Promociones de AmazonVendor Self-Service Promotions

promotions

Abril, 2017

Confidencialidad

» La información que estamos compartiendo es

confidencial y se encuentra sujeta a nuestras

políticas de confidencialidad.

»Queremos que aprendas más sobre las

oportunidades para hacer negocios con nosotros.

» Te pedimos que esta presentación y su contenido

sea compartida únicamente con las personas

dentro de tu empresa que necesiten conocerla.

2

Descripción general sobre promociones en Amazon

Esta herramienta abarca tres tipos de promociones en Amazon: Descuento en Precio, Oferta Destacada

y Oferta Flash.

» El Descuento en Precio es un descuento que permite a Amazon reducir su precio de venta para tus

productos. Es una gran manera de eliminar las unidades excedentes del inventario, recuperar la oferta

del producto y generar una mayor demanda del producto. Opcionalmente, nuestro equipo de

Marketing puede dar visbilidad a las promociones de Descuento en Precio.

» La Oferta Destacada es un tipo de promoción de descuento en precio que se muestra en la página

de Ofertas de Amazon.es, una de las páginas más visitadas de Amazon. La Oferta Destacada es una

promoción que se puede utilizar para dirigir tráfico hacia todo el catálogo, dar a conocer a una o varias

marcas y mostrar productos en la página de promociones durante más tiempo que las Ofertas Flash.

» La Oferta Flash es una promoción de descuento en precio limitada en tiempo y unidades dentro de la

página de promociones en Amazon.es. Las Ofertas Flash normalmente se muestran con mayor

visibilidad dentro de la página de promociones. Solo se puede incluir un producto por cada Oferta

Flash pero puedes incluir variaciones del producto como diferentes estilos, tamaños o capacidades.

3

Proceso de promociones

4

Envía tus

promociones

a través de

Vendor

Central.

Si se

aprueba,

Amazon

normalmente

compra más

unidades

para

prepararse

para la

promoci´´on

La promoción se

publica en

Amazon.

La promoción

normalmente

genera más

tráfico,

conversión y

ventas.

A

Amazon se

esfuerza en

revisar la

promoción

durante un

máximo de 7

días.

El proceso de promociones genera resultados medibles

¿Por qué hacer promociones?

» Visibilidad de marketing para las promociones

Las promociones se muestran como precios rebajados en las páginas de detalle de Amazon. Las

Ofertas Flash y Ofertas Destacadas siempre se muestran en la página de promociones de

Amazon.es, una de las páginas mas visitadas en Amazon. Las promociones, en general, también

se promocionan a través del sitio de Amazon y se pueden mostrar en correos electrónicos a los

clientes.

» Ayuda a conseguir más pedidos de productos

Amazon a menudo compra más unidades de los productos destacados, para prepararse para las

promociones.

» Ayuda a vender productos con exceso de inventario

Ayuda a evitar devoluciones de producto. Proporciona proactivamente ofertas a los clientes para

que, de esta manera, se reduzcan las posibles devoluciones iniciadas por Amazon.

» Ayuda a aumentar la conversión del producto

Las promociones son una buena manera de incrementar las visitas a tus productos para generar

más ventas a través de una mayor conversión.

5

¿Por qué hacer promociones? (cont.)

» Se ve el efecto halo

Muchos productos se venden mejor después de una promoción que antes de ella. Las

promociones normalmente hacen que los productos se muestren mejor clasificados en los

resultados de búsqueda y pueden incrementar la demanda base de productos.

» Permite ganar la “Buy Box”

¿Estás perdiendo la casilla de compra (Buy Box)? Crear una promoción de Descuento en Precio

ayuda a que Amazon disminuya el precio en Amazon.es y puede ayudarte recuperar la casilla de

compra.

» Mantiene un registro de tus promociones

Puedes ver todas las solicitudes promocionales desde una página en Vendor Central. Revisa el

estado de la promoción en cualquier momento y usa nuestra función de búsqueda para encontrar

fácilmente promociones específicas.

» Revisión rápida de las promociones

Amazon se esfuerza por revisar todas las promociones en un periodo de siete días desde su

envío.

6

Tabla comparativa de promociones

Increase trust in your brand and improve your sales

Descuento en Precio vs. Oferta Destacada vs. Oferta flash

Tipo de

oferta

Duración Periodo

de envío

N.° de

productos

incluidos

Marketing % mín.

de desc.

sobre el

precio de

venta de

Amazon

Severidad

del límite de

calidad de

la oferta

¿Es

100%

self-

service?

¿Puedo

proporcionar

un n.° de

unidades

máx.?

Descuento

de Precio

Hasta 12

meses

Al menos

24 horas

antes*

Múltiples

productos

permitidos

Visibilidad opcional

por parte del

equipo de

Marketing de

Amazon

Cualquiera N/A Sí No

Oferta

Destacada

Hasta 2

semanas

4 o más

semanas

antes

Múltiples

productos

permitidos

Mostrado en la

página de ofertas

en Amazon**

Al menos

10% de

descuento

Alta Sí No

Oferta

Flash

Hasta 6

horas

4 o más

semanas

antes

Un producto

permitido

(puedes

incluir

distintos

estilos,

tamaños y

colores del

producto)

Mostrado en la

página de ofertas

en Amazon

Al menos

15% de

descuento

***

La más alta Sí Sí

*Amazon recomienda enviar los Descuentos en Precio al menos con 3 semanas de antelación para comprar inventario.

**Las Ofertas Destacadas que no cumplan con los controles de calidad de las ofertas en el momento de inicio de la oferta (ver

diapositivas 22 – 25) se mostrarán como promociones de Descuento en Precio. No se mostrarán en la página de promociones

de Amazon.es pero se mostrarán como un precio rebajado en la página de detalle del producto.

*** Los requisitos de descuento mínimo puede variar en eventos tipo Prime Day, Black Friday o Cyber Monday

7

» Ve a Vendor Central (vendorcentral.amazon.es)

Selecciona Promociones debajo de Marketing

8

¿Cómo accedo a las Promociones de Amazon?

¿Cómo creo una promoción?

9

Selecciona el botón “Crea una promoción” para empezar

Elige un tipo de promoción

10

» Proporciona un Nombre y una Descripción a tu promoción. Esto es únicamente para tu seguimiento.

Amazon automáticamente le proporcionará un nombre basado en el nombre de catálogo del

producto.

» Elige la Fecha de Inicio de la promoción.

» Elige la Fecha de Finalización de la promoción – Solo aplicable en Ofertas Destacadas y Ofertas

Flash.

» Elige tu Categoría de producto. Los productos que cargues en la siguiente página deben pertenecer

a la Categoría de producto seleccionada.

» Elige el Código del Proveedor

» Elige tu Contacto de facturación. Si no parece en el desplegable, ve a Configuración Contactos

Crear Nuevo Contacto

¿Cómo añado productos a una promoción?

11

Plantilla de Promoción

» Descarga la Plantilla.

» Rellena la Plantilla (ver abajo).

» Carga el archivo completado a través del

botón de “Explorar”.

» Seleccionar “Siguiente”.

» Después revisa tu promoción y acepta los

Términos y Condiciones para completer la

subida.

» Añade los ASIN(s). Sólo puedes añadir variaciones del mismo producto cuando creas Ofertas

Flash

» Añade el Importe de Financiación por unidad. Ver diapositivas 12 – 14

» Añade la Cantidad máxima de unidades para la promoción. Esto es una columna extra en la

plantilla solo disponible en Ofertas Flash.

¿Cómo añado productos a una promoción?(cont.)

» Hay dos métodos de financiacion para Promociones en Amazon:

Ofrecer un Coste promocional reducido en órdenes de compra (POs). (solo para Ofertas

Flash)

Pagar por unidad vendida durante la duración del deal (todo tipo de promociones)

» Para permitir a Amazon considerer lanzar una orden de compra (POs) a un precio más bajo, en lugar

de pagar por unidad vendida, haz clic en la casilla en la página de “Añadir productos y financiacion”

que dice “Deseo que Amazon evalúe mi oferta y considere emitir órdenes de compra a un precio

promocional reducido”

Métodos de financiación de la promoción

12

» Encontrarás un link a las órdenes de compra (POs) lanzadas con éxito, en la página de detalle de la

promoción. Si Amazon no es capaz o decide no lanzar la PO, serás cargado por unidad vendida durante

la promoción a través de una factura de CoOp.

» No tendrás la opción de ofrecer un coste promocional reducido de PO para Ofertas Destacadas y

Descuento en Precio. Respecto a la opción de pago será automáticamente seleccionado pago por

unidad vendida.

» Siempre serás facturado en la moneda local. (i.e. Si indicas financiación por unidad vendida de 5 y la

promoción es para Amazon.es, se te facturará 5€ EUR).

Métodos de financiación de la promoción (cont.)

13

Amazon factura

de CoOp

Órdenes de

compa (POs)

¿Cómo funciona la financiación de una promoción?

» Tú decides cuánto financiar

Tú decides cuánto financiar y eres responsable del importe de financiación por unidad para los

productos que se vendan solo durante la promoción.

Si se venden 100 unidades durante la promoción y acordamos un importe de financiación de

€5 por unidad entonces la cantidad que se te cobrará es de €500. Si se venden 0 unidades

entonces la cantidad que se te cobrará es de €0.

No existen tarifas por pronta finalización, cancelación o uso del programa

» ¿Cómo determina Amazon el precio de venta promocional?

Amazon establece los precios de manera independiente pero normalmente trataríamos de aplicar

todo el importe de financiación por unidad al descuento para los clientes.

Por ejemplo, si el precio inmediatamente antes de la promoción es de €10 y nos proporcionas

un descuento por unidad de €2 entonces normalmente esperaríamos que el precio

promocional sea de €8 aunque esto continua siendo una decisión de Amazon.

Amazon puede reservarse el derecho de reflejar una parte o todo el importe de financiación

por unidad si tu producto no cumple con los márgenes financieros.

14

¿Cómo funciona la cantidad de unidades máxima

para la oferta?

» Se trata de una columna adicional ubicada en la hoja de Excel de carga de productos que solo

se muestra para las promociones Oferta Flash.

» Se trata del número máximo de unidades que aceptas financiar durante el periodo promocional

para cada estilo, tamaño y color del producto ofrecido en la promoción de oferta flash.

Por ejemplo: si has aceptado un importe de financiación de €5 por unidad y una cantidad de

unidades máxima de 100 entonces la cantidad máxima que se te cobrará por la promoción es de

€500.

Funciona como un presupuesto para la promoción.

» Rara vez Amazon compra la cantidad de unidades máxima proporcionada.

Amazon puede comprar menos unidades o ninguna unidad para prepararse para la promoción.

15

¿Dónde se muestra una promoción de

Descuento en Precio?» Una promoción de Descuento en Precio se muestra como un descuento del precio en la página de

detalle del producto.

La reducción del precio en la página de detalle es una gran manera de incrementar la

conversión del producto (incrementar el número de clientes que visitan y compran tu producto).

Increase trust in your brand and improve your sales

Las promociones pueden

ayudarte a ganar el Buy Box

El precio promocional se muestra en la casilla

del precio

16

» Las Ofertas Destacadas son promociones de descuento en precio que además se muestran en la

página de ofertas de Amazon.es.*

Una de las páginas más visitadas en Amazon.es.

*Las ofertas destacadas que no aprueben el control de calidad antes del inicio de la oferta se mostrarán

como promociones de Descuento en Precio. No se mostrarán en la página de promociones de

Amazon.es pero se mostrarán como un precio rebajado en la página de detalle del producto en Amazon.

¿Dónde se muestra una Oferta Destacada?

Título de producto usado para mejores ofertas de un producto individual

Seleccionas la imagen del

producto para ofertas con

múltiples productos

17

¿Dónde se muestra una Oferta Destacada? (cont.)

» Al hacer clic en las Ofertas Destacadas de productos individuales serás dirigido hacia la página de

detalle del producto en Amazon.

» Las Ofertas Destacadas con múltiples productos dirigen a los clientes hacia una página que

muestra todos los productos participantes en la promoción de la Oferta Destacada.

18

¿Dónde se muestra una Oferta Flash?» Las Ofertas Flash son promociones de descuento en precio que además se muestran en la página de

promociones de Amazon.

Una de las páginas más visitadas en Amazon.es.

Título del producto usado

como título de la oferta

Los clientes ven el % de unidades

que han sido compradas en

tiempo real

Selecciona la imagen del producto

con varios estilos, tamaños o

colores para las ofertas flash

19

¿Dónde se muestra una Oferta Flash? (cont.)» Al hacer clic en la Oferta Flash de un producto individual el cliente será dirigido a la página de

detalle del producto en Amazon.

» Las Ofertas Flash que incluyen distintos estilos, tamaños y colores de un producto guían al cliente

hacia la página de detalle en Amazon de una variación de dicho producto.

Los clientes pueden navegar hacia otros estilos, tamaños y colores.

» Si realizas una Oferta Flash de un producto con diversos tamaños, colores o variaciones de estilo

entonces incluye todas las variaciones en la oferta flash.

20

¿Qué ofertas se muestran prioritariamente?

» Las ofertas más atractivas para los clientes se muestran normalmente cerca de la primera

página

Las ofertas de Amazon compiten entre ellas y cambian de posición en tiempo real.

» La posición de la oferta influye significativamente en las ventas potenciales de la oferta

Incluye tantos productos como sea posible en la oferta. Amazon calcula más ventas potenciales

cuando la ofertas contiene más productos:

Para las Ofertas Destacadas incluye marcas completas o todo tu catálogo.

Para las Ofertas Flash incluye todas las variaciones si estás realizando una oferta de un

producto con varios tamaños, colores, estilos o variaciones.

Ofrece financiación para apoyar descuentos mayores del producto que el descuento mínimo

Amazon espera vender más unidades cuando el descuento de los productos es mayor de lo

normal. Financia lo máximo que puedas para mejorar la posición de la oferta.

Por ejemplo: financia un 30% de descuento para una oferta destacada en lugar del 10% de

descuento mínimo para influenciar los cálculos de venta potenciales de Amazon.

21

Normas para las promociones (Todas)» Las promociones deben incluir productos con una oferta activa

Para lanzar una promoción de un producto es necesario que Amazon sea capaz de obtener los

productos de ti y los clientes deben ser capaces de comprarlos desde el sitio web de Amazon.

» Las promociones deben comenzar dentro de tres semanas o más tiempo en el futuro

Podemos solicitar más unidades en caso de ser necesario.

Los Descuentos en Precio pueden enviarse 24 horas por adelantado pero Amazon recomienda

enviarlos con 3 o más semanas de anticipación para que tengamos tiempo de solicitar más

unidades en caso de ser necesario.

» Las promociones no pueden comenzar dentro de más de 12 semanas en el futuro

No nos gustaría que te olvides de tus promociones.

» Las promociones pueden durar hasta un máximo de 5 semanas (30 días)

Las Ofertas Destacadas pueden durar hasta 2 semanas. Las Ofertas Flash duran hasta 6

horas.

Si quisieras realizar promociones de Descuento en Precio de manera continua para un

producto entonces te recomendamos que disminuyas el coste del producto.

» Las promociones no pueden coincidir en un periodo de tiempo

Un producto solo puede encontrarse en una promoción al mismo tiempo. Si envías una

promoción que incluye un producto que ya se encuentra programado en otra promoción con

fechas que coinciden, entonces la segunda promoción será rechazada.

22

» No se permiten productos financieramente no viables

Actualmente, no aceptamos productos que no cumplan con ciertos límites financieros. Amazon

analiza los datos financieros actuales de un producto (antes de la promoción) cuando evalúa

cada producto. Dicho límite no está relacionado con el nivel de financiación que ofreces para la

promoción.

Si deseas apoyar a Amazon con la reducción del precio de venta de un producto

permanentemente y así incrementar tus oportunidades de calificar para una promoción más

adelante, entonces disminuye el coste del producto.

» No se permite realizar promociones continuas del mismo producto

No puedes realizar promociones de manera continua para el mismo producto. Al realizar esto

puedes ser eliminado del programa de promociones de Amazon.

23

Normas para las promociones (Todas) (cont.)

Controles de calidad adicionales para promociones

» Las promociones enviadas se revisan adicionalmente para asegurar su calidad. Los

controles de calidad suceden:

Al momento de su envío, 48 horas antes de que comience la promoción, 24 horas antes de que

comience la promoción y conforme la promoción se encuentra activa.

» Amazon puede rechazar, cancelar o no mostrar cualquier promoción que no cumpla con los

siguientes requisitos:

Para cada producto en una Oferta Destacada, el importe de financiación por unidad debe ser un

precio promocional de, por lo menos, 10% de descuento del precio actual de venta en Amazon

y debe ser un precio más bajo que el menor precio mostrado durante los últimos 30 días.

Para cada producto en una Oferta Flash, el importe de financiación por unidad debe ser un

precio promocional de, por lo menos,15% de descuento del precio actual de venta en Amazon y

debe ser de un 5% más bajo que el menor precio mostrado durante los últimos 30 días.

24

Controles de calidad adicionales para promociones

» Revisión apropiada del producto

Nos esforzamos para asegurar que todas las promociones sean apropiadas para todos nuestros

clientes. Algunos ejemplos de productos en los cuales no permitimos realizar promociones son:

cigarros electrónicos, alcohol, productos para adultos, dispositivos médicos y medicinas. Amazon

se reserva el derecho de rechazar cualquier promoción que considere inapropiada para nuestros

clientes desde el punto de vista de Amazon.

En caso de que el producto sea marcado como un producto potencialmente inapropiado entonces

elimina el producto de la promoción y vuélvelo a enviar o envíalo como una promoción de

descuento en precio.

No puedes refutar la elegibilidad de un producto.

» Calificación media de opiniones de los clientes con 3 o más estrellas

Los productos deben tener al menos una calificación media de opiniones de los clientes de 3.0

estrellas

» No existen promociones por separado para tamaño, color y variaciones de estilo del mismo

producto durante un periodo de un mes

Debes incluir todos los ASIN secundarios (child) en la misma Oferta Flash u Oferta Destacada.

Por ejemplo, no puedes realizar una oferta por separado para distintos colores de una playera.

Hacer esto puede causar que seas eliminado del programa de promociones de Amazon.

25

¿Por qué no se ha aprobado mi promoción?

26

Razón de Rechazo Acciones a llevar a cabo

Los productos no cumplen con el umbral financier para una Oferta

Flash y Oferta Destacada

1) Eliminar el producto de la promoción

2) Ejecutar el producto en un Descuento en Precio

3) Reducir el coste del producto

Los productos no parecen atractivos para el cliente 1) Intenta aumentar la cantidad financiada por

unidad para influir en la prevision de demanda

de Amazon. Reducir precio suele incrementar el

atractivo para el cliente.

2) Ejecuta un Descuento en Precio

Los productos de la promoción han sido señalados como

potencialmente inapropiados para algunos clientes

Elimina el producto y vuelve a enviar la promoción o

haz un descuento en precio para el producto

señalado. En estos momentos no puedes apelar esas

decisiones.

La proyección de venta de la oferta no cumple el umbral mínimo

de ingresos

1) Añadir más fondos

2) Añadir más variaciones (i.e. colores, tamaño)

3) Elimina el producto y vuelve a enviarlo

4) Envía el producto como Oferta Destacada o

Descuento en Precio

Los productos de la promoción ya están incluidos en otra

promoción y se superponen

Cambiar las fechas de la promoción

La financiación propuesta no admite un precio promocional de al

menos un % de descuento del precio de venta actual de Amazon.

Incrementar la financiación por unidad

Todos los productos de una Oferta Flash deben ser estilos,

colores, tramaño, etc. del mismo producto ”padre”

Enviar una oferta separada para cada producto

“padre”

El producto es un producto “padre” Reenviar la oferta con el producto “hijo”

» Amazon ejecuta controles de calidad después de que la promoción ha sido aprobada y antes de la

fecha de inicio de la promoción para asegurar que los umbrales se cumplan.

» Cuando una Oferta flash no cumple estos requisitos, no se ejecuta y no se factura. Se te notificará por

correo electrónico que tu oferta no aparecerá. Si la razón está relacionada con el precio de la oferta, el

correo electrónico te dirá exactamente cuánto dinero se requiere de más para que Amazon reconsidere

tu oferta. Si Amazon compró unidades a un coste promocional reducido y el precio de la oferta no

cumple con los requisitos de precios, puedes agregar fondos adicionales para que Amazon reconsidere

el acuerdo, pero se te cobrará la cantidad incremental por unidad promocional vendida. Amazon no

puede devolver el inventario comprado al coste promocional si su oferta no aparece.

» Cuando una Oferta Destacada no cumple estos requisitos, sigue funcionando como un descuento en

precio en la página de detalles del producto de Amazon, pero no aparece en la página de ofertas de

Amazon. Eres responsable de la cantidad financiada por unidad de los productos que se venden

durante la promoción. No se te notificará.

.

¿Por qué mi promoción se aprobó pero luego no

aparece?

27

Razón Acciones a llevar a cabo

No hay inventario para el (los) producto (s) de la promoción Ninguna acción – la promoción no se ejecutará

El precio de la oferta no es inferior al precio actual del sitio web

El precio de la oferta no cumple con el requisito de precio mínimo

Editar la promoción y añadir más fondos

El producto tiene una calificación que no alcanza el umbral (3+ stars) Ninguna acción – la promoción no se ejecutará

El producto no cumple los umbrales financieros Edite la promoción y añada fondos adicionales.

Amazon se reserva el derecho de mantener la

financiación o de no realizar la promoción.

Notificaciones» Enviaremos un correo electrónico cuando tu solicitud sea:

Aprobada

Necesite tu atención (necesita que realices cambios)

No pueda lanzarse debido a que la oferta no pasó los controles de calidad (ver diapositivas 26 – 27)

lo cual puede pasar 48 horas y 24 horas antes de que comience la oferta así como cuando la oferta

se encuentra activa.

» Si no se puede lanzar una Oferta Flash entonces Amazon te notificará por correo electrónico

No se te cobrará por ninguna unidad que se venda durante el periodo promocional planeado cuando

dicha oferta no se encuentre activa.

» Si no se puede lanzar una oferta destacada entonces Amazon la lanzará como una promoción de

Descuento en Precio

Amazon muestra las promociones de descuento en precio como un precio rebajado en la página de

detalle del producto.

Eres responsable por el importe de financiación por unidad para los productos que se vendan

durante la promoción.

La promoción no se mostrará en la página de promociones de Amazon.es

28

» Opción 1: Cambiar permisos de Administrador

Entra en tu cuenta de Vendor Cenral: https://vendorcentral.amazon.es

Selecciona ‘Configuración’ ‘Gestionar permisos’

Editar permisos

Cambia‘¿Este usuario es administrador?’ a ‘Si’ si quieres que reciban los correos sobre

promociones o ‘No’ si no quieres que reciban los correos.

Asegúrate que los permisos de “Promociones y Marketing” están habilitados (si quieres que

reciban correos y tengan acceso a la aplicación) o deshabilitados (si no quieres que reciban

email ni tengan acceso a la aplicación)

Envía los cambios al final de la página

» Opción 2: Suscribirse / Cancelar Suscripción a notificaciones

Entra en tu cuenta de Vendor Cenral: https://vendorcentral.amazon.es

Selecciona ‘Configuración’ ‘Preferencias de notificación’

Añadir un suscriptor

Elige:

Tipo de notificación

Promoción aprobada

Promoción no puede ejecutarse

Promociones reomendadas

Selecciona el código de vendedor correspondiente

Seleccione el usuario al que desea suscribirse a la notificación.

Si el ususario no existe, ve a ‘Configuración’ ‘Contactos’ ‘Crear contacto’

Si desea darse de baja de un usuario, seleccione "Cancelar suscripción" junto a su

nombre en la categoría de notificación correspondiente

¿Cómo gestiono los permisos de correo

electrónico relacionados con promociones?

29

Estados posibles de las promociones» La promoción, una vez enviada, puede tener los siguientes estados:

30

Estado Descripción del estado

Aprobada La promoción empezará en la fecha de inicio de la promoción. Amazon ha revisado la promoción y no

se requiere ninguna otra acción. En caso de que la fecha de inicio de la promoción haya pasado

entonces es muy probable que la promoción se encuentre activa y se muestre actualmente en la web

de Amazon.

Pendiente

de

aprobación

La promoción se encuentra pendiente de aprobación. Este proceso normalmente tarda 7 días pero

puede tardar más tiempo por lo que te pedimos que nos contactes a través de Vendor Central si tu

promoción se encuentra pendiente de aprobación y tiene una fecha de inicio dentro de 72 horas.

Necesita tu

atención

La promoción necesita que la revises. Ve a la página de detalle de la promoción y observa el campo

Comentarios. Amazon normalmente proporciona instrucciones acerca del tipo de acción requerida.

Puede ser que necesites eliminar productos, modificar los importes de financiación o realizar algún otro

cambio. Realiza los cambios lo más pronto posible. La promoción entonces será enviada de vuelta a

los equipos de negocio para que se revise de nuevo. Este proceso puede tardar hasta 7 días.

Rechazada La promoción no se mostrará ni se encontrará activa en el sitio web de Amazon. Amazon revisó la

promoción y no la podremos llevar a cabo.

Cancelada La promoción no será mostrada ni se encontrará activa en el sitio web de Amazon. Un usuario de tu

cuenta de Vendor Central canceló la solicitud promocional. Puedes crear una nueva promoción si así lo

deseas.

¿Puedo editar una promoción?

31

» Si, puedes editar todos los campos de una pormoción antes de que esté ‘Aprobada’

Si la promoción ‘Necesita tu atención’, puedes descargar la plantilla de subida del producto

con errores en la página de detalles de la promoción o en la página ‘Añadir productos y

financiación’. A continuación, puedes realizar las modificaciones directamente en la plantilla,

cargarlo en la página de productos y financiación y volver a enviarlo para su aprobación

» La única edición que puedes hacer después de que una promoción haya sido totalmente

‘Aprobada’ y hasta 24 horas antes de la fecha de inicio de la promoción es agregar más fondos a

tu promoción

¿Dónde puedo encontrar los resultados de mis

promociones?

32

» Puedes acceder al resultado de tu promoción en la página de detalles de la promoción

seleccionando ‘Descargar informe’. Los datos pueden no estar disponibles hasta 2 semanas

después de que tu promoción haya terminado.

» El informe proporciona la demanda unitaria neta y las ventas netas (PCOGS) para cada producto en

la promoción

La Demanda unitaria neta suma el total de unidades vendidas a clientes entre [fecha de inicio] y

[fecha más reciente / fecha final]

Ventas netas (PCOGS) totales de ‘Product Cost of Goods Sold (PCOGS)’ de las unidades

vendidas a los clients entre [fecha de inicio] y [fecha más reciente / fecha final]

Note:. Este informe tiene la intención de ayudarte a revisar el rendimiento de tu promoción. Es posible que los

valores no coincidan exactamente con los valores de los acuerdos de facturación debido a las devoluciones de

los clientes y los retrasos en los datos

¿Por qué recibo un correo con Recomendaciones

de promociones?

33

» Amazon revisa regularmente tu catálogo de

productos y te ofrece sugerencias para Ofertas

Flash de alto impacto y Ofertas Destacadas

» Puede descargar el 'Manual de

recomendaciones de promociones' con enlace

en el correo electrónico, revisar las promociones

recomendadas y enviar las recomendaciones que

quieras financiar, a través de Vendor Central

» Las promociones que hemos incluido ya han

superado los controles de calidad iniciales de

Amazon. Amazon sigue siendo libre de rechazar

o cancelar estas promociones a posteriori.

» Si no tienes ningún producto que califique, no

recibirás un correo electrónico de recomendación

Preguntas frecuentes

» ¿Amazon solicita órdenes de compra para apoyar las promociones?

Las promociones normalmente generan una subida de órdenes de compra aunque esto se

mantiene a criterio de Amazon. Amazon te pedirá que envíes las promociones al menos 3

semanas antes de que la promoción empiece para que Amazon tenga tiempo, en caso de ser

necesario, de solicitar órdenes de compra adicionales para prepararnos para las promociones.

» ¿Cómo puedo saber si la promoción fue un éxito?

Varios proveedores consideran una promoción exitosa cuando venden más productos después

de una promoción que lo que habían vendido antes de la promoción. Si vendes 10 productos por

semana antes de la promoción, 20 productos durante la promoción, y 12 productos la semana

posterior a la promoción entonces esto probablemente significa que tu producto actualmente se

muestre más a los clientes y se encuentre mas arriba en los resultados de búsqueda.

Varios proveedores consideran las promociones como gastos de marketing. Los proveedores

normalmente invierten en promociones con el objetivo de ganar relevancia en los resultados de

búsqueda y aumentar las ventas semanales después de una promoción.

34

Preguntas frecuentes (cont.)

» ¿Cómo puedo ver el rendimiento de mi promoción?

Ve a la página de detalle de la promoción una vez que la promoción se encuentre activa en

Amazon. Posteriormente has clic en Descargar reporte para ver un reporte del rendimiento de

la promoción agregada. Dicho reporte puede no encontrarse disponible hasta dentro de uno o

dos días después de la fecha de inicio de la promoción.

» Mi producto fue clasificado como inapropiado. No creo que sea inapropiado. ¿Qué debo

hacer?

Elimina el producto y vuelve a enviar la promoción. Envía un descuento en precio con dicho

producto clasificado. Por el momento, no puedes refutar estas decisiones.

» Mi producto no cumplió con los límites financieros. ¿Cuál es el límite? Puedo ofrecer más

financiación. ¿Qué debo hacer?

Elimina el producto y vuelve a enviar la promoción. Este límite no está relacionado con el nivel

de financiación que ofreces para dicha promoción. Envía un coste del producto menor para

incrementar tus oportunidades de calificar para las promociones en el futuro. Amazon no puede

proporcionar más información sobre los límites financieros.

» ¿Qué pasa si tengo más preguntas?

Puedes contactarnos a través de la sección de Contacto en Vendor Central. Selecciona tu tipo

de negocio (Business Group), selecciona Promociones y Marketing como tema y después

selecciona Descuentos en precio / Promociones.

35