PUBLICACIÓN DE

Ayudas EN EUSKADI.NET

Noviembre 2012

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012

•  Antecedentes  •  Contexto  •  Modelo  de  la  Ayuda  (desde  el  punto  de  vista  de  la  descripción  hacia  la  

ciudadanía)  •  Nueva  aplicación  para  la  captura  de  información  y  Ficha  Web  •  Conclusiones  •  Situación  Actual  y  Planificación  

2  

Índice

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012

Antecedentes  

3  

Ficha  Web   •  Tres  versiones  de  la  ficha  web  hasta  la  fecha  •  …  ninguna  ha  conseguido:  

•  TransmiGr  de  forma  precisa  las  instrucciones  para  la  tramitación  •  Estandarizar  la  información  que  se  facilita  a  la  ciudadanía  

•  La  información  a  mostrar  se  ha  ido  complicando  con  el  Gempo  por  la  aparición  de  nuevos  canales,  interoperabilidad,  medios,  etc  

Plan-lla  de  Captura  de  información  

•  Muy  ligada  a  la  tecnología  subyacente  (GesGón  de  Contenidos,  portales,  etc)  

•  Demasiado   “abierta”:   muchos   campos   de   texto   libre   NO   ayudan   a  estructurar  la  información.  

•  Poco  usable  

Se  hacía  necesaria  una  aplicación  que,  centrada  en  conceptos  del  “negocio”  de  las  ayudas,  estructure  la  carga  de  información  con  el  objeGvo  de  que  la  ficha  web  que  se  publica  en  euskadi.net  muestre  instrucciones  precisas  que  guíen  a  las  personas  en  la  tramitación  

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012

Contexto (1  de  2)  

4  

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012

Contexto (2  de  2)  

5  

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012

Modelo de ayuda

6  

•  Libro de familia •  Certificado de la SS •  Certificado de estar al corriente de

las obligaciones tributarias •  …

•  Personas físicas •  Personas jurídicas •  Fundaciones •  Empresas •  …

Requisitos  para  ser  considerado  solicitante  

Requisitos  para  iniciar  el  trámite  

Requisitos  propios  de  la  

ayuda  

•  Solicitud •  Continuación •  Justificación •  …

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012 7  

Nueva  Aplicación  de  captura  de  información  y  publicación  en  la  Web  

NO  es  una  herramienta  técnica  

•  Se  abstrae  al  usuario  de   la   tecnología   (ges6ón  de  contenidos,  portales,  web,  etc):  El  usuario  SOLO  trabaja  con  conceptos  del  “negocio”  de  las  ayudas  

Foco  en  la  usabilidad  del  usuario  /  interno  

•  En  base  al  trabajo  del  Servicio  de  GesGón  de  Webs  de  la  DAC  • …   sin   embargo,   el   modelo   y   la   canGdad   de   información   a  cargar  hacen  que  la  aplicación  sea  compleja.  

Captura  de  información  

Ficha  Web   •  Exhaus-va:   recoge   toda   la   información   de   interés   para   la  ciudadanía    

•  Enfocada   en   dar   instrucciones   para   que   las   personas  interesadas  TRAMITEN  

•  Se  ha   “separado”   la   información  general   (de   contexto)   de   las  instrucciones   de   tramitación   que   se   muestran   en   la   sede  electrónica  

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012 8  

Nueva  Aplicación  de  captura  de  información:  Catálogos  

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012 9  

Nueva  Aplicación  de  captura  de  información:  Edición  (1/2)  

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012 10  

Nueva  Aplicación  de  captura  de  información:  Edicion  (2/2)  

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012 11  

Nueva  Ficha  Web  

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012 12  

Conclusiones  

Debilidades:  

•  Los  catálogos  han  de  estar  tutelados.  

•  El  usuario  que  carga  la  información  debe  conocer  el  modelo  conceptual  y  la  ayuda  

•  Coste  de  la  adopción:  requiere  una  reingeniería  en  cada  Departamento  

•  El  responsable  funcional  de  la  ayuda  debe   involucrarse   completamente  en  la  carga  de  la  información  

Amenazas:  

• Modelo  conceptual  consistente  

•  Interfaz  de  usuario/a  moderno  y  centrado  en  el  negocio  de  las  ayudas  

•  Supervisión  por  parte  de  la  DIAE  

Fortalezas:  

•  Hacer  una  reingeniería  de  las  ayudas  desde  el  punto  de  vista  ciudadano  

•  Estandarizar  acreditaciones,  solicitantes  y  trámites  en  los  catálogos.  

•  Carga  única  de  información  para  otros  sistemas  (ej:  BOPV)  

Oportunidades:  

Publicación Web de Ayudas – Noviembre 2012

Situación actual y planificación  

13  

13  

•  Construcción  de  la  aplicación  finalizada  e  implantada  en  todos  los  entornos  

•  La  DIAE  está  cargando  los  catálogos  de:  •  Solicitantes  •  Acreditaciones    •  Trámites  

Este   trabajo   está   requiriendo   un   gran   esfuerzo   de   uniformización   pero   creará  una  sólida  base  que  facilitará  el  despliegue  de  la  aplicación  Una   vez   cargados   los   catálogos,   gran   parte   de   la   información   de   una   ayuda  estará  ya  introducida  en  el  sistema  (incluso  traducida)  

•  En  cuanto   se  finalice   la   carga  de   los   catálogos   se   iniciará  el  despliegue  en   los  Departamentos.  

•  Inicialmente  NO  se  prevé  la  migración  de  las  ayudas  existentes  sino  la  carga  de  las  nuevas  ayudas  que  se  vayan  publicando  

•  Inicialmente   NO   se   prevén   sesiones   de   formación   sino   una   tutoría  personalizada  

Eskerrik  Asko!!