puntos clave seleccion aplicaciones saas - nodotic [es]

Puntos clave en la selección de

aplicaciones de gestión SaaS / en la nube

Michael Heiss http://www.flickr.com/people/michaelheiss/

Luis Carrasco http://www.nodoTIC.com


aplicaciones SaaS /en la nube

2

Puntos clave

Multi-tenancy

Tecnología

Inicio del Servicio

Evolución del Servicio

Fin del Servicio

Integración

Privacidad

Gobierno del Servicio

Gestión de Costes

Sobre el autor

Disclaimer




3

MULTI-TENANCY

New York rises de Eugene de Salignacs

o ¿Todos los clientes están en la misma versión

del software?

o ¿Qué tiene que hacer el cliente si se actualiza

la versión del software?

o ¿Con qué periodicidad se actualiza el

software?

o ¿Cómo va a cubrir la aplicación mis

requerimientos funcionales clave [elíjanse

varios cuidadosamente] y que son específicos

de mi compañía/negocio/sector?

Para que una aplicación de gestión sea

viable en modo SaaS, debe ser capaz

de poder conseguir economías de

escala al compatibilizar el que los

clientes puedan compartir los costes

fijos (infraestructuras, implantación,

soporte, mantenimiento, des-

implantación, etc.), cubrir las

necesidades comunes y específicas de

esos clientes y al mismo tiempo poder

evolucionar para acomodarse a los

cambios en esas necesidades de cada

uno. Es decir que sea Multi-tenancy

Es muy difícil, por no decir imposible,

que una aplicación que no ha sido

técnicamente diseñada y concebida

desde cero con un enfoque de ser Multi-

Tenancy, pueda serlo.




4

TECNOLOGÍA

o Acceso con Browser as a Platform

o Escalabilidad de la plataforma tecnológica

o Disponibilidad y seguridad física de la

plataforma tecnológica

o Seguridad de Datos

o Green/Eficiencia Energética




5

INICIO DEL SERVICIO

o No sea necesario realizar instalaciones de

infraestructura hardware y software en las

instalaciones de la empresa

o Haya disponibilidad de herramientas de carga,

depuración, comparación, etc

o Se utilicen Metodologías de puesta en marcha

ágiles

o La Configuración (set up de entorno, seguridad,

alta de usuarios, etc.) sea rápida

o La puesta en marcha la puedan liderar usuarios

no técnicos

Un modelo SaaS pasa por la premisa de

que en general todo tiene que ser más

rápido y sencillo. Es una hipótesis de

partida porque de no ser así el modelo

no es sostenible ni viable

http://www.flickr.com/photos/wacky-worm




6

EVOLUCIÓN DEL SERVICIO

o Evolución de funcionalidades

o Escalabilidad/rendimiento de infraestructuras

o Escalabilidad de usuarios

Hay que asegurar la evolución adecuada

del servicio que esperamos recibir una

vez puesto en marcha dicho servicio, o

dicho de otra forma, de la elasticidad de

la aplicación para adaptarse a las

necesidades cambiantes que seguro va

a tener nuestra empresa.

http://www.flickr.com/photos/23982445@N06/




7

FIN DEL SERVICIO

o Control y portabilidad de los datos

o Control y portabilidad de la aplicación

o Conocimiento

o Condiciones y operativa de salida

o Portabilidad de procesos

Es un derecho inalienable del cliente el

poder extraer su información cuando la

necesite y las facilidades que éste tenga

van a ser un indicador inestimable de la

bondad del proveedor y de su aplicación




8

INTEGRACIÓN

o Integración con aplicaciones externas

o Con ofimática

o Dispositivos locales

La dificultad adicional que tenemos que

gestionar es que la aplicación SaaS va a

estar en un entorno que no está siendo

gestionado por nosotros, por lo que se

añaden complejidades de índole técnica

y operativa que no se pueden desdeñar

http://www.flickr.com/photos/incrediblehow/




9

PRIVACIDAD

o ¿Nuestro proveedor SaaS va tener que

almacenar/tratar datos sensibles?

o ¿Cuál es la ubicación de los servidores?

o ¿Qué tipo de seguridad (física, etc.) tiene

activada el proveedor?

o ¿Cómo se accede y “viajan” los datos?

o ¿Quién puede acceder y tratar los datos

sensibles?

o ¿Como nos afecta la legislación específica, por

ejemplo la LOPD en el caso de España?

Hay que asegurarse de que nuestros

datos sensibles (entendiendo como

sensibles, datos de tipo personal o los

propios secretos de la empresa) van a

ser almacenados y tratados de una

forma que se cumpla la legislación

vigente en materia de privacidad y

seguridad




10

GOBIERNO DEL SERVICIO

o Niveles de servicio por capas.

o Niveles de servicio por tipo

o SLAs ligados a los procesos de negocio

Si vamos a utilizar una aplicación en

modo SaaS – Software as a Service -

tendremos que gestionar ese as a

Service y la manera habitual de

gestionar cualquier servicio

externalizado es mediante acuerdos

sobre la calidad del servicio que espera

recibir el cliente del proveedor

Cualquier parámetro de gestión del

servicio/sistema ha de tener como

referente los procesos de negocio

cuando se traten temas de

disponibilidad, horarios, rendimientos,

velocidad, tiempos de ejecución,

http://www.flickr.com/photos/chandramarsono




11

GESTIÓN DE COSTES

o Modelo de indexación del servicio

Nº de Usuarios de la aplicación.

Tipos de usuario

Por módulos / funcionalidad activada /

desactivada

Transacciones por periodo

Consumo de recursos de computación

Uno de los atractivos que posiblemente

busquemos al optar por un modelo SaaS

es el de variabilizar los costes totales de

propiedad de la aplicación de gestión.

Y ese “relacionada con el uso que hace

del sistema“ es clave en toda la gestión

de costes: ¿Cómo nos va a medir el

uso del sistema nuestro proveedor?

Independientemente del modelo que

ofrezca el proveedor, habrá que hacer

un estudio minucioso de cómo se va a

usar la aplicación y prever que tengamos

la capacidad de ir ajustando dinámica y

elásticamente nuestras necesidades




12

SOBRE EL

AUTOR

Ingeniero de Telecomunicación por la Universidat Politécnica de

Cataluña, certificado CPIM por APICS y Executive MBA por EAE

Barcelona.

Actualmente soy gerente y fundador de Nodotic donde, como

consultor y project manager, lidero para mis clientes iniciativas de

mejoras organizativas y de procesos de negocio utilizando

tecnologías y sistemas de información.

Si crees que podría ayudarte no dudes en enviarme un e-mail a

luiscu [ARROBA] gmail [PUNTO] com

http://www.linkedin.com/in/luiscu

@nodotic

https://plus.google.com/u/0/111838161734108867236/about

También soy editor de www.blog.nodoTIC.com, blog sobre sobre tendencias en sistemas

de información de gestión empresarial y podéis encontrarme en diversas redes sociales:

http://www.blog.nodotic.com/




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DISCLAIMER Esta presentación se ha publicado bajo licencia Creative Commons

sa-by, lo que básicamente significa que puedes utilizarla como

quieras siempre que menciones a su autor y que compartas de la

misma forma cualquier obra derivada en la que la hayas utilizado.

Para los detalles puedes visitar la Web de creative commons:

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.es

Me he inspirado en múltiples lecturas y he utilizado recursos

gráficos que he intentado referenciar y atribuir a sus autores. Si

crees que hay algo en la presentación que debiera ser cambiado,

añadido o modificado házmelo saber.

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