propuesta formato pmi trabajo ultima

7/21/2019 Propuesta Formato Pmi Trabajo Ultima

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CENTRO DE FORMACIÓN: CENTRO NACIONAL DE HOTELERIA ,TURISM

NOMBRE DEL PROYECTO DE FORMACIÓN: DISEÑO DE UN MODELO DE GESTION PARA

PROGRAMA DE FORMACIÓN: GESTION HOTELERA

ACTIVIDAD DEL PROYECTO 1

PERIODO:

D

REALIZAR FOCUS GROUP CON USUARIOS

1 Mes

COMPETENCIA RESULTADOS DE APRENDIZAJE

24020150002 Asumir actitudes críticas,argumentativas y propositivas en funciónde la resolución de problemas decarácter productivo y social.



D

291358 - IDENTIFICAR HERRAMIENTASPARA LOS PRONÓSTICOS Y CÁLCULODE LA DEMANDA Y LA OFERTA DE

ACUERDO AL O A LOS SEGMENTO(S)DE MERCADO(S).

24020150 PROMOVER LAINTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGOMISMO, CON LOS DEMÁS Y CONLA NATURALEZA EN LOS

CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL



D

PROMOVER LA INTERACCIÓNIDÓNEA CONSIGO MISMO, CONLOS DEMÁS Y CON LA

NATURALEZA EN LOSCONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

|

Sugerencias:

1. Definir las A-E-A-E con un rango de duración mayor a 15 días y menor a 30 días

2, Agrupar en las A-E-A-E, Resultados de Aprendizaje que procedan de una misma Norma de Com

3. Se pueden agrupar actividades del proyecto en una A-E-A-E


291363 - ESTIMAR LA DEMANDA Y LAOFERTA TENIENDO EN CUENTA LOS

SEGMENTOS DEL MERCADODEFINIDOS, LAS VARIABLES YPOLÍTICAS DE LA EMPRESA.







PERIODO:

D

260101001 - PROYECTAR ELMERCADO

DE ACUERDO CON EL TIPO DEPRODUCTO O SERVICIO Y

CARACTERÍSTICAS DE LOS

CONSUMIDORES Y USUARIOS

ESTIMAR LA DEMANDA Y LA OFERTA TENIENDOEN CUENTA LOS SEGMENTOS DEL MERCADO

DEFINIDOS, LASVARIABLES Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

1MES


IDENTIFICAR LAS VARIABLES CLAVES DE L



D

|


NOMBRE DEL PROYECTO DE FORMACIÓN: DISEÑO DE UN MODELO DE GESTION PARAPROGRAMA DE FORMACIÓN: GESTION HOTELERA


PERIODO:

ELABORAR ENCUESTAS A LOS ESTABLECI

260201021 - ATENDER USUARIOSDE

ACUERDO A POLÍTICAS DESERVICIO.

(EQUIVALE A LA NORMA NTS 002DEL

MINCOMERCIO, INDUSTRIA YTURISMO

1. IDENTIFICAR LASNECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE

SERVICIO AL CLIENTE ACORDE CONLOS PROTOCOLOS DE LA

ORGANIZACIÓN.




D

D

260101001 - PROYECTAR ELMERCADO

DE ACUERDO CON EL TIPO DEPRODUCTO O SERVICIO Y

CARACTERÍSTICAS DE LOSCONSUMIDORES Y USUARIOS

291359 - CLASIFICAR LOS SEGMENTOSDE MERCADO DE ACUERDO CON LAS

POLÍTICAS Y OBJETIVOS DE LAORGANIZACIÓN, LAS

CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES Y

EL PRODUCTO O SERVICIO.

260101014 - DISEÑAR

PROTOTIPOS DEPRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE




|





PERIODO:


REVISAR MODELOS DE GESTIÓN EXITOSO


SATISFAGAN LAS NECESIDADES Y

REQUERIMIENTOS DE LOSCLIENTES Y

CUMPLAN LA NORMATIVIDAD

LEGALVIGENTE

291319 - 1. IDENTIFICAR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS CON OPORTUNIDADESDE MEJORAMIENTO, DE INNOVACIÓN O

DE DESARROLLO TECNOLÓGICO,BASADO EN LOS RESULTADOS DE LA

INVESTIGACIÓN DE PRODUCTO.



D

D

260201005 - DIRIGIR ELPERSONAL A

CARGO DE ACUERDO CONPOLÍTICASINTERNAS.

291381 - 1. IDENTIFICAR PERFILES DECARGO, FUNCIONES, PROCESOS YPROTOCOLOS DEL PERSONAL DEACUERDO CON POLÍTICAS DE LA

ORGANIZACIÓN

260201001 - ADMINISTRARRECURSOSLOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD

DELÁREA. (EQUIVALE A LA NORMA

NTSUSNA 004 DEL MINCOMERCIO,

INDUSTRIA Y TURISMO

291373 - 1. IDENTIFICAR LASNECESIDADES Y PROPÓSITOS PARA

LA ELABORACIÓN DEL PLAN DETRABAJO DE LA EMPRESA, ÁREA O

SERVICIO CON BASE EN EL PLAN DEPRODUCCIÓN.



D

D

260201014 - PROVEER LOSELEMENTOS

NECESARIOS PARA EL SERVICIODEHABITACIONES

291282 - 1. DETECTAR NECESIDADESDE SUMINISTROS PARA LA

PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE

ALOJAMIENTO SEGÚN PROTOCOLOSDEL SERVICIO Y POLÍTICAS DE LA

ORGANIZACIÓN

260201013 - PRESTAR ELSERVICIO DE

RECEPCIÓN Y RESERVASCONFORME AMANUALES EXISTENTES.

(EQUIVALE ALA NORMA NTS 003 DEL

MINCOMERCIO,INDUSTRIA Y TURISMO

291221 - 1. IDENTIFICAR LOSPROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS DE LA RECEPCIÓN YRESERVAS SEGÚN PROTOCOLOS DE

LA ORGANIZACIÓN



|COMPETENCIA RESULTADOS DE APRENDIZAJE

260201024 - MANEJAR VALORESE

INGRESOS RELACIONADOS CONLA

OPERACIÓN DELESTABLECIMIENTO.

(EQUIVALE A LA NORMA NTS 005DEL

MINCOMERCIO, INDUSTRIA YTURISMO

291346 - 1. IDENTIFICAR LOSPROCEDIMIENTOS PARA MANEJO DEVALORES E INGRESOS CON BASE ENLAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE LAORGANIZACIÓN Y NORMAS LEGALES

VIGENTES.



O Y ALIMENTOS

EL SECTOR DE HOSPEDAJE EN MIPYMES DE LA CIUDAD D

POTENCIALES PARA LA VERIFICACIÓN DE LOS PARA

No. APROXIMADO DE

HORAS

ACTIVIDADES DE

ENSEÑANZA -

APRENDIZAJE -

EVALUACIÓN

A-E-A-E

17.28



40.32

CARACTERIZAR YSISTEMATIZAR LA

INFORMACION OBTENIDADEFININIENDO EL FOCUS GROUP

, A TRAVES DE LAIDENTIFICACION DE LOSELEMENTOS CLAVES DELMERCADO TENIENDO EN

CUENTA LAS TENDENCIA DE LAOFERTA Y DEMANDA DE LOS

SERVICIOS.



etencia

No. APROXIMADO DE HORAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

34.56



O Y ALIMENTOS


34.56

ELABORAR CUADROCOMPARATIVO PARA

DETERMINAR LA VARIABLESCLAVES DE LA COMPETENCIA

TENIENDO EN CUENTA ANALISISESTABLECIDO EN EL RESULTADO

DE LA ENCUESTA .

No. APROXIMADO DE

HORAS

ACTIVIDADES DE

ENSEÑANZA -

APRENDIZAJE -

EVALUACIÓN

A COMPETENCIA Y LOS FACTORES DE CAMBIO QUE I



O Y ALIMENTOS


MIENTOS PARA DETERMINAR LOS PRODUCTOS Y SE

ACTIVIDADES DE

23.04

APLICAR LA NTSH 002 YESTABLECER LAS

NECESIDADES YREQUERIMIENTOS DE SERVICIO

AL CLIENTE




17.28

ELABORAR ENCUESTA YSISTEMATIZAR LA

INFORMACION OBTENIDA PARADETERMINAR PRODUCTOS YSERVICIOS OFERTADOS DE

ACUERDO A LA

CARACTERIZACION PYMESHOTELERAS

No. APROXIMADO DE

HORAS

ENSEÑANZA -

APRENDIZAJE -

EVALUACIÓN



O Y ALIMENTOS


No. APROXIMADO DE

HORAS

ACTIVIDADES DE

ENSEÑANZA -

APRENDIZAJE -

EVALUACIÓN

S EXISTENTES EN EL SECTOR NACIONAL E INTERNACI


40.32



24.48

36.72



48.96

24.48




36.72



E BOGOTA Y SUS ALREDEDORES

TEORÍA DEL CONSUMIDOR: PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR, FUNCIÓN DE UTILIDAD, TIPOS DE BIENESMERCADO: CONCEPTO, TIPOS, ELEMENTOS DEL MERCADO, ESTRATEGIAS DE MERCADO, PARTICIPACIÓN ENEL MERCADO, ESTRUCTURA, COMPORTAMIENTO.DEMANDA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS, PLANIFICACIÓN DE LA DEMANDA, CALCULO YESTIMACIÓN,CURVA Y ELASTICIDAD.OFERTA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y TIPOS, CURVA Y ELASTICIDAD.MERCADEO: CONCEPTO, FASES, ELEMENTOS DEL MERCADEO, ESTRATEGIAS DE MERCADEO, PRODUCTO,CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO, CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

PLAN

ETROS ESCOGIDOS EN LOS DOCUMENTOS, IDENTIFICANDO LOS ELEMENTOS DE MERCADO Y



SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: CONCEPTO, ESTRATEGIAS Y MÉTODOS, PROCESO Y PASOS DE LASEGMENTACIÓN, CLASIFICACIÓN DE LAS BASES DE SEGMENTACIÓN, MICRO- SEGMENTACIÓN,MACROSEGMENTACIÓN,HIPERSEGMENTACIÓN, CONTRASEGMENTACIÓN, SEGMENTACIÓN ESTRATÉGICA, BASESPARA SEGMENTAR: VARIABLES.ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA: CONCEPTO, ANÁLISIS ESTADÍSTICO, CLASIFICACIÓN DE VARIABLES, TÉCNICASESTADÍSTICAS: MEDIA, MEDIANA, MODA, MUESTREO, MUESTRA, REGRESIÓN ESTADÍSTICA, RANGO,CORRELACIÓN, MÉTODOS DE REPRESENTACIÓN DE DATOS CUANTITATIVOS, MEDIDAS DE TENDENCIACENTRAL, EL MANEJO DE SERIES DE TIEMPO, LA ESTACIONALIDAD, LA CICLICIDAD, LOS EVENTOS.PRONÓSTICOS: CONCEPTO, TIPOS, UTILIDAD, SOFTWARE PARA REALIZAR PRONÓSTICOS (FORECASTPRO),TIPOS DE MÉTODOS DE PRONÓSTICOS (DE SERIE TEMPORAL, CAUSALES, SUBJETIVOS Y OBJETIVOS), ELPRONÓSTICO DE LA DEMANDA, PASOS PARA EL PRONÓSTICO DE LA DEMANDA, MÉTODOSCUANTITATIVOS,MÉTODOS CUALITATIVOS, TÉCNICAS PARA PRONOSTICAR Y CALCULAR LA DEMANDA Y OFERTA,ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA, COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA, SERIES DE TIEMPOS.EL PRECIO: CONCEPTO: COSTO, PRECIO Y VALOR; PRECIO DE MERCADO, SISTEMA DE PRECIOS,PRONÓSTICO, DETERMINACIÓN.



CONOCIMIENTOS, TEORÍAS..





LA COMPETENCIA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPETIDORES DE ACUERDO ALPRODUCTO O SERVICIO, ANÁLISIS DE COSTOS, PRECIOS Y OFERTAS DE LOS COMPETIDORES.TENDENCIAS DELMERCADO: PRINCIPALES TENDENCIAS, EN LA DEMANDA, EN LA OFERTA, EN EL CONSUMO,EN EL PRODUCTO Y ENEL PRECIO.


PLAN

MPACTAN SIGNIFICATIVAMENTE EL SECTOR



CLIENTE: TIPOLOGÍAS, NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE, MOTIVACIONES, EXPERIENCIAS,HÁBITOS,TENDENCIAS, MODAS, COSTUMBRES, CULTURA.


PLAN

RVICIOS OFERTADOS DE ACUERDO A LAS CATEGORIZACIONES




PROYECCIÓN DE MERCADOS: TÉCNICAS Y MÉTODOS, TIPOS: CUALITATIVOS, CUANTITATIVOS,CAUSALES,SOFTWARE APLICADO.

PRODUCTOS Y SERVICIOS: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS EXTRÍNSECAS E INTRÍNSECAS. ASPECTOSPSICOSOCIALES.

ATRIBUTOS: MARCA, ENVASE, ETIQUETA, DISEÑO, CALIDAD, GARANTÍA, SERVICIOS, PROTOTIPOS.PREVENTA.






PLAN

ONAL. DETERMINANDO LAS VENTAJAS FINACIERAS DE LAS EMRESAS QUE LOS HAN IMPLEME




LA EMPRESA: CONCEPTOS, CLASIFICACIÓN, CICLOS DE VIDA, ESTRUCTURAS BÁSICAS ADMINISTRACIÓN: HISTORIA, EVOLUCIÓN, CONCEPTOS, PRINCIPALES PERSONAJES Y TEORÍAS ADMINISTRATIVAS. ADMINISTRACIÓN: CONCEPTOS, TEORÍAS, FUNCIONES O ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA DESERVICIOS TURÍSTICOS: HOTEL, ALOJAMIENTO RURAL, AGENCIA DE VIAJES, EMPRESA DE RECREACIÓN,

EMPRESA DE EVENTOS, RESTAURANTES, BARES, OPERADORES, OFICINAS DE TURISMO, ENTRE OTRAS. ELPROCESO ADMINISTRATIVO, EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR, CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS: FORMAS ORGANIZACIONALES, ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DELTRABAJO,NIVELES ORGANIZACIONALES.

EMPRESA: CLASES, CARACTERÍSTICAS, PROCESOS, NORMATIVIDAD Y REGLAMENTOS INTERNOS, VALORESCORPORATIVOS, ÉTICA DEL TRABAJO. TALENTO HUMANO: CONCEPTOS BÁSICOS, MANEJO,FUNCIONES Y ACTIVIDADES, PROVISIÓN, SELECCIÓN,PERMANENCIA, DESARROLLO DENTRO DEL SECTORTURISMO, MODELOS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS. PERFIL DE CARGO:

APLICACIÓN, IDENTIFICACIÓN Y UBICACIÓN.

OCUPACIONES: PERFILES, CARGOS, MODELOS Y ANÁLISIS DE FUNCIONES EN EL SECTOR TURÍSTICO.NORMATIVIDAD LABORAL: INTERPRETACIÓN, CARACTERÍSTICAS, APLICACIÓN, PROCEDIMIENTOS, NUEVOSMODELOS DE CONTRATACIÓN.NORMAS DE PRESENTACIÓN PERSONAL: DEFINICIÓN, TIPOS, CARACTERÍSTICAS, APLICACIÓN.



ÁREA DE RECEPCIÓN: DEFINICIÓN, ORGANIGRAMA, ORGANIZACIÓN DEL ÁREA, FUNCIONES Y

TAREAS,TURNOS, ENTREGA DE TURNOS.

PROCEDIMIENTO: DEFINICIÓN, TIPOS, APLICACIÓN EN EL ÁREA DE RECEPCIÓN HOTELERA.

PROTOCOLOS: ENFOQUE EN VENTA DE SERVICIOS.

CLIENTE: TIPOLOGÍAS, NECESIDADES, REQUERIMIENTOS, MOTIVACIONES, EXPERIENCIAS,HÁBITOS,TENDENCIAS, MODAS, COSTUMBRES, CULTURA.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN: LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL, COMPONENTES DE LA

COMUNICACIÓN,

PROTOCOLO SOCIALNORMAS DE SEGURIDAD: INTERPRETACIÓN, CARACTERÍSTICAS, APLICACIÓN.

NORMAS DE HIGIENE Y PRESENTACIÓN PERSONAL: DEFINICIÓN, TIPOS, CARACTERÍSTICAS,

APLICACIÓN.

SUMINISTROS: DEFINICIÓN, TIPOS, USOS, ESPECIFICACIONES, APLICABILIDAD, SOLICITUDES.

INVENTARIOS: DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS, SISTEMAS, PERIODICIDAD, BENEFICIOS, STOCKS.



NORMAS DEL ÁMBITO CONTABLE Y FINANCIERO DECRETO 2649 Y 2650.

ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO Y FINANCIERO PARA GENERAR POLÍTICAS DE DESARROLLO

EMPRESARIAL.

CONCEPTOS SOBRE POLÍTICA ECONÓMICA, MONETARIA, FISCAL Y DE COMERCIO EXTERIOR.

CONTABILIDAD: DEFINICIÓN, APLICACIÓN, LIBROS CONTABLES.

ESTADOS DE RESULTADOS: DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS, ANÁLISIS, APLICACIÓN.

ÍNDICES DE LIQUIDEZ, ENDEUDAMIENTO, PUNTO DE EQUILIBRIO, RENTABILIDAD.

TENDENCIAS DEL MERCADO TURÍSTICO CON BASE EN PRONÓSTICOS FINANCIEROS.

COSTOS: CONCEPTO, CLASES, ELEMENTOS

PRECIO DE VENTA: CONCEPTO, CLASE, ELEMENTOS.

POLÍTICAS FINANCIERAS: DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS.

MEDICIÓN DE COSTOS Y PRECIOS DE VENTA

CONTABILIDAD BÁSICA: ESTADOS FINANCIEROS, ANÁLISIS FINANCIERO.INDICADORES DE GESTIÓN: VARIABLES, VECTORES, PONDERACIÓN, NUMERADOR, DENOMINADOR,

GRADOS

DE TOLERANCIA



OPERACIONES BÁSICAS DE MATEMÁTICAS QUE PERMITAN REALIZAR OPERACIONES CONTABLESCAJA: PROCEDIMIENTOS, SISTEMAS QUE PERMITAN LA ADECUADA RECEPCIÓN DE INGRESOS EN LOS

DIFERENTES AMBIENTES.INGRESOS: DEFINICIÓN, ABONOS, DEPÓSITOSDIVISAS: NORMATIVIDAD QUE RIGE EL RECIBO Y CAMBIO DE MONEDA EXTRANJERA

CONSUMOS: CARGOS EN POS Y DIFERENTES AMBIENTES.FACTURACIÓN: PROCESO, CARGOS, FORMAS DE PAGO, CIERRE FACTURAS.IMPUESTOS Y RETENCIONES: NORMATIVIDAD, PORCENTAJES, APLICACIONES.

FORMAS DE PAGO: POSIBLES PARA LA CANCELACIÓN DE LAS CUENTAS.POLÍTICAS DE COBRO Y SEGURIDAD: IDENTIFICACIÓN DE LA AUTENTICIDAD Y LEGALIDAD DE LA FORMA DE PAGO.




COGNITIVOS: EXPOSICION YSOCIALIZACION(MESA REDONDA)

Convenio de Cooperación SENA - ISPA

ACIÓN METODOLÓGICA INTERDISCIPLINARIA DEL PROYECTO - F

ACTIVIDADES INTERDISCIPLINARIAS DE APRENDIZAJE

U METODOLOGIA DE CALCULO.

DE PROCESO ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS ACTIVAS



DEFINIR LA INTERRELACIÓN ENTRE LOSCOMPONENTES DEL MERCADO DE ACUERDO

AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR YDEL SECTOR ECONÓMICO.

PROCESO:APLICACIÓN Y SITEMATIZACION DEENCUESTAS


FORMULAR LA ESTRATEGIA PARA LA

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS Y POLÍTICA DE LAEMPRESA





SELECCIONAR LOS SEGMENTOS DELMERCADO DE ACUERDO A LAS VARIABLESSELECCIONADAS Y TENIENDO EN CUENTALAS POLÍTICAS DE LA EMPRESADETERMINAR LAS HERRAMIENTAS PARACALCULAR LA OFERTA Y LA DEMANDA DE

ACUERDO A LA CLASIFICACIÓN DE LOSSEGMENTOS DEL MERCADO.

PROCESO:VISITA A ESTABLECIMIENTOSHOTELEROS PYMES CIUDAD DE BOGOTA YSUS ALREDEDORES .




PHILLIPS 6/6

SELECCIONAR LOS SEGMENTOS DELMERCADO DE ACUERDO A LAS VARIABLESSELECCIONADAS Y TENIENDO EN CUENTALAS POLÍTICAS DE LA EMPRESADETERMINAR LAS HERRAMIENTAS PARA

CALCULAR LA OFERTA Y LA DEMANDA DE ACUERDO A LA CLASIFICACIÓN DE LOSSEGMENTOS DEL MERCADO.

DIAGNOSTICO Y ANALISI DE FOLLETOS YPORTAFOLIOS DE SERVICIOS VIRTUALES Y/O

IMPRESOS , (ANALISSI DE CASOS )







DISCUSION DIRIGIDA

APLICAR PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOSEN LA ATENCIÓN AL CLIENTE SEGÚN

POLÍTICA DE LAORGANIZACIÓN.

SIMULACION DE CASOS, MEDIANTE LA

APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA NTSH002







DISCUSION DIRIGIDA

APLICAR TÉCNICAS Y MÉTODOSCUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS DEPROYECCIÓN DE MERCADOS.





CARACTERIZAR PRODUCTOS OSERVICIOS DE ACUERDO CON

NECESIDADES IDENTIFICADAS EN ELMERCADO.

ESTABLECER LAS ESPECIFICACIONESDE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A

DESARROLLAR O INNOVAR.DEFINIR LOS PRODUCTOS Y/O

SERVICIOS SEGÚN EL TIEMPO, ELCOSTO, Y CAPITAL DE TRABAJO DE LAORGANIZACIÓN.





TADO




ESTABLECER NECESIDADES DE PERSONAL YRECURSOS REQUERIDOS DE ACUERDO CONEL PORTAFOLIO,LOS OBJETIVOS Y FINES DE LAORGANIZACIÓN, ÁREA O SERVICIO.INTERPRETAR LOS PRONÓSTICOS YPRESUPUESTOS DE LA ORGANIZACIÓN, ÁREAO SERVICIO PARAESTABLECER CUMPLIMIENTO DE METAS.

DENTIFICAR LOS REQUERIMIENTOS DEPERSONAL DE ACUERDO CON LAS

ACTIVIDADES, SERVICIO Y POLÍTICAS DE LAORGANIZACIÓN.ORIENTAR PLANES DE INDUCCIÓN,ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN DE

PERSONAL.UBICAR EL PERSONAL DE ACUERDO CON SUPERFIL Y ESTÁNDARES DE LAORGANIZACIÓN.



MANEJAR BASES DE DATOS Y ARCHIVODE DOCUMENTACIÓN



EMPLEAR NORMAS LEGALES EINSTITUCIONALES PARA LA GESTIÓNCONTABLE DE LA EMPRESA.

ANALIZAR EL ENTORNO ECONÓMICODEL SECTOR PARA DETERMINAR

PARTICIPACIÓN DE LA EMPRESA.

COSTEAR PRODUCTOS Y SERVICIOSHOTELEROS SEGÚN MANUAL DEPROCEDIMIENTOS Y POLÍTICASFINANCIERAS Y CONTABLES DE LAORGANIZACIÓN



APLICAR NORMAS CONTABLES BÁSICASSOBRE EL MANEJO DE IMPUESTOS Y LA

APLICACIÓN EN LA CUENTA HUÉSPED DE ACUERDO CON LAS POLÍTICASESTABLECIDAS.REALIZAR OPERACIONES BÁSICAS PARAEL MANEJO DE VALORES DE ACUERDOCON LAS NECESIDADES DEL

ÁREA.




ESCENARIOMATERIALES Y DOCUMENTOS

DE APOYO

MATERIALES DE

FORMACIÓN

COGNITIVOS: * * Ambiente Virtual Ambiente Global

equipos de computo, televisor y/oVideo

null

COGNITIVOS: 70 Paquetes de copias deNTS,H,AV,TS,USNAmaterial Didáctico *ComputadorMaterial Bibliografico:MARKETING TURISTICO ANTONIOESCOBAR ,ISBN 9788497567510 Editorial sintesis(2unidades)FUNDAMENTOS DE MARKETING 11ªED.PHILIP KOTLER , ADDISON-WESLEY,2013ISBN 9786073217224(2unidades)

COGNITIVOS:* Guía de Aprendizaje ydocumentos soportes

ASE DE ANÁLISIS

AMBIENTES DEAPRENDIZAJE TIPIFICADOS



PROCESO:Trabajo de Campo equipos de computo, televisor y/oVideo

PROCESO:Sala de sistema

DE PROCESO:*Resma papel,

COGNITIVOS: * * Ambiente Virtual Ambiente Globalequipos de computo, televisor y/o

Video

null

COGNITIVOS: * materialDidáctico * ComputadorLibros marketing


PROCESO:

Trabajo de Campo equipos de computo, televisor y/oVideo







null






ESCENARIO RECURSOS DIDACTICOS

AMBIENTES DE

APRENDIZAJE TIPIFICADOS




DE APOYO

MATERIALES DE

FORMACIÓN



null



PROCESO:Trabajo de Campo equipos de computo, televisor y/o

Video

PROCESO:FOLLETOS ,REVISTAS,BROCHUERES

DE PROCESO:*MEMOFICHASMARCADORES DE COLORES

CINTA DE ENMASCARAR

AMBIENTES DE

ASE DE ANÁLISIS





null

COGNITIVOS: * materialDidáctico (NTSH 002) *Computador


PROCESO:Trabajo de Campo


PROCESO:

FOLLETOS ,REVISTAS,BROCHUERES

DE PROCESO:*MEMOFICHAS

MARCADORES DE COLORESCINTA DE ENMASCARAR


ASE DE ANÁLISIS

AMBIENTES DE

AMBIENTES DE





DE APOYO

MATERIALES DE

FORMACIÓN

COGNITIVOS: * * Ambiente Virtual Ambiente Globalequipos de computo, televisor y/o

Video

null

COGNITIVOS: * materialDidáctico * Computador


PROCESO:Trabajo de Campo(Practica visita aestableciemiento ) equipos de computo, televisor y/oVideo

PROCESO:RESMA DE PAPELDE PROCESO: camarafotografica



null







DE PROCESO:*MEMOFICHASMARCADORES DE COLORESCINTA DE ENMASCARAR



DE APOYO

MATERIALES DE

FORMACIÓN

AMBIENTES DE

ASE DE ANÁLISIS

AMBIENTES DE






null


Libros marketing

COGNITIVOS:* Guía de Aprendizaje y

documentos soportes

PROCESO:Trabajo de Campo


PROCESO:

FOLLETOS ,REVISTAS,BROCHUERES

DE PROCESO:*MEMOFICHAS

MARCADORES DE COLORESCINTA DE ENMASCARAR



null


Libros marketing


documentos soportes

PROCESO:Trabajo de Campo equipos de computo, televisor y/o

Video


DE PROCESO:*MEMOFICHASMARCADORES DE COLORES

CINTA DE ENMASCARAR





null








null









equipos de computo, televisor y/o

Video

null

COGNITIVOS: * material

Didáctico * ComputadorLibros marketing

COGNITIVOS:

* Guía de Aprendizaje ydocumentos soportes

PROCESO:

Trabajo de Campo equipos de computo, televisor y/oVideo




equipos de computo, televisor y/o

Video

null


Libros marketing


documentos soportes








null







AMBIENTES DE




INSTRUCTOR

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

COGNITIVOS Y DE PROCESO:ANALIZA LASCARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS BÁSICOS DELMERCADO SEGÚN LAS TENDENCIAS.COMPARA EL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA YLA DEMANDA DE ACUERD O CON LAS ETAPAS DELCICLO DE VIDA DEL PRODUCTOINTERPRETA LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADODE ACUERDO CON LOS SEGMENTOS

APLICAR VARIABLES PARA LA SEGMENTACIÓN DEMERCADO DE ACUERDO CON LAS ESTRATEGIAS

DESEGMENTACIÓN.PRESENTA INFORMES SOBRE LOS RESULTADOS



SELECCIONA HERRAMIENTAS PARA LAREALIZACIÓN DE PRONÓSTICOS Y CÁLCULOS DELA DEMANDA DE

ACUERDO A LOS SEGMENTOS DE MERCADO DEINTERÉS PARA LA EMPRESA

DETERMINA LA DEMANDA DE(L) PRODUCTO(S) Y/OSERVICIO(S) DE ACUERDO AL SEGMENTO DEMERCADOCALCULA LA DEMANDA DE(L) PRODUCTO(S) Y/OSERVICIO(S) APLICANDO TÉCNICAS Y MÉTODOSESTADÍSTICOS

CLAUDIA SOTODAVID APARICIO

ACUERDO A LAS NORMAS ICONTEC.



INSTRUCTOR


IDENTIFICA LAS VARIABLES INTERNAS YEXTERNAS QUE INCIDEN EN LA FIJACIÓN DELPRECIO DELPRODUCTO DE ACUERDO A POLÍTICAS DE LAORGANIZACIÓN



INSTRUCTORCRITERIOS DE EVALUACIÓN

DAVID APARICIOCLAUDIA SOTO

COGNITIVOS Y DE PROCESO:MIDE LA OFERTA DE PRODUCTO(S) Y/OSERVICIO(S) SEGÚN SEGMENTO DE INTERÉS PARALA EMPRESAINTERPRETA EL COMPORTAMIENTO ESTADÍSTICODE LAS CURVAS DE OFERTA Y DEMANDA SEGÚNSEGMENTOS DE MERCADO ELEGIDOS, LASTENDENCIAS DEL MERCADO Y ELCOMPORTAMIENTO DELSECTOR



INSTRUCTOR


IDENTIFICA LAS NECESIDADES, DESEOS YEXPECTATIVAS DEL CLIENTE SEGÚNNORMATIVIDAD Y LOSPROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LAORGANIZACIÓN.

ATIENDE AL CLIENTE IDENTIFICANDO SUSNECESIDADES, DESEOS Y EXPECTATIVAS YBRINDÁNDOLEINFORMACIÓN SEGÚN LOS PROTOCOLOSESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.




INSTRUCTOR


MIDE LA OFERTA DE PRODUCTO(S) Y/OSERVICIO(S) SEGÚN SEGMENTO DE INTERÉS PARALA EMPRESA.




INSTRUCTOR

INSTRUCTORCRITERIOS DE EVALUACIÓN





INSTRUCTOR





.

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

(Conocimiento, Producto, Desempeño)TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN



.

CONOCIMIENTOS:

ENUMERAR MINIMO 4ELEMENTOS CLAVES DEL

MERCADO.

DE DESEMPEÑO: APLICAR EL PROCEDIMIENTOPARA ESTABLECER EL FOCUSGROUP TENIENDO ENCUENTA

LAS TENDENCIAS DEL MERCADO

DE PRODUCTO:INFORME FISICO Y/O MAGNETICO

DEL ANALISIS Y LASISTEMATIZACION DE LA

TENDENCIA DE LA OFERTA Y LADEMANDA , DETERMINANDO EL

FOCUS GROUP

DE PROCESO:REPORTE ESCRITO DEFININIENDO EL FOCUSGROUP , A TRAVES DE LA IDENTIFICACION DE LOS

ELEMENTOS CLAVES DEL MERCADO TENIENDO EN CUENTALAS TENDENCIA DE LA OFERTA Y DEMANDA DE LOS

SERVICIOS.



.


(Conocimiento, Producto, Desempeño)INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN





CONOCIMIENTOS:CUESTIONARIO MEDIANTE ELCUAL SE PUEDE DEMOSTRAR LAIDENTIFICACION DE LOSCOMPETIDORES DE ACUERDO APRODUCTO Y/O SERVICIO. DE DESEMPEÑO: CARACTERIZAE IDENTIFICA LA COMPETENCIADIRECTA DE ACUERDO AL TIPODE EMPRESA Y A LA OFERTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS.

DE PRODUCTO: MATRIZ DE 6COLUMNAS Y 4 FILAS

CONOCIMIENTO:PROCESO:ELABORACION DE CUESTIONARIO CON 5PREGUNTAS EN EL CUAL IDENTIFIQUE LOS TIPOS DECOMPETENCIA DIRECTA Y SUS CARACTERISTICAS



CONOCIMIENTOS:CLASIFICA LOSSEGMENTOS DE MERCADOTENIENDO ENCUENTACARACTERISTICAS DECLIENTE,PRODUCTOS YSERVICIO.

DE DESEMPEÑO: DIAGNOSTICA Y ANALIZA SEGMENTOS DEMERCADO APLICANDOHERRAMIENTAS PARAIDENTIFICACION DE ESTOS.

DE PRODUCTO: REPORTEESCRITO DONDE CARACTERIZA YCLASIFICA LOS SEGMENTOS DELMERCADO TENIENDO ENCUENTA Y APLICANDO MINIMO 3CRITERIOS DESEGMENTACION.(DEMOGRAFICO,GEOGRAFICO,SICOLOGICO,CONDUCTAL)

CONOCIMIENTO:ELABORA LA ENCUESTA TENIENDOENCUENTA LOS CRITERIOS PARA DETERMINAR LASEGMENTACION DEL MERCADO.PROCESO: REPORTE Y ANALISIS DE LA APLICACION DE LAENCUESTA DETERMINANDO PRODUCTOS Y SERVICIOS

OFERTADOS EN EL SEGMENTO DE MERCADOCARACTERIZADO.

CONOCIMIENTOS:

CUESTIONARIO MEDIANTE ELCUAL SE PUEDE DEMOSTRAR LAIDENTIFICACION DE LOS









COMPETIDORES DE ACUERDO APRODUCTO Y/O SERVICIO. DE DESEMPEÑO: CARACTERIZAE IDENTIFICA LA COMPETENCIADIRECTA DE ACUERDO AL TIPODE EMPRESA Y A LA OFERTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS.

DE PRODUCTO: MATRIZ DE 6COLUMNAS Y 4 FILAS




CONOCIMIENTOS:CUESTIONARIO MEDIANTE ELCUAL SE PUEDE DEMOSTRAR LAIDENTIFICACION DE LOSCOMPETIDORES DE ACUERDO APRODUCTO Y/O SERVICIO. DE DESEMPEÑO: CARACTERIZAE IDENTIFICA LA COMPETENCIADIRECTA DE ACUERDO AL TIPODE EMPRESA Y A LA OFERTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS. DE PRODUCTO: MATRIZ DE 6COLUMNAS Y 4 FILAS


CONOCIMIENTOS:CUESTIONARIO MEDIANTE ELCUAL SE PUEDE DEMOSTRAR LAIDENTIFICACION DE LOSCOMPETIDORES DE ACUERDO APRODUCTO Y/O SERVICIO. DE DESEMPEÑO: CARACTERIZAE IDENTIFICA LA COMPETENCIADIRECTA DE ACUERDO AL TIPODE EMPRESA Y A LA OFERTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS. DE PRODUCTO: MATRIZ DE 6COLUMNAS Y 4 FILAS




CONOCIMIENTOS:CUESTIONARIO MEDIANTE ELCUAL SE PUEDE DEMOSTRAR LAIDENTIFICACION DE LOSCOMPETIDORES DE ACUERDO APRODUCTO Y/O SERVICIO.

DE DESEMPEÑO: CARACTERIZAE IDENTIFICA LA COMPETENCIADIRECTA DE ACUERDO AL TIPODE EMPRESA Y A LA OFERTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS. DE PRODUCTO: MATRIZ DE 6COLUMNAS Y 4 FILAS

CONOCIMIENTO:

PROCESO:ELABORACION DE CUESTIONARIO CON 5PREGUNTAS EN EL CUAL IDENTIFIQUE LOS TIPOS DECOMPETENCIA DIRECTA Y SUS CARACTERISTICAS

CONOCIMIENTOS:CUESTIONARIO MEDIANTE ELCUAL SE PUEDE DEMOSTRAR LAIDENTIFICACION DE LOS

COMPETIDORES DE ACUERDO APRODUCTO Y/O SERVICIO. DE DESEMPEÑO: CARACTERIZAE IDENTIFICA LA COMPETENCIADIRECTA DE ACUERDO AL TIPODE EMPRESA Y A LA OFERTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS. DE PRODUCTO: MATRIZ DE 6COLUMNAS Y 4 FILAS




CONOCIMIENTOS:

CUESTIONARIO MEDIANTE ELCUAL SE PUEDE DEMOSTRAR LAIDENTIFICACION DE LOSCOMPETIDORES DE ACUERDO APRODUCTO Y/O SERVICIO. DE DESEMPEÑO: CARACTERIZAE IDENTIFICA LA COMPETENCIADIRECTA DE ACUERDO AL TIPODE EMPRESA Y A LA OFERTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS. DE PRODUCTO: MATRIZ DE 6COLUMNAS Y 4 FILAS


CONOCIMIENTOS:

CUESTIONARIO MEDIANTE ELCUAL SE PUEDE DEMOSTRAR LAIDENTIFICACION DE LOSCOMPETIDORES DE ACUERDO APRODUCTO Y/O SERVICIO. DE DESEMPEÑO: CARACTERIZAE IDENTIFICA LA COMPETENCIADIRECTA DE ACUERDO AL TIPODE EMPRESA Y A LA OFERTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS. DE PRODUCTO: MATRIZ DE 6COLUMNAS Y 4 FILAS






CONOCIMIENTOS:CUESTIONARIO MEDIANTE ELCUAL SE PUEDE DEMOSTRAR LA

IDENTIFICACION DE LOSCOMPETIDORES DE ACUERDO APRODUCTO Y/O SERVICIO. DE DESEMPEÑO: CARACTERIZAE IDENTIFICA LA COMPETENCIADIRECTA DE ACUERDO AL TIPODE EMPRESA Y A LA OFERTA DEPRODUCTOS Y SERVICIOS. DE PRODUCTO: MATRIZ DE 6COLUMNAS Y 4 FILAS




24020150002 Asumiractitudescríticas,argumentativasy propositivasen función de laresolución deproblemas de

carácterproductivo ysocial.



24020150



24020150002 Asumir actitudescríticas, argumentativas ypropositivas en función de laresolución de problemas de carácter productivo y social.

propuesta formato pmi trabajo ultima

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