protocolo violencia. hospital u. cruces 2010-14 · incidente: agresiones menores u otras...
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S. Prevención Osakidetza
Unidad Salud Laboral
OSI Ezkerraldea-Enkarterri-Cruces
Protocolo Violencia. Hospital U. Cruces 2010-14
*
*Violencia en el trabajo
*Material y métodos
*Resultados.
*Conclusiones y Propuestas de mejora.
*
La violencia en el lugar de trabajo :
“Toda acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo
razonable mediante el cual una persona es agredida, amenazada,
humillada o lesionada por otra en el ejercicio de su actividad
profesional o como consecuencia directa de la misma”.
Organización Internacional del Trabajo. Repertorio de recomendaciones prácticas sobre la violencia en el lugar
de trabajo en el sector de los servicios y medidas para combatirla. Ginebra, octubre 2003.
Violencia en el trabajo
Según la OMS la violencia laboral afecta prácticamente a
todos los sectores y categorías de trabajadores, el sector
de la atención de salud corre un riesgo grave.
La violencia en este sector puede ser casi la cuarta parte
del total de la violencia que tiene lugar en el trabajo.
Organización Internacional del Trabajo /Consejo Internacional de Enfermeras/Organización Mundial de la
Salud/Internacional de Servicios Públicos. Directrices marco para afrontar la violencia laboral en el sector de la
salud. Ginebra, 2002.
Violencia en el trabajo
En España según la quinta Encuesta Europea sobre Condiciones de
Trabajo (EWCS 2010) , en el sector servicios , el 1.3% de los
trabajadores han sido victimas de violencia física durante el ultimo
año y el 5.3% han sido sometidos a amenazas o comportamiento
humillante durante el último mes.
European Working Conditions Survey,
http://www.eurofound.europa.eu/surveys/smt/ewcs/ewcs2010_13_05_es.htm
Violencia en el trabajo
Protocolo Violencia en el trabajo:
- Primer protocolo enero 2003.
- Actualmente 2ª revisión en 2009.
Violencia en el trabajo
• Identificación y cuantificación de las situaciones de violencia en el trabajo.
• Consideración laboral de incidentes y accidentes.
• Adopción de las medidas correctoras pertinentes para evitar nuevos episodios de violencia y/o minimizar el efecto negativo en los trabajadores en los casos no evitables.
• Facilitar Asesoramiento legal.
Violencia en el trabajo
Violencia interna: es la que tiene lugar entre los trabajadores,
incluidos directores y supervisores.
Violencia externa: es la que tiene lugar entre trabajadores y
toda otra persona presente en el lugar de trabajo.
Organización Internacional del Trabajo. Repertorio de recomendaciones prácticas sobre la violencia en el lugar
de trabajo en el sector de los servicios y medidas para combatirla. Ginebra, octubre 2003.
Violencia en el trabajo
Agresión física:
Acción de violencia física sufrida por un trabajador en el desempeño de su trabajo, conlleve o no lesión.
Agresión verbal y actitudes amenazantes:
Acción de intimidación en la que se manifiestan posibles riesgos para la integridad física y/o psíquica del trabajador, su familia o sus bienes.
Otras situaciones de violencia en el trabajo:
Se deberán considerar todas aquellas situaciones que puedan suponer un riesgo potencial para la seguridad o la salud de uno o varios trabajadores.
Violencia en el trabajo
Incidente: Agresiones menores u otras situaciones de violencia que no produzcan lesión física ni repercusión en la esfera psicológica del trabajador.
Accidente sin baja: Agresiones u otras situaciones de violencia que produzcan lesiones físicas y/o repercusión en la esfera psíquica del trabajador que no le imposibiliten para el desarrollo de su trabajo habitual.
Accidente con baja:
- Agresiones u otras situaciones de violencia con daño físico: aquellas que imposibilitan para el desarrollo del trabajo habitual.
- Agresiones u otras situaciones de violencia con daño psicológico: Cuando el trabajador refiera repercusión importante en la esfera psíquica y a juicio del médico responsable no pueda continuar con el desarrollo de su trabajo habitual.
Violencia en el trabajo
Para los trabajadores :
lesiones físicas leves/graves e incluso la muerte
inhabilitación física temporal y permanente
trauma psicológico .
Para la organización pueden observarse resultados negativos como:
baja moral del trabajador
estrés laboral progresivo
mayor rotación de personal
absentismo laboral
entorno de trabajo hostil o de clima laboral dañado.
Violencia en el trabajo
*
Protocolo Violencia
Hospital especializado de tercer nivel
Años 2010-2014
Material y métodos
Material y metodos
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
2010 2011 2012 2013 2014
3991 4037 4089 4025
4314
Plantilla (fijos +interinos)
Material y métodos
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-65 >65
Series1 125 183 243 353 482 673 847 855 310 18
Tít
ulo
del eje
Grupos de edad. Año 2013.
Material y métodos
21
79 Hombre
Mujer
Material y métodos
*
*SAP-EHS. Común a todo Osakidetza
*Analizan los datos por:
*Año
*Sexo
*Trabajador: Edad, Sexo, Categoría Profesional, Servicio , Hora y
turno de trabajo, Tipo de contrato
*Características del agresor
*(agresión voluntaria)
Material y métodos
*
0
20
40
60
80
100
120
INCIDENTES ACCIDENTES DE TRABAJO
108
41
8
CONSIDERACIÓN LABORAL
Sin IT
Con IT
Resultados
*
*En caso de AT, los agresores tenían los
antecedentes siguientes:
*18 enfermedad psiquiátrica.
*16 Pacientes desorientados.
*1 con signos de embriaguez.
*6 Sin ningún antecedente destacable.
Resultados
*
* 85 días
* En caso de AT con baja, los agresores tenían los antecedentes siguientes:
* 5 pacientes de psiquiatría.
* 2 desorientados.
* 1 sin antecedente.
* Diagnósticos:
* 2 Síndrome ansioso
* 2 golpes en pecho
* 1 esguince de tobillo
* Contusiones menores.
Resultados
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
2010 2011 2012 2013 2014
9,8
9,2
5,9
8,7
5,1
I. Incidencia
Resultados
0
5
10
15
20
25
30
35
Iniciativa propia Mando Compañero Amenaza dequeja
NO especificado
34
2 1
2
2010
2011
2012
2013
2014
Resultados
0
5
10
15
20
25
30
menor25
25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 mayor60
4
12
26
16 15
26
24
19
15
Agresiones por grupo de edad
Resultados
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-65 >65
6,4
13,1
21,4
9,1
6,2 7,7
5,7 4,4
9,7
0,0
Incidencia anual media por grupos de edad
Resultados
0
20
40
60
80
100
120
140
Mujer Hombre
Nº casos 115 42
Esperados 124,03 32,97
Tít
ulo
del eje
Nº casos- Nº Casos esperados
Resultados
P<0,001
PERSONAL
ESTATUTARIO; 91
PERSONAL
EVENTUAL; 53
INTERINOS; 7
M.I.R; 6
TIPO DE CONTRATO LABORAL
Resultados
0
2
4
6
8
10
12
10,9 10
9,1
1,2
9,4
3,3 4
PERSONAL SANITARIO
Resultados
0
5
10
15
20
25
30
35
40
0 1 2 3 4 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Hora del día y TIPO DE AGRESOR
NO ESPECIFICADO
AMBOS
FAMILIARES
PACIENTE
Resultados
0
10
20
30
40
50
60
70
MAÑANA TARDE NOCHE GUARDIA
63 60
26
8
AGRESIONES POR TURNO DE TRABAJO
Resultados
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
5040
31
46
5 4
18
9
4
AGRESIONES POR ÁREA DE TRABAJO
Resultados
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
9
34
18
45
41
2
8
CAUSA DESENCADENATE
CONSUMO ALCOHOL/DROGAS
POR DEMORA
DISCREPANCIA DEL TRATAMIENTO
CONSIDERA QUE NO HA SIDOATENDIDO CORRECTAMENTE
PACIENTE PSIQUIATRICO/ CLONUS
INFORMACIÓN RECIBIDA ERRONEA
NO ESPECIFICADO
Resultados
*
*
*Los accidentes con secuelas han ocurrido especialmente en
pacientes con antecedentes psiquiátricos o neurológicos.
*NO hemos podido diferenciar en muchos casos el termino
agresión voluntaria
*La evolución anual tiende hacia el descenso, sobre todo en la
declaración del propio trabajador.
*
*Los jóvenes son los que han declarado más incidentes.
*Los hombres han tenido una tasa de incidencia mayor.
*Los sanitarios (médicos, enfermeras, auxiliares y celadores)
han tenido una tasa similar y mucho mayor que los
administrativos.
*
*El turno de trabajo de tarde ha centralizado las agresiones.
*La gran mayoría de incidentes se deben a problemas en la
información o no sentirse bien tratado.
*Los accidentes con lesión se relación en gran medida con
patologías de la esfera mental.
*
*
*Introducir como objetivo el análisis global de los incidentes.
*Estandarizar la información.
*Valorar la introducción de agresión voluntaria.
*
*Jóvenes.
*Psiquiatría.
*Turno de tarde.
*
*Continuar con el resto de fases:
*Buscar vías de mejora conjuntamente
*Diseminar la información.
* Implementar y revaluar las acciones propuestas
Bilbon, 2015.eko irailaren 25a