Proyecto

Stephanie Oliveri

Yolanda Guerrero

Laura Puebla

Cristina Miralles

Lucía Bartual

03/10/2013

1

Índice Contenido Página

Parte 1

Parte 2

2.1. Actividad empresarial que

desarrolla la entidad

2

3

4

4

6

7

8

2.2. Organigrama empresarial

2.3. Número de empleados y de oficinas o

sucursales que posee.

2.4. Mercado en el que opera (local,

provincial, autonómico, nacional… ).

2.5. Públicos con los que interacciona a

través de su actividad empresarial.

2.6. Actividades desarrolla y que tienen

como target otros públicos

3. Parte Humana 1

4. Tipo de Programa de RRPP a

realizar

5. Desarrollo del programa de las

relaciones públicas

5.1. Análisis de la situación

-Encuesta

-Focus Group

-Observación participante

-Observación no participante

5.2. Diagnostico

Parte Humana 2

9

10

10

10

14

15

16

17

18

2

Parte 1

2.1. Explicar la actividad empresarial que desarrolla la entidad, ya sea pública o privada y año de fundación.

Grupo Bimbo es una empresa que opera en el sector alimentario al elaborar, transformar, preparar, conservar y envasar alimentos de consumo humano mediante sus diferentes marcas: Bimbo, Marinela, Nutrella, Sara Lee, Fargo, Lactal, España Bimbo, Silueta, Ortiz, Martínez,Eagle entre otras que se muestran a continuación:

Este grupo es de carácter privado y se fundó en 1945 en México por Lorenzo Servitje,

José T. Mata, Jaime Sendra y Jorba Jaime y según el tipo de sociedad es una Sociedad Anónima

Bursátil de Capital Variable.

Con el paso de los años se convirtió en la mayor compañía mundial de fabricación de

pan (2011), de hecho en México y América Latina, es líder en cuota de mercado. Poco a poco

ha ido logrando hacerse con este papel al también destacar con varios reconocimientos y

premios otorgados, tales como el reconocimiento a la marca Bimbo como la quinta marca más

fuerte dentro de la categoría de alimentos a nivel mundial, Premio Nacional de Exportación

2011, Premio Mundo Ejecutivo por ser la mejor empresa en Sustentabilidad 2010,

Reconocimiento Empresas Líderes 2010 entre muchos otros.

3

2.2. Describir el organigrama empresarial

El organigrama empresarial del Grupo Bimbo es similar al siguiente:

Los principales directivos de la empresa son:

o Daniel Servitje: Director General o Pablo Elizondo: Director General Adjunto o Luis Miguel Briola: Secretario o Guillermo Quiroz Abed: Director

corporativo de administración y finanzas de grupo bimbo

o Raúl Argüelles: Director corporativo de personal y relaciones de grupo bimbo

o Reynaldo Reyna Rodríguez: Director general de información y análisis estratégico de grupo bimbo

4

2.3. Conocer el número de empleados y de oficinas o sucursales que posee.

Cuenta con más de 124000 empleados que a lo largo del tiempo se han distribuido por todo el mundo. Posee 7 fábricas de pan, bollería, pastelería y tostados en España. También tiene una fábrica de pan en Portugal y 73 delegaciones de venta. Cuenta con más de 1200 rutas que cubren la península ibérica, islas Baleares y las islas canarias.

2.4.Mercado en el que opera (local, provincial, autonómico, nacional… ).

Grupo Bimbo tiene presencia en México 19 países de América, Asia y Europa, con cerca de carácter 10000 productos con más de carácter 103 marcas de reconocido prestigio. Para el desarrollo de este trabajo nos vamos a centrar en Bimbo España. Veinte años después de la fundación de grupo BIMBO, uno de sus fundadores, decidió crear la misma empresa en España con idénticos símbolos y filosofía, iniciando así su actividad en España 1965 (fecha en que salió al mercado su primer pan de molde desde su fábrica de Barcelona). Los mexicanos fundadores iniciales de Bimbo vendieron la totalidad de sus acciones y las compañías mexicana y española siguieron caminos independientes (aunque paralelos). Más tarde Grupo Bimbo adquirió de nuevo Bimbo España y Portugal volviendo a integrarse en la compañía bajo la denominación de Grupo Iberia. El primer gran logro de BIMBO IBERIA ha sido desde el principio introducir en España y Portugal un producto totalmente desconocido hasta entonces: el pan de molde. BIMBO IBERIA es una de las mayores organizaciones del sector alimentario en la Península Ibérica. Desde la introducción del pan de molde (al cual le debe su gran éxito, ya que fueron quienes lo introdujeron en España y Portugal) hasta la completa gama de productos de hoy. De esta forma se hicieron con el papel de líder no solo por su pan de molde, sino también por su bollería y pastelería.

BIMBO IBERIA posee 7 fábricas de pan, bollería, pastelería y tostados en España, 1 fábrica de pan en Portugal y 73 Delegaciones de Venta. Este importante despliegue humano se completa con 1.200 rutas que cubren toda la Península Ibérica, Islas Baleares y las Islas Canarias, garantizando el servicio al punto de venta a través de una amplia red de distribución.

5

Bimbo España posee, además de su propia marca de productos, las siguientes compañías:

o Repostería Martínez

o Pan tostado Ortiz

o Semilla de oro

o Madame Brioche

o Frutos secos Eagle

E infantil en España:

o Bony

o Buenetes

o Pantera Rosa

o Bimbocao

o Tigreton

6

2.5. Públicos con los que interacciona a través de su actividad empresarial.

Según Pichón Riviere, “el vínculo es la manera particular en que un sujeto se conecta o relaciona con el otro o los otros, creando una estructura que es particular para cada caso y para cada momento”.

Siguiendo la teoría situacional para investigar a los públicos, hemos identificado y clasificado a nuestros públicos.

Los vínculos que encontramos en nuestra organización pueden ser posibilitadores, que proporcionan la autoridad y controlan los recursos que hacen posible la existencia de la organización, es decir, los funcionarios clave. En segundo lugar, funcionales, es el caso de los empleados y clientes locales de nuestra organización, como las madres y gente jóven que se preocupa por la calidad de lo que consume (Si nos centramos en la respostería, el target serían los jóvenes, mientras que el pan englobaría el sector familiar). En tercer lugar, vínculos formativos, es decir, las organizaciones locales con intereses comunes, y por último encontramos vínculos difusos, aquellos públicos que surgen cuando la organización tiene consecuencias. Es el caso de los públicos activistas a nivel local que tiene consecuencias en la organización.

Bimbo Iberia juega con el ámbito familiar y ahora con el lanzamiento del “osito Bimbo” quiere llegar a los más pequeños. La nueva campaña de relaciones públicas de Bimbo es la creación del concurso para realizar el “himno de la roja” a través de las redes sociales esto hace que el público juvenil participe. Pero para no dejar atrás a las madres, Bimbo se ha asociado con el programa de moda ”la voz” para llegar a un gran público variado.

La relación de Bimbo con los medios no se queda en una simple acción, también entrando en el perfil de facebook de la marca se puede ganar entradas para la final del programa televisivo de la “La Voz” y además la marca emplea su perfil en red social para obtener la opinión de los consumidores respectos a los nuevos productos pudiendo darles un like en facebook a quien le guste ese producto. Bimbo, así, crea un clima de simpatía y comprensión general acerca de sus demandas y aspiraciones. Incidiendo sobre la opinión pública, lo hace indirectamente sobre la sociedad.

7

2.6. Averiguar qué otras actividades desarrolla y que tienen como target otros públicos que no necesariamente tienen que ser sus clientes o consumidores finales. Actividades que se desprenden de sus relaciones con la comunidad, con organismos

gubernamentales, con otras organizaciones, con los medios…

Bimbo además de la fabricación y distribución de sus productos realiza otras actividades.

La marca te da la opción de divertirte y pasarlo bien teniendo tu propia panadería, tiene desarrollado un videojuego en el que tú eres el dueño de la panadería. En ella lo que se hace es hornear el pan para hacer felices a la familias.

También ofrece en su página web la opción de intercambiar recetas entre las personas que se animen a publicar las suyas en la página. Es una forma de hacer que los consumidores interactúen entre ellos, crear un clima favorable entre los seguidores de bimbo y de que aprendan nuevas formas de sacarle partido al producto. La marca muestra un compromiso con la comunidad, les informa cómo deben de alimentarse para tener buena salud y para ello les expone una dieta nutricional en la dieta mediterránea. Además les propone ciertas cosas que pueden desayunar, comer, merendar y cenar.

Bimbo está totalmente integrado dentro del mundo de las redes sociales, incluso tiene su propio perfil en instagram de su producto sandwich thins, y para el lanzamiento de ese perfil animaba a los consumidores de ese producto a subir la foto de su creación con ese pan para conseguir un premio. La marca también tiene un compromiso con el medio ambiente. La marca ha creado su primer centro de ventas ecológico que se alimentará de energía eólica.

Tanto Bimbo, como todas las marcas del grupo Pan Bimbo están impulsadas por el proceso de empresa incluyente, iniciativa cuya finalidad es eliminar las barreras sociales, culturales y físicas, que limitan las oportunidades de desarrollo de las personas con discapacidad y otros grupos vulnerables. Los integran en un ambiente laboral sano y lleno de posibilidades.

8

3. Parte humana. Reparto de las diferentes partes del trabajo y responsables. Elaborar un cronograma.

FECHA: 3 de Octubre Primer Control Obligatorio

PERSONA

ACTIVIDAD

LUCÍA BARTUAL

2.2. Describir el organigrama empresarial 2.3. Conocer el número de empleados y de oficinas o sucursales que posee.

YOLANDA GUERRERO

2.1. Explicar la actividad empresarial que desarrolla la entidad y año de fundación.

CRISTINA MIRALLES

2.6. Averiguar que otras actividades desarrolla y que tienen como target otros públicos que no necesariamente tienen que ser su clientes o consumidores finales.

LAURA PUEBLA

2.4 Mercado en el que opera (local, provincial, autonómico, nacional,…)

STEPHANIE OLIVERI

2.5. Públicos con los que interacciona a través de su actividad empresarial.

9

Parte 2

4. Tipo de Programa de RRPP a realizar:

La comunicación es el mecanismo esencial mediante el cual existen y desenvuelven las relaciones humanas, por lo que debe ser entendida como un elemento más de gestión que contribuye, por un lado a fomentar la integración, motivación y desarrollo personal de los profesionales (comunicación interna); y por otro, a generar conocimiento y credibilidad entre la opinión pública (comunicación externa).

Hemos decidido realizar para nuestra empresa un Programa de RRPP interno/Auditoria de Comunicación Interna de carácter parcial, es decir, se realizará sobre un público específico como lo son los empleados de las 6 fábricas donde se realizan los diferentes productos de la marca en España (Cantabria, Barcelona, Baleares, Alicante y Madrid).

¿POR QUÉ UNA PROGRAMA DE RRPP INTERNO PARA BIMBO?

Nos decidimos por un programa de RRPP interno en primer lugar porque los

empleados también son un público activo importante (no sólo los clientes). Ellos deben saber lo máximo posible acerca de la organización, lo que hacer y cómo hacerlo. Ellos contribuyen a los objetivos globales de la organización y contribuyen a su mejora cuando ésta tiene algún problema.

Bimbo es una de las empresas más famosas y con una gran repercusión además de

contar con 1900 trabajadores sólo en España. Estamos acostumbrados a ver anuncios de Bimbo, brand placement etc., pero… ¿están realmente satisfechos los trabajadores de la empresa? Eso es lo que buscamos averiguar.

En segundo lugar, cabe destacar que cuando los empleados tienen una confianza plena

en su trabajo y confían en que salga adelante frente a cualquier problema, esto se transmite al público evitando la gravedad de los altibajos o aumentando la confianza del público en caso de que no los haya. Esto ayuda a conseguir los objetivos y mejorar tanto el funcionamiento como la imagen de marca que reciben los consumidores.

Otro de los motivos por los que hemos elegido este tipo de acción de RRPP,es porque

creemos que también es importante la relación entre los propios empleados. Por todos estos motivos consideramos que los empleados constituyen una de las

piezas fundamentales y que cuando los empleados están a gusto en su trabajo y con sus compañeros, los pilares de la organización se fortalecen.

10

5. Desarrollo del programa de las relaciones públicas

5.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN (INVESTIGACIÓN)

Previamente a realizar cualquier tipo de acción relacionado con el estudio de la parte interna de la organización es necesario tener de antemano información acerca de las herramientas de comunicación que se venían utilizando hasta el momento por parte de los empleados y de la dirección al igual que verificar aquellos instrumentos que contaban con mayor apoyo y uso. Seguidamente se contarán con métodos tanto cuantitativos como cualitativos combinando de esta manera distintas técnicas de investigación que explicamos a continuación:

ENCUESTA:

Se realizará una encuesta que combine los dos grandes tipos de encuesta de opinión,

la descriptiva (indaga sobre lo que existe en el momento actual) y analítica (describe y explica por qué se dan ciertas situaciones). OBJETIVO GENERAL: -Indagar sobre las actitudes de los empleados hacia la empresa OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Medir la fidelidad hacia la empresa - Investigar si creen un rumor negativo y cómo reaccionan ante este. - Conocer el grado de confianza de los empleados en la empresa. - Medir el grado de satisfacción de los empleados HIPÓTESIS: - El público interno estudiado no muestra gran satisfacción con la comunicación que se da en la empresa entre trabajadores y directivos. - Suelen escucharse rumores negativos dentro de la empresa. - Dentro de la empresa existe una falta de comunicación que conlleva a que se dé el llamado "rumor". - Los empleados con más tiempo en la empresa tienen opiniones más negativas que las que llevan menos tiempo. MUESTRA 950 de 1900 que es la población total. A través de un muestreo probabilístico en el que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño tienen la misma probabilidad de ser seleccionadas. Sólo estos métodos de muestreo probabilísticos nos aseguran la representatividad de la muestra extraída. Dentro de los métodos de muestreo probabilísticos

11

CUESTIONARIO CON REPERTORIO DE PREGUNTAS

Buenos días/tardes. Somos un grupo de estudiantes de la Universidad de Alicante y

estamos realizando un estudio sobre el funcionamiento interno de la empresa BIMBO para la que trabaja con el fin de colaborar a la mejora de esta organización. Por este motivo solicitamos su colaboración y se la agradecemos anticipadamente.

Le garantizamos el absoluto anonimato y secreto de sus respuestas en el más estricto

cumplimiento de las Leyes sobre secreto estadístico y protección de datos personales. P.07 Me podrías indicar su grado de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones.

MUY DE ACUERDO

DE ACUERDO

INDECISO DESACUERDO MUY EN DESACUERDO

Considero a la empresa como parte de mi familia

5 4 3 2 1

Me gusta mi trabajo 5 4 3 2 1

Me gustaría recibir más información sobre la

empresa

1 2 3 4 5

Me siento realizado como persona en esta empresa

5 4 3 2 1

Suelo escuchar informaciones negativas

sobre la empresa

1 2 3 4 5

P.01 Sexo

-Mujer………………………………………..1

-Hombre…………………………………….2

P.02 ¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la empresa?

- Menos de un año……………………….1

- Entre 1 y 5 años………………………….2

- Más de 5 años……………………………..3

P.03 ¿Qué nivel de responsabilidad consideras que tienes en

la empresa?

- Alto..…………………………………………1

-Medio………………………………………..2

-Bajo……………………………………………3

P.04 ¿Te han comentado alguna información negativa

acerca de la empresa?

-Si…………………………………………………1 (pase a la pregunta

P.05)

-No………………………………………………..2

P.05 ¿Cuál?

_________________________________________________

_________________________________________________

_______________________________________

P.06 ¿Defenderías a la empresa ante rumores negativos?

-Si…………………………………………1

-No………………………………………..2

- Depende de la situación..……3

12

P.12 Indíqueme en una escala del 1 al 7, donde 1 y 7 señalan adjetivos opuestos, el valor que refleja

mejor su opinión sobre la empresa.

Buen ambiente 1 2 3 4 5 6 7 Mal ambiente

Considerada 1 2 3 4 5 6 7 Egoísta

Tradicional 1 2 3 4 5 6 7 Moderna

Sencilla 1 2 3 4 5 6 7 Compleja

Prestigiosa 1 2 3 4 5 6 7 Desprestigiada

P.08 ¿Qué nivel de probabilidad cree que tiene la empresa

de superar rumores negativos?

-Alto…………………………….1

-Bajo………………………..….2

-Depende del rumor……3

-NS/NC………………………..4

P.09 ¿Consideras que la forma de trabajar ha cambiado

estos últimos años?

-Si……………………………………………..1

-No…………………………………………….2

-NS/NC……………………………………….3

P.10 Cuando se debe tomar una decisión importante,

¿toman en cuenta las opiniones de los empleados?

-Si…………………………………………….1

-No…………………………………………..2

-A veces……………………………………3

P.11 ¿Qué cosas consideras indispensables de la empresa?

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

_______________________________________________

P.13 ¿Qué te produce descontento de la empresa?

-Horarios…………………………1

-Ambiente de trabajo…….2

-Salarios….………………………3

-Nada……………………………..4(Pasar a P.15)

-Otros………………………….…5

P.14 ¿Piensa hacer algo para conseguir cambiar el

motivo de su descontento?

-Si…………………………………1

-No………………………………2

-NS/NC………………………..3

P.15 ¿Cree que sus habilidades están acorde con su salario y

horario?

-Si……………………………..1

-No……………………………2

-NS/NC……………………..3

p.16 ¿Planea en un futuro lejano seguir trabajando en esta

empresa?

-Si……………………………..1

-No……………………………2

-NS/NC……………………..3

13

ANÁLISIS RESULTADOS

La mayoría de las respuestas acerca del nivel de responsabilidad que tienen en la empresa los encuestados ronda sobre la opción “medio” en parte debido a que no se consideran indispensables pero piensan que son importantes para la empresa.

Los empleados se muestran descontentos y desconfiados de la situación que se inició con el lanzamiento del rumor. Ya tenían cierto grado de descontento con los tipos de salarios y contratos que marca la empresa Bimbo.

Casi la mitad de los encuestados creen que sus habilidades están infravaloradas y que

no está acorde con su salario.

Más de la mitad de los trabajadores piensa manifestarse y conseguir sus propósitos. No están conformes con el tipo de comunicación interna de la empresa y quieren que cambie.

Hemos detectado que hay una falta de comunicación por parte de la empresa hacia los

empleados. Esto conlleva a que se produzcan comentarios negativos y quejas entre los trabajadores.

El hecho de que la mayoría de los empleados piensen que la forma de trabajar sigue

siendo la misma todos estos años, cuestiona la capacidad de superación de rumores en la empresa.

En una escala del 1 al 7, los adjetivos que han predominado son mal ambiente, egoísta,

prestigioso, tradicional y sencillo.

14

FOCUS GROUP

Un focus group o grupo de discusión nos puede orientar acerca de los porqués del

resultado cuantitativo de las encuestas al adentrarnos en los conocimientos de la realidad organizativa. OBJETIVOS - Captar necesidades latentes de los trabajadores y preocupaciones acerca de determinadas circunstancias que afecten a su desempeño laboral. - Profundizar en los puntos fuertes y débiles de la empresa percibidos por sus trabajadores. -Conocer motivaciones que tienen los trabajadores dentro de la empresa.

MUESTRA Se realizará con 8 miembros de las distintas fábricas de la marca que no se conozcan previamente y deben haber 4 mujeres y 4 hombres. DURACIÓN Hora y media aproximadamente

TEMAS A TRATAR

- Situación económica actual. - Caso Panrico - Puntos débiles y fuertes de la empresa ante adversidades - Cambios y sugerencias para mejorar

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Hemos constatado que la situación económica actual ejerce una presión en los

trabajadores que les hace preocuparse por las irregularidades que se puedan dar dentro de la empresa. Esto, de manera indirecta, les afecta a la hora de ejercer su actividad laboral, haciendo que éstos se muestren distraídos o nerviosos.

Por otro lado, el caso Panrico es otro motivo por el que empezaron a surgir esas

preocupaciones debido a la similitud de la situación, y la cercana relación que tienen algunos empleados de nuestra organización con ésta.

Los empleados tenían una imagen de la empresa más sólida por sus escasos

escándalos en comparación con otras empresas, y a raíz de los diversos altercados que han afectado la empresa últimamente, la imagen ha cambiado se ha visto alterada, llegando a ser susceptible.

Por último, nuestros empleados proponen una mejora en la comunicación interna, y la

revisión de sus contratos y salarios.

15

OBSERVACIÓN PARTICIPANTE

Es el método más directo para averiguar la conducta humana en el que el investigador permanece un periodo de tiempo en la organización. Las fases en las que se estructura esta técnica son: 1.- Elección del lugar de investigación: El lugar en el que vamos a realizar la investigación es en tres de las plantas de Bimbo España. Concretamente en las fábricas situadas en Madrid, Barcelona y Palma de Mallorca. 2.- Obtención del acceso: Contactaremos con los encargados de las plantas, nos reuniremos con ellos, y se les comunicará que seis investigadores van a permanecer dos semanas actuando como un empleado más, en sus plantas, con el fin de conocer la situación interna en la organización. 3.- Selección de los puntos de observación: Los investigadores se infiltrarán en las plantas actuando como nuevos empleados, sin levantar sospecha, con el fin de ser considerados como unos empleados más. A su vez va a ir conociendo la opinión de los demás veteranos, sin restricciones, sobre su día a día, temas de conversación mientras trabajan, sus opiniones, preocupaciones, y ver si existe algún tipo de respuesta a raíz del rumor generado. 4.- Selección de las personas y de las acciones a observar: Las personas que vamos a utilizar para esta investigación serán los empleados de las plantas. Serán observados mientras realizan sus actividades laborales, para conocer si ha cambiado su actitud en las plantas después del rumor expandido. 5.- Recogida de datos: Los datos se registrarán a través de procesos disponibles como la grabación de los empleados en vídeo y mediante anotaciones de los propios investigadores. 6. Sistematización y análisis de los datos: Procederemos a reunir a los investigadores y los responsables de cada planta. Éstos observarán las grabaciones y anotaciones realizadas por los investigadores, y se debatirá la interpretación de éstas, para conocer cómo ha afectado en sus empleados la existencia de un posible rumor que afectaba a la plantilla y a sus sueldos. Los resultados que esperamos a través de esta investigación, es encontrar que el rumor ha afectado a los empleados y se ha generado una situación incómoda y de desconfianza en el clima interno de la empresa. También saber cómo trabajan y en qué condiciones.

16

OBSERVACIÓN NO PARTICIPANTE

Consiste en el estudio de las personas en situaciones naturales y a través de un

observador que no se implica en la dinámica sino que adopta el rol externo. Es un procedimiento a través del cual se produce una percepción planificada de la conducta de personas, registrando y codificando esos comportamientos a partir de variables e indicadores de investigación y que nos servirá para conocer cómo se gestiona la comunicación. Las fases son: 1.- planificar estrategia observación (adecuabilidad selección a partir de los objetivos): Enviaremos a varios investigadores que únicamente vayan a tres de las plantas de Bimbo España en las que no se haya llevado a cabo otra investigación, a observar a los empleados, sin implicarse en la dinámica. Los factores que observarán estos investigadores son la conducta y comportamiento de los empleados mientras desarrollan su actividad, que posteriormente medirán con variables e indicadores. 2.- identificar unidades observación: Como hemos dicho anteriormente, las unidades de observación en las que vamos a llevar a cabo esta investigación, son en tres de las seis plantas que Bimbo tiene en España. Serán las plantas situadas en Solares (Cantabria),El Vergel (Alicante) y la otra planta que se encuentra en Madrid. 3.- seleccionar procedimiento (estabilidad entre momentos y situación observación): El proceso será el mismo para todas las plantas, los investigadores observarán a los trabajadores durante sus horas de trabajo y tomarán anotaciones de todo aquello que consideren relevante para la investigación. Tendrán mucha precaución para no alterar la rutina laboral de los trabajadores e intentarán pasar totalmente desapercibidos. Durante las horas de descanso los trabajadores también serán observados ya que para la investigación es importante no perder ninguna ocasión en la que los trabajadores interactúan y en la que pueden tratar temas de importancia.

17

5.2 Diagnóstico (detección de carencias comunicativas)

Se sabe que el rumor es un elemento muy peligroso para cualquier empresa.

Dentro de Bimbo partimos que se ha estado comentando que van a despedir gente y bajar los sueldos en la empresa, no sabemos si es cierto o no. ¿Será verdad?. Los empleados han ido difundiéndolo y esto ha creado un descontrol y falta de confianza. No se conoce quién es el creador del rumor pero queda claro que no han tardado en enterarse de esto los medios de comunicación y es muy posible que pronto aparezca como noticia.

En este caso han sido los altos directivos los afectados, ya que esto les perjudica en la organización de la empresa y en su reputación en una situación como la actual a nivel de empleo. Muchos empleados perderán la confianza en su empresa y otros creerán que es mentira. Pero lo preocupante es la contaminación de la imagen de Bimbo. Los medios de comunicación no dudarán en destapar la verdad.

Ya se han producido quejas en las oficinas de Madrid, Alicante y Portugal. El

descontento va en aumento, por eso hemos realizado encuestas y grupos de discusión para descubrir si estos enfados se producen por acumulación de acciones pasadas o simplemente por el rumor.

Es muy posible que se produzcan manifestaciones ya que hay un porcentaje

alto de personal decepcionado y que quiere reivindicar derechos de contratos o salarios fijos. Según parece Bimbo no suele hacer contratos fijos y tiene costumbre de renovar plantilla cada cierto tiempo.

18

PARTE HUMANA SEGUNDO CONTROL

FECHA: 24 de Octubre

Segundo control Obligatorio

PERSONA ACTIVIDAD

LUCÍA BARTUAL 4. Tipo de programa de RRPP a realizar en la empresa elegida

YOLANDA GUERRERO

5.1. Análisis de la situación

CRISTINA MIRALLES

5.1. Análisis de la situación

LAURA PUEBLA 5.2. Diagnóstico (carencias comunicativas)

STEPHANIE OLIVERI

5.2. Diagnóstico (carencias comunicativas)