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LAS MOTIVACIONES HUMANAS. LA MOTIVACIÓN DEL VIAJE Y DEL TURISTA.

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Page 1: Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

LAS MOTIVACIONES HUMANAS.LA MOTIVACIÓN DEL VIAJE Y DEL TURISTA.

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18.1. las motivaciones humanasTeoría de Abraham Maslow que

establece en sus libros motivación y personalidad.

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Teoría del profesor Robert Lanquar, desde el punto de vista del marketing.A)Necesidad económica.B)Necesidad de identificación.C)Necesidad de prestigio y

pertenencia.D)Necesidad de ostentación y vanidad.

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La motivación del viaje y del turista.A) Motivación físicas y psíquicas. B) Motivación culturales.C)Motivaciones sociales y comunicación.D) Motivaciones de cambio de actividad y

de lugar geográfico.E) Motivación de status y de prestigio.F) Motivación de diversión y

esparcimiento.G) Motivación de seguridad.

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La OMT y las motivaciones y necesidades turísticas.

Las principales motivaciones son:A) Motivaciones personales.B) Motivaciones familiares y tribales.C) Motivaciones sociales.

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TIPOLOGÍA DE LA DEMANDA TURÍSTICA.

Page 7: Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

Concepto de tipología de la demanda turística.Principales tipologías existentes, según teorías y

autores. Estas tipologías están en relación con los comportamientos que tienen el cliente en:

A) La elección de compra de los productos y servicios turísticos.

B) El consumo de los productos turísticos.C) La presentación de los servicio turísticos.D) La forma de llevar acabo las actividades

turísticas y de viaje.

Page 8: Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

Tipología de la demanda turísticaA) La observación sistemática. Ejemplo:

la tipología del sentido común, Le Blanc, o base constitucional.

B) La experimentación y estudio de campo. Ejemplo: la tipología de Cohen o de Yiannakis- Gibson.

Page 9: Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

Tipología de base constitucional o biotipología.Está basada en los biotipos o la

morfología constitucional así como los rasgos de personalidad.

A) Teoría de Kretschmer.1. Leptosómico.2. Atlético.3. Pícnico.4. Displástico.

Page 10: Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

b) Teoría de Sheldon.1. Endomorfo-Viscerotónico.2. Mesomorfo-Somatotónico.3. Ectomorfo-Cerebrotónico

Tipología de base personalidad psicosocial.

A) Tipología de Jung.1. Extroversión.2. Introversión.

Page 11: Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

b) Tipología de Heymans- Le Senne

1. Colérico.2. Apasionado3. Nervioso4. Sentimental5. Sanguíneo6. Flemático7. Amorfo8. Apático.

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Tipología de Stanley C. Plog.

A) Los psicocéntricos ( centrados en si mismo, introvertidos) prefieren para viajar:

B) Los alocéntricos (conducta extrovertida) tienen sus centros de interés basados en:

Plog completa esta tipología con las relaciones conductuales entre las sociedades emisoras de turismo y las sociedades receptoras de turismo, y con una serie de perfiles psicosociales basados en: • Nivel de estudios, formación y

cultura.• Ocupación profesional• Lugar de residencia• Ingresos económicos y poder adquisitivo.

• Edad • Sexo• Estado familiar

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Tipología de E. Cohen.

El sociólogo E. Cohen. Ha propuesto la división de los turistas en dos tipos:

A) Sightseer.B) Vacationer.

De la Tipología de cohen se desprenden otras subdivisiones basadas en:

A) El turista sedentario.B) El turista sedentario-móvil.C) El turista itinerante.

D) El turista nómada. E) El turista de masa organizado.F) El turista de masas individual.G) El turista explorador.

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Tipología de P.L. Pearce.

A) El comprador de souvenirs.B) El amante de las actividades de lujo.C) El entusiasta de visitar y observar otras.

sociedades y culturas.D) El espiritualista.E) El ecológico.F) El viajero empedernido.G) El viajero novato.H) El elitista.I) El turista de calidad.

Page 15: Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

Tipología de Yiannakis-Gibson.

A) El amante del sol.B) El buscador de

acciones excitantes.C) El antropólogoD) El arqueólogo.E) El turista

organizado.F) El aventurero.G) El exploradorH) El elitista

i) El espiritualista.j) El turista

individual.k) El turista de clase

alta.l) El turista de

mochila.m) El “escapista”n) El deportista.

Page 16: Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

Tipología según las nuevas tendencias de los “nuevos turistas”

Los “nuevos turistas” tienen una amplia experiencia viajera.

Los “nuevos turistas” cambian de valores.Los “nuevos turistas” cambian de estilo de

vida.Los “nuevos turistas” experimentan un

cambio demográfico.Los “nuevos turistas” son mas flexibles.Los “nuevos turistas” quieren ser mas

independientes.

Page 17: Psicologia Turistica Necesidades Del Cliente

Partiendo de estas premisas, surgen las sig. Tipologías diseñadas por expertos y operadores turísticos y fijados por operadores especializados en el tema.A) Los aventureros.B) Los veraneantes.C) Los culturales.D) Los deportistas.E) Los

recreacionistas.F) Los solitarios.G) G) Los familiares.

h) Los organizadosi) Los independientes.j) Los influenciables.k) Los vacacionistas.l) Los ecologistas,

espiritualistas y amantes de la vida sana.

m) Los amantes del bullicio.

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Tipología de LEBlanc.

A) DependienteB) Influenciable.C) Conformista.D) Indeciso.E) CharlatánF) TímidoG) Explotador

h) Indelicadoi) Agresivoj) Exigentek) Apresuradol) Autónomom) Independiente.

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Tipología del sentido común.

A) Sabelotodo.B) Indiferente.C) Impaciente.D) Charlatán.E) Discutidor.F) Indeciso.G) Paciente.H) Económico.I) Reflexivo.j) Influenciable.k) Silencioso.l) Lento.

m) Inseguro.n) Escéptico.o) Indelicado.p) Conformista.q) Explotador.r) Agresivo.s) Apresurado.t) Exigente.u) Autónomo.v) Independiente.w) Impulsivo.x) Pesimistay) Tímido.

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Bibliografia.Montejano Montaner, Jordi.

Psicosociología del turismo”.