propuesta de capacitacion: iii. objetivos y estructura generañ
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Compañía líder de transporte urgente nacional e
internacional
TNT es una compañía líder en transporte urgente y
distribución. Su estrategia se fundamenta en ofrecer al
mercado soluciones innovadoras de la máxima
calidad, personalizadas y apoyadas por herramientas
tecnológicas de última generación. A esta estrategia
une su filosofía de “Enfoque Total al Cliente”, orientada
a exceder en todo momento las expectativas de sus
empleados, sus proveedores, sus clientes y la sociedad
en general.
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Objetivo Superior
Desarrollar habilidades sociales para el
mejoramiento de la atención publico y la
relación con los miembros de la empresa,
con el fin de aumentar la productividad y
mejora de la vida laboral
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Promover la rapidez en la ejecución de
tareas
Fomentar la asertividad en la resolución
de conflictos
Promover la empatía
Fomentar la cordialidad
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Tiempo
La capacitación consta de 3 sesiones de 2
horas, realizadas idealmente dentro de una
misma semana.
Espacio
Se llevara a cabo en las instalaciones de la
empresa.