que decir relacionado con el asuntoconcreto de que va el hashtag, mejor no hacerlo. Las consecuencias sern malaimagen, crticas y burlas de los usuarios de social media.

Pagar por fans y followers falsos

Esto es uno de los aspectos posiblemente ms controvertidos de la lista de Inc. Ellos loconsideran un error totalmente, ya que esos fans y followers falsos harn bulto pero noofrecern ningn ROI. Hablar con ellos ser como hablar en PuroMarketing Contenido protegido el desierto. Ellos sonadems parte de lo que hace que el social media est para muchos sobrevalorado.

Para otros, sin embargo, comprar fans y followers falsos es la manera de hacer que laslistas sean ?apetitosas'. Es decir, cuando un consumidor llega y ve una marca con 30seguidores se siente menos dispuesta a seguirla que si se encuentra con una quetiene 3.000. Merece entonces mnimamente la pena?

Estar en PuroMarketing Contenido protegido todas las redes sociales que existen en PuroMarketing Contenido protegido el mundo


Las redes sociales son, en PuroMarketing Contenido protegido general, gratis, pero no por ello hay que estar en PuroMarketing Contenido protegido todas ycada una de ellas. Como en PuroMarketing Contenido protegido la publicidad, aqu tambin se trata de crear targets. Hayque segmentar a los consumidores, determinar quin nos interesa como marca ydirigirnos a ellos. Una marca de agua ultrapremium que sale a 10 euros la botella notiene ninguna razn objetiva para estar en PuroMarketing Contenido protegido Tuenti, una red social con usuariosfundamentalmente adolescentes. Y un fabricante de carrocera para autobuses quizsencuentre difcil llegar a su pblico usando Instagram.

Spammear no es la solucin para nada

Una vez que se ha conseguido tener una base de seguidores, no hay que cansarlos. Ynada cansa ms que que en PuroMarketing Contenido protegido todo momento te estn recordando el mismo mensaje,que te abrumen con veinte mil publicaciones al da o que estn todo el ratomencionndote en PuroMarketing Contenido protegido Twitter. Eso es spam y es un error fatal para la presencia de unamarca en PuroMarketing Contenido protegido redes sociales.

Segn una estadstica de Buffer, que nos recuerda Inc, el nmero de actualizacionesno debera pasar de 14 en PuroMarketing Contenido protegido Twitter, 2 en PuroMarketing Contenido protegido Facebook, 1 en PuroMarketing Contenido protegido LinkedIn y 2 en PuroMarketing Contenido protegido Google +. Mspodra ahogar el perfil de la compaa.

No usar herramientas de gestin de redes sociales

En Inc lo consideran un error bsico, aunque lo cierto es que para gustos hay coloresy, sin duda, no es lo peor de todo lo malo que se puede hacer y que recoge esta lista.Las herramientas de gestin, como Hootsuite o TweetDeck, ayudan a simplificar laactualizacin y la gestin de los perfiles sociales, as como aaden algunasfuncionalidades que las redes sociales no siempre tienen (como por ejemplo elprogramar actualizaciones). Pero no se debe pensar que Hootsuite o TweetDeckpueden hacer todo el trabajo o caer en PuroMarketing Contenido protegido el error de que la automatizacin es la mejorsolucin.

No medir lo que se hace y no saber el ROI del trabajo en PuroMarketing Contenido protegido social media

Si una marca est en PuroMarketing Contenido protegido social media, lo hace por una razn bsica: es una manera dehablar de la marca, de despertar el inters del consumidor y de llegar a ellos. No saberqu est ocurriendo con nuestro trabajo es un error bastante grave. Los responsablesde comunidad deben medir qu estn haciendo, a quin estn llegando, si ese pblicoes el pblico al que esperaban llegar y cmo se traduce eso en PuroMarketing Contenido protegido cuestionesempresariales (estn esos fans realmente consumiendo mi marca?).

Url de contenidohttp://www.puromarketing.com/42/22941/errores-ninguna-marca-deberia-cometer-redes-sociales.html

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Marketing online

Las 7 tendencias del marketing decontenidos que estn marcando ladiferenciaLas empresas por fin han incluido el marketing de contenidos dentro de suestrategia, de forma generalizada

Contenido

Publicado el 2014-09-22 13:51:12 por Carmen Santo

El contenido sigue siendo el rey, la pieza central de la estrategia de marketingonline de empresas marcas. No es de extraar por ello que las empresas loconsideren como la tcnica de Inbound Marketing ms efectiva.

El marketing de contenidos es, en PuroMarketing Contenido protegido la actualidad, el principal factor que determina elposicionamiento en PuroMarketing Contenido protegido buscadores. Un hito que destacaba este mismo mes el informe deSearchMetrics. Por tanto, la apuesta por el marketing de contenidos es sobre seguro.Sin embargo, funciona cualquier tipo de contenido? qu premisas debemos tener en PuroMarketing Contenido protegidocuenta para optimizar nuestra estrategia?

El artculo de Jayson DeMers para Forbes recoge qu tcnicas son las realmenteefectivas, y han repercutido en PuroMarketing Contenido protegido un rendimiento positivo para las empresas:

Las empresas por fin han incluido el marketing de contenidos dentro de suestrategia, de forma generalizada.


Pese a nuestros constantes esfuerzos por evangelizar acerca de la necesidad deaportar por el contenido, de poner de relieve su importancia presente, y su repercusinfutura, no ha sido hasta este ao cuando finalmente las empresas se han decidido aimplementarlo.

As, mientras que el ao pasado poco ms del 60% de las empresas recurran almarketing de contenidos para mejorar su presencia online y llegar a su pblicoobjetivo, este ao, el CMI (Content Marketing Instituye) indicaba que ya el 93% de lasempresas B2B utilizaba el marketing de contenidos como parte de su estrategia global.Asimismo, la planificacin influye positivamente sobre los resultados de estosesfuerzos. Por ello, el 44% de estas empresas ya cuenta con una completa estrategiade marketing de contenidos.

El contenido optimizado para mviles parte con ventaja.

El mvil gana enteros como principal dispositivo de acceso a internet. Actualmente elnmero de bsquedas realizadas a travs del mvil ya se ha equiparado a la demandaregistrada con el pc. Se espera que en PuroMarketing Contenido protegido 2014 el uso de los dispositivos mviles supereal del ordenador. El consumo de contenido mvil no har ms que crecer en PuroMarketing Contenido protegido losprximos aos. En apenas un ao se ha duplicado, y su evolucin va a ser exponencialen PuroMarketing Contenido protegido los prximos 5 aos.

Sin embargo, todava son muchas las empresas que necesitan subirse al carro de laoptimizacin mvil. eConsultancy indica que solo 1 de cada 4 empresas tiene unaestrategia de marketing mvil. El 45% de las marcas solo tiene una web tradicional, en PuroMarketing Contenido protegidosu versin de escritorio, mientras que el 27% cuenta con un sitio mvil.

La figura del "Director de Contenidos" cobra importancia dentro de losprofesionales ms demandados.

Dicha estrategia de marketing de contenidos, cada vez ms presente en PuroMarketing Contenido protegido las empresas,ha de contar con un responsable, capaz de disear acciones acordes a los objetivos dela empresa, analizar los resultados y extraer conclusiones, con el fin de mejorar elrendimiento de la misma.

El informe sobre el Estado del Marketing de Contenidos, publicado por el CMIdestacaba que haba 2 caractersticas que caracterizaban a los buenos profesionalesdel marketing de contenidos. De una parte, contaban con un responsable quesupervisaba la estrategia de contenidos, mientras que, de otra, dicha estrategia estabaperfectamente documentada. Como nota destacada, el informe indica que es msprobable encontrar a un responsable o director de contenidos en PuroMarketing Contenido protegido las empresas demenos de 100 empleados (78%), que en PuroMarketing Contenido protegido las grandes organizaciones (58%).

Se ha creado toda una industria en PuroMarketing Contenido protegido torno a la generacin de contenidos.

La elevada demanda por parte de las empresas para alimentar su estrategia ha


propiciado la aparicin de empresas que satisfacen las necesidades de la empresa en PuroMarketing Contenido protegidoeste sentido, procurando contenido profesional y de calidad. Tal es el caso deempresas como Text Broker, o Content Runner, que han visto notablementeincrementada su cuenta de resultados en PuroMarketing Contenido protegido el ltimo ao.

La automatizacin es incompatible con el contenido de calidad.

Estamos de acuerdo en PuroMarketing Contenido protegido que la creacin de contenidos supone un trabajo costoso, queconsume recursos, tanto econmicos como personales. Por ello, apostar por alautomatizacin, o buscar frmulas para obtener contenido a bajo precio no resultan en PuroMarketing Contenido protegidoabsoluto rentables. Estas tcnicas requieren un gran esfuerzo en PuroMarketing Contenido protegido supervisin,optimizacin y seguimiento constante, para obtener un resultado positivo.

Las plataformas sociales contribuyen a impulsar la notoriedad del contenido.

Asimismo, las empresas han descubierto el poder de las redes sociales para impulsarla repercusin de sus piezas de contenido. Sin embargo existe una gran olvidada. Setrata de Slideshare, propiedad de LinkedIn quien, recientemente, ha generalizado eluso de sus servicios premium, eliminando las tasas por su uso. Slideshare supone unaimportante fuente de contenido de calidad, fcilmente indexable, que ademsproporciona tiles estadsticas sobre el alcance de su contenido.

El contenido geolocalizado impulsa la conversin.

Una de las vas ms efectivas para impactar al pblico objetivo es proporcionarlecontenido relevante, orientado a sus intereses y caractersticas propias. La capacidadpara proporcionar un mensaje aqu y ahora, justo en PuroMarketing Contenido protegido el momento en PuroMarketing Contenido protegido el que el usuariobusca algo relacionado, fomenta irresistiblemente al conversin, adems de contribuira mejorar la experiencia del cliente.

Como podemos apreciar, durante este ao hemos experimentado avances importantesen PuroMarketing Contenido protegido cuanto a la profesionalizacin en PuroMarketing Contenido protegido el marketing de contenidos. Unos avances cuyosbeneficios ya han podido apreciar las empresas; de ah que hayan reforzado suinversin en PuroMarketing Contenido protegido este rea.

Url de contenidohttp://www.puromarketing.com/10/22944/tendencias-marketing-contenidos-mejor-funcionan.html

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Marketing Digital

6 errores que las empresas cometen en suestrategia de content marketing

Contenido


El content marketing es una de las grandes apuestas de las marcas para el futuroinmediato e incluso para el presente. Las compaas llegan a los consumidores de unaforma mucho ms efectiva y creativa, que impacta ms en PuroMarketing Contenido protegido los usuarios. Un estudio deCCC y ContentWise sealaba que en PuroMarketing Contenido protegido 2014 el 80% de las empresas invertira en PuroMarketing Contenido protegido estetipo de publicidad, ya sea a travs de acciones destinadas a las redes sociales comomediante la creacin de contenidos para un site.

Pero a pesar de que el content marketing se est poniendo de moda y a pesar de quelas empresas estn cada vez ms abiertas a l, el marketing de contenidos sigueimponiendo ciertas reglas o necesidades que muchas veces las marcas - arrastradaspor la marea - no siempre recuerdan. De entrada, el content marketing tiene que serespecialmente atractivo, tiene que conseguir enganchar al consumidor de una formasorprendente e impactante. No vale con ser bueno, tiene que ser extraordinario.

De hecho, cuanto ms diferentes y trabajadas sean estas campaas ms impactoconsiguen. Por poner un ejemplo, Converse est trabajando en PuroMarketing Contenido protegido una campaa queemplea una tecnologa a lo Adblock para cambiar los anuncios (o "las cosas aburridasde la red" como ellos dicen) en PuroMarketing Contenido protegido contenidos propios asociados a su marca y a una delas sus campaas que sern divertidos y emocionantes. Teniendo en PuroMarketing Contenido protegido cuenta que losusuarios tendrn que instalar una extensin para verlos, su xito podra demostrar elpotencial de atraccin inmenso de este tipo de campaas.


Para crear una buena estrategia de content marketing hay que seguir, por tanto ciertasreglas como hablar de lo que se sabe, ser entretenido o no quedarse con un nicoformato. Pero, qu ocurre cuando todo esto falla? Es decir, qu es lo que hace queuna campaa de content makerting no sea ni extraordinaria, ni buena y ni, por tanto,generadora de resultados? En ese caso es probable que la compaa detrs de lacampaa se haya visto lastrada por algunos de los siguientes errores, que son algunosde los ms habituales fallos en PuroMarketing Contenido protegido las campaas de content marketing.

El contenido es mortalmente aburrido

No todas las compaas lo tienen igual de fcil: no es lo mismo crear una estrategia demarketing de contenidos para una empresa del sector de la moda, que genera muchasoportunidades para hacer buenas historias, como para un fabricante de carroceras opara un desarrollador de ERP, el software para gestin empresarial que no solo es deentrada gris sino que el pblico no tiene muy claro qu es o para qu sirve.

Pero el punto de partida no debe lastrar todo lo que se genere. En realidad ningntema es mortalmente aburrido por necesidad, solo hay que saber qu se cuenta ycmo se est haciendo. Adaptar el discurso a quienes se quiere llegar lo har muchoms leble, al igual que dotar de color humano a las historias.

La marca no tiene ni idea de lo que los consumidores quieren leer

Qu espera el seguidor de una marca de los contenidos que le ofrece? Todos y cadauno de ellos tiene unas expectativas, que sern bastante comunes y similares. Esdecir, si alguien sigue a un restaurante en PuroMarketing Contenido protegido Facebook esperar que le hablen de comiday si entra en PuroMarketing Contenido protegido la pgina de una firma de alimentacin le gustar ver recetas. Pongamospor ejemplo la web de Gallina Blanca, una muestra habitual sobre lo que se puedehacer con xito en PuroMarketing Contenido protegido una estrategia de content marketing. La web del fabricante, quehace cosas tan poco atractivas desde el punto de vista de contar una historia comopastillas de caldo, se ha convertido en PuroMarketing Contenido protegido un referente en PuroMarketing Contenido protegido el que encontrar siemprerecetas.

La solucin es muy sencilla, como explican en PuroMarketing Contenido protegido Inc, y consiste en PuroMarketing Contenido protegido nicamente ponerseen PuroMarketing Contenido protegido la piel del consumidor. Qu es lo que te gustara que esa marca ofreciese?

Lo nico que quieren es vender y vender (y no lo ocultan)

Quizs este es el punto que resulta ms difcil de hacerles entender a quienes noconocen cmo funciona realmente el mundo de internet y las nuevas exigencias a lasque estn sometidas las marcas. S, el blog de la compaa es para hablar de vosotrosy s, la pgina en PuroMarketing Contenido protegido Facebook es sobre vuestros productos. Y todo el mundo da porhecho que el objetivo final de todo ese despliegue de contenidos es vender ms. Perono por ello ha de ser el nico objetivo.

Nadie hace el esfuerzo de seguir a una marca que lo nico que hace es colocar


informacin sobre sus productos, sobre sus nuevos servicios y sobre sus ofertas. Unaempresa que solo hable de ella no lo tendr nada fcil para sobrevivir en PuroMarketing Contenido protegido el mundo delcontent marketing. Lo que el consumidor busca es el valor aadido.

Los contenidos no funcionan a nivel emocional

Una de las grandes oportunidades del content marketing es que permite mostrar unacapa ms de informacin sobre la empresa: un fabricante de tornillos puede dejar deser simplemente un fabricante de tornillos y puede aadir una historia a su producto y asu empresa. Eso es lo que hace que los consumidores se sientan prximos a ella, queentiendan quienes son y que - al final - consuman sus productos.

Una de las razones por las que fallan los contenidos generados por algunas empresases porque se quedan en PuroMarketing Contenido protegido los datos, en PuroMarketing Contenido protegido lo fro y en PuroMarketing Contenido protegido la informacin asptica. Y ningnconsumidor va a preferir en PuroMarketing Contenido protegido internet ese tipo de datos a todo el volumen de cosas quela red puede ofrecerle.

No hay una frecuencia real de actualizacin o publicacin

No hay nada que genere peor imagen para una marca que un blog corporativo en PuroMarketing Contenido protegido elque el ltimo artculo es de hace dos o tres meses o en PuroMarketing Contenido protegido el que los contenidos sepubliquen con un intervalo de semanas o incluso de meses. Quienes triunfan en PuroMarketing Contenido protegido elmundo del content marketing son aquellos que han entendido no solo cmo funcionainternet sino tambin cmo funciona la produccin de contenidos. Cierto, el blog de laempresa no es un medio de comunicacin, pero debe aprender algunas cosas sobrecmo funcionan. A qu los medios mantienen una cierta regularidad en PuroMarketing Contenido protegido susactualizaciones?

Todo ello tiene una razn: un lector no va a volver a un lugar en PuroMarketing Contenido protegido el que sabe que no vaa encontrar nada y mucho menos lo va a hacer cuando lo intenta varias veces y seencuentra siempre el mismo mensaje. Las marcas deben establecer una cierta rutinade actualizacin y publicacin y atenerse a ella.

Nadie se ha fijado unos objetivos, simplemente hay que hacerlo

Pero el peor y el ms grave de todos los errores de las empresas que se lanzan a unaestrategia de content marketing es el de haberse lanzado a ello simplemente porquehay que hacerlo. Abrir un blog de empresa porque todo el mundo lo tiene es uncompleto error. Llenarlo de contenido porque es lo que hay que hacer (y aquel parecaun tema tan bonito?) es ahondar en PuroMarketing Contenido protegido la herida. Esperar que alguien lo lea sin ms eshacerla an ms profunda.

Como cualquier otra pata de la estrategia de marketing, la apuesta de cualquierempresa en PuroMarketing Contenido protegido content marketing tiene que tener no solo unos objetivos claros sinotambin estar respaldada por herramientas de medicin. Hay que saber qu se esperade ella y qu tiene que ocurrir con ella. Cuntos consumidores se espera alcanzar


con los contenidos? Qu quiere la empresa que suceda? Dejarlo todo a la buenaventura es el peor error que puede cometer cualquier firma.

Url de contenidohttp://www.puromarketing.com/30/22894/grandes-errores-empresas-comenten-estrategia-content-marketing.html

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IEDE Business School - Universidad EuropeaMster Oficial en Marketing y Comunicacin. Especializacin en Marketing Digital.


Marketing viral

La portada de la polmica

Una foto lsbica convierte en viral laportada de una revista de TalaveraUn beso lsbico convierte a una pequea revista de Talavera en viral

Contenido


Sigue funcionando el escndalo como elemento para que se hable de un producto, deun servicio, de un lugar o de una marca? Y han cambiado en PuroMarketing Contenido protegido realidad las cosas quean siguen generando escndalo entre la sociedad? Todas estas preguntas surgen devez en PuroMarketing Contenido protegido cuando ligadas a algunos de los contenidos que se acaban viralizando en PuroMarketing Contenido protegidointernet y convirtiendo de forma paralela en PuroMarketing Contenido protegido material de debate. El ltimo caso ha sidoel de la portada de la revista local de la ciudad espaola Talavera de la Reina, 'Cover',que se ha convertido en PuroMarketing Contenido protegido material de polmica en PuroMarketing Contenido protegido la zona por llevar a portada a dosmujeres a punto de besarse para hablar de las fiestas de la localidad.

La portada se convirti en PuroMarketing Contenido protegido viral primero en PuroMarketing Contenido protegido la localidad, empezando por ser comentadaen PuroMarketing Contenido protegido la pgina en PuroMarketing Contenido protegido Facebook de la propia revista. Luego mut en PuroMarketing Contenido protegido material de debate en PuroMarketing Contenido protegidolos perfiles en PuroMarketing Contenido protegido redes sociales de los vecinos y ahora ha dado el salto a los medios dembito estatal, que analizan por una parte cmo las reacciones de algunos de losvecinos muestran cierta homofobia y por otra cmo las fiestas de la localidad se hanconvertido en PuroMarketing Contenido protegido un inesperado viral.


Por su parte, el debate en PuroMarketing Contenido protegido la localidad se centra entre quienes aplauden la portada porreinvidicativa o no le dan ms importancia que le daran a una foto en PuroMarketing Contenido protegido portada decualquier persona a punto de besar a otra y quienes la tachan de provocadora y pocoacertada y consideran que una foto lsbica no representa a las fiestas de la ciudad. Ycon estas observaciones crticas de algunos vecinos han acabado consiguiendo que laportada haya tenido mayor visibilidad, que los medios empiecen a hablar del"escndalo de las fiestas de Talavera" y que las redes sociales se estn haciendo ecoya de la imagen y de la polmica. Como ha demostrado en PuroMarketing Contenido protegido muchas ocasiones el efectoStreisand, criticar algo puede acabar multiplicando su alcance en PuroMarketing Contenido protegido la red mucho msall de lo que nadie esperaba.

"La foto muestra pasin, amor... Y en PuroMarketing Contenido protegido vez de haber elegido a una pareja heterosexual,se ha elegido a una homosexual", nos explica Francisco Javier Rivas, un colaboradorde la revista con quien hemos podido hablar sobre la decisin editorial de llevar a unapareja lesbiana a la portada. "No debera haber mayor problema", sentencia.

Cover es, al fin y al cabo y como se puede ver en PuroMarketing Contenido protegido la presentacin de su primer nmero,una revista de ocio y cultura sobre Talavera, la ya clsica revista moderna detendencias en PuroMarketing Contenido protegido la que una portada as ya no sorprende a nadie.

Pero la polmica siempre vende

Ms all de las implicaciones del debate entre los vecinos, la polmica demuestra unavez ms que la expectacin y el ruido son elementos que ayudan - y mucho - a venderun producto. Parafrasear a Oscar Wilde siempre viene al caso en PuroMarketing Contenido protegido estas ocasiones, yaque l es quien firma una cita clebre que suele sacarse del olvido siempre que unapolmica multiplica por cantidades no esperadas el alcance de un producto. "Existesolo una cosa en PuroMarketing Contenido protegido el mundo peor que que hablen de ti y es que no hablen de ti", decael clebre escritor.


La polmica genera una gran exposicin y por tanto hace que sea ms fcil llegar a lospotenciales clientes y usuarios, aunque usar el escndalo para darse a conocer es unaherramienta de uso complicado que debe ser usada con cierto criterio. Lo principal a lahora de usar la polmica en PuroMarketing Contenido protegido marketing es seguir dos recomendaciones: hay que tenerclaro el mensaje que se quiere transmitir y sobre todo saber si la polmica va a ayudara llegar a los consumidores objetivos reales. Poco importa, en PuroMarketing Contenido protegido realidad, que quienesestn fuera del target de la marca odien lo que se est haciendo si los receptoresreales (esos consumidores a los que se dirige la marca) s entienden qu se estdiciendo y haciendo.

Por poner un ejemplo, este tipo de estrategia le ha funcionado perfectamente (salvocon alguna excesivamente polmica excepcin que demuestra que no se siguieronbien las normas del marketing con polmica) a la firma de moda Desigual. Suscampaas son sorprendentes y rompedoras. A sus potenciales compradores lesencantan. A sus padres no tanto.


Url de contenidohttp://www.puromarketing.com/7/22814/foto-lesbisca-convierte-viral-portada-revista-talavera.html


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Las 10 grandes ventajas de los SocialMedia que toda empresa debera conocer

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Publicado el 2014-09-05 11:37:18 por Carmen Santo

Las redes sociales constituyen una herramienta efectiva de marketing online.Como tal, est presente en PuroMarketing Contenido protegido gran parte de las estrategias de marketing de lasempresas.

Segn Hubspot, el 92% de los vendedores considera que los Social Media sonimportantes para su negocio, por ello, el 80% tiene previsto aumentar la inversin en PuroMarketing Contenido protegidoeste rea. De otra parte, el ltimo informe de Social Media Examiner reflejaba que el97% de las empresas desarrolla una presencia activa en PuroMarketing Contenido protegido las redes sociales. Perorealmente en qu beneficia a las empresas estar en PuroMarketing Contenido protegido las redes sociales? He aqu las10 grandes ventajas de los Social Media, segn recoge Forbes en PuroMarketing Contenido protegido un artculo deJayson Demers.

Aumentar la notoriedad de la marca. Las redes sociales constituyen un poderosocanal de comunicacin 2.0. Un espacio donde se dan cita usuarios y marcas, en PuroMarketing Contenido protegido buscade informacin, novedades y todo tipo de contenido relevante. Por esta razn, unaadecuada estrategia de contenidos puede ayudar a conferir relevancia online a lamarca.

Gozar de una mayor autoridad como marca. Como medio para obtener y compartirinformacin, las redes sociales reflejan el sentir general de los consumidores ante unamarca, o sus productos. Esto puede suponer una gran ventaja para las marcas, sidesarrollan una presencia online activa, dan muestras de su preocupacin por losclientes, y se esfuerzan por convertirse en PuroMarketing Contenido protegido referentes en PuroMarketing Contenido protegido su sector.

Disponer de ms opciones para convertir. Los Social Media son un medio msdonde impactar al cliente, y ofrecerle razones para que se decante por nuestrosproductos. Cada post, cada vdeo, cada interaccin supone una oportunidad parallegar a nuestro pblico objetivo, y ganarnos su trato de favor.

Mejorar la tasa de conversin. Las redes sociales facilitan a la marca mostrar su ladoms humano, un componente emocional que difcilmente se transmite con tantacercana en PuroMarketing Contenido protegido el resto de canales. Esta proximidad permite obtener un tipo de respuestadistinto por parte del cliente, en PuroMarketing Contenido protegido trminos de engagement y fidelidad, que se traducenen PuroMarketing Contenido protegido retencin del cliente.


Enriquecer la experiencia del cliente. Las redes sociales son una ventana abierta aldilogo. En este entorno, mostrar una actitud dispuesta a escuchar puede facilitar elacercamiento entre empresa y cliente, contribuir a mejorar la imagen de la marca paracon su pblico objetivo y situarle como la opcin preferente. Los clientes necesitansentirse escuchados, tener la certeza de que siempre va a haber alguien ah paraatenderles.

Obtener datos tiles para conocer mejor al pblico objetivo. La propia naturalezaabierta y pblica de las redes sociales permite rastrear y monitorizar la actividad queen PuroMarketing Contenido protegido ella se sucede, y extraer informacin de sumo valor sobre tendencias, pautas decomportamiento y preferencias de los usuarios, o sentimiento hacia la marca. Todo ellopermite hacer una radiografa sobre el entorno actual que rodea a la marca, y trabajarla estrategia sobre un escenario real.

Fomentar la fidelidad de sus clientes. Convince & Convert indica que ms de lamitad de los usuarios (53%) que sigue a una marca en PuroMarketing Contenido protegido Estados Unidos se considerams fiel a sta. Un follow es un voto de confianza, ante el cual la marca debe saberactuar, valorando el acto por parte del cliente. Las redes sociales permiten estecontacto directo, ofreciendo una oportunidad nica para hablar de t a t, y forjar asuna relacin estable y fiel.

Conseguir ms trfico referencial. Las redes sociales actan como fuente de trficode primer orden. Los consumidores utilizan las redes sociales para descubrirproductos, tanto por parte de las marcas como referenciados por sus contactos yamigos. Si dichos productos claman su atencin, despertarn el deseo de saber ms,recurriendo para ello a la web corporativa.

Mejorar el posicionamiento en PuroMarketing Contenido protegido buscadores. Uno de los factores SEO msinfluyentes son las menciones sociales. Dichas interacciones se traducen en PuroMarketing Contenido protegidorecomendaciones hacia la marca y su contenido. Detalles que los buscadores tienencada da ms en PuroMarketing Contenido protegido cuenta, dado que interpreta como sinnimo de contenido til ycalidad. Por ello, la empresa debe fomentar las interacciones, sociales, y crearoportunidades que alimenten el ansia de compartir y comentar por parte de losusuarios.

Disminuir los costes de marketing. Pese que las redes sociales no son gratuitas,bien es cierto que los costes de gestionar una estrategia de Social Media sonnotablemente inferiores a los de contratar una campaa en PuroMarketing Contenido protegido los medios tradicionales.Hubspot muestra que las empresas son capaces de obtener resultados en PuroMarketing Contenido protegido trminos detrfico referencial dedicando 6 horas semanales a la gestin de su estrategia en PuroMarketing Contenido protegido lasredes sociales.

Por tanto, no conviene menospreciar el poder de los Social Media, sino utilizarlos comouna potente herramienta de marketing, cuya evolucin se puede seguir da a da.

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http://www.puromarketing.com/42/22811/grandes-ventajas-social-media-toda-empresa-deberia-conocer.html

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Marketing

La marca debe centrarse en las emociones

6 trucos de neuromarketing que ayudana las marcas a triunfar

Contenido


El neuromarketing es una de las nuevas palabras de moda entre la industria delmarketing, gracias a sus buenos resultados y al potencial que tiene para entender ququiere realmente el consumidor. Las marcas pueden as entender las reacciones quecausan sus anuncios y, aunque los expertos suelen sealar que no se trata realmentede manipular lo que los consumidores quieren o hacer, atacar en PuroMarketing Contenido protegido los deseos msprofundos de sus clientes para conseguir vender.

Las cadenas de supermercados estn ya utilizando el neuromarketing para decisionestan bsicas como el dnde se sitan las cosas o cmo el olfato impulsa las compras.Y, aunque an no lo sabemos todo sobre el neuromarketing, es posible ya descubriralgunos puntos base que permiten mejorar los resultados de las marcas y de lascompaas empleando el conocimiento que ya tenemos sobre nuestro cerebro.

La marca debe centrarse en PuroMarketing Contenido protegido las emociones

Lo que el neuromarketing ha demostrado es que las decisiones de compra no son solocosa de nuestro yo racional. Como explican desde Inc, ante todo y ante cualquier cosa,el cerebro responde con una respuesta emocional. Poco importa que se trate deencender el ordenador a primera hora de la maana o de tomarse un caf a mediamaana. Todas esas respuestas se toman en PuroMarketing Contenido protegido la parte bautizada como cerebroreptiliano y ah es donde las marcas deben intentar llegar. Las marcas deben centrarse


en PuroMarketing Contenido protegido generar esas respuestas, porque as ganaran al consumidor y conseguirn un mejorrecuerdo de marca.

El reptiliano es tambin el que toma las decisiones rpidas y el que al final acabainclinando la balanza en PuroMarketing Contenido protegido las decisiones de compra (que se toman en PuroMarketing Contenido protegido solo unossegundos, en PuroMarketing Contenido protegido realidad). "Mi teora es muy simple: el reptiliano siempre gana. No meimporta lo que me digas intelectualmente. No me importa. Dame el reptiliano. Porqu? Porque siempre gana", explica Gilbert Clotaire Rapaille, el gur del marketingfrancs, como recoge Inc.

El esfuerzo de marketing debe llegar al mayor nmero de sentidos posible

El marketing sensorial funciona. El marketing olfativo modifica, por ejemplo, cmopercibimos a las marcas y hacen que el consumidor no se olvide de lo que ha sentido.El recuerdo de marca es mucho ms intenso que el de los estmulos visuales, porejemplo, lo que hace que las marcas se hayan lanzado ya a una guerra de olores. Lomismo sucede con la msica: la msica no es solo un hilo musical para acompaar lacompra, sino un elemento que puede hacer que compremos ms, que seamos msrpidos o que nos entreguemos a una visita relajada y completa de una tienda.

Lo ms recomendable es hacer un esfuerzo de marketing sensorial combinado: lasmarcas no deben quedarse con uno o con otro estmulo, sino que deben apostar porllegar al mayor nmero de sentidos posible para conseguir que el poder del recuerdosea an mucho mayor.

El dolor vende ms que el placer

Curiosamente, el neuromarketing ha demostrado que lo que ms toca a losconsumidores es la promesa de dolor ms que la del placer, como recuerdan en PuroMarketing Contenido protegido Inc."Los consumidores se centran ms en PuroMarketing Contenido protegido no ser heridos que en PuroMarketing Contenido protegido la necesidad de sentirsebien a la hora de tomar decisiones". Uno de los gurs del neuromarketing asegura, dehecho, que "los humanos son mquinas de evitar el dolor".

La respuesta que los consumidores dan a lo que promete evitar el dolor es tres vecesms fuerte que a aquello que promete placer y felicidad.

Al consumidor no le interesa la marca

De hecho, esa condicin de individuos plenamente centrados en PuroMarketing Contenido protegido evitar todo lo que esen PuroMarketing Contenido protegido contra de ellos hace que los mensajes que no pasan por ah no consigan llamar suatencin. Como apunta a The New York Times un experto en PuroMarketing Contenido protegido neuromarketing, hay queevitar empezar cualquier relacin con el consumidor hablando de ?nosotros' olanzando un discurso sobre las caractersticas de la marca. A lo que reaccionarn es acmo les proteger a ellos.

Hay que ser directos: la marca debe mostrar el producto, empezar con esas


comparaciones de esto es lo que sera tu vida con nosotros, esta la desgraciadaexistencia sin nosotros y mantenerse dentro de lo concreto y lo tangible. El mensajesimple llegar antes.

Nunca es demasiado pronto para llegar al cerebro del consumidor

Quizs pueda parecer ms moralmente discutible o entre dentro de ese terreno msresbaladizo de qu es lo que puede o no puede permitirse una empresa cuando seest acercando al consumidor, pero lo cierto es que la respuesta a los productos, larespuesta que se queda en PuroMarketing Contenido protegido la parte ms profunda del cerebro, no empieza en PuroMarketing Contenido protegido la edadadulta. En As se manipula al consumidor, Martin Lindstrom pone varios ejemplos decmo el cerebro del nio marca lo que va a consumir como adulto.

No solo se reconocen rpidamente las marcas, sino tambin los valores asociados aellas. Y adems se asocian un montn de elementos subconscientes durante lainfancia. Los estmulos llegan incluso hasta el tero materno: un centro comercialasitico descubri que la msica que las mujeres embarazadas escuchaban durantesus visitas tena un efecto despus en PuroMarketing Contenido protegido las pautas de comportamiento ante la marca desus bebs.

No aceptes nada por sentado

Puede que las ideas puedan parecer arriesgadas, puede que otras parezcan un valorseguro, puede que la tradicin determine que lo que los consumidores quieren es esacosa concreta. En neuromarketing ha demostrado que no hay que asumir nada comodogma de fe y que lo que una marca debe hacer para saber qu es lo que quiererealmente la audiencia es preguntarles a sus cerebros.

Qu es lo primero que se piensa cuando se propone crear una campaa paraCheetos? Nios, pblico juvenil? Un estudio de una firma de neuromarketing demostrque lo que en PuroMarketing Contenido protegido realidad ms emocionaba a los consumidores era el hecho de quecomerlos hace que los dedos se queden naranjas, ya que da a la experiencia ciertocariz subversivo. Comer Cheetos era, en PuroMarketing Contenido protegido realidad, una manera de cumplir con lossueos de ser rebelde, cumplir con una cuota de osada. Qu hizo Cheetos? Sucampaa televisiva del momento en PuroMarketing Contenido protegido Estados Unidos fue esta:

Y, por supuesto, ganaron unos cuantos premios.

Url de contenidohttp://www.puromarketing.com/44/23001/trucos-neuromarketing-ayudan-marcas-triunfar.html

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Packaging

Los elementos claves del packaging

Cmo el packaging puede determinar lasdecisiones de compraEl color puede llegar a determinar en un 90% nuestras decisiones decompra

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Las cosas entran por los ojos: es una realidad que todo el mundo ha acabadoaprendiendo y aplicando ya sea disfrazando la comida de forma creativa para que losnios coman verduras o diseando de forma ms atractiva el envoltorio de losproductos para que estos llamen la atencin de los consumidores y se conviertan en PuroMarketing Contenido protegido elelegido para llevarse a casa. Apostar por un buen packaging puede hacer a una marcadiferente a sus competidores y convertirse en PuroMarketing Contenido protegido una sea de identidad de la misma, tantosi es una gran marca multinacional como sucede con Amazon como si es una startupfuertemente creativa como sucede, por ejemplo, con Laconicum, una tienda decosmtica online.

El packaging no debe ser descuidado jams por una compaa. Como recuerdandesde The Paper Worker en PuroMarketing Contenido protegido una infografa, un tercio de las decisiones de comprase toman en PuroMarketing Contenido protegido base al empaquetado de un producto. Teniendo en PuroMarketing Contenido protegido cuenta, adems,que las decisiones de compra se toman en PuroMarketing Contenido protegido solo 7 segundos, el primer impacto tieneque ser altamente positivo y solo un buen diseo de packaging lo consigue.

El consumidor procesa no solo en PuroMarketing Contenido protegido un nivel consciente la informacin que le ofrece el


empaquetado del producto. Su cerebro procesa qu tipo de producto es, su nombre ola cantidad que ofrece, pero tambin - y a un nivel subconsciente - qu calidad prometeel producto o - gracias al uso de informacin icnica - la relacin que el consumidor y lamarca han tenido en PuroMarketing Contenido protegido el pasado o el impacto que este producto tiene en PuroMarketing Contenido protegido sus emociones.La esttica del empaquetado es igualmente una forma de llamar la atencin de loscompradores, lo que puede ser especialmente importante en PuroMarketing Contenido protegido entornos como lossupermercados, donde se acumulan los productos y la competencia es mayor.

Las cifras demuestran el poder del packaging como decisor de compra: un 52% de loscompradores volver a comprar - o est interesado en PuroMarketing Contenido protegido ello - el producto si se le ofreceen PuroMarketing Contenido protegido un envase premium y un 90% reutiliza bolsas y paquetes que le han dado en PuroMarketing Contenido protegido elpunto de venta. Y aquellas marcas que han apostado por un packaging cuidado hansealado un incremento del 30% en PuroMarketing Contenido protegido el inters de los consumidores.

Adems, un buen packaging puede hacer que la marca se convierta en PuroMarketing Contenido protegido un elemento deatraccin para las conversaciones en PuroMarketing Contenido protegido social media, ayudando a su viralizacin. Porejemplo, para los millennials, el empaquetado puede ser clave a la hora de compartirsus compras en PuroMarketing Contenido protegido redes sociales. Un 74% de los jvenes entre 18 y 24 aos est msdispuesto a compartir una foto de sus compras online si el packaging es especialmentereseable. Y, en PuroMarketing Contenido protegido general, el 40% de los consumidores est ms abierto a compartiruna imagen en PuroMarketing Contenido protegido sus perfiles sociales de un producto si el packaging es imaginativo,llamativo o parece un regalo.

Los elementos claves del packaging

Cules son los elementos clave a la hora de disear el empaquetado de un producto?Segn la infografa de The Paper Worker, la tipografa y el color son elementos queno deben ser nunca olvidados. Las tipografas tienen personalidades diversas ydiferenciadas que harn que el producto adquiera diferentes connotaciones. Porejemplo, algunas fuentes son ms austeras, otras ms elegantes y otras msdivertidas: segn al pblico al que se dirija un producto y segn los valores de marca


que lo caractericen, lo ms inteligente es apostar por unas o por otras. Adems, nodeben olvidarse nunca otros aspectos, como por ejemplo que sea fcil poder leer loque pone. No importa que la tipografa sea muy resultona si despus el consumidor noser capaz de saber qu dice.

Por su parte, el color ayuda a unificar la imagen de marca en PuroMarketing Contenido protegido todos los productos quepueda producir y da una capa ms de significado. El color puede llegar incluso adeterminar en PuroMarketing Contenido protegido un 90% nuestras decisiones de compra, segn el estudio Impact Color inMarketing. Diferencian a las marcas y los consumidores les asocian significados. Elblanco es inocencia, el negro es poder, el amarillo es alegra y el rojo es emocin, porejemplo. Los colores estn adems asociados a muchas otras cosas: por ejemplo, elsubconsciente de los consumidores convierte las cosas que huele en PuroMarketing Contenido protegido colores. El usointeligente del color en PuroMarketing Contenido protegido el packaging puede, por tanto, dar mucha ms informacinsobre el producto y puede diferenciarlo de su competencia directa.

Cmo hacer un packaging triunfador

Varios son los consejos para conseguir disear un packaging con potencial para serexitoso. Resaltar las cualidades del producto, apostar por envases que alarguen la vidadel mismo o ser muy eficaz a la hora de targetear y seducir al pblico objetivo son lospuntos ms importantes, siempre que no se olviden las ya destacadas tipografa ycolores.

Los ltimos avances en PuroMarketing Contenido protegido ciencia aplicada al marketing tambin pueden ayudar mucho.El neuromarketing aplicado al packaging permite mejorar sustancialmente el xito deun producto. Puede cambiar los sentimientos que despierta un producto, mejoraralgunas de las emociones que genera o apelar a los deseos del consumidor.

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Tecnologa

El big data es cada vez ms vital eimportante para retener a los clientes delas empresasEl 90% de las grandes empresas ya usa el big data para retener a susclientes y consumidores

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El big data es muy importante para las empresas y los responsables de las mismasson plenamente conscientes de su importancia. Y no solo eso: estn bastantecontentos de las oportunidades que las herramientas de anlisis de datos generanpara sus compaas.

As lo demuestra el ltimo estudio de Accenture sobre percepcin del big data por losresponsables corporativos. La consultora recab opiniones de los responsables dereas tecnolgicas, analticas y de gestin de datos (incluidos responsables demarketing y estrategia) de empresas de 19 pases de todo el mundo. El 92% de losmismos seal que estaban "satisfechos" con la integracin del big data y el82% apunt que esta tecnologa era "extremadamente importante" o "muy importante"para la transformacin de su negocio en PuroMarketing Contenido protegido la era digital.

"Los negocios estn en PuroMarketing Contenido protegido un punto de transicin, en PuroMarketing Contenido protegido el que en PuroMarketing Contenido protegido vez de hablar sobre lospotenciales resultados que pueden conseguirse del big data, se estn dando cuenta desus beneficios reales, incluyendo el aumento de los ingregos, el crecimiento de la basede consumidores leales o unas operaciones ms eficientes", explica Narendra Mulani,senior managing director en PuroMarketing Contenido protegido Accenture Analytics. "Estn reconociendo que el big dataes una de las piedras angulares de la transformacin digital", aade.

Pero para qu usan las compaas las conclusiones que extraen del big data? Lainformacin modifica su estrategia de negocio y se emplea para tomar decisionesms eficientes, que van desde el trato con los consumidores hasta el lanzamiento deproductos.

De hecho, segn los datos del estudio de Accenture, el principal uso que se le da al bigdata por parte de las empresas es el de encontrar nuevas fuentes de ingresos (94% delas compaas encuestadas as lo hace). La solucin tambin ayuda a la hora de crearnuevos productos y nuevos servicios. El 89% de los encuestados consideran que lasempresas lo usan de forma moderada o extensiva para ello.


El rea de atencin al cliente es una de las que, con sus diferentes patas, tiene un usotambin ms extensivo. El 90% de las empresas usa el big data para adquirirconsumidores y retenerlos y, preguntando en PuroMarketing Contenido protegido qu creen que el big data generaoportunidades tangibles en PuroMarketing Contenido protegido el mundo de los negocios, sealan un 47% que para ganarclientes y un 51% que para mejorar la experiencia de uso de sus consumidores. El usoque el big data tendr en PuroMarketing Contenido protegido el futuro en PuroMarketing Contenido protegido la gestin de la atencin al cliente ser inclusomayor (o con un impacto ms profundo): el 63% de los encuestados considera que elrea de las relaciones con el consumidor ser donde el big data tendr un mayorimpacto en PuroMarketing Contenido protegido los prximos cinco aos. El 58% cree que ser en PuroMarketing Contenido protegido el rea de desarrollo deproducto y el 56% en PuroMarketing Contenido protegido operaciones.

De dnde salen los datos

Tarjetas de fidelizacin, tarjetas de crdito o navegacin en PuroMarketing Contenido protegido internet son algunos de lospuntos bsicos en PuroMarketing Contenido protegido los que las empresas encuentran datos. "Hoy en PuroMarketing Contenido protegido da, hasta lascosas ms simples, como las caeras del agua, pueden generar y dar datos", sealaNarendra Mulani. "Mientras el internet de las cosas est haciendo aparecer fuentes ycantidades masivas de datos, las nuevas tecnologas de big data estn ayudando adescubrir conclusiones de negocio cruciales de esos datos", aade, apuntanto que noimplementar soluciones de big data es "perder una oportunidad" para crear un nuevoactivo de negocio.

Segn las conclusiones de Accenture, ms del 60% de los entrevistados sealaron queen PuroMarketing Contenido protegido sus empresas se han implementado ya herramientas de big data, frente a un 36%que ni lo ha hecho ni lo est haciendo.

Por supuesto, implementar soluciones de big data en PuroMarketing Contenido protegido las empresas no es tan sencilloy, por muy atractivos que sean los resultados, tiene ciertos riegos. A las compaas lespreocupa la seguridad de los datos (es la principal preocupacin, con un 51% derespuestas positivas), pero tambin el presupuesto (47%) y el no contar con talentosuficiente para gestionar esta informacin (41%). Los data scientist, los profesionalesque saben leer los datos hacindoles las preguntas adecuadas, son uno de los perfilesms demandados de cara al futuro y tambin uno de los que presenta ms problemasde fichaje. Muchas son las empresas que los quieren, pero muy pocos son los datascientist en PuroMarketing Contenido protegido el mercado.

No todas las empresas juegan con las mismas armas

Hasta ahora, las grandes historias de xito del big data han llegado de las grandescompaas ya que no todas las empresas estn igualmente preparadas para adoptar elbig data o sacarle partido. El estudio de Accenture ha confirmado que la estrategia en PuroMarketing Contenido protegidobig data es diferente si se la firma analizada es una gran compaa o una de menortamao.

Las firmas ms grandes han visto ya en PuroMarketing Contenido protegido mayor grado la importancia de los datos y losconsideran ya muy importantes para su negocio y sus ejecutivos estn ya ms


concienciados que los de las pequeas empresas sobre el potencial de los datos ysobre el cambio que supondr para sus estrategias de negocio.

Url de contenidohttp://www.puromarketing.com/12/22861/big-data-cada-vez-mas-vital-importante-para-retener-clientes-empresas.html

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Del estar por estar al pagar por estar

Se acerca el fin del "todo gratis" en lasredes sociales?

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El lema que reza Facebook "es gratis, y lo ser" cada da est ms cuestionado,a raz de los resultados que estn obteniendo las marcas a partir de susesfuerzos en PuroMarketing Contenido protegido esta plataforma. Y es que tras los ltimos cambios en PuroMarketing Contenido protegido lasprincipales redes sociales, estamos pasando del "estar por estar" al "pagar porestar" o tener un mayor alcance.

De una parte, los inicios de 2014 ya daban las primeras muestras del desastre, en PuroMarketing Contenido protegidoforma de un descenso generalizado de la visibilidad de las publicaciones por parte delas marcas. Unos datos que SocialOgilvy reflejaba en PuroMarketing Contenido protegido su informe, donde se hablaba dela inminente llegada de la era Facebook Zero.

Una frmula que, pese a haber desatado la ira de las empresas, y elevado el grado deinsatisfaccin de los usuarios, ha resultado altamente rentable para Mark Zuckerberg.De hecho, el coste de sus historias patrocinadas se ha triplicado en PuroMarketing Contenido protegido los ltimos meses.

La seguridad de Facebook sobre su modelo de negocio le ha llevado a aplicarla alformato audiovisual. Su confianza es tal, que incluso se plantea la posibilidad desuperar a YouTube como plataforma para difundir vdeos.


Desafortunadamente, Facebook no es la nica red social que ha hecho un descaradoabuso de su control de la informacin para llevar a las empresas a invertir en PuroMarketing Contenido protegidopublicidad. Corren serios rumores sobre la creacin por parte de Twitter de unalgoritmo, que filtrara el contenido a mostrar a los usuarios, en PuroMarketing Contenido protegido funcin de susintereses. Justo el mismo argumento que Facebook aport en PuroMarketing Contenido protegido su momento; por lo cual,ya podemos adivinar el resto de la historia.

Por tanto, todo apunta a que las redes sociales estn sufriendo una mutacin, pasandode un canal abierto a la conversacin, a un soporte publicitario ms. Donde sucapacidad para fomentar las interacciones est siendo vetada, en PuroMarketing Contenido protegido aras de alimentar lacuenta de resultados.

Pinterest tampoco escapa a esta tendencia. El canal con mayor potencial parafomentar el comercio electrnico no poda permanecer impasible ante las infinitasposibilidades de monetizar su negocio. Por ello, estamos a la espera de que suplataforma publicitaria salga a la luz, y las marcas puedan patrocinar aquellos pinesque deseen, con el fin de obtener ms relevancia para su contenido, o bienpromocionar sus propias creaciones ante la cada vez ms amplia comunidad de la redde los tablones. No olvidemos que su perfil es, mayoritariamente, el de mujeres conhijos, las grandes responsables de la toma de decisiones en PuroMarketing Contenido protegido el hogar.

Y dicho esto hay algn modo de destacar en PuroMarketing Contenido protegido las redes sociales, al margen decontratar publicidad?

La clave est en PuroMarketing Contenido protegido cambiar el concepto, en PuroMarketing Contenido protegido la actuacin en PuroMarketing Contenido protegido las redes sociales por partede las marcas. Tal como hemos reseado en PuroMarketing Contenido protegido ms de una ocasin, las redes socialesno son solamente una herramienta de marketing, sino un canal efectivo de atencin alcliente, una va de comunicacin bidireccional que permite mantener el contacto en PuroMarketing Contenido protegido unplano ms directo.

Por ello, el objetivo de las marcas en PuroMarketing Contenido protegido las redes sociales no debe ser tanto aumentar lasventas, como conectar con el cliente, estrechar el vnculo y hacerse un huecopreferencial en PuroMarketing Contenido protegido su mente. De este modo, despertaremos en PuroMarketing Contenido protegido el pblico objetivo lanecesidad de saber ms, de interactuar, de referenciarnos y de mantener el contacto,ms all de los impactos y propuestas de venta.

As pues, es necesario adaptar la estrategia de Social Media en PuroMarketing Contenido protegido funcin de estasparticularidades del medio, y dejar de considerarla como un saturado escaparatedonde luchar por conseguir un segundo de gloria.

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Marketing viral

La peculiar historia de Edgar Ramos

El baile del serrucho, un fenmeno viralque acaba en las tiendasCmo el baile del serrucho se est convirtiendo en un fenmeno viral

Contenido


Un baile est empezando a causar sensacin en PuroMarketing Contenido protegido las redes sociales en PuroMarketing Contenido protegido Mxico y puedeservir para entender cmo se crea un contenido viral. Por los perfiles de los mexicanosha empezado a extenderse como la plvora el vdeo - o los vdeos, porque hay varios -de un trabajador de hipermercado que se pone a bailar una coreografa inventada alritmo de la cancin del Serrucho. De hecho, Google ya sugiere cuando se inicia labsqueda de 'gordito', como se est empezando a conocer al protagonista, el aadir lapalabra 'serrucho'.

La historia de cmo el vendedor y su baile lleg a las redes sociales es sencilla. EdgarRamos, el protagonista de esta historia, es un comercial de Telcel, la compaa detelecomunicaciones con ms cuota de mercado en PuroMarketing Contenido protegido Mxico.

Sabemos para quin trabaja porque toda esta danza la hace no solo en PuroMarketing Contenido protegido horario detrabajo sino tambin con el uniforme de la empresa puesto. Ramos cre la coreografay simplemente la puso en PuroMarketing Contenido protegido prctica en PuroMarketing Contenido protegido el trabajo, en PuroMarketing Contenido protegido un establecimiento de la cadenaCoppel.

El resto vino bastante solo. Los consumidores que pasaban por all se quedaronsorprendidos por lo que vean, lo grabaron y lo subieron a YouTube y otras redessociales. Su xito fue inmediato. "Me han llegado cientos de invitaciones paraagregarme en PuroMarketing Contenido protegido las redes sociales", explica a la televisin local. Los nios lo hanempezado a copiar y la prensa de la zona ha empezado a hacerse eco. Su pgina en PuroMarketing Contenido protegidoFacebook ya supera los 20.000 me gusta y Ramos est siendo contratado comoreclamo para atraer clientes a las diferentes tiendas de la zona en PuroMarketing Contenido protegido la que vive.

Los vdeos en PuroMarketing Contenido protegido YouTube se multiplican (y hay varios mostrando sus habilidades). Este,por ejemplo, supera ya las 700.000 reproducciones.

Cmo se hace un viral


Los vdeos de Edgar Ramos y el boom de su interpretacin del baile del serruchopermiten tambin entender unas cuantas cosas sobre cmo funcionan los virales.Qu es lo que ha hecho que Ramos triunfe? Lo primero ha sido que el contenido, loque Ramos hace, es sorprendente y llamativo y genera buenas sensaciones. Lasemociones, y las emociones positivas, son las que funcionan como carburante de loscontenidos virales, como demostraba un estudio. Las actuaciones de Ramos tienenmuchas de las principales que los internautas buscan en PuroMarketing Contenido protegido un viral: son divertidas parasu pblico, generan sorpresa, aportan alegra y despiertan cierto cario por suprotagonista. Los pasos de baile son sencillos e imitables (como demuestra que losnios hayan empezado a bailar como Ramos) y la cancin (un hit de la cancincolombiana de un gnero popular: su vdeo oficial supera los 27 millones dereproducciones) es pegadiza y con un estribillo difcil de olvidar.

Y, finalmente, no ha sido en PuroMarketing Contenido protegido realidad el protagonista quien lo ha viralizado sino lospropios internautas. Fueron los consumidores quienes hicieron los vdeos y quienes lossubieron a la red (en las entrevistas, Ramos seala que no es siquiera consciente decuanta gente lo puede estar grabando) y quienes por tanto lo compartieron. El efectotienes que ver esto se acenta as.

Viral en PuroMarketing Contenido protegido una tienda

El poder de este viral en PuroMarketing Contenido protegido concreto es tambin un ejemplo de lo que puede suponerpara un establecimiento hacerse con un contenido con tanto poder de atraccin y contanto eco. Ramos est siendo contratado ya para bailar en PuroMarketing Contenido protegido las tiendas de su localidadpara que los clientes vayan a verlo y fue un acierto (quizs por casualidad) para lamarca que primero lo fich para hacer sus coreografas en PuroMarketing Contenido protegido su tienda.

No se trata solo de que para muchos sea ya el gordito de Telcel, sino que adems loseguir siendo casi sin importar quien lo contrate despus. Los consumidores ya lo hanasociado directamente a esa primera marca y ella se ha llevado los rditos de ser laempresa divertida que crea cosas tan amistosas.

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Comercio electrnico

El xito es cuestin de nichos

Cmo un pequeo comercio onlinepuede posicionarse ante los gigantes delecommerce? Si se apuesta por algo concreto y especfico es ms fcil encontrar unhueco

Contenido


Puede una pequea empresa hacerse con un hueco en PuroMarketing Contenido protegido el mercado del ecommercesin ser Amazon o ninguno de los grandes del sector? La respuesta es que s: unapyme puede hacerse con su nicho de mercado, con sus consumidores y con su partede beneficios del pastel del comercio electrnico. Solo tiene que jugar bien sus cartas.

Obviamente, los grandes jugadores de este mercado lo tienen mucho ms fcil. Paraellos hay muchas ms facilidades gracias a su msculo. Pueden negociar directamentecon las firmas de distribucin, por ejemplo, para conseguir no solo precios sino tambinmejoras en PuroMarketing Contenido protegido la rapidez en PuroMarketing Contenido protegido la que los productos llegan al consumidor o personalizacinen PuroMarketing Contenido protegido el modo de los envos. Ser una empresa grande garantiza prcticamente elaparecer en PuroMarketing Contenido protegido los medios de comunicacin y el hacer que todo el mundo hable de lascosas que venden, de como lo hacen o de las buenas calidades de su servicio.

Pero no hay que perder la esperanza: el ecommerce tambin permite jugar a otrosjugadores.

Hay que buscar un nicho concreto


El xito es cuestin de nichos s. La primera regla para triunfar es la de no olvidarnunca una de las reglas econmicas que han nacido al calor de la red, la que seconoce como economa de la larga cola. Resumiendo, lo que apunta esta idea es queinternet ha hecho que los nichos se hagan mucho ms pequeos. Fuera de la red, losnegocios tenan que apostar por llegar a cantidades de gente inmensas parasobrevivir. Eso no ocurre en PuroMarketing Contenido protegido internet: se puede vender solo broches de Jane Austen yvivir de ello. La causa de este cambio es que la red ha eliminado las fronteras fsicas yha hecho que los consumidores sean globales.

Una pequea tienda online debe tener esto muy en PuroMarketing Contenido protegido cuenta. Le va a costar muchoposicionarse en PuroMarketing Contenido protegido la venta de libros teniendo que competir con Amazon y tambin va aser difcil hacerse un hueco en PuroMarketing Contenido protegido la electrnica compitiendo con los precios de Redcoon.Pero si se apuesta por algo concreto y especfico es ms fcil encontrar un hueco. Yno solo eso: las webs que triunfan en PuroMarketing Contenido protegido internet son aquellas que han decidido lanzarse ahablar de un tema concreto y especializarse poderosamente en PuroMarketing Contenido protegido ello.

Busca una necesidad de mercado concreta

Por ello, lo mejor es encontrar una necesidad de mercado concreta. Qu es lo quenecesitan realmente los consumidores y no tengan tan fcil encontrar? Por haber hayya en PuroMarketing Contenido protegido internet tiendas online que imprimen solo tarjetas de visita (y que las hacenespecialmente bonitas, porque eso era lo que realmente faltaba), tiendas que vendensolo artculos de broma o tiendas que solo sirven naranjas.

Hay que buscar qu hace diferentes

Tiendas hay muchas y marcas en PuroMarketing Contenido protegido internet bastantes, cmo llamar la atencin ademsde apostando por la especializacin? Es necesario tener algo que haga que esapequea historia sea nica. Y el abanico de cosas que pueden hacer nica a unatienda online es muy amplio: se puede apostar por un packaging que singularice lapresencia en PuroMarketing Contenido protegido el mercado, por contar con un producto muy especfico y extrao o porcontar una historia especial. Si lo que se vende es material de costura porque la abuelatena una mercera, esa es la historia que har que la tienda online sea distinta a lasotras.

Pensar en PuroMarketing Contenido protegido copiar lo que hace diferentes a las grandes del ecommerce no es lo mejor.Ellas seguirn jugando con ms estilo y ms xito en PuroMarketing Contenido protegido ese terreno de juego y adems latienda ms pequea solo conseguir ser vista como una copia y una adems muchoms mala.

Las redes sociales pueden ayudar

No nos engaemos: las redes sociales por si solas no convertirn un pequea tiendaonline en PuroMarketing Contenido protegido un imperio. Pensar que Facebook o Twitter pueden hacer que se vendanmillones de productos es demasiado naif. Ellos no sirven para eso, sino para ayudar aposicionar la marca y sus productos. Aunque se trate de una pequea empresa, hay


que ser ambiciosos y enfocar la estrategia en PuroMarketing Contenido protegido social media con el mismo rigor quehara una gran empresa. Cuidar lo que se dice, establecer unas pautas deactualizacin y aprovechar las oportunidades es clave para conseguir ayudar altriunfo.

Adems, es muy importante no olvidar el potencial que puede tener el contar con unblog corporativo o el subir vdeos y tutoriales a redes como YouTube para dar aconocer la marca y, sobre todo, posicionarse como expertos en PuroMarketing Contenido protegido un tema concreto.

Conoce a tu cliente y trtalo de forma personalizada

Los grandes del ecommerce tienen grandes herramientas tecnolgicas para conocer asus clientes, pero al final todo eso es ms fro y distante que lo que puede ser un tratopersonalizado real. Una tienda online pequea es como la pequea tienda online delbarrio, que muchas veces tiene clientes regulares con los que sus dependientes seacaban familiarizando.

Las pequeas del ecommerce deberan convertir eso en PuroMarketing Contenido protegido una ventaja a su favor, comohacan las pequeas tiendas de barrio en PuroMarketing Contenido protegido el pasado. Ya que conocen a sus clientes - ylos conocen muy bien - pueden incluir el factor personal y humano en PuroMarketing Contenido protegido sus relacionescon ellos. Adems, y dado que el volumen de compras y ventas es menor, puedendedicar ms tiempo a acciones que requieren el trabajo de una persona real y no deuna mquina, como pueden ser acciones de curator.

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Negocios y Empresas

ltimas tendencias en comercio

5 tendencias que marcarn las ventas enlos prximos meses Google ha analizado las principales tendencias en comercio paradeterminar qu es lo que suceder en los prximos meses

Contenido


An no ha finalizado la vuelta al cole, pero los vendedores se estn ya empezando apreparar para las prximas campaas que marcarn el cierre del ao, especialmente lacampaa de Navidad. Los comerciantes, los distribuidores y las propias marcassiempre prevn que los meses de final de ao supongan una subida en PuroMarketing Contenido protegido las ventas y lascifras conseguidas durante ese perodo son una parte muy importante del total del ao.Por ello, las primeras recomendaciones para ser lo ms eficientes posibles a la hora deabordar ese perodo del ao ya estn aqu, aunque en PuroMarketing Contenido protegido realidad estos consejos sonvlidos igualmente para vender ms y mejor durante cualquier perodo del ao.

Google ha analizado cmo se comportaron los mercados durante la pasada campaade Navidad y ha sumado las principales tendencias en PuroMarketing Contenido protegido comercio para determinar ques lo que suceder - ms o menos - en PuroMarketing Contenido protegido los prximos meses y qu deben hacer lasmarcas para sacar el mejor partido.

El reinado de lo mvil

Los dispositivos mviles son cada vez ms importantes a la hora de dirigir las ventas.


Los dispositivos mviles estn siendo ya, de hecho, uno de los protagonistas de lavuelta al cole. No se trata solo de que en PuroMarketing Contenido protegido la lista de cosas a comprar para prepararsepara ese perodo haya tabletas o smartphones, sino que el peso que los terminalestienen en PuroMarketing Contenido protegido las dems decisiones de compra es tambin muy elevado. El 36,7% de loscompradores busca en PuroMarketing Contenido protegido su smartphone lo que quiere comprar y el 21,8% de esasbsquedas termina en PuroMarketing Contenido protegido una decisin de compra. Adems, el 25,1% emplea su mvilpara encontrar la direccin fsica de la tienda en PuroMarketing Contenido protegido la que quiere comprar los productosde la vuelta al cole.

El ao pasado, los compradores emplearon el mvil en PuroMarketing Contenido protegido un 52% de sus procesos decompra de la campaa de Navidad (en cualquiera de los estadios de la compra) y el71% de los clientes ya buscan en PuroMarketing Contenido protegido general tiendas y localizaciones exactas en PuroMarketing Contenido protegido susdispositivos (al tiempo que buscan en PuroMarketing Contenido protegido sus smartphones los productos que quierencomprar de forma inmediata).

Las previsiones de Google, basndose en PuroMarketing Contenido protegido lo sucedido el ao pasado y lo que estsucediendo este ao, es que el mvil an va a adquirir ms protagonismo y que loscompradores lo van a usar mucho ms durante los procesos de compra. Para triunfar,por tanto, no quedar ms remedio que mimar la presencia mvil de la compaa yasegurarse de que la marca estar ah cuando los compradores saquen susmartphone mientras compran.

Siempre conectados

Ya se ha dicho muchas veces, pero una ms nunca sobra: el consumidor de hoy en PuroMarketing Contenido protegidoda es un usuario siempre conectado (y multiconectado). Para esta campaa deNavidad - y en PuroMarketing Contenido protegido realidad para cualquier campaa y proceso de venta que se precie parael futuro inmediato - los consumidores llegarn mucho ms informados que nunca.Ahora mismo, dedican mucho ms tiempo que en PuroMarketing Contenido protegido el pasado a investigar antes decomprar y antes de adquirir de forma definitiva un producto habrn tenido en PuroMarketing Contenido protegido cuentamuchas variables que han consultado y analizado online.

En 2010, cada comprador consultaba en PuroMarketing Contenido protegido la red una media de 5 fuentes antes deadquirir un producto. En 2013, el nmero de fuentes ledas y visitadas antes de tomaruna decisin de comprar estaba ya en PuroMarketing Contenido protegido 13. Lo lgico es que en PuroMarketing Contenido protegido el futuro esa cifra sigaaumentando.

Esta bsqueda de todos los detalles y de la mayor informacin posible no es unproblema, o no debera serlo, para las marcas. El canal ms influyente para encontrarinf

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