proyecto de diseño de entrevistas -directivos-
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PROYECTO DE DISEÑO DE ENTREVISTAS
NIVEL ESTRATÉGICO DIRECTIVO Y GERENCIAL
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Ent revist a 1
Direct or General
Dant e Gut iérrez
12. 04. 08
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1. ¿Cuál es el objetivo estratégico de la organización?
3
Respuesta
•Organizar los eventos empresariales más importantes de México•Posicionar a la organización como la empresa número uno en la organización de eventos empresariales.•Tener convenios sólidos con los proveedores más importantes de la industria turística en México.
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2. ¿Cuáles son los indicadores de su proceso?
4
Respuesta
•La rentabilidad de la organización debe fluctuar entre el 15 y 20% de la inversión operativa neta.•La satisfacción de todos nuestros clientes en los servicios otorgados•Alcanzar los presupuestos establecidos mensualmente
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3. ¿Cuál es el objetivo (os) de su departamento?
5
Respuesta
Coordinación y dirección optima operativa de la organización
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• Respuest a
I nd ic a d or e s d e d e s e mpe ño por d e pa r t a me nt o
4. ¿Qué necesidades de información tiene de otros departamentos?
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• Respuest a
Re t r oa lime nt a c ión y s e guimie nt o e n f unc ión d e los ob j e t ivos y me t a s d e la or ga niz a c ión a s igna d os a c a d a d e pa r t a me nt o..
5. ¿Qué información proporciona a otros departamentos?
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• Respuest a
De los d oc ume nt os f ina nc ie r os , y d e los r e por t e s ge ne r a d os por c a d a d e pa r t a me nt o.
6. Actualmente de dónde obtiene la información que requiere.
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• Respuest a
La inf ormación t iene un plazo de ent rega de 10 días a part ir de l inicio de cada mes, s in embargo algunos depart ament os no
proporcionan la inf ormación de indicadores de desempeño en t iempo y f orma; debido a la f alt a de un s ist ema que agilice e l
proceso de dicha inf ormación.
7. ¿En cuánto tiempo la información llega procesada para la toma de decisiones?
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• Respuest a
S is t e ma d e inf or ma c ión c on B a s e d e d a t os pr ove e d or e s , ve nt a s , ope r a c ión, f ina nc ie r a , r e c ur s os h uma nos y c lie nt e s .
8. ¿Qué recursos requiere para el proceso de la información?
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• Respuest a
A c t ua liz a c ione s d ia r ia s , a g ilid a d d e us o, muy c onf ia b le , que d ia g nos t ique y pr oye c t e e l c umplimie nt o d e la s me t a s
d e pa r t a me nt a le s y d e la or g a niz a c ión, que s u us o s e a muy a mig a b le y s e nc illo pa r a e l pr oc e s o.
9. ¿Qué necesita hacer el sistema de información para ayudar a controlar su proceso?
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• Respuest a
• Q ue s e pa n int e r a c t ua r c on e l s is t e ma• Pla nt a c ión d e a c t ivid a d e s
• Q ue pue d a n y s e pa n t oma r d e c is ione s e n á r e a s d e opor t unid a d• Comunic a c ión y t r a b a j o e n r e d
• Q ue s e pa n le e r e int e r pr e t a r e l r e s ult a d o d e los ind ic a d or e s
10. Competencias del personal para el uso del sistema.
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• Respuest a
• Q ue s e limit e e l a c c e s o a l s is t e ma d e a c ue r d o a la int e r r e la c ión e nt r e d e pa r t a me nt os ; por nive l y f unc ione s .• E l s is t e ma d e b e e s t a r b lind a d o c ont r a int e r ve nc ione s e x t e r na s e int e r na s no a ut or iz a d a s que pong a n e n r ie s g o la s e g ur id a d d e la inf or ma c ión
11. ¿Qué nivel de seguridad requiere para el uso de cada Departamento?
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• Respuest aA t ravés de:• Diagnost ico que debe dar e l s ist ema• De los indicadores de desempeño de cada depart ament o• Coment arios generales de la Dirección• El s ist ema debe lograrse con un cost o mínimo de inversión y operación
12. ¿De qué manera el sistema de información te puede ayudar a visualizar áreas
de oportunidad en la organización?
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Ent revist a 2
Gerent e de Finanzas
Ce lina Huert a
12. 04. 0815
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1. ¿Cuál es e l obje t ivo est rat égico de la organización?
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1. ¿Cuál es el objetivo estratégico de la organización?
Respuesta
•Organizar los eventos empresariales más importantes de México•Posicionar a la organización como la empresa número uno en la organización de eventos empresariales.•Tener convenios sólidos con los proveedores más importantes de la industria turística en México.
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• Respuest a
• E la b or a c ión y A ná lis is d e E s t a d os f ina nc ie r os me ns ua le s y a nua le s• Ca r t e r a ve nc id a no ma yor a 3 0 d ía s• Pr ogr a ma c ión d e f luj o d e e f e c t ivo d ia r io (ing r e s os y e g r e s os )• Pa g o a pr ove e d or e s d e b ie ne s y s e r vic ios• Pa g o d e nomina s• Pa g o d e a d quis ic ione s• Pa g o d e d e r e c h os y ob lig a c ione s
2. ¿Cuáles son los indicadores de su proceso?
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2. ¿Cuáles son los indicadores de su proceso?
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• Respuest a
•Pr opor c iona r a la d ir e c c ión la inf or ma c ión f ina nc ie r a ne c e s a r ia pa r a la t oma d e d e c is ione s .•Pa r t ic ipa c ión e n la e la b or a c ión d e pr e s upue s t os .
3. ¿Cuál es e l obje t ivo (os) de su depart ament o?
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3. ¿Cuál es el objetivo (os) de su departamento?
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• Respuest a
• Cont r ol d e pr e s upue s t o a nua l a ut or iz a d o d e a c ue r d o a los line a mie nt os e s t a b le c id os e n la or g a niz a c ión• A s ig na c ión y lib e r a c ión d e r e c ur s os por d e pa r t a me nt o d e a c ue r d o a l pr e s upue s t o a nua l a ut or iz a d o.• Pr opor c iona r inf or ma c ión ve r a z y opor t una a la d ir e c c ión y a l Cons e j o d e A d minis t r a c ión.
4. ¿Cómo se alinea su departamento al objetivo de la organización?
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• Respuest a
Avances de cumplimient o de presupuest os por área.
5. ¿Qué necesidades de información tiene de otros departamentos?
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• Respuest a
Re s ult a d os d e ope r a c ión me ns ua l (a ná lis is d e g a s t os , pr e s upue s t os , c os t os , c a r t e r a , e t c .)
6. ¿Qué información proporciona a otros departamentos?
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• Respuest a
De los r e g is t r os c ont a b le s y d e los r e por t e s g e ne r a d os por c a d a d e pa r t a me nt o.
7. Actualmente de dónde obtiene la información que requiere.
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• Respuest a
La s ope r a c ione s no s e r e g is t r a n e n t ie mpo y f or ma d e b id o a la f a lt a d e un s is t e ma que e nla c e la inf or ma c ión que g e ne r a c a d a
d e pa r t a me nt o, por lo que la inf or ma c ión s e e la b or a e n oc a s ione s e n pla z os ma yor e s a l e s t a b le c id o por la d ir e c c ión. (pr ome d io 15
d ía s ).
8. ¿En cuánto tiempo la información llega procesada para la toma de decisiones?
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• Respuest a
A t ravés de la capt ura de la inf ormación proporcionados por las áreas: vent as, operaciones,
f act or humano (gast os, cost os, nómina)
9. ¿Cómo se procesa la información de la operación diaria?
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• Respuest a
S is t e ma d e inf or ma c ión c on B a s e d e d a t os pr ove e d or e s , ve nt a s , ope r a c ión, f ina nc ie r a , r e c ur s os
h uma nos y c lie nt e s .
10. ¿Qué recursos requiere para el proceso de la información?
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• Respuest a
I nt e g r a r una b a s e d e d a t os que pe r mit a c onoc e r , vig ila r y c ont r ola r la s ope r a c ione s e c onómic o- f ina nc ie r a s , la
c ua l d e b e r á pe r mit ir e l a c c e s o pa r a a los d a t os e mit id os por la s á r e a s d e ve nt a s , ope r a c ione s y f a c t or h uma no.
11. ¿Qué necesita hacer el sistema de información para ayudar a controlar su proceso?
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![Page 27: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/27.jpg)
• Respuest a
•Q ue s e pa n a na liz a r la inf or ma c ión•Q ue t e ng a n c onoc imie nt os d e c ont a b ilid a d g e ne r a l.•Q ue s e a n c onf ia b le s y d is c r e t os c on us o d e la inf or ma c ión g e ne r a d a .
12. Competencias del personal para el uso del sistema.
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• Respuest a
Q ue pe r mit a e l a c c e s o y s e e s t a b le z c a n los f ilt r os c or r e s pond ie nt e s pa r a la c onf id e nc ia lid a d d e la inf or ma c ión g e ne r a d a e n e l á r e a d e a c ue r d o a la s a c t ivid a d e s que r e a liz a c a d a pe r s ona . E j e mplos :•Cont a b ilid a d -a c c e s o a c ont a b ilid a d•Pe r s ona l d e c a j a - a c c e s o a c ue nt a s por pa g a r .
13. ¿Qué nivel de seguridad requiere para el uso de cada departamento?
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![Page 29: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/29.jpg)
• Respuest a
•A t r a vé s d e l a ná lis is d e la inf or ma c ión pr opor c iona d a por la s ope r a c ione s r e a liz a d a s d e c a d a una d e la s á r e a s (g a s t os y c os t os ).•E va lua c ión d e r e s ult a d os e n b a s e a la inf or ma c ión ob t e nid a d e c a d a d e pa r t a me nt o pa r a la e la b or a c ión d e pr opue s t a s d e me j or a pa r a la t oma d e d e c is ione s .
14. ¿De qué manera el sistema de información te puede ayudar a visualizar áreas de oportunidad en la organización?
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Ent revist a 3
GERENTE DE COMERCI ALI ZACI ÓN
Y S ERVI CI OS
Claudia Meza
12. 04. 0830
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• Respuest a
•Or g a niz a r los e ve nt os e mpr e s a r ia le s má s impor t a nt e s d e Mé x ic o•Pos ic iona r a la or g a niz a c ión c omo la e mpr e s a núme r o uno e n la or g a niz a c ión d e e ve nt os e mpr e s a r ia le s .•T e ne r c onve nios s ólid os c on los pr ove e d or e s má s impor t a nt e s d e la ind us t r ia t ur ís t ic a e n Mé x ic o.
1. ¿Cuál es el objetivo estratégico de la organización?
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![Page 32: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/32.jpg)
• Respuest a
• Pr e s upue s t o vs . ve nt a s me ns ua le s
• S a t is f a c c ión d e l c lie nt e
2. ¿Cuáles son los indicadores de su proceso?
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• Respuest a
•Cub r ir e l pr e s upue s t o d e ve nt a me ns ua l•I nc r e me nt a r la pa r t ic ipa c ión e n e l me r c a d o c oloc a nd o e l ma yor núme r o pos ib le d e e ve nt os e n e l DF•S a t is f a c c ión d e t od os los c lie nt e s
3. ¿Cuál es el objetivo (os) de su departamento?
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![Page 34: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/34.jpg)
• Respuest a
• Cumplimie nt o d e l pr e s upue s t o e s t a b le c id o pa r a c a d a me s
•Pr e e x pe c t a c ión c ons t a nt e
4. ¿Cómo se alinea su departamento al objetivo de la organización?
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![Page 35: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/35.jpg)
• Respuest a
•E s t a t us d e la c a r t e r a d e c lie nt e s•T ie mpos y movimie nt os pa r a la a t e nc ión d e e ve nt os•A ná lis is d e c os t os•Re s ult a d o d e la ope r a c ión me ns ua l•Re s ult a d o d e e nc ue s t a s d e s a t is f a c c ión
5. ¿Qué necesidades de información tiene de otros departamentos?
35
![Page 36: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/36.jpg)
• Respuest a
•A va nc e d e ve nt a s vs . Pr e s upue s t o
•Pla n d e e ve nt os me ns ua le s
6. ¿Qué información proporciona a otros departamentos?
36
![Page 37: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/37.jpg)
• Respuest a
• De l r e g is t r o d e f a c t ur a c ión, qué y a quié n le ve nd í.
• His t ór ic o d e e ve nt os e mpr e s a r ia le s d e l a ño a nt e r ior .
7. Actualmente de dónde obtiene la información que requiere.
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• Respuest a
La f a c t ur a c ión d e e ve nt os s e r e a liz a e n t ie mpo y f or ma s in e mb a r g o e l a ná lis is d e la mis ma no lle va muc h o ma s t ie mpo, por que s e d e b e n d e t e r mina r la pa r t ic ipa c ión que t uvo c a d a r e pr e s e nt a nt e pa r a log r a r la ve nt a . • Cuá nt os c lie nt e s nue vos t uvimos• Cuá nt o c lie nt e c a ut ivo c ompr a r on ot r o e ve nt o• Cuá nt os c lie nt e s no h a n c ompr a d o e ve nt os e s t e a ño
8. ¿En cuánto tiempo la información llega procesada para la toma de decisiones?
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![Page 39: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/39.jpg)
• Respuest a
A t r a vé s d e la c a pt ur a d e la inf or ma c ión e n E x c e l ve nt a s , c a pt ur a d e inf or ma c ión pa r a t e ne r una b a s e d e d a t os d e c lie nt e s ,
pr os pe c t os .
9. ¿Cómo se procesa la información de la operación diaria?
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![Page 40: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/40.jpg)
• Respuest a
•S is t e ma d e inf or ma c ión
• B a s e d e d a t os ve nt a s , a ná lis is d e ve nt a s , volume n e t c
10. ¿Qué recursos requiere para el proceso de la información?
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• Respuest a
I nt e g r a r una b a s e d e d a t os que pe r mit a c onoc e r , vig ila r y c ont r ola r la s ope r a c ione s e c onómic o- f ina nc ie r a s , la c ua l d e b e r á
pe r mit ir e l a c c e s o pa r a a los d a t os e mit id os por la s á r e a s d e ve nt a s , ope r a c ione s y f a c t or h uma no.
11. ¿Qué necesita hacer el sistema de información para ayudar a controlar su proceso?
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![Page 42: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/42.jpg)
• Respuest a
• Us o d e c omput a d or a s• Ca pt ur a d e d a t os• Ca pa c id a d d e a ná lis is d e inf or ma c ión• Conoc imie nt os d e a t e nc ión y s e r vic io a l c lie nt e• Pe r s ona s c onf ia b le s y c ompr ome t id a s pa r a e l log r o d e ob j e t ivos
12. Competencias del personal para el uso del sistema.
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![Page 43: Proyecto de diseño de Entrevistas -Directivos-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052912/55a242131a28abe7448b45af/html5/thumbnails/43.jpg)
• Respuest a
•E s t a d ís t ic a s
• F a c t ur a c ión
13. ¿Qué nivel de seguridad requiere para el uso de cada separtamento?
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• Respuest a
A ná lis is d e ve nt a s
14. ¿De qué manera el sistema de información te puede ayudar a visualizar áreas de
oportunidad en la organización?
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