1. Proyecto de investigacin deMercadosMercadotecnia

2. INVESTIGACIN DE MERCADOSEs un proceso sistemtico para obtener informacinque sirve a la empresa en la toma de decisiones,para sealar planes y objetivos, as como paracontrolar que stos se cumplan 3. FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIN DEINVESTIGACIONES DE MERCADOS: Factor econmico Factor tiempo Factor de capacitacin tcnica 4. Proyectos tpicos de la investigacinde MercadosProyecto ObjetivoPrueba de Concepto Determinar si la idea del nuevo producto esatractiva para los clientes potencialesPrueba de texto Determinar si el mensaje diseado para unanuncio se transmite de maneja eficazSensibilidad al precio Evaluar el efecto que un cambio de preciotendra en la demanda de una marcaAnlisis departicipacin en elMercadoDeterminar la proporcin que una empresaobtiene de las ventas totales de un productoEstudios deSegmentacinIdentificar los grupos bien diferenciados dentrodel mercado total de un producto en particularEstudios sobre lasatisfaccin delclienteMonitorear qu opinan los clientes acerca deuna empresa y sus productos. 5. Procedimiento para la investigacinde MercadosSe define el objetivoSe realiza el anlisis desituacinSe realiza una investigacininformalHacefaltamsestudioPlanear y realizar unainvestigacin formalAnalizar los datos ypresentar los resultadosHacer seguimientoConcluir el proyecto ypresentar los resultados 6. Metodologa de la investigacin deMercadosObjetivo generalde la EmpresaInvestigacinpreliminarEs necesarioRealizar elestudio?Definir objetivoespecfico ehiptesisRequisicin deinvestigacinInvestigacinpreliminarPlaneacin deinvestigacinMtodo derecoleccinDe datosDeterminacin delMtodo demuestreoTrabajo de CampoTabulacinInterpretacin yanlisisConclusionesPresentacin delinformeterminarFuentes primariasY secundarias 7. Anlisis de la Situacin Es una investigacin de hechos que sirve parauna formulacin ms rigurosa del problema. Se recaba informacin sobre la compaa y suambiente empresarial mediante investigacindocumental y entrevistas exhaustivas a losfuncionarios de la compaa. Una hiptesis de investigacin es una suposicintentativa que en caso de comprobarse indicarsu posible solucin, 8. Definicin de hiptesis Suposicin o idea susceptible de sercomprobada. Basada en informacin previa. Suvalor reside en la capacidad de explicar msrelaciones entre los hechos y explicar por qu seproducen. Caractersticas Diversas Hiptesis Nula Hiptesis Alterna 9. Ejemplos de Hiptesis Las ventas de abarrotes son significativamentemayores cuando estn colocados en su estantefuera de su posicin normal Muchos clientes de bancos que utilizan cajerosautomticos para realizar sus retiros no sabencmo se deben usar para hacer depsitos. El 30% de la poblacin de China que vive enreas rurales son tan pobres o son muy difcilespara considerarlos clientes de productosimportados. Las preferencias del sabor de los alimentos yhbitos alimenticios estn relacionados con elgnero de la persona. 10. Realizacin de la investigacininformal. Constituye un paso de suma importancia en elproyecto porque determinar si se requiere unestudio adicional. Consiste en recopilar la informacin disponiblede personas de la empresa y de personas ajenasa ella: intermediarios, competidores, agenciaspublicitarias. 11. Realizacin de la investigacinformal Si el proyecto justifica una investigacin msprolongada es necesario determinar informacinadicional para conseguirla Seleccin de las fuentes de informacin . Fuentes de datos secundarios Fuentes de datos primarios 12. MTODOS DE RECOLECCIN DEDATOS Los mtodos que se manejan enel campo de la ciencia son:Investigacin con anlisiscuantitativoInvestigacin con anlisiscualitativo 13. INVESTIGACIN DE MERCADOSCUANTITATIVAEs cuantitativa cuando nospermite el manejo numrico de lainformacin, a travs de unamuestra representativa, a fin deproyectar los resultados a todo eluniverso objeto de estudio. 14. TECNICAS DE RECOLECCIN DEINFORMACIN CUANTITATIVA Entrevista personal Entrevista por correo (postal yelectrnico) Entrevista por telfono Paneles de consumidores Paneles de distribuidores 15. INVESTIGACIN DE MERCADOSCUALITATIVA (MOTIVACIONAL)Es cualitativa cuando nos permite penetrar, atravs de la ciencias de la conducta, en elporqu del comportamiento del consumidor, loque ayuda a entender la naturaleza de susmotivaciones y frenos psicolgicos 16. TECNICAS DE RECOLECCIN DEINFORMACIN CUALITATIVA Sesiones de grupo Observaciones Entrevistas de profundidad,Etc. 17. MTODOSCUANTITATIVOSDE RECOLECCINDE DATOS 18. ENTREVISTA POR CORREO POSTALENTREVISTA POR CORREO ELECTRONICO ENTREVISTA TELEFNICA.ENTREVISTA PERSONAL 19. PANELES Cuando requerimos medir variables quecambien a travs del tiempo, es necesarioestablecer paneles, ya sean Internos o Externos 20. PANELES DEL CONSUMIDOREs el conjunto de hogares y/o personas,con caractersticas homogneas que seprestan a colaborar en situacionesexperimentales para la solucin deproblemas mercadolgicos. 21. PANELES DEL CONSUMIDORInventario de alacena (pantrycheck) encuestas especficas con elobjetivo de evaluar la presencia y lacantidad de productos en el Panel deHogares o Individuos. Ya se realizaronestudios sobre ropa ntima, higiene bucaly animales domsticos.Panel de depsito de basura(Dustbin panel) 22. PANEL DE ESTABLECIMIENTOS:La auditoria de tiendasproporciona informacinreferente al desarrollo delmercado de cada categora deproductos/Servicios de unamarca determinada y de lacompetencia. Este estudio es elque nos da la participacin demercados 23. Planeacin de la muestra. La idea central en el que se funda el muestreo esque s un nmero pequeo de objetos (unamuestra) se selecciona adecuadamente de unacantidad mayor de ellos (un universo) reunir lasmismas caractersticas y casi en la mismaproporcin que el nmero ms grande. Muestra aleatoria Muestra no aleatoria. 24. MUESTRAEs una parte del universo que debepresentar los mismos fenmenos que ocurrenen aquel, es decir, debe tener las mismascaractersticas que tiene ste, con el fin deestudiarlos y medirlos. 25. MUESTRA Para alcanzar sus objetivos, lamuestra debe reunir las siguientescaractersticas: REPRESENTATIVIDAD SUFICIENCIA Menor tiempo Menor costo Mayor confiabilidad Mayor Control 26. MUESTRA EN POBLACIONES INFINITASLa frmula parapoblaciones infinitases la siguiente:pqne2en donde:= nivel de confianzap = probabilidad a favorq = probabilidad en contran = nmero de elementose = error de estimacin 27. MUESTRA EN POBLACIONESFINITASLa frmula para poblaciones finitas es lasiguiente:Npqne2 (N-1)+ pqen donde:= nivel de confianzap = probabilidad a favorq = probabilidad en contran = nmero de elementose = error de estimacinN= Universo 28. MTODOS DE MUESTREO ProbabilsticoSimple/al azarEstratificadoPor reas o polietpico No probabilsticoDe cuotasDe juicio 29. MUESTREO ESTRATIFICADOEs necesario formar gruposhomogneos cuando se cuentacon un universo demasiadograndeEjemplo: edad, mismo nivelsocioeconmico, mismosexo, etc. Afijacin Proporcional Afijacin desproporcional 30. MUESTREO POR REAS(POLIETPICO)Con este mtodo se pueden determinar lamuestra mediante una serie de etapas quedeben seguirse para determinar la definitiva 31. Las etapas son: Primera etapa: Seleccin de las manzanas en un mapa Segunda etapa: Seleccin de los hogares dentro de las manzanas Tercera etapa: Seleccin de las personas dentro de los hogareselegidos 32. MTODOS DE MUESTREO NOPROBABILSTICO De Cuotas: se basa en la prctica y en la experiencia de losentrevistadores. Se recomienda a todas aquellas empresas quetienen su propio departamento de Investigacin de mercados. Es el investigador quien determina el nmero de entrevistas y eligea los entrevistados librementeSus resultados no son confiables 33. MUESTREO DE JUICIO:Se utiliza cuando el universo es muypequeo, la seleccin de la muestra sedetermina en base al juicio del responsabley es muy subjetiva 34. MTODO DE SALTOSISTEMATICO Permite fijar un intervalo pararealizar cada entrevista,mientras ms poblada es lazona donde se har elestudio, ser mayor el salto,por el contrario si es unazona de poca densidad, elsalto entre un hogar y otroser menor 35. MTODO DE SALTOSISTEMATICO Como punto de partida se puedetomar el primer hogar ubicado enla esquina sur-poniente de lamanzana seleccionada, pararealizar la primera entrevista y deah se aplica el saltoEn edificios, cada departamento semaneja como las casas solas 36. DISEO DELCUESTIONARIO 37. DISEO DEL CUESTIONARIOEs una de las herramientas msimportantes para obtener lainformacin deseada, es elcuestionarioEs necesario organizar lainformacin que se desea, con elobjeto de obtener informacin msprecisa, fcil y rpido 38. PARA DISEAR UN CUESTIONARIO: Es muy importante, seguir ciertasreglas para lograr hacer de estediseo el mejor instrumento para larecoleccin de informacin. De este diseo,depende en granparte el xito de la investigacin demercados 39. TIPOS DE PREGUNTAS MSFRECUENTESPreguntas abiertasPreguntas cerradas Podemos incluir peguntas que pueden serabiertas o cerradas, como: Preguntas introductorias Preguntas filtro Preguntas de Control 40. TIPOS DE PREGUNTAS MSFRECUENTESPreguntas cerradasPreguntas de respuesta mltiplePreguntas en bateraPreguntas de evaluacinPreguntas ponderativas 41. Tipo de preguntasTipo Caracterstica EjemploNominal Identificacin yclasificacinnumrica deconsumidores yproductos1. Masculino 2. Femenino1. Jugo del valle 2. Jumex3. Jugo Xico1. XXX 2. CoronaOrdinal Seleccinnumrica deposicin relativaQu calificacin le da al chocolateCarlos v? 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 10Intervalos ComparacindiferencialRango de edades o calificacinDel 1 al 5 de 6 a 10Pareadas Opcin deproductos omarcas porseleccionar.Basndose en uncriterioSeleccione 2 de las 5 marcas quese presentanCoca, Pepsi, Fanta, 7up, SpriteOrdenadas Se solicita al sujetoClasifica las siguientes marcas por 42. Tipo Caracterstica EjemploSuma deconstantesDistribucin decantidadespreestablecidasbasadas en ciertoscriterios.Clasifica segn los siguientessabores de Caf Parroqiia1.Fuerte____ 2. Amargo___ 3.Dulce___4. Picante____ 5. Cargado____Likert Niveles declasificacin enelementosprogresivos ennumeracinascendente.La tienda OXXO vende muy baratoMuy en desacuerdo -2En desacuerdo -1Neutro 0De acuerdo 1Muy de acuerdo 2DiferencialsemnticoOpuestos Considero a Oxxo una tiendaCara__ Barata___Confiable___ No confiable___Actitudinal Mtodo grficoStapel Valores positivos ynegativos de lasrespuestasCmo acreditara a oxxo respectoa la calidad de sus productos enventa Marcar un cuadro -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 43. Los entrevistadoresTrato amableFacilidad de palabra y buena diccinFacultad de adaptacin, para tratargente de todas las clases socialesEstudios mnimos de preparatoriaLimpieza y orden en su trabajoIntegridad y honestidad en el trabajo 44. Tabulacin Debe definirse desde la planeacin de lainvestigacin las bases globales de la clasede informacin que se desea tabular Todo trabajo de tabulacin debe estar vigiladopor un supervisor general Se debe dividir la informacin, al tabularla,por grupos y separarla Se debe establecer un plan general pararevisar la tabulacin con las basesestablecidas 45. Anlisis e interpretacin Esto se realiza cuando se ha concluidocon la tabulacin y se han preparadolos cuadros que corresponden a laspreguntas del cuestionario Es importante analizar cada cuadro enparticular, revisar los objetivosespecficos u operacionales planteadosal inicio de la investigacin 46. Conclusiones Las conclusiones se deben basar enlos objetivos de la investigacin, serecomiendan que se separen lasconclusiones en puntos fuertes de lacuestin por resolver, apoyados en elporcentaje que la sustente y porpuntos dbiles de la misma Si se escribi la hiptesis esimportante verificar si sta se cumplio se descart 47. Formato de presentacin Portada ndice Prlogo Objetivos Metodologa Mtodo de recoleccin dedatos Muestreo Trabajo de campo Mtodo de tabulacin Anlisis e interpretacin Conclusiones Implicacionesmercadolgicas Anexos Determinacin y seleccinde la muestra Cuestionario Tablas y cuadros deresultados