Capitulo I: El Problema

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION WEB PARA TRÁMITE DOCUMENTARIO APLICANDO UWE

I. EL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Actualmente diversas instituciones públicas y privadas no cuentan con un buen sistema de información para el trámite de documentos, esto conlleva a diversos problemas como la pérdida de trámites, el difícil seguimiento de la ubicación y estado de cada documento, la incertidumbre en el tiempo que tardará un trámite específico, entre otros. Lo arriba indicado es consecuencia de que los sistemas de tramite documentario actuales en su mayoría son manuales teniendo serias deficiencias en: La ausencia de definición del recorrido de cada documento, esto conduce a que muchas veces se envíe un documento a la oficina equivocada y de ésta se reenvíe a otra generándose muchas veces un ciclo vicioso. Otra deficiencia que podemos citar es que en la mayoría de instituciones aún se realiza el envío de documentación física, generando así enormes pérdidas de tiempo cuando se envía documentos entre oficinas físicamente bastante distantes.

De acuerdo a lo citado anteriormente debemos indicar que las deficiencias que muestran los sistemas de trámite documentario actuales en las diversas instituciones públicas y privadas podrían ser resueltas a través de la implementación de un sistema de información web que permita la adecuada definición del recorrido de un documento, lo que evitará que llegue o se envíe a la oficina equivocada perdiéndose o incrementando el tiempo de trámite, en esta etapa de definición de recorrido también se definiría el tiempo máximo que debe tardar el trámite en cada oficina, con esto se podría estimar con bastante aproximación el porcentaje de avance y pendiente del trámite el cual el interesado podría consultar vía web. El aspecto de la digitalización de documentos podría solucionarse de diversas formas. Se debería lograr integrar el sistema de trámite documentario a otros sistemas a través de servicios web, de esta manera ciertos datos que se verifican a través de constancias, certificados, etc., podrían ser validados directamente a través del servicio web. En el caso de datos que no se encuentran en los sistemas de la institución y que aún se emiten por sistemas manuales de la misma institución u otras instituciones al momento del inicio de trámite en mesa de partes se podría digitalizar el documento y adjuntarlo al formulario online, de esta manera se lograría ahorrar enormemente el tiempo en el envío de documentos adjuntos.

De seguir actuándose con los sistemas de trámite documentario actuales continuarán existiendo y presentándose los diversos problemas arriba descritos, por ello es importante llevar a cabo la investigación “DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION WEB PARA TRAMITE DOCUMENTARIO APLICANDO UWE”.

Capitulo I: El Problema

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1 INTERROGANTE GENERAL¿Se podrá desarrollar un sistema de información web para trámite documentario?

1.2.2 INTERROGANTES ESPECÍFICAS ¿Se podrá aplicar la metodología UWE para el desarrollo de sistemas de

trámite documentario web? ¿Se logrará validar el prototipo desarrollado a través de la implementación

piloto?

1.3 OBJETIVOS1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Proponer el desarrollo de un sistema de información web para trámite documentario.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Aplicar la metodología UWE en la implementación de un sistema de

información web para trámite documentario. Validar el prototipo del sistema desarrollado a través de la implantación piloto.

Capitulo III: Marco Teórico

II. EL MARCO TEÓRICO

II.1 ESTADO DEL ARTERespecto al tema de investigación qué es lo último que se ha logrado (papers).

II.2 ANTECEDENTESTrabajos de investigación relacionados al tema a investigar.

II.3 SISTEMAS DE INFORMACIONII.3.1 DEFINICION:II.3.2 CLASIFICACION

Desde el punto de vista de gestión (ETO): Transaccionales De apoyo a la toma de decisiones Estratégicos

Desde el punto de vista de la plataforma

Desktop (cliente gordo, RIA) .exe Web (cliente ligero) .scripts

II.3.3 ….

II.4 LA METODOLOGIA UWEII.4.1 CONCEPTOII.4.2 ETAPAS DE DESARROLLO

II.5 HIPÓTESIS

II.5.1 HIPÓTESIS GENERAL Actualmente, existen metodologías y herramientas de desarrollo que hacen factible la implementación de sistemas de información web.

II.5.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS Aplicando la metodología UWE de ingeniería web se logrará implementar

un sistema de trámite documentario. El prototipo logrará validarse a través de la implantación en diversas

instituciones del medio.

Capitulo III: Metodología de la Investigación

III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

III.1Variables

III.1.1 Variable Independiente y Variable Dependiente (s)

V.I. Sistema de información web

V.D. Tramite Documentario

III.2Tipo de Investigación

Tecnológico aplicativo

III.3Nivel de Investigación

III.4Diseño de la Ejecución

El diseño de la investigación corresponde al de la investigación – acción.

III.5Delimitación Espacial y Temporal

El presente trabajo de investigación se realizará en la región Moquegua en el año 2012 - 2013.

III.6Universo, Población y Muestra

Universo: Instituciones privadas y públicas del país.

Población: Instituciones privadas y públicas de la región.

Muestra: 2 instituciones privadas y 3 públicas.

III.7Método de Investigación

El método de la investigación a utilizar es el que se conoce como “investigación en acción” ya que se pretende implementar una solución y validarla a través de casos de estudio.

III.8Técnicas, Instrumentos y Fuentes o Informantes

TécnicasObservación

InstrumentosFicha de evaluación de métricas del software

Capitulo III: Metodología de la Investigación

Fuentes o informantes- Trabajadores de las instituciones públicas y privadas- Usuarios externos.

III.9Forma de Tratamiento de los Datos

Tabulación de datos en SPSS

Elaboración de gráficos estadísticos SPSS

III.10 Forma de Análisis de la Información

Interpretación de cuadros y gráficos estadísticos.

Capitulo IV: Aspecto Administrativo

IV. ASPECTO ADMINISTRATIVO

IV.1RECURSOSIV.1.1 RECURSOS HUMANOS

01 Analista de Sistemas02 Programador de Sistemas

IV.1.2 RECURSOS MATERIALES01 Laptop Core I7…..

IV.2PROGRAMACIÓN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

FORMULACION OBJETIVOS HIPOTESISGENERAL¿Será factible desarrollar un sistema de información web para trámite documentario?

Proponer un sistema de información web para trámite documentario.

Existen metodologías y herramientas de desarrollo que hacen factible la implementación de sistemas de información web.

ESPECIFICOS¿Se podrá desarrollar un sistema de información web para tramite documentario aplicando la metodología UWE?

Aplicar la metodología UWE en la implementación de un sistema de información web para trámite documentario

Aplicando la metodología UWE de ingeniería web se logrará implementar un sistema de trámite documentario.

¿Se logrará validar el prototipo desarrollado a través de la implementación piloto?

Validar el prototipo del sistema desarrollado a través de la implantación piloto.

El prototipo logrará validarse a través de la implantación en diversas instituciones del medio.

ÍNDICE DE CONTENIDO

I. EL PROBLEMA......................................................................................................................1

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA.....................................................................................1

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA..................................................................................2

1.2.1 INTERROGANTE GENERAL....................................................................................2

1.2.2 INTERROGANTES ESPECÍFICAS.............................................................................2

1.3 OBJETIVOS....................................................................................................................2

1.3.1 OBJETIVO GENERAL..............................................................................................2

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................................2

II. EL MARCO TEÓRICO.............................................................................................................3

2.1 ESTADO DEL ARTE........................................................................................................3

2.2 ANTECEDENTES............................................................................................................3

2.3 SISTEMAS DE INFORMACION.......................................................................................3

2.3.1 DEFINICION:.........................................................................................................3

2.3.2 CLASIFICACION.....................................................................................................3

2.3.3 …...........................................................................................................................3

2.4 LA METODOLOGIA UWE..............................................................................................3

2.4.1 CONCEPTO............................................................................................................3

2.4.2 ETAPAS DE DESARROLLO.....................................................................................3

2.5 HIPÓTESIS.....................................................................................................................3

2.5.1 HIPÓTESIS GENERAL.............................................................................................3

2.5.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS........................................................................................3

III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN...........................................................................4

3.1 Variables......................................................................................................................4

3.2 Tipo de Investigación...................................................................................................4

3.3 Nivel de Investigación..................................................................................................4

3.4 Diseño de la Ejecución.................................................................................................4

3.5 Delimitación Espacial y Temporal................................................................................4

3.6 Universo, Población y Muestra....................................................................................4

3.7 Método de Investigación.............................................................................................4

3.8 Técnicas, Instrumentos y Fuentes o Informantes.......................................................4

3.9 Forma de Tratamiento de los Datos............................................................................5

3.10 Forma de Análisis de la Información...........................................................................5

IV. ASPECTO ADMINISTRATIVO............................................................................................6

4.1 RECURSOS....................................................................................................................6

4.1.1 RECURSOS HUMANOS.........................................................................................6

4.1.2 RECURSOS MATERIALES.......................................................................................6

4.2 PROGRAMACIÓN.........................................................................................................6