programa maestro estrategia sector educación · autocuidado (cardiovascular, prevención...
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Programa maestro
Estrategia Sector educación
AXA COLPATRIA
Protegemos
la tranquilidad,
el progreso, los sueños
de las familias
y las empresas.
www.axacolpatria.co
Programa maestro
Sector educativo
Administrador de Recursos
Comerciales
AXA COLPATRIA
(ARCA)
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Liderazgo en SST
“Fortalecemos el liderazgo y
las competencias hacia la
gestión efectiva de la
Seguridad y Salud en el
Trabajo”
Autocuidado
“Fortalecemos a los docentes
como agentes de cambio
desde la autogestión”
Gestión integral
de riesgos
“Brindamos herramientas de
gestión integral de riesgos
desde los procesos,
instalaciones, equipos y en las
personas”
Desempeño
“Aliados hacia el desempeño
productivo de clase mundial
de la institución”
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Elementos fundamentales de la estrategia
Liderazgo en SST
SG-SST
Sistemas Integrados de Gestión
AUTOCUIDADO
“Fortalecemos a los docentes como
agentes de cambio desde la
autogestión”
GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS
“Brindamos herramientas de gestión
integral de riesgos desde los procesos,
instalaciones, equipos y en las
personas”
DESEMPEÑO PRODUCTIVO
“Aliados hacia el desempeño
productivo de clase mundial de la
institución”
10
Elementos fundamentales de la estrategia
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Programa maestro.
Formación de líderes
Diagnóstico por Unidad Educativa
Herramientas de gestión por Unidad Educativa
Plataforma virtual
Liderazgo en
Seguridad y
Salud en el
Trabajo
Gestión riesgo químico
Gestión tareas alto riesgo
Gestión riesgo Biológico
Programa de seguridad, mantenimiento, orden y
limpieza
Riesgo público
Preparación, prevención y atención de
emergencias
Gestión integral
de riesgos
Autocuidado
Desempeño
productivo
Programa psicosocial
Ergonomía en el trabajo
Conservación de la voz
Estilos de vida saludable
Seguridad y comportamiento
Diagnóstico de
productividad
Planeación estratégica
Gestión productividad
Institución
educativa de Alta
Gestión
11
¿Qué es el modelo de
productividad?
Es la propuesta de AXA COLPATRIA
para la gestión integral de la
Seguridad y Salud en el Trabajo
en las empresas afiliadas, basado
en un abordaje sistémico y bajo un
ciclo de mejoramiento continuo.
Conceptos
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
12
Para el sector educativo hemos diseñado una
estrategia integral a partir de nuestro Modelo de
Productividad, el Programa maestro que en cada
una de sus etapas va encaminada a determinar los
factores más vulnerables para sus instituciones,
basados en una evaluación inicial, buscando apoyar
los procesos de calidad y liderazgo en SST,
apoyado en el fortalecimiento del autocuidado como
eje fundamental de la Gestión integral de riesgos
en cada unidad educativa, bajo un ciclo de
mejoramiento continuo y buscando el mejor
desempeño de la institución y el bienestar de los
trabajadores
Contamos con una serie de programas
especializados que apoyan la gestión en Seguridad y
Salud en el Trabajo de las instituciones educativas y
que se implementan bajo los cuatro elementos
fundamentales de la estrategia.
Conceptos
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
13
Componentes del modelo
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Implementación
del Programa
Maestro
Sector Educativo
15
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
LIDERAZGO EN SST
SG-SST.
Organización.
Objetivos.
Matriz legal sector.
Gestión del cambio
Indicadores y metas.
Programa maestro.
Formación de líderes
Herramientas de gestión
por Unidad Educativa
Plataforma virtual
AUTOCUIDADO
Programas de vigilancia de
riesgo psicosocial,
biomecánico y conservación
de la voz
Programa estilos de vida
saludable
Observación del
comportamiento.
GESTIÓN INTEGRAL DE
RIESGOS
Programa riesgo químico
Programa tareas alto riesgo
Programa riesgo Biológico
Programa de seguridad,
mantenimiento, orden y
limpieza
Programa Riesgo público
Plan de emergencias
instituciones educativas / PON
INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN DE ALTA GESTIÓN
Auditoría.
Evaluación y revisión alta dirección.
Mejoramiento continuo.
Radar estandar.
Radar sector educativo
Diagnóstico integral por
unidad educativa
Eva.
Análisis de los ATEL.
DESEMPEÑO PRODUCTIVO
Gestión preventiva
Modelo de productividad - AXA COLPATRIA
Diagnóstico productividad Planeación estratégica Gestión de la productividad
16
DIFERENCIALES
1. La estrategia
adaptada a la
estructura y
características
del sector.
2. Prepara a la empresa
para llevar la estructura
del SG-SST hasta las
diferentes Unidades
Educativas hacia su
efectiva implementación
y gestión de riesgos.
3. La estrategia
involucra la
implementación
de formación
específica para
los líderes del
SG-SST.
4. La estrategia
desarrolla
herramientas de
prevención desde
la autogestión
para los docentes
y personal
administrativo.
5. La estrategia apoya
la productividad.
6. La estrategia
desarrolla acciones
para mitigar una
variedad de riesgos
dentro de la
institución hacia la
gestión integral de
riesgos.
7. Es una estrategia de
mejora continua que
se articula
con el SG-SST.
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Diagnóstico
Etapa Diagnóstico
Proceso de diagnóstico que permite conocer
el nivel de desarrollo del sistema de gestión
en seguridad y salud en el trabajo, a través
de la evaluación de los requisitos del Sistema
bajo el decreto 1072.
Proceso que facilita y estandariza el proceso
de identificación de peligros, evaluación de
riesgos laborales y determinación de
controles, como producto pilar en la gestión
en seguridad y salud en el trabajo en el
sector salud.
Evaluación y análisis de las estadísticas
sobre la enfermedad laboral y la
accidentalidad (ATEL) ocurrida en la empresa
del sector salud, que permite valorar los
resultados y la mejora continua en el
Sistema.
Radar
Eva Análisis de los ATEL
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Diagnóstico
Etapa Diagnóstico
Proceso que permite conocer el avance de la
empresa en términos de los elementos de la
estrategia para el sector e identificar
oportunidades de mejora.
Proceso que permite establecer las
condiciones de trabajo a través de la gestión
de riesgos desde las instalaciones, equipos,
procesos y en las personas permitiendo su
intervención integral de manera particular en
las unidades educativas y coordinadas con
los programas centrales
Diagnóstico sector educativo
Diagnóstico integral por unidad
educativa:
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Liderazgo en SST
Documentación del SG-SST por unidad educativa para
procesos más eficientes que garanticen mayores
estándares de calidad
.
Identificación de oportunidades de mejora según las
características de la institución:
SG-SST: consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por
etapas, basado en la mejora continua con el objetivo de
anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan
afectar la seguridad y la salud en el trabajo. Integra a través de
liderazgos facilitadores y herramientas de gestión todas las
Unidades educativas al SG-SST:
• Política • Matriz legal
• Organización • Indicaciones y metas
• Objetivos • Organización administrativa
• Formación en SST • Unidades educativas
Planeación estratégica: en el marco de la estrategia de
productividad, alineamos la gestión preventiva con la
estrategia corporativa hacia la obtención de sus objetivos.
Etapa Planeación
Programa maestro.
Formación de líderes
Herramientas de gestión por Unidad
Educativa
Plataforma virtual
Liderazgo en SST
SG-SST
Sistemas Integrados de Gestión
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCTIVO
Actividades Clave • Liderazgo y administración: Compromiso gerencial, Organización, funciones y
responsabilidades
• Análisis del proceso de la unidad educativa: Herramienta diagnóstica y de inspección integral
• Implementación de actividades del SG-SST Medidas de intervención específicas Herramientas de gestión del SG-SST
• Formación Formación de líderes.
Programa
Maestro
Objetivo
Establecer un proceso de mejora
continua para que los procedimientos y
actividades del Sistema de Gestión de
la Seguridad y Salud en el Trabajo, se
adapten a las características de la
institución educativa y permita la
gestión integral de los riesgos laborales
de las Unidades educativas.
Entregable • Política integral • Organización de las Unidades educativas • Funciones, responsabilidades y Procedimientos • Actualización en EVA • Plan de capacitación (Formación de líderes y otras
dependiendo de las características de la Institución y de las Unidades Educativas)
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• Organización administrativa definida
por la institución educativa.
Unidad educativa
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
• Grupo de docentes, trabajadores,
estudiantes, instalaciones, equipos
y procesos con características
similares de:
• Procedimientos y organización del
trabajo implementado por la unidad
.
• Exposición similar a procesos con
riesgos similares.
Unidad educativa Direccionamiento
Funcionamiento Exposición a riesgos
laborales
Programa
Maestro
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Unidades Educativas
Líderes en SST por unidad
Trabajadores
Copasst
Comité de convivencia
Sistema comando de incidentes
Herramientas de gestión del SG-SST para cada unidad
Instalaciones y equipos
Procesos
Personas
SG-SST
SIG Programas de
gestión
ÁREA DE SST
Liderazgo y administración
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Liderazgo en SST
Unidad Educativa Programa
Maestro
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCTIVO
Adaptar el SG-SST a las
necesidades de cada
Unidad Educativa
sea una facultad, un nivel
educativo o un proceso
específico dentro de la
institución, y debe
articularse a través de un
liderazgo facilitador y de
herramientas que
permitan obtener los
mejores resultados:
Herramientas del SG-SST por
unidad educativa para procesos
más eficientes que garanticen
mayores estándares de calidad:
Programa
maestro
Programa
Maestro
Liderazgo y
adminsitración
• Compromiso
• Funciones
• Organización
Proceso:
• Diagnóstico de la
organización
• multiplicadores de la
SST por Unidad
educativa
• diagnósticos por
Unidad
Documentación • Herramientas de
gestión del SG-SST • programas de gestión • Integración a los
Sistemas de Calidad y otros estratégicos (Acreditación)
Gestión integral
• Gestión de los
riesgos desde
las
instalaciones,
equipos,
procesos y en
las personas
Su propósito
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Unidades educativas
CARACTERÍSTICAS
UNIDAD EDUCATIVA
ORGANIZACIÓN DE
LA GESTIÓN
PRIORIDADES DE
INTERVENCIÓN
Comunicación con el área de SST
y articulación con los programas de gestión
Organización de funciones y
de responsabilidades
Plan de intervención (Liderazgo y administración,
Procesos, instalaciones y equipos y personas)
Inspección para establecimiento
de tareas críticas
Riesgos prioritarios
Áreas y procesos de la
Unidad Educativa
Estructura de la
Unidad
Liderazgo y
organización
Unidad
Educativa
Área de SST
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCTIVO
Implementación de la estrategia
Proceso de formación lideres en SST: De acuerdo
con la información recolectada se realiza el ajuste
de los contenidos.
Los temas a tratar de manera general son:
Sistema de gestión seguridad y salud en el
trabajo
Identificación de peligros y evaluación de riesgos.
Implementación de controles
Apoyo de los procesos en seguridad y salud en el
trabajo
Herramientas programa maestro
Etapa Planeación Programa
Maestro
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Autocuidado
“Fortalecemos a los docentes como agentes de cambio
desde la autogestión”
Programa de Vigilancia de Riesgo Psicosocial:
Contexto y definición de la necesidad.
Diagnóstico especializado.
Intervención integral: Manejo de estrés / Síndrome Burnout.
Programa de Vigilancia de Riesgo Biomecánico:
Diagnóstico inicial y especializado.
Intervención de áreas (Evaluación adecuación de puestos
de trabajo).
Intervención de individuos.
Programa de Vigilancia de conservación de la voz:
Diagnóstico.
Intervención de áreas (Gestión de condiciones de trabajo).
Intervención de individuos.
Estilos de vida saludables:
Autocuidado (Cardiovascular, prevención alcoholismo,
tabaquismo y del uso de sustancias psicoactivas).
Seguridad basada en el comportamiento.
Factores protectores en riesgo
psicosocial
Ergonomía en el trabajo
Conservación de la voz
Estilos de vida saludable
Seguridad basada en el comportamiento
Autocuidado
Etapa Gestión
del Riesgo
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Autocuidado
El Síndrome de burnout (“estar quemado”), es un tipo de
respuesta prolongada a los estresores emocionales e
interpersonales crónicos en el trabajo.
Se define como fallar, desgastarse o sentirse exhausto
debido a las demandas excesivas de energía, fuerza o
recursos con 3 componentes: agotamiento emocional,
despersonalización y baja realización personal.
Síntomas específicos habituales:
Psicosomáticos: fatiga crónica, trastornos del sueño,
úlceras y desordenes gástricos, tensión muscular.
De conducta: ausentismo laboral, adicciones (tabaco,
alcohol, drogas)
Emocionales: irritabilidad, incapacidad de concentración,
distanciamiento afectivo.
Laborales: menor capacidad en el trabajo, acciones
hostiles, conflictos.
Para su medición el método
más utilizado es el
Cuestionario Burnout de
Maslach, que está formado
por 21 ítems, en los que se
valoran el cansancio
emocional, la
despersonalización y la
realización personal
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Gestión Integral de riesgos
“Brindamos herramientas de gestión integral de riesgos
desde los procesos instalaciones, equipos y las personas”
Gestión del riesgo químico:
Diagnóstico integral y priorización
Caracterización de las condiciones de trabajo
Vigilancia de las condiciones de salud
Intervención integral en las condiciones de trabajo
Gestión de Tareas de Alto Riesgo (TAR): (trabajos en alturas,
energías peligrosas)
Diagnóstico integral
Sistemas de permisos de trabajo
Prácticas para procesos seguros
Competencias
Programa de Vigilancia de Riesgo Biológico:
Diagnóstico situacional
Análisis
Gestión del Riesgo
Prevención por unidad educativa desde
las instalaciones y equipos, desde los
procesos y con las personas
• Gestión riesgo químico
• Gestión tareas alto riesgo
• Gestión riesgo Biológico
• Seguridad locativa
• Riesgo público
• Gestión de emergencias
Gestión integral de
riesgos
Etapa Gestión
del Riesgo
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PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Gestión Integral de riesgos
“Brindamos herramientas de gestión integral de riesgos
desde los procesos instalaciones, equipos y las personas”
Programa de seguridad, mantenimiento, orden y limpieza:
Diagnóstico por Unidad Educativa
Gestión condiciones en las instalaciones y equipos y de los
procesos de mantenimiento
Gestión de los procesos
Gestión en las personas
Programa de riesgo público:
Diagnóstico por Unidad Educativa
Gestión de las condiciones
Gestión en las personas
Preparación, prevención y atención de emergencias:
Diagnóstico y análisis de vulnerabilidad
Sistema comando de incidentes
Procedimientos Operativos Normalizados por Unidad
Educativa
Etapa Gestión
del Riesgo
Prevención por unidad educativa desde
las instalaciones y equipos, desde los
procesos y con las personas
• Gestión riesgo químico
• Gestión tareas alto riesgo
• Gestión riesgo Biológico
• Seguridad locativa
• Riesgo público
• Gestión de emergencias
Gestión integral de
riesgos
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“Aliados hacia el desempeño productivo de clase mundial
de la institución”
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva / Desempeño productivo
Diagnóstico de productividad: Proceso que permite
estimar los costos indirectos de los accidentes de trabajo
y enfermedades laborales y establecer oportunidades de
mejora hacia el incremento de la productividad
Planeación estratégica: En el marco de la estrategia de
productividad alineamos la gestión preventiva con la
estrategia institucional hacia la obtención de sus
objetivos y metas
Sistema de información: Identificamos oportunidades
de mejora en la gestión para incrementar la
productividad de la institución educativa a partir de la
gestión de sus riesgos laborales.
Etapa Gestión
del Riesgo
Estimación de costos ocultos de los
ATEL
Planeación estratégica
Gestión de la productividad
Desempeño productivo
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Prevención con
las Personas
Liderazgo y
Administración
Prevención
desde los
Procesos
Prevención
desde los
equipos e
Instalaciones
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Gestión preventiva
Programa
Maestro
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Gestión preventiva / Mejoramiento continuo
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Buscamos mejorar y apoyamos la identificación e implementación
de oportunidades de mejora en la organización
Auditoría: es la revisión que se debe realizar al SG-SST de la
empresa para determinar su funcionamiento, evaluando la
estructura y el proceso de la gestión en seguridad y salud en el
trabajo, hacia la identificación de oportunidades de mejora.
Evaluación y revisión alta dirección es la revisión que debe realizar
la alta dirección de la empresa para determinar en qué medida se
cumple con la política y los objetivos de seguridad y salud el trabajo
y se controlan los riesgos.
Mejoramiento continuo es el proceso que permite identificar e
implementar mejoras en el desempeño en seguridad y salud en el
trabajo de forma coherente con la política de SST de la Institución.
Mejoramiento
Continuo
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Servicios de la Gestión Fácil
Línea Médica Autorización y
Atención Médica
Gestión Médica
Auditoría Medicina y
Rehabilitación Laboral
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Servicios de la Gestión Médica
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
IPS, Clínicas y Hospitales a nivel nacional.
Hospitalización y procedimientos quirúrgicos.
Red de farmacias para entrega de medicamentos e insumos.
Convenios asistenciales a nivel nacional.
El programa involucra
visitas institucionales a los
pacientes hospitalizados,
con el fin de realizar una
valoración presencial del
tratamiento. Se realizan
mediciones de estándares
de oportunidad de las
citas, calidad de historias
clínicas, evaluaciones
permanentes a la
infraestructura de las
instituciones de salud y
presencia permanente de
los médicos auditores en
las IPS, dispuestos a
resolver inquietudes.
Se realiza también un
seguimiento telefónico a
los afiliados, que hayan
requerido tratamiento.
Profesionales médicos
altamente
especializados.
Calificación oportuna de
origen de los eventos.
Calificación ágil de la
perdida de capacidad
laboral por ATEL.
Equipo de rehabilitación
funcional, física y
profesional.
Oportuna rehabilitación
y reincorporación del
trabajador.
Información del estado
de los procesos en
medicina laboral de
forma ágil
Central / autorizaciones.
Call center disponible las
24 horas y 365 días al
año.
Autorización de atención
médica y/o hospitalaria
con soporte en:
Orientación médica.
Traslados médicos.
Coordinación médica.
Línea médica
AXA COLPATRIA
423 57 57 opción 1.
Línea nacional
01 8000 51445 / 46.
Modelo de productividad - AXA COLPATRIA
Gestión Preventiva Gestión Médica Productividad Gestión Fácil
Línea Médica Autorización y
Atención Médica Auditoría
Medicina y
Rehabilitación Laboral
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Servicios de la Gestión Fácil
Gestión Fácil
Mes de transición 29 Call Center
AXA COLPATRIA
Net
AXA COLPATRIA
Web
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Servicios de la Gestión Fácil
PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO
Línea de atención de
apoyo administrativo y
operativo.
Información de
procesos y
procedimientos.
Respuesta ágil y
oportuna
Recepción de
sugerencias sobre
nuestros productos y
servicios.
Avanzada tecnología
para la respuesta eficaz
y eficiente a llamadas.
Atención personalizada
y especializada.
Oficina virtual la cual
facilita todos los trámites
y consultas de
información.
Trámites en línea y en
tiempo real.
Novedades de ingreso y
retiro de trabajadores,
vacaciones, cambios
salariales entre otras
Reporte de accidentes
de trabajo.
Carnetización.
Incapacidades.
Actualización de datos.
Certificaciones.
Consultas.
Prestaciones económicas.
Reportes de AT.
Legislación.
Accidentalidad.
Comunicación
permanente con
nuestros especialistas
en salud ocupacional,
obteniendo asesoría en
línea de forma
inmediata.
Beneficios:
Atención en línea.
Oportunidad.
Agilidad en
respuestas.
Atención efectiva.
Facilitamos el proceso de
traslado de ARL.
Capacitación y entrega
de kit de bienvenida.
Empalme de procesos
técnicos y
administrativos.
Contacto telefónico de
ingreso para orientar
procesos administrativos,
de prevención y
diagnóstico ocupacional.
Modelo de productividad - AXA COLPATRIA
Gestión Preventiva Gestión Médica Productividad Gestión Fácil
Mes de transición 29 Call Center AXA COLPATRIA
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Web
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Generalidades de la estrategia
Alta Dirección Gerencia
Regional Subgerencia
Asesoría
en Prevención
Dirección
Comercial
Dirección
Operativa
Asesores de
prevención
especializados por
regional para el
sector
Distribuidores
internos USEG /
GAREC
Distribuidores
externos
especializados.
Dirección
Médica
Director de Prevención
y servicio
Seguimiento Vicepresidencia de producto
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