proyecto japaworld

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIN MATERIA FORMULACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS DE INVERSIN PROFESOR LEYVA FERNNDEZ PERLA DANIELA HORARIO LUNES A JUEVES 9:00 A 10:00 HORAS TRABAJO PROYECTO JAPAWORLD NOMBRE ALUMNA RAMOS HERNNDEZ ROSA MARA NMERO DE CONTROL 06011381 FECHA DE ENTREGA VIERNES 8 DE JUNIO DE 2012

CONTENIDOINTRODUCCIN ................................................................................................................................... 4 Objetivos Del Estudio De Mercado ............................................................................................... 19 1. ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................................................. 20 1.1. Definicin Del Producto ......................................................................................................... 20 1.2. Anlisis De La Demanda ......................................................................................................... 20 1.2.1. Distribucin geogrfica del mercado de consumo.......................................................... 20 1.2.2. Comportamiento histrico de la demanda ..................................................................... 20 1.2.3. Proyeccin de la demanda .............................................................................................. 21 1.3. Anlisis De La Oferta .............................................................................................................. 21 1.3.1. Competencia ................................................................................................................... 24 1.4. Anlisis De Los Precios ........................................................................................................... 25 1.4.1. Determinar el precio ....................................................................................................... 25 1.5. Promocin Del Producto O Servicio ....................................................................................... 26 1.5.1. Publicidad ........................................................................................................................ 28 2. ESTUDIO TCNICO ......................................................................................................................... 32 2.1. Localizacin ............................................................................................................................ 32 2.1.1. Macro localizacin........................................................................................................... 32 2.1.2. Micro localizacin............................................................................................................ 34 2.2. Distribucin Y Diseo De Las Instalaciones ............................................................................ 35 2.2.1. Especificaciones generales de la oficina de la tienda virtual .......................................... 36 2.2.2. Recursos financieros ....................................................................................................... 40 2.2.3. Cronograma de inversin ................................................................................................ 41 3. ESTUDIO FINANCIERO ................................................................................................................... 43 3.1. Objetivo General Y Estructuracin ......................................................................................... 43 3.2. Determinacin De Costos ....................................................................................................... 43 3.2.1. Costos administrativos .................................................................................................... 43 3.2.2. Costos financieros ........................................................................................................... 43 3.3. Cronograma De Inversiones ................................................................................................... 44 3.3.1. Cronograma de inversiones pre-operativas .................................................................... 44 3.3.2. Cronograma de inversiones operativas .......................................................................... 45 3.3.3. Cronograma consolidado de inversiones ........................................................................ 45 3.4. Depreciaciones Y Amortizaciones .......................................................................................... 46 3.5. Capital De Trabajo .................................................................................................................. 46

2

3.6. Presupuesto ........................................................................................................................... 47 3.6.1. Ingresos ........................................................................................................................... 47 3.6.2. Egresos ............................................................................................................................ 47 3.7. Punto De Equilibrio ................................................................................................................ 48 3.7.1. Estado de resultados ....................................................................................................... 48 3.7.2. Balance general ............................................................................................................... 48 4. ESTUDIO ECONMICO .................................................................................................................. 51 4.1. Objetivo Del Anlisis Y La Evaluacin ..................................................................................... 51 4.2. Mtodos De Evaluacin.......................................................................................................... 52 4.2.1. Evaluacin financiera de la tienda virtual ....................................................................... 52 4.2.2. Programa de amortizaciones .......................................................................................... 53 4.2.3. Gastos .............................................................................................................................. 53 4.2.4. Ingresos ........................................................................................................................... 53 4.2.5. Resumen de beneficios y flujos de caja .......................................................................... 54 4.3. Valor Presente Neto ............................................................................................................... 54 4.4. Tasa Interna De Rendimiento................................................................................................. 55 4.5. Anlisis De Sensibilidad .......................................................................................................... 55 5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL O ADMINISTRATIVO......................................................................... 58 5.1. Organizacin De La Empresa .................................................................................................. 58 5.1.1. Estructura organizacional ................................................................................................ 58 5.1.2. Descripcin de cargos, identificacin de responsabilidades ........................................... 58 6. ESTUDIO LEGAL ............................................................................................................................. 60 6.1. Marco Jurdico De La Empresa ............................................................................................... 60 6.1.1. Tipo de empresa desde el punto de vista legal ............................................................... 60 6.1.2. Trmites relativos a la constitucin legal de la empresa ................................................ 60 6.2. Normativa legal relevante ...................................................................................................... 62 6.2.1. Normas relacionadas con el mercado ............................................................................. 62 6.2.2. Normas relacionadas con la localizacin......................................................................... 62 6.2.3. Normas relacionadas con aspectos de organizacin y administracin........................... 63 6.2.4. Normas Relacionadas con aspectos financiero/contables.............................................. 64 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................................ 65

3

INTRODUCCINDesde la salida al mercado de los videojuegos, este mercado ha estado inundado por juegos de origen japons; compaas televisoras han poco a poco introducido en su programacin series y caricaturas japonesas; la gran mayora de aparatos electrnicos utilizados en la vida diaria son originarios de este pas oriental. Toda esta introduccin del mercado japons ha propiciado a que jvenes y adultos encuentren fascinante la cultura japonesa y que busquen la forma de sentirse ms cerca de este pas al adquirir productos que asemejen y simbolicen la vida cotidiana japonesa y las tendencias culturales que la rodean. Esta poblacin de amantes de la cultura japonesa crece ao con ao provocando que la demanda de sus productos aumente a una velocidad constante. Sin embargo, esta nueva cultura se enfrenta al problema de que los sitios en donde pueden adquirir los productos son bastante reducidos e incluso inexistentes en el rea donde ellos habitan. Para solucionar lo ya mencionado se pretende desarrollar una tienda en lnea, esto es crear un sitio web diseado especialmente para la venta de productos de la cultura japonesa. Por qu el nombre? Se eligi el nombre de JapaWorld ya que nuestros clientes lo relacionarn con la temtica de los productos que ofrece la tienda adems es fcil de escribir, de pronunciar, de leer y de recordar. Por qu el logo? Se eligi este logo por que es un diseo cmodo y simple, y la mascota que aparece en l est relacionada con las caricaturas japonesas (anime) el cual es uno de los conos ms representativos de la cultura japonesa y que a la vez es conocido por todos los amantes de esta cultura.

MisinNuestro objetivo es proporcionar: Un servicio satisfactorio al cliente. Gran variedad y seleccin de mercanca. Plazos de entrega rpidos. Precios competitivos.

4

JapaWorld se enorgullece en proveer la satisfaccin del cliente. JapaWorld utiliza su propia solucin de comercio electrnico para nuestro sitio web que proporciona facilidad de uso, alta seguridad y proteccin de datos. Tenga la seguridad de que su informacin est segura con nosotros. JapaWorld no slo se centra en Orizaba, Veracruz sino que tambin ofrecemos soluciones de envo para cualquier parte de la repblica.

VisinJapaWorld se ha comprometido a ser el lder minorista en lnea de productos de la cultura japonesa. Nuestro equipo de profesionales trabajar juntos para construir una sociedad comercial progresiva y exitosa a travs de un compromiso con los altos niveles de satisfaccin del cliente.

Valores Honestidad Responsabilidad Respeto Equidad Compromiso Eficiencia

Objetivo de la encuestaAnalizar la situacin actual del mercado de las tiendas virtuales, particularmente las de venta de productos de ndole japonesa, desde el punto de vista de los compradores en potencia, para identificar las perspectivas y expectativas de una futura creacin de una tienda virtual, que es el fin del estudio.

5

EncuestaMarca con una X tu opcin 1.- Tiene acceso a Internet desde su casa o trabajo? S __ No __ 2.- Tiene tarjeta de crdito o dbito? S __ No __ 3.- Ha realizado compras o hecho pagos a travs de Internet? __ S, una vez __ S, de 2 a 5 veces __ S, ms de 5 veces __ No, nunca 4.- Qu productos ha comprado por Internet? __ Ropa y calzado __ Videojuegos __ Muebles para el hogar __ Pago de servicios __ Otro 5.- Cundo realiz su primera compra en lnea? __ Menos de seis meses __ Entre un ao y seis meses __ Entre tres y un ao __ Ms de tres aos 6.- Ha tenido algn problema al comprar por Internet? __ No, ninguno __ S, relacionado con el vendedor __ S, relacionado con el pago __ S, relacionado con el producto __ S, relacionado con el envo __ S, otro motivo 7.- A qu se debe que no haya comprado en Internet? __ No confo en las transacciones por Internet __ No conozco un sitio de ventas en Internet __ No s cmo realizar una compra __ Prefiero hacer mis compras en tiendas tradicionales __ Otra razn

6

8.- Conoce tiendas en lnea donde vendan productos japoneses como videojuegos, ropa u otros artculos? __ S, una __ S, de dos a tres __ S, de tres a cinco __ S, ms de cinco __ No 9.- Estara usted interesado en adquirir productos relacionados con Japn y su cultura y costumbres? S __ No __ 10.- Recomendara una tienda virtual si queda satisfecho despus de realizar una compra? S __ No __ 11.- Cul sera el orden de importancia de lo que debe ofrecer una tienda virtual? __ Precios iguales o menores al de una tienda tradicional __ Gran variedad de productos __ La seguridad de mis datos confidenciales __ La seguridad de recibir mi pedido __ Productos en existencia

GRACIAS POR SU TIEMPO

7

Resultados obtenidos en la encuesta1.- Tiene acceso a Internet en su casa o trabajo?

Acceso a Internet

8% Si No

42%

Acceso a Internet S No Total

Frecuencia 42 8 50

% 84 16 100

Conclusin: Un gran porcentaje de los encuestados tiene acceso a Internet, ya sea en su casa o en su trabajo, dado que ste ser el medio por donde accedern a la tienda, podemos descartar que esto no sea un problema.

8

2.- Tiene tarjeta de crdito o dbito?

Tarjeta de crdito/dbito

16% Si No 34%

Tarjeta S No Total

Frecuencia 16 34 50

% 32 68 100

Conclusin: Consideramos bajo el porcentaje de personas que posee tarjeta de crdito o dbito, pero aunque es el principal medio de pago para comprar en Internet, no es el nico.

9

3.- Ha realizado compras o hecho pagos a travs de Internet?

Compras por Internet

14% S, una vez 16% 58% 12% S, de 2 a 5 veces S, ms de 5 veces No, nunca

Compras S, una vez S, de 2 a 5 veces S, ms de 5 veces No, nunca Total

Frecuencia 7 8 6 29 50

% 14 16 12 58 100

Conclusin: Observamos que el cuarenta y dos por ciento ha realizado compras por Internet, veintiocho por ciento en ms de una ocasin, con esto podemos concluir que un gran nmero de personas ya est familiarizada con el proceso de comprar en una tienda virtual.

10

4.- Qu productos ha comprado por Internet?

Productos comprados por Internet

12%

Ropa y calzado Videojuegos

55%

25%

Muebles para el hogar Pago de servicios

0% 8%

Otro

Productos Ropa y calzado Videojuegos Muebles para el hogar Pago de servicios Otro Total

Frecuencia 3 6 0 2 14 25

% 25 25 0 8 55 100

Conclusin: La demanda de productos del tipo videojuegos y del tipo diferente al listado en la encuesta son los de mayor demanda, lo cual da una posibilidad para introducirnos en ese mercado.

11

5.- Cundo realiz su primera compra en lnea?

Primera compra

14%

14% Menos de seis meses Entre un ao y seis meses 24% Entre tres y un ao Ms de tres aos

48%

Primera compra Menos de seis meses Entre un ao y seis meses Entre tres y un ao Ms de tres aos Total

Frecuencia 3 5 10 3 21

% 14 24 48 14 100

Conclusin: La mayora de los encuestados que han realizado compras tiene al menos un ao de experiencia, son clientes en potencia que confan en las transacciones por Internet, saben elegir los artculos a comprar, realizar el pedido y conocen formas de pagos.

12

6.- Ha tenido algn problema al comprar por Internet?

Problemas al comprar por Internet

10% 0% 5% 9% 9% 67%

No, ninguno S, relacionado con el vendedor S, relacionado con el pago S, relacionado con el producto S, relacionado con el envo S, otro motivo

Problemas No, ninguno S, relacionado con el vendedor S, relacionado con el pago S, relacionado con el producto S, relacionado con el envo S, otro motivo Total

Frecuencia 14 2 2 1 2 0 21

% 67 9 9 5 10 0 100

Conclusin: Muy pocos han tenido problemas al realizar una compra por Internet y las razones han sido variadas, esto hace que las personas sigan pensando que las tiendas virtuales son confiables y una forma eficiente de adquirir productos.

13

7.- A qu se debe que no haya comprado en Internet?

Problemas al comprar por InternetNo confo en las transacciones por Internet 15% 26% 0% 12% No conozco un sitio de ventas en Internet No s cmo realizar una compra Prefiero hacer mis compras en tiendas tradicionales 47% Otra razn

Razn de no comprar No confo en las transacciones por Internet No conozco un sitio de ventas en Internet No s cmo realizar una compra Prefiero hacer mis compras en tiendas tradicionales Otra razn Total


% 15 0 12 47 26 100

Conclusin: La principal razn por la que no realizan compras en lnea es porque prefieren hacerlo en comercios tradicionales, sin embargo, destacamos que solo una minora no sabe realizar una compra y un sector pequeo es el que no confa en las compras por Internet.

14

8.- Conoce tiendas en lnea donde vendan productos japoneses como videojuegos, ropa u otros artculos?

Tiendas en lnea de productos japoneses

5% 5% S, una 33% 43% S, de dos a tres S, de tres a cinco S, ms de cinco No 19%

Conoce tiendas S, una S, de dos a tres S, de tres a cinco S, ms de cinco No Total


% 5 33 19 43 5 100

Conclusin: El noventa y cinco por ciento de los encuestados conoce al menos una tienda virtual donde se venden productos de origen japons o relacionados con ellos, de estos, aproximadamente la mitad sabe de cinco o ms tiendas.

15

9.- Estara usted interesado en adquirir productos relacionados con Japn y su cultura y costumbres?

Interesado en adquirir productos japoneses

33% S No 66%

Conoce tiendas S No Total

Frecuencia 33 17 50

% 66 33 100

Conclusin: El sesenta y seis porciento estara interesado en adquirir esta clase de artculos a travs de la compra en lnea, mientras que al treinta y tres por ciento no le interesara.

16

10.- Recomendara una tienda virtual si queda satisfecho despus de realizar una compra?

Recomendacin de tienda virtual

0%

S No

100%

Recomendacin S No Total

Frecuencia 50 0 50

% 100 0 100

Conclusin: La totalidad de los encuestados no dudaran en recomendar la tienda si cumple con sus expectativas.

17

11.- Cul sera el orden de importancia de lo que debe ofrecer una tienda virtual?

Recomendacin de tienda virtualPrecios iguales o menores al de una tienda tradicional 22% Gran variedad de productos La seguridad de mis datos confidenciales 18% 24% La seguridad de recibir mi pedido Productos en existencia

13%

23%

Importancia Precios iguales o menores al de una tienda tradicional Gran variedad de productos La seguridad de mis datos confidenciales La seguridad de recibir mi pedido Productos en existencia Total

Frecuencia 11 9 12 11 7 50

% 22 18 24 22 14 100

Conclusin: Basndonos en un sistema de puntos del 1 al 5, obtuvimos el grado de importancia de los aspectos antes mencionados realizando una suma. Podemos observar que lo ms importante para los encuestados es mantener la confidencialidad de sus datos, pero la diferencia sobre la seguridad de recibir su pedido y mantener los precios al nivel de una tienda tradicional, es mnima, es decir, buscan un servicio de calidad que englobe todos esos aspectos.

Conclusiones del anlisis de resultadosPara poder apreciar con mayor claridad la situacin actual de las tiendas virtuales, se reuni informacin a travs de una encuesta con la colaboracin de 50 personas, con la cual se observ que es viable la creacin de una tienda en lnea dedicada a la venta de productos japoneses, pues el 94% de los encuestados cree conveniente comprar por

18

Internet, 42% ya cuenta con experiencia y finalmente, el 80% de las compras que han realizado han sido videojuegos u otros productos que pueden estar relacionados con ellos. La encuesta se hizo con la intencin de conocer diversos puntos de vista de inters de los compradores en potencia, destacando si cuentan con los recursos necesarios, como es Internet y tarjetas de crdito, el nivel de confiabilidad, el inters y lo que esperan obtener del servicio.

Objetivos Del Estudio De Mercado Justificar la existencia de la demanda de la venta de artculos de una tienda en lnea. Demostrar que tecnolgicamente es posible crear una pgina web para la tienda en lnea. Demostrar que es econmicamente rentable invertir en la venta de artculos en Internet. Probar que la venta de artculos a travs de Internet produce grandes utilidades.

Objetivos de mercadotecniaA corto plazo El objetivo de la empresa JapaWorld es desarrollar una tienda virtual para la venta de diversos productos. Por eso en un lapso de 6 meses, se planea vender 300 productos mensuales. Este dato se determin con base en una investigacin hecha en tiendas virtuales similares y que tuvieron xito en estrategias de este tipo. A mediano plazo De acuerdo con la investigacin de mercado, se espera que al cabo de un ao la gente haya conocido y aceptado los diversos productos que se venden en la tienda virtual y aumentar la venta a 600 productos. A largo plazo Se espera que en un ao y medio, JapaWorld aumente su produccin a 750 productos.

19

1. ESTUDIO DE MERCADO1.1. Definicin Del ProductoEl producto que se va a vender es un servicio que consiste en construir una tienda virtual del negocio, es decir, en trasladar la "operativa" comercial habitual del comercio tradicional a Internet. Los vendedores de productos y servicios ponen a disposicin de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imgenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos.

1.2. Anlisis De La Demanda1.2.1. Distribucin geogrfica del mercado de consumoEl pblico amante de la cultura japonesa ha ido creciendo constantemente desde hace algunos aos. El factor que hace que ste vaya en aumento es el Internet, ya que por l se pueden acceder a un gran nmero de contenido multimedia que promociona esta cultura. En la siguiente tabla se presentan cifras del pblico al cual nos dirigiramos en rango de edades:16 14 12 10 8 6 4 2 0 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 Hombres Mujeres

55-60

1.2.2. Comportamiento histrico de la demandaEn la siguiente tabla se observa el crecimiento que ha tenido esta cultura a lo largo de los ltimos aos.

20

60-

12.00%

10.00%

8.00%

6.00%

4.00%

2.00%

0.00%

1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015

Porcentaje de aumento 0.50% 0.90% 0.40% 0.80% 2.00% 3.90% 4.70% 5.80% 6.40% 8.10%11.00%

Como se observa en la tabla, desde el ao 1995 la inclusin de la cultura japonesa ha ido en aumento desde aos recientes y se proyecta que en aos prximos vaya en aumento cada vez mayor.

1.2.3. Proyeccin de la demandaCon la informacin anterior se considera que la demanda potencial del proyecto en la regin crecera en un 11% para aos prximos, lo cual significa que nuestros clientes potenciales creceran asegurando que nuestro negocio prosperara.

1.3. Anlisis De La OfertaTomando en cuenta los principales servicios que se deben considerar para el anlisis de la oferta para la tienda virtual se obtuvieron los siguientes puntos: Proveedor de servicios de Internet Un proveedor de servicios de Internet (o ISP, por la sigla en ingls de Internet Service Provider) es una empresa que brinda conexin a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a Internet a travs de diferentes tecnologas como DSL, cable mdem, GSM, Dial-up, Wifi, entre otros. Muchos ISP tambin ofrecen servicios relacionados con Internet, como el correo electrnico, alojamiento web, registro de dominios, etc.

21

Para una tienda virtual es necesario seleccionar un proveedor del servicio de Internet para determinar cul sera el ms adecuado para la tienda virtual, a continuacin se listan los proveedores: Televinet S.A. de C.V.- Solucin total de Internet e Intranet. MexSearch Yellow Pages, Radar. Diseo y Programacin de pginas Web, Java, Java Script, VRML, PERL, cgi-bin. Promocin de anuncios (Banners) en nuestros directorios. DSINET.- El primer proveedor de acceso a Internet en Toluca. DSI (Desarrollo en Sistemas de Informtica, s.a. de c.v.) ofrece desde 1985 todos los servicios en materia de Informtica. Desarrollo de Sistemas, Telecomunicaciones, Configuracin e Instalacin de redes locales (LAN) y de rea amplia (WAN) y es el primer proveedor de acceso a Internet de la ciudad de Toluca. BajaLink, Web Hosting Services.- Servicio de Presencia en Internet (www.suempresa.com). COMTRADE.- Proveedor de Acceso a Internet en el Estado de Veracruz. Comtrade es una empresa Veracruzana que le ofrece servicios de acceso a Internet, as como publicidad en lnea y otros servicios de valor agregado. Enlaces Digitales del Golfo.- Ubicado en la ciudad de Xalapa, este servidor proporciona informacin acerca de los servicios y productos que EDG ofrece a la comunidad de Internet, as como una gua comercial de la regin y ligas a otros servidores .Xalapa Veracruz. GASPSNet Internet.- Grupo Asociado de Profesionales en Sistemas: Servicios de acceso individual, empresarial; Asesora y consultora en Web, Intranet, Venta instalacin servidores UNIX y N.T., Desarrollo Web y capacitacin. Telmex.- Empresa principalmente dedicada a la venta de lneas telefnicas que igual ofrece acceso a Internet. Tiene cobertura en toda la repblica mexicana. Cablecom.- Compaa proveedora de servicios de televisin prepago, igual cuenta con servicio de Internet y telefnicos.

Cualquiera de estos seran opciones bastante factibles para nuestra tienda virtual ya que cumplen los requerimientos necesarios para la contratacin de servicios de Internet para el poder actualizar constantemente la tienda virtual con nuevos productos. Proveedores de dominio y almacenamiento (hosting) A continuacin se muestran algunos de los proveedores de dominios en donde nosotros podemos hacer la contratacin de el dominio para nuestra tienda virtual debemos buscar que proveedor tengo dominios disponibles para elegir alguno que se apegue a nuestra tienda virtual. Godaddy.- Compaa estadounidense proveedora de servicios de almacenamiento y venta de dominios, adems de ofrecer certificados SSL, firmas digitales y servidores dedicados para brindar la mejor proteccin posible a las empresas dedicadas a la venta en lnea.

22

Hostgator.- Compaa estadounidense que ofrece servicios de almacenamiento y venta de dominios, brinda soporte para una amplia variedad de aplicaciones y lenguajes de programacin, adems de que ofrece un sistema de instalacin de aplicaciones de un clic. Ofrece servidores en Linux y Windows. Bluehost.- Compaa estadounidense dedicada a la venta de hosting para pginas web, sus servidores ofrecen un amplio soporte para las aplicaciones ms utilizadas y desarrolladas en varios lenguajes de programacin web.

Slo se han listado 3 proveedores debido a que en la actualidad son los ms confiables en el mercado, adems de que sus precios son relativamente econmicos en comparacin con empresas mexicanas del mismo rubro. Podemos contratar nuestro dominio con cualquiera de las pginas mencionadas ya que son algunos de los proveedores de dominios y hosting ms populares en la actualidad y cubren las necesidades bsicas. Los exploradores de Internet solo pueden interpretar 3 lenguajes en forma nativa, en efecto para realizar una pgina se utilizan estos son: HTML.- Para el contenido. CSS.- Para los estilos de la pgina. JavaScript.- Para la automatizacin y/o aplicaciones que se ejecuten en el mismo browser.

El contenido HTML ser variable, para las necesidades que usan un lenguaje de programacin que se ejecute en el servidor, pero que su resultado sea HTML puro (para que el browser lo pueda desplegar) se debe utilizar alguno de los siguientes: CGI.- el inicial, funciona en server apache e IIS. ASP y ASP.NET.- lenguaje MS para server IIS. PHP.- lenguaje cdigo libre, puede funcionar en IIS y apache. Perl.- lenguaje cdigo libre para apache. Python.- lenguaje cdigo libre para apache. ColdFusion.- lenguaje de Macromedia.

Si estas aplicaciones se tienen que conectar a una BD, se usa el lenguaje SQL, los motores de bases de datos pueden ser: Oracle.- Se supone que el mejor de todos, hay una versin gratis limitada, corre en Linux y Windows. SQL Server.- De Microsoft, tambin tienen una versin gratis, corre en Windows. MySQL.- Cdigo libre, corre en Windows y Linux.

23

En el otro lado esta Macromedia flash, con su lenguaje de programacin action script. Esto generan binarios que no se ejecutan directamente por el browser, solo es un objeto incrustado. Al contrario de lo que se cree, el action script si puede trabajar con servidores remotos, mediante webservices y respuestas XML.

1.3.1. CompetenciaFuera del comercio electrnico Una cuestin clave para el comercio electrnico es la competencia con el comercio tradicional local. Cmo el comercio electrnico minorista puede vencer a su competencia en el mundo real? Aunque el comercio tradicional supera ampliamente en volumen de ventas al comercio electrnico, la competencia entre uno y otro ha sido poco estudiada. Segn un estudio publicado en Management Science la clave del xito del comercio electrnico es ofrecer productos dedicados a un nicho de mercado concreto y evitar los de consumo masivo. Dentro del comercio electrnico Dentro del comercio electrnico, existe poca competencia en la venta de productos japoneses, este mbito es favorable para nuestra empresa pero no por ello debemos descuidarla ya que eso podra afectar a las ventas que se pudieran generar. Cmo operan las otras empresas? Las tiendas en lnea, utilizan la promocin en sitios bien recomendados, o por recomendacin de sus clientes, con una distribucin eficaz. En que nos diferenciamos? Realmente si nos dedicamos a la venta de productos de ndole japonesa, estaremos ofreciendo un servicio que no es fcilmente encontrado en otros sitios e con lo cual fcilmente podemos atraer la atencin de una amplia gama de clientes potenciales. Cules son las fortalezas de la competencia? La fortaleza de las tiendas virtuales es la antigedad, el comercio electrnico comenz a mediados de los aos 90, y esto les permite mayor experiencia dentro del ramo; tambin debemos tomar en cuenta la recomendacin de sus clientes hacia otros y si el cliente queda satisfecho con su producto sigue recomendando la tienda volvindose as una cadena.

24

Sin embargo su debilidad es la desconfianza del cliente porque no todos los sitios son seguros y seria una perdida para el cliente. Qu hemos aprendido al observar su forma de operar? Nos damos cuenta que la forma en que operan es muy eficaz en cuanto a la rapidez en que puede llegar un producto, la seguridad que le dan al cliente al momento en que proporciona sus datos y la seriedad con la que se toma todo esto. Este servicio lo podemos mejorar dndole servicio al cliente de acuerdo a sus requerimientos y darnos mayor publicidad.

1.4. Anlisis De Los Precios1.4.1. Determinar el precioCrear la tienda virtual y ponerla en marcha costar $240 USD. Adems, anualmente se pagar la misma cantidad por el servicio de hosting que incluye dominio y pago de certificados y firmas digitales. Mecanismos de formacin del precio Al ser un servicio en Internet tiene un alcance global, esto hace que exista mucha competencia y el precio est dado principalmente por los competidores similares. El precio de alojamiento se factura normalmente en funcin del volumen de productos, de fotos, de visitas al sitio web, etc. No existen leyes u organismos que regulen el precio. Cunto le cuesta al usuario final o al empresario? Para el usuario final no hay costo por el uso o registro en la tienda, nicamente paga por las compras que realice, de las cuales el precio puede variar dependiendo del producto. Al empresario le cuesta entre 200 y 900 dlares la inversin inicial, ms 240 dlares anuales para mantener la tienda virtual en servicio. Estos costos son aproximados, varan en funcin a las caractersticas que se soliciten o no. El consumidor requiere calidad o precio? Lo que se desea es calidad antes de precio. Actualmente existen muchas compaas que dan el servicio gratuitamente, sin embargo, esto se ve reflejado en la capacidad de administracin de la tienda, por ejemplo, se limita la cantidad de productos, los medios de pago disponible, la forma de publicitarse, el poder modificar el diseo e incluso limitaciones respecto al dominio. La forma de asegurar sobreponerse a la competencia es mediante un servicio de calidad.

25

Precio de introduccin, descuentos y promociones Al ser una inversin nica, el precio de introduccin es el antes mencionado, $1,200.00 USD. Habr descuentos para los clientes que compran frecuentemente o en gran volumen, el cliente podr elegir el descuento o algn producto del valor equivalente. Tambin se contar con una promocin, en la compra de ms de tres artculos el gasto de envo es gratis.

ConclusionesUna tienda virtual es una excelente opcin cuando se desea expandir un negocio, incluso puede llegar a ser ms rentable que la apertura de una nueva sucursal, los costos de hospedaje son menores a los de una renta de un local comercial. El precio de creacin de una tienda virtual es variable. Vara sobre todo en funcin de su propia eleccin, la de hacer una tienda a la medida o la de utilizar una aplicacin para crear una tienda estndar. Si se decide tener una tienda a medida, el precio ser ms alto y el resultado no necesariamente mejor. Si se decide utilizar una aplicacin para crear la tienda, el precio ser ms accesible.

1.5. Promocin Del Producto O ServicioLogotipo de la empresa

Metas de la tienda virtual Obtener 50 clientes mensualmente. Vender 70 productos mensualmente. Hacer crecer la compaa en un 10% al ao. Reducir costos en un 5%

26

Ganarle a la competencia en precio y calidad. Probar 5 nuevos productos cada mes. Innovar en cuanto a descuentos y promociones para mejorar las propuestas de la competencia. Trabajar ms eficientemente que la competencia. Mejorar imagen corporativa.

Deteccin de la necesidad y oportunidad Existen 4 aspectos fundamentales en cuanto a la deteccin de la necesidad y oportunidad para la comercializacin: Cundo es el momento preciso de llevarlo a efecto? El momento indicado para ofrecer nuestro producto podra ser siempre porque si el producto se ofrece en determinadas temporadas slo habr beneficios en esas temporadas y en las dems tendramos perdidas, pero si analizamos en que fechas podramos tener ms ganancias puede ser cuando apenas comienzan las clases, justamente cuando las tiendas comerciales comienzan a promover los tiles y uniformes, tambin en temporadas navideas o en das festivos tal vez como regalo para los familiares, serian buenas temporadas para ofrecer nuestro producto. Dnde? De acuerdo a la estrategia geogrfica Realmente, la tienda es virtual, as que no nos preocupamos por el establecimiento, pero si, hasta donde queremos que llegue el producto, ya que para nosotros es importante la mayor cantidad de ventas, y en cuanto a donde promocionarnos, de preferencia puede ser en todos los sitios ms conocidos por el pblico, as puede llegar varios estados de la republica o incluso otros pases. A quin? Definicin del pblico objetivo Puede ser para nios, jvenes estudiantes de secundaria, preparatoria y universidad, as como para personas profesionales, incluso personas mayores que quieran incursionar en esta nueva cultura. En s, el producto va para gente de todas las edades y condiciones, ya que los productos ofrecidos por Japn son de una gran variedad que resulta atractiva para cualquier edad. Cmo? Estrategia a seguir para la introduccin del producto al mercado. Debido a que nuestra tienda es virtual, la mejor forma de darnos a conocer es por medio de Internet, en sitios comnmente visitados donde la gente pueda conocernos y estar en contacto con nosotros, tambin funciona la tcnica de pasa la voz, donde un cliente recomienda a otro, y as tal vez entre ms clientes consiga, podamos darle una comisin,

27

motivndolo a seguir con nosotros o darnos a conocer en las compaas dndoles varias opciones de pago etc.

1.5.1. PublicidadAunque el producto sea bueno es improbable que se vende por s mismo. La publicidad es necesaria. La publicidad online es una nueva forma de publicidad en formato digital especialmente promovida en los portales y sitios de la Internet. Puede ser un banner, un vnculo, una fotografa, un cupn o cualquier recurso similar. Regularmente la publicidad online se cobra de acuerdo con la cantidad de clics que se obtengan por parte de los visitantes del portal. La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la pgina web y su contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de: texto, link o enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vdeo y animacin; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que est en lnea, por medio de estos formatos. En la actualidad, Google AdWords ya posee un sistema slido en cuanto a publicidad en Internet, en el que la pgina web se coloca en los buscadores del web portal, en los sitios adecuados al tema del producto a promocionar, y por cada clic del usuario se especifica el ingreso del costo en publicidad. Pago por Compre cuantos clics necesite, al precio por clics de su clic preferencia y se los en el perodo de tiempo que prefiera. Al recibir su orden, un especialista desarrollara una campaa de online marketing para usted, estudiando el sitio y enviando el trfico ms relevante posible, dado el presupuesto elegido. Se garantiza el servicio las 24 hrs. todos los das y la habilidad de lidiar con compaas en cualquier industria y en cualquier lengua. La orden mnima es de U$D 300 o equivalente. Pago por El cliente solo paga cuando se generan ventas. Para compra implementar este sistema, se agrega un cdigo al backend del sitio para poder establecer cuando se generan ventas gracias las campaas. El pago es en comisin por ventas. Para comenzar se envan detalles del sitio y se reciben instrucciones para agregar el cdigo para el tracking de ventas. Este servicio tiene un costo inicial de U$S 300, que son acreditados a su cuenta, por lo que no tendr que pagar los primeros U$S 60 que se generen en comisin.

28

Pago por Para implementar este servicio, se necesita disear una forma y impresin un sistema para organizar la informacin obtenida. Si no se consiguen formas de sus clientes, no se paga comisin. Para empezar se enva informacin sobre el sitio y la informacin que busca del mercado, se obtiene una pgina con la forma a completar. El desarrollo de una forma de 1 pgina tarda 24 horas y cuesta U$D 100. Tambin se cobra un costo de marketing inicial de U$S 40 que se acreditarn a su cuenta, o sea que no tendr que pagar por los primeros U$S 300 que generen en comisin.

Conclusiones del estudio de mercadoPara poder apreciar con mayor claridad la situacin actual de las tiendas virtuales, se reuni informacin a travs de una encuesta con la colaboracin de 50 personas, con la cual se observ que es viable la creacin de una tienda en lnea dedicada a la venta de productos japoneses, pues el 94% de los encuestados cree conveniente comprar por Internet, 42% ya cuenta con experiencia y finalmente, el 80% de las compras que han realizado ha sido de videojuegos u otros productos que pueden estar relacionados. La encuesta se hizo con la intencin de conocer diversos puntos de vista de inters de los compradores en potencia, destacando si cuentan con los recursos necesarios, como es Internet y tarjetas de crdito, el nivel de confiabilidad, el inters y lo que esperan obtener del servicio. El propsito que se persigue mediante el anlisis de la oferta es determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economa puede y quiere poner a disposicin del mercado un bien o servicio. Para una tienda virtual es necesario seleccionar un proveedor del servicio de Internet para determinar cul sera el ms adecuado para la tienda virtual, tomando en cuenta lo que ofrece cada uno, es posible que varios de ellos serian opciones bastante factibles para nuestra tienda virtual ya que cumplen los requerimientos necesarios para alojar una pgina web en lnea. As como el proveedor del Internet es importante saber donde podemos contratar nuestro dominio, y se encontraron diversos proveedores de dominios y hosting ms populares en la actualidad y cubren las necesidades bsicas para la tienda virtual. Una tienda virtual es una excelente opcin cuando se desea expandir un negocio, incluso puede llegar a ser ms rentable que la apertura de una nueva sucursal, los costos de hospedaje son menores a los de una renta de un local comercial.

29

El precio de creacin de una tienda virtual es variable. Vara sobre todo en funcin de su propia eleccin, la de hacer una tienda a la medida o la de utilizar una aplicacin para crear una tienda estndar. Si se decide tener una tienda a medida, el precio ser ms alto y el resultado no necesariamente mejor. Si se decide utilizar una aplicacin para crear la tienda, el precio ser ms accesible. Existe demasiada competencia en el ambiente electrnico, mas sin embargo si ofrecemos un producto o servicio innovador y del agrado del cliente podemos resaltar ante los dems y esto nos dara mayor ventaja. La competencia es la fuente de informacin ms fiable y mientras ms aprendamos de ella, ms slidos sern los datos en los que estar basada nuestra aplicacin. Es importante que estemos al pendiente de los movimientos de la competencia, esto nos ayudara a darnos cuenta cules son sus desventajas para que as nosotros podamos mejorarlas y dar un servicio ms completo. Tambin debemos tomar en cuenta las opiniones del cliente, esto nos ayudara a mejorar ya que por medio de l existe una comparacin ms directa con la competencia y as nosotros podremos revisar si es factible hacer modificaciones en cuanto a nuestro servicio. La originalidad dentro del comercio electrnico es muy importante porque nos ayuda a atraer ms clientes que tal vez nunca han comprado por Internet pero el simple hecho de ver algo que realmente les llame la atencin y sea factible de comprar pero sobre todo tenga un toque de originalidad, nos ayudara mucho dentro de la competencia.

Riesgos y oportunidades del mercadoRiesgos Que los productos que se vendan en la tienda no sean aceptados por los consumidores, y si esto ocurre JapaWorld se ira a la quiebra. Este punto se considera de suma importancia y por tanto se necesita realizar una buena publicidad en algunas otras pginas o en redes sociales para que las personas accedan a la tienda y puedan adquirir nuestros productos. Que los ingresos sean menores a los gastos. Si esto sucede, quiere decir que no se est vendiendo lo suficiente o que el precio de los productos no es el indicado, esto puede pasar al principio siempre y cuando JapaWorld haya previsto que al paso del tiempo se repondra y obtendra lo que planeaba MS UTILIDADES. Que los productos no cumplan las expectativas de los clientes y por tanto no se vendan como se espera.

30

Oportunidades Que la gente acepte los productos, lo cual implicara entrar en el mercado a pesar de la existencia de empresas ya consolidadas con productos ya similares. Que la gente compre y sugiera vender productos nuevos y as se enriquecera la tienda virtual.

Estructura organizacional El personal que se reclutara deber de encajar con el perfil de los puestos disponibles y tendr ciertas aptitudes para desempear el trabajo. Los salarios iniciarn con el mnimo ms las prestaciones de ley. El administrador de la tienda ser una persona con vastos conocimientos de programacin y diseo de pginas web para que le pueda dar mantenimiento. Los vendedores debern tener conocimiento del manejo de una computadora y a su vez tendrn una cuenta especial para poder realizar ventas e interactuar con los clientes y estos a su vez tendrn un sueldo base pero tambin pueden ganar comisiones por un cierto nmero de ventas.

Gerente

Relaciones pblicas

Contador

Vendedores

Auxiliares administrativos

Conclusin generalAl finalizar el estudio se ha concluido con una parte importante del proyecto ya que de esto depender si ser factible o no nuestro proyecto y as quiz, va a depender el xito que tenga en los negocios que haga, el revisar cuidadosamente cada accin que de ahora en adelante se ponga en prctica, son muchos los recursos humanos y financieros que se debern integrar para hacer realidad nuestras metas.

31

2. ESTUDIO TCNICOEn virtud de que en el estudio de mercado se comprob que realmente existe demanda que justifica la creacin de una tienda virtual para la regin de Orizaba y aledaos; se proceder al estudio y anlisis de los factores que intervienen en el Estudio Tcnico.

2.1. Localizacin2.1.1. Macro localizacinPara crear una mayor confianza en la tienda, se planea establecer una oficina desde la cual se administrar la tienda virtual y desde la cual se enviarn los pedidos que los clientes encarguen, adems de ser un sitio para ofrecer asistencia. La oficina de la tienda virtual quedar comprendida dentro del Estado de Veracruz y en particular en el Municipio de Orizaba, cuya clave municipal corresponde al nmero 118, como se muestra en el siguiente mapa:

Aspectos geogrficosEl Municipio de Orizaba cuenta con una extensin territorial actual de 40.06 km., la altitud en la cabecera del Municipio alcanza 1,230 metros sobre el nivel del mar y el clima de Orizaba es de tipo hmedo-regular, con una temperatura promedio de 17.5, el clima de Orizaba es muy peculiar debido a que las 4 estaciones del ao estn bien marcadas,

32

adems Orizaba tiene una amplitud trmica de 10 al ao, Orizaba es una ciudad del estado de Veracruz, localizada en el golfo de Mxico. Se encuentra en la regin de las Altas Montaas, y da el nombre a la cumbre ms elevada de la nacin, el Pico de Orizaba. Es un punto estratgico para el comercio por su ubicacin entre la Ciudad de Mxico y el puerto de Veracruz. Sus coordenadas geogrficas son las siguientes: Al norte 2228' Al sur 1709' de latitud norte; Al este 9336', Al oeste 9839' de longitud oeste.

Limita al norte con Mariano Escobedo e Ixhuatlancillo, al este con Ixtaczoquitln, al sur con Rafael Delgado, al oeste con Ro Blanco. Su distancia aproximada al sursuroeste de la capital del Estado, por carretera es de 190 Km. Beneficio El aspecto geogrfico para el proyecto JapaWorld, nos da el margen para poder dar los servicios al distrito XV con cabecera en Orizaba; actualmente gran cantidad de nuestros clientes potenciales se concentran en esta ciudad, lo cual nos crea oportunidades de venta.

Aspectos socioeconmicosLa economa de la regin de Orizaba (que abarca los municipios Ixtaczoquitln, Ro Blanco, Nogales y Cd. Mendoza) ha crecido significativamente en los ltimos aos y debido a la seguridad con que se vive en la regin, puede ser de gran confianza para inversionistas nacionales y extranjeros el establecerse en esta regin que tambin cuenta con Universidades de gran reconocimiento a nivel nacional como la Universidad Veracruzana o el Instituto Tecnolgico de Orizaba o el Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Central de Veracruz en Crdoba; Se centra principalmente en la industria cervecera, la papelera, cementera, la farmacutica, la refresquera, siderrgica, alimentaria, del cuero, zapatera y otras menores, aunque tambin cuenta con una importante actividad comercial que ha adquirido un relevante auge en los ltimos aos. INDICADORES DEMOGRFICOS Poblacin total en 2005 117,300 rea metropolitana es de 381,023 hab. Lugar estatal 45 Participacin de la poblacin del estado 1.71651% Densidad en 2000 4240.007 hab./km Nmero de localidades en 2000 3

33

Localidades rurales en 2000 Localidades urbanas en 2000 Poblacin urbana en 2007 Poblacin urbana en 2010 Poblacin rural en 2000 Poblacin indgena en 2000

2 1 215,456 227,117 41 3.362

Beneficios El factor socioeconmico nos indica, dado que la regin es de gran importancia, en ella se concentran muchas personas que intercambian ideas y culturas, haciendo que la poblacin a la cual nos dirigiremos sea prspera y vaya en incremento continuo.

Aspectos de infraestructuraEl municipio casi en la totalidad de su territorio cuenta con los servicios de agua entubada, luz elctrica, pavimentacin, drenaje, telfono, correo, transporte terrestre, bancos, centros comerciales, iglesias, centros de salud, escuelas, panteones, parques, canchas deportivas, reas verdes, etc. Beneficio La infraestructura del municipio de Orizaba nos brinda menos gastos, dado que ya se cuenta con todos los servicios bsicos que se requieran y la infraestructura para poder utilizarlos.

Aspectos institucionalesEl municipio de Orizaba, sigue una poltica de rpido desarrollo urbano que se debe al incremento poblacional que se ha dado en los ltimos aos, surgiendo de este modo nuevas necesidades que cubrir. Y cuya responsabilidad de ejecucin corresponde primordialmente al gobierno del Estado de Veracruz y al Municipio en particular con el objeto de procurar cumplir y satisfacer las directrices de bienestar social.

2.1.2. Micro localizacinPara la instalacin de las oficinas de la tienda virtual en el Municipio de Orizaba, se dispone de un terreno de 200 m2. (10m ancho x 20m largo) que se encuentra ubicado en la zona centro del Municipio, sobre calle Francisco I. Madero sur No. 127 entre oriente 6 y 4, a un lado de la tienda Liz Minelli, como lo muestran los siguientes croquis:

34

2.2. Distribucin Y Diseo De Las InstalacionesDistribucin de las oficinas del proyecto JapaWorld No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 reas Recepcin Oficina de atencin Bao Sala de juntas Bodega Pasillo Pasillo(rea comn) Cuarto de Limpieza rea Operativa Cafetera Medidas 45.12 m2 35.04 m2 4.5 m2 21.90 m2 15.90 m2 22.04 m2 9 m2 1.18 m2 9.30 m2 6 m2

Plano de la distribucin de la oficina

35

2.2.1. Especificaciones generales de la oficina de la tienda virtualLa dimensin del terreno para la construccin de la oficina es de 10 m. de ancho x 20 m. de largo, cuya rea total es de 200 m2. Por lo tanto, el establecimiento contar con las siguientes instalaciones: La recepcin se localiza en la parte frontal de la entrada, la cual mide 4.8 x 9.4 m, que en total suman 45.12 m2. Seguido de esto se encuentra la oficina de atencin, separada de la recepcin por una puerta, esta seccin mide 4.8 x 7.3 m que en total son: 35.04 m2. Seguida de esta rea se encuentra una pequea sala de juntas, la cual mide 3 x 7.3 m, que en total suman 21.90 m2. Al costado izquierdo de la sala de juntas se encuentran el rea operativa de medidas 3 x 3.1 m., con un rea total de 9.30 m2 y una cafetera de 3 x 2 m., con una rea de 6 m2 Al fondo podremos encontrar la bodega de 3 x 5.3 m., con un rea de 15.90 m2 Al fondo del pasillo encontramos el bao de 2.5 x 1.8 m y junto de el cuarto de limpieza de medidas de 1 x 1.8 m.

Recursos materialesEspecificaciones de la obra civil Las especificaciones de adecuacin de las instalaciones de esta oficina, en un espacio de 36 m2. Corresponden a los parmetros de costos establecidos por Construrama, en el que se incluyen, para este caso en especfico, los siguientes sistemas de construccin: No. Sistema 1 Construccin interior 2 Sistema elctrico Incluye Construccin de muros interiores Electricidad Iluminacin Comunicaciones Cubierta exterior e interior Pintura

3

36

Balance de obras fsicas especificaciones generalesDe construccin costos por partida No. Partida 1 Construccin Interior Descripcin Unidad de Cantidad Costo Total medida Unitario Construccin de m2 6800 muros interiores de tablaroca para las divisiones. Suministro de luz con 4500 tubera flexible y alambre de cobre de diferentes calibres. Incluye lmparas ahorradoras y diferentes enchufes. Pintura Cubeta(19L) 3 760 2280

2

Sistema elctrico

3

Cubierta interior y exterior Inversin Total en Obras fsicas

13,580

Costo de la renta del local donde se ubicar el proyecto Concepto Renta de local Costo 6,500 Tiempo 1 mes

Cabe aclarar que el local donde se instalar el proyecto ser arrendado por nuestra organizacin. Mobiliario y equipo No. 1 2 3 4 5 6 7 Descripcin del equipamiento Muebles y equipo de oficina Equipo audio visual Accesorios para baos Equipo de Limpieza Decoracin Cristalera Cafetera

37

Especificaciones del equipamiento No. Equipamiento 1 Muebles equipo oficina Descripcin Cantidad Costo Costo unitario total 4 1,400 5,600 6 1 1 4 9,000 800 1400 1,000 54,000 800 1400 4,000

2

3

y Escritorio metlico con cristal de Computadora de escritorio marca Gateway Impresora Monocromtica marca Samsung Multifuncional EPSON Silla ejecutiva con respaldo acojinado y brazos moldeados de plstico Archivero de metal con 3 gavetas, sistema de archivo suspendido y divisorio, marca Printaform. Banca de 3 plazas con asiento y respaldo acojinados Switch Wireless marca Encore Cesto papelero Mesa redonda para sala de juntas Silla con asiento y respaldo acojinado Sistema de inyeccin continua de tinta Mesa para rea de Bodega y rea Operativa Anaquel Metlico de 4 repisas Equipo audio Pantalla LCD Full HD 21 visual Pantalla para can de 1.70mx 1.70m Can marca SONY Accesorios para Despachador de shampoo para baos manos marca Prolimp. Despachador de papel higinico color humo, con capacidad para una bobina de papel de 300m, con llave de seguridad, marca Prolimp Despachador de plstico para toallitas de papel, marca Prolimp

2

2,200

4,400

2 1 6 1 12 1 2 4 1 1 1 1 1

1,400 180 25 1,200 400 600 750 450 4,800 900 8,000 105 145

2,800 180 150 1,200 4,800 600 1,500 1,800 4,800 900 8,000 105 145

1

125

125

38

Espejo de 40 x 40 cm. 4 Equipo de Escoba Limpieza Recogedor Escurridor Trapeador con cubeta y exprimidor Jerga Franela 5 Decoracin Cenefa con el logotipo de JapaWorld de 2x3 m 6 Cristalera Juego de 8 Vasos de Vidrio Juego de 8 Tazas Cafeteras con plato 7 Cafetera Cafetera Marca Oster Frigobar Marca MABE INVERSIN TOTAL EN MOBILIARIO Y EQUIPO

1 1 1 1 1 2 4 1 1 1 1 1

45 20 15 20 65 15 15 350 85 180 560 900

45 20 15 20 65 30 60 350 85 180 560 900 99,635

Materias primas e insumos Balance de materias primas No rea de uso 1 2 Descripcin Costo total mensual 700 800 450 400 180 2,530

Oficina Papelera y accesorios para oficina Equipos de Tintas y tner Impresin 3 Productos de Papel Higinico, servilletas de papel, toallas de aseo personal papel para bao, shampoo para manos 4 Productos de Aromatizantes, desinfectantes limpieza 5 Consumo Agua purificada Humano Inversin total en materias primas

Balance de insumos No. 1 2 3 Insumo Agua Luz Telfono e Internet Costo total mensual 890 500 500

39

Inversin total en insumos

1,890

Costos totales en recursos materiales Concepto Costo Obra Civil Mobiliario y Equipo 99,635 Materias primas (mensual) 2,530 Insumos (mensual) 3,090 Total 105,255

Balance personalCargo Gerente Relaciones publicas Contador Vendedores Auxiliares administrativos Numero de puestos 1 1 1 3 3 Monto mensual por puesto 3,000 2,800 2,850 2,500 2,000 Monto mensual total 3,000 2,800 2,850 7,500 6,000

2.2.2. Recursos financierosLos recursos financieros para nuestro proyecto de inversin son los recursos monetarios tiles para solventar los requerimientos del monto total de inversin necesario para llevar a cabo su realizacin. Para el desarrollo y puesta en marcha de este proyecto (tienda virtual especializada en la venta de productos japoneses), los recursos financieros sern aportados por el dueo o socios de la empresa, procurando requerir al mnimo los prstamos crediticios provenientes de la banca comercial ya que este ltimo recurso conlleva a varios inconvenientes que afectan el desarrollo y operatividad del proyecto por los siguientes motivos: El monto del prstamo solicitado debe estar respaldado por bienes de propiedad de los socios de la empresa a crear, lo que pone en juego la posesin de sus bienes, as como la tranquilidad de los involucrados.

40

Pago de altas tasas de inters que representan un costo financiero adicional en los egresos de la empresa. Incertidumbre ante posibles variaciones en tasas de inters activas. Se reduce la rentabilidad del proyecto. Incrementa el periodo de capitalizacin del proyecto o bien, el periodo de recuperacin de la inversin. El factor riesgo se ve menos compensado al rendimiento a obtener. Se reduce la capacidad de maniobra del(los) propietario(s) del negocio, dada la magnitud de las obligaciones contradas con la banca. Se confiscan los activos de la empresa y los bienes del(los) propietario(s) en caso de la falta de pago al banco o en caso de que la empresa se declare en quiebra definitiva por no poder solventar sus obligaciones de pago.

2.2.3. Cronograma de inversinEl cronograma de inversin se realiza en base al factor tiempo, necesario para la realizacin de las inversiones aplicables al proyecto en su etapa pre-operativa, con la finalidad de determinar el tiempo de ejecucin requerido para todas y cada una de las actividades que se contemplan en el mismo. Para dicho propsito se ha fijado un plazo de 4 meses para la realizacin del presente proyecto de inversin. Concepto Constitucin legal de la empresa. Realizacin de requisitos legales Contrato de servicios de luz y agua. Construccin Contrato de servicio telefnico Adquisicin de mobiliario y equipo Adquisicin de materia prima Contrato de personal Meses 1

2

3

4

FUENTE: Elaboracin propia en base tiempo de realizacin previsto por las autoridades municipales de Orizaba, al tiempo promedio de construccin para el tipo de edificacin requerido y a la disponibilidad de los recursos materiales, financieros y humanos.

NOTA: La bsqueda y contratacin de personal se realizar en las dos ltimas semanas del cuarto mes y el pago por concepto de honorarios ser efectuado al finalizar el primer mes de operacin.

41

ConclusinCon el estudio tcnico, JapaWorld verific sus avances, tambin vimos el costo de nuestra inversin, desde el condicionamiento del local, material para la oficina, insumos y diversos pagos a realizar durante el desarrollo de las mismas. Y tambin se realiz la calendarizacin de las actividades para poder echar andar este proyecto.

42

3. ESTUDIO FINANCIERO3.1. Objetivo General Y EstructuracinEl objetivo del estudio financiero es estructurar la parte econmica del mismo, en estos puntos se expone el resultado de los precios que se manejan actualmente. Con esto pretendemos determinar cul es el monto de los recursos econmicos necesarios para la realizacin del proyecto JapaWorld, cul ser el costo total de la operacin de la tienda virtual.

3.2. Determinacin De CostosNo se tendrn costos de produccin pues no es una planta, pero los salarios de los trabajadores se tomarn como tal; adems los costos de administracin tambin incluyen salarios.

3.2.1. Costos administrativosSueldos X = Sueldo mensual (para personal de desarrollo de software) X/30 = Sueldo diario Sd * 7 das = Sueldo semanal No se contemplan manejar horas extras pero en caso de requerirse sern pagadas al doble del equivalente de hora diaria (calculada como: Sd/8h) las primeras 9 y al triple las siguientes.

3.2.2. Costos financierosProyecto: Tienda en lnea para la venta de productos de la cultura japonesa. Activos a corto plazo (efectivo, valores negociables, cuentas por cobrar e inventarios): * = costo aproximado Computadora PC, 3gz, 4gbram. $8,000.00 c/u* Fuente de poder c/u $180 *

43

Pasivos a corto plazo (prstamos bancarios, papel comercial y salarios e impuestos acumulados): Salarios - $2,460 (mensuales) * Pago de impuestos - $ 200 ** Renta del local - $6,500 ** Pago de luz - $500 ** Pago de telfono e Internet - $500 ** Pago de agua - $200 **

* Salario promedio ** Costo aproximado

3.3. Cronograma De Inversiones3.3.1. Cronograma de inversiones pre-operativasEsta etapa se inicia desde el primer desembolso hasta que el proyecto entre en funcionamiento. Durante la vida pre-operativa el proyecto solo tiene desembolsos sin generar ingreso alguno, por cuanto no se produce el bien o servicio que permita obtener ingresos con la venta del producto y/o puesta en marcha del mismo. Para este proyecto la etapa pre-operativa abarca la investigacion, estudio de mercado hasta que ya implementa una empresa fisica. NO. DETALLE 3 Meses Programa de % Inversion Fija Computadora Muebles Telfono fax Impresora Inversion Total PREOPERACION 0 0% $24,350.00 $7,000.00 *3 $1,500.00 $350.00 $1,500.00 $24,350.00 * * * * OPERACION 1 20% 2 40% 3 60% 4 80% 5 100%

1

3

44

3.3.2. Cronograma de inversiones operativasEsta etapa se inicia desde aquel momento en que el proyecto entra en operacin y termina al finalizar la vida til del mismo. A partir de esta fase se generan ingresos. Durante la etapa operativa pueden llevarse a cabo Inversiones en activos fijos, como resultado de la ampliacin de la planta y reposicin o reemplazo de activos. En esta fase se efectan la inversin inicial en capital de trabajo. En cuanto al proyecto JapaWorld, esta etapa comprende todas las inversiones sealadas para el desarrollo de la tienda virutal.

3.3.3. Cronograma consolidado de inversionesEl Formato del Cronograma de Inversiones se presenta en el siguiente cuadro, su elaboracin se realiza tomando en cuenta las inversiones pre-operativas y las inversiones operativas. Actividad 1 INVERSIN FIJA Computadoras*3 Muebles Telfono fax Impresora INVERSIN ACTIVA Contrato de telfono Fuente de poder *3 INVERSIN PASIVOS Salarios Renta del local Pago de luz Pago de telfono Pago de almacenamiento y dominio Pago de certificado y firma digital TOTAL Semanas (total 3 meses) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Inversin

$21,000.00 $1,500.00 $350.00 $1,500.00 $1,500.00 $540.00 $22,150.00 $6,500.00 $500.00 $500.00 $2,000.00 $1,000.00 $59,040.00

45

3.4. Depreciaciones Y AmortizacionesDepreciaciones: Los equipos de cmputo, muebles, software Macromedia, servidor de pginas web, telfono-fax, impresora. Amortizaciones: Instalacin de luz, instalacin de Internet. Las depreciaciones se cargarn con el 50 % a gastos de venta y 50% en gastos administracin y se abonar a las respectivas cuentas las cuales contabilizamos en el estado de resultados, como gastos. Mobiliario u equipo de cmputo 10% anual. Equipo de cmputo 30% anual. En nuestro caso no se toma depreciacin en edificio ni amortizacin de gastos de instalacin de agua, debido a que el local va a ser rentado, lo cual significa que dichos gastos se contabilizan del lado del propietario.

3.5. Capital De TrabajoEn cuanto al origen de los recursos para financiar el proyecto se tiene contemplado lo siguiente: Se requiere una inversin inicial de $20,700.00, donde se tiene ayuda por parte de accionistas y el gobierno del estado de Veracruz. La parte restante se acopiar de crdito pedido a un banco por $15,000.00, del cual los intereses generados sern contabilizados en gastos financieros. Obteniendo de esta forma efectivo, a partir de la publicidad de empresas montada en el sitio web. Capital Neto De Trabajo CT = 15,000 24,900 CT = - 9 900

46

3.6. PresupuestoCANTIDAD 3 1 1 4 1 1 3 NOMBRE DEL BIEN Mesas de trabajo Escritorio Papelera (consumibles oficina) Silla computadora Telfono Estantes UNIDAD pieza pieza de paquete pieza pieza pieza pieza PRECIO UNITARIO* $300 $3,800 $500 $300 $12,000 $400 $250 TOTAL COSTO TOTAL $600 $3,800 $500 $1,200 $12,000 $400 $750 $19,250

* Fuente: La Esfera, Orizaba Ver, Mayo 2012

3.6.1. IngresosCONCEPTO Publicidad empresarial TOTAL MONTO $60,000.00 $60,000.00

3.6.2. EgresosCONCEPTO Salarios Gastos Financieros (luz, telfono, Internet, mantenimiento equipo de cmputo, servidor, etc.) TOTAL MONTO $ 22,150.00 $ 15,000.00

$ 37,150.00

47

3.7. Punto De Equilibrio3.7.1. Estado de resultadosLa contabilizacin de las prdidas y ganancias se har cada mes, y a continuacin se presenta un estimado del monto de dichos resultados en el primer mes. Donde las los ingresos (publicidad) se calculan tomando 28 das al mes con 1000 de ingreso diario. Ventas Netas Costo de ventas Utilidad bruta GASTOS DE OPERACIN Gastos de venta Gastos de administracin Gastos financieros Utilidad antes de impuestos ISR (32%) PTU (10%) UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO**Utilidad mnima esperada

$28,000.00 $8,000.00 $20,000.00 $1,000.00 $1,000.00 $500.00 $2,500.00 $17,500.00 $5,600.00 $1,750.00 $7,350.00 $10,150.00

3.7.2. Balance generalEl balance indica la situacin financiera de la empresa o centro en un momento determinado, por lo que de l proyectar un estimado pues se hace un vez iniciadas las operaciones. Cabe aclarar que para que la empresa se administre adecuadamente se asesorar de un contador. ACTIVO CIRCULANTE Caja Bancos Documentos por cobrar FIJO Edificio Equipo de computo DIFERIDO $ 25,000.00 10,000.00 20,000.00 --------------------------------$ 8,000.00 7,000.00 ---------------------------------

$ 55,000.00

15,000.00

48

Gastos de instalacin Publicidad

$ 15,000.00 56,000.00 ---------------------------------

71,000.00 --------------------------------$ 141,000.00

PAS IVO CIRCULANTE Documentos por pagar Sueldos por pagar DIFERIDO Cuotas pagadas adelantado Suma del pasivo CAPITAL CAPITAL CONTABLE por 25,000.00 --------------------------------$ 78,850.00 77,000.00 $ 15,000.00 22,150.00 ---------------------------------

$ 37,150.00

Anlisis Del Punto De Equilibrio VENTAS Publicidad

$ 60,000.00

COSTOS VARIABLES Mantenimiento, papelera y publicidad

$ 30,000.00

COSTOS FIJOS Intereses de prestamos

$ 10,000.00

TOTAL Punto de equilibrio % Punto de Equilibrio $ 100,000.00 60%

49

Punto De Equilibrio Anual

50

4. ESTUDIO ECONMICO4.1. Objetivo Del Anlisis Y La EvaluacinEl siguiente documento tiene por finalidad establecer la rentabilidad de la inversin de la tienda virtual. Con esto pretendemos determinar cul es el monto de los recursos econmicos necesarios para la realizacin del proyecto JapaWorld. Los parmetros que definen una inversin son tres: Pago de la inversin (K): Es el nmero de unidades monetarias que el inversor debe desembolsar para conseguir que el proyecto empiece a funcionar como tal. Vida til de proyecto (n): Es el nmero de aos estimados durante los cuales la inversin genera rendimientos. Flujo de caja (Ri): Resultados de efectuar la diferencia entre cobros y pagos, ya sean estos ordinarios o extraordinarios, en cada uno de os aos de la vida del proyecto.

Criterios de rentabilidadLos parmetros previamente mencionados se aplican a los siguientes mtodos de evaluacin: Valor actual neto (VAN): Indica la ganancia o la rentabilidad neta generada por el proyecto. Se puede describir como la diferencia entre lo que el inversor da a la inversin (K) y lo que la inversin devuelve al inversor (Rj). Cuando un proyecto tiene un V.A.N. mayor que cero, se dice que para el inters elegido resulta viable desde el punto de vista financiero. Se calcula mediante la expresin:

Relacin beneficio / inversin: Mide el cociente entre el VAN y la cifra de inversin. Q = VAN/K

51

(K). Indica la ganancia neta generada por el proyecto por cada unidad monetaria invertida. A mayor Q ms interesa la inversin. Plazo de recuperacin. Es el nmero de aos que transcurren entre el inicio del proyecto hasta que la suma de los cobros actualizados se hace exactamente igual a la suma de los pagos actualizados. La inversin es ms interesante cuanto ms reducido sea su plazo de recuperacin. Tasa interna de rentabilidad (TIR). Tipo de inters que hara que el VAN fuera nulo. Para que la inversin sea rentable, este valor debe de ser mayor al tip de inters del mercado.

4.2. Mtodos De Evaluacin4.2.1. Evaluacin financiera de la tienda virtualValor del proyecto Oficinas Instalacin elctrica Instalacin telefnica Pago de agua Pago de renta PRESUPUESTO TOTAL DE LAS OFICINAS $1,500.00 $2,000.00 $300.00 $6,500.00 $9,800.00

Sitio Web Almacenamiento $1,500.00 Dominio $500.00 Certificado y firma digital $1,000.00 PRESUPUESTO TOTAL DEL SITIO WEB $3,000.00

Instalaciones y Maquinaria Mesa de trabajo Pieza $500.00 Escritorio Pieza $2,800.00 Papelera (consumibles de oficina) Paquete $500.00 Silla Pieza $400.00 Computadora Pieza $7,000.00 Estantes Pieza $350.00 PRESUPUESTO TOTAL $14,550.00

52

TOTAL DE LA INVERSIN = $27,350.00

4.2.2. Programa de amortizacionesInversin Oficinas $9,800.00 Sitio web $3,000.00 Instalaciones y $14,550.00 maquinaria TOTAL Periodo 2 aos 1 ao 3 aos Inversin anual $4,900.00 $3,000.00 $4,850.00 $12,750.00

4.2.3. GastosSon los gastos necesarios para el funcionamiento de todo el proyecto de la tienda virtual junto con sus oficinas. Gastos de mantenimiento Los gastos de mantenimientos se basarn en el rendimiento de las computadoras para poder realizar los sistemas. Se estima un 2% de la inversin. $21,000.00 x 2/100 = $ 420.00 Gastos del material Material para el equipo de cmputo como actualizaciones para el software requerido, software, equipo de oficina, etc. Se estiman en un 1% de la inversin. $21,000.00 x 1/100 = $ 210.00 Gastos de administracin y seguros Se estima un valor de $40,000 al ao. TOTAL DE GASTOS= $83,730.00

4.2.4. IngresosLa tienda virtual generar ingresos a partir de las compras que sean efectuadas a travs de ella. El total de ingresos se estimar en un aproximado de $500.00 por producto vendido.

53

TOTAL DE INGRESOS ANUAL= $ 350,000.00

4.2.5. Resumen de beneficios y flujos de cajaLos flujos de caja se realizaron tomando en cuenta los siguientes datos: 1. Ventas - Gastos de las ventas - Gastos generales = Margen operativo bruto (BAAIT) - Amortizacin (*) = Beneficio antes de impuestos e intereses (BAIT) - Impuestos = Beneficio neto (BDT) (antes de intereses) + Amortizacin (*) - Inversin en activos fijos - Inversin en NOF (**) = FLC

En base a esta informacin se llegaron a estos resultados: Total ingresos $350,000.00 Total gastos 83,730.00 Beneficios 266,270.00 Amortizaciones 6,816.66 FLUJOS DE CAJA $259,453.34

El flujo de caja es de $260,533.34 durante el primer periodo que comprende un ao.

4.3. Valor Presente NetoUn proyecto de inversin exige un desembolso inicial de $22 850.00 y se espera que vaya a generar beneficios entre el 1 y el 4 ao. Aplicando el 10% de inversin de riesgos se obtiene:N A FC R (1+r) ^n 1/(1+r) ^n 0 -22850 10% 1.01 1 1 21711.11 10% 1.1 0.91 2 43422.22 10% 1.21 0.83 3 86844.44 10% 1.33 0.75

54

FCd. VAN

-22850 2485

19699.11

42672.22

84994.44

Como el VAN>0 quiere decir que el proyecto s es rentable.

4.4. Tasa Interna De RendimientoPara la realizacin de este proyecto la tasa de descuento (r) que tiene es del 10%, podemos decir que como el TIR es mayor que la tasa de descuento de la empresa (13% > 10%) este proyecto sera considerado rentable para la empresa. N A FC TIR Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 22850 22850 21711.11 43422.22 86844.44 13%

TIR=13%

4.5. Anlisis De SensibilidadAl hacer los diferentes estudios del proyecto y evaluarlo financieramente este arroja una TIR del 13%. En consecuencia al resultado decidimos realizarlo, pero deseamos saber cules son sus holguras mrgenes de maniobra administrativa en caso de que se presenten variaciones sobre las cuantas estimadas en una, en dos o ms variables del proyecto. En primer lugar analizaremos las variaciones individuales de cada una de las variables, es decir, que se supone que slo varia una de ellas mientras las dems permanecen constantes (anlisis unidimensional). Ms adelante, en el numeral 4, veremos el caso de variaciones simultneas de dos o ms variables (anlisis bidimensional y polidimensional). Las variables ms importantes del proyecto son: precio de venta, costo de los insumos, costo de la mano de obra y costo del crdito, para cada una de las cuales se presentan variaciones de 10% en 10%, desde -50% hasta +50%, sobre el valor estimado en el proyecto. Efectuados los clculos correspondientes se obtienen las siguientes Tasas Internas de Retorno (TIR):% de Precio Insumos MO Crdito cambio venta -50.00% NA 54.45% 69.16% 39.77% -40.00% -12.91% 52.49% 63.85% 40.70%

55

-30.00% -20.00% -10.00% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%

8.44% 23.04% 34.88% 45.11% 54.25% 62.58% 70.30% 77.51% 84.32%

50.58% 48.72% 46.89% 45.11% 43.36% 41.65% 39.97% 38.33% 36.71%

58.82% 54.05% 49.49% 45.11% 40.88% 36.78% 32.78% 28.86% 25.00%

41.69% 42.75% 43.89% 45.11% 46.43% 47.86% 49.42% 51.11% 52.97%

NA: No aplicable porque tiende a ser asinttica a la ordenada

Graficando tales resultados obtenemos lneas que indican la tasa interna de retorno (TIR) para las variaciones propuestas en cada una de las variables indicadas, como resultado del anlisis de sensibilidad practicado unidimensionalmente.

En esta grfica se puede apreciar que el proyecto es altamente sensible a las variaciones tanto del precio de ventas (lnea roja) como del costo de la mano de obra (lnea azul), y poco sensible a las variaciones en el costo del crdito (lnea verde) y en el costo de los insumos (lnea morada). Permaneciendo constantes las dems variables, si el precio de venta previsto en el proyecto (lnea roja) se reduce en un 10% la TIR disminuir de 45,11% a 34,88%, si el precio se reduce en 20% la TIR cae a 23,04% y si se reduce en 30% la TIR descender a 8,44%. Entonces la holgura con que se cuenta para competir mediante disminucin del precio de venta es hasta de un 20% para que la TIR no caiga por debajo de la TIO del

56

inversionista (lnea negra). Anlisis semejante puede realizarse para los cambios en cada una de las otras variables.

57

5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL O ADMINISTRATIVO5.1. Organizacin De La Empresa5.1.1. Estructura organizacionalJapaWorld trabaja de una manera que todo el equipo de trabajo tenga objetivos concretos alrededor de cada uno de los proyectos para alcanzar el xito del mismo con la mayor satisfaccin posible por parte del usuario. Sin embargo, para el manejo y control de la operacin que desarrolla la empresa, se ha constituido una estructura organizacional, que crea responsables de diversas actividades a desarrollar dentro de la empresa, sta es:

Gerente

Relaciones pblicas

Contador

Vendedores

Auxiliares administrativos

5.1.2. Descripcin de cargos, identificacin de responsabilidadesGerenteIndependientemente de la empresa de que se trate, por lo general los gerentes pasan gran parte de su jornada con representantes de otras organizaciones con las cuales su empresa tiene tratos. Clientes, proveedores, organizaciones de trabajo, instituciones de medios de comunicacin, firmas legales, empresas pblicas de contadores, bancos, asociaciones comerciales, corredores de bolsa, compaas de inversin y otras, muchos de estos contactos dentro y fuera de la organizacin pueden darse en cualquier nivel. Deberes del puesto Toman decisiones y las imparten a sus subordinados. Asignar recursos tanto humanos como materiales.

58

Negociacin con proveedores. Son planificadores, organizadores, lderes y contralores de la organizacin. Crear planes formales y controlar la ejecucin.

Relaciones pblicasEn la empresa, nuestro personal de relaciones pblicas, tendr la tarea de dar a conocer nuestros servicios en la regin con las diferentes empresas y negocios de la regin y a futuro con diferentes zonas del estado. Deberes de esta posicin Realiza campaas de difusin de los servicios de la empresa Crea los diseos publicitarios de la empresa

ContadorNuestro contador trabajar externamente desde su despacho dado las instalaciones que sern ms que nada operativos; su labor ser llevar los estados financieros de la empresa, de igual modo llevara los pagos que se tengan que realizar ante hacienda.

VendedoresLos vendedores debern tener conocimiento del manejo de una computadora y a su vez tendrn una cuenta especial para poder realizar ventas e interactuar con los clientes y estos a su vez tendrn un sueldo base pero tambin pueden ganar comisiones por un cierto nmero de ventas. Deberes de puesto Cotizar con proveedores, obteniendo mximos beneficios para el cliente y la empresa, adems de llevar la facturacin de produccin por el cliente. Coordinar las existencias en bodega. Asistencia tcnica con los consumidores de nuestro servicio.

Auxiliares administrativosSern nuestras secretarias, limpieza y encargados de bodega.

59

6. ESTUDIO LEGAL6.1. Marco Jurdico De La Empresa6.1.1. Tipo de empresa desde el punto de vista legalJapaWorld S. de R.L Sociedad de Responsabilidad Limitada La SRL es una compaa de responsabilidad limitada en forma similar a lo que es la S.A., la responsabilidad est limitada a la inversin de los accionistas. Sin embargo, hay un lmite mximo de accionistas el cual no debe ser mayor de 50, la SRL requiere un capital menor (slo $3,000.00) el cual est dividido en participaciones en lugar de acciones. No existen restricciones en el cambio de socios, siempre y cuando los socios que representan la mayora del capital estn de acuerdo en que esto se lleve a cabo. Esta entidad actualmente es usada con ms frecuencia por inversionistas extranjeros que por mexicanos, la razn principal por la cual esta entidad es usada por inversionistas estadounidenses es la flexibilidad en el manejo de los estatutos y la posibilidad de utilizar la SRL para fines fiscales en USA. Esto es, crear una entidad que tenga responsabilidad limitada y pague impuestos como una corporacin mexicana pero que sea vista como una partnership en USA.

6.1.2. Trmites relativos a la constitucin legal de la empresaLos trmites para la creacin de una sociedad de responsabilidad limitada son prcticamente similares a los expuestos en la constitucin de sociedades annimas: Solicitud en el Registro Mercantil Central de Certificacin negativa de Nombre. Elaboracin de los estatutos. Escritura pblica de Constitucin ante notario. Liquidacin del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurdicos documentados en la Consejera de Hacienda de la Comunidad Autnoma donde este domiciliada la sociedad. Inscripcin en el Registro Mercantil. Alta en Censo Fiscal

Registro Mercantil Central Obtencin del certificado acreditativo de no existir ninguna sociedad con una denominacin o razn social idntica.

60

Notario Otorgar escritura de constitucin Al igual que es las sociedades annimas es necesaria la presentacin de la certificacin negativa de nombre y la certificacin bancaria de haber depositado la aportacin. Administracin de Hacienda Alta en censo (Modelo 036). Alta de Impuesto sobre Actividades Econmicas (Modelo 840).

Direccin General de Tributos Autoliquidacin del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales, el importe de este impuesto es el 1 por 100 del valor de emisin de las participaciones sociales. El plazo de liquidacin es de 30 das desde la firma de la escritura pblica. Ayuntamiento Licencia de Obras. Impuesto sobre Construcciones, Instalaciones y Obras. Impuesto sobre Bienes inmuebles. Licencia de Apertura

Alta en el Seguro Social Alta en el Rgimen correspondiente del Seguro Social. Inscripcin de la empresa en el Seguro Social. Alta en un sistema de cobertura de riesgos de accidentes y enfermedad profesional Alta y afiliacin de los empleados al Seguro Social

http://www.imss.gob.mx/

Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social Comunicacin de apertura de centro de trabajo. Obtencin y legalizacin de libro de Visitas. Obtencin del Calendario laboral.

61

Oficinas del Servicio Nacional de Empleo Ofertas de Empleo Contrato de trabajo http://www.empleo.gob.mx/wb/BANEM/BANE_inicio

Registros Inscripcin de la sociedad en el Registro Mercantil y legalizacin de los libros: Para realizar la inscripcin ser necesario aportar copia de la escritura y la liquidacin del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurdicos Documentados. La inscripcin se realizar en el plazo mximo de dos meses a partir de la firma de la escritura pblica de constitucin de la sociedad. Registro Industrial. Inscripcin en el Registro de la Propiedad Inmobiliaria. Inscripcin en el Registro de la Propiedad Industrial (para el caso de patentes de invencin, modelos de utilidad, marcas, rtulos de establecimiento y nombres comerciales).

6.2. Normativa legal relevante6.2.1. Normas relacionadas con el mercadoObjetivos y supervisin al personal Cada Gerente deber presentar al/los Socio(s) durante los PRIMEROS 10 DIAS DEL MES, los objetivos mensuales de cada departamento que le reporta y el de ellos mismos. Con el fin de dar seguimiento al plan mensual, se debern realizar reuniones gerenciales, incluyendo los jefes de departamentos, cada LUNES a las 9:00 a.m. Con un tiempo aproximado de 2 horas. Para supervisar los avances y tomar acciones que conlleven al oportuno y correcto cumplimiento de los mismos. En esta reunin semanal se revisaran las actividades fijas que debern cumplir cada departamento y/o persona, as como otras acciones que se debern cumplir como parte de la operacin diaria.

6.2.2. Normas relacionadas con la localizacinPermisos y faltas Se autorizarn los permisos bajo las siguientes condiciones:

62

Dependiendo del tipo de permiso puede que no se goce de sueldo si el permiso es por da completo y en caso de que sea por medio da de trabajo solo se le descontara las horas correspondientes que no labor. Salvo que los socios autoricen lo contrario. Queda prohibido a los empleados: Ejecutar cualquier acto que pueda poner en peligro su seguridad, la de sus compaeros de trabajo o la de terceras personas as como el lugar en que el trabajo se desempee. Sustraer de la empresa utensilios de trabajo: herramientas o materias primas, sin el permiso de la persona facultada para ello. Provocar en el interior del centro de trabajo, escndalos, rias o cometer actos que alteren la disciplina as como distraer y quitar el tiempo a otro compaero sin causa justificada. Suspender y ausentarse de sus labores sin autorizacin del personal o rea responsable. Distraerse en cualquier actividad ajena en las horas de trabajo. Introducir personas ajenas a la empresa a menos que estas sean justificadas y/o autorizadas por el responsable del rea. Usar tiles y herramientas de la empresa para fines particulares o distintos de aquellos para los que estn destinados. Utilizar el Internet para fines distintos a los de las actividades establecidas. Se prohbe el acceso a pginas obscenas y aquellas que distraigan sus actividades de trabajo. Las dems establecidas en el contrato individual de trabajo y en la Ley Federal del Trabajo.

6.2.3. Normas relacionadas con aspectos de organizacin y administracinObligaciones de la empresa Son obligaciones de la empresa: Pagar a los empleados los salarios pactados e indemnizaciones a que tengan derecho en tiempo y forma. Proporcionar instrumentos y materiales necesarios para realizar su trabajo. Guardar a los empleados la debida consideracin, abstenindose de maltrato de palabra y obra. Organizar permanentemente o peridicamente cursos de capacitacin. Adoptar las medidas de higiene y seguridad previstas por las leyes. Tomar las medidas preventivas de accidentes que sean necesarias. Proporcionar a los empleados los primeros auxilios que necesiten.

63

Actas administrativas Un acta administrativa es un documento donde el jefe deja constancia de ciertos hechos que hizo el empleado y menciona la infraccin que cometi y a que norma se refiere. En la Ley Federal de trabajo, como tal, no se mencionan las actas administrativas pero si las actas circunstanciadas de hechos que levanta la propia autoridad laboral para dejar constancia de ciertos hechos que tuvo conocimiento al ejercer su actuacin correspondiente. Ambas actas tienen como finalidad servir de pruebas para llevar ciertos procesos laborales como lo es la recisin de contrato sin responsabilidad para el jefe (despido justificado).

6.2.4. Normas Relacionadas con aspectos financiero/contablesSanciones disciplinarias La empresa podr aplicar a los empleados que desacaten cualquiera de los puntos antes mencionados en este reglamento, alguna de las sanciones que a continuacin se sealan segn la gravedad: Amonestacin Suspensin de sus labores hasta por un trmino de ocho das sin goce de sueldo Finalizacin de contrato antes de lo especificado

Horarios de trabajo PRIMERA.- Se conviene expresamente que el horario es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. con dos horas para tomar sus alimentos en el horario de 14:00 a 16:00 hrs. y cualquier modificacin deber ser pre autorizado por su supervisor directo. SEGUNDA.- Los horarios sealados podrn ser modificados por la empresa segn las necesidades de la misma siendo obligacin de esta dar aviso a los empleados. TERCERA.- Esta estrictamente prohibido registrar la asistencia de algn otro compaero de trabajo, el que incurra en este hecho ser acreedor a una sancin en la que existe la posibilidad de baja definitiva.

64

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESCon el constante avance de la cultura japonesa en nuestro pas y regin, as como la necesidad imperante de adquirir productos que reflejen esta cultura, se puede concluir el desarrollo de este trabajo satisfactoriamente al cumplir con los objetivos del mismo. Gracias a las ventajas que ofrece Internet, se puede implantar un negocio que podr difundirse en un rea mayor limitado solamente por el conocimiento del manejo de una computadora y el idioma. Es importante mencionar que la tienda virtual contribuir en gran medida al comercio electrnico al ser una resea positiva de ste, provocando que el hbito de la compra electrnica se expanda entre la gente.

65

proyecto japaworld

Documents