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Francisco GilUniversidad Complutense (Madrid)
Francisco GilUniversidad Complutense (Madrid)
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS:
CÓMO PIENSAN, SE MOTIVAN Y ACTÚAN LOS MIEMBROS EN
LOS EQUIPOS
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS:
CÓMO PIENSAN, SE MOTIVAN Y ACTÚAN LOS MIEMBROS EN
LOS EQUIPOS
Master en PSICOLOGÍA DEL COACHINGMADRID, 11 ENERO 2013
Master en PSICOLOGÍA DEL COACHINGMADRID, 11 ENERO 2013
1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
2. De la investigación a la práctica: procesos de equipos eficaces
2. De la investigación a la práctica: procesos de equipos eficaces
3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipos
3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipos
Prevención
Equipos fuertes
Prevención
Equipos fuertesErrores
70-80 % imputables
Comunicación – Coordinación
Errores
70-80 % imputables
Comunicación – Coordinación
FORMACIÓN en HABILIDADES de TRABAJO EN EQUIPO
FORMACIÓN en HABILIDADES de TRABAJO EN EQUIPO
Organizaciones sanitarias: orientación a la calidad / creación de contextos segurosOrganizaciones sanitarias: orientación a la calidad / creación de contextos seguros
Investigación y buenas prácticas en otros ámbitos Investigación y buenas prácticas en otros ámbitos
• Tripulaciones aéreas• Tripulaciones aéreas
• Tropas militares• Tropas militares
• Equipos sanitarios• Equipos sanitarios
LOS EQUIPOS COMO UNIDADES BÁSICAS
LOS EQUIPOS COMO UNIDADES BÁSICAS
Configuración de organizaciones entorno a los EQUIPOSConfiguración de organizaciones entorno a los EQUIPOS
Empleo de EQUIPOSRepertorio variadode competencias
Formas flexibles
Polivalencia técnica y social
AFRONTAR entornos complejos
ADAPTARSE más deprisaa demandas diversas
APRENDER másque los sujetos
“LOS GRUPOS (EN LAS ORGANIZACIONES) YA NO SON CONSIDERADOS COMO EL PROBLEMA…
“LOS GRUPOS (EN LAS ORGANIZACIONES) YA NO SON CONSIDERADOS COMO EL PROBLEMA…
…Y COMIENZAN A SER CONTEMPLADOS COMO LA SOLUCIÓN”
…Y COMIENZAN A SER CONTEMPLADOS COMO LA SOLUCIÓN”
1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
2. De la investigación a la práctica: procesos de equipos eficaces
2. De la investigación a la práctica: procesos de equipos eficaces
3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipo
3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipo
RECURSOS PROCESOS RESULTADOS
APOYO ORGANIZACIONAL
Redacción de objetivos
generales específicos
1. Redacción individual
2. Puesta en común3. Resultado:-coincidencia: se consolida-difer. matices: resolver-difer. grandes: replantear
Evaluación objetivos
claros 1-2-3-4-5compartidos 1-2-3-4-5alcanzables 1-2-3-4-5motivadores 1-2-3-4-5potencial 1-2-3-4-5
¿son CLAROS?
¿son COMPARTIDOS?
¿son ALCANZABLES?
¿son MOTIVADORES?
¿tienen POTENCIAL DE FUTURO?
Solicitar información
Negociar plazos
Implicar a los miembros
Valorar trascendencia
Aunar orientaciones
Técnicas de DESARROLLO DE EQUIPOSTécnicas de DESARROLLO DE EQUIPOS
RECURSOS PROCESOS RESULTADOS
ProductivosInnovaciónViabilidadBienestar
RESULTADOSPROCESOSRECURSOS
Materiales/TécnicosHumanos
ConocimientosActitudesHabilidades tareaHabilidades equipoExperiencia
RECURSOS PROCESOS RESULTADOS
REFUERZOS colectivos
APOYO ORGANIZACIONAL
RECONOCIMIENTO y APOYO a los equipos
MODELOS MENTALES COMPARTIDOS
Permiten aunar estrategias
Representaciones mentales sobreel equipo, la tarea y el contexto
MEMORIA TRANSACTIVA
Permiten acceder a conocimientos de otros
Conocimientos y habilidadesque aporta cada miembro: QUIÉN SABE QUÉ
APRENDIZAJE GRUPAL
Permite transformar la información
Adquisición colectiva de Conocimiento útil para el equipo
ADQUIRIRCOMPARTIR
ANALIZARARCHIVAR
APLICAR
CONOCIMIENTO
CONFIANZA
Predice intercambios abiertos, cooperación, etc.
Atribución de buenas intencionesen los demás y asunción de riesgos
COHESIÓNCOHESIÓN
Permite continuidad del equipo y realizar tareas interdependientesPermite continuidad del equipo y realizar tareas interdependientes
Deseo de estar unidos paraconseguir metas comunesDeseo de estar unidos paraconseguir metas comunes
CLIMA DE EQUIPO
Predice conductas consecuentes al tipo de clima
Creencias comunes respecto adistintas dimensiones del equipo
Visión / Objetivos
Participación
Orientación a la tarea
Apoyo a la innovación
AUTOEFICACIA DE EQUIPOAUTOEFICACIA DE EQUIPO
SEGURIDAD PSICOLOGICASEGURIDAD PSICOLOGICA
Da libertad para preguntaranalizar errores, etc.
Da libertad para preguntaranalizar errores, etc.
Creencia de que el equipo es seguropara asumir riesgosCreencia de que el equipo es seguropara asumir riesgos
Eficacia percibida para realizaruna tarea con éxitoEficacia percibida para realizaruna tarea con éxito
Incrementa el esfuerzo para alcanzar meta de grupo
Incrementa el esfuerzo para alcanzar meta de grupo
GESTIÓN DE CONFLICTOSGESTIÓN DE CONFLICTOS
Valor positivo de conflicto de tareaValor negativo de conflicto de relación
Valor positivo de conflicto de tareaValor negativo de conflicto de relación
Forma de abordar discrepancias sobrecómo realizar una tarea o colaborar
Forma de abordar discrepancias sobrecómo realizar una tarea o colaborar
COOPERACIÓNCOOPERACIÓN
Permite ayuda mutua y apoyoPermite ayuda mutua y apoyo
Contribución voluntaria para realizartareas interdependientesContribución voluntaria para realizartareas interdependientes
COORDINACIÓNCOORDINACIÓN
Implica planificar y comunicar (explícita)anticipar acciones sin comunicación (implícita)
Implica planificar y comunicar (explícita)anticipar acciones sin comunicación (implícita)
Estrategias para combinar, sincronizary ajustar temporalmente los esfuerzosEstrategias para combinar, sincronizary ajustar temporalmente los esfuerzos
TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES
Permite obtener la mejor solucióne implicar
Permite obtener la mejor solucióne implicar
Proceso participativo de generación y valoración dealternativas y elección de la más adecuadaProceso participativo de generación y valoración dealternativas y elección de la más adecuada
COGNITIVOSCOGNITIVOS
MOTIVACIONA-LES / AFECTIVOSMOTIVACIONA-
LES / AFECTIVOS
CONDUCTUALESCONDUCTUALES
PROCESOSPROCESOS
COMPOSICIÓNDEL EQUIPOCOMPOSICIÓNDEL EQUIPO
Evaluación externa:- Eficacia
Evaluación subjetiva: -Eficacia-Satisfacción
Evaluación externa:- Eficacia
Evaluación subjetiva: -Eficacia-Satisfacción
CONTEXTO SOCIAL Y ORGANIZACIONAL
CONTEXTO SOCIAL Y ORGANIZACIONAL
CONTEXTO DE TAREACONTEXTO DE TAREA
LID
ER
AZG
OLI
DE
RA
ZGO
Investigación Equipos Sanitarios (1)Investigación Equipos Sanitarios (1)
(1) Proyecto FIS (PI041981). Instituto Carlos III. Mº Sanidad y Consumo (España)
RECURSOSRECURSOS RESULTADOSRESULTADOS
- Se trabaja poco en equipo- No se sabe trabajar bien en equipo- Se trabaja poco en equipo- No se sabe trabajar bien en equipo
DE LA INVESTIGACIÓN A LA PRÁCTICADE LA INVESTIGACIÓN A LA PRÁCTICA
- Resultan imprescindibles- Claves para asegurar calidad y afrontar acciones de gran responsabilidad y riesgo
- Resultan imprescindibles- Claves para asegurar calidad y afrontar acciones de gran responsabilidad y riesgo
- Aquellos que desarrollan PROCESOS GRUPALES- Aplican TÉCNICAS de DESARROLLO de EQUIPOS- Aquellos que desarrollan PROCESOS GRUPALES- Aplican TÉCNICAS de DESARROLLO de EQUIPOS
1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
2. De la investigación a la práctica: equipos eficaces
2. De la investigación a la práctica: equipos eficaces
3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipo
3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipo
- Provee oportunidades para desarrollar competencias practicando en ambientes simulados (representativos)- Provee oportunidades para desarrollar competencias practicando en ambientes simulados (representativos)
- Desarrollo de competencias metacognitivas: detección de errores, auto-exploración, revisión…
- Desarrollo de competencias metacognitivas: detección de errores, auto-exploración, revisión…
Objetivo:- Retroalimentación instruccional para revisar
episodios y corregir deficiencias
Objetivo:- Retroalimentación instruccional para revisar
episodios y corregir deficiencias
Objetivo:- Supervisión mutua de rendimiento- Retroalimentación
Objetivo:- Supervisión mutua de rendimiento- Retroalimentación
- Conocimiento de potenciales estresores y estrategias de afrontamiento
- Conocimiento de potenciales estresores y estrategias de afrontamiento
- Comprensión de las tareas, obligaciones y responsabilidades de los
compañeros al realizar sus roles y tareas
- Comprensión de las tareas, obligaciones y responsabilidades de los
compañeros al realizar sus roles y tareas
- Entrenamientos en habilidades sociales para desarrollo conducta asertiva
- Entrenamientos en habilidades sociales para desarrollo conducta asertiva
- Establecimiento de metas- Clarificación de roles- Mejora relaciones- Solución de problemas
- Establecimiento de metas- Clarificación de roles- Mejora relaciones- Solución de problemas
Técnicas de DESARROLLO DE EQUIPOSTécnicas de DESARROLLO DE EQUIPOS
Bibliografía:Bibliografía:• West, M. A. (2003). El trabajo eficaz en equipo. 1+1=3. Barcelona: Paidós.• Katzenbach, J. R. y Smith, D. K. (1996). Sabiduría de los equipos. El desarrollo de la
organización de alto rendimiento. Madrid: Díaz de Santos. • Katzenbach, J. R. (1999). Equipos de alta dirección. Cómo maximizar la capacidad
de liderazgo tanto de los equipos como de los individuos. Barcelona: Gestión 2000.• Katzenbach, J. R. (Comp.) (1998). El trabajo en equipo. Ventajas y dificultades.
Barcelona: Granica.• Hayes, N. (2002). Dirección de equipos de trabajo. Una estrategia para el éxito.
Madrid: Thomson.• Cembranos, F. y Medina, J.A. (2003). Grupos inteligentes: Teoría y práctica del
trabajo en equipo. Madrid: Ed. Popular.• Gil, F. y Alcover C.Mª. (1999). Introducción a la Psicología de los grupos. Madrid,
Eudema.• Costa, M. y López, E. (1996). Los secretos de la dirección. Habilidades para dirigir
grupos y organizaciones. Madrid, Pirámide.• Gil, F. y Alcover C.Mª. (2003). Introducción a la Psicología de las Organizaciones.
Madrid, Alianza. • Gil, F. y Alcover C.Mª. (2004). Técnicas grupales en contextos organizacionales.
Madrid, Pirámide.
• West, M. A. (2003). El trabajo eficaz en equipo. 1+1=3. Barcelona: Paidós.• Katzenbach, J. R. y Smith, D. K. (1996). Sabiduría de los equipos. El desarrollo de la
organización de alto rendimiento. Madrid: Díaz de Santos. • Katzenbach, J. R. (1999). Equipos de alta dirección. Cómo maximizar la capacidad
de liderazgo tanto de los equipos como de los individuos. Barcelona: Gestión 2000.• Katzenbach, J. R. (Comp.) (1998). El trabajo en equipo. Ventajas y dificultades.
Barcelona: Granica.• Hayes, N. (2002). Dirección de equipos de trabajo. Una estrategia para el éxito.
Madrid: Thomson.• Cembranos, F. y Medina, J.A. (2003). Grupos inteligentes: Teoría y práctica del
trabajo en equipo. Madrid: Ed. Popular.• Gil, F. y Alcover C.Mª. (1999). Introducción a la Psicología de los grupos. Madrid,
Eudema.• Costa, M. y López, E. (1996). Los secretos de la dirección. Habilidades para dirigir
grupos y organizaciones. Madrid, Pirámide.• Gil, F. y Alcover C.Mª. (2003). Introducción a la Psicología de las Organizaciones.
Madrid, Alianza. • Gil, F. y Alcover C.Mª. (2004). Técnicas grupales en contextos organizacionales.
Madrid, Pirámide.
