programas 7+7

CREATIVIDADPARA IMPULSARNUEVOS PROYECTOS

EXECUTIVE DIRECTOR

3 MANAGEMENTLiderar-Se. Liderar personas para dirigir organizaciones3 GESTIÓN DEPORTIVADirección de instituciones y empresas deportivas3 MARKETINGAction marketing3 DIRECCIÓN ESTRATÉGICADirección estratégica, asegurando el desarrollo3 RECURSOS HUMANOSDirección estratégica de Recursos Humanos en la empresa3 GESTIÓN COMERCIALLas 7 llaves para conseguir la eficiencia en la gestión comercial3 CONTABILIDAD Y FINANZASDecisiones desde la gestión contable y financiera3 FAMILIA EMPRESARIALa planificación estratégica de la familia empresaria

3 GESTIÓN DE CALIDADOptimizar la dirección de operaciones�

Índice

MANAGEMENT

Liderar-Se. Liderar personas para dirigir organizaciones 10

CARTA DEL DIRECTOR 3

QUIÉNES SOMOS 4

PATRONATO DE LA FUNDACIÓN EAE 5

SERVICIOS DE IGEMA 7

LOS PROGRAMAS 7+7 EXECUTIVE DIRECTOR 9

FORMACIÓN OUTDOOR TRAINNING 46

GESTIÓN DEPORTIVA

Dirección de instituciones y empresas deportivas 14

MARKETING

Action marketing 18

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Dirección estratégica, asegurando el desarrollo 22

RECURSOS HUMANOS

Dirección estratégica de Recursos Humanos en la empresa 26

GESTIÓN COMERCIAL

Las 7 llaves para conseguir la eficiencia en la gestión comercial 30

CONTABILIDAD Y FINANZAS

Decisiones desde la gestión contable y financiera 34

FAMILIA EMPRESARIA

La planificación estratégica de la familia empresaria 38

GESTIÓN DE CALIDAD

Optimizar la dirección de operaciones 42

2 7+7 Executive Director

Carta del DirectorComo respuesta a las condiciones actuales y el impactode los cambios económicos en las organizaciones, IGEMAFundación EAE renueva su compromiso con losempresarios, los directivos y las organizaciones,desarrollando una serie de programas que se sitúan enlas condiciones actuales y aprovechan al máximo lasherramientas de gestión y administración en las diferentesáreas que forman parte de una empresa y a la que aportanvalor con independencia del sector al cual pertenezcan.

Bajo este precepto, IGEMA presenta 7+7, una serie deprogramas desarrollados por un equipo de docentes yprofesionales con una visión actual y un objetivo en común:optimizar al máximo las capacidades de una organizacióna través de sus áreas claves.

Los programas 7+7 han sido desarrollados pensando enlas condiciones, necesidades y obstáculos quegeneralmente se relacionan con los procesos deformación en una organización, razón por la que se hadeterminado un total de 28 horas, con una sesión semanalde cuatro horas, durante 7 semanas, una distribuciónprudente del tiempo, un recurso tan escaso en estosmomentos.

La estructura de los programas está desarrollada paraofrecer contenidos objetivos y puntuales, que brindenherramientas practicas, actuales y probadas, dirigidos porun equipo de expertos compuesto por siete profesores ysiete profesionales por cada área, todos en activo en elmundo empresarial, que aportarán su conocimiento yexperiencias a esta iniciativa de IGEMA Fundación EAE.

Es un placer para mí participarles de esta propuesta,desarrollada con el ánimo de aportar a las empresas unaformación con interesantes y contrastadas oportunidadespara su crecimiento y mejora.

Dr. Alfonso CEBRIÁN DÍAZDirector General Fundación EAE

7+7 Executive Director 3


3 EL INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL Y MANAGEMENT -

IGEMA

Es una entidad de la Fundación EAE, dedicada a la formación de técnicos,especialistas y directivos en el ámbito de la gestión empresarial, abarcandotanto sus áreas generales como aquellas de carácter específico que, tantocon la evolución tecnológica del tejido productivo como con la revolución de lastecnologías de la información, se han vuelto imprescindibles para alcanzarun posicionamiento competitivo en los mercados.

3 LA FUNDACIÓN EAE

Es una institución sin ánimo de lucro cuya finalidad, de acuerdo a susestatutos fundacionales, es promover, sensibilizar, desarrollar y divulgaractividades cuyo objetivo sea la formación de personas en materias deorganización y administración de empresas.

Fundación EAE cuenta con un excelente equipo humano dedicado a laformación y a la investigación, avalado por una dilatada experiencia, cuyamisión es proporcionar el mejor servicio de atención a las empresas einstituciones, desde una perspectiva integrada, asegurando en todo momentouna gran rapidez de respuesta, así como una gran proximidad a lasorganizaciones a través de un trato personalizado acorde a sus necesidadesconcretas.

Desde 1958, la Fundación Escuela de Administración de Empresas acumulauna experiencia de más de 50 años en la formación de directivos yespecialistas en la gestión de empresas y es centro colaborador de laUniversidad Camilo JoséCela.

Está inscrita en el Registro de Fundaciones de la Generalitat de Catalunyadesde el año 1993, habiendo sido declarada como institución de interésbenéfico docente por la Generalitat de Catalunya.

Los formadores de Fundación EAE son docentes contrastados, de gran solvencia,entre los que se hallan tanto académicos como profesionales especialistas de laempresa, implicados constantemente en el desarrollo de los contenidosformativos que demanda la evolución de las técnicas de gestión.

3MISIÓN

Formar a las personas que tienen orientada su actividadprofesional en la dirección y administración de empresas einstituciones, atendiendo a las particularidades de la gestión decada una de sus áreas específicas

3 VALORES

Los valores incorporados y consolidados en la Fundación EAE alo largo de su trayectoria son:

1. Compromiso con las personas y entidades para quienes se trabaja.

2. Rapidez y sencillez de respuesta.

3. Eficacia y cordialidad en el ejercicio profesional.

4. Vocación de calidad y excelencia en el servicio.

5. Respeto por la experiencia y entusiasmo por la innovación

3 VISIÓN

Ser una de las principales referencias en la formación dedirectivos y especialistas en la gestión de empresas, reconocida,fundamentalmente, por su capacidad de transformar lasnecesidades de formación en valor para las empresas..

3 CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura de la Fundación EAE es la de ayudar a sus clientes adiseñar o adaptar su modelo de formación a su estrategia denegocio, con la flexibilidad necesaria para responder a cualquiertipo de situación o desafío, analizando las realidades y aportandolos mecanismos y las herramientas necesarias para superarlas.Para ello, ofrece una amplia gama de servicios, tanto entérminos de contenidos como en el uso de metodologías ymedios, todo ello con un objetivo, que es ayudar a alcanzar eléxito a las personas, los equipos de trabajo y las empresas.

Quiénes somos


PRESIDENTE HONORARIO

3 JUAN ANTONIO SAMARANCH TORELLÓ

· Presidente Honorario del Comité Olímpico Internacional.· Presidente Honorario de la Caixa d’Estalvis i Pensions de Barcelona.· Marqués de Samaranch.

MIEMBROS INSTITUCIONALES

3 MINISTERIO DE INDUSTRIA Y ENERGÍA

3 CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE BARCELONA

MIEMBROS INDIVIDUALES

3 DR. FERNANDO CASADO JUAN

· Catedrático de Economía de la Empresa de la Universitat de Barcelona.· Director General del Instituto de la Empresa Familiar.· Miembro de la Real Academia de Ciencias Económicas y Financieras.· Presidente de la Fundación EAE.

3 DR. JAUME CASANOVAS ESCUSSOL

· Director Delegado de Catalunya de APEX Inmobiliaria.

3 DR. ALFONSO CEBRIÁN DÍAZ

· Director General de la Fundación EAE.· Decano de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Económicas de la Universidad Camilo José Cela.

3 DR. PEDRO FONTANA GARCÍA

· Director del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) en Catalunya.· Presidente del Consejo Social de la Universidad de Barcelona (2000-2004).· Presidente del Círculo de Economía (1996-1999).

3 SR. D. ANTONIO MASFERRER SOLDUGA

· Vicepresidente de Inforsistem, S.A.

3 DR. JOSEP PIQUÉ CAMPS

· Presidente de Vueling.· Presidente de África Mixta.· Ministro de Ciencia y Tecnología (2002-2003).· Ministro de Asuntos Exteriores (2000-2002).

3 DRA. MARÍA TERESA SAMARANCH SALISACHS

· Presidenta del Comité Organizador de NIVALIA.

3 SR. D. JOSÉ Mª SERRA FARRÉ

· Presidente de Seguros Catalana Occidente.

3 SR. D. JAUME TOMÁS SABATÉ

· Presidente de SEGASCO.· Presidente de la Fundación NEXIA

Patronato de la Fundación EAEEl Patronato de la Fundación Escuela de Administración de Empresas está integrado por personalidades derelevancia en los ámbitos empresarial, académico y social que otorgan un soporte permanente a susinquietudes y actividades en materia de investigación y satisfacción de las necesidades de formación surgidasen el entorno organizacional.


3 IGEMA, UNA APORTACIÓN A LA

EXCELENCIA

A través de su línea de cursos y seminarios,IGEMA proporciona formación para capacitar tantoa los profesionales que se inician en la empresacomo para perfilar y actualizar los conocimientosde los expertos, facilitándoles una vía hacia laexcelencia en su gestión, aportándoles, medianteuna exhaustiva y cuidada labor docente, losconocimientos y habilidades necesarios paraobtener resultados óptimos en su labor,atendiendo a los nuevos estándares de exigenciaen la dirección y gestión de las empresas del sigloXXI.

3 IGEMA EN LA SOCIEDAD CIVIL

Como consecuencia de la evolución del actualmodelo económico, los mercados internacionalesestán sometidos a cambios continuos, cada vezmás rápidos, que generan grandesincertidumbres en las que se encuentraninmersas todas las organizaciones, lo queincrementa el riesgo en la toma de decisiones. Lacapacidad de adaptación de las empresas a estedinamismo, así como la solidez de la competenciaprofesional de su capital humano, son cuestionesvitales para su continuidad en los mercados.

La gran presión competitiva en la que vive hoy elmundo empresarial, obliga a las personas quegestionan las organizaciones a crecer encapacidad para dar respuestas rápidas a lasvariaciones del mercado, lo que implica lanecesidad de ganar en seguridad para minimizarlos riesgos en la toma de decisiones. Para ello, esimprescindible actualizar en permanencia losconocimientos y registrar, mediante elintercambio, los resultados de todas aquellasexperiencias de interés que permiten aprender deestrategias y acciones puestas en práctica,mejorando, con ello, el desempeño profesional.

IGEMA apuesta con firmeza por una formaciónorientada al escenario actual del que surgen lasnecesidades de las organizaciones, lo que setraduce en una precisa selección de contenidosformativos para sus cursos y seminarios, así comoen una cuidadosa selección del claustro docente,con la finalidad de cumplir al máximo los objetivosformativos de cada uno de los programas.

LOCALIZACIÓN DE IGEMA

El domicilio de IGEMA es Passeig de Gràcia nº 66 piso1º 1ª 08007 – Barcelona, en la Casa Marfà, en el centroneurálgico de la ciudad. La Casa Marfà es un edificiomodernista catalogado que data de 1905. En él, laFundación EAE ha ubicado unas extraordinariasinstalaciones dotadas de aulas y salas de reuniones enlas que, cómodamente y con las últimas tecnologías,IGEMA celebra sus eventos formativos.


Servicios de IGEMADesde IGEMA se trabaja para que la formación se transforme en el más breve plazo en valor para la empresa y susclientes, a través de una amplia oferta de cursos y seminarios que contempla las distintas áreas que se encuentrandescritas en el índice del presente catálogo.

3FORMACIÓN IN COMPANY

EN QUÉ CONSISTE: El servicio de formación InCompany Training tiene por objeto proporcionaruna respuesta específica e individualizada a lasdiferentes necesidades de formación que puedansurgir en las organizaciones.

CÓMO SOLICITAR ESTE SERVICIO: Nuestro equipomultidisciplinar de técnicos en formación,consultores y auditores, compuesto porespecialistas con amplia experiencia en losdiferentes sectores productivos, genera lasolución más idónea para aplicar a cada uno delos casos que puedan plantearse.

Para acceder a este servicio, sólo es necesarioponerse en contacto con IGEMA, Departamento deFormación Permanente o bien solicitar vía email,en la dirección electrónica [email protected], elservicio o curso que se considere necesario.

Nos ponderemos en contacto con su organizaciónpara concertar una reunión de diagnóstico yestimación preliminar de necesidades, y trabajarácon la información facilitada por Vdes. paradiseñar una propuesta ajustada a las necesidadesdetectadas.

3CARACTERÍSTICAS DEL IN COMPANY

Por la experiencia que la Fundación EAE haacumulado en su labor de apoyo a las empresas,este servicio tiene como objetivo principalconseguir unos elevados estándares de calidad enel diseño y la impartición de la formación amedida, cuyas características principales son:

• Rapidez de respuesta. Los proyectos/cursosrealizados para las empresas con las quecolaboramos se desarrollan de forma inmediata conel fin de satisfacer las necesidades en el momentoen que la organización las plantea.

• Proximidad. El servicio In Company Training deIGEMA se aproxima a la empresa con unaintención colaboradora y de optimización de lossistemas de cualificación y desarrollo de losprofesionales, impartiendo las acciones formativasen el seno del entorno laboral de los participantes.

• Continuidad. El servicio In Company Training deIGEMA ofrece, mediante una labor de seguimiento,la oportunidad de dar continuidad al procesoformativo de los profesionales de la empresa.

• Programación a medida. Los contenidos de losprogramas se ajustan a las necesidades concretasde la organización adaptando tanto los contenidosteóricos y prácticos como la metodología o losaspectos organizativos de los cursos, diseñando yseleccionando los más apropiados según lascaracterísticas del grupo humano al cual vandirigidos.

• Gestión integral. El servicio ofrece una gestiónintegral: detección, diseño de acciones eimpartición de las mismas con la consiguientegestión documental y de proceso.

• Versatilidad. Las opciones ofrecidas en estemarco abarcan desde las metodologías mástradicionales hasta los más innovadores métodosde formación, incluyendo el "outdoor training",metodología muy útil para tratar el desarrollo de lashabilidades más necesarias en la gestiónempresarial que se basa en la generación devivencias en entornos naturales de las que se extraenlos aprendizajes.

3 CONSULTORÍA DE FORMACIÓN

IGEMA diseña planes y programas de formación amedida de las necesidades de las empresas consus consultores expertos, capacitados paraidentificar las carencias del colectivo a formar yproponer soluciones formativas concretasdiseñadas específicamente para su equipo.

3FORMACIÓN BONIFICADA

La modalidad de formación de demandadel actual Subsistema de FormaciónProfesional para el Empleo permite que lasempresas que forman a sus trabajadorespuedan recuperar, total o parcialmente,sus inversiones en formación, mediante laaplicación de bonificaciones en susboletines de cotización de la SeguridadSocial (Orden TAS/2307/2007).

A través de la Fundación Tripartita para laFormación en el Empleo puedengestionarse las ayudas que el sistemapúblico de financiación de la formacióntiene establecido para que las empresaspuedan disponer, anualmente, de uncrédito para la formación de sustrabajadores.

Pueden beneficiarse de la bonificacióntodas las empresas que tengan centros detrabajo en el territorio del estado español ycoticen a la Seguridad Social por lacontingencia de formación profesional.Para aquellas empresas que deseenacceder cómodamente a esta bonificación,IGEMA ha dispuesto un servicio paraasesorarlas y gestionar todos los procesosnecesarios para disponer de las ayudasestablecidas

3SERVICIO DE INVESTIGACIÓN Y

CONSULTORÍA DE IGEMA

Además de diseñar, organizar y coordinarel desarrollo de los cursos y seminariosque se presentan en este catálogo, IGEMApone a disposición de sus empresas clientetoda una serie de acciones dirigidas asatisfacer, puntualmente, las necesidadesque éstas puedan tener en materia deorganización, dirección estratégica, gestióndel cambio y/o desarrollo de nuevas líneasde negocio.

Para aquellas empresas o institucionesque los demanden, IGEMA elaboradiagnósticos de situación y realiza todo tipode proyectos, vinculados directa oindirectamente al ámbito de la gestión desu actividad.


3ORIENTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE

INVESTIGACIÓN Y CONSULTORÍA

De una manera sintética, cabe decir que las actuacionesse hallan orientadas para ayudar a las organizaciones atransformar sus fortalezas en creación de valor, susdebilidades en retos alcanzables y las amenazas enoportunidades de cambio y progreso.

Existen una serie de síntomas que acostumbran amanifestarse en aquellas organizaciones que necesitanllevar a cabo una revisión de sus engranajes defuncionamiento y una actualización de sus operativas:

• Cuando la organización esté acomodada.

• Cuando las personas no trabajan orientadas a resultados.

• Cuando la estrategia, las políticas, los objetivos, losprocesos, las funciones, no son los facilitadores del negocioy de los resultados.

• Cuando la introducción de nuevos elementos de gestiónno genera respeto.

• Cuando no se apuesta claramente por la innovación.

• Cuando las personas son reactivas y no pro-activas.

• Cuando introducir pequeñas mejoras en la organizaciónsupone grandes esfuerzos.

• Cuando, a pesar de los resultados, intuimos que algo nova bien.

Es entonces cuando la organización debería hacer unanálisis en profundidad, establecer un diagnóstico de susituación, identificar sus áreas de mejora y gestionar loscambios necesarios para mantener o incrementar sucompetitividad.

En concreto, transformar las necesidades y lasperspectivas de incertidumbre de la organización enproyectos concretos y alcanzables que pueden ir desde elincremento de las ventas a la seguridad de la planta deproducción, de la implementación de una sistemática deindustrialización a la integración de la Prevención deRiesgos como concepto del management, de laracionalización de la cadena de valor al posicionamientoen el mercado mediante las prácticas de responsabilidadsocial, etc.

Desde IGEMA, podemos ayudar tanto a la organización queplantee un problema como a aquella que le ilusione un nuevoproyecto y necesite asegurar su correcto emprendimiento.Un equipo multidisciplinar de expertos profesores – consul -tores se constituye ad-hoc para cada caso particularinvestigando, analizando, diagnosticando, identificando,proponiendo, asesorando, acompa ñando, perfilando,asegurando, etc.

La empresa puede confiar su preocupación o su proyectoa IGEMA. El equipo técnico y humano más apropiado, asícomo las metodologías más idóneas serán

Los programas 7+7 Executive Director, son una iniciativa en formación que se desarrolla a partir de unaprofunda investigación que ha permitido identificar áreas de interés general en donde se presentan una seriede contenidos seleccionados según las necesidades actuales de las empresas, organizaciones y personasque buscan mejorar su actividad comercial y profesional.

Los programas 7+7 Executive Director, cuentan con un contenido practico y actual, desarrollado porprofesionales en cada área, que le otorga una visión más funcional, acorde con las necesidades que vivenactualmente las empresas y organizaciones que buscan la mejora continua. Para el desarrollo de estoscontenidos se han seleccionado más de 100 profesionales de todas las áreas que con su formación yexperiencia aportan confianza y herramientas útiles y prácticas para el desarrollo de la actividad profesional.

7+7 Executive Director, es un formato amplio en recursos y contenidos, reducido en tiempo, dos condicionesbásicas que demandan los profesionales de hoy en día, que buscan renovar o ampliar sus conocimientos enáreas especificas.

3METODOLOGÍA

IGEMA Fundación EAE ha apostado siempre por una metodología activa, participativa y dinámica orientadaal máximo aprovechamiento de las sesiones lectivas, en las que el participante obtenga una experienciaformativa con suficiente amplitud y visión práctica de lo que implica el ejercicio de la función directiva.

Los ejercicios de reflexión, el análisis de casos y los debates de experiencias son metodologías ideales paralograr los objetivos de los programas, cuyo desarrollo se ha diseñado en una secuencia de progresividadidónea para la impartición de los módulos formativos que los componen.

Los programas 7+7 Executive Director, están estructurados en 7 módulos de 4 horas cada uno (28 horas)relacionados con las áreas de gestión de la empresa, combinando la formación impartida por docentesvinculados al área de conocimiento, con la dilatada experiencia de profesionales en activo procedentes de lamisma que aportarán su visión personal/profesional de las materias tratadas en cada módulo con respectoa la situación actual y el futuro de las organizaciones.

Los programas 7+7


10 7+7 Executive Director MANAGEMENT

“Un plan no es nada, perola planificación lo es todo”-Dwight D. Eisenhower

-Militar y político estadounidense.1890 - 1969

Liderar-SeLiderar personas para dirigir organizaciones

¿POR QUÉ HACER EL PROGRAMA?

El programa Management 7+7 promueve el desarrollo profesional hacia un liderazgoeficaz. Para ello, se utiliza un método de trabajo dinámico enfocado tanto hacia eldesarrollo personal y profesional como hacia el desarrollo del propio equipo de trabajo.

La práctica del día a día hace que cada uno de los profesionales que participe en esteprograma tenga conocimientos y/o experiencia previa en los diferentes aspectosvinculados al management. De este concepto nace el enfoque -SE, Conocer-SE,Planificar-SE, Crear-SE…, ya que cada uno de los participantes tiene conocimientossobre habilidades directivas y con este programa podrá aprender cuáles son sus puntosfuertes y cuáles son los aspectos que debería potenciar.

En conclusión, -SE es un enfoque destinado a personas con conocimientos y/oexperiencia en management que se aborda desde dos perspectivas:› Conocimientos y habilidades para dirigirse a uno mismo.› Conocimientos y habilidades para dirigir a los demás.

Además de una metodología de análisis trabajada a lo largo de las diferentes sesionesy de las pautas de self-coaching proporcionadas, IGEMA-Fundación EAE pone a sudisposición la posibilidad de continuar el desarrollo de su rol directivo a través desesiones de coaching realizadas fuera de las horas lectivas.

OBJETIVOS

› Desarrollar una visión global desde elpunto de vista empresarial.

› Facilitar conocimientos y herramientas dedirección de personas.

› Ampliar la capacidad de razonar desde elpunto de vista empresarial.

› Trabajar las actitudes relacionadas con lafigura del líder, con la misión de lacompañía y sus objetivos a largo plazo.

› Fomentar la mentalidad de negocioorientada a resultados, sin dejar de lado eldesarrollo de las personas y laresponsabilidad social.

› Potenciar el desarrollo personal yprofesional dentro de la propiaorganización.

DIRIGIDO A

›Directivos, responsables y

mandos intermedios de la

empresa que ejercen

funciones de liderazgo en la

conducción de equipos de

trabajo.

›Personas encargadas de

crear, coordinar y motivar

equipos.

›Josep BORRÀS

Director deL’ESTUDEM I ACTIU

HUMA

Director de L’Estudem i Actiu Humà

Doctorando en Psicología Industrial

Consultor de RRHH

Profesor de Másters y MBAs

›Carme ISANTA

Profesora deProgramas yPostgradosUniversitarios deDirección de RRHH

Profesora de Programas yPostgrados Universitarios deDirección de RRHH

Consultora de Recursos Humanos

Licenciada en Psicología de lasOrganizaciónes por la UB

Máster en Relaciones Laborales porla UPC

›Rufino

FERNÁNDEZ

Consultor deempresas

Consultor de empresas

Licenciado en Humanidades

Postgrado en Dirección Industrial yde Operaciones

Profesor de Executive MBA

›Maite RICO

Consultora en RRHH

Licenciada en Psicología de lasOrganizaciones.

Post-grado en Economía y Direcciónde Empresas por la UAB

Consultora de Recursos Humanos ycolaboradora en diferentes mediosde prensa.

Profesora de Executive MBA y deMáster en Dirección de RRHH

›Maite

SÁNCHEZ-MORA

Coach y Consultorade RRHH

›Josep

SAGARRA

GerenteAPLICA

Gerente de Aplica

Auditor líder de Sistemas de Gestiónde la Calidad, del Medio Ambiente yde la Seguridad

Consultor de Sistemas Integrados

Profesor de MBA

Coach y Consultora de RRHH

Vocal de la Junta Directiva de laSección Directiva de la Sección deTrabajo del COPC

Secretaria General de AECOP

›Maria

GUIJARRO

Consultora de RRHHy Coach

Consultora de RRHH y Coach

Máster en RRHH

Consultora de desarrollo

›Fernando

CASADO

Director General INSTITUTO DE LA

EMPRESA FAMILIAR

›Adrián

CORDERO

Director BBDO CONSULTING

›Joan PONS

Director GeneralMEDIGRUP

›Santiago NADAL

SocioERNST & YOUNG

ABOGADOS

›Eugeni GÓMEZ

GerenteCOBRA

INSTALACIONES

›José Luis

RUBIO

GerenteCOTRANSA, S.A.

›Salvador

TUDELA

Director de RRHHCEPSA

EQUIPO DOCENTE

PROFESIONALES INVITADOS

MANAGEMENT Executive Director 7+7 11

CALENDARIO

El formato del programa está estructurado enmódulos de 4 horas, de las 16:00h hasta las 20:00h.,desde el 5 de noviembre al 17 de diciembre de 2009.

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NOVIEMBRE

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DICIEMBRE

IMPORTE850€. Para más información sobre precios especialesy reservas, consultar condiciones generales.

CONOCER-SE

Una visión de negocio alineada con la organización y conel mercado en el que ésta opera, junto con elconocimiento de las propias características como líder,repercutirá, tanto en la relación con su ámbitoprofesional como en la mejora de la gestión de su equipo.

CONOCER›El entorno y el impacto de la situación de crisis: lasociedad, la competencia, los stakeholders, los mediosde comunicación, el equipo y los recursos.

CONOCERSE›La proyección de la imagen profesional y la marcapersonal Personal branding

›La excelencia empresarial a través de la excelenciaindividual

PLANIFICAR-SE

Una de las principales funciones en el liderazgo esasegurarse de que las actuaciones del equipo se dirigenen la dirección correcta para conseguir los intereses de laorganización.

PLANIFICAR›Alineamiento estratégico y orientación a resultadosclave

›Gestión del conocimiento›Diagnóstico eficiente de la organización

PLANIFICARSE›Sinergias y equipos de trabajo›Conciliación personal y profesional›La compensación grupal

CREAR-SE

En el amplio y competitivo tejido empresarial en el que semueven la mayoría de empresas, cada vez resulta másdifícil para cada una de ellas marcar la diferencia. Innovary ser creativo en el trabajo permite proponer y realizarcambios y proyectos que aporten valor a la organización.

CREAR›Innovar y ser creativo en el trabajo: Iniciativa yresponsabilidad

›Generación de nuevas ideas para el desarrollo de laorganización

›Dominio del brainstorming.

CREARSE›Mantener la motivación y el compromiso›Una cuestión de confianza›Descubrir los límites profesionales y personales

“Lo primero que hay queliderar es a uno mismo”-C.K. Prahalad

-Escritor y consultor. Profesor de estrategiacorporativa en la universidad de Michigan.1941, Coimbatore, Tamil Nadu, India.

Módulos del Programa12 7+7 Executive Director MANAGEMENT

CRELACIONAR-SE

Es fundamental estar en contacto tanto con las personasde la organización como con las que están fuera de ella.Asentar buenas bases en las relaciones interpersonalescomplementará los esfuerzos destinados a fortalecer lared de relaciones profesionales necesaria para mantenerel buen curso de la organización.

RELACIONAR›Mantener las relaciones personales: Networking›El puente de la comunicación interna y externa

RELACIONARSE›Inteligencia emocional›Cómo afrontar situaciones difíciles›Gestión del estrés y autocontrol emocional

MEJORAR-SE

El desarrollo empresarial y la consecución de laexcelencia conllevan un proceso de autocrítica yaprendizaje tanto a nivel personal como organizacional.Este proceso permite adaptarse a un entorno enconstante evolución.

MEJORAR›Aprendizaje organizacional›Emprender el cambio›Desarrollo profesional

MEJORARSE›Coaching Directivo›Desarrollo colectivo›Mejora continua

COMUNICAR-SE

La mayor parte del tiempo de trabajo requiere el uso dedotes de comunicación. Trabajar pautas que permitanconseguir una comunicación efectiva repercutirápositivamente en el desarrollo de la propia persona y enel buen curso de sus relaciones dentro y fuera de laorganización.

COMUNICAR›La persuasión›Técnicas argumentales›Los efectos de una buena comunicación

COMUNICARSE›Escuchar y comunicar asertivamente›El poder del silencio›La importancia de la comunicación no verbal

“El éxito es la habilidad deir de fracaso en fracaso sinperder el entusiasmo”-Winston Churchil

-Historiador, escritor, orador y políticobritánico. 1874 - 1965Recibió el Premio Nobel de Literatura en1953. Se le concedió por sus obrashistóricas, sus artículos periodísticos y porsus brillantes discursos, que lo erigen comouno de los principales oradores del siglo XX.

DECIDIR-SE

En el día a día, un manager se enfrenta a grandes ypequeñas cuestiones sobre las que tiene que tomar unadecisión para que sean resueltas de un modo eficaz.

DECIDIR›La negociación y la resolución de conflictos›Evaluación de competencias›Gestión del tiempo de manera eficaz

DECIDIRSE›Problemas, alternativas y toma de decisiones›La toma de decisiones y la organización del trabajo en laempresa

MANAGEMENT Executive Director 7+7 13

Módulos del Programa

14 7+7 Executive Director GESTIÓN DEPORTIVA

Dirección de institucionesy empresas deportivas¿POR QUÉ HACER EL PROGRAMA?

Actualmente estamos experimentando momentos de enorme desarrollo profesional entodos los sectores de actividad y a todos los niveles, y el sector deportivo es un sectoren continua evolución, que necesita desarrollar conocimientos de gestión empresarialpara no dejarse llevar por la inercia, perdiendo capacidad y flexibilidad para adaptarseal nuevo contexto deportivo.

Desde IGEMA – Fundación EAE se ha detectado la necesidad de que el profesional deldeporte complemente sus conocimientos y experiencias técnicas en materia deportiva conlos conocimientos y experiencias propios de la gestión dado que su tarea se ha vuelto,progresivamente, más compleja en este aspecto.

El gestor deportivo actual reconoce el valor imprescindible de una capacitaciónprofesional en materia de gestión que le permita obtener una visión tanto global comoespecífica de la diversidad de responsabilidades que debe asumir dentro del desempeñode puestos de responsabilidad en las entidades que configuran el sector deportivo,clubes deportivos, federaciones, gimnasios, instalaciones deportivas, patronatos dedeporte, empresas privadas, polideportivos, administraciones locales, etc…

El enfoque multidisciplinar del programa permite abarcar, en un planteamiento general,las principales áreas de la gestión desde un enfoque situacional específicamente adaptadoal sector deportivo.

"Ganar no lo es todo, peroquerer ganar sí lo es."-Vince Lombardi

-Vince Lombardi fue uno de los mejoresentrenadores de fútbol americano, educadoa base del trabajo y el esfuerzo. Condujo adiversos equipos a la fama a través de susmotivadoras charlas y entrenamientos.

OBJETIVOS

El deporte es un instrumento de transmisión decultura que refleja los valores básicos del marcocultural en el que se desenvuelve.

Saber reconocerlos, anticiparlos y gestionarlosforma parte de las funciones que, comoresponsable de una entidad deportiva, dará valorañadido a la gestión dotándola de una mayorcapacidad de creación y conocimiento.

Este Executive Director responde a los retos ydemandas sociales de los actuales y futurosdirectivos y profesionales del sector deportivo,proporcionándoles las capacidades técnicas yhumanas que les permitan administrar y/o dirigirla gestión de entidades del sector deportivo,únicas por su marco de actividad.

DIRIGIDO A

›Directores y gestores de

entidades, Federaciones y

Asociaciones deportivas,

estudiantes o titulados

universitarios, deportistas

profesionales o amateurs y a

todos aquellos que quieran

dirigir su carrera profesional

a la gestión del sector

deportivo.

›Profesionales del sector que

pretenden actualizar sus

conocimientos, profesionales

de otros sectores que desean

incorporarse al mundo

deportivo y deportistas

profesionales que, una vez

concluida su carrera, aspiran

a continuar su actividad en el

deporte como gestores.

GESTIÓN DEPORTIVA Executive Director 7+7 15

›Rogelio

RENGEL

Editor-SociofundadorREVISTA DON

BALÓN

›Pere SUST

Secretario GeneralCOMITÉ OLÍMPICO

DE CATALUNYA

Secretario General del ComitéOlímpico de Catalunya

Fundador y presidente de l’ AssociacióCatalana de Dirigents de l’Esport

Secretario General de Deporte de laGeneralitat de Catalunya(1998-2000)

Presidente de la Federación Españolade Baloncesto. (1984-1991)

Editor - Socio fundador de la RevistaDon Balón

Socio fundador de los Clubs de TenisBará, Club Marítimo Roc SanCayetano y Golf Costa Dorada

En 1990 el C.O.I le concede la OrdenOlímpica en su categoría de plata

Periodista por la Escuela Oficial dePeriodismo de Barcelona

›José Mª GAY

Doctor en EconomíaB. University Sussex

Doctor en Economía B. UniversitySussex

Censor Jurado y Auditor de Cuentas.

Profesor Mercantil y Miembro delROAC

Consultor de empresas deportivas

›Esteve SERRA

Consultor experto dela Unión Europea

Presidente de Tao Grup

Dr. En Filosofía por la PacificWestern University

Consultor Experto UE

›Carlos

BERMEJO

Socio FundadorAGP

›Montserrat

FERRARO

Ex deportistaprofesional

Ex deportista profesional

Licenciada en Psicología

Psicóloga del deporte

Máster en Sofropedagogía Deportiva

Socio fundador de AGP (Asociaciónde Gestores del Deporte Profesional)

Asesor de varias entidadesrelacionadas con el marketing y eldeporte

Profesor de MBA & SportsManagement

›Carlos

MIRALLES

Abogado titularBUFETE MIRALLES

ABOGADOS

Titular del Bufette Miralles Abogados

Licenciado en Dcho. Graduado social

Miembro de la Asociación Unión deAbogados Europeos (UAE)

›Carlos

GAMBERO

Abogado y SocioBUFETE BARÓ

ARMENGOL

Abogado socio de Bufete Baró-Armengol.

Asesor jurídico de la Jove Cambra deBarcelona.

Miembro de la Comisión de DerechoMercantil del Ilustre Colegio deAbogados de Barcelona.

›Javier MARÍN

Socio DirectorALKESCOBWEB

›Albert AMAT

Director FinancieroRCD ESPANYOL

Director Financiero del RCDEspanyol

Licenciado en Ciéncias Económicaspor la Universidad Internacional deCataluña

Postgrado en EEUU de Finanzas yMarketing Internacional

Socio director de Alkescobweb

Director del programa Máster enGestión de la Cadena de Suministro,Supply Chain Management

›Alfred JULBE

Entrenador debaloncesto Campeónde la Copa del Reycon el Joventut(1996-97)

›Mª Victoria

ARGILA

GerenteREAL CLUB DE

POLO DE

BARCELONA

›Carlos MERCÉ

GerenteREAL CLUB DE

TENIS BARCELONA

›Carlos

FIGUEROA

Jugador y entrenadorde Hockey patines

›Eugenio REZOLA

Director Desarrollo ymiembro de ladirecciónAYMERICH GOLF

MANAGEMENT

›Feliciano

DI BLASI

Coordinador TécnicoRCD ESPANYOL

DIRECCIÓN DEL PROGRAMA

EQUIPO DOCENTE


CALENDARIO

El formato del programa está estructurado enmódulos de 4 horas, de las 16:00h hasta las 20:00h.,desde el 4 de noviembre al 16 de diciembre de 2009

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DICIEMBRE

›Carlos MARÍN

Coordinador deCompeticiones yCursos TRAVEL &

SPONSORING /GOLF

ACCIÓN

›Mauricio

POCHETTINO

EntrenadorRCD ESPANYOL


16 7+7 Executive Director GESTIÓN DEPORTIVA

"Cuando te premiantambién por los valoreshumanos quiere decir queestás haciendo las cosasbien."- Rafael Nadal

- Premio Príncipe de Asturias de losdeportes 2008


LA GESTIÓN CONTABLE EN UNA ENTIDAD

DEPORTIVA

La Gestión Contable permite saber en cada momento,cómo se comporta la entidad deportiva, permitecomparar a través del histórico su evolución y finalmentepoder diseñar las acciones a corto, medio y largo plazo.

Se trata de una herramienta necesaria para poder llevara cabo cualquier tipo de acción en el seno de una entidaddeportiva. Permite aprender del pasado, conocer elpresente y poder tomar decisiones.

Por eso una gestión contable adecuada es cada día másaconsejable y necesaria en una entidad deportiva.

›La contabilidad en la SAD›Ratios significativos y análisis›Rentabilidad y riesgo›Análisis económico orientado a la mejora continua›Coste-Volumen-Beneficio›Umbral de rentabilidad

EL ENTORNO LEGAL: REGULACIÓN LABORAL

DE UNA ENTIDAD DEPORTIVA

Conocer la contratación en el sector deportivo, tanto anivel de deporte profesional, como del personal empleadode una entidad deportiva, resulta de suma importancia yaque se ha ido incrementando la necesidad de profesionalesespecialistas en las diferentes áreas relacionadas con elmundo del deporte y las entidades deportivas.

Analizar la estructura y las dificultades actuales delmodelo deportivo en el marco de una sociedad cambiantey sometida a reglas puramente empresariales.

›Derecho Laboral aplicado al deporte›La contratación en el deporte›Conceptos básicos ›Contratos y convenios ›Personal empleado ›Seguridad e higiene en el trabajo ›Liquidaciones a la seguridad social

EL ENTORNO LEGAL: REGULACIÓN MERCANTIL

DEL SECTOR DEPORTIVO

Conocer los elementos presentes en cualquier relaciónjurídica dentro del sector deportivo, es decir, quiénespueden ser sujetos de derecho, qué requisitos deben darsepara poder ejercitar los derechos referidos a un actoconcreto, trascendencia jurídica de nuestros actos, etc.

La fiscalidad de una entidad deportiva es otra cuestión ala que este módulo dedica especial atención, conocercuáles son los componentes fiscales a los que está sujetauna entidad deportiva, y cómo estos afectan al desarrollode su gestión dentro del ejercicio de su actividad.

›La responsabilidad de deportistas, organizadores yespectadores

›La responsabilidad civil›La responsabilidad penal›La responsabilidad administrativa›Fiscalidad de las entidades deportivas

LA GESTIÓN DE OPERACIONES EN LA

EXPLOTACIÓN DE LOS RECINTOS DEPORTIVOS

La adecuada gestión de las operaciones en una entidaddeportiva es un elemento de competitividad clave, para lasupervivencia y desarrollo de la misma.

Tener diseñado un Plan de Operaciones adecuado,permitirá al gestor deportivo llevar a cabo políticas dedisminución de costes, reducción de plazos de entrega deproductos, control de inventarios de materiales y unadecuado sistema de seguimiento de compras y pedidosque permitirán al gestor deportivo el desarrollo de unagestión basada en elevados estándares de calidad.

›Aspectos generales en el diseño, mantenimiento,operaciones y explotación de recintos deportivos

›Supply Chain Management›Producción de eventos deportivos y gestión de lasinstalaciones

GESTIÓN DEPORTIVA Executive Director 7+7 17

EL MARKETING DE LOS EVENTOS DEPORTIVOS

Y LA COMERCIALIZACIÓN

El marketing se ha convertido en el motor principal decualquier estrategia dirigida al sector deportivo.

Los eventos deportivos son auténticos escaparatespublicitarios para las entidades deportivas y actualmente,el vehículo de comunicación de numerosas empresas queaprovechan para difundir su mensaje de marcapatrocinando estos eventos.

El gestor deportivo debe conocer todas las herramientasque el marketing pone a su disposición. El saber darles laforma adecuada en función de su entorno será el reto aconseguir.

›Marketing en el deporte›El producto deportivo como vehículo de comunicación›Marketing, comunicación, y diseño publicitario›Marca y comunicación corporativa

HABILIDADES DIRECTIVAS EN UNA

ORGANIZACIÓN DEPORTIVA

Conocer cuáles son las técnicas de negociación, ademásde los diferentes factores que influyen en ellas,permitirán al gestor deportivo crear estrategiasadaptadas a cada situación.

El desarrollo de habilidades de comunicación a través dela mejora personal de la capacidad comunicativa es unelemento clave de gestión directiva.

El conocimiento de técnicas de comunicación, tanto parahablar en público como para la comunicación interpersonalserán objeto importante de estudio en este módulo.

›Estrategias de negociación›Habilidades de comunicación ›Reuniones y toma de decisiones›Coaching deportivo›Gestión de trabajo en equipo›Inteligencia emocional

LA GESTIÓN DE LAS PERSONAS Y LOS

RECURSOS HUMANOS EN LAS ENTIDADES

DEPORTIVAS

El gestor deportivo profesional es alguien apasionado porel deporte, pero también alguien formado en técnicas degestión capaz de tomar decisiones que en muchos casosmarcarán la diferencia entre el éxito o el fracaso.

Todo líder necesita de un equipo de personas que apoyeny estén comprometidas con su labor, el conocerlas ysaber gestionarlas en las diferentes situaciones formaparte los valores y cualidades técnicas y humanasimprescindibles para la adecuada gestión de laspersonas en una entidad deportiva.

›El liderazgo y la dirección eficaz de los recursoshumanos

›El perfil del directivo en una organización deportiva›La gestión de la motivación / frustración. ›El líder como motor de cambio

“El talento gana juegos,pero el trabajo en equipo yla inteligencia ganancampeonatos”-Michael Jordan

-Hasta hoy el mejor jugador de baloncestode todos los tiempos, y seguramente uno delos más grades deportistas que ha habidoen la historia.

LA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE

UNA ENTIDAD DEPORTIVA

La gestión económica y financiera de una entidaddeportiva no sólo engloba inversión o captación derecursos, también, dependiendo de la estructura ovolumen de la entidad deportiva, se deberán llevar a cabopolíticas económicas y financieras acordes.

Saber cuáles son las herramientas con las que el directorfinanciero cuenta y cuáles son los principales productosfinancieros a los que puede acceder la entidad deportiva.

›Las políticas de financiación›La planificación financiera y el control presupuestario›La obtención y la gestión de los recursos económicos enla empresa deportiva

›Herramientas de gestión de crisis en las entidadesdeportivas


18 7+7 Executive Director MARKETING

Action marketing¿POR QUÉ HACER EL PROGRAMA?

Action marketing es un programa que ha sido desarrollado para aprovechar al máximolos recursos asignados a esta área, combinando una serie de herramientas que buscanmejorar la gestión de recursos y optimizar la inversión para alcanzar mejoresresultados.

Actualmente las organizaciones buscan ajustar costos e inversiones, y el marketingsuele ser de las primeras áreas afectadas, pero no siempre resulta ser la mejorsolución. Aun así, cuando la decisión ya esta tomada, lo único que podemos hacer esadaptarnos a la situación y buscar la mejor forma de cumplir con nuestros objetivosvaliéndonos de nuevas ideas y opciones que estén acorde a nuestros recursos ypresupuestos.

Action marketing integra herramientas que no implican una mayor inversión y quegeneran un valor añadido, aprovechando sinergias internas, recursos con los quecontamos y algunas herramientas de alta efectividad, buscando generar resultadosmedibles que apoyen y respalden la gestión realizada desde marketing.

"Trate de que laexperiencia de la marcasupere la percepción quese tiene de ella".-Stan Rapp

-Periodista y experto en marketing.Stan Rapp es uno de los más sólidos ycualificados expertos mundiales en nuevasformas de marketing.

OBJETIVOS

Identificar y proponer alternativas para hacermarketing sin lastrar los presupuestos de laempresa.

Reconocer la necesidad de medir y hacerseguimiento de los resultados de las campañasy actividades de marketing.

Desarrollar conceptos de integración paramejorar las relaciones y la interacción de todoslos departamentos de la empresa con el demarketing, especialmente del departamentocomercial.

Reconocer la importancia de dedicar una buenaparte de las actividades de marketing a lafidelización de clientes y saber aprovechar losclientes fidelizados como una herramienta másde marketing.

DIRIGIDO A

›Directivos, responsables,

mandos intermedios,

técnicos relacionados con

actividades de marketing e

interesados en conocer e

implementar herramientas

para gestionar acciones de

marketing.

MARKETING Executive Director 7+7 19

›Enrique ALCAT

Director deComunicación deCrisis

›Gabriela REVEL

Socia Directora B. WILDER

CONSULTORES

Socia Directora B. WilderConsultores

Asesora de empresarios y directivos

Experta en Proyectos de Cambio

Director de Comunicación de Crisis

Asesor de empresas

Profesor de Formación dePortavoces de Máster enComunicación Política y Corporativa

›Jacobo Marcos

MALOWANY

Consultor y asesorde empresas

Consultor y asesor de empresas

Magister en estrategia

Experto en Marketing de Ciudades

›Adrián

CORDERO

DirectorBBDO CONSULTING

Director en BBDO Consulting

Profesor de Comunicación delMáster de DIRCOM

›Francesc RUFAS

Director y FundadorENGINY ASSESSORS

›Rafael OLANO

Socio fundadorLILACOM

Socio fundador Lilacom Consultoríaestratégica

Master of Business Administrationen marketing, Zicklin School ofBusiness, NewYork

Licenciado en Ciencias de IngenieríaEléctrica

Profesor de MBA

Fundador y Director de EnginyAssessors, S.L

Consultor en Área Estratégica yMarketing

Licenciado en ciencias económicas yempresariales

›Francisco

LAFUENTE

PresidenteFEBAN

Presidente de la FEBAN

Ex - Director Comercial de RocaCorporación Empresarial

Miembro del Forum Millora Continua

Miembro del comité ejecutivo CEIR

›Joan ÁLVAREZ

Socio FundadorPOKOFRECUENTE

›Salvador

AUMEDES

Director GeneralBASSAT OGILVY

›Xavier

ARDEVOL

Director de MarketingLIGA ACB

›Xavier

VALLHONRAT

PresidenteAEF

›Manuel

BALSERA

VicepresidenteCP PROXIMITY

EQUIPO DOCENTE

›Rafael DÍAZ

Jefe Nacional VENTAS ROCA

›Miquel

CAMPMANY

Brand ConsultantCompany


CALENDARIO


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DICIEMBRE


20 7+7 Executive Director MARKETING

POTENCIANDO MARCA

El rol de la marca en la lucha por posicionar productos yservicios, en el mercado actual donde cada día ingresannuevos competidores se convierte en el valor diferencialque fomenta la confianza del consumidor diferenciandoun producto de otro.

Potenciar la marca debe ser una actividad paralela a losesfuerzos sobre los productos o servicios y debe seracorde a las políticas de la organización.

›Alineación estratégica con la organización›La marca como parte del plan de acción de la empresa›La RSC (la Responsabilidad Social Corporativa) comoactivo de la empresa

›Potenciando la marca. Innovación. Garantías

CALIDAD EN EL MARKETING – GESTIÓN E

INDICADORES

No desarrollar acciones de marketing puede ser unaopción para reducir los riesgos, muchas veces por quese desconoce el verdadero impacto y efectividad de lasacciones que se implementan. Poder medir y evaluar eldesarrollo y el resultado de nuestras acciones es clavepara poder actuar e invertir en marketing. Los sistemasde evaluación han avanzado mucho y sistemas como losmodelos de gestión de calidad nos aportan recursospara evaluar y medir.

›Planificación, medición y análisis de resultados›Indicadores efectivos ›Menos acción más resultados›Hablando de calidad en Marketing (PHVA) y cuadros demando›Herramientas practicas de medición

¡¡MARKETING SIN MIEDO!!

Vender un producto o servicio debe ir más allá de unaacción comercial. Conseguir compradores ymantenerlos es una tarea que requiere perseverancia,creatividad y mucha visión, esa es la tarea delmarketing, junto a las acciones que se desarrollan paradar valor a los productos o servicios.

›El marketing como motor del cambio ›Vendiendo ilusiones y emociones›Aprovechando la investigación – tendencias deconsumo

›La innovación como alternativa›La expansión hacia nuevos mercados

MARKETING EFECTIVO Y LOW COST

Low cost es un término anglosajón que hace referenciaa un modelo de precios basado en la reducción decostes, ya sea desde la materia prima, de producción,de valor añadido o de intermediarios y no siempre estárelacionado con mala calidad de los mismos. Esteconcepto también es aplicable a las organizaciones enfunción de mejorar y rentabilizar la productividad de susacciones.

›Guerra de guerrillas›Siguiendo la pista a los coolhunting›Relaciones Públicas - Networking (como un activo enla empresa)

›Marketing OnlineSEO (Search Engine Optimization)BTL Vs. ATL

›Publicidad no convencional›El lobbing su utilidad y planificación


MARKETING Executive Director 7+7 21

COMUNICACIÓN MULTIDIRECCIONAL

La comunicación es la herramienta principal encualquier organización. De este proceso depende laefectividad de las decisiones y planes de acción que sedesarrollan tanto hacia el interior como hacia elexterior.

Cada situación y público requieren una elección decaracterísticas, que le permitan al mensaje alcanzar suobjetivo, añadiendo valor a su contenido y manteniendola idea principal.

›El arte de comunicar›La comunicación de crisis ›Mejorando habilidades para la comunicación›Comunicación hacia los Stakeholders›Co-branding y otras alianzas estratégicas

FIDELIZANDO Y RECUPERANDO CLIENTES

Los clientes son el principal recurso de todaorganización, su consecución y mantenimiento seconvierte en una prioridad. Contar con la información declientes organizada y segmentada facilita lacomunicación y el enfoque de los recursos y esfuerzosque se realizan de marketing.

›Segmentación estratégica›Para qué tenemos un CRM (Customer RelationshipManagement)

›Minería de datos - Recuperando y potenciandoantiguos clientes

›Fidelización para clientes y no clientes›Herramientas prácticas de recuperación

“El marketing se estáconvirtiendo en una batallabasada más en lainformación que en elpoder de las ventas.”-Philip Kotler

-EconomistaChicago, EEUU, 1931. Reconocido en todo elmundo como la mayor autoridad mundial y"padre" del Marketing moderno.

MARKETING & COMERCIAL

La visión comercial y de marketing, por más que seintenten separar, van hacia un mismo horizonte.Aunque juegan con muchos recursos en común, suelencaer en una duplicidad de procesos por alcanzar,independientemente sus objetivos.

Muy probablemente alinearlos no será una tarea fácil,pero podemos hacerlos complementarios, mejorando eluso de recursos y apuntando a un objetivo general.

›Compartiendo recursos y actividades›Direccionamiento compartido›Definiendo y alcanzando objetivos en común›Enseñando marketing a comercial y viceversa


22 7+7 Executive Director DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

OBJETIVOS

Conocer los componentes de análisis y losrecursos que son estratégicos para laempresa.

Identificar los factores clave de éxito del sectory las competencias clave de la empresa.

Proponer alternativas de estrategiascompetitivas y la generación de ventajas.

Diseñar una lógica para la estrategiacorporativa y el desarrollo del negocio.

Identificar los pasos y contenidos paraconseguir una planificación estratégica útil yefectiva.

Establecer una secuencia de planificaciónestratégica para la implementación dealternativas de crecimiento.


La singularidad del programa 7+7 de dirección estratégica, se basa en tres grandesejes: un enfoque integral desde la dirección general, un contenido riguroso adaptadoa la acción y una clara visión de la responsabilidad del directivo con las personas desu equipo.

El 7+7 de Dirección estratégica es un programa exigente, a la vez que flexible, quese adapta a las necesidades de diferentes perfiles profesionales. El programa tienecomo reto transmitir los conocimientos y las herramientas necesarias para que latoma de decisiones empresariales y personales se lleven a cabo de la mejor formaposible.

"Donde hay una empresade éxito, alguien tomóalguna vez una decisiónvaliente."-Peter Drucker

- Pensador de la administración deempresas.19 de noviembre de 1909 – 11 de noviembrede 2005Son suyos conceptos como "privatización" y"emprendimiento" en su concepción actual.

DIRIGIDO A

›Directivos que busquen

conceptos, herramientas e

ideas que les permitan aportar

nuevas perspectivas e ideas a

sus empresas y negocios

›Directores de áreas funcionales

›Directores de desarrollo de

nuevos negocios y empresarios

de empresas pequeñas y

medianas

›Directores y responsables de

áreas de planificación de nueva

creación en la empresa

›Responsables y jefes de

departamentos con equipos y

procesos de toma de decisión

›Cuadros intermedios

interesados en conocer los

procesos de reflexión

estratégica

Dirección estratégica, asegurando el desarrolloLa fuerza de cada uno, ofrece garantías a sus organizaciones

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Executive Director 7+7 23

›Josep SAGARRA

GerenteAPLICA

›Oscar CODURAS

Director deInvestigación yFormaciónPermanenteIGEMA – FUND. EAE

Licenciado en C.C.E.E. y E.E.

Director de investigación yFormación Permanente de IGEMA –Fundación EAE.

Profesor del área de FormaciónPermanente de IGEMA – FundaciónEAE

Gerente de Aplica

Auditor líder de Sistemas de Gestiónde la Calidad, del Medio Ambiente yde la Seguridad


Profesor de MBA

›Josep ALBET

FundadorALBET CONSELLERS

BCN

Fundador de Albet Consellers BCN

Licenciado en Ciencias Económicas yEmpresariales.

Estudios de doctorado enManagement Sciences ESADE.

Colaborador académico en eldepartamento de RecursosHumanos ESADE

›Montse URPÍ

Asesora y consultorade RRHH

Asesora y consultora de RRHH

Licenciada en Pedagogía por la UAB

Máster en Coaching y PNL

›Javier GIL

Asesor de empresase inversores enestrategiacorporativa

›Rafael OLANO

Socio fundador LILACOM

CONSULTORÍA

ESTRATÉGICA

Socio fundador Lilacom Consultoríaestratégica

Master of Business Administrationen marketing, Zicklin School ofBusiness, NewYork

Licenciado en Ciencias de IngenieríaEléctrica

Profesor de MBA

Asesor de empresas e inversores enestrategia corporativa y valoración deinversiones

Ingeniero de Telecomunicaciones yExecutive MBA por EAE.

Trayectoria profesional en el sectorde telecomunicaciones Ono yRetevisión

›Rafael GARCÍA



Licenciado en Ciencias Económicas yEmpresariales

DAF en Finanzas

Miembro de la Federaciód´Associacions Professionalsd'Assesors Fiscals de Catalunya

›Joaquim SALES

Experto consultor eninnovación y mejorade procesosAPLICA

Experto consultor en innovación ymejora de procesos de Aplica

Licenciado en Biología

Experto Consultor en SistemasIntegrados, innovación y mejora deprocesos

Profesor del MBA en diversasescuelas de negocios

›Àngel LLOBET

Director GeneralEGI - ENGINYERIA I

GESTIÓ D’

INFRAESTRUCTURES

›Fernando

CASADO


EMPRESA FAMILIAR

›Alfonso CEBRIÁN

Decano de la Facultadde Ciencias Jurídicasy EconómicasUNIVERSIDAD

CAMILO JOSÉ CELA

›Oriol TARRATS

DirectorMENTOR

ORGANITZACIONS

›Gabriela REVEL

Socia Directora B. WILDER

CONSULTORES

›Lourdes RIBES

PresidentaAsociación de

Mujeres

Emprendedoras.

ODAME

›Angelo SARDI

Director GeneralSOLOCRUCEROS

.COM

DIRECTOR DEL PROGRAMA EQUIPO DOCENTE

CALENDARIO


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NOVIEMBRE

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DICIEMBRE


›Ricardo FISAS

FundadorNATURA BISSE


24 7+7 Executive Director DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

ESTRATEGIA COMPETITIVA

¿Qué es la estrategia de una empresa?- El cuadrado estratégico: Qué vendo, a quién, cómo lohago y dónde. La respuesta a estas cuatro preguntas demanera ajustada define la estrategia de la empresa

Análisis de:

›Sector: Naturaleza de los rivales y capacidadcompetitiva

›Mercado: Necesidades y preferencias del consumidor›Perfil del producto: Precio, calidad, servicio, etc

ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN FINANCIERA

Análisis que permita conocer la situación de la empresaen lo referente a la liquidez, solvencia, endeudamiento,viabilidad, riesgo y rentabilidad.

›Documentos contables e informes financieros quedeberá ser capaz de analizar correctamente

›Aportar y proponer soluciones que permitan laviabilidad de la empresa y su saneamiento

›Criterios para la elaboración de un plan financiero tantoa largo como a corto plazo

›Capacidad de discernir si un plan financiero es viable ono en función de los objetivos previstos por la empresa

LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA

COMPETITIVA

La innovación es una oportunidad única para mejorar lacompetitividad de una empresa y asegurarse un futuro enun entorno global que presente importantes desafios alasubsiténcia de cualquier negocio.

La innovación se ha convertido en una de las claves paradefinir estrategias, modelos de negocio y actitudesempresariales.

›El impacto de la innovación en la gestión

›Innovación no solo en sectores tecnológicos

COOL HUNTING: CONOCE LAS TENDENCIAS

QUE MARCARÁN EL ÉXITO DE TÚ NEGOCIO

MAÑANA

Revisar las últimas tendencias, nacionales einternacionales, a nivel de nuevos productos y servicios,nuevos nichos de mercado y estilos de vida; nuevos tiposde consumidor, redes sociales, nuevas tecnologías deéxito en marketing “lovebrands” y guerrilla de marketing.

›Tendencias aplicadas a una nueva visión de empresa

›La revolución online

›Destrucción creativa como herramienta para crearnuevos modelos de negocio

›Lista de 10 tendencias / oportunidades para aplicar en el2010

“Las oportunidadespequeñas son el principiode las grandes empresas.” - Demóstenes

- Político y orador ateniense384 a. C. - 322 a. C.Sus dotes de oratoria constituyen la últimaexpresión significativa de las proezasintelectuales atenienses, y permiten elacceso a los detalles de la política y lacultura de la Antigua Grecia.


DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Executive Director 7+7 25

LIDERANDO EL CAMBIO

La organización que aprende: Entendiendo la empresacomo sistema abierto en equilibrio dinámico con suentorno, la planificación estratégica tendrá mucho quever con un proceso de gestión del cambio. En el entornoempresarial, cambiar y aprender son casi sinónimos.

Se repasarán pilares sobre los que la empresa deberáasentar su misión en un entorno cambiante. Ejemploscomo: estrategia, cultura, personas y procesos. Laestrategia empresarial deberá ir destinada a construiruna organización que aprende. La cultura deberáfomentar el aprendizaje y la disposición al cambio, laflexibilidad, la iniciativa y la creatividad.

Entre otros factores clave para la implementación delcambio, repasaremos cómo: Instalar el sentido deurgencia, seleccionar un buen equipo, crear una visión enla empresa, comunicación, eliminar obstáculos, uncambio rápido, cambio constante, hacerel cambio algo duradero.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAS

Integrar en el ámbito de las decisiones organizativas lasactuaciones de la gestión y dirección de personas

›Alineación de los RRHH con la estrategia de la empresa

›Reflexión sobre los nuevos retos que deben abordarseen la gestión de RRHH para adecuarla al enfoqueestratégico de la empresa y convertirla en algorealmente diferencial

›Análisis acerca de herramientas y enfoques quedeberían utilizarse en la Dirección del capital humanopara abordar con éxito los retos a los que se enfrentanlas empresas del siglo XXI

“Cometer un error y nocorregirlo es otro error”-Confucio

- Filósofo chino 551 a. C. - 479 a. C.Creador del confucianismo y una de lasfiguras más influyentes de la historia china,sus enseñanzas se condensan en la buenaconducta, el buen gobierno, el cuidado de latradición, el estudio y la meditación.

OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

›El diseño e implantación de las metodologías deoptimización y buenas prácticas

›Implantar la metodología de desarrollo que mejor seadecue a sus objetivos de negocio y tecnológicos,entendida esta, como el conjunto de actividades, tareasy técnicas, roles, herramientas y flujos de trabajonecesarios para la correcta gestión de su ciclo de vidade desarrollo

›Diseñar soluciones para automatizar, racionalizar yoptimizar los procesos en la organización

›Gestionar el flujo de trabajo entre las personas y lossistemas

›Claves para mejorar los procesosy aprovechar almáximo los recursos de la empresa


26 7+7 Executive Director RECURSOS HUMANOS

OBJETIVOS

Reflexionar sobre los nuevos retos que debeabordar la dirección estratégica de RecursosHumanos para adecuarla al nuevo enfoque en laorganización y convertirla en algo realmentediferencial. Conocer de la mano de expertos deprimera línea, las herramientas y enfoques quedeberian utilizarse en la dirección del capitalhumano para abordar con éxito los retos a losque se enfrentan las empresas del siglo XXI.


Actualmente estamos experimentando momentos de enorme desarrollo profesionalen todos los sectores de actividad y a todos los niveles, y en Recursos Humanostenemos un nuevo escenario que preocupa a muchas organizaciones que quierenadelantarse a un entorno cada día más dinámico, con una tecnología cambiante y dondelas competencias, compromisos y desarrollo de los profesionales marcarán ladiferencia en la carrera por el liderazgo empresarial.

Desde IGEMA – Fundación EAE se ha detectado la necesidad de que el profesional deRecursos Humanos complemente sus conocimientos y experiencias técnicas con losconocimientos y experiencias propios de la gestión, dado que su tarea se ha vuelto,progresivamente, más compleja en este aspecto.

En momentos de cambio y transformación, las personas y las organizaciones necesitanencontrar otras formas de respuesta más adaptables a la nueva situación.

Muchas veces la tendencia es repetir estrategias del pasado. Sin embargo en un nuevoescenario difícilmente son exitosas. En estos tiempos de incertidumbre, transformacióny cambios, los Recursos Humanos deben ser únicos, estratégicos y diferenciales paracada empresa y que son los que deben aportar un valor añadido superior al de lacompetencia.

"Trata a la gente como sifuera lo que tendría queser y ayúdala a convertirseen lo que es capaz de ser"-Goethe

-Johann Wolfgang von Goethe, 28 de agosto de1749 – 22 de marzo de 1832Poeta, novelista, dramaturgo y científicoalemán fundador del romanticismo. Su obraabarca géneros como la novela, la poesía lírica,el drama e incluso controvertidos tratadoscientíficos.

DIRIGIDO A

›Directivos, gerentes o

profesionales de otras áreas

de la empresa que desde su

situación directiva deban

impulsar y desarrollar la

función de RRHH en su

organización, interesados en

actualizarse en métodos y

tendencias conceptuales,

facilitando la coherencia

entre la dirección y la gestión

estratégica del capital

humano en la empresa.

Dirección estratégica de Recursos Humanos enla empresa

RECURSOS HUMANOS Executive Director 7+7 27

›Miquel BONET

ProfesorUNIVERSIDAD DE

BARCELONA

›Antonio JORDÁ

SocioBUFETE

GARRIGUES

Socio del bufete de abogadosGarrigues y del bufete de abogadosMartinez-Aynat.

Licenciado en Derecho y MásterPenal

Máster en Recursos Humanos porEADA.

Director de Relaciones laborales deBancotrans y Deustche-Bank

Profesor de la UB y Escuelas denegocios

Licenciado en Derecho por la UB

Máster en Derecho, Psicología,Gestión Empresarial y Marketing

›Montse URPÍ

Asesora y consultorade RRHH

Asesora y consultora de RRHH

Licenciada en Pedagogía por la UAB

Máster en Coaching y PNL

›Krista

WALOCHIC

Presidente yConsejero DelegadoNORMAN

BROADBENT

Presidente y Consejera delegada deNORMAN BROADBENT

Licenciada en Filología Española porla George Washington University

Master en ADE por la Universidad deMaryland.

Socia Fundadora de AECOP

›Carme ISANTA

Profesora deProgramas ypostgradosuniversitarios

›Catalina PAYÁ

Consultora enOrganización yCambio

Consultora en Organización yCambio

Licenciada en Psicología por laUniversidad de Panamá,

Coach de empresas del sectorpúblico y privado.

Colaboradora académica enDirección de Recursos Humanos deESADE.

Profesora de Programas ypostgrados Universitarios

Licenciada en Psicología deOrganización por la UB

Máster en Relaciones laborales porla UPC

›Sergio

GONZÁLEZ-ANTA

Director del área deHuman CapitalServicesBUFETE GARRIGUES

Director del área de Human CapitalServices de GARRIGUES Abogados

Licenciado en Derecho por laUniversidad Abad Oliva CEU

PDD por IESE

›Antonio

CASTILLA

Director de RecursosHumanosCHIMIGRAF IBÉRICA

›Xavier COTS

Director Corporativode RecursosHumanos GRUPO CIRSA

›Ricardo ALFARO

Director de RecursosHumanosASEPEYO

›Joan PONS

Director General MEDIGRUP DIGITAL

›Juan Carlos

ÁLVAREZ

Director GeneralFORMAR-SE

›Mª Victoria

BENITO

Directora deRecursos HumanosIRESTAL GROUP

›Salvador

TUDELA

Director de RecursosHumanosCESPA


CALENDARIO


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NOVIEMBRE

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DICIEMBRE

EQUIPO DOCENTE


28 7+7 Executive Director RECURSOS HUMANOS

ESTRATEGIA ORGANIZATIVA Y DE RECURSOS

HUMANOS

Si todas las funciones de la empresa han de estaralineadas, la importancia de la aportación de RecursosHumanos a la estrategia, es indiscutible.

›Estructuras organizativas›Procesos y eficiencia organizativa›Evolución organizativa›Cuantificación de la función de Recursos Humanos

FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LOS

RECURSOS HUMANOS

Los mejores procesos, dirigido al desarrollo de lasactitudes, conocimientos y habilidades necesarios paraoptimizar los propios recursos y ser capaz de influir enel entorno, de forma efectiva.

›Detección de necesidades y planificación de laformación

›Desarrollo de competencias›Eficiencia formativa. Formación de formadores›Development centers›La gestión del talento

.

LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS

Dirigido a proporcionar el conocimiento necesario paraincrementar nuestra capacidad de tomar decisioneseficaces y coherentes con la visión global del negocio.

›Coaching-Mentoring›El directivo como líder en la organización›Mentoring ›Inteligencia emocional ›Comunicación ›Gestión de equipos›Resolución de conflictos

LA SELECCIÓN COMO PROCESO DE

ATRACCIÓN DEL TALENTO

Atraer, integrar y fidelizar son los grandes retos de losprofesionales de selección en el departamento deRecursos Humanos

›Diseño y fases de implantación›Técnicas (CV, entrevista, Dinámicas de grupo,Assesment Center, Grafologías, informes personales).

›La figura de “researcher” y del “Headhunter”›Employeer branding


RECURSOS HUMANOS Executive Director 7+7 29

MEJORES PRÁCTICAS DE RECURSOS

HUMANOS

Dirigido a fortalecer la marca en el mercado del empleo,frente a las problemáticas de atractividad y la retenciónde empleados.

›Gestión internacional de equipos de trabajo›Políticas de conciliación vida profesional-familiar›Gestión de diversidad

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

La función de compensación ha experimentado uncreciente protagonismo, pasando de ser la grandesconocida a ser una de las actuaciones con másdemanda dentro del departamento de RecursosHumanos.

›Sistemas retributivos›Diseño de políticas retributivas›Descripción y evaluación de puestos›Diseño e implantación de estructuras salariales,retribución de mercado

›Fiscalidad de la compensación›Beneficios Sociales

MARCO JURÍDICO DE LA FUNCIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

Dirigido a obtener la práctica necesaria en lasrelaciones laborales de la empresa dentro del entornode la función de Recursos Humanos

›Relaciones laborales y entorno en la función de RRHH›Negociación colectiva›Extinción del contrato de trabajo

"El trabajo lo hacen laspersonas y no puedehacerse un buen trabajosin cuidar las relacioneshumanas"-James C. Hunter

Director de de JD Hunter Asociados,consultoria de formación. Reconocidoconferencista y entrenador, principalmente enlas áreas de liderazgo de servicio y de lacomunidad.


30 7+7 Executive Director GESTIÓN COMERCIAL

“La esperanza es el sueñodel hombre despierto”-Aristóteles

-Filósofo griego. Estagira, Macedonia 384 a. C. – CalcisEubea, Grecia 322 a. C.Creador de la lógica formal, aquello que hoydenominamos "sentido común"


En breve experimentaremos una situación de enorme desarrollo comercial en todoslos sectores de actividad, y el ámbito comercial en continua evolución, requiere deconocimientos novedosos de gestión para no dejarse llevar por la inercia, perdiendocapacidad y flexibilidad para adaptarse al nuevo contexto.

Desde IGEMA – Fundación EAE se ha detectado la necesidad de que el profesionalcomplemente sus conocimientos y experiencias técnicas con las nuevas tendencias quenos sugieren la nueva realidad del mercado.

El gestor comercial actual, reconoce el valor imprescindible de una capacitaciónprofesional en materia de gestión, que le permita obtener una visión tanto global comoespecífica de la diversidad de responsabilidades que debe asumir dentro deldesempeño de los puestos de responsabilidad de la actividad comercial.

El enfoque multidisciplinar del programa permite abarcar, en un planteamientogeneral, las principales áreas de la gestión desde un enfoque situacionalespecíficamente adaptado al sector comercia.l

El programa ha sido diseñado especialmente para cuadros directivos del mundocomercial, gestores y comerciales que quieran incrementar sus competencias dentrode este ámbito, y también para todos los profesionales de otros departamentos degestión que quieran ampliar sus conocimientos con la comprensión del mundocomercial.

OBJETIVOS

Preparar a todos los asistentes para queconsigan realizar su gestión de forma excelentey eficaz.

Se aprenderá a gestionar los equipos detrabajo para conseguir de ellos el máximorendimiento con los mínimos costes posibles,tanto tangibles como intangibles.

Y se acrecentarán las habilidades personalespara obtener, una adaptación real y exitosa alos nuevos sistemas comerciales de la épocaactual.

DIRIGIDO A

›Directores, responsables y

mandos intermedios con

diferentes grados de

responsabilidad dentro de

sus organizaciones.

›Comerciales que quieran

ampliar sus conocimientos

en la gestión y aumentar

eficacia de su trabajo

cotidiano.

›Profesionales que no estan

directamente relacionados

con el aspecto comercial, y

que necesiten o deseen

ampliar sus conocimientos

en esta área empresarial.

Las 7 llaves para conseguir laeficiencia en la gestión comercial

GESTIÓN COMERCIAL Executive Director 7+7 31

›Mel SOLÉ

Doctora en CienciasEconómicas

›Esteve SERRA

PresidenteTAO GRUP

Doctor en Filosofía por la PacificWestern University

Presidente de Tao Grup

Consultor experto de la UniónEuropea

Doctora en Ciencias Económicas

Consultora de empresas

Profesora de la UB

›Rafael ROCA

Consultor y asesorde empresas

Licenciado en Psicología

Consultor y Asesor de Empresas

›Maite RICO

Consultora deempresas

Licenciada en Psicología de lasOrganizaciones

Consultora de empresas

›Rufino

FERNÁNDEZ


Licenciado en Humanidades.

Postgrado en Dirección Industrial yde Operaciones.

Consultor de empresas.

Profesor de Executive MBA.

›Manuel ARIAS

Director de RRHH PASTAFIORE

›María Jesús

NOGUEROL

DirectoraExportación INDUSTRIAS

FIGUERAS

›Jordi

VILALLONGA

Consejero Delegado VISUAL MOVIE

›Jordi SERRET

Director Executiu ACC 10

›Vicente

BENAVENT

Director General DIL TECNOLOGÍAS

›Albert AGUSTÍ

Presidente REAL CLUB DE

TENIS BARCELONA

›Joaquín

JIMÉNEZ

Director de VentasANETO-GRUPO

NUTREXPA

›Luis ADAN

PresidenteSIISU FOODS


CALENDARIO


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NOVIEMBRE

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DICIEMBRE

EQUIPO DOCENTE

›Oscar CODURAS

Director deInvestigación yFormaciónPermanenteIGEMA – FUND. EAE

Director de Investigación y Frmaciónpermanente de IGEMA-FundaciónEAE

Doctorando en Ciencias Económicasy empresariales

Licenciado en Ciencias Económicas

›Francesc RUFAS

Director ENGINY ASSESSORS


Director de Enginy Assessors


32 7+7 Executive Director GESTIÓN COMERCIAL

¿VENDEMOS O NOS COMPRAN?

Lo que antes era correcto, hoy, en el nuevo ordenempresarial es obsoleto. Las nuevas tendencias nosindican que, el comprador, quiere decidir con totallibertad en todo el proceso de adquirir o no cualquierproducto o servicio. Por ello, la función comercial debereorientarse y respetar coherentemente las nuevas reglasimpuestas por los compradores.

›Descubrir las necesidades del cliente›Diferencia entre comprador y utilizador›Ofertamos soluciones, no productos›El cliente, ¿por qué nos compra?›El cliente ¿por qué no nos compra?›Percepción del riesgo versus los beneficios›La soledad del comprador›Los miedos del vendedor, ¿Qué los provoca?

LA COMUNICACIÓN

Por muy bueno que sea nuestro producto o servicio, noconseguiremos el objetivo deseado si no lo sabemoscomunicar ni transmitir con la intensidad y claridadadecuada.

›La estructura del discurso comercial (introducción-idea-argumentación- conclusión)

›La comunicación no verbal›La comunicación verbal›El embudo de la disminución›Las palabras abstractas›El término y el concepto›La kinesia, la proxemia y la paralingüística

CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA UN BUEN

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

Las nuevas estrategias que se deben utilizar, deben estarbasadas en el conocimiento profundo de todos losfactores, que incurren como variables en el tablero delmundo comercial.

›Conocimiento de mi empresa›Conocimiento del producto›Conocimiento del mercado›Conocimiento de la competencia directa›Conocimiento de la competencia indirecta›Conocimiento de las campañas de marketing propias›Conocimiento de las campañas de marketing de lacompetencia

›Conocimiento de mis clientes

LA CARTERA DE CLIENTES Y RUTAS DE VENTA

La fuente de riqueza de la empresa reside en granmedida en el activo de sus clientes. La forma degestionarlos puede marcar la diferencia entre el éxito o elfracaso.

›Ficha cliente›Clientes dormidos›Clientes activos›Clientes olvidados›Clientes desconocidos›Objetivos por cliente (cuantitativos y cualitativos)›Dafo por cliente›Dafo con la competencia›Adecuar las estrategias a cada situación›Estrategias iniciales (cronograma de actuación)›Las diferentes rutas de venta›Los rapports de gestión


GESTIÓN COMERCIAL Executive Director 7+7 33

EL CIERRE

La fase de mayor importancia en todo proceso comercial ,es su cierre. Basándose en las nuevas peculiaridades dela gestión, se definen las nuevas técnicas deconclusiones comerciales.

›¿Quién debe dar el primer paso?›Las motivaciones de compra›Las objeciones verdaderas. Las objeciones falsas ›Una objeción verdadera es síntoma de interés›Responder a las objeciones›Explicar lo que el cliente quiere saber›Las señales de cierre, cierres globales o cierresparciales. Cierres y compromisos

›La negociación termina cuando los acuerdos se hancumplido

›Seguimiento de los acuerdos›Entrevistas de clima (satisfacción, problemas delcliente)

LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL

El éxito de toda negociación se basa en la reflexión y elestudio de las necesidades propias y las de nuestroentorno. Abandonar la improvisación y actuar de formapredeterminada, son las herramientas que nospermitirán llegar a acuerdos favorables, para todas laspartes inmersas en el proceso de negociación.

›El intercambio de información›El intercambio de concesiones y sus contrapartidas›Mis máximos serán sus mínimos y viceversa›La Iintuición›La comunicación no verbal en la negociación comercial›Adecuar la comunicación al receptor›La negociación de colaboración›La negociación competitiva

APERTURAS DE MERCADO

Racionalizar las acciones basándose en un marco lógico deacción. Por ello se analizan todos los factores y variables deforma sistemática, para conseguir una definición deactuación basada en el reflejo real del entorno comercial.

›Personalizar las acciones por cliente›¿Qué quiero conseguir?›¿Cómo lo pienso realizar?›¿Qué necesito?, ¿Qué me falta?, ¿Cuándo lo haré?›Mis objetivos (máximos y mínimos)›Saber antes de ofrecer (los sondeos)›No vendemos, solucionamos problemas›Cómo realizaré el contacto inicial›Preparación de los primeros 60 segundos›Cómo transmitiré lo que el cliente espera›Qué imagen quiero transmitir›Cómo me presentaré›La oratoria

“Hay quien espera sufuturo y hay quien se locrea.”-Esteve Serra

-Doctor en Filosofía por la Pacific WesternUniversity, Consultor Experto de la UniónEuropea y Presidente de Tao Grup

Moódulos del Programa

34 7+7 Executive Director CONTABILIDAD Y FINANZAS

"Para llevar a cabo grandesempresas hay que vivirconvencidos, no de quesomos longevos, sinoinmortales."-Henry Kaiser

-Empresario industrial norteamericano 9 de mayo de1882—24 de agosto de1967Conocido como el padre de la modernaconstrucción naval norteamericana.


En la actualidad, uno de los aspectos más determinantes para lograr el éxitoempresarial consiste en realizar una correcta planificación financiera y un precisosistema de control presupuestario.

Mediante esta acción formativa los asistentes obtendrán una amplia visión de lasconsecuencias de la implantación de la reforma actual del Nuevo Plan GeneralContable, y extensos conocimientos para llevar a cabo una eficiente dirección financieray un óptimo control de la gestión de costes.

También se proporcionarán los conocimientos necesarios para llevar a cabo unexhaustivo análisis de los estados financieros de una organización y entender el alcancede los modelos de evaluación de los proyectos de inversión, tanto desde la perspectivaeconómica – financiera como desde la directiva.

Durante la formación, los asistentes estarán en permanente contacto con 7 docentesexpertos en cada una de las materias impartidas, y contarán con la presencia de 7profesionales de diversas empresas que expondrán su experiencia práctica sobre loscontenidos de cada módulo.

OBJETIVOS

Conocer en profundidad el contenido del NPGC,concretando sobre los aspectos más significativos delmismo y destacando los cambios más relevantessufridos recientemente.

Desarrollar las técnicas e instrumentos utilizables parael análisis patrimonial, financiero y económico quepermitan realizar un diagnóstico de la situación de laempresa orientado a la toma de decisiones para lamejora continua y el análisis de las principales variablesque afectan al valor de una empresa, así como losmétodos de valoración más actuales.

Gestionar de forma eficiente los saldos de tesorería,minimizando el coste de financiación de los déficits ymaximizando el rendimiento de los superávits.

Facilitar el reconocimiento y análisis de los diferentestipos de costes que pueden existir en una empresa, ydiseñar modelos de costes que permitan una mejorgestión de la empresa y una mejora de su rentabilidadempresarial.

Mostrar las particularidades propias de la relación entrelas empresas y sus deudores y morosos, y ofrecer a losempresarios herramientas específicas para gestionarde manera efectiva el cobro de sus impagados.

DIRIGIDO A

›Directores generales.

›Directores y gerentes de

PYMES.

›Directores Financieros.

›Directores Contables.

›Controllers.

›Responsables de

Planificación Financiera.

›Responsables de

Planificación Estratégica.

›Gestores de Proyectos.

›Directores de Área con

conocimientos de Gestión

Financiera.

Decisiones desde la gestión contable y financiera

CONTABILIDAD Y FINANZAS Executive Director 7+7 35

›Pere

BRACHFIELD

DirectorCENTRO DE

ESTUDIOS DE

MOROSOLOGÍA

›Juan Luis

BENITO

Socio Consultor C&SCORPORATE

FINANCES

Socio - Consultor C&S CORPORATEFINANCES

Licenciado en Ciencias Económicas yEmpresariales.

Censor Jurado de Cuentas. Miembrodel R.O.A.C. Miembro del InstitutoEspañol de Analistas de Inversiones.

Profesor de MBA, Máster en DirecciónContable y Control de Gestión

Director del Centro de Estudios deMorosología.

Graduado en Relaciones Públicas.

Credit Controller - DAF PORTAFOLIO.

Vicepresidente de la Asociación deGerentes de Crédito.

Presidente de FECMA (Federation ofEuropean Credit ManagementAssociation).

›Rafael GARCÍA




DAF en Finanzas

Miembro de la Federaciód´Associacions Professionalsd'Assesors Fiscals de Catalunya

›Eduard

OLIVELLA

Consultor deempresa

Consultor de empresa

Licenciado en Economía

Profesor de Executive MBA y Másteren Dirección Contable y Control deGestión

›Juan José

MOYA

Gerente deConsultoría

Gerente de Consultoría

Graduado en Administración deEmpresas y Marketing

Profesor de MBA y Máster deDirección Contable y Control deGestión

›José Mª GAY

Doctor en EconomíaB. University Sussex(U.K.)

›José Manuel

CASBAS

DirectorAdministrativo yFinancieroICESA – TAU

›Antonio

IZQUIERDO

GerenteFAMILYOFFICCE

›Xavier

HONORATO

Director Financiero yde SistemasLAMP LIGHTING

›Emili BARBA

Director Financiero yDirector de SeguridadGrupo ACEBSA

›David

PALOBART

Director de BancaInstitucional CAIXA MANRESA

›Lourdes RIBES

PresidentaAsociación de

Mujeres

Emprendedoras.

ODAME


EQUIPO DOCENTE

›Mariàngela

RAMIÓ

Miembro del PlenoCAMBRA DE

COMERÇ DE

BARCELONA

Miembro del Pleno de la Cambra deComerç de Barcelona

Miembro del Consejo Directivo delCol.legi de Censors Jurats deComptes de Catalunya

Miembro del Consejo deAdministración del ArcoMediterráneo de Auditores

›Xavier OSÉS

SocioESCRITORIO

CONTABLE S.L

Socio de Escritorio Contable S.L.

Doctor en Contabilidad y Auditoria

Licenciado en Administración yDirección de Empresas

Licenciado en Ciencias Financieras yActuariales

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DICIEMBRE


36 7+7 Executive Director CONTABILIDAD Y FINANZAS

EL NUEVO PLAN GENERAL CONTABLE

REFLEXIÓN SOBRE SU IMPLANTACIÓN

El objetivo de este módulo se centrará en conocer enprofundidad el contenido del NPGC, concretando sobrelos aspectos más significativos del mismo y destacandolos cambios más relevantes sufridos recientemente.

›Cambios recientes en el campo contable›Contenidos del Nuevo Plan General de Contabilidad›Impactos más significativos sobre la normativa actual›Contenidos del Nuevo Plan General de Contabilidadpara Pymes

›Régimen transitorio de aplicación›Reflexiones sobre el primer cierre contable utilizandoel NPGC

CASH MANAGEMENT

Mediante este módulo se proporcionarán losconocimientos necesarios para gestionar de formaeficiente los saldos de tesorería, minimizando el coste definanciación de los déficits y maximizando el rendimientode los superávits .

›La Organización de la Tesorería y las necesidades deinformación

›El presupuesto de Tesorería›La Gestión del Riesgo Financiero›Gestión de Cobros›Gestión de Pagos›Técnicas de transmisión de fondos›Gestión de las relaciones bancarias›Relaciones entre Cash Management y CreditManagement

DIRECCIÓN FINANCIERA

El objetivo de este módulo se centrará en el desarrollo delas técnicas e instrumentos utilizables para el análisispatrimonial, financiero y económico que permitan realizarun diagnóstico de la situación de la empresa orientado ala toma de decisiones para la mejora continua y elanálisis de las principales variables que afectan al valorde una empresa, así como los métodos de valoración másactuales.

›Objetivos y métodos de análisis de estados financieros.›Análisis patrimonial. Análisis financiero. Análisiseconómico. Análisis de la rentabilidad

›El coste de capital: fuentes de financiación,financiación e inversión, análisis de la rentabilidad delas inversiones

›Rentabilidad y riesgo›Estructura financiera›Valoración de empresas

"Nunca emprenderíamosnada si quisiéramosasegurar por anticipado eléxito de nuestra empresa."-Napoleón Bonaparte

-Militar y gobernante francés.15 de agosto de 1769 – Santa Helena, 5 demayo de 1821Napoleón es considerado como uno de losmayores genios militares de la Historiadebido a su extraordinario talento ycapacidad de trabajo

ANÁLISIS DE ESTADOS FINANCIEROS

Durante este módulo se proporcionarán losconocimientos necesarios para realizar un análisiseficiente de la situación económica y financiera de unaempresa para, mediante la toma de decisiones futuras,mejorar su gestión.

›Conceptos y objetivos del análisis de estadosfinancieros

›Los estados financieros: los fundamentos de la gestiónempresarial

›Análisis del balance de situación›Análisis de la cuenta de pérdidas y ganancias›Estudio de la rentabilidad›Análisis del fondo de maniobra›El cuadro de financiación›El estado de cash flow


CONTABILIDAD Y FINANZAS Executive Director 7+7 37

GESTIÓN DE COSTES

Facilitar el reconocimiento y análisis de los diferentestipos de costes que pueden existir en una empresa, ydiseñar modelos de costes que permitan una mejorgestión de la empresa y una mejora de su rentabilidadempresarial

›Sistemas de gestión y costes empresariales›Clases de costes empresariales›Costes y estructuras organizativas›Imputación de costes y la cuenta de resultados.›Tendencias actuales en contabilidad de costes yoptimización de la gestión

›Decisiones de precio y de producto

ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES SOBRE

PROYECTOS DE INVERSIÓN

Entender el alcance de los modelos de evaluación de losproyectos de inversión tanto desde la perspectivaeconómico – financiera como desde la estratégica.

›Los estados financieros en la empresa: rentabilidad yriesgo

›Introducción a la matemática financiera: el valortemporal del dinero

›Las inversiones›Valoración de proyectos de inversión›Técnicas de valoración›Selección de inversiones›Métodos de valoración›Planteamientos y criterios analíticos›Análisis de inversiones productivas

GESTIÓN DE LA MOROSIDAD Y EL COBRO DE

IMPAGADOS EN LAS EMPRESAS

El objetivo de este módulo se centrará especialmenteen mostrar las particularidades propias de la relaciónentre las empresas y sus deudores y morosos, y ofrecera los empresarios herramientas específicas paragestionar de manera efectiva el cobro de susimpagados.

›Los problemas financieros que causan los impagadosen las organizaciones

›Marco normativo que regula la lucha contra lamorosidad y cómo utilizarlo. Casuísticas especiales

›Cómo interrumpir la prescripción de las deudas porvía judicial y extrajudicial. La utilización de losprocedimientos Concursales

›Cuáles son los distintos procedimientos judiciales queofrece la Ley de Enjuiciamiento Civil del 2000 pararecobrar deudas

›La recuperación del IVA de los créditos incobrablessegún la actual normativa

›La externalización de la gestión de cobros a través deempresas de recuperación de impagados

›Las dificultades especiales en una pequeña y medianaempresa, que obstaculizan la gestión de cobros

›Reconocer y tratar a los deudores y morososparticulares. Estrategias evasivas de los morosos ycómo enfrentarse a ellas

›La acción de cobros directa ante el deudor; lacomunicación persuasiva y negociar el pago de ladeuda


38 7+7 Executive Director FAMILIA EMPRESARIA

OBJETIVOS

Analizar las temáticas y modelos vigentesde gestión de la Empresa Familiar.

Tomar conciencia de la importancia de laplanificación y la visión compartida de lacontinuidad empresarial familiar.

Dar a conocer el nuevo concepto del“Proceso de planificación estratégica dela familia empresaria” para asegurar lacontinuidad de la empresa y para unir ala familia.

Consejos para mejorar la comunicacióny prevenir conflictos entre los miembrosde la familia y los accionistas.

Desarrollar habilidades paraincrementar el capital humano y eltalento emprendedor de las nuevasgeneraciones.


Es un programa dirigido a personas que deseen aplicar un enfoque de planificaciónestratégica en la Empresa Familiar, integrando las necesidades e intereses de lafamilia, la empresa y los accionistas, con aspectos de carácter emocional yrelacional en el marco de la complejidad y la diversidad.

El objetivo del programa es que los participantes aprendan cuatro aspectos clavesde la planificación estratégica de la empresa familiar para asegurar su continuidad:asegurar el compromiso familiar, intensificar la participación de sus miembros,educar a la familia según sus roles y desarrollar la propiedad responsable. Ademáses un programa que aporta conocimiento sobre la evolución que ha tenido la gestiónde la empresa familiar en los últimos 20 años como es la planificación de lasucesión, el protocolo familiar, los órganos de gobierno y los aspectos comunicativosy relacionales.

“Existen tres conceptosfundamentales quepermiten asegurar lacontinuidad de la EmpresaFamiliar, la elaboración depolíticas, el propósito y losprocesos-John L Ward

-Profesor de Empresa Familiar en KelloggSchool of Management (EE.UU.)

DIRIGIDO A

›Todos los miembros de la

familia empresaria, líderes

empresariales y sus

familiares, fundadores,

familiares directivos,

accionistas no gestores,

nuevas generaciones,

familiares políticos, alta

dirección no familiar.

Para lograr continuidad

generacional con una mejor

relación entre empresa y

familia, se recomienda que

asistan varios miembros de

cada familia (fundador,

sucesores y otros familiares).

La planificación estratégica dela familia empresariaNuevas perspectivas para la continuidad de la empresay la unión de la familia

›Félix CASTILLO

Jefe de estudiosESCUELA DE

TERAPIA FAMILIAR,

HOSPITAL DE SANT

PAU

Psicólogo clínico, psicoterapeuta

Máster en terapia familiar

Jefe de estudios de la escuela deterapia familiar del hospital de SantPau.

Consultor organizacional

Director adjunto revista "redes"

FAMILIA EMPRESARIA Executive Director 7+7 39

›Joan CORONA

Director AcadémicoINSTITUTO DE LA

EMPRESA FAMILIAR

›Natalia

CHRISTENSEN

Directora deProgramas deFormaciónIGEMA-FUND. EAE

Licenciada en Administración yDirección de Empresas

Master en Entrepreneurship &Family Business (MBA)

Directora de Programas deFormación IGEMA-Fundación EAE

Director Académico del Instituto dela Empresa Familiar.

Doctor en Ciencias Económicas porla UB

Rector Honorario de la Abat OlivaCEU

Miembro de la European PublicChoice Society

Asesor de organismos

›Josep ALBET

FundadorALBET CONSELLERS

BCN

Fundador de Albet Consellers BCN


Estudios de doctorado enManagement Sciences ESADE.

Colaborador académico en eldepartamento de RecursosHumanos ESADE

›Manuel PAVÓN

Abogado y SocioBUFETE GARRIGUES

ABOGADOS

›Carlos

GAMBERO

Abogado y SocioBUFETE BARÓ

ARMENGOL

Abogado y socio del Bufete Baró-Armengol.

Asesor jurídico de la Jove Cambra deBarcelona.

Miembro de la Comisión de DchoMercantil del Ilustre Colegio deAbogados de Barcelona.

Socio de Garrigues, Responsable deldepartamento de Consultoría deEmpresa Familiar

Ciencias Empresariales por la UB

Terapia Familiar por el Hospital deSant Pau de Barcelona (UAB)

›Tino PRAT

Presidente yConsultorCONFLICT

MENTORING

Presidente y consultor, de ConflictMentoring®

Formador, Coach y Mentor enTransformación Personal yOrganizacional.

›Claudio SARRÀ

Consultor experto enempresa familiar

Ingeniero Civil Industrial

MBA Esade

Consultor experto de empresafamiliar

Secretario de consejo deadministración de empresasfamiliares

Profesor en diversas Universidades

›Fernando

CASADO


EMPRESA FAMILIAR

›Armando

BEJAR

PresidenteGRUPO PARADÍS

›Francisco

LAFUENTE

Sales ManagerROCA

›José Ramón

SANZ

Presidente yConsejero DelegadoGRUPO NUMA

›Ricardo FISAS

FundadorNATURA BISSE

›Josep Ma.

LLOREDA

PresidenteKH LLOREDA

›Jaume TOMÀS

PresidenteFUNDACIÓN NEXIAPARA EL DESARROLLO

DE LA FAMILIA

EMPRESARIA


CALENDARIO


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NOVIEMBRE

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DICIEMBRE

DINAMIZADORA DEL

PROGRAMA EQUIPO DOCENTE


40 7+7 Executive Director FAMÍLIA EMPRESARIA

PRINCIPIOS ESENCIALES DE LA EMPRESA

FAMILIAR

›Retos de la Empresa Familiar›Los modelos más reconocidos de Empresa Familiar›Etapas de la vida de la empresa familiar, desde laprimera hasta la segunda generación

›Nuevas tendencias en la gestión de la empresafamiliar

PLANES DE PARTICIPACIÓN PARA LA FAMILIA

›Cómo fomentar la participación de la familiaempresaria

›Conocer los aspectos fundamentales de las relacionesfamiliares

›Claves para planificar y desarrollar las reunionesfamiliares

›Los conflictos familiares

EL PROCESO DE SUCESIÓN EN LA EMPRESA

FAMILIAR

›La sucesión como proceso›Etapas en el proceso de sucesión en la EmpresaFamiliar

›La generación actual: perspectiva del líder›La generación siguiente: perspectiva de los hijos›Gestionar la sucesión con éxito: elementos clave

LA VISIÓN DE LA FAMILIA EMPRESARIA

›Cómo conocer los valores y la cultura familiar›Comprender el compromiso de la familia›Identificar una visión familiar y comprender elcompromiso de la familia con la empresa

›La importancia de una visión para el éxito de unprotocolo familiar

METODOLOGÍA ESPECIAL

Para profundizar en la complejidad de los aspectos relacionales y empresariales, se trabajará con el método del caso. Seutilizarán películas basadas en situaciones y vivencias reales de familias empresarias que permitirán analizar y resolver losprincipales problemas, retos y conflictos que se presentan.

El Caso de la Sucesión Equivocada. Se tratarán aspectos claves para llevar a cabo la sucesión, la importancia de la comunicacióny el compromiso familiar para la continuidad, y cómo tratar los temas de transición en la propiedad, la gestión empresarial y larelación familia-empresa.

El Caso de los Hermanos en Conflicto. Se tratarán temas como la política de dividendos, venta de acciones, la integración dela tercera generación en la empresa, comunicación entre los hermanos, propiedad y herencia.

Al otro lado del Espejo. Se tratarán temas de profesionalización en la Empresa Familiar, y la gestión de las relaciones entrepropietarios familiares y los profesionales externos.


FAMÍLIA EMPRESARIA Executive Director 7+7 41

LOS MODELOS SISTÉMICOS Y LA EMPRESA

FAMILIAR

›Desarrollar una óptica diferente para entender laEmpresa Familiar

›Comprender roles y comportamientos familiares comoagentes de cambio y no cambio, desde un enfoquesistémico.

›Aportar prácticas y experiencias de familias quepermiten a sus miembros organizarse para eldesarrollo y la gestión de talentos

EDUCAR EN LA EMPRESA FAMILIAR

›Cómo preparar a la próxima generación de directivos ylíderes familiares

›Analizar y comprender las necesidades de la direcciónen la empresa familiar

›Planificación para las relaciones de la próximageneración›Familia y Gestión: organización y profesionalización ala medida

LA PROPIEDAD RESPONSABLE EN LA

EMPRESA FAMILIAR

›Conocer los conceptos de propiedad y patrimonio›Estructuras de propiedad en empresas familiares›La herencia, el reparto de dividendos, la compra ventade acciones, accionistas activos vs pasivos

›Gobierno en la empresa familiar ›Claves para desarrollar una propiedad responsable

“Los empresariosfamiliares han de estarenamorados de su proyectopara el futuro y tener elconvencimiento que no lespertenece a ellos sino a laspróximas generaciones”-Miguel Ángel Gallo

Socio y Presidente de Family BusinessConsulting Group, España.


42 7+7 Executive Director GESTIÓN DE CALIDAD

OBJETIVOS

Conocer las mejores prácticas deejecución de operaciones, producción ycontrol de cadena de suministro en elmercado internacional para abordar conéxito los retos a los que se enfrentan lasempresas del siglo XXI.


Actualmente estamos experimentando momentos de enorme desarrollo profesional entodos los sectores de actividad y a todos los niveles, y en el área de operaciones se planteancada vez mayores retos respecto a la productividad, la planificación de la producción y lareducción de costos industriales y de servicios.

Desde IGEMA – Fundación EAE se ha detectado la necesidad de que el profesional de lagestión de operaciones complemente sus conocimientos y experiencias técnicas con losconocimientos y experiencias propios de la gestión dado que su tarea se ha vuelto,progresivamente, más compleja en este aspecto.

En momentos de cambio y transformación, las personas y las organizaciones necesitanencontrar otras formas de respuesta más adaptables a la nueva situación.

Muchas veces la tendencia es repetir estrategias del pasado, sin embargo en un nuevoescenario difícilmente son exitosas. En estos tiempos de incertidumbre, transformación ycambios, la planificación y la gestión de operaciones debe ser estratégica y diferencial paracada empresa y deben aportar un valor añadido superior al de la competencia.

En el día a día, diferentes profesionales asumen el rol de “Director Industrial”, “Director deProducción”, “Director de Logística”, “Responsable de Montaje” u otros que implican ladirección de operaciones. Estos roles requieren muchas veces una puesta al día en lasúltimas tendencias que el mercado sitúa en el foco de atención.

El enfoque multidisciplinar del programa permite abarcar, en un planteamiento general, lasprincipales áreas de la gestión desde un enfoque situacional específicamente adaptado a laDirección estratégica de las operaciones.

El programa ha sido diseñado especialmente para cuadros directivos en el ámbito deoperaciones, directores de producción, mandos u otros profesionales que tengan lanecesidad de incorporar al desarrollo de su carrera profesional las competencias propias dela gestión de las operaciones.

"La calidad nunca es unaccidente; siempre es elresultado de un esfuerzode la inteligencia."-John Ruskin

-Escritor, crítico de arte y sociólogo británico1819 - 1900Como economista y reformador social, influyóen las reformas sociales por mas de tresgeneraciones en el Reino Unido.

DIRIGIDO A

›Directivos, Gerentes o

profesionales de otras áreas

de la empresa que desde su

situación directiva deban

impulsar y desarrollar la

gestión de operaciones en su

organización, interesados en

actualizarse en métodos y

tendencias conceptuales

facilitando la coherencia

entre la dirección y gestión

estratégica de la producción,

la ejecución de proyectos y el

control de la cadena se

suministros en la empresa.

Optimizar la dirección de operaciones

GESTIÓN DE CALIDAD 7+7 Executive Director 43

›Javier MARÍN

Socio DirectorALKESCOBWEB

›Josep

SAGARRA

GerenteAPLICA

Gerente de Aplica

Auditor líder de Sistemas de Gestiónde la Calidad, del Medio ambiente yde la Seguridad


Profesor de MBA

Socio director de Alkescobweb

Director del programa Máster enGestión de la Cadena deSubministros, Supply ChainManagement

›Eugeni GÓMEZ

Director Linea denegocio oil 6 gasCOBRA PLANTAS

INDUSTRIALES

Director Línea de Negocio Oil & Gasde COBRA Plantas Industriales

Experto en Operaciones

›Joaquim SALES

Experto consultor eninnovación y mejorade procesosAPLICA

Experto consultor en innovación ymejora de procesos de Aplica

Licenciado en Biología.

Experto Consultor en SistemasIntegrados, innovación y mejora deprocesos

Profesor del MBA en diversasescuelas de negocios.

›Eva

FERNÁNDEZ

Asesora y ConsultoraOPTIM

›Daniel ORDOYO

Consultor deorganización y socio OPTIM

Consultor de Organización y Sociode OPTIM

Experto en Lean Manufacturing

Asesora y Consultora deOrganización Industrial de OPTIM

›Ricardo

BERGESIO

Experto en Direcciónde Operaciones,Compras, Proyectos,Producción.

Ing Sup. y MBA

Experto en Dirección de Operaciones,Compras, Proyectos, Producción.

Reducciones de Costes yRacionalización de Procesos

›Ignasi BLANCH

Consultorindependiente enconstrucción yejecución deproyectos

›Josep

SERRANO

Director deOperacionesTRIPOSONA

›Marta

BETANCOR

Directora Calidad,Medio Ambiente ySeguridadGRUPO HERA

›Mauricio ROJAS

Director de Sistemasde GestiónARITEX

›José Antonio

MORENO

Director dePlanificaciónSENER


EQUIPO DOCENTE

CALENDARIO

El formato del programa està estructurado enmódulos de 4 horas, de las 16:00h hasta las 20:00h.,desde el 3 de noviembre al 15 de diciembre de 2009.

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DICIEMBRE


44 7+7 Executive Director GESTIÓN DE CALIDAD

CASA TOYOTA DE LA CALIDAD Y LA

PRODUCCIÓN

Métodos de organización en planta.

›SMED›Cinco S’s›JIDOKA›Just in Time.›Kanban›KAIZEN›TPM’s›Heijunka

LEAN MANUFACTURING III

Gestión del cambio, empowerment y resolución deconflictos en planta.Interrelación con proveedores.Claves para evaluar el rendimiento de la reducción decostos y tiempos.

›Formación de equipos de mejora›Las resistencias en planta›Empowerment de los operarios›Células autónomas de producción

LEAN MANUFACTURING I

Dirigido a conocer las herramientas básicas de esteenfoque de trabajo.

›Origen de Lean Manufacturing›Evolución›Value Stream Map›Tackt Time›Identificación del MUDA (desperdicio)

LEAN MANUFACTURING II

Reducir el Muda (desperdicio): técnicas de reducción decostos y tiempos.

›Diseño y fases de implantación›Taller SMED›Adelgazando el Value Stream Map


INTRODUCCIÓN AL PROGRAMA

Actualmente las organizaciones empresariales exigen a sus áreas de operación y producción el máximo rendimiento posible ylos menores costes. Estas demandas requieren un enfoque de gestión y aprovechamiento de recursos cada vez más exigentes.

La competencia con otros mercados, la atomización de la producción en diferentes plantas, la cadena de suministro internacionaly los cada vez más exigentes requisitos de Calidad, Trazabilidad y Seguridad en las operaciones hacen que cada vez sea másdifícil el reto de producir y ejecutar a precios competitivos.

Para ser competitivo en este ámbito se requiere de profesionales a cargo que conozcan las herramientas de mejora de procesosy de reducción de costes del mercado internacional.

Este programa recoge con profundidad estos temas y se ha desarrollado teniendo en cuenta que el alumno es un profesionalque cuenta con poco tiempo para la acción formativa y que busca contenidos profundos y muy prácticos.

GESTIÓN DE CALIDAD 7+7 Executive Director 45

EL RESPONSABLE DE OPERACIONES Y EL

RESTO DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA.

Dirigido a facilitar la venta interna de la gestión deoperaciones en la empresa.

›Dirigido a facilitar la venta interna de la gestión deoperaciones en la empresa

›Cálculo del ROI›Mejoras de la imagen comercial motivadas desdeoperaciones

›La producción robusta

DESARROLLO DE PROYECTOS DE CARÁCTER

ÚNICO

Dirigido a conocer los requisitos de ejecución deproyectos de mejora, nuevas instalaciones complejas ola construcción de líneas de montaje.

›Planificación severa›Organización de proyectos›Control de avance›Distribución de recursos›Sistemas anti-error

MEJORA DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Los mejores procesos, para el aseguramiento, control ymejora de costos y resultados en la gestión de cadenade suministro.

›Supplier Chain Management›Supplier Quality Assurance›Activación de producciones lentas

“Si escoges a las personasadecuadas y les das laoportunidad de extenderlas alas, ofreciéndolesademás compensaciones,casi no tendrás quedirigirlas.”-Jack Welch

-Fue elegido Ejecutivo del Siglo XX. Realizósu carrera en la General Electric Company.


3FUNDAMENTOS DE LA FORMACIÓN

VIVENCIAL

El enfoque de la formación vivencial “OutdoorTraining” se basa en la integración del equipoempresarial y el desarrollo de las habilidadespersonales que permiten al equipo alcanzar unelevado grado de eficacia y eficiencia, tanto en elalcance de resultados como en las relaciones quese desarrollan dentro del propio equipo.

El Outdoor Training es la combinación de laformación tradicional hecha a medida para lasempresas con ejercicios al aire libre y con unametodología eminentemente vivencial, basada enel aprendizaje a través de la experiencia directa,en un clima distendido, mediante la realización deactividades que combinan la competitividaddeportiva, la diversión y el trabajo en equipo.

3OBJETIVOS QUE PUEDEN ABORDARSE

A TRAVÉS DEL OUTDOOR TRAINING

• Integración: Promueve el conocimiento tanto anivel personal como a nivel profesional de laspersonas que forman parte del equipo de laempresa. Se conecta con la ilusión de participar enun proyecto de empresa común, equilibrando elenfoque entre la obtención de resultados y lasrelaciones internas y externas, a desarrollar yconsolidar desde la colaboración y el crecimientocomún.

• Valores: Logra crear afiliación, promoviendo queel equipo reflexione, defina y comparta los valoresprácticos, éticos e ilusionantes que van a marcarun punto de referencia común.

• Desarrollo de habilidades: Permite con éxito lagestión del entusiasmo, la generación de auto-confianza, la comunicación empática, la creatividad,la apertura, la gestión del conocimiento, ladisposición a asumir riesgos, la disposición einclinación a resolver conflicto.

• Sinergia: Orienta hacia un mejor aprovechamientode los diversos recursos disponibles (calificaciones,creatividad, personalidades, culturas, experiencias)y a favorecer la conexión personal enfocada aconseguir un nivel alto de involucración en laempresa.

• Trabajo en equipo: Predispone a utilizar losrecursos necesarios que permiten a un equipo detrabajo cohesionarse y afrontar los retos que sepresentan desde la empresa y su entorno.

• Coaching: Provee, individualmente, de feedbackútil que permite reconocer tanto el potencial decada uno, como las áreas necesitadas de mejora.

3METODOLOGÍA “OUTDOOR”

La mejor forma de conseguir estos objetivos, enun tiempo reducido, es construyendo el eventoalrededor de ejercicios outdoor, de los que poderextraer el máximo valor como experiencia (vivenciay reflexión sobre la misma). Para ello es necesarioutilizar instructores que, a la vez, sean docentesdel mejor nivel.

El Outdoor Training está englobado dentro de laformación llamada de aprendizaje vivencial, conunos sistemas de enseñanza que aportanvivencias que perduran a lo largo del tiempo en lamemoria y que, además, generan unos hábitos deactuación en todas las situaciones que acercan alos participantes a la denominada dirección porvalores de una organización.

El método está basado en desplazar a los alumnosde su entorno habitual de trabajo, en plenanaturaleza, donde puedan realizar actividades sinriesgo, para que puedan modificar sus hábitos deconducta, experimentando situaciones nuevas yrecibiendo formación de una manera distinta,combinando las actividades al aire libre conformación en aula para la mejora de la dinámicade grupo y de sus conocimientos.

Nuestros programas de formación suelenempezar en un lugar agradable alejado delcontexto académico, ofreciendo una perspectivamás amplia y enriquecedora. Se basan enmetáforas educativas y reflejan las condicionesque se encuentran en el trabajo, entornoacadémico o en la vida en general. Esas metáforaspermiten tomar conciencia de las limitacionesactuales y del potencial individual y colectivo quequeda por usar.

3 INSTALACIONES

Disponemos de instalaciones fuera de Barcelona,en plena naturaleza, adecuadas para impartiracciones formativas bajo esta modalidad. Dichasinstalaciones disponen tanto de espacios externos,apropiados para las distintas actividades, como dehabitaciones a disposición de los asistentes paracursos de varias jornadas de duración.


Formación Outdoor Trainning

Executive Director 7+7 47

Empresas y entidades colaboradoras

Pg. de Gràcia, 66, 1º-1º · 08007 Barcelona

Tel: +34 902 25 52 00 · Fax: +34 902 25 52 50

e-mail: [email protected] · www.igema.net

www.igema.net

programas 7+7

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