UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC-IDEA

Comercio Electrónico

Lic. Mario Rustrian

PROYECTO COMERCIO ELECTRONICO

Gabriel Navas Colindres 13144017

Jorge Antoni Argueta 13144216

Douglas Estuardo Lopez 13144089

12 de Agosto de 2015

CEI-IMB PC San Juan

Índice

Tabla de contenido1. Introducción...................................................................................................................................4

2. Esquema Marco Inicial...................................................................................................................5

2.1 Categorías en el comercio electrónico.....................................................................................5

2.2 Ventajas de un comercio en línea.........................................................................................6

2.3 Proceso de toma de decisiones.............................................................................................6

2.4 Marco de Trabajo para el Análisis de la Oportunidad de Mercado:.........................................7

2.5 Evaluación de “ir o no ir”..........................................................................................................8

2.6 Diagrama de Huevo para la propuesta:....................................................................................9

2.7 Sistema de Recursos para la propuesta:.................................................................................10

2.8 Estructura de las 7C................................................................................................................11

3. ¿Qué es Hosting o Alojamiento?..................................................................................................11

3.1 Internacionales:......................................................................................................................13

3.2 Hosting Nacionales.................................................................................................................14

3.4 Costo de hosting....................................................................................................................15

4. Disponibilidad de Nombre en Dominios...................................................................................16

5. Registro de Dominio .gt............................................................................................................18

2

6. ¿Cómo registrar en dominio .gt?..............................................................................................18

6.1 Procedimiento de Registro para Nacionales:..........................................................................18

6.2 Medios de pago disponibles para Nacionales:.......................................................................19

6.4 Procedimiento de Registro para Extranjeros..........................................................................20

6.5 Medios de pago disponibles para extranjeros:.......................................................................20

7. Pagos en Internet:.......................................................................................................................21

7.1 PAYPAL...................................................................................................................................21

7.2 ClickBank................................................................................................................................22

7.3 Clickandbuy............................................................................................................................23

8. Resumen del Capítulo 6 del libro: e-Commerce: Implantación...............................................23

9. Resumen de Grupo, Utilidad en un Proyecto Real...................................................................25

10. Conclusiones........................................................................................................................26

11. Recomendaciones................................................................................................................27

12. Bibliografía...........................................................................................................................28

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1. IntroducciónThe Cage surgió como propuesta para el proyecto requerido en curso de Comercio electrónico. Para el desarrollo de esta propuesta, se tomó en cuenta los pasos vistos en clase y se utilizó el libro de texto como guía.

Se investigó en internet información relevante acerca de las velas y la aromaterapia, los beneficios que trae encender una vela y mayor aun cuando esta libera un aroma agradable. También se investigó sobre la utilización de las velas para la decoración de ambientes y de ocasiones especiales. Se investigo sobre la creación de páginas web, como subirlas al internet.

También se busco información sobre hosting pagado y gratis. Se investigó sobre los pagos por internet y como registrar un nombre de dominio .gt, su costo y el proceso que se debe seguir.

Se grabaron videos y se subieron a la pagina “you tube”. Luego se agregaron links de los videos en la página principal de la propuesta. Cada uno de los integrantes creó un sitio web personal y un blog. Al igual que con los videos, se agrego links que dirigen al usuario a cada una de las páginas web de los miembros del grupo.

Luego de la investigación se preparó la página web Velas y Aromas; se buscaron imágenes para acompañar la información y se subió a internet utilizando free hosting. Abajo se muestra el link de nuestra página web.

http://www.wix.com/velasyaromasdeguate/velasyaromasdeguate

A continuación se muestra de una manera más detallada como se llegó a la propuesta de Velas y Aromas.

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2. Esquema Marco Inicial

2.1 Categorías en el comercio electrónicoExisten cuatro categorías:

Y ve

nden

a…

Negocios que se originan en…Negocios Consumidores

Neg

ocio

s NAN CAN

Cons

umid

ores

NAC CAC

De negocio a negocio (NAN) De negocio a consumidor (NAC) De consumidor a consumidor (CAC) De consumidor a negocio (CAN)

De estas cuatro categorías, se ha elegido la de Negocio a Consumidor ya que la compra se hace directa, y nuestra empresa cuenta con entrega a domicilio.

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2.2 Ventajas de un comercio en líneaLas decisiones estratégicas centrales se basan en la tecnología: en la actualidad, no es necesario contar con un espacio físico, pues una tienda virtual es suficiente. La apariencia, contenido y diseño del sitio juegan un elemento muy importante. Pero sobre todo el servicio al cliente, la facilidad para poder hacer negocios, medios de pago y envío son my importantes también. Servicio las 24 horas todos los días del año: los clientes pueden visitar la tienda virtual en cualquier momento. Es un “autoservicio” en el que el cliente controla su proceso de búsqueda, decide cuanto tiempo invierte en un sitio o en la comparación de los productos. Esto es algo que la empresa pude aprovechar, pues puede llevar un control de visitas de un mismo cliente, los productos que mas busco, etc. para luego enviarle correos electrónicos ofreciéndole productos similares u ofertas de los productos visitados.

2.3 Proceso de toma de decisiones1. Grupo meta:

Se determinó que para The Cage productora y distribuidora de ropa en lineael grupo meta será en su mayoría a jóvenes adultos los cuales tienden a estar siempre a la moda y buscan ropa con un estilo vanguardistas

2. Propuesta de Valor: En The Cage los productos son elaborados en una maquiladora la cual cuenta con un organigrama en el cual están establecidos departamentos con sus especialidades tenemos diseñadores de moda los cuales están a la vanguardia del cambio, en the cage se produce ropa a bajo costo para ofrecerles a los clientes finales un buen precio.

3. Comunicación hacia clientes:La publicidad se hará a través de anuncios en línea en páginas relacionadas con compras, redes sociales como Facebook, twiter, Instagram.

4. Contenido, “apariencia” y grado de personalización del sitio web:El sitio web está diseñado para que los clientes se sientan identificados con el estilo que nuestros diseñadores proponen

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2.4 Marco de Trabajo para el Análisis de la Oportunidad de Mercado:

Crear oportunidad en un sistema de valor nuevo o existe:The Cage se situará dentro de un sistema de valor ya existente, pues existen otras empresas que se dedican a la comercialización de ropa.

Descubrir la oportunidad:Existen muchos negocios que también venden ropa en línea sin embargo la mayoría son solo distribuidores y nosotros producimos el producto y estamos innovando nuevos estilos para estar siempre a un nivel alto de competencia, también contamos con tiendas físicas que están distribuidas estratégicamente en las ciudades más importantes del país.

Identificar Segmento Meta:

El grupo meta de la empresa The Cage serán jóvenes adultos hombres y mujeres que buscan vestir con un gusto de elegancia. Les ofrecemos ropa de la más alta calidad esto con el fin de que siempre vuelvan y seamos recomendados, y lo más importante ofrecer productos con precios accesibles a sus bolsillos.El segundo grupo meta son empresas que adquieran grandes cantidades de uniformes para sus colaboradores ya que se ofrecen negociaciones especiales.

Identificar la oportunidad de la compañía de acuerdo son sus recursos:

The Cage cuenta con el suficiente capital para iniciar negocios. Los productos son elaborados por personas de la región que cuentan con maquinaria y tecnología vanguardista que producen a diario cantidades mayoritarias

Evaluar el atractivo competitivo, tecnológico y financiero de la oportunidad:

En cuanto a la elaboración de ropa los costos de producción son muy bajos y el retorno de inversión, es muy positivo además los precios que se le da al consumidor final es muy bajo y esto viene a competir y a ser muy bien aceptado por los consumidores.

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2.5 Evaluación de “ir o no ir”

Basándose en la evaluación de “ir o no ir“, se determinó que the cage sí es factible; ya que son más los factores positivos que los neutros y negativos.

8

Identificación de necesidad

Búsqueda de ideas y ofertas

Evaluación de alternativas

Toma de decisión de compra

Apoyo posterior a la venta y veneficios

Conocimiento sobre las velas, aromaterapia y

decoración

2.6 Diagrama de Huevo para la propuesta:

Oferta del Producto

9

Envío de factura electrónica Servicio de preguntas y respuestas

en línea Preguntas frecuentes Forma de consulta para servicios al

cliente

Beneficios Acumulación de puntos por la

compra de velas Descuentos y ofertas a miembros

Distribuidores Promociones de ocasión

Canasta de Compras: Transacción de comercio

electrónico Entrega en todo el

territorio nacional Promociones de ocasión

Precio de los productos Imagen de los productos Descripción e imagen del producto Información y costos de entrega

Ideas e información Ideas decorativas para

interiores o exteriores Ideas para regalos Consejos de estilo

Necesidad de vestimenta Sugerencia de ropa moderna Servicio y asesoramiento en

compras en linea

2.7 Sistema de Recursos para la propuesta:

Paso 1, Identificar los beneficios esenciales en el grupo de valores: The Cage sirve al mercado medio, enfocado directamente a los adultos jóvenes, con una gran variedad de prendas en exclusivos diseños.

Paso 2, identificar las capacidades que se relacionan con cada beneficio: Extenso surtido de ropa con una gran calidad. Ropa de calidad por ser elaboradas con las telas más eficientes del mercado. Servicio al cliente Cobertura nacional he internacional

Paso 3, Vincular los recursos con cada capacidad:

Extenso surtido de ropa con diferentes diseños. Pedidos en línea Ofertas especiales

Velas de calidad por ser elaboradas con productos naturales Red de proveedores Marcas de prestigio

Servicio al cliente Tecnología

Cobertura nacional Currier

Paso 4, Identificar a qué grado puede entregar la empresa cada capacidad: la ropa posee la capacidad necesaria para diseñar y producir estilos; se tiene excelente relación con los proveedores de materia prima; sin embargo se requiere de la contratación de un sistema de currier para la entrega de los productos.

Paso 5, Identificar a los asociados que pueden cumplir con las capacidades: los proveedores pueden cumplir con los requerimientos de materia prima; en caso contrario, se cuenta con otra lista de proveedores a quienes se les podría adquirir materia de producto.

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2.8 Estructura de las 7CContexto: La Empresa THE CAGE cuenta con gama de estilos juveniles y colores que pueden ser adquiridos por el consumidorContenido: CAGE cuenta con un balance entre gráficos y texto, se procura que no este muy cargado para que sea fácil de navegar.

Comunidad: la página contará con un foro de discusión de diversos temas relacionados con los beneficios de compras, así como buscar nuevos estilos antes de estar lanzados en el grupo.

Conversión: Los clientes podrán elegir si el precio de los productos lo desea ver en Quetzales o en Dólares. Eventualmente The CAGE se extenderá a mercados internacionales, la página contará con una traducción al idioma Inglés.

Comunicación: Se contará con un servicio de atención al cliente en línea, contacto a través de correo electrónico y vía telefónica.

Conexión: el sitio web cuenta con links a otras páginas web relacionadas con lo que es MODA Y ESTILOS.Comercio: los clientes podrán comprar productos en línea, estos serán enviados vía currier, a la dirección que el cliente elija.

3. ¿Qué es Hosting o Alojamiento?Esta palabra en inglés significa almacenar u hospedar, y aplicándolo en términos de informática cogería una referencia al acto de hospedar alguna página web en algún servidor para que así pueda ser almacenada en un servidor Web. Este servicio brinda a los usuarios el poder de guardar cualquier tipo de información entre documentos, videos, juegos, imágenes, software.

Hay varios tipos de alojamientos de información web para distintas preferencias de los clientes, estas seis formas son: Compartidos, Gratuitos, Servidores dedicados, Servidores virtuales, Revendedores y del tipo de colocación.

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Alojamiento compartido: Este servicio cuenta con muchos sitios web de clientes en un mismo servidor debido al programa de servidor Web, este tipo de almacenamiento es el más barato de los que son a paga, puesto que está dirigido principalmente a la pequeña, mediana empresa y que sus clientes comparten el mismo servidor.

Alojamiento gratuito: Esta dedicado para aquellos usuarios que se estén iniciando en la creación o edición de páginas Web, debido a que los principiantes no usan muchos detalles en su diseño y prefieren un sitio simple y didáctico para poder mantenerlo. Es por eso que este servidor posee herramientas muy limitadas como bajo ancho de banda, estricto permiso para la subida de contenido para adultos, intrusión de publicidad o Spam colgada por la página Web Adósense y el ínfimo tráfico de datos

Alojamiento reseller: O de reventa, está elaborado para entes que brindan su propio espacio para otras personas, cuenta con varios dominios y sus paquetes tienen suficiente capacidad para albergar otras que ya no son propias. Los pagos se pueden hacer por cuentas bancarias o mediante el sistema PayPal.

Alojamiento de multimedia: Existen servidores que gratuitamente guardan imágenes para colgarse por internet como el ImageShack y otros servidores que ofrecen el almacenamiento de videos. Estos servidores suelen cubrir sus gastos mediante la publicidad que gratuitamente sus clientes le dan.

Alojamiento a servidores dedicados: Está diseñado para su total administración y control del ordenador por parte del cliente, aunque la empresa que brinda este servicio le da cierto mantenimiento y conexión a Internet, haciéndolo remotamente desde su centro de control.

Alojamiento de servidores locales: Este tipo utiliza sistemas virtuales usando software como el VMWARE o VIRTUOZZO con el que se puede tener otro sistema en el ordenador y poder usarlo como tal (instalar, borrar o cualquier aplicación). Este servidor se encarga de alquilar esta propiedad dirigida a empresas de diseño o para el desarrollo de páginas Web.

Alojamiento housing: O de colocación, brinda el servicio de vender o alquilar un espacio físico por parte del centro de control, para que el cliente pueda tenerlo como si fuera un inmueble en donde la empresa que presta este servicio se encargará de la conexión a Internet y de la fuente de energía necesaria para utilizar el servidor y el hardware por el cliente.

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Todos los tipos de alojamiento virtual se caracterizan por contar con distintos sistemas operativos, base de datos o el motor de creación de las páginas Web. Una de las combinaciones usadas por las empresas es la descripción LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) aunque actualmente ya existen combinaciones con Java.

Una de las empresas que ofrecen este servicio de alojamiento Web gratuito son:

www.freewebs.com www.awardspace.com www.orgfree.com www.50webs.com

Otras muy conocidas por medio de pago son:

3.1 Internacionales: Rank

Web Hosting Provider Features Bonus Features Hosting Review

1

SAVE $25! Use Coupon Code: save25

Space: UnlimitedTraffic: UnlimitedPrice: $4.95

FREE Domain For Life!Host Unlimited Domains30-Day Money BackGuaranteed Uptime 99.9%cPanel Control PanelReal Live Chat SupportU.S based Tech Support / Avg Hold Time Under 1min

Hostupon Review

2

Voted Fastest Hosting 2009

Space: UnlimitedTraffic: UnlimitedPrice: $3.95

FREE DomainFREE Site BuilderGreen HostingCloud Hosting TechnologyAmazing Support

UptimeHost Review

3

Best Support Hosting 2011

Space: UnlimitedTraffic: UnlimitedPrice: $1.99 (Special)

Free Domain ForeverUnlimited E-mail Accounts$100 Marketing Credits

Webhostingpad Review

4Space: UnlimitedTraffic: UnlimitedPrice: $6.95

Free Domain Forever$75 Marketing CreditsHost Unlimited Domains

Hostmonster Review

13

5Space: UnlimitedTraffic: UnlimitedPrice: $3.95

Free Domain Forever$75 Marketing CreditsFast Servers

Ixwebhosting Review

6Space: UnlimitedTraffic: UnlimitedPrice: $3.00

Premium Web Site BuilderFREE New Domain or FREE TransferCritical Data Backup

Inmotionhosting Review

7Space: UnlimitedTraffic: UnlimitedPrice: $4.83 (Special)

Easy Online Store ToolsApplication Installation Wizard$75 Marketing Credits

Fatcow Review

8

U.S based Tech Support / Avg Hold Time Under 2min

Space: UnlimitedFile Transfer: UnlimitedPrice: $3.95

FREE Domain ForeverFREE Site Builder24/7 Superb Support$75 Marketing Credits

Bluehost Review

9Space: UnlimitedTraffic: UnlimitedPrice: $3.95

FREE Domain For Life!FREE Site BuilderAward-Winning Host24/7 Phone Support

HostClear Review

10

Get 2 Months FREE, Use Coupon: Free2

Storage & Bandwith: UnlimitedE-mail Accounts: UnlimitedPrice: $4.95

FREE Domain Name24-7 Award Winning Customer Support$700 in Software & Services

Lunarpage

3.2 Hosting Nacionales

123paginas.com: Páginas web con alta calidad de diseño en planes todo incluido

Amigo-HOST: AmigoHost le ofrece planes de Hosting totalmente automatizados y con Panel de Control. Pagos con Tarjeta de Crédito

covex internacional: dominios nuevos us$10, transferir, bulk o en grupo, renovar, forward domain y mail; hosting linux y windows seguridad y backup desde $3 al mes, planes de hosting email, certificados digitales SSL.

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Espacio Cristiano: Espacio Cristiano es un proyecto que surge de la necesidad de brindar recursos tecnológicos a entidades cristianas con el fin de llevar la palabra de Jesús a todo el mundo.

Goldesweb: es una empresa Guatemalteca que ofrece servicios de multimedia como hosting, se dedica al diseño web, aplicaciones, hostings, juegos flash, banners, intros flash, etc.

Gratisw: Alojamiento web gratis incluye dominio propio bases de datos, cuenta ftp, emails, scripts preinstalados y todo lo necesario para poner su sitio en línea en minutos.

GrupoXP, S.A.: es una empresa privada fundada para brindar servicios de alojamiento para sitios de Internet, asesoria e-business, diseño de paginas web, backup remoto y publicidad web.

Hosting del Web: es una nueva opción que complementa la asesoría del sitio de Maestros del Web. Brindamos un solo plan de hosting en diferentes servidores, adaptándose a las principales necesidades que los clientes requieran.

3.4 Costo de hostingEl costo de hosting en Hostdime Guatemala por un año es de $15.99.

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El costo de hosting por un año con enmiguate va desde Q150.00 para servicio básico y de Q550.00 para empresas.

4. Disponibilidad de Nombre en Dominios

La pagina se encuentra bajo un dominio gratuito de wix.com http://navascgg.wix.com/the-cage

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Redes de la marca:

https://twitter.com/thecageoficial1

https://www.facebook.com/thecage007

Los precios para realizar una actualización a una versión Premium son los siguientes:

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5. Registro de Dominio .gtEl costo de registrar velasyaromas en el dominio .gt es de $40.00 el cual incluye dos años. El costo de renovación es de $20.00

6. ¿Cómo registrar en dominio .gt?

En 1992, la “InterNet Assigned Numbers Authority” (IANA) delegó en la Universidad del Valle Guatemala la administración del nombre de dominio de nivel superior “.gt”.

6.1 Procedimiento de Registro para Nacionales:

1. Leer las “Políticas de Registro” de Nombre de Dominio. 2. Verificar que el nombre de dominio esté disponible en página principal en la casilla que

indica INSCRIBA su nombre de dominio. 3. Reservar el nombre de dominio llenando y sometiendo la solicitud en línea. Si su dominio

está exento de pago (edu.gt, gob.gt ó mil.gt), adelántese al paso 5.

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Nota: Por correo electrónico recibirá confirmación de recepción y aceptación de la reservación.

Si no se realiza el pago correspondiente en los próximos 30 días, el dominio vuelve a quedar disponible automáticamente.

4. Pagar el monto inicial de USD40.00 (o equivalente en quetzales) el cual incluye la inscripción y administración de los primeros dos años.

Nota: El hecho de efectuar el pago, implica la aceptación de las obligaciones y responsabilidades vertidas en el contrato.

6.2 Medios de pago disponibles para Nacionales:

Tarjeta de crédito (a través de este sitio) En nuestras oficinas (J-204) de la Universidad del Valle de Guatemala: Efectivo: dólares o quetzales. Tarjeta de crédito o débito. Cheque a nombre de: Universidad del Valle de Guatemala. Depósito en agencias del Banco Industrial. ** Número de Cuenta Monetaria en DÓLARES: 027-019244-3; Nombre de Cuenta:

Universidad del Valle de Guatemala (Dominio GT)

Debe enviar copia del depósito bancario a la administración, por fax (+502)2369-3452 o correo electrónico (domadmin@uvg.edu.gt), indicando el nombre de dominio al que se debe aplicar el pago, así como el nombre y NIT para emitir el recibo de caja. Si la notificación no se recibe dentro de los 30 días de reserva, el nombre de dominio quedará disponible de manera automática. Tome en cuenta que el pago no es reembolsable. Si no se recibe la referencia al nombre de dominio, no se podrá registrar el mismo y se emitirá el recibo correspondiente bajo un nombre genérico, al cual solo se podrá hacer un razonamiento en la parte reversa. Es responsabilidad del suscriptor verificar que la administración ha recibido tanto el pago como la información del nombre del dominio. El nuevo nombre de dominio será activado en un máximo de 4 horas hábiles después de recibida la notificación de pago.

5. Firmar el contrato

Personas Jurídicas:

Fotocopia simple del nombramiento del representante legal. Fotocopia simple de la Cédula de Vecindad o DPI del representante legal. Fotocopia de la boleta de depósito bancario, si corresponde.

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Personas Individuales:

Fotocopia simple de la Cédula de Vecindad o DPI. Fotocopia simple de la patente de comercio, si corresponde. Fotocopia de la boleta de depósito bancario, si corresponde.

Nombre de Dominio exonerado de pago:

Fotocopia simple de resolución que acredite a la institución como: educativa, gubernamental o militar.

Fotocopia simple del nombramiento del representante legal o director. Fotocopia simple de la Cédula de Vecindad o DPI del representante legal o director.

6.4 Procedimiento de Registro para Extranjeros

1. Leer las “Políticas de Registro” de Nombre de Dominio. 2. Verificar que el nombre de dominio esté disponible en nuestra página principal en la

casilla que indica INSCRIBA su nombre de dominio. 3. Reservar el nombre de dominio llenando y sometiendo la solicitud en línea. 4. Nota: Por correo electrónico recibirá confirmación de recepción y aceptación de la

reservación.

Si no se realiza el pago correspondiente en los próximos 30 días, el dominio vuelve a quedar disponible automáticamente.

5. Pagar el monto inicial de USD60.00 (o equivalente en quetzales) el cual incluye la inscripción y administración de los primeros dos años.

Nota: El hecho de efectuar el pago, implica la aceptación de las obligaciones y responsabilidades vertidas en el contrato.

6.5 Medios de pago disponibles para extranjeros:

Tarjeta de crédito (a través de este sitio) Transferencia de fondos electrónicos (EFT):

Bank name: Citibank Address: 201 S. Biscayne Blvd. Miami, FL. 33131 USA IPB #17 ABA/Routing: 266086554 SWIFT address : CITIUS33 Account Number: 9118143692

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Account Name: Universidad del Valle de Guatemala

El cliente deberá cubrir los gastos de las transferencias electrónicas. La tarifa generalmente oscila entre USD15.00 a USD30.00. Debe notificar de la transferencia a la administración, por fax (+502)2369-3452 o correo electrónico (domadmin@uvg.edu.gt), indicando el nombre de dominio al que se debe aplicar el pago. Si la notificación no se recibe dentro de los 30 días de reserva, el nombre de dominio quedará disponible de manera automática. Tome en cuenta que el pago no es reembolsable. Si no se recibe la referencia al nombre de dominio, no se podrá registrar el mismo. Es responsabilidad del suscriptor verificar que la administración ha recibido tanto el pago como la información del nombre del dominio. El nuevo nombre de dominio será activado en un máximo de 4 horas hábiles después de recibida la notificación de pago.

7. Pagos en Internet:7.1 PAYPALCon PayPal, tiene una cuenta en Internet que facilita el envío de dinero desde varias fuentes (como la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) a varios destinatarios (como una tienda en Internet o su casero), y sin tener que compartir la información financiera. De esta forma, ni la tienda en Internet ni el casero ven el número de la tarjeta de crédito ni la información bancaria. Compruebe cómo PayPal le ayuda a mantenerse a salvo en Internet. Paypal es:

Rápido: permite enviar pagos en Internet al instante con una cuenta bancaria, una tarjeta de crédito o cualquier otra fuente. Se acabó esperar a que llegue el correo o tener que hacer cola en el banco.

Fácil: realice pagos de forma segura con sólo pulsar un botón. Con PayPal, no tendrá que volver a molestarse en indicar la información de la tarjeta de crédito cada vez que realice una compra.

Seguro: en ningún momento comparte la información financiera, ya que los vendedores no ven los números de su tarjeta de crédito ni de su cuenta bancaria. Además, un equipo de prevención de fraudes cualificado le ayuda a combatir los delitos antes de que se produzcan.

Global: PayPal es una entidad de confianza en todo el mundo, gracias a sus más de 100 millones de cuentas y a su constante crecimiento. PayPal es aceptado por cientos de miles de empresas de todo el mundo.

Gratis: pague compras o envíe dinero de forma gratuita a cualquier persona que disponga de una dirección de correo electrónico en 190 países y regiones.

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Como funciona:

7.2 ClickBank

Clickbank, fundada en 1998, es una empresa que se dedica a gestionar las ventas online de 12.000 proveedores de productos digitales. Es un servidor de pagos en Internet con muchos años de experiencia, mucho prestigio y un servicio excelente al cliente.

A la vez, posibilita a más de 100.000 afiliados el vender esos miles de productos que los vendedores ponen a su disposición en el "MarketPlace".

¿Comó funciona ClickBank? Se puede distribuir miles de productos digitales de otros comerciantes y cobrar comisiones de hasta el 75% por cada venta. Permite cobrar en tu sitio web a través de tarjeta de crédito.

También es posible que otros distribuyan los productos, cobrando por ello las comisiones que se decidan (Programa de afiliación). Para distribuir productos digitales de otros sitios web que utilicen clickbank como medio de pago, lo único se tiene que hacer es crear una cuenta gratuíta con clickbank. Lo más característico de clickbank es el "Nickname" (Usuario), que será el identificador personal. También se recibirá un password para poder acceder a la información de tu cuenta. Una vez creada esta cuenta, se podrá distribuir más de 15.000 productos. El servicio debe estar disponible en el país del usuario.

Se distribuirá los productos como "afiliado" de ese sitio, y se cobrará la comisión que ese vendedor ceda a sus afiliados. El dinero llegará a su casa en forma de cheque, el cual se puede cambiar en un banco por dinero de su país. El banco cobra una comisión.

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7.3 Clickandbuy

Clickandbuy es un medio de pago en línea, universalmente fácil y seguro. Con ClickandBuy se puede pagar compras en línea con tan solo un clic. Es fácil y sobre todo completamente seguro, pues no tiene que volver a facilitar datos bancarios en cada compra por Internet. Ya que sólo tiene que introducirse datos personales una sola vez al registrarse en ClickandBuy. A partir de ese momento, los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito están guardados de forma segura en ClickandBuy y usted sólo tiene que preocuparse de encontrar la mejor oferta en la red. El registro también es muy sencillo y gratuito.

Cuando se registra en ClickandBuy, se especifica el medio de pago que se desea utilizar. Éste puede ser tarjeta de crédito o el número de su cuenta bancaria. Si se desea establecer varios métodos de pago para realizar compras en internet, se debe indicar en su cuenta ClickandBuy qué método de pago es el preferente. De este modo se evitará los inconvenientes que suponen los pagos fallidos.

8. Resumen del Capítulo 6 del libro: e-Commerce: Implantación

La implantación tiene dos componentes clavé: el sistema de entrega y el proceso de innovación. Estos se deben combinar de una manera adecuada, pues la internet requiere de una revisión continua de estrategias, productos e interfaces, etc.

El sistema de entrega se define como las personas, sistemas, activos procesos y cadenas de abastecimiento que permiten a la empresa llevar al mercado su producto y la interfaz asociada del cliente. El sistema de entrega por sí solo, no es suficiente. Se necesita de la innovación para permanecer a la vanguardia, mejorar productos y servicios, ofrecer alternativas a los clientes y desarrollar estrategias para llegar a más y más consumidores.

El objetivo es alcanzar las metas estratégicas, ajustar la oferta de productos y sistemas de entrega al ambiente del mercado electrónico en rápido cambio. A través de entregar la experiencia prometida y renovar e innovar la experiencia del cliente.

El mercado en línea cambia a un ritmo acelerado y es guiado por la evolución de la tecnología, los cambios y preferencias del cliente, los nuevos competidores y los nuevos colaboradores. Las empresas deben adaptarse rápidamente a estos cambios, es por eso que ya no se puede separar la innovación de la implantación.

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Una implantación deficiente puede resultar en atrasos en la entrega de los productos, el envío del producto incorrecto, entrega en la dirección incorrecta, etc. Esto ocasionaría un gran malestar por parte de los consumidores y repercutiría de manera trágica en la empresa, pues se dañaría la imagen y se perderían muchos consumidores.

El sistema de entrega consta de cinco componentes:

Gente: los recursos humanos y una cultura asociada con un alto valor al reclutamiento, selección y desarrollo del personal.

Sistemas: son las rutinas o procedimientos establecidos para la organización así como la tecnología de información TI, bases de datos, soporte para el sitio web, etc.

Activos: estos pueden ser físicos y basados en la información. Los físicos son los edificios, bodegas, oficinas y equipo. Los basados en información son los que se crean a partir de la misma, como bases de datos, contenido digital y datos acerca del comportamiento de los clientes.

Procesos: son los patrones de interacción, coordinación, comunicación y toma de decisiones que los empleados utilizan para transformar los recursos en valor para el cliente.

Cadenas de abastecimiento: estas pueden ser de negocio a cliente (NAC), de negocio a negocio (NAN), de consumidor a negocio (CAN) y de consumidor a consumidor (CAC).

Las empresas deben estar integradas tanto en línea como fuera de línea. Un buen negocio en internet debe contar con un servicio de atención al cliente fuera de línea, como por ejemplo un call center al que el cliente pueda llamar y recibir atención. También puede ser un centro de atención al cliente al que los consumidores puedan visitar. Por ejemplo la aerolínea TACA, cuenta con centros de servicio al cliente en las ciudades más importantes hacia donde vuela, un call center al que los usuarios pueden llamar y una página web en la que pueden adquirir boletos y otros productos y servicios de TACA.

La innovación puede ser en línea o fuera de línea. Una página web más rápida y fácil de usar, que se pueda personalizar y cuente con toda la información necesaria para los consumidores. Por otro lado la innovación fuera de línea, consiste en la creación de nuevas tecnologías, productos mejorados o nuevos productos y/o servicios.

Son muchas las empresas que invierten en grandes laboratorios que se dedican innovar. Un mundo cambiante, donde las modas se vuelven necesidades, requiere de la búsqueda constante de cómo adquirir consumidores y satisfacer sus necesidades y gustos. El avance acelerado de la tecnología ha revolucionado la forma en que vivimos y el internet se ha vuelto una necesidad.

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9. Resumen de Grupo, Utilidad en un Proyecto Real

Todo lo aprendido durante el curso de Comercio Electrónico es de gran utilidad. A pesar que en Guatemala son muchos los que aun no se atreven o animan a realizar compras en internet, esto es algo que ha ido cambiando. Especialmente con la nueva generación. Son muchos los adultos jóvenes para quienes el internet es una necesidad y realizan muchas de sus transacciones a través de sitios web. Tal es el pago de servicios de básicos, telefonía, universidades, etc. dentro de poco, serán muchas más las personas que prefieran utilizar servicios en línea, en lugar de hacer largas colas en bancos o tener que salir de sus casas para ir a hacer las compras de rutina. En lugar de desperdiciar 2 o 3 horas en un supermercado, se puede hacer un pedido en línea y los productos son entregados en casa. Esas 2 o 3 horas se pueden utilizar de una manera mucho más productiva o para descansar y disfrutar de otras actividades.

Cada vez son más las empresas guatemaltecas que ofrecen servicios en línea a los consumidores, tal es el caso de Farmacias Carolina y H. donde un familiar puede hacer la compra desde Estados Unidos, y la medicina ser entregada en Guatemala en cuestión de horas.

Como propuesta de grupo se decidió vender velas aromáticas; en Guatemala existen muchas tiendas que ofrecen este tipo de productos, varias cuentan con un sitio web; sin embargo, ninguna vende en línea. Se considera que con un poco de capital y planificación adecuada, Velas y Aromas podría convertirse en un negocio real. Tal vez al principio no sería muy lucrativo, pero con la publicidad apropiada y un estratégico plan de ventas se podría recibir buenos ingresos.

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10. ConclusionesCon toda la información obtenida en cada uno de los artículos, se puede concluir que los negocios electrónicos, e-business, día a día siguen cobrando fuerza de manera sorprendente.

Los negocios actualmente son el resultado de un cambio drástico de su forma de realizase, de la manera de pensar, de la manera de actual, de su forma de relacionarse, de vivir. Es por ello, que el negocio electrónico no es una alternativa, es un hecho imperativo; hecho que cada empresa, cada organización debe buscar y lograr. Se puede decir que es una meta que es indispensable alcanzar. Sin embargo, por el afán de alcanzar y lograr esta meta, se puede llegar al fracaso si no se tienen el conocimiento y preparación necesaria para enfrentarse a un sin fin de competidores. Es por ello que es indispensable contar con una buena planificación estratégica que permita el desenvolvimiento del negocio electrónico.

Es por ello que surge la necesidad de estudiar y poner especial atención en cada uno de los pasos que se debe seguir para iniciar un negocio en línea. De esta manera se estará preparado para todo lo que conlleva ser exitoso en el mercado.

Resumiendo, la realidad es que toda empresa, de cualquier tamaño, en cualquier industria y lugar del mundo tiene que cambiar su manera de hacer negocios, reconocer que Internet es la fuerza principal que comunica tanto a las empresas como a las personas.

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11. Recomendaciones Para el desarrollo del proyecto del curso de Comercio Electrónico se recomienda primero realizar la investigación de toda la parte teórica. Pues esto sirve de base para poder crear una propuesta de negocio en línea que realmente sea funcional y pueda, con un poco de inversión y empuje, ser llevada a cabo en la vida real.

También se recomienda realizar el proyecto desde un principio y preparar el esquema macro inicial con forme se avanza en clase cada uno de los capítulos del libro. De esta manera se puede aprovechar los conocimientos del tutor y desarrollar un contenido teórico que fundamente la parte digital.

Se recomienda buscar diferentes aplicaciones para crear páginas electrónicas y elegir la que sea más conveniente dependiendo de la propuesta elegida.

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12. Bibliografía

E-Commerce, Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski. Editorial McGraw Hill. Páginas consultadas de la 4 a la 297.

Sitios web consultados

http://www.gt/ http://www.hostdime.la/guatemala/ https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_home-general&nav=0 http://www.negocios-internet.com/todo-sobre-clickbank.html http://www.clickandbuy.com/ES_new/payment/index.html http://www.masadelante.com/faqs/hosting http://www.webtaller.com/maletin/articulos/alojamiento-compartido.php http://www.jimdo.com/index.php http://wordpress.com/ http://www.youtube.com/ http://www.wix.com/ http://www.facebook.com/ http://twitter.com/

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