proyecto de telecontrol de la red de...

PROYECTO DE

TELECONTROL DE LA

RED DE

ABASTECIMIENTO DE

AGUA POTABLE DEL

MUNICIPIO DE CABRA

( CÓROBA)

Telecontrol de la Red de Abastecimiento a Cabra 2

INDICE

1 INTRODUCCIÓN 3

2 ARQUITECTURA DEL SISTEMA 4 2.1 Ubicación de las Estaciones Remotas 4 2.2 Puesto central de control 4 2.3 Soporte de comunicación 5

3 PARAMETROS A CONTROLAR 6 3.1 Depósito + Bombeo Fuente del Río 6 3.2 Depósito Barriadas 8 3.3 Aljibe + Bombeo Atalaya antiguo 9 3.4 Depósito Atalaya antiguo 10 3.5 Depósito Huertas Bajas 11 3.6 Depósito + Bombeo Hermita Esperanza 12 3.7 Manantial Harcas 13 3.8 Depósito Harcas 13 3.9 Pozo Gaena 13 3.10 Depósito Gaena 14

4 CARACTERÍSTICAS DE LAS ESTACIONES REMOTAS SOFREL S500 15 4.1 Descripción general de las estaciones remotas SOFREL S500 15 4.2 Punto fuerte 16 4.3 Interfaces de la S500 con el usuario 18 4.4 Informaciones y tratamientos 22 4.5 Archivo de las informaciones 24 4.6 Automatismos 27 4.7 Traslado de alarmas 29 4.8 Características técnicas de los equipos SOFREL S500 31

5 DESCRIPCIÓN DEL SCADA PCWIN 35 5.1 Introducción 35 5.2 Características principales 35

6 GARANTÍA Y SERVICIOS 49 6.1 Garantías 49 6.2 Servicios 50

7 OFERTA ECONÓMICA 51


1 INTRODUCCIÓN

A continuación se desarrolla el proyecto para la implantación de un Sistema de Telecontrol para la red de Abastecimiento a Cabra. Con la implantación de dicho sistema se pretende lograr la mayor eficacia y seguridad en la explotación del servicio de aguas del municipio. Las principales ventajas que aportará son:

Seguridad reforzada,

Reducción de los tiempos de interrupción del servicio,

Gran fiabilidad,

Optimización del rendimiento,

Optimización de la gestión de explotación.

Mejora en la calidad del servicio de cara a usuario

Entre los objetivos principales que la implantación del sistema de telecontrol puede aportar podemos destacar los siguientes:

Automatizar el funcionamiento de las instalaciones,

Enviar órdenes y consultar el estado de cada estación desde el Centro de Control utilizando los diferentes soportes de comunicación disponibles,

Optimizar la gestión de instalaciones (acumulación de datos, estadísticas, etc.).

Tener un perfecto conocimiento de los acontecimientos que están ocurriendo y/o que han ocurrido en cada momento y en cada punto telecontrolado.


2 ARQUITECTURA DEL SISTEMA

2.1 Ubicación de las Estaciones Remotas

Se instalarán estaciones remotas de control en los siguientes puntos, detallados en el apartado Parámetros a controlar:

ABASTECIMIENTO

Depósito + Bombeo Fuente del Rio: (1) E. Remota S550

Depósito Barriadas: (1) E. Remota S530

Aljibe + Bombeo Atalaya antiguo: (1) E. Remota S550

Depósito Atalaya antiguo: (1) E. Remota S530

Depósito Huertas Bajas: (1) E. Remota S550

Depósito + Bombeo Hermita Esperanza: (1) E. Remota S550

Manantial Harcas: (1) E. Remota S530

Depósito Harcas: (1) E. Remota S530

Pozo Gaena: (1) E. Remota S550

Depósito Gaena: (1) E. Remota S530

2.2 Puesto central de control

Se instalará un Puesto Central de control, que constará de un SCADA PCWIN Base + Sinópticos + Excel para 25 estaciones con acceso desde la web (PCWEB)

Software concebido para el entorno Windows, PCWin es la solución fácil y amigable para centralizar las informaciones que provienen de una red de Estaciones Remotas SOFREL.

Es necesario un buen conocimiento de Windows y de Excel para una utilización óptima de PCWin.

Configuración mínima del PC: Intel Core 2 Duo 2.2 Ghz, Windows 2000 Pro SP3 o XP Pro SP2 únicamente, 160 Gb de disco disponible, 1024 Mb de RAM, puertos RS232 y paralelos en función del número de módems e impresoras a conectar. Es imprescindible tener instalado en el PC Microsoft Office Excel.

Este ordenador debe funcionar con un sistema de alimentación ininterrumpida. Es imprescindible que disponga de un sistema para hacer copias de seguridad: grabador DVD o CD. Si el PC existente no tiene tal sistema integrado, es necesario un grabador externo.

La función Traslado de Alarmas necesita además: una tarjeta sonido y un micrófono, un módem vocal. Los PC clientes PCWeb deben utilizar los sistemas de explotación de sistemas Windows 2000 Pro SP3 o XP Pro.SP2. Además el PC debe disponer de un puerto USB para la instalación de la llave de protección del software.


2.3 Soporte de comunicación

Se opta por utilizar como soportes de comunicación para la red, GSM.

Estas comunicaciones permitirán el intercambio de datos entre los diferentes puntos para poder realizar las funciones de automatización (arranque y paro de las bombas) así como el envío de datos hacia el puesto central de control y/o la recepción de consignas por parte del mismo.

El traslado de alarmas se realizará desde cada estación remota vía SMS.

Ventajas del soporte GSM:

DESCENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA: Se podrá acceder a cualquiera de la estación equipada con módem GSM a través de la simple conexión de un ordenador portátil al teléfono, pudiendo realizar a distancia no solamente la consulta de históricos, estados actuales, etc., sino mando sobre las instalaciones y variación en la parametrización de la estación remota, sin tener que pasar por el Puesto Central. En caso de fallo del Puesto Central el sistema de telecontrol funcionará perfectamente y se podrá acceder al mismo desde cualquier punto.

GESTIÓN DE ALARMA: Cualquier incidencia que se produzca en el funcionamiento de las instalaciones será comunicada a teléfonos fijos y móviles, bien mediante mensajes cortos (SMS), además desde cualquier teléfono podremos consultar en todo momento los estados actuales de los equipos telecontrolados comunicando directamente con las propias estaciones remotas sin necesidad de consultar al puesto central.

SEGURIDAD EN EL FUNCIONAMIENTO Y OPTIMIZACIÓN DE LOS COSTES DE EXPLOTACIÓN: Los dos apartados descritos anteriormente permiten tener la garantía de que en todo momento cualquier incidencia será detectada por el personal de mantenimiento de la misma independientemente de cual sea su localización lo cual redunda en una disminución de coste de personal de guardia, desplazamiento a la instalaciones… Por otro lado la capacidad de almacenamiento de información de las estaciones remotas Sofrel (tratamiento de históricos y balances) permite que solamente con una comunicación telefónica diaria podamos tener todas la información almacenada (históricos de caudal, presión, niveles, archivados incluso cada minuto) con lo cual los costes de la tarifa telefónica se reducen al mínimo.


3 PARAMETROS A CONTROLAR

Los parámetros a controlar por cada una de las estaciones remotas se relacionan a continuación:

3.1 Depósito + Bombeo Fuente del Río

S50

BOMBEO

COM. CON PC GSM


GENERALES ED EA SD SA

INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1

ENTRADA MANANTIAL

NIVEL EN CONTINUO ENTRADA MANANTIAL 1

ELECTROVALVULA MANANTIAL

MANDO APERTURA ELECTROVALVULA 1

MANDO CIERRE ELECTROVALVULA 1

FALLO TERMICO ELECTROVALVULA 1

AUTOMATICO ELECTROVALVULA 1

Final de Carrera ABIERTA 1

Final de Carrera CERRADA 1

UNIDAD DE BOMBEO ( 2 BOMBAS)

M/P BOMBA 2

MANUAL / AUTOMATICO 2

ESTADO M/P BOMBA 2

FALLO TERMICO 2

DETECTOR DE FLUJO 1

PRESION IMPULSION BOMBA 1

TOTAL SEÑALES REMOTA S550 14 2 4 0

PROPUESTA 16 4 4

MÓDULOS DEPORTADOS ZONA CLORO

GENERALES

INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1

CONTROL DEPOSITOS Y CLORO

CAUDALIMETRO 1

PRESION PARA COLUMNA DE AGUA 1

MEDICION CLORO 3

ESTADO BOMBA CLORO 3

FALLO BOMBA CLORO 3

DESACTIVACION BOMBA CLORO POR FALLO 3

BOYA MIN DEPOSITO HIPOCLORITO 3

TOTAL SEÑALES DEPORTADAS 12 5 3 0

PROPUESTA 16 8 6


3.2 Depósito Barriadas


INTRUSISMO 2

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 2

UNIDADES VASO DEPOSITO

NIVEL EN CONTINUO POR MEDIDA DE PRESION 1

BOYA DE MAXIMO 1

BOYA DE MINIMO 1


PROPUESTA 8 2 0


3.3 Aljibe + Bombeo Atalaya antiguo


INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1


BOYA DE MAXIMO 1

BOYA DE MINIMO 1

UNIDAD DE BOMBEO ( 2 BOMBAS)

M/P BOMBA 2


ESTADO M/P BOMBA 2

FALLO TERMICO 2

DETECTOR DE FLUJO 1



PROPUESTA 16 2 2


3.4 Depósito Atalaya antiguo


INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1



BOYA DE MINIMO 1


PROPUESTA 8 2 0 0


3.5 Depósito Huertas Bajas


INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1

UNIDAD VASO DEPOSITO

NIVEL EN CONT 1

NIVEL MAX SEGURIDAD 1

NIVEL MIN SEGURIDAD 1

CONTADOR 1

MEDICION CLORO 1


FALLO BOMBA CLORO 1



PROPUESTA 16 4 0 0


3.6 Depósito + Bombeo Hermita Esperanza


INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1


NIVEL EN CONT 1

CONTADOR 1

MEDICION CLORO 1


FALLO BOMBA CLORO 1


UNIDAD DE BOMBEO - PRESION RED ( 2 BOMBAS)


ESTADO M/P BOMBA 2

FALLO TERMICO 2



PROPUESTA 16 4 0 0


3.7 Manantial Harcas


INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1


NIVEL EN CONT 1

MEDICION CLORO 1


FALLO BOMBA CLORO 1



PROPUESTA 8 4 0 0

3.8 Depósito Harcas


INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1



BOYA DE MINIMO 1


PROPUESTA 8 2 0 0

3.9 Pozo Gaena


INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1

UNIDAD DE BOMBEO ( 1 BOMBA)

M/P BOMBA 1


ESTADO M/P BOMBA 1

FALLO TERMICO 1

BOYA NIVEL EN POZO 1

BOYA DE PARADA FOSA DECANTACION 1



PROPUESTA 16 2 2 0


3.10 Depósito Gaena


INTRUSISMO 1

FALLO ALIM 1

CONTROL PRESENCIA 1


NIVEL EN CONT 1

CONTADOR 1

MEDICION CLORO 1


FALLO BOMBA CLORO 1



PROPUESTA 8 4 0 0


4 CARACTERÍSTICAS DE LAS ESTACIONES REMOTAS SOFREL S500

4.1 Descripción general de las estaciones remotas SOFREL S500

Las Estaciones Remotas de la gama S500 constituyen la solución más completa en materia de telecontrol industrial en instalaciones de gestión del ciclo integral del agua

El diseño de S500 responde a un doble objetivo de sencillez y eficiencia que cubre todos los aspectos de la vida del producto; instalación, configuración, operación, mantenimiento. El usuario rentabilizará su inversión muy rápidamente gracias a una telegestión óptima de sus instalaciones.

Sus altas capacidades de tratamiento y de comunicación responden a numerosos casos de aplicación tales como: televigilancia y traslado de alarmas, telegestión con automatismo local o remoto, telecontrol y la variedad de productos de comunicación diferentes.

Por último, S500 se adapta a todo tipo de instalaciones, permitiendo así su utilización en múltiples campos: redes de agua y de saneamiento, salas de calefacción y climatización, gestión de edificios y de instalaciones técnicas, etc.


4.2 Punto fuerte

La principal fuerza de S500 reside en sus múltiples capacidades para comunicar sencillamente, de manera estándar, tanto con el usuario como con los equipos conectados.

4.2.1 Configuración Gráfica

Totalmente diseñada en un entorno Windows, el interface gráfico de SOFTOOLS proporciona una configuración totalmente intuitiva y segura de la estación remota.

La manipulación de las configuraciones, la introducción múltiple de informaciones y las copias parciales de configuraciones permiten reducir considerablemente la etapa de puesta en marcha.

4.2.2 Diálogo operador

La Estación Remota S500 ofrece múltiples medios para acceder a las informaciones de la instalación.

La pantalla gráfica, integrada al producto, propone un primer nivel de consulta y diagnóstico de la instalación.

El navegador Internet suministra el acceso a los datos en forma de listados y curvas, el acceso a los informes, así como a diagnóstico completo del sistema.

La S500 está dotada de servidores SMS y VOCAL que permiten el telecontrol de la instalación a partir de un simple teléfono fijo o móvil.

Entradas / Salidas S500 puede recibir hasta 7 tarjetas de entradas/salidas integradas en su caja rack. Además, S550 garantiza la compatibilidad con las tarjetas de entradas/salidas de la gama S50 que pueden utilizarse en extensiones locales o deportadas.

Tratamientos de las informaciones

S500 dispone de un amplio abanico de tratamiento de los datos con objeto de ofrecer una gestión completa de la instalación:

El traslado de las alarmas garantiza la televigilancia del punto;

El cálculo de balances periódicos permite, por ejemplo, el seguimiento de los consumos;

El archivo de los datos proporciona una ayuda al diagnóstico de posibles no funcionamientos.

Automatismos


S500 está dotado de un módulo de automatismos programables. Este módulo efectúa los cálculos matemáticos permitiendo ejecutar automatismos secuenciales.

Comunicaciones S500 dispone de una amplia gama de tarjetas de comunicación (Módem RTC, GSM, Radio, Serie, LD/LP, Ethernet, etc.) y funciones de llamadas automáticas adaptadas a estos soportes.

Garantiza de este modo una conectividad total sea cual sea la topología de la red local (API, reguladores, …) o con los diferentes puntos (Puesto Central, estaciones remotas, ...).


4.3 Interfaces de la S500 con el usuario

La Estación Remota S500 proporciona varios accesos complementarios a la configuración y operación del punto controlado.

4.3.1 Programa SOFTOOLS

SOFTOOLS es la herramienta PC de configuración y de puesta en marcha de la e.r. S500. La configuración se realiza directamente en el PC, sin conexión a la estación remota (Off-line); sirviéndose de las representaciones gráficas de los diferentes objetos manipulados.

Con objeto de optimizar las configuraciones, SOFTOOLS dispone de funciones como: introducciones múltiples de datos, duplicación, edición simultánea de varias configuraciones, copias parciales de estación a estación, etc.

Es posible realizar la escritura o lectura de la configuración en local (puerto terminal, red local Ethernet) y a distancia (RTC ó GSM).

Actualización del programa

S500 puede evolucionar fácilmente gracias a la posibilidad de descargar por medio de SOFTOOLS, nuevas versiones del programa o módulos de aplicaciones.


4.3.2 Navegador Internet

Navegador Internet PC

La operación completa de la estación remota S500 se realiza a través del Navegador Internet :

en conexión local, mediante el puerto terminal o el enlace Ethernet, a distancia, sobre soporte RTC o GSM.

El navegador autoriza:

Consulta de las informaciones bajo forma de listados o grupos

Acceso a los informes de alarmas o de comunicación

Trazado de curvas y la transferencia Excel de los datos archivados

Introducción de las consignas y parámetros de operación

Diagnóstico completo del sistema

Navegador Internet Pocket-PC

Es también posible utilizar un “Navegador Pocket PC” para la operación de las informaciones, mediante un puerto infrarrojo S550 y a distancia sobre soporte RTC/GSM.


4.3.3 Pantalla gráfica interactiva

La pantalla gráfica integrada en S550 / S530 constituye una herramienta perfectamente adaptada a la explotación local de los datos. Su pantalla retroiluminada puede visualizar hasta 4 líneas de 20 caracteres o símbolos gráficos.

Menú principal:

La rueda selectora se utiliza para navegar en las diferentes pantallas (rotación delantera/trasera), disponiendo de un botón de clic que permite una interactividad total con el operador.

Curvas de valores históricos:

La pantalla gráfica ofrece las posibilidades siguientes:

Consulta de los estados actuales

Ajuste de las consignas

Trazado de las curvas de los datos archivados

Consulta y adquisición de alarmas

Definición de los periodos semanales y anuales

Diagnostico del hardware (tarjetas de entradas/salidas, alimentación, tarjetas de comunicaciones)

Ejemplos de pantalla:

Modificación de un periodo semanal:

Diagnóstico de la tarjeta RS232:


4.3.4 Servidor VOCAL

Para permitir a cualquier persona de guardia acceder a la estación remota en conexión RTC, a partir de un simple teléfono fijo o móvil, cada información S500 puede registrarse en modo vocal.

El servidor VOCAL del S500 puede consultarse a distancia para:

Restituir la lista de las alarmas presentes y no recogidas

Consultar los grupos de información

Modificar los valores de consignas

4.3.5 Servidor SMS

Durante la aparición de una alarma, S500 en conexión RTC o GSM puede transmitir un mensaje SMS hacia el teléfono del usuario.

Con el S550 equipado con un módem GSM, el usuario tiene la posibilidad de llamar a la estación remota, por SMS, para:

Consultar los grupos de información

Posicionar consignas

Recoger las alarmas

Seguridad de acceso

S500 presenta accesos seguros sea cual sea el interface utilizado. Cada usuario tiene una contraseña que define sus derechos que van del acceso total a la consulta única de ciertos datos.


4.4 Informaciones y tratamientos

La Estación Remota S500 gestiona hasta 1000 informaciones.

4.4.1 Descripción de las informaciones

Las informaciones tratadas por la estación remota se resumen en:

Entradas lógicas (estados de Marcha/Parada, fallos, umbrales,...)

Entradas numéricas (medidas, contadores, balances calculados,...)

Salidas lógicas (órdenes M/P bombas,...)

Salidas numéricas (órdenes proporcionales, consignas de regulación, ...)

Estas informaciones se adquieren o restituyen según 3 modos:

1. En bornes de las tarjetas I/O locales o deportadas

2. En comunicaciones con los equipos externos

3. En cálculos internos (automatismos, umbrales, balances, …)

4.4.2 Tratamiento de las informaciones

El S500 dispone de un juego completo de tratamientos configurables.

A) Temporizaciones

Cada entrada lógica puede tener un retardo a la aparición y/o desaparición con objeto de estabilizar o retrasar la toma en cuenta de un evento.

B) Inhibiciones

La toma en cuenta de cada entrada y de los principales tratamientos puede ser inhibido por la presencia de una información lógica.

C) Umbrales

El S500 es capaz de vigilar una información numérica asociándole uno o varios umbrales: el exceso del umbral provoca el posicionamiento de una información interna que se procesa de manera estándar (alarma, archivo, etc.).

D) Balances

Los balances suministran informes de explotación periódicos sobre los datos numéricos de la S500:

Tipos de balances: promedios, mínimos, máximos y diferencias.

Periodicidad: horaria, diaria, semanal, mensual o según periodo libre.

E) Archivo

El S500 archiva las informaciones según criterios periódicos y sucesos asociados. Estos registros pueden explotarse en la pantalla gráfica, en un navegador, pudiendo retransmitirse a un puesto central.


4.4.3 Llamadas automáticas

Cada entrada lógica puede iniciar un ciclo de llamadas automáticas para:

El traslado de las alarmas hacia destinatarios (teléfono, puesto central, etc.),

Las comunicaciones Entre-Estaciones (conexión de varias estaciones remotas para intercambio de datos).

4.4.4 Periodos de tiempo

A) Periodos semanales

El S500 suministra 25 periodos semanales para permitir la gestión del tiempo durante una semana.

B) Periodos anuales

El S550 gestiona 25 periodos anuales que permiten validar o inhibir ciertos procesos según la fecha y hora actuales.

Los periodos semanales y anuales pueden modificarse desde la pantalla gráfica y

desde el navegador.

C) Derogaciones

Pueden configurarse 50 derogaciones para describir las etapas excepcionales en las que los periodos no se aplican.

Permiten sustituir un periodo normal por otro periodo de sustitución.


4.5 Archivo de las informaciones

S500 archiva los datos según criterios periódicos y de sucesos.

Estos registros pueden visualizarse en la pantalla gráfica, sobre navegador, pudiendo retransmitirse a un puesto central. Esta función es esencial para efectuar un seguimiento completo:

De la evolución del conjunto de las informaciones

De las alarmas y recogidas

De las comunicaciones

4.5.1 Registro de las informaciones

La estación remota registra el valor instantáneo de cada información según criterios configurables

En complemento al archivo periódico, hay diversos mecanismos que garantizan la captura de todos los valores significativos, sin dejar de optimizar la duración del histórico memorizado:

El archivo sobre periodos variables permite disminuir el paso de archivo según las condiciones horarias,

El archivo sobre eventos permite realizar un registro suplementario por aparición de un evento,

El archivo sobre variación permite capturar toda evolución brutal de cada información.

El S500 puede memorizar 25.000 registros.

4.5.2 Explotación de los archivos

Los valores archivados por la estación remota pueden explotarse con:

Un NAVEGADOR INTERNET en forma de curvas, informes, listados y transferencias Excel:

La PANTALLA GRÁFICA en forma de curvas e informes:


En el caso de una telegestión centralizada, los datos archivados pueden también retransmitirse a uno o varios Puestos Centrales SOFBUS o compatibles:

4.5.3 Informe de Alarmas

El S500 conserva un informe de los 200 últimos eventos vinculados a las alarmas. Este informe consigna las apariciones y desapariciones de alarmas, las recogidas eventuales, así como todos los eventos vinculados al traslado de alarmas.

4.5.4 Informe de Comunicaciones

El informe de comunicaciones reúne los 100 últimos eventos relativos a todas las comunicaciones ejecutadas entre la estación remota y los demás equipos conectados (API, reguladores, Puestos Centrales, etc.).

4.5.5 Informe de funcionamiento

El informe de funcionamiento reúne las 100 últimas acciones significativas de la instalación técnica gestionada por la estación remota (Saneamiento, Identificación de personas, etc.).


4.6 Automatismos

4.6.1 Módulo de Automatismos Programables ST

S500 integra un módulo de automatismos programables en forma de programas escritos en el lenguaje ST (Structured Text, según la norma IEC 1131-3).

Por consiguiente, el S500 tiene capacidad para ejecutar cálculos evolucionados y efectuar automatismos secuenciales y de regulación (biblioteca de funciones lógicas, matemáticas, condiciones, temporizaciones, ...).

Este software de programación, integrado en SOFTOOLS, ofrece las funciones siguientes:

Creación de programas

Importación de bloques funciones o de programas tipos (ej.: permutación de bombas, reloj astronómico, ...)

Simulación completa, desde SOFTOOLS, para poner a punto los programas.

Principio de utilización:

Cada programa se define por el usuario en forma de scripts según la sintaxis normalizada ST, que incluye operandos, operadores y enunciandos (IF, THEN, ELSE, CASE, ….).

Los operandos pueden ser: datos de la estación remota, bloques funcionales, funciones, variables, constantes.

Las funciones y bloques funcionales son “servicios” que permiten, por ejemplo:

acceder a ciertos datos (hora y fecha actuales, ...),

gestionar temporizaciones,

detectar flancos ascendentes o descendientes,

calcular umbrales, etc.


4.6.2 Fórmulas de cálculo

Con la herramienta “Fórmulas” de SOFTOOLS, es posible configurar automatismos sencillos.

De este modo, S500 puede disparar acciones automáticas a partir de datos calculados por fórmulas matemáticas. Un gran número de operadores (aritméticos, matemáticos, booléanos, comparaciones, ...) pueden utilizarse en estas fórmulas.

Para cada puesto local, es posible configurar hasta 50 fórmulas.

4.6.3 Programas y bloques funcionales dedicados

Para responder a diferentes casos de aplicación, se han desarrollado específicamente programas y bloques funcionales de automatismo (ejemplo: permutación de bombas).

Estas herramientas simples de utilizar se distribuyen con su documentación y pueden adaptarse a toda configuración S500.


4.7 Traslado de alarmas

S500 garantiza el traslado de las alarmas del punto telecontrolado según diferentes posibilidades de llamada configurables.

Definición de alarma

Las alarmas provienen de cambios de estado de las entradas lógicas. A cada alarma se asocian:

Una validación que permite temporizar o filtrar el traslado (ejemplos: sobre programa horario, sobre fallo eléctrico,..)

Una secuencia o un programa de llamadas de los destinatarios por aparición y/o desaparición

Configuración del traslado

Destinatarios

S500 dispone de un repertorio de 20 destinatarios del tipo (Puesto Central, Vocal, SMS, E-mail )

Secuencias

Los destinatarios se agrupan en secuencias. Cada secuencia permite definir el orden de llamada a los destinatarios y las acciones correspondientes:

Se pueden crear de 1 a 20 secuencias de traslado indicando el número de intentos y espera entre intentos, solicitud de recogida o llamada sistemática para notificación, repetir secuencia, etc.


Calendarios

Los calendarios de llamadas automáticas definen de modo semanal las secuencias de las llamadas a los destinatarios

Configuración de 1 a 20 calendarios de traslado semanal que permiten asociar las secuencias a un planning de disponibilidad,

Periodos de derogación

Los periodos de derogación permiten definir un periodo anual durante el cual se sustituirá un calendario por otro (por ejemplo para la gestión del personal de vigilancia durante las vacaciones)

Puede gestionar un máximo de 20 periodos de derogación.


4.8 Características técnicas de los equipos SOFREL S500

4.8.1 Tarjetas electrónicas

Tarjetas de entradas/salidas

8 ED (entradas digitales),

4 EA (entradas analógicas),

2 EA (entradas analógicas),

4 SD-Wdg (salidas digitales) + Perro guardián),

2 SD (salidas digitales),

4 SA (salidas analógicas).

Módulos de Extensión de entradas/salidas (sólo S550)

Cuando el cajetín de la Estación Remota esté totalmente equipado, las tarjetas de Entradas-Salidas adicionales deberán poder añadirse en otros cajetines, próximos al cajetín principal o deportado vía una conexión Serie.

16 DI: entradas digitales,

8 AI: entradas analógicas,

6 DO: salidas digitales + Watchdog.

Tarjetas de comunicación (máximo 2 en S530/S510)

Módem RTC

Módem GSM

Tarjeta para enlace LD/LP,

Tarjeta para enlace Ethernet,

Interfaces módem radio (LD/HF o 869 Mhz)

Interfaces Serie RS232 / RS485,

Tarjeta para lector de fichas/tarjetas de acceso.

Con el fin de facilitar el cableado, todas las tarjetas están equipadas con regletas desmontables.

Las tarjetas para la adquisición de Entradas Analógicas son capaces de alimentar directamente los captadores 4-20 mA, sin tener que recurrir a una alimentación externa. Esta alimentación está protegida de los cortocircuitos.

Las tarjetas para la adquisición de las Entradas Digitales son del tipo “contacto seco”: con aislamiento óptico y con la alimentación de los contactos a través de una fuente aislada del resto del equipo.


Cuando el rack de la Estación Remota está totalmente equipado, las tarjetas de Entradas-Salidas en otros racks adicionales, próximos al rack principal o deportado vía un enlace Serie.

4.8.2 Alimentación eléctrica

La alimentación eléctrica de una Estación Remota de telegestión es una parte sensible. Para evitar cualquier fallo de instalación causado por un simple problema de batería defectuosa o mal conectada, las Estaciones Remotas están dotadas de una tarjeta de alimentación que integra:

un cargador de batería (proporciona una batería con una autonomía mínima de 24 horas),

un dispositivo contra las descargas completas para proteger la duración de la vida de la batería durante un corte de alimentación prolongado,

una protección contra las inversiones de polaridad,

una detección de presencia de batería,

un test periódico de la capacidad de la batería.

Esta última función garantiza la eficiencia de la batería optimizando los costes de mantenimiento (la batería será sustituida únicamente si se detecta una medición insuficiente).

4.8.3 Módems RTC y GSM

El módem RTC de una estación remota es un elemento esencial ya que asegura la relación con los usuarios distantes. Es de una gran fiabilidad y dispone de una garantía de durabilidad.

El módem RTC está integrado en la estación remota y dispone de protecciones contra las subidas de tensión.

Del mismo modo, el módem GSM es ser una tarjeta industrial totalmente integrada en el rack de la estación remota, a modo de tarjeta en el rack.

4.8.4 Montaje en rack

La Estación Remota deberá puede instalarse en un rack sobre un carril DIN estándar.

También puede montarse sobre panel para facilitar la lectura de las informaciones sobre la pantalla gráfica integrada, sin tener que abrir al armario eléctrico.

4.8.5 Fiabilidad y modularidad

La S550 está concebida sobre la base de una electrónica industrial y comprobada, de modo que se garantiza la fiabilidad indispensable para la continuidad del servicio de las instalaciones. Todas las tarjetas de Entradas-Salidas están equipadas de los componentes de protección para suministrar los niveles más altos de CEM (Compatibilidad Electro-Magnética), es decir, el nivel 4 para las siguientes normas:

EN 61000-4-4 : inmunidad a los transitorios en ráfagas (interferencias en los conductos),

EN 61000-4-5: inmunidad a las ondas de choque (residuos de rayos).


La S500 dispone de una arquitectura modular:

por una parte, para ajustar mejor la configuración de la estación a la necesidad de la instalación,

por otra, para permitir a las extensiones un coste mínimo.

Finalmente la modularidad permitirá facilitar el mantenimiento: al ser las tarjetas independientes las unas de las otras, el diagnóstico será más rápido y la sustitución de una tarjeta defectuosa se realizará muy fácilmente.

4.8.6 Seguridad de funcionamiento

Las Estaciones remotas S500 garantizan una telegestión segura debido al diseño de su software y hardware que ofrece diferentes medios para viabilizar su instalación:

4.8.6.1 Autocontrol

Pueden utilizarse varias informaciones internas para vigilar el buen funcionamiento de la estación remota. Todo fallo detectado puede identificarse claramente en el informe de funcionamiento, pudiendo activar una llamada automática hacia una persona de guardia.

Fallo de alimentación o Indica fallo de alimentación eléctrica de la estación remota

Fallo de batería o Realiza pruebas periódicas para comprobar el buen funcionamiento de la

batería (presencia de batería, tensión insuficiente, capacidad restante,..) Fallo del sistema

o Indica anomalías con fallo de comunicación de tarjetas, problemas de memoria,…)

Fallo del captador analógico Fallos de comunicación

o Permite detectar automáticamente anomalías sobre las comunicaciones SERIE y del MODEM.

4.8.6.2 Perro guardián

La tarjeta de salidas digitales dispone de una salida adicional DO-wdg con un contacto normalmente cerrado que se abre en caso de fallo de la estación remota. Este contacto integrado en el circuito electromecánico debidamente cableado permite pasar automáticamente la instalación al “modo fuera de servicio” o al “modo de emergencia”

4.8.6.3 Copia de seguridad de los datos

S500 integra varios mecanismos para proteger los datos de los cortes de tensión:

La configuración de la estación remota se guarda en memoria flash insensible a la falta de alimentación

En caso de parada completa de la alimentación (red y batería), se efectua una copia del reloj del sistema y de los datos actuales de las informaciones, en particular consignas.


4.8.6.4 Diagnóstico

Con un navegador Internet, un operador de nivel “explotador” puede efectuar con regularidad un diagnóstico de su estación remota:

Características del producto (nº de serie, tarjetas instaladas, versión..) Informe de diagnóstico (consulta de los eventuales problemas detectados a

nivel de alimentación, configuración o utilización) Simulación de entradas y salidas Seguimiento del funcionamiento (mensajes en tiempo real relativos a los

intercambios efectuados sobre conexiones Serie, RTC,….)

4.8.7 Conformidad a las normas

La estación remota S500 es un equipo industrial que responde a las exigencias de seguridad y compatibilidades electromagnéticas internacionales.


5 DESCRIPCIÓN DEL SCADA PCWin

5.1 Introducción

El Scada SOFREL PCWin es un Puesto Central de Telegestión que funciona bajo los entornos Microsoft Windows XP Pro, o Windows 2000 Pro. Y permite centralizar y administrar los datos del conjunto de la red de Telegestión para garantizar una explotación eficiente y óptima. Las funcionalidades que aporta son las siguientes:

Comunicación con el conjunto de las Estaciones Remotas sobre cualquier soporte de transmisión (RTC, GSM, LD, Radio, Ethernet, Serie…etc),

Centralización de la información y gestión de una base de datos,

Generación de informes operativos tales como (tablas, gráficos, etc..),

Trazados de curvas,

Sinópticos Gráficos multimedia,

Traslado de alarmas y Servidor Vocal,

Acceso local o a distancia por navegador Internet (a través del módulo PCWEB).

5.2 Características principales

5.2.1 Comunicaciones.

El Scada SOFREL PCWin, puede comunicar con las distintas estaciones remotas y/o registradores a través de los siguientes soportes de comunicación:

Red Telefónica Conmutada (RTC),

GSM,

Radio (con o sin licencia),

Línea especializada (LD) ó Línea Privada (LP),

Red Ethernet,

Comunicación serie, …

La Comunicación se puede efectuar por iniciativa del puesto central (Interrogación automática o manual) o por iniciativa de la Estación Remota (por evento), adaptándose a las posibilidades y al coste del soporte de transmisión.

Según las necesidades se pueden instalar diferentes canales de comunicación que serán de tipo RTC/GSM, Radio, RS232 o Ethernet. Para estos canales se utilizarán los protocolos siguientes: MODBUS, MODBUS-TCP, SOFBUS, SOFBUS-TCP y SOFBUS-SMS.

Cada Estación Remota de la red será asignada a un canal y podrá integrarse mediante calendarios o períodos de interrogación.


Además, el Puesto Central PCWin dispone de un servidor OPC que permite comunicar a cualquier otra aplicación los datos adquiridos a partir de las Estaciones Remotas.

5.2.2 Interfaces Operadores.

El diálogo operador de PCWin utiliza los conceptos de los entornos Gráficos y permite una utilización más intuitiva de las funciones de Telegestión. La utilización del ratón permite al operador acceder directamente a todos los menús y campos de informaciones.

El desarrollo “objeto” del diálogo operador permite realizar las operaciones ligadas a un elemento de la red (configuración, explotación, consulta, acción, etc.) directamente accesibles a partir de este elemento.

La gestión en multi-ventanas y la organización en iconos facilita la organización de la pantalla de visualización.

El “deslizar-mover” de los iconos permite efectuar de manera automática tratamientos.

Los temas de ayuda facilitan su uso; un índice permite la búsqueda por palabra clave, por nombre…Cada función PCWin se comenta detalladamente en una pantalla de ayuda.

Por todo ello, el Puesto Central PCWin es especialmente fácil de utilizar, con el fin de permitir su rápido aprendizaje a las personas que no son especialistas de la informática. Para poder consultar, operar o configurar el Puesto Central, el acceso al diálogo de operador está protegido por contraseña según varios niveles jerárquicos.

Cada operador dispondrá de un nombre de usuario asociado a una contraseña, un nivel de acceso (Consultor, Explotador, Configurador, Administrador y Super Usuario), y una identificación (nombre del operador mostrado en la arborescencia principal, etc.). Sólo el “Super Usuario” está autorizado a determinar los niveles de acceso de los diversos operadores del Puesto Central.

Además, a través de los grupos de visibilidad, se pueden definir diferentes derechos de acceso para los operadores de nivel “Consulta”, con el fin de suministrar solamente las informaciones autorizadas.

5.2.3 Capacidades

PCWin permite centralizar hasta 200 estaciones como máximo.

El número de trazados de curvas, de sinópticos y de informes EXCEL no está limitado y depende solamente del espacio disponible en el disco duro del ordenador.

PCWin ofrece la posibilidad de crear un número ilimitado de calendarios anuales que permiten la programación de acciones a efectuar de manera automática (interrogaciones de las Estaciones Remotas, ediciones de informes Excel, IMPRESIÓN DE CURVAS, ETC..)


5.2.4 Base de datos

La Base de datos está constituida por datos procedentes de las Estaciones Remotas, estos datos son fechados “en el origen” por la misma y transmitidos posteriormente al Scada. El Puesto Central de Telegestión PCWin permite de forma directa y sencilla acceder a toda la base datos compuesta por el conjunto de las informaciones de la red.

Creación:

Cada Estación Remota de la base se crea en PCWin inmediatamente por importación directa de su configuración, o por copiar y pegar objetos de la base.

Consulta:

o Consulta de la base de datos: Será posible seleccionar para una o varias Estaciones Remotas las informaciones a consultar y permitir la visualización global de los valores: de estados actuales, históricos y balances diarios.

o Los criterios de búsqueda (fecha de comienzo y fin) permitirán afinar la consulta de los valores fechados.

o Consulta de grupos de informaciones o Consulta de grupos de alarmas o Consulta del informe de llamadas o Consulta del informe de funcionamiento o Consulta del informe de transmisión de alarmas.

Administración:

El Puesto Central dispone de herramientas de gestión de la base: archivado, purga o restitución de los datos históricos.

5.2.5 Explotación

El Scada PCWin permite :

● Interrogación de las estaciones: Manual y/o automática.

El Operador PCWin tiene la posibilidad de activar interrogaciones manuales hacia una estación o un grupo de estaciones. La Interrogación puede ser:

Simple ( para la adquisición de estados actuales) Completa (para la adquisición de todos los datos disponibles en el estación,

según la configuración realizada, los estados actuales, los balances diarios y los valores históricos de la Estación Remota).

Con emisión de Consignas (en el momento de la interrogación, es posible seleccionar la emisión de consignas hacia la estación, sobre interrogación “simple” o “completa”


Autoconfiguración (para la configuración automática de una estación) Así mismo PCWin puede interrogar automáticamente a grupos de estaciones, en este caso las interrogaciones son del tipo “completa”.

● Emisión de consignas:

sobre interrogación manual de una estación o grupo de estaciones, a través de un sinóptico gráfico, después de un cálculo mediante un informe Excel.

● Seguimiento de comunicación: Se pueden controlar las comunicaciones entre el Puesto Central y las estaciones.

● Gestión de alarmas:

Por cambio de estado de alarmas, el Puesto Central archivará la información y podrá trasladarla hacia los agentes de guardia por medio de SMS, e-mails o mensajes vocales.

PCWin gestiona los dos tipos de alarma siguientes:

Alarma de origen “PCWin” Alarma de origen “Informe de alarmas de la Estación Remota”

Permite configurar los tratamientos relativos a los cambios de estado en cada aparición y desaparición de la alarma.

Posteriormente es capaz de transmitir la alarma de origen PCWin, situando dicha alarma en un grupo y después asociando dicho grupo a un calendario de transmisión, y eventualmente, a un planning de derogación.

También es posible aplicar calendarios de transmisión diferida, con el fin de transmitir la alarma en el período óptimo para el operario.

Además PCWin gestiona un “Informe de Alarmas” único que gestiona todas las alarmas de la red. La consulta de este informe se efectúa por medio de criterios de búsqueda: fecha de inicio y fin, posibilidades de preselección por tipo de evento (aparición, desaparición, recogida, eventos,etc.). PCWin permite la visualización y restitución vocal de 2 listas diferentes de alarmas: Lista de alarmas no recogidas, y Lista de alarmas presentes. Así mismo las alarmas detectadas por PCWin, pueden ser recogidas por el operador del Puesto Central, estas recogidas se realizan:

a través del diálogo de PCWin, durante la consulta de las listas de alarmas. Es posible efectuar una recogida “global” o “multiunitaria”.

en modo vocal, durante un informe o una consulta por teléfono (introducción de un código de recogida vocal después de la restitución de la lista de las alarmas no recogidas)


● Servidor Vocal:

Mediante el Servidor vocal, para cada información será posible afectar diferentes mensajes vocales para la restitución de su valor. Los mensajes vocales serán creados por el usuario por medio del magnetófono Windows. Es posible crear grupos de informaciones, para después consultar mediante un teléfono, los estados actuales de dichas informaciones.

● Fallo de transmisión por no recepción:

El Puesto Central gestiona una información “Fallo Transmisión” que se activa en cuanto hay una ausencia de comunicación con una estación durante la temporización configurable.

● Cálculo de los balances diarios:

El Puesto Central pueda calcular los balances diarios siguientes:

Para Informaciones Digitales (TS):

Nº de cambios de estado

Duración en el estado activo

Para Informaciones Analógicas (TM):

Valores mínimos

Valores medios

Valores máximos

Para Contadores (TL):

Puesta en memoria del índice acumulado

Diferencia de índice con la información archivada en las últimas 24 horas

● Cálculo del Caudal medio:

En cada estación, se puede validar el cálculo de un caudal medio por PCWin sobre los históricos de una información de tipo TL, TM, o TR. El resultado de este cálculo está gestionado en una información interna. Es preciso indicar la unidad de tiempo de la expresión del caudal (hora, minuto, o segundo).

● Archivo de las informaciones:

PCWin permite el archivo de los valores históricos emitidos desde las estaciones o generados internamente por el Puesto Central, así como balances diarios calculados por las Estaciones Remotas.

● Gestión de las copias de seguridad: PCWin permite una gestión sencilla y rápida de la base datos gracias a la posibilidad de realizar copias de seguridad y restituciones enteras o parciales de archivos (en un periodo particular)


5.2.6 Informes de Explotación

La función “Informes Excel”, permite transferir los datos del Puesto Central hacia una hoja Excel, para realizar de manera personalizada:

Consulta de estados actuales, valores históricos y balances diarios, El cálculo de valores actuales de entradas/salidas, La puesta a disposición de los datos que se obtienen de la Telegestión bajo la

forma de un fichero Excel o fichero “texto” para la utilización bajo otra aplicación Windows

La impresión de informes de estados actuales, de valores históricos y balances diarios.

La impresión de curvas de valores históricos y balances diarios

Se puede modificar el formato del modelo de informe en la aplicación PCWin; los parámetros de paginación, formato, realización de cálculos, inserción de gráficos u objetos OLE2, etc…se realizar en Excel. La ejecución de la transferencia entre la base de datos de PCWin y un Informe Excel se realiza cuando lo solicita el operador, o se puede producir de manera automática por el Puesto Central:

Sobre un programa de activación, Según un período configurable, Sobre un acontecimiento (aparición/desaparición de una alarma)


5.2.7 Trazado de Curvas

PCWin permite consultar las informaciones de las estaciones bajo forma de trazado de curvas accesibles localmente o a distancia a través de un navegador Internet (PCWeb)

Se dispone de dos tipos de trazados:

Trazados de curvas de Tendencia, para una presentación dinámica de los datos

en tiempo real. Trazados de curvas de valores archivados, para la presentación de los valores

históricos o de los balances resultantes de la base de datos del Puesto Central (posibilidad de comparar varias curvas de informaciones en un mismo período, o de visualizar la curva de una información en períodos distintos.

Cada trazado ofrece la posibilidad de visualizar 6 curvas simultáneamente: o sea para visualizar en un mismo trazado diferentes informaciones lógicas o numéricas o sea para comparar la evolución de una misma información en el tiempo.

Para la manipulación dinámica, esta función dispone de varias herramientas:

Visualización de las coordenadas actuales del cursor, Zoom adelante o atrás, multiniveles, Desplazamiento de las curvas en períodos de tiempo (precedente o siguiente), Enmascaramiento/visualización de cada curva, Estadísticas (valores mínimos, medios y máximos) sobre el período visualizado o

la selección actual, Creación automática de un archivo Excel que contiene los datos sobre el periodo

visualizado o la selección actual.


La ejecución de las curvas puede ser:

A solicitud del operador. Automático: según un calendario de activación, se pueden imprimir

automáticamente las curvas configuradas sobre una impresora Windows establecida como predeterminada.


5.2.8 Sinóptico Gráfico

El Puesto Central PCWin dispone de una herramienta integrada que permite representar gráficamente las estaciones de la red controlada a distancia. Existen herramientas de dibujo (segmento de línea, curva, rectángulo, elipse, polígono, texto,…) que permiten crear el sinóptico. Además, el sinóptico ofrece la posibilidad de insertar botones de órdenes para desencadenar acciones, o incluir visualizadores numéricos/lógicos que permiten observar los valores actuales de las informaciones. La creación o importación de objetos OLE2 (Imagen, gráfico, fichero Word) que permite enriquecer rápidamente el aspecto gráfico del sinóptico. Sobre todo objeto gráfico creado, el operador puede configurar un vínculo de animación, con un elemento lógico de la base de datos de PCWin.

Ejecución de un sinóptico: En el momento en el que se ejecuta el sinóptico, los

objetos ligados se animan (aparición/desaparición, cambio de color, etc) y el sinóptico vuelve a ser el reflejo gráfico del lugar o de la red que representa, en el cual se señala:

o el valor de los estados actuales, o el estado de envío de las consignas, o tablas y trazados de curvas Excel (balances, históricos,…),

A partir del sinóptico, también se puede efectuar:

el inicio de interrogación de estaciones y de grupos de estaciones,

la activación de mensajes multimedia sobre cambio de estado de información digital y cuando lo solicite el operador,

la emisión de consignas,

la activación de otros sinópticos.

Explotación de un sinóptico: En Explotación se puede configurar la edición automática de la vista gráfica en una impresora según un programa de activación configurable.

Gestión del interface multimedia: PCWin permite archivar ficheros “multimedia”, como sonidos y/o imágenes de vídeo:

Cuando lo solicita el operador, mediante un botón de orden o un objeto OLE2 Automáticamente: Por cambio de estado TS/TO en un sinóptico activo, sobre

cambio de estado de una alarma.


Algunos ejemplos:


5.2.9 Calendario de Activación

Los calendarios de activación permiten ejecutar automáticamente cierto número de acciones

como:

Interrogación de las Estaciones Remotas, La activación de los informes Excel, La impresión de trazados de curvas, de sinópticos.

Las activaciones podrán ser: “horarias”, “diarias”, “semanal”, “mensual”, “anual” y “única”

También permiten procesar excepciones tales como los días festivos.

5.2.10 Formulas de cálculo

Las fórmulas de cálculo permiten realizar cualquier cálculo matemático y lógico. Disponen de

todos los operadores aritméticos, trigonométricos, lógicos y numerosas funciones matemáticas (módulo, potencia,…). Existen 2 modos de cálculo:

Cálculo instantáneo: a partir de valores actuales recibidos de diferentes puntos,

se puede generar una nueva información actual que se integra en la base de datos de PCWin.


Cálculo fechado: a partir de valores históricos de diferentes puntos, se puede generar una nueva información de históricos que se integra en la Base de datos de PCWin.

5.2.11 Servidor Acceso a Distancia (PCWeb)

El Puesto Central PCWin puede consultarse a distancia gracias a un servidor de acceso distante Intranet/Internet (servidor Web). Las funcionalidades aportadas por este servidor serán las siguientes:

Consulta de las informaciones (estados actuales, históricos, balances), Posicionamiento de las consignas, Consulta y recogida de las alarmas, Consulta de los trazados de curvas, Consulta de los informes de explotación, Consulta de los Sinópticos Interrogación de las Estaciones Remotas.


Este servidor de acceso a distancia dispone de un interface adaptada a la conexión de los Pockets PC con objeto de adaptarse al tamaño de su pantalla y a sus características.


6 GARANTÍA y SERVICIOS

6.1 Garantías

En Calidad de fabricante de equipos de Telegestión, LACROIX Sofrel realiza el estudio y la fabricación de sus productos, lo cuál permite asegurar una continuidad máxima.

Los productos SOFREL son productos industriales, concebidos y fabricados según las normas de calidad más exigentes. Asimismo, los métodos y procesos utilizados en su concepción y su fabricación son una garantía de fiabilidad y de continuidad.

Con más de 30 años de presencia en el mercado de la Telegestión, LACROIX Sofrel aporta una experiencia insuperable, dándole una gran importancia a la satisfacción de sus numerosos clientes, favoreciendo las relaciones de colaboración.

Todos los productos SOFREL responden a las normas en vigor relativas a la seguridad de las personas, a los equipos de Telecomunicaciones y a la C.E.M. (Compatibilidad Electromagnética).

LACROIX Sofrel da una gran importancia a la fiabilidad de sus productos. En Efecto, la telegestión se está convirtiendo en un elemento clave para el funcionamiento de muchas instalaciones, por lo que debe ofrecer una disponibilidad total. Además, la telegestión tiene un interés especial durante los periodos críticos y en los puntos comprometidos.

También para responder a esta necesidad, todas las estaciones remotas SOFREL son “robustas” y pueden sufrir condiciones adversas muy superiores a la normativa en vigor. Así, siguiendo la norma EN 61000-4-5 relativa a las ondas de choque de tipo rayo, todas las entradas-salidas, entradas de alimentación y de telecomunicación de las estaciones remotas, soportan condiciones adversas 2 veces superiores a aquellas exigidas por las normas relativas a este tipo de producto.

Garantizando la fiabilidad de sus productos, SOFREL se compromete a ofrecer en toda su gama una garantía total de 1 año. Esta garantía total tiene en cuenta todas las averías, incluyendo las debidas a las sobretensiones industriales o atmosféricas.

Como es evidente, para que esta garantía sea aplicable, es preciso respetar las prescripciones de instalación que figuran en los manuales SOFREL y no incluye las averías apreciables visualmente (componentes quemados, etc.). En tales circunstancias, el estado del material es la prueba de que se trata de una sobretensión muy fuerte contra la cual una protección no es suficiente.

Por otra parte, esta destrucción claramente identificable puede ser cubierta por un seguro.

Para algunos productos o gamas de productos, la garantía total de 1 año puede ampliarse a 3 años cuando se respetan las siguientes condiciones:

Gama S500: las Estaciones Remotas de la gama S500 deben venderse e instalarse con protecciones de sobretensiones de la marca SOFREL.

Gama LS: la duración de la garantía y de las Estaciones Remotas de la gama LS es de 3 años. La garantía “estanqueidad IP68” de los productos LS está


condicionada a la integración de la tarjeta SIM por LACROIX Sofrel y a la no apertura del cajetín por el cliente.

CELLBOX: las Estaciones Remotas de tipo CELLBOX deben venderse e instalarse en la caja de instalación IP67.

Captadores CNPI: la duración de garantía es de 3 años.

6.2 Servicios

Sofrel está presente a través de sus delegaciones en toda España, con el objeto de proporcionar un servicio rápido y adecuado. Así mismo dispone en toda España, de colaboradores a nivel de instalación e integración muy conocedores de los equipos SOFREL Un equipo de técnico-comerciales presentes en la sede social analiza las soluciones técnicas, estudia y cifra los proyectos. Así mismo los Ingenieros Comerciales repartidos por toda la Geografía Española están disponibles para aportar consejos a los clientes y asegurar el seguimiento eficaz de los proyectos.

Asistencia Técnica

SOFREL pone a disposición de los clientes una plataforma de asistencia técnica, por Teléfono o por correo electrónico. Esta asistencia gratuita permite obtener todas las informaciones necesarias para el diagnóstico de una instalación.

Teléfono : 91 510 08 00

Fax : 91 416 72 08

E-mail : [email protected]

Pág. Web : www.sofrel.es

Asistencia a través de la Pag. Web

Además de la presentación completa de soluciones de telegestión SOFREL, la pag. Web www.sofrel.es contiene un apartado « Área técnica » sobre la cual están disponibles los manuales de los productos, notas de aplicación para facilitar la puesta en marcha, y diversas informaciones regularmente actualizadas.

Intervenciones sobre el Terreno

Su implantación nacional permite a SOFREL intervenir directamente sobre el terreno para la ayuda a la puesta en marcha, o para todo análisis técnico, informes. Etc.

Intercambio Estándar

Toda tarjeta electrónica enviada a Sofrel para su reparación, se diagnostica durante el día que sigue a su recepción. En garantía, se remplaza y se devuelve en un plazo máximo de 48 horas (días laborables) a contar a partir de la fecha de su recepción. Fuera de garantía, se realiza un intercambio estándar en un plazo de 48 horas después de la aceptación de la oferta por el cliente.


Las estaciones remotas son totalmente modulares, Sofrel aconseja a sus clientes

disponer de un lote de tarjetas de recambio que los permita reducir al mínimo el

tiempo de indisponibilidad de una instalación.

7 OFERTA ECONÓMICA

A continuación se presenta nuestra oferta económica:

proyecto de telecontrol de la red de...

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