psicologia de la evacuacion
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PSICOLOGIA DE LA
EVACUACIÓN
INS. Alfonso Sánchez Díaz
Contenido
TEORIAS DEL PANICO
PLANES DE EMERGENCIA
CONTINGENCIA
ESTRATEGIAS PARA UNA EVACUACIÓN
EXITOSA
TEORIA DEL PANICO
¿CÓMO SE DEFINE EL PANICO?
El pánico contiene los siguientes elementos:
1. Emociones de alto grado
2. Comportamiento ilógico
3. Fuga sin adaptación
TEORIAS DEL PANICO
Le Bon- Es la teoría mas conocida. La
personalidad subconsciente guía los pasos.
La personalidad subconsciente hace que las
personas se comporten irracionalmente y
emocionalmente .
El funcionamiento intelectual se convierte en
el denominador común más bajo.
TEORIAS DEL PANICO
La Piere- Una fuente reconocida del peligro
puede convertir a una audiencia pasiva en una
masa aterrada.
El comportamiento del pánico es interacción
no coordinada con consecuencias
imprevisibles.
TEORIAS DEL PANICO
1. Conductividad Estructural- La estructura estal que el atrapamiento es posible y probable(número inadecuado de salidas, salidasbloqueadas, rutas de escape estrechas)
2. Tensión Estructural- Situaciones que creanambigüedad sobre la habilidad de poderescapar. Conflicto entre la gente quecompiten por salidas limitadas.
TEORIAS DEL PANICO
3. Extensión de la creencia histérica- una
creencia que la conductividad o la tensión
estructural previene la fuga dando por
resultado el pesimismo y miedo terrible
4. Factor precipitante- un acontecimiento
específico que crea pánico, tal como un grito
de “fuego”.
TEORIAS DEL PANICO
5. Movilización a la acción- alguna persona o
personas comienzan un movimiento que haga
que la muchedumbre comience a aterrarse.
Ejemplo, alguien que corre a una salida.
6. Ausencia de control social- no existen
normas de control social una vez que la
muchedumbre se aterra.
El Club Cocoanut Grove
Boston 1942
Dos pisos y sótano, ocupación para reunión
pública, 492 muertos.
Factores contribuyentes: pánico, salidas
inadecuadas y materiales decorativos
combustibles.
El fuego comenzó en el sótano, en una penca
de una palma decorativa y se extendió desde
la Palma al material del techo.
Station Nightclub
Rhode Island- Febrero 2003
Club de un piso, 100 muertes, 300 heridos
Los Factores contribuyentes: la pirotecnia,
atestado, material aislante combustible,
pánico y salidas inadecuadas
El fuego comenzó cuando el show pirotécnico
incendió el material aislante.
OTROS SINIESTROS
Factores Contribuyentes
Lima, Perú, Julio 2002- fuego en Club, 25 muertes-
espectáculo pirotécnico, falta de señalización de
salidas, pánico
Caracas, Venezuela, Diciembre 2002- fuego en
Club, 47 muertes- inadecuado número de salidas,
sobrecupo, pánico
México City, Octubre 2000- fuego en el club
Lobombo, 19 muertes- inadecuado número de
salidas, sobrecupo, material combustible en
decoración.
CUESTIONAMIENTOS DE LA GENTE¿GRITO O ME QUEDO CALLADO? ES PREFERIBLE HABLAR FUERTE Y
CLARO
¿AYUDO O NO AYUDO? SI SU AYUDA ES MUY IMPORTANTE
¿COMO SE PUEDE AYUDAR? DANDO ORDENES CORTAS Y PRECISAS
¿EXISTIRA PANICO? ES MUY PROBABLE PERO HAY QUE CONSERVAR LA
CALMA
¿DEBO CORRER? SE DEBE SALIR EN ORDEN Y SIN CORRER
¿ PARA QUE PRACTICAR Y PRACTICAR? LA PRACTICA NOS DA MAS
EXPERIENCIA
CONTINGENCIA
Cualquier evento o circunstancia que ocasiona
crisis y puede poner en peligro la vida de los
trabajadores y comunidad en general
interrumpiendo el curso normal de las
actividades.
Fuego humo alarma
EVACUACION
Es el conjunto de actividades que se llevan
acabo antes, durante y después de una
emergencia, cuyos objetivos es prevenir la
perdida de vidas, evitar lesiones y proteger los
bienes
PLAN DE EVACUACION
Es el establecimiento de un orden, programa o
seguimiento de acciones cuya finalidad es la
de integrar todos los elementos, dispositivos
etc. Que pudieran ser de utilidad en caso de
emergencia o desastre
RUTA DE EVACUACION
Es el camino o ruta diseñada estratégicamente
para que trabajadores, empleados y publico en
general, evacuen las instalaciones en el menor
tiempo posible con las máximas garantías de
seguridad.
PUNTO DE REUNION
Es aquel o aquellos lugares que se han
determinado para que trabajadores y publico
en general se reúnan después de la
evacuación, con el fin de evitar su exposición
a mas riesgos.
ORGANIGRAMA DE
BRIGADAS
EQUIPAMIENTO
CAPACITACION
PROGRAMA DE
PROTECCIÓN CIVIL1.Debe formularse porescrito
2.Deben tener aprobación de la máximaautoridad de la Empresa.
PROGRAMA DE
PROTECCIÓN CIVIL3.Debe ser difundido ampliamente para
su condimento general.
4. Debe ser enseñado y verificado su
aprendizaje.
PROGRAMA DE
PROTECCIÓN CIVIL5.Debe ser practicado regularmente a
través de “Simulacros”.
PROGRAMA DE
PROTECCIÓN CIVIL
Elementos que se requieren para elaborar un Plan de
Emergencia:
• Datos Generales de la Empresa
• Planos de la Empresa
• Evaluación y Análisis de Riesgos
• Croquis señalando Rutas de Evacuación, salidasde Emergencia y puntos de reunión
• Croquis señalando la distribución de Equipo• Contra Incendio y sus Inspecciones
PROGRAMA DE
PROTECCIÓN CIVIL• Brigadas existentes en la Empresa
• Programa de Capacitación a todo el personal
• Programa de Simulacros
• Programa y Bitácora de Mantenimientoa Maquinaría y Equipo
• Ubicación de equipo de Primeros Auxilios
• Manuales y Procedimientos de actuación por
• tipo de riesgo
PROGRAMA DE
PROTECCIÓN CIVIL
• Sistemas de Alarma (Sistema de Alarma
Audible y Visible, Lámparas de Emergencia
Detectores de Incendio, Etc.)
• Manuales y Procedimientos para Evacuación y
Restablecimiento
• Numero de teléfonos para emergencia
• Manual de Primeros Auxilios
COMITÉ INTERNO
DE PROTECCIÓN CIVIL
El Comité Interno de Protección Civil, se forma por un grupo de
funcionarios que representan las principales áreas de la Institución o
empresa, con capacidad de decisión sobre las acciones a seguir, cuentan
con información que les permita utilizar los recursos disponibles
(humanos, materiales, de seguridad y médicos), para hacer frente a
posibles contingencias, así como, supervisar y coordinar la difusión,
capacitación y orientación del personal, en la realización de simulacros,
aplicación de los procedimientos de evacuación y repliegue, la evaluación
de riesgos, de las medidas de prevención, mitigación y recomendar la
implantación de acciones de seguridad.
COMITÉ INTERNO
DE PROTECCIÓN CIVIL
Además de ser la máxima autoridad en la materia al
momento de presentarse un alto riesgo, emergencia,
desastre, todos los miembros del comité y la población en
general, deben estar informados y capacitados sobre cuál
debe ser su actuación en la ocurrencia de un desastre.
También, es necesaria la oportuna y eficaz participación de
directivos, empleados y visitantes en las tareas de
Protección Civil.
COMITÉ INTERNO
DE PROTECCIÓN CIVIL
• Coordinador General.
• Suplente del Coordinador General.
• Jefe de edificio.
• Jefe de piso o de área.
• Brigadas.
COMITÉ INTERNO
DE PROTECCIÓN CIVIL
Coordinador General:
Entre sus funciones principales figura, la toma de
decisiones en el caso de presentarse una emergencia,
asignar a los brigadistas tareas específicas y buscar su
capacitación. Según experiencias obtenidas el perfil
idóneo para desarrollar esta función corresponde al
Administrador General del inmueble.
COMITÉ INTERNO
DE PROTECCIÓN CIVILJefe de Edificio:
Preferentemente, deberá ser una persona con
preparación técnica, que conozca los distintos tipos de
instalaciones (eléctricas, de gas, sanitarias, agua potable,
contra incendio, entre otros), programas de
mantenimiento, características arquitectónicas y
estructurales del edificio y conjuntamente con el
coordinador general, establecer las estrategias para que
en una situación imprevista o simulada, se apliquen las
normas establecidas con anterioridad, en el Comité
Interno de Protección Civil.
COMITÉ INTERNO
DE PROTECCIÓN CIVILJefe de Piso o de área:
Se designa, cuando el edificio consta de diferentes
niveles o bien por sus características arquitectónicas, son
áreas muy extensas requiriendo asignar esta función a
varias personas para que colaboren con el jefe de
edificio, coordinando la evacuación de su piso o área
bajo su responsabilidad.
BRIGADAS DE EMERGENCIA
Se requiere que las empresas cuenten con una organización interna que permita
prever y en su caso atender cualquier contingencia derivada de emergencia,
siniestro o desastre.
TIPOS DE EMERGENCIA
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a. Incendio
b. Explosión
c. Terremoto o Sismos
d. Derrame de materiales peligrosos
e.. Huracán
TIPOS DE EMERGENCIA
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f. Inundación
g. Amenaza de Bomba
h. Fugas
i. Fallas de Energía
DEFINICIÓN DE BRIGADA
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Las brigadas son grupos de personas organizadas y capacitadas para
emergencias, mismos que serán responsables de combatirlas de
manera preventiva o ante eventualidades de un alto riesgo,
emergencia, siniestro o desastre, dentro de una empresa, industria o
establecimiento y cuya función esta orientada a salvaguardar a las
personas, sus bienes y el entorno de los mismos.
TIPOS DE BRIGADAS DE
EMERGENCIA
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A) brigada de evacuación
B) brigada de primeros auxilios
C) brigada de prevención y combate de incendio
D) brigada de comunicación
De acuerdo a las necesidades del centro de trabajo, las Brigadas pueden sermultifuncionales, es decir, los brigadistas podrán actuar en dos o masespecialidades.
CARACTERÍSTICAS DE LOS
BRIGADISTAS
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a) Vocación de servicio y actitud dinámicab) Tener buena salud física y mentalc) Disposición de colaboraciónd) Don de mando y liderazgoe) Conocimientos previos de la materiaf) Capacidad para la toma de decisionesg) Criterio para resolver problemash) Responsabilidad, iniciativa, formalidad, aplomo y cordialidadi) Estar consciente de que esta actividad se hace demanera voluntaria y motivado para el buen desempeño deesta función
FUNCIONES GENERALES DE LOS
BRIGADISTAS
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A) Ayudar a las personas a guardar la calma en
casos de emergencia
b) Accionar el equipo de seguridad cuando lo
requiera
c) Difundir entre la comunidad del centro de
trabajo, una cultura de prevención de
emergencias
FUNCIONES GENERALES DE LOS
BRIGADISTAS
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d) Dar la voz de alarma en caso de presentarse un
alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre
e) Utilizar sus distintivos cuando ocurra un alto
riesgo, emergencia, siniestro o desastre o la
posibilidad de ellos, así como cuando se realicen
simulacros de evacuación
f) suplir o apoyar a los integrantes de otras brigadas
cuando se requiera
g) Cooperar con los cuerpos de seguridad externos
FUNCIONES GENERALES DE LOS
BRIGADISTAS
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d) Dar la voz de alarma en caso de presentarse un
alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre
e) Utilizar sus distintivos cuando ocurra un alto
riesgo, emergencia, siniestro o desastre o la
posibilidad de ellos, así como cuando se realicen
simulacros de evacuación
f) suplir o apoyar a los integrantes de otras brigadas
cuando se requiera
g) Cooperar con los cuerpos de seguridad externos
BRIGADA DE EVACUACIÓN
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Las funciones y actividades de la brigada son:
A) implementar, colocar y mantener en buen estado la señalización del inmueble,
lo mismo que los planos guía.
BRIGADA DE EVACUACIÓN
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B) contar con un censo actualizado y permanente del personal
C) dar la señal de evacuación de las instalaciones, conforme las instrucciones del
coordinador general
BRIGADA DE EVACUACIÓN
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D) participar tanto en los ejercicios de desalojo, como en
situaciones reales
BRIGADA DE EVACUACIÓN
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F) determinar los puntos de reunión
G) conducir a las personasdurante un alto riego,emergencia, siniestro odesastre hasta un lugar seguroa través de rutas libres depeligro
BRIGADA DE EVACUACIÓN
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H) verificar de manera constante y permanente que las rutas de
evacuación estén libres de obstáculos
BRIGADA DE EVACUACIÓN
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I) en caso de que una situación
amerite la evacuación del inmueble
y la ruta de evacuación
determinada previamente se
encuentre obstruida o represente
algún peligro, indicar al personal las
rutas alternas de evacuación
BRIGADA DE EVACUACIÓN
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J) realizar un censo de las
personas al llegar al puntos de
reunión
BRIGADA DE EVACUACIÓN
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K) coordinar el regreso delpersonal a las instalaciones encaso de simulacro o en casode una situación diferente a lanormal, cuando ya no existapeligro
L) coordinar las acciones de repliegue, cuando sea necesario
BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS
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Las funciones y Actividades de la Brigada son:
a) Contar con un listado de personal que presenten enfermedadescrónicas y tener los medicamentos específicos para tales casos
b) Reunir a la brigada en un punto predeterminado en caso deemergencia, e instalar el puesto de socorro necesario para atender elalto riego, emergencia, siniestro o desastre
BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS
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c) Proporcionar los cuidados inmediatos y temporales a las víctimas
de un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre a fin de
mantenerlas con vida y evitarles un daño mayor, en tanto se recibe
la ayuda médica especializada
d) Entregar al lesionado a los cuerpos de auxilio
BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS
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e) realizar, una vez controlada la emergencia, el inventario de los
equipos que requerirán mantenimiento y de los medicamentos
utilizados Así como reponer estos últimos, notificando al jefe de
piso
f) Mantener actualizado , vigente y en buen estado los botiquines y
medicamentos
BRIGADA DE PREVENCIÓN Y COMBATE
DE INCENDIOS
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Requisitos de la Brigada contra Incendios
Los integrantes de la brigada contra incendio deben ser capaces de:
a) Detectar los riesgos de las situaciones de emergencia porincendio, de acuerdo con los procedimientos establecidos por laempresa
b) Operar los equipos contra incendio, de acuerdo con losprocedimientos establecidos por la empresa o instrucciones delfabricante
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c) Proporcionar servicios de rescate de personas y salvamento debienes, de acuerdo con los procedimientos establecidos por laempresa
d) Reconocer si los equipo y herramientas contra incendio están encondiciones de operación
e) El coordinador de la brigada debe contar con certificado decompetencia laboral, expedido de acuerdo a los establecido en laNorma Técnica de Competencia Laboral de Servicios contraincendio, del Consejo de Normalización para la Certificación deCompetencia Laboral
BRIGADA DE PREVENCIÓN Y COMBATE
DE INCENDIOS
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BRIGADA DE PREVENCIÓN Y COMBATE
DE INCENDIOS
Funciones y actividades de la Brigada
a) Intervenir con los medios disponibles para tratar deevitar que se produzcan daños y pérdidas en lasinstalaciones como consecuencia de una amenaza deincendio
b) Vigilar el mantenimiento del equipo contra incendio
c) Vigilar que no haya sobrecarga de líneas eléctricas, nique exista acumulación de material inflamable
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BRIGADA DE PREVENCIÓN Y COMBATE
DE INCENDIOS
d) Vigilar que el equipo contra incendio sea de fácil localizacióny no se encuentre obstruido
e) Verificar que las instalaciones eléctricas y de gas, reciban elmantenimiento preventivo y correctivo de manera permanente,para que las mismas ofrezcan seguridad
f) Conocer el uso de los equipos de extinción de fuego, deacuerdo a cada tipo de fuego
Las funciones de la brigada cesarán, cuando arriben losbomberos o termine el conato de incendio
BRIGADA DE COMUNICACIÓN
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Las funciones y Actividades de la Brigada son:
a) Contar con un listado de números telefónicos de los
cuerpos de auxilio en la zona, mismos que deberá de
dar a conocer a todo el personal
b) Hacer las llamadas a los cuerpos de auxilio, según el
alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre que se
presente.
BRIGADA DE COMUNICACIÓN
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c) En coordinación con la Brigada de PrimerosAuxilios tomará nota del número de ambulancia,nombre del responsable, dependencia y el lugardonde será remitido el paciente, y realizará lallamada a los parientes del lesionado
d) Recibir la información de cada brigada, de acuerdoal alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre quese presente, para informarles al CoordinadorGeneral y cuerpos de emergencia.
BRIGADA DE COMUNICACIÓN
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e) Contar con el formato de amenaza de bomba en
caso de presentarse una amenaza
f) Permanecer en el puesto de comunicación e
instalarse previo acuerdo del Comité hasta el último
momento, o bien, si cuenta con aparatos de
comunicación portátiles , lo instalará en el punto de
reunión
BRIGADA DE COMUNICACIÓN
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g) Realizar campañas de difusión para el personal conel fin de que conozca cuáles son las actividades delComité, sus integrantes, funciones, actitudes ynormas de conducta ante emergencias, en fin, todolo relacionado a la Protección Civil, para crear unacultura dentro de su empresa
h) Emitir después de cada simulacro reporte de losresultados para toda la empresa, a fin demantenerlos actualizados e informados en losavances de la empresa en materia de ProtecciónCivil
SIMULACROS
Son todas aquellas actividades cuya finalidad
principal es la de capacitar al personal,
comprobar la eficiencia de los dispositivos y
accesorios, actualizar los conocimientos al
personal en cuanto a riesgos y vulnerabilidad
a si como checar tiempos de respuesta de la
evacuación.
SIMULACROS
Estrategias para una Evacuación
Exitosa
Sistema de Protección de Incendios. Requisitos de rociadores contra Incendios.
Aplicación de Normas (NFPA 5000, NFPA 101) y hacer cumplir las mismas
Requisito de planes de Evacuación en lugares de reunión
Entrenamiento del personal encargados de la evacuación
Liderazgo durante el Siniestro
Estrategias para Brigadistas y
Rescatistas, Antes de...
Familiarización y Desarrollo de estrategias deataque antes del Incendio en los lugares de reunión
Participación de los dueños y directivos en eldesarrollo de los planes de evacuación yparticipación en simulacros. ( programa interno )
Estrategias para Brigadistas y Rescatistas,
Durante...
Efectuar ataque inmediato por el punto mas corto
Ataque pronto y eficaz
Mantenga fuerte presencia de liderazgo en situaciones de evacuación masiva
Estrategias para Brigadistas y
Rescatistas, Después...
Conserve la calma
Demuestre liderazgo
Asuma responsabilidades
Lleve a todos a un lugar seguro
Participe en los procedimientos de Seguridad
…No se arriesgue y no arriesgue a nadie…
Ahora si estas listo “a trabajar”
INS. ALFONSO SANCHEZ D .