UNIVERSIDAD DE LA SALLE

PROYECTO 1 “NEGOCIO O COMPAÑÍA EMPRESARIAL”

PROFESOR: ALLAN ULATE ARAYA

ESTUDIANTE: JESÚS LÓPEZ CORRALES

FECHA DE ENTREGA 26 DE MAYO DEL 2016

Cuatrimestre ll

2016

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se detalla la creación de la empresa de mensajería express

denominada “Fast Delivery” en la cual se explicará todo el planeamiento

estratégico que dará inicio a las operaciones de la compañía, además de cómo se

va manejar en el mercado, perfiles de puesto, tipo de departamentalización que la

va a conformar.

Al ser una empresa de servicios debe llevar un estricto control interno, mismo que

se va a explicar en el proyecto. Se va a operar a nivel nacional tanto en el gran

área metropolitana (GAM) como fuera de ella.

DESARROLLO

Esta empresa va a ser de propiedad privada con un tipo de producción terciario

(de servicios) en el cual se va a utilizar de manera eficiente todos los recursos con

el fin de alcanzar los objetivos. Para ello es importante determinarlos así como el

curso de acción para intentar alcanzarlo.

Primeramente es importante saber que se debe tener una dedicación plena pero

sobretodo un amplio conocimiento del sector lo cual es imprescindible para

alcanzar el éxito. Tres compañías que me han ayudado en la creación de esta

son:

-Correos de Costa Rica

-NOVUS mensajería

-BOX correos

En las cuales todas son de alta competitividad y cuento con experiencia ya que he

trabajado muchos años en la primera.

Fast Delivey como bien se ha mencionado se va a dedicar a servicios de

mensajería a nivel nacional tanto en el GAM como en el resto del país, para

esclarecer el término mensajería y así determinar el propósito de esta empresa

entiéndase por: retiro y distribución de documentos y paquetería tanto a clientes

corporativos como individuales, manejo de valores como cheques, facturas,

cobros, informes entre otros.

La planeación estratégica sería la siguiente:

- Contratación de personal calificado

-según la oferta demanda establecer precios competitivos accesibles ya que es

uno de los principales problemas en el sector.

-adaptarse a las necesidades del cliente.

-Tiempos de entrega eficientes (24 hrs GAM, 48 hrs zonas rurales)

-Establecer el servicios “puerta a puerta” en cuanto a correspondencia.

-Garantizar seguridad mediante rastreos de paquetería y correspondencia a

tiempo real.

-Buscar la fidelidad del cliente con servicio ágil

Para esto el personal de la empresa es de suma importancia ya que dentro de mí

experiencia y lo que he averiguado es que un personal no calificado es una de las

principales causas del fracaso en este sector. Para ello se va a manejar 50

empleados de los cuales 30 serán mensajeros y el resto administrativos. El perfil

de puesto ideal sería:

REQUERIMIENTOS MINIMOS DEL PUESTO EN TÉRMINOS DE:

A. EDUCACIÓN

- Noveno Año de secundaria aprobado y / o bachiller en educación media.

B. EXPERIENCIA

- Mínimo seis meses de experiencia en puestos similares.

C. HABILIDADES

- Poseer licencias para conducir para conducir: A-3 , B-2, - Preferiblemente con

conocimientos de paquetes de cómputo ( MS Windows, Office), - Buenas

relaciones públicas, - Ordenado, - Honesto, - Dinámico, - Trabajo en equipo,

En cuanto a la parte administrativa se va a manejar por departamentos, llámese

recursos humanos, distribución, gerencia, contabilidad, finanzas y comercial. Mis

labores en la compañía serán las de gerencia las cuales tendré como funciones la

toma de decisiones y creación de alianzas junto con comercial.

A los clientes corporativos los pagos se realizarán por transferencia o depósito

bancario y a personas individuales en efectivo o deducción de tarjeta, todo esto

previamente confirmado como medida de control interno.

Nuestra mayor competencia es Correos de Costa Rica el cual nos supera por

mucho en logística, sin embargo, vamos a aprovechar su mayor deficiencia el cual

es el servicio de puerta a puerta para correspondencia, paquetería y

documentación. La entrega inmediata es algo que esa empresa postal no posee

pero nosotros la vamos a implementar.

Nuestras oficinas van estar ubicada en el coyol de Alajuela, el servicio puede ser

solicitado personalmente, por teléfono o bien por nuestra página de internet. Esta

última está en proceso y va a tener la opción del cálculo de precio con la

posibilidad de hacer la cancelación vía web.

Esperamos como empresa que este proyecto sea del agrado del lector, y porque

no, instarlo a utilizar nuestros servicios, le serán de gran ayuda.

BIBLIOGRAFÍA

Mesén, F. (2016), Principios de Administración, San José Costa Rica, Universidad

de la Salle